Mestrado Profissional em Administração

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1 Mestrado Profissional em Administração ênfase em Marketing de Serviços Universidade de Tours, França

2 Sumário A Universidade de Tours Programa do MBA & MSc Estrutura e Funcionamento do Programa Calendário Disciplinas Vida Prática Perguntas e Respostas Informações Adicionais Você poderá encontrar outras informações no web site ou entrando em contato com os responsáveis do programa: Coordenador Executivo no Rio de Janeiro Prof. Jorge Cardoso Contato@instituto-internacional.org Tel: (21) (21) No Brasil: Na França:

3 A Universidade de Tours A Universidade François Rabelais - Tours S A Universidade François Rabelais Tours possui um dos mais conceituados e modernos Institutos de Administração de Empresa (IAE) da França e conta com uma quadro de professores extremamente dinâmico e programas que são tidos como referência de qualidade nas áreas de Recursos Humanos, Marketing e Gestão de Projetos. Uma das principais características é que a Universidade é pluri-disciplinar. Ela é constituida por um conjunto de 7 unidades de formação e pesquisa, 2 institutos tecnológicos universitários e um politécnico. A Instituição dispõe também de um dos centros acadêmicos mais modernos da Europa, com mais de 40 laboratórios de pesquisa. Atualmente a Universidade de Tours conta com cerca de 20 mil estudantes. A Região de Tours S Tours está situada no coração da França a apenas 1 hora de TVG de Paris. É a terceira maior destinação turística da França devido ao seus inúmeros atrativos. A região de Tours é conhecida internacionalmente pelos castelos (castelos da la Loire) e por ser uma das mais importantes regiões gastronômicas do mundo. É um dos berços da língua francesa e chamada carinhosamente pelos franceses como o jardim da França devido a belíssima paisagem que se forma na região com a chegada da primavera. Essa região acolheu personalidades famosas como Rabelais, Leonardo da Vinci, Balzac, etc. É em um ambiente multi-cultural e acolhedor que os mestrandos poderão estudar no programa oferecido pela Universidade de Tours. s

4 O Programa Um programa e dois diplomas A Universidade traz para os estudantes brasileiros uma oportunidade única: fazer um Mestrado internacional em Administração, MSc., onde o estudante faz parte do programa no Brasil e parte na Europa em conjunto com o MBA local. O Mestrado Profissional da Universidade de Tours, possibilita que o(a) mestrando(a) aproveite os créditos locais do MBA-GDE recebendo na conclusão satisfatória do programa o título de Mestre em Administração na Europa e o título de pós-graduação com o MBA da UFRJ no Brasil. UFRJ MBA em Gestão e Desenvolvimento Empresarial (MBA-GDE) Université de Tours Mestrado em Administração com especialização em Marketing de Serviços Aulas do MBA Aulas no Brasil com professores fda Univ. de Tours 3 semanas com aulas na Europa Diploma MSc. Administração

5 Qualidade assegurada: turma com número máximo de 25 alunos Diploma de Mestrado Europeu Aulas em inglês Experência internacional na carreira

6 Um programa inigualável Um programa dinâmico e interativo 1 O Mestrado Profissional têm como forte características aperfeiçoar as competênicas dos alunos para a realidade do mercado de trabalho. Por esta razão, cada curso envolve um dinamismo e uma troca contínua de experiências, informações e percepções entre os estudantes e os professores através de dinâmicas de grupos e incentivo a discussões. Aprendendo e fazendo: colocando a mão na massa! 2 Os alunos serão convidados a realizar um projeto em comum. Na parte de Simulação de Gestão os alunos são designados a implementar um Projeto Empresarial real. O Projeto Empresarial trata-se de elaborar, implementar e executar um seminário de Marketing em equipe. Os Mestrandos terão que reservar o local do evento, convidar os palestrantes na área de seu interesse, fazer a divulgação do evento, realizar a parte pedagógica e preparar de todo o evento participando de um evento. Isto permite a aquisição de conhecimento prático, desenvolvimento de trabalho em equipe e uma oportunidade criar um network. Foco no presente: faz-se a prova depois. 3 Com o objetivo de aproveitar o máximo o dinamismo e a interação durante o decorrer do curso, as avaliações serão realizadas 1 mês depois de cada curso. Isto permite a diminuição do stress, melhoria do aprendizado, e a possibilidade de assimilar melhor a matéria no ritmo mais adequado de cada estudante.

7 Estrutura e Funcionamento do Programa Processo de seleção Módulo do Mestrado no Brasil com professores da Univ. de Tours Módulo Europeu 3 semanas Módulo Intenacional no Brasil II Defesas do Trabalho de Conclusão de Curso Processo de seleção Para ingressar no Mestrado Profissional da Universidade de Tours é necessário que o(a) aluno(a) possua: um diploma de graduação de uma instituição reonhecida pelo MEC Conhecimento da língua inglesa O processo de seleção é baseado na: Análise de Curriculum Vitae. Média de notas nas disciplinas cursadas durante o curso de graduação ou pósgraduação (se for o caso) Entrevista Para participar do processo de seleção basta preencher o formulário de pré-inscrição no site e enviar um currículo em inglês em anexo. Caso o currículo se adeque ao perfil do programa será agendado uma entrevista. A etrevista é feita via web cam com o responsável do programa e a diretora da instituição francesa e o(s) coordenador(es) no Brasil. Sendo aprovado para ingressar no mestrado o(a) aluno(a) deverá providenciar a documentação necessária para cursar o MBA local e o Mestrado da Universidade de Tours. Os documentos para a Universidade de Tours incluem: Cópia de certidão de nascimento Cópia autenticada de diploma de graduação Currirulum Viate em inglês Formulário de inscrição O Mestrando receberá então uma carta da Universidade de Tours indicando a aceitação no programa. O MBA local é pre-requisito para cursar o Mestrado. *O teste de proficiênica de língua inglesa TOEFL poderá ser requerido. DATA DO PROCESSO DE SELEÇÃO II de 5 de agosto à 7 dedezembro de 2010

8 Estrutura e Funcionamento do Programa Processo de seleção Módulo do Mestrado no Brasil com professores da Univ. de Tours Módulo Europeu - 3 semanas Módulo do Mestrado no Brasil com professores brasileiros Júri Desesa do Trabalho de Conclusão de Curso Módulo do Mestrado com professores da Universidade de Tours No decorrer do programa haverá duas missões ao Brasil dos professores franceses da Universidade de Tours que darão início aos cursos do módulo internacional. Serão dois módulos com a visita ao Brasil dos professores da Universidade de Tours: o primeiro módulo e abril de 2011 e os segundo em novembro de Comportamento do E-Consumidor Plano de Marketing MIX Relação Cliente (CRM) Comunicação 360º Módulo na Europa O módulo na Europa ocorrerá durante três semanas em Tours, na França, em janeiro de As aulas são de segunda á sexta em horário integral. As disciplinas lecionadas na Europa são as seguintes: Comportamento do consumidor Comportamento do e-consumidor CRM II Comunicação Publicitária Marketing Setorial E-commerce Marketing Territorial Marketing da Distribuição Marketing Setorial Serviços Financeiros (cartões de créditos) Publicidade - Comunicação 360º II

9 Processo de seleção Módulo do Mestrado no Brasil com professores da Univ. de Tours Módulo Europeu - 3 semanas Módulodo Mestrado com professores brasileiros Júri Desesa do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) Módulo Internacional com profesores brasileiros Além das disciplinas lecionadas pelos professores franceses no Brasil, um conjunto de disciplinas que fazem parte do programa serão lecionados por professores brasileiros. Disciplinas do Mestrado com ênfase em MARKETING: Desenvolvimento Pessoal Avaliação e Defesa de Trabalho de Conclusão de Curso TRABALHO DE CONCLUSÂO DE CURSO (TCC) O aluno deverá entregar por escrito o TCC em inglês e apresentá-lo a um juri composto de 2 professores de Tours e dois da instituição brasileira. O relatório deve integrar o conhecimento adquirido pelo estudante à realidade no ambiente de trabalho. Marketing Análise de dados Estudo de Mercado Práticas e Emergentes e Mídias Sociais Serviços e Tecnologias Emergentes (Novas Mídias e Metodologia Interativa)

10 Calendário 2010 Setembro Início das aulas MBA - MMS 2011 Março- Dezembro MBA-MMS Abril Aulas no Brasil com professores franceses Novembro Aulas no Brasil com professores franceses 2012 Janeiro Aulas na Europa Fevereiro - Maio Defesa de Trabalho de Conclusão de Curso Junho Conclusão do MBA e do Mestado

11 Disciplinas MBA-GDE da UFRJ Administração da Informação Inteligência Empresarial; Sistemas de Informação e Organizações: Tipos de Sistemas de Info., etc.. Contabilidade Financeira Apresentação do Balanço; Apresentação das Demonstrações de Resultados do Exercício; Apresentação das Demonstrações de Mutação do Patrimônio Líquido; Apresentação das Origens e Aplicações de Recursos. Desenvolvimento Gerencial e Organizacional Diagnóstico Organizacional; Gerenciamento da Organização Formal / Informal; Habilidades Gerenciais; Motivação e Liderança; Inteligência Emocional ; Gerenciamento de Mudanças. Economia Empresarial Política Econômica; Formação de Preços e Ambiente Empresarial; Globalização e Risco Cambial; Financiamento da empresa. Técnicas e Métodos de Pesquisa Elaboração de Projetos de Dissertação; Metodologia e Técnicas de Pesquisa;. Comunicação Empresarial Comunicação Institucional e Cidadania; Comunicação Empresarial: interna x externa; Comunicação e Informação como mediação de trabalho; Gestão de Marketing Estratégia de Marketing; Estudo e Segmentação de Mercados; Composto de Marketing, 4Ps, etc. Gestão de Projetos Gestão Estratégica de Projetos; Estrutura,Gerenciamento e Negociação de Projetos; Project Management Office; Perfil do Gerente de Projetos. Treinamento & Desenvolvimento Diagnóstico; Planejamento e Programação do Treinamento; Ritmos da Aprendizagem; Instrumentos de Avaliação; EAD; E-Learning; Investimentos em T&D; Desafios e Tendências de T&D. Estratégia Empresarial Planejamento Estratégico e Análise Competitiva; Estratégias para Competitividade e Globalização; Análise do Ambiente Externo e Avaliação da Concorrência ; Análise dos Recurso. Gestão de Mudança Etapas e Metodologia na Condução e Implantação de Processos de Mudanças; Administração de Conflitos e Resistências; Envolvimento dos Colaboradores. Tópicos Avançados

12 Disciplinas MSc para a ênfase em Marketing UE 1 : Estudo de mercado e do consumidor A unidade de ensino 1 tem como objetivo preparar os estudantes à pratica do marketing no contexto de serviços. As cinco matérias são apresentadas são: Análise de dados Comportamento do Consumidor Comportamento de e-consumidor Estudo de Mercado Datamining Esse conjunto de matérias permitem à aprender a complexidade dos comportamentos do consumidor tento em uma abordagem teórica comportamento do consumidor como prática com a aparição das TICs comportamento do e-consumidor. Esses estudos se fundamentam numa pratica intensa das técnicas de análise de dados e também no datamining, uma verdadeira mina de informação analítica e prospectiva dentro da empresa. UE 2 : Estratégia de marketing das empresas de serviços A unidade de ensino 2 tem como objetivo agregar aos estudantes conhecimentos de base das estratégias de marketing ligadas as empresas de serviços. As quatro matérias oferecidas são: Comunicação 360º Planejamento de Marketing CRM Logística A comunicação 360º inclui o conjunto dos meios de comunicação a disposição das empresas e a análise das sinergias dos diferentes canais. Na publicidade, analisada é feita tanto numa perspectiva do anunciante como na de seus criadores. Um módulo de CRM assegura uma estreita relação com a gestão do plano de marketing da empresa. Aspectos da logística característica do marketing de serviços também são abordados nessa unidade de ensino. UE3 : Estudos e Aplicações A unidade de ensino 3 permite aos Mestrandos entrar em contato com o mundo das novas tecnologias e práticas emergentes. Novas tecnologias e práticas Emergentes Direito comercial na venda de serviços Marketing direto O módulo de novas tecnologias e venda de serviços nos permite analisar as oportunidades de diferentes meios de comunicação digitais como ferramentas de marketing. Os campos abordados são vastos e constantemente atualizados. Dois juristas especialistas nos problemas legais na venda de serviços apresentam uma perspectiva dos aspectos jurídicos específicos desse setor de atividade. UE4 : Ambiente nos Serviços O Mestrando abordará as questões ligadas ao setor dos serviços. Esta parte oferece aos estudantes uma visão mais ampla sobre assuntos que terão necessariamente a abordar durante o seu trabalho. Marketing de Serviços Internacional Novas Mídias e novas tecnologia UE5 : Marketing setorial A unidade de ensino 4 tem como objetivo aprofundar nos estudos dos diversos aspectos setoriais do marketing de serviço. Ela permite radiografar diferentes tipos de indústrias para permitir que o estudante saiba como entrar, analisar e agir em diferentes setores com características completamente diferentes. Marketing territorial Marketing no E-commerce Marketing financeiro A introdução dos aspectos do marketing de serviço nas coletividades territoriais modifica a estrutura desses organismos. O curso de marketing territorial tem como ambição adiantar-se as oportunidades e especificidades ligadas a esse importante setor econômico, complementado pelo curso de marketing de turismo, tendo em conta os aspectos econômicos desse setor em evolução. Assim como o curso de marketing de varejo que também propõe-se a antecipar-se sobre as especificidades ligadas ao varejo e as ferramentas de marketing utilizadas nas suas políticas de serviço. Uma grande atenção é dada aos serviços financeiros, como Banco e Seguros, vista a vasta importância desses setores.

13 Diplome de Droit, Economie et Gestion Master Science de Gestion Mention Marketing de Services / Stratégie des Resources Humaines

14 Perguntas e Respostas O Mestrado na França é automaticamente válido no Brasil? Não. O diploma da Universidade de Tours é válido para toda Comunidade Européia e países com a qual a França possui acordod específicos. Ele é reconhecido, aceito e altamente valorizado no mercado de trabalho por ser um título internacional de uma Universidade reconhecida. Para aqueles Esse título me possibilita dar aula em Universidades? Para dar aula no Brasil basta ter o diploma de pós-graduação. Devido as constantes mudanças preiteadas pelo MEC nos últimos anos, há uma tendência que eles passem nos anos a seguir a requerir que as Universidades tenham cada vez mais um número maior de professores mestres. Atualmente, o MEC exige que 20% dos quadros dos professores dos cursos de graduação, por exemplo, possuam Doutorados. Quanto maior o número de professores Mestres ou com Phd a instituição tem, melhor tende ser a avaliação do MEC para com aquela instituição. Para que o seu título de Mestre seja oficialmente aceito pelo MEC, é necessário entrar com um processo de revalidação. (Ver mais sobre esse assunto adiante) Qual o título que eu vou obter? Trata-se de um Diplome National, isto é, é um diploma reconhecido e que atende todas as normas do governo da República Francesa e que se torna automaticamente válido para toda Comunidade Européia. Este é o diploma de mais alto nível. Trata-se de um Diplome de Droit, Economie et Gestion, Master en Science de Gestion, Mention Marketing Services. Isto é, é um Diploma de direito, econimia e gestão, Mestrado em Administração, com especialização em Marketing de Serviços. Este é um Mestrado Profissional., cujo enfoque difere do Mestrado Acadêmico, que é mais conhecido no Brasil. O Mestrado Profissional tende a ser mais prático, relevante para ações concretas no mercado e ambiente de mercado e mais rico na troca de experiênicas com dinâmicas e discussões em grupo. (Ver mais sobre esse assunto adiante) Na França, há escolas de negócios reputadas e famosas como a HEC, ESSEC, Grenoble Business School e INSEAD porém estes diplomas são considerados como diplomas institucionais e são reconhecidos no mercado de trabalho. As Universidades também oferecem diplomas institucionais que não precisam atender a determinadas regras, porém em contra-partida não são consideradas com um diploma do estado. O Mestrado em Administração da Universidade de Tours é um diploma nacional, nível M2 (categoria máxima para o Mestrado), emitido pelo Ministério da Educação da República Francesa. Preciso revalidar o meu diploma? Como é p rocesso de revalidação? em Administração da Universidade de Tours é um diploma nacional, nível M2 (categoria máxima para o Mestrado), emitido pelo Ministério da Educação da República Francesa.

15 Qual é a diferença entre um Mestrado Profissional e Acadêmico? Ambos possuem o mesmo peso tanto no Brasil, de acordo com o MEC, como na Europa. Ambos são Mestrados, porém a abordagem entre o Profissional e o Acadêmico é diferente. O enfoque do Mestrado Profissional difere do Mestrado Acadêmicona sua abordagem e conteúdo. Ele tende a ser mais prático, relevante para ações concretas no mercado e ambiente de mercado e mais rico na troca de experiênicas com dinâmicas e discussões em grupo. Para quem deseja ingressar num programa de Doutorado normalmente é exigido o Mestrado Acadêmico, salvo algumas excessões. Posso me candidatar a um Doutorado com esse título? Para dar aula no Brasil basta ter o diploma de pós-graduação. Devido as constantes mudanças preiteadas pelo MEC nos últimos anos, há uma tendência que eles passem nos anos a seguir a requerir que as Universidades tenham cada vez mais um número maior de professores mestres. Atualmente, o MEC exige que 20% dos quadros dos professores dos cursos de graduação, por exemplo, possuam Doutorados. Quanto maior o número de professores Mestres ou com Phd a instituição tem, melhor tende ser a avaliação do MEC para com aquela instituição. Para que o seu título de Mestre seja oficialmente aceito pelo MEC, é necessário entrar com um processo de revalidação. Quanto devo gastar em Tours? ACOMODAÇÂO Tours é uma cidade turísticas com inúmeras possibilidade de acomodações. Em termos de acomodação econômica, a cidade conta com um Albergue da Juventude moderno e grande. Fazendo uma reserva em grupo o quarto individual sai por para 3 semanas, café da manhã incluído. (Tarifa 2009) Os estudantes tem a opção de utilizar a internet na faculdade. Para aqueles que levarem o seu laptop e quiserem usar o Wi-Fi no albergue, pode utiliza-lo por uma taxa extra de 10 por semana. O Albergue fica situado a 30 min. do IAE (Institudo de Administração de Empresa) e no centro do bairro estudantil de Tours. TRANSPORTE Há um passe mensal de transporte para estudantes que possibilita usar toda a rede de transporte público que custa cerca de A Passagem de trem entre Paris e Tours custa em média de 40. ALIMENTAÇÂO A Universidade dispõe de uma cantina universitária. O custo da refeição é de 2.70 (tarifa 2009) para os estudantes. Para os Mestrandos que se hospedarem no Albergue, o café da manhã é oferecido. Qual a implicação da UFRJ no processo? A implicação da UFRJ é mínima. Ocorre apenas um aproveitamento de crétidos do MBA-GDE da UFRJ através da Universidade de Tours através do acordo com a UCB, Integração em São Paulo que são parceiras do programa de MBA-GDE da UFRJ. A Paris Pantheon Education faz a getsão executiva do MBA-GDE no Rio de Janeiro do programa de Tours na cidade do Rio de Janeiro. A utilização como base do MBA-GDE da UFRJ tanto no Rio como em São Paulo e Brasília para o aproveitamento de crétidos assegura com que os alunos dessas diferentes regiões do Brasil tenha feito o mesmo programa e recebido o mesmo conteúdo, possibilidando uma agilidade no aproveitamento de créditos e segurança na qualidade do programa. Qual a implicação da Instituto Internacional? O Instituto Internacional é quem faz a gestão executiva do programa do MBA-GDE da UFRJ fora do campus da UFRJ. Ela é responsável, por exemplo, por levar e fazer a gestão do programa em Brasília, para a Universidade Católica de Barsília. Ela faz a gestão financeira e executiva desses programas porém quem compete a UFRJ e a Universidade de Tours toda a execução da parte educacional, gestão acadêmica e emissão de diploma. Quanto tempo demora para eu receber o meu diploma? Tanto a Universidade de Tours quanto a UFRJ são instituições públicas com característcas de serem tradicionalmente burocráticas. Uma vez cumprido satisfatoriamente todas as etapas requeridas para obtenção do diploma, ele geralmente é emitido no prazo de 1 ano após a conclusão do curso.

16 Informações Coordenador Executivo no Rio de Janeiro Prof. Jorge Cardoso Tel: (21) No Brasil: Na França: Université François Rabelais - Tours Faculté de Droit, d Economie et des Sciences Sociales 50 Avenue Portalis - Quartier des Deux Lions - B.P Tours Cedex 3 Tel : (+ 00 xx 33) FAX: (+00 xx 33 )