Resultados do 1 Trimestre de 2016

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1 Resultados do 1 Trimestre de 2016

2 Destaques Lucro líquido ajustado registra R$ 4,113 bilhões, redução de 3,8% em relação ao 1T15 e ROAE (cálculo linear) atinge 17,5%; Margem financeira de juros evolui 11,0% em relação ao 1T15; Receitas de Serviços apresentam evolução de 11,5% nos últimos 12 meses; Despesas operacionais variam 11,1% em relação ao 1T15; Índice de eficiência operacional registra 37,2%, melhor nível histórico e o índice de cobertura operacional (RPS / ADM + Pessoal), atinge 80,1%; Índice de Basileia Nível I atinge 12,9%, aumento de 0,8 p.p. em relação ao 1T15 (considera a mudança de fator dos ajustes prudenciais, de 40% para 60%); Ativos totais registram R$ 1,102 trilhão, evolução de 6,5% em relação a Março de 2015; Carteira de crédito expandida atinge R$ 463,2 bilhões, mantendo-se praticamente estável no ano; Índice de inadimplência superior a 90 dias registra 4,2% em março de 2016, e as despesas com PDD evoluem 52,2%; Índice de Cobertura Efetivo atinge 220,5% (provisão existente / perdas líquidas esperadas); Lucro líquido das atividades de seguros soma R$ 1,380 bilhão no 1T16, evoluindo 7,6% em relação ao 1T15; e Prêmios de seguros apresentam evolução de 11,4% em relação ao mesmo período do ano anterior. 2

3 Lucro Líquido Contábil x Lucro Líquido Ajustado R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Lucro Líquido - Contábil Eventos Extraordinários (líquidos dos efeitos fiscais) (8) Ganho de Alienação Parcial de Investimentos (90) Reversão de Provisões Técnicas - (276) - - Passivos Contingentes Impairment de Ativos (1) Lucro Líquido - Ajustado (1) No 1º trimestre de 2016, refere-se ao impairment de Ações, no valor de R$ 57 milhões; e no 4º trimestre de 2015, refere-se ao impairment de: (i) Ativos Permanentes/Intangíveis, no valor de R$ 234 milhões; e (ii) Ações, no valor de R$ 238 milhões. 3 3

4 Evolução do Lucro Líquido Ajustado R$ milhões Lucro por ação* R$ 3,55-9,8% Lucro por ação* R$ 3, (420) (836) (56) (192) (1.256)42 4T15 Margem Juros Margem Não Juros PDD Receitas de Prestação de Serviços Prêmios de Seguros, líquidos da Variação das Provisões Técnicas, Sinistros Retidos e Outros (1) Despesas Operacionais (2) Outros (3) 1T16 Lucro por ação* R$ 3, (168) (1.032) 125 (836) (786) (1.868) -3,8% Lucro por ação* R$ 3,52 1T15 Margem Juros Margem Não Juros PDD Receitas de Prestação de Serviços Prêmios de Seguros, líquidos da Variação das Provisões Técnicas, Sinistros Retidos e Outros (1) Despesas Operacionais (2) Outros (3) 1T16 (1) Em Outros, inclui: Sorteios e Resgates de Títulos de Capitalização; e Despesas de Comercialização de Planos de Seguros, Previdência e Capitalização; (2) Despesas Administrativas e Pessoal; e (3) Representado, basicamente, no trimestre e no ano por: (i) Imposto de Renda e Contribuição Social; (ii) Outras Despesas/Receitas Operacionais; (iii) Despesas Tributárias;e (iv) Resultado de Participação em Coligadas. * Obs: Lucro por ação acumulado 12 meses. 4 4

5 Origem do Resultado 1T16 4T15 1T15 - Intermediação de Crédito 29% 33% 33% - Serviços 28% 28% 27% - TVM/Outros 9% 8% 10% Financeiras 66% 69% 70% Seguros 34% 31% 30% Diversificação -Demais atividades = ~ 71% 5 5

6 Ativos Totais (ROAA), PL (ROAE), Índice de Eficiência e Cobertura Operacional R$ milhões Ativos Totais (ROAA) 1,7% 1,7% 1,5% 6,5% ,6% Patrimônio Líquido (ROAE) 20,5% 11,2% ,5% ,0% ,0% Mar15 Dez15 Mar16 País Exterior ROAA (1) (2) Mar15 Dez15 Mar16 Patrimônio Líquido (ROAE) ROAE (1) (2) Eficiência e Cobertura Operacional 74,1% 75,9% 76,7% 77,4% 78,7% 79,1% 80,0% 80,1% 50,0% 48,7% 47,9% 46,9% 46,5% 46,6% 46,5% 47,1% 40,9% 39,9% 39,2% 38,3% 37,9% 37,9% 37,5% 37,2% 38,6% 38,5% 39,9% 36,3% 37,2% 38,4% 38,3% 35,3% 2T14 3T 4T 1T15 2T 3T 4T 1T16 Índice de Eficiência Operacional - Trimestral Índice de Cobertura Operacional (RPS / Pessoal + ADM) Acumulado 12 meses Índice de Eficiência Operacional Ajustado ao Risco - Acumulado 12 meses (1) Lucro Líquido Ajustado acumulado no ano; e (2) Não considera o efeito da marcação a mercado dos Títulos Disponíveis para Venda registrado no Patrimônio Líquido; e calculado de forma linear. Índice de Eficiência Operacional - Acumulado 12 meses 6

7 Margem Financeira de Juros e Não Juros 14,7% 14,3% 13,5% 12,0% 12,7% 11,6% 11,1% 10,7% 11,8% 12,4% 13,0% 13,5% 11,2% 10,8% 10,3% 9,7% 7,4% 7,5% 7,5% 7,5% 7,1% 7,3% 6,9% 7,0% R$ milhões T14 3T 4T 1T15 2T 3T 4T 1T16 Não Juros Juros Taxa pré BM&F (acumulada 12 meses) Selic média (acumulada 12 meses) Taxa Média da Margem de Juros Acumulada nos últimos 12 meses = (Margem Financeira Juros/Ativos Médios - Operações Compromissadas - Ativo Permanente) 7 7

8 Margem Financeira de Juros Variação % R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Trim 12M - Intermediação de Crédito ,5 12,1 - Seguros (3,2) 3,9 - TVM/Outros ,8 10,1 Margem Financeira de Juros ,5 11,0 8 8

9 Margem Financeira de Intermediação de Crédito 47,4% 33,2% 34,2% 32,9% 35,0% 34,0% 35,6% 37,1% 11,1% 11,2% 11,2% 11,4% 11,5% 11,5% 11,7% 40,2% (1) 12,0% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,6% 7,5% 7,5% 7,3% R$ milhões (2) 2T14 3T 4T 1T15 2T 3T 4T 1T16 Margem Líquida PDD PDD / Margem Bruta % Spread Bruto % (acumulado 12 meses) Spread Líquido % (acumulado 12 meses) Margem Líquida -15,2% em relação ao 4T15 e -9,4% em relação ao 1T15 Carteira de Crédito - Fluxo de Vencimento (%) 36,2% (até 180 dias) 63,8% (Acima de 180 dias) Mar16 11,1 7,9 5,9 11,3 14,9 48,9 1 a 30 dias 31 a 60 dias 61 a 90 dias 91 a 180 dias 181 a 360 dias Acima de 360 dias Maior giro da carteira (36,2%) melhora dos Spreads. (1) Efeito do alinhamento do nível de provisionamento de um cliente corporativo específico; e (2) Se desconsiderássemos o efeito do alinhamento do nível de provisionamento de um cliente corporativo específico, a margem líquida, no 1º trimestre de 2016, seria R$ milhões. 9 9

10 Índice de Basileia Conglomerado Financeiro Em % 15,8 16,3 16,5 12,1 12,6 12,9 15,2 16,0 12,1 12,8 14,5 11,4 16,8 16,9 12,7 12,9 Jun14 Set Dez Mar15 Jun Set Dez Mar16 Índice Total Conglomerado Prudencial Nível I / Capital Principal Mutação do Índice no Trimestre Índice Nível I / Capital Principal- Dez15 12,7% Efeito do Cronograma dos Ajustes Prudenciais (40% para 60%) -1,0% Dividendos/JCP -0,2% Subtotal do Índice Nível I / Capital Principal 11,5% Lucro Líquido do 1 trimestre de ,7% Marcação a Mercado dos Títulos Disponíveis para Venda 0,3% Redução dos Ativos Ponderados 0,3% Outros 0,1% Índice Nível I / Capital Principal - Mar16 12,9% BIS III - Impacto Integral Limites (5) 2016 Nível I 6,6% Capital 5,1% Principal 12,9 (1,6) 11,3 2,0 11,1 (0,2) 13,1 (2,1) 12,5 Nível I Dívida Subordinada 1,5 (6) 11,0 Limites (5) ,5% 8,0% Nível I Capital Principal Capital Principal (1) Antecipação do Cronograma de Deduções (2) Capital Principal com Aplicação de 100% das Deduções Antecipação das Regras de Ativos Ponderados (3) Capital Complementar Capital Principal comconsumo de Crédito Regras Integrais Tributário Basileia de III Capital Principal (1) Publicado (Cronograma 60%); (2) Efeito do impacto integral. Inclui a realocação de recursos, via pagamento de dividendos, do Grupo Segurador; (3) Considera a antecipação do multiplicador de parcelas de riscos de mercado e operacional de 9,875% para 8% em 2019; (4) Em fase de análise pelos Órgãos Reguladores; (5) Refere-se ao mínimo requerido. Cabe destacar que, o Bacen fixou em 0% a parcela de capital contracíclico requerido, podendo chegar em até 2,5% em 2019; e (6) Considera a possibilidade da Administração emitir capital complementar até 2018, havendo condições de mercado. Capital Principal Simulado com Regras Integrais Basileia III Aquisição do HSBC (4) Capital Principal Simulado com Regras Integrais Basileia III 10

11 Carteira de Crédito Expandida Variação % R$ milhões Mar16 Dez15 Mar15 Trim 12M Pessoas Jurídicas (3,3) (1,8) Grandes Empresas (1,7) 2,9 Micro, Pequenas e Médias (6,5) (10,2) Pessoas Físicas ,0 Crédito Pessoal Consignado ,7 12,7 Cartão de Crédito (3,6) 12,1 Crédito Pessoal ,1 (4,2) Financiamento Imobiliário ,6 27,0 CDC/ Leasing de Veículos (4,8) (13,8) Outras ,2 (8,7) Total Carteira de Crédito Expandida (2,3) - 11

12 Índice de Inadimplência 4,8 4,8 4,7 4,8 5,0 4,4 4,6 4,5 Acima de 90 dias % 4,7 4,9 5,3 5,2 3,5 3,6 3,5 3,6 3,7 3,8 0,7 0,8 0,8 0,8 1,0 0,8 5,98 5,55 4,06 0,54 6,66 6,23 5,50 5,50 4,22 4,07 0,43 0,40 Jun14 Set Dez Mar15 Jun Set Dez Mar16 Pessoas Físicas Micro, Peq. e Médias Total Grandes Empresas Simulação da Inadimplência com base na Carteira de Dez/15 5,9 5,5 5,2 3,9 3,7 3,6 2,5 2,5 2,4 15 a 90 dias % 5,8 5,9 6,2 5,74 4,1 4,2 4,1 4,07 2,9 3,0 2,8 2,96 6,36 6,36 4,77 4,60 Jun14 Set Dez Mar15 Jun Set Dez Mar16 Pessoas Físicas Pessoas Jurídicas Total Simulação da Inadimplência com base na Carteira de Dez/15 3,65 3,43 NPL Creation x Despesas de PDD 121% 104% 107% 112% 110% 98% 102% 94% 91% R$ bilhões 4,4 3,8 4,0 3,6 3,0 3,1 3,3 3,3 3,5 3,6 3,8 3,8 4,0 4,0 3,3 3,3 3,4 3,5 111% 4,0 4,4 120% 98% 6,0 4,9 4,8 5,0 0,8 5,2 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 NPL Creation - 90 dias Despesa de PDD Bruta - Recorrente (1) Despesa de PDD Bruta - Recorrente (1) / NPL Creation - 90 dias (1) Conceito Resolução n 2682/99 sem efeitos extraordinários. 12

13 Mix da Carteira de Crédito Expandida R$ bilhões 213,6 385,5 463,2 34,5% 30,5% 31,9% 38,1% 39,6% 45,8% Evolução para perfil de menor risco 27,4% 29,9% 22,3% 40,1% Pessoas Físicas - % Mar16 Micro, Pequenas e Médias Grandes Empresas Pessoas Físicas Mar16 16,1 26,3% 24,0 18,7 10,3 6,8 4,7 5,4 14, ,6 17,7 17,8 12,8 5,9 4,9 5,9 26,5 12,7% ,5 9,3 12,9 10,6 10,8 3,9 5,6 43,5 Financiamento Imobiliário Crédito Pessoal Consignado Cartão de Crédito Crédito Pessoal Outros BNDES/Finame Crédito Rural Veículos 13

14 Indicadores de Provisionamento, Cobertura e Renegociação 220,0% 223,3% 223,3% 5,4% 5,5% 5,5% 5,6% 5,6% 4,1% 4,2% 4,1% 4,2% 4,3% 3,5% 3,6% 3,5% 3,6% 3,7% 3,8% 3,0% 3,0% 3,0% Índice de Cobertura Efetivo 203,0% 197,1% 6,6% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 7,8% 6,1% 4,5% 3,3% 3,4% 3,6% 216,7% 210,5% 8,0% 6,3% 4,7% 220,5% 8,6% 6,8% 4,9% 4,1% 4,2% 3,8% 3,9% Jun14 Set Dez Mar15 Jun Set Dez Mar16 Inadimplência acima de 90 dias Curso Anormal E - H PDD Mínima Requerida Provisão Total (1) Perdas Líquidas em 12 meses (2) Índice de Cobertura Efetivo (1/2) R$ 6,4 bi PDD excedente R$ 16,7 bi PDD acima da perda líquida esperada Carteira de Renegociação 10,2 10,5 10,8 11,1 11,6 12,1 12,7 13,1 63,9% 63,5% 64,0% 63,3% 61,7% 64,2% 66,2% 65,8% 28,4% 28,2% 27,8% 28,4% 26,4% 26,1% 28,9% 27,5% 3,1% 3,1% 3,1% 3,1% 3,3% 3,3% 3,5% 3,7% Jun14 Set Dez Mar15 Jun Set Dez Mar16 Carteira de Renegociação - R$ bilhões Carteira de Renegociação / Carteira de Crédito PDD sobre a Carteira de Renegociação Inadimplência acima de 90 dias Índice de Cobertura 90 e 60 dias 186,9% 187,2% 189,0% 187,0% 180,4% 149,9% 154,2% 156,6% 149,8% 146,5% 205,7% 168,4% 198,0% 204,2% 161,7% 162,9% R$ milhões Jun14 Set Dez Mar15 Jun Set Dez Mar16 Provisão Total (1) Carteira de Créditos Vencidos Acima de 60 dias (2) Carteira de Créditos Vencidos Acima de 90 dias (3) Índice de Cobertura Acima de 90 dias (1/3) Índice de Cobertura Acima de 60 dias (1/2) 14

15 Receitas de Serviços Variação% R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Trim 12M AV% 1T16 Rendas de Cartão (6,3) 9,6 37,8% Conta Corrente (0,9) 27,2 21,3% Administração de Fundos ,7 7,8 10,5% Operações de Crédito (10,0) 3,3 10,2% Cobrança (0,2) 3,1 6,2% Administração de Consórcios ,1 13,9 4,3% Serviços de Custódia e Corretagens ,2 16,3 2,3% Underwriting / Assessoria Financeira ,2 8,7 2,5% Arrecadações (4,9) 1,5% Outras ,7 5,7 3,2% Total (2,9) 11,5 100,0% Variação (Qtde) Dias Úteis (2) - 15

16 Despesas Operacionais Variação % R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Trim 12M Pessoal (2,2) 9,0 - Estrutural (4,2) 7,5 - Não Estrutural ,1 15,2 Administrativa (10,0) 13,1 Total (6,5) 11,1 Funcionários (1,6) (3,8) Total de Pontos de Atendimento (3,5) (15,2) 16

17 Prêmios Emitidos, Contribuições de Previdências e Receitas de Capitalização Variação % R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Trim 12M Vida e Previdência (35,7) 13,6 Saúde ,9 16,8 Auto / RE (3,8) (5,2) Capitalização (1,9) 0,4 Subtotal (21,0) 11,4 DPVAT ,5 12,1 Total Geral (20,6) 11,4 Patrimônio Líquido ,6 8,0 Lucro Líquido (1,8) 7,6 ROAE (1) 24,9% 25,7% 24,9% (0,8) p.p - (1) Calculado de forma linear. 17

18 Índice Combinado e Demais Informações (1) Ativos Financeiros 17,4% 4,2% Provisões Técnicas 16,3% 2,9% R$ bilhões 170,4 191,9 200,0 R$ bilhões 157,3 137,3 177,8 183,0 157,6 162,6 0,4 0,3 0,4 6,8 7,0 7,2 Mar15 Dez15 Mar16 5,9 6,0 6,0 6,9 6,9 6,8 Mar15 Dez15 Mar16 Previdência e Vida/VGBL Outros Saúde Auto/RE Capitalização Índice Combinado (2) Em % 86,3 86,5 85,9 86,8 86,5 86,9 86,5 86,1 2T14 3T 4T 1T15 2T 3T 4T 1T16 (1) Ativos Financeiros e Provisões Técnicas; e (2) Exclui Provisões adicionais. 18

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20 ANEXOS

21 Guidance 2016 Carteira de Crédito (1) 1 a 5% Pessoas Físicas 4 a 8% Pessoas Jurídicas 0 a 4% Margem Financeira de Juros 6 a 10% Prestação de Serviços 7 a 11% Despesas Operacionais (2) 4,5 a 8,5% Prêmios de Seguros 8 a 12% Despesas de PDD (3) R$ 16,5 bi a R$ 18,5 bi (1) Carteira de Crédito Expandida; (2) Despesas Administrativas e de Pessoal; e (3) Inclui as Receitas com Recuperação de Crédito. 21

22 Perspectivas Econômicas PIB % (3,50) 1,50 3,00 Juros (Selic Final) % 12,25 10,25 9,25 Inflação (IPCA) % 6,50 4,50 4,50 Câmbio Final (R$/US$) 3,60 3,60 3,60 22

23 Indicadores Econômicos 1T16 4T15 1T15 Principais Indicadores (%) CDI 3,27 3,37 2,81 Ibovespa 15,47 (3,79) 2,29 Dólar Comercial (8,86) (1,71) 20,77 IGP-M 2,96 3,95 2,02 IPCA-IBGE 2,62 2,82 3,83 TJLP 1,82 1,72 1,36 TR 0,45 0,53 0,23 Poupança 1,96 2,05 1,75 Dias Úteis (Quantidade) Mar16 Dez15 Mar15 Indicadores (Valor de Fechamento) Dólar Comercial venda - (R$) 3,5589 3,9048 3,2080 Euro - (R$) 4,0539 4,2504 3,4457 Risco País (Pontos) Selic - Taxa Básica Copom (% a.a.) 14,25 14,25 12,75 Taxa Pré BM&F 1 ano (% a.a.) 13,81 15,86 13,52 23

24 Demonstração de Resultado R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Trim 12M Margem Financeira ,6 9,5 P.D.D. (5.448) (4.192) (3.580) 30,0 52,2 Resultado Bruto da Intermediação Financeira (8,5) (5,7) Prêmios de Seguros, Planos de Previdência e Capitalização, líquidos da Variação das Provisões Técnicas, Sinistros Retidos e Outros (1) Variação % ,8 34,2 Receita de Prestação de Serviços (2,9) 11,5 Despesas de Pessoal + Administrativas (7.870) (8.413) (7.084) (6,5) 11,1 Despesas Tributárias (1.418) (1.650) (1.309) (14,1) 8,3 Resultado de Participação em Coligadas (20) (57,0) - Outras Receitas / (Despesas Operacionais) (1.669) (1.586) (1.912) 5,2 (12,7) Resultado Operacional (4,3) (1,4) Resultado Não Operacional (87) (68) (68) 27,9 27,9 IR/CS e Participação Minoritária (2.357) (2.224) (2.307) 6,0 2,2 Lucro Líquido Ajustado (9,8) (3,8) Eventos Extraordinários 8 (209) (30) (103,8) (126,7) Lucro Líquido Contábil (5,3) (2,9) (1) Em Outros, inclui: Sorteios e Resgates de Títulos de Capitalização; e Despesas de Comercialização de Planos de Seguros, Previdência e Capitalização. 24

25 Resultado não Realizado Variação % R$ milhões Mar16 Dez15 Mar15 Trim 12M TVM - Renda Fixa (4.431) (8.326) 159 (46,8) - TVM - Renda Variável ,1 28,9 Operações de Crédito (6.034) (4.294) (1.927) 40,5 213,1 Investimentos ,0 9,5 Outras (79,3) (16,4) Total ,5 (33,9) 25

26 Carteira de Crédito (1) ,5% 3,6% 3,5% 3,6% 3,7% 3,8% 4,1% 4,2% 2,7% 2,8% 2,8% 2,8% 2,8% 3,0% 3,2% 3,3% Jun14 Set Dez Mar15 Jun Set Dez Mar16 Carteira de Crédito (1) Carteira de Crédito "sem" Renegociação Inadimplência > 90 dias Inadimplência > 90 dias "sem" Renegociação (1) Conceito definido pelo Banco Central. 26

27 Carteira de Crédito Pessoas Físicas Variação % R$ milhões Mar16 Dez15 Mar15 Trim 12M Crédito Pessoal Consignado ,7 12,7 Cartão de Crédito (3,6) 12,1 Financiamento Imobiliário ,6 27,0 CDC / Leasing de Veículos (4,8) (13,8) Crédito Pessoal ,1 (4,2) Crédito Rural (2,1) (20,5) Repasses BNDES/Finame (0,5) (4,5) Cheque Especial ,9 6,3 Avais e Fianças (12,3) 11,3 Outros (3,0) (5,6) Total ,0 27

28 Carteira de Crédito Pessoas Jurídicas Variação % R$ milhões Mar16 Dez15 Mar15 Trim 12M Operações no Exterior (13,9) (1,0) Capital de Giro (5,6) (7,5) Repasses BNDES/Finame (7,7) (14,5) Financiamento Imobiliário ,5 9,6 Financiamento à Exportação ,3 39,3 Conta Garantida ,1 (12,0) CDC / Leasing (10,8) (26,9) Crédito Rural (1,8) (17,7) Avais e Fianças (0,5) (5,8) Operações com Risco de Crédito - Carteira Comercial ,6 10,9 Outros (6,1) (0,2) Total (3,3) (1,8) 28

29 Crédito Imobiliário R$ milhões Mix da Carteira ,4% 53,8% 52,8% 43,6% 46,2% 47,2% Mar15 Dez15 Mar16 PF PJ Originação por Tomador Originação (Qtd. de Imóveis) ,3% ,3% ,4% ,7% 64,7% 57,6% 1T15 4T15 1T16 1T15 4T15 1T16 Mutuário Empresário 29

30 Crédito e Captações Variação % R$ milhões Mar16 Dez15 Mar15 Trim 12M Depósitos à Vista + Floating Diversos ,5 (24,7) Depósitos de Poupança (3,9) (3,8) Depósitos a prazo + Debêntures (1) ,9 4,7 Recursos de Letras (2) ,6 29,3 Recursos de Clientes ,1 5,0 (-) Depósitos Compulsórios (49.921) (54.792) (46.889) (8,9) 6,5 (-) Disponibilidade (8.116) (9.372) (10.549) (13,4) (23,1) Recursos de Clientes - Líquidos de Compulsórios ,5 5,8 Obrigações por Repasses (6,8) (7,9) Obrigações por TVM no Exterior (5,9) 10,5 Obrigações por Empréstimos (16,3) 19,5 Demais Obrigações (Dívidas Subordinadas + Outros Credores Cartões) (1,5) 25,5 Total Captações (A) ,1 7,6 Carteira de Crédito Expandida (Exceto Avais e Fianças) (B) (2,6) 1,0 B / A (%) 84,6 87,8 90,2 (3,2) p.p. (5,6) p.p. (1) Debêntures utilizadas, basicamente, como lastro de operações compromissadas; e (2) Considera: Letras Hipotecárias, Letras de Crédito Imobiliário, Letras de Crédito do Agronegócio, Letras Financeiras e Certificados de Operações Estruturadas. 30

31 Outras Despesas Administrativas Variação % R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Trim 12M Serviços de Terceiros (13,0) 9,8 Depreciação e Amortização ,3 11,9 Processamento de Dados (4,1) 22,9 Comunicação ,7 7,2 Aluguéis (3,6) 4,8 Manutenção e Conservação de Bens (14,6) (2,5) Serviços do Sistema Financeiro ,2 Propaganda e Publicidade (45,6) 66,2 Transportes (2,9) 5,7 Segurança e Vigilância ,4 11,4 Água, Energia e Gás ,3 32,1 Materiais (8,1) 1,3 Viagens (38,6) (6,9) Outras (19,2) 24,0 Total (10,0) 13,1 31

32 Seguros e Previdência Privada R$ milhões 1T16 4T15 1T15 Trim 12M Demonstração de Resultado Resumida Prêmios Emitidos de Seguros, Contribuição de Previdência e Receita de Capitalização Prêmios Ganhos de Seguros, Contribuição de Previdência e Receita de Capitalização Variação % (20,6) 11, (0,8) 10,7 Resultado Financeiro da Operação (1,5) 4,3 Receitas Operacionais Diversas (21,2) 81,6 Sinistros Retidos (5.614) (5.784) (5.078) (2,9) 10,6 Sorteios e Resgates de Títulos de Capitalização (1.226) (1.255) (1.218) (2,3) 0,7 Despesas de Comercialização (833) (815) (817) 2,2 2,0 Gastos Gerais e Administrativos (645) (781) (553) (17,4) 16,6 Despesas Tributárias (198) (195) (173) 1,5 14,5 Outras Receitas / Despesas Operacionais (274) (194) (171) 41,2 60,2 Resultado Operacional ,7 15,7 Resultado Patrimonial (21,5) 36,6 Resultado antes dos Impostos e Participações ,3 17,0 Impostos e Contribuições (991) (977) (739) 1,4 34,1 Participação no Lucro (30) (19) (26) 57,9 15,4 Participação Minoritária (39) (29) (36) 34,5 8,3 Lucro Líquido (1,8) 7,6 32

33 Resultados do 1 Trimestre de 2016