MANUAL DO USUÁRIO HOD906B

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1 MANUAL DO USUÁRIO HOD906B Conveniado Versão /07/2007 SUPTI/SERPRO

2 Histórico de Versões Data Versão Descrição Autor 28/03/ /07/ Criação do documento Alteração de siglas e fichas técnicas Nauef A.A. Murad Nauef A.A. Murad 2

3 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO INSTALANDO O HOD PRÉ-REQUISITOS DO HOD 9.0.6B PASSO A PASSO DA INSTALAÇÃO DO HOD 9.0.6B ACESSANDO O HOD ABRINDO O SITE DO HOD ACESSANDO POR CÓDIGO E SENHA ACESSANDO POR CERTIFICAÇÃO DIGITAL UTILIZANDO O HOD SESSÃO DE TERMINAL SESSÃO DE IMPRESSORA Ativando Sessão de Impressora Configurada IMPRESSÃO DE TELA Imprimindo cópia de tela Imprimindo múltiplas telas Configurar o modo de impressão Configurar Página Coletando Telas para Impressão Processando a Coleta ZIPPRINT Configuração de Perfil Configurando uma nova sessão de impressora no HOD ENCERRANDO O HOD ENCERRANDO UMA SESSÃO DE IMPRESSORA SAINDO DE UMA SESSÃO DE TERMINAL PROCEDIMENTOS PARA REMOÇÃO DO HOD 9.0.6B CONFIGURANDO AS TECLAS DO HOD TRATAMENTO DE MENSAGENS DE ERRO E ALERTA GRUPO 1 HOD ESTAÇÃO DE TRABALHO GRUPO 2 - HOD WEB Grupo 2A HOD WEB Acesso por Certificação Digital Grupo 2B HOD WEB Acesso por Código e Senha GRUPO 3 HOD CICS GRUPO 4 CICS/TS GRUPO 5 HOD AMBIENTE Grupo 5A HOD Ambiente 3270 Mensagens de PROG Grupo 5B HOD Ambiente 3270 Mensagens de COMM GLOSSÁRIO FICHA TÉCNICA - SERPRO FICHA TÉCNICA RECEITA FEDERAL DO BRASIL

4 FIGURAS FIGURA 01 - AMBIENTE HOD 9.0.6B... 7 FIGURA 02 - LOGON UTILIZANDO CÓDIGO/SENHA HOD 9.0.6B...10 FIGURA 03 - LOGON UTILIZANDO CERTIFICADO DIGITAL FIGURA 04 - SELEÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL...13 FIGURA 05 - INFORMANDO O PIN FIGURA 06 - INSTALAÇÃO DO CLIENTE FIGURA 07 - PROGRESSO DA INSTALAÇÃO DO CLIENTE...14 FIGURA 08 TELA DE CONTROLE DE SESSÕES DO HOD 9.0.6B FIGURA 09 TELA DE EMULAÇÃO DE TERMINAL FIGURA 10 - ACESSANDO POR CÓDIGO E SENHA...17 FIGURA 11 - ACESSANDO POR CERTIFICAÇÃO DIGITAL FIGURA 12 - SELECIONANDO CERTIFICADO DIGITAL...19 FIGURA 13 - INFORMANDO O PIN FIGURA 14 - INFORMANDO O NOME DO SISTEMA...20 FIGURA 15 - CARREGANDO OS APPLETS JAVA...21 FIGURA 16 - SESSÕES CONFIGURADAS E ATIVAS FIGURA 17 - SESSÃO DE TERMINAL FIGURA 18 - INICIANDO A SESSÃO DE IMPRESSORA FIGURA 19 - SESSÕES ATIVAS FIGURA 20 - SESSÃO DE IMPRESSORA ATIVA FIGURA 21 - IMPRIMINDO CÓPIA DE TELA VIA ÍCONE...27 FIGURA 22 - IMPRIMINDO CÓPIA DE TELA VIA MENU FIGURA 23 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-CONFIGURAÇÃO DA TELA DE IMPRESSÃO FIGURA 24 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-MODO DE IMPRESSÃO

5 FIGURA 25 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-CONFIGURAÇÃO DA PÁGINA...31 FIGURA 26 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-CONFIGURAÇÃO DE PÁGINA...32 FIGURA 27 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-COLETANDO TELAS...33 FIGURA 28 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-PROCESSAR COLETA...34 FIGURA 29 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-PROCESSAR COLETA DE TELAS FIGURA 30 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-PROCESSAR COLETA DE TELAS FIGURA 31 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-PROCESSAR COLETA DE TELAS FIGURA 32 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-IMPRIMIR TELAS FIGURA 33 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-EXCLUIR TELAS PROCESSADAS...39 FIGURA 34 - IMPRESSÃO MÚLTIPLAS TELAS-FINALIZAR FIGURA 35 ZIPPRINT RESULTADO DE UMA CONSULTA...42 FIGURA 36 ZIPPRINT PERSONALIZAR PERFIS FIGURA 37 ZIPPRINT CRIAR NOVO PERFIL FIGURA 38 ZIPPRINT NOVO PERFIL FIGURA 39 ZIPPRINT IDENTIFICAÇÃO FIGURA 40 ZIPPRINT IDENTIFICAÇÃO FIGURA 41 ZIPPRINT IDENTIFICAÇÃO FIGURA 42 ZIPPRINT INTERVALOS DE IMPRESSÃO FIGURA 43 ZIPPRINT INTERVALOS DE IMPRESSÃO FIGURA 44 ZIPPRINT INTERVALOS DE IMPRESSÃO FIGURA 45 ZIPPRINT DEFINIÇÕES DE ROLAGEM FIGURA 46 ZIPPRINT IMPRESSÃO AUTOMÁTICA FIGURA 47 ZIPPRINT SELECIONAR PERFIL DE IMPRESSÃO...54 FIGURA 48 ZIPPRINT SELECIONAR PERFIL...54 FIGURA 49 ZIPPRINT MENSAGEM DE ERRO...55 FIGURA 50 - CONFIGURANDO NOVA SESSÃO DE IMPRESSORA NO HOD (1) FIGURA 51 - CONFIGURANDO NOVA SESSÃO DE IMPRESSORA NO HOD (2)

6 FIGURA 52 - CONFIGURANDO NOVA SESSÃO DE IMPRESSORA NO HOD (3) FIGURA 53 - CONFIGURANDO NOVA SESSÃO DE IMPRESSORA NO HOD (4) FIGURA 54 - ENCERRANDO UMA SESSÃO DE IMPRESSORA FIGURA 55 AVISO DE REMOÇÃO DO HOD FIGURA 56 REMOÇÃO DO HOD ENCERRADA FIGURA 57 JAVA CONTROL PANEL...63 FIGURA 58 TEMPORARY FILES SETTINGS FIGURA 59 JAVA APPLET CACHE VIEWER...64 FIGURA 60 REMAPEAR FUNÇÕES DE TECLADO...66 FIGURA 61 ATRIBUIR UMA TECLA...67 FIGURA 62 AVISO DE CONFIRMAÇÃO DE ATRIBUIÇÃO DE TECLA...68 FIGURA 63 CONFIRMAÇÃO DE ATRIBUIÇÃO DE TECLA...68 FIGURA 64 OPERATOR INFORMATION AREA

7 1. INTRODUÇÃO Este guia apresenta os procedimentos para instalação e uso do HOD versão 9.0.6B para acesso à Rede Receita Federal do Brasil. O HOD (Host On Demand) é um serviço de emulação 3270 via web browser, com recursos de criptografia forte de 128 bits e controle de acesso integrado ao Sistema de Controle de Acesso (Senha Rede). A solução foi implementada com o produto Host On Demand da IBM, conhecido pela sigla HOD, cujo processamento está centralizado num servidor de grande porte OS/390 (mainframe). A figura abaixo apresenta a estrutura do ambiente HOD 9.0.6B para a RFB. AM B IEN TE H OD SER VID OR W EB E AC ESSO AO GRA ND E PORT E - V. 08/07/2004 L P A R K T EL NET 4 VALIDA DESCANSO TELNET COM SSL REPOSITÓRIO Menu de sistemas VA L ID A 1 ACESS O AO SITE DO HOD ATUALIZA HOD 2 T C P VALIDAÇÃO CÓDIGO E S ENHA 2a I B M VALIDAÇÃO CERTIFICADO DIGITAL V HTTP T A 3 EST AÇ ÃO DE TR ABALHO SR 5 HTTPS CODIGO E SENHA M D E S C A N S O R O T E A D O R S R S R SR 4 SR 3 SR 2 HTTPS CERTIFICADO DIGITAL Vali da u suár io/netname fixo GW SR 1 LCR - LISTA DE CERTIFICADOS REVOGADOS Figura 01 - Ambiente HOD 9.0.6B 7

8 Dentre as principais características do serviço HOD, podemos citar: É um emulador de terminais desenvolvido em Java (applets), que suporta TN3270E e emulação de impressora 3287, entre outros dispositivos; A instalação/atualização dos applets Java, na estação de trabalho do usuário, necessários a emulação é automática reduzindo os custos com a distribuição e atualização do produto; Poderá ser utilizado em Windows 95, 98 e 2000 com browser Internet Explorer; Suporta impressão endereçável e impressão de telas. A impressão será feita pelo Windows, podendo utilizar a impressora local ou impressora disponibilizada na rede; Todas as sessões com criptografia forte (SSL) de 128 bits; Associação de netnames de vídeo e impressora sempre a um CPF fixo; Acesso dedicado ao CPF que iniciou a sessão, evitando acessos indevidos quando o usuário esquece a sessão logada. Configuração de múltiplas impressoras lógicas; Quando solicitada nova sessão, caso o usuário esteja bloqueado (sessão pendente), o desbloqueio será automático; Autenticação obrigatória do usuário no Sistema de Controle de Acesso (Senha Rede) por Certificado Digital ou CPF e SENHA e, somente após uma das formas de autenticação, os procedimentos de emulação serão iniciados. 8

9 2. INSTALANDO O HOD 2.1 Pré-requisitos do HOD 9.0.6B Para utilizar o HOD 9.0.6B são necessários os seguintes pré-requisitos: Sistema Operacional: Windows/2000, Windows/XP ou Linux Fedora 4; Browser: Microsoft Internet Explorer 5.0 ou superior, Mozilla Firefox 1.5 ou superior; Java-1 (Microsoft) ou Java-2 da SUN versão 1.4, 1.5 ou 1.6; Ser usuário cadastrado no Senha Rede; Caso o usuário deseje acessar o HOD com certificado digital, deverá obtê-lo segundo processo específico. A certificação digital está disponível apenas para usuários com estações de trabalho Windows 2000, Windows/XP ou Linux Fedora 4; Caso o usuário possua em sua rede local acesso à Internet através de firewall ou proxy será necessária a liberação de algumas portas (TCP) de comunicação para a emulação do HOD: PORTA ENDEREÇO IP

10 2.2 Passo a Passo da instalação do HOD 9.0.6B Passo 1 Executar o browser da estação de trabalho, informando o endereço: Passo 2 Escolher a forma de acesso à Rede Receita Federal do Brasil, que poderá ser por Código e Senha ou Certificação Digital. Acesso por Código e Senha Informe o Código e Senha e clique em AVANÇAR. Figura 02 - Logon utilizando Código/Senha HOD 9.0.6B 10

11 IMPORTANTE! A formação da senha do HOD não aceita os seguintes caracteres especiais: negação (not) trema ^ circunflexo _ sublinhado (underline) 11

12 Acesso por Certificação Digital Clique no ícone de Acesso por Certificação Digital Figura 03 - Logon utilizando Certificado Digital 12

13 O dialogo para utilização do certificado digital varia de acordo com o fornecedor do smart card ou e-token. Uma forma genérica é apresentada a seguir: Verifique se o certificado selecionado é o seu (realce com tarja azul) e clique em OK. Figura 04 - Seleção do Certificado Digital Informe o código PIN e clique em OK. Figura 05 - Informando o PIN 13

14 Passo 3 A partir deste passo, conforme o nível de atualização do Java 2 residente na estação do usuário, o HOD adotará a respectiva conversação; a identificação do Java será automática. Figura 06 - Instalação do Cliente Clique no botão OK para dar prosseguimento a instalação. Passo 4 Os applets Java começarão a ser carregados do servidor Web para a estação de trabalho na estação do usuário, que deverá aguardar o recebimento da próxima tela pelo sistema, sem interromper a operação que poderá levar alguns minutos. Figura 07 - Progresso da Instalação do Cliente 14

15 Passo 5 A instalação está concluída. Serão apresentadas as sessões de terminal e de impressoras previamente configuradas no HOD. No lado direito da tela será apresentada a sessão ativa de terminal. Figura 08 Tela de controle de sessões do HOD 9.0.6B IMPORTANTE! No HOD 9.0.6B não são permitidas sessões simultâneas de terminal. Quando uma segunda sessão de terminal for aberta, a primeira (caso exista uma ativa) será automaticamente desconectada. 15

16 Passo 6 Neste momento o HOD já estará disponível para uso (ver Capítulo 3 Acessando o HOD). Figura 09 Tela de emulação de terminal 16

17 3. ACESSANDO O HOD Neste Capítulo estão descritos as instruções para acesso à Rede Receita Federal do Brasil via HOD Abrindo o site do HOD Ativar o browser Internet Explorer e informar o endereço URL Acessando por Código e Senha Informe seu Código e Senha e clique em AVANÇAR. Figura 10 - Acessando por Código e Senha 17

18 IMPORTANTE! A formação da senha do HOD não aceita os seguintes caracteres especiais: negação (not) trema ^ circunflexo _ sublinhado (underline) 3.3. Acessando por Certificação Digital Clique no ícone de acesso por Certificação Digital. Figura 11 - Acessando por Certificação Digital 18

19 Verifique se o certificado selecionado é o seu (realçado em tarja azul) e clique em OK. Figura 12 - Selecionando Certificado Digital Informe o código PIN e clique em OK. Figura 13 - Informando o PIN 19

20 Em ambas as formas de acesso, caso seja de interesse do usuário, pode-se informar na tela de acesso o nome do sistema, preenchendo o campo SISTEMA. Desta forma, o sistema informado será exibido na tela seguinte. Figura 14 - Informando o Nome do Sistema 20

21 4. UTILIZANDO O HOD Após o usuário ter escolhido a forma de acesso (Código e Senha ou Certificação Digital), o HOD validará os dados de logon do usuário e os applets Java serão carregados na estação de trabalho. Aguarde o recebimento da próxima tela pelo sistema sem interromper a operação. Figura 15 - Carregando os applets Java 21

22 4.1 Sessão de Terminal Será apresentada a sessão configurada e ativa de terminal do HOD. Figura 16 - Sessões Configuradas e Ativas 22

23 Logo em seguida, o Menu de Sistemas será disponibilizado. O netname do terminal está informado na barra de endereço do browser: Terminal 3270 A netname do terminal (GWVxxxxx). Figura 17 - Sessão de Terminal 3270 O cadeado fechado indica que o acesso é criptografado. 23

24 4.2. Sessão de Impressora O HOD apresenta sessões de impressão configuradas que deverão ser ativadas previamente ao comando de impressão. O HOD também permite executar cópia de tela e configurar novas sessões de impressão exclusivas para cada usuário, conforme orientações dos itens seguintes Ativando Sessão de Impressora Configurada Para ativar uma sessão de impressora, selecione a impressora desejada nas sessões configuradas, clique sobre a mesma com o botão direito do mouse e marque Iniciar Sessão. Figura 18 - Iniciando a Sessão de Impressora 24

25 A impressora ativa aparecerá no lado direito da tela (Sessões Ativas). Somente poderá existir uma sessão de impressora ativa por vez. É imprescindível que, no momento da solicitação de impressão de um relatório, exista pelo menos uma sessão de impressora ativa com status conectado. Figura 19 - Sessões Ativas 25

26 A seguir será apresentada a janela da sessão de impressora que não pode ser fechada, mas apenas minimizada. O netname da impressora é o mesmo do terminal ativo para cada usuário (vinculado ao CPF), trocando-se apenas a letra V por P na terceira posição. Por exemplo, se o netname de terminal for GWV01111 a impressora será GWP Figura 20 - Sessão de Impressora Ativa 26

27 4.3. Impressão de Tela A impressão de uma cópia de tela pode ser feita para impressora instalada diretamente na estação de trabalho ou disponível na rede Imprimindo cópia de tela Para imprimir uma cópia da tela, clique no botão Imprimir Tela. Figura 21 - Imprimindo Cópia de Tela via Ícone 27

28 Ou acione no menu a opção Arquivo e Imprimir Tela. Figura 22 - Imprimindo Cópia de Tela via Menu 28

29 Imprimindo múltiplas telas A Impressão de Múltiplas Telas permite ao usuário imprimir duas telas do emulador de terminal numa pagina física. Antes da primeira utilização desta funcionalidade é necessário realizar algumas configurações: Configurar o modo de impressão Para configurar o Modo de Impressão selecione a opção Arquivo e Configuração da Tela de Impressão Figura 23 - Impressão Múltiplas Telas-Configuração da Tela de Impressão 29

30 Escolher a opção NÃO no item Utilizar modo de impressão Java e em seguida clique no botão OK. Figura 24 - Impressão Múltiplas Telas-Modo de Impressão 30

31 Configurar Página Para Configurar a Página de Impressão de Tela selecione Arquivo e Configuração da Página Figura 25 - Impressão Múltiplas Telas-Configuração da Página 31

32 Informar o valor 48 no item Máximo de Linhas por Página e em seguida clique no botão OK. Figura 26 - Impressão Múltiplas Telas-Configuração de Página Observação: A tela padrão 3270 possui 24 linhas por 80 colunas. Informando o valor 48, assegura-se que 2 (duas) telas serão impressas por página física. 32

33 Coletando Telas para Impressão Para coletar as telas que serão impressas, clique no botão Coletar Tela. A tela atual será armazenada para posterior impressão. Execute este procedimento em todas as telas que serão impressas. Figura 27 - Impressão Múltiplas Telas-Coletando Telas 33

34 Processando a Coleta Após coletar todas as telas que serão impressas, clique no botão Processar Coleta Figura 28 - Impressão Múltiplas Telas-Processar Coleta 34

35 Será mostrada a seguinte janela com todas as telas coletadas. Numero de Telas Coletadas Figura 29 - Impressão Múltiplas Telas-Processar Coleta de Telas 35

36 Para visualizar uma tela em particular, clique com o mouse na miniatura da tela desejada. Figura 30 - Impressão Múltiplas Telas-Processar Coleta de Telas 36

37 O usuário devera selecionar quais telas serão impressas. A seleção pode ser tela a tela ou todas as telas capturadas. Para selecionar as telas individualmente, clique com o mouse na caixa de verificação da tela desejada. Para selecionar todas as telas, clique no botão Selecionar Todos. Figura 31 - Impressão Múltiplas Telas-Processar Coleta de Telas 37

38 Para imprimir as telas coletadas e selecionadas, clique no botão Imprimir e Manter Selecionados. As telas serão enviadas para a impressora configurada na estação de trabalho do usuário. Figura 32 - Impressão Múltiplas Telas-Imprimir Telas 38

39 Para excluir as telas já processadas, clique no botão Excluir Selecionados Figura 33 - Impressão Múltiplas Telas-Excluir Telas Processadas 39

40 Após excluir as telas já processadas, clique no botão OK Figura 34 - Impressão Múltiplas Telas-Finalizar 40

41 ZIPPRINT O ZipPrint fornece uma maneira fácil e automática de imprimir o resultado de uma consulta exibido em uma sessão de terminal Com alguns cliques do mouse você pode imprimir todo o conteúdo de uma ou várias telas. O ZipPrint funciona através da paginação rápida por todas as telas de resultado da consulta, capturando os dados a serem impressos a partir de cada tela e enviandoos para o destino de impressão configurado Configuração de Perfil Para cada tipo de consulta, que deseja-se utilizar as facilidades do ZipPrint, o usuário deve configurar um perfil que espelhe as características da consulta. Um perfil é um conjunto de parâmetros que identificam de maneira inequívoca uma consulta. A criação/configuração de um perfil é demonstrada a seguir: 41

42 Passo 1 Executar uma consulta e posicionar na primeira tela de resultado Figura 35 ZipPrint Resultado de uma consulta 42

43 Passo 2 Escolher Arquivo, ZipPrint e Personalizar Perfis Figura 36 ZipPrint Personalizar Perfis 43

44 Passo 3 Aparecera a seguinte janela sobre a tela de emulação de terminal para a criação do perfil. Clique em Novo... Figura 37 ZipPrint Criar Novo Perfil 44

45 Passo 4 Informe o nome do perfil que será criado e clique em OK A janela com o novo perfil será mostrada Figura 38 ZipPrint Novo Perfil 45

46 Passo 5 Identificação Palavra-Chave - Digite a linha e coluna inicial de uma cadeia de caracteres que aparece na mesma localização em cada tela de resultado da consulta. Em seguida, digite a cadeia de caracteres, utilizando os mesmos caracteres maiúsculos ou minúsculos como no original. Figura 39 ZipPrint Identificação 46

47 Passo 6 Identificação Cadeia Superior - Digite a linha e coluna inicial de uma cadeia de caracteres que aparece na primeira tela de resultado da consulta. Em seguida, digite a cadeia de caracteres, utilizando os mesmos caracteres maiúsculos ou minúsculos como no original. Figura 40 ZipPrint Identificação 47

48 Passo 7 Identificação Cadeia Inferior - Digite a linha e coluna iniciais de uma cadeia de caracteres que aparece na última tela de resultado da consulta. Em seguida, digite a cadeia de caracteres, utilizando os mesmos caracteres maiúsculos ou minúsculos como no original. Figura 41 ZipPrint Identificação 48

49 Passo 8 Intervalos de Impressão Primeira Tela - Digite as coordenadas de linha e coluna do bloco de texto retangular que o ZipPrint deve imprimir a partir da primeira tela da consulta. Em De, digite a linha e a coluna do primeiro caractere do bloco de texto (canto superior esquerdo do bloco). Não utilize -1 nesses campos. Em Até, digite a linha e coluna do último caractere do bloco de texto (canto inferior direito do bloco). Utilize -1 como o valor Col para indicar que deseja incluir todos os caracteres até a última coluna exibível na tela. Utilize -1 como o valor Linha para indicar que deseja incluir todas as linhas na tela até a última linha. Figura 42 ZipPrint Intervalos de Impressão 49

50 Passo 9 Intervalos de Impressão Telas Restantes - Digite as coordenadas de linha e coluna do bloco de texto que o ZipPrint deve imprimir a partir das telas restantes da consulta. Em De, digite a linha e a coluna do primeiro caractere do bloco de texto (canto superior esquerdo do bloco). Não utilize -1 nesses campos. Em Até, digite a linha e coluna do último caractere do bloco de texto (canto inferior direito do bloco). Utilize -1 como o valor Col para indicar que deseja incluir todos os caracteres até a última coluna exibível na tela. Utilize -1 como o valor Linha para indicar que deseja incluir todas as linhas na tela até a última linha. Figura 43 ZipPrint Intervalos de Impressão 50

51 Passo 10 Intervalos de Impressão Incluir Cadeia Inferior - Selecione essa caixa de verificação para que o ZipPrint imprima a linha na última página que contém a Cadeia Inferior, (se essa linha estiver dentro do intervalo de impressão das Telas Restante) ou limpe essa caixa de verificação para que o ZipPrint imprima as linhas da última página até, mas não incluindo, a linha que contém a Cadeia Inferior (se essas linhas estiverem dentro do intervalo de impressão das Telas Restantes). Figura 44 ZipPrint Intervalos de Impressão 51

52 Passo 11 Definições de Rolagem Restaurar Posição da Tela após Impressão - Selecione esta caixa de verificação para que o ZipPrint restaure a posição da tela original após concluir a impressão. Limpe esta caixa de verificação para que o ZipPrint deixe o documento posicionado na última tela após a impressão. Figura 45 ZipPrint Definições de Rolagem 52

53 Passo 12 Imprimindo o Resultado de Uma Consulta Para imprimir o resultado de uma consulta, após a definição do perfil, pode-se optar por duas formas: Escolhendo Imprimir a Partir do Aplicativo Automático, o próprio HOD escolhera entre os perfis programados aquele cujas definições sejam idênticas aos apresentados na tela de resultado da consulta. Figura 46 ZipPrint Impressão Automática 53

54 Escolhendo Imprimindo a Partir do Aplicativo Selecionar Perfil, o usuário devera escolher dentre os perfis programados aquele que atende o resultado da consulta. Figura 47 ZipPrint Selecionar Perfil de Impressão Selecione o perfil adequado e clique em OK. Figura 48 ZipPrint Selecionar Perfil 54

55 Caso o perfil selecionado não corresponda a consulta, a seguinte mensagem aparecera: Figura 49 ZipPrint Mensagem de Erro Clique em OK e selecione o perfil adequado para impressão da consulta. 55

56 Configurando uma nova sessão de impressora no HOD Clique com o botão direito do mouse sobre uma das sessões de impressora préconfigurada, neste caso Impressora 3270, e clique em Copiar. Figura 50 - Configurando Nova Sessão de Impressora no HOD (1) 56

57 Clique com o botão direito do mouse sobre a nova impressora, neste caso 1:Impressora 3270, e clique em Propriedades. Figura 51 - Configurando Nova Sessão de Impressora no HOD (2) 57

58 Na ficha Conexão, campo Nome da Sessão, dê o nome da nova impressora, por exemplo SINCOR. Figura 52 - Configurando Nova Sessão de Impressora no HOD (3) 58

59 Abra a ficha Configuração de Página e configure as opções de impressão de acordo com o desejado. Ao terminar a configuração, clique em OK para gravar as alterações. Figura 53 - Configurando Nova Sessão de Impressora no HOD (4) Explicando as opções: Caracteres por polegada: Quantidade de caracteres a serem impressos em uma polegada, na horizontal. Quando aumentamos este valor, os caracteres são impressos mais próximos uns dos outros como em teste ; e se diminuímos, o espaço entre eles aumenta, como em t e s t e. Linhas por polegada: Quantidade de linhas a serem impressas em uma polegada, na vertical. Quando aumentamos este valor as linhas são impressas bem próximas umas das outras, se diminuímos os espaços entre as linhas aumentam. Máximo de Linhas por página: Quantidade máxima de linhas que o HOD envia para a impressora antes de solicitar a troca de página. A configuração padrão 59

60 desta opção é 60 linhas, assim este valor deve ser modificado para uma melhor adaptação aos diversos sistemas. Máximo de caracteres por linha: Quantidade máxima de caracteres que o HOD envia para a impressora antes de solicitar que esta inicie uma nova linha. Fonte: Fonte utilizada nas impressões do HOD. Recomendamos fortemente que a fonte Courier New seja utilizada. A utilização de outras fontes pode comprometer a organização dos relatórios impressos. Suprimir linhas nulas: Existem sistemas que enviam linhas em branco para serem impressas; nestes casos, esta configuração é necessária para descartar estas linhas. Imprimir nulos como espaços: Especifica se os caracteres nulos (ou não reconhecidos pela impressora) serão ou não impressos como espaços no relatório. Esta configuração também varia nos diversos sistemas. Excluir NL se CR em MPP+1: Esta configuração exclui a nova linha quando o caractere de retorno de carro é enviado uma posição após o término da linha. Por exemplo, se na configuração do HOD uma linha deve ter 80 caracteres, quando um caractere de retorno de carro é recebido na posição 81 da linha, a nova linha gerada por este caractere é descartada, visto que atingiu-se a quantidade total possível de caracteres por linha. Excluir NL se NL em MPP+1: Esta configuração exclui a nova linha quando o caractere de nova linha é enviado uma posição após o término da linha. Por exemplo, se na configuração do HOD uma linha deve ter 80 caracteres, quando um caractere de nova linha é recebido na posição 81 da linha, a nova linha gerada por este caractere é descartada, visto que atingiu-se a quantidade total possível de caracteres por linha. Ignorar FF quando na primeira posição: Ignorar o caractere FF (avançar uma página) quando este for recebido na primeira posição de uma página. FF ocupa espaço, quando antes de dados: Indica se o caractere FF (avançar uma página) recebido (e ignorado pela opção anterior) deve ocupar espaço quando recebido antes de dados. Posição de Avanço do Papel: Especifica em qual posição pode ser recebido o caractere de avanço de papel, se somente na primeira coluna ou em qualquer posição da linha. 60

61 5. ENCERRANDO O HOD 5.1. Encerrando uma sessão de impressora Clique com o botão direito do mouse sobre a impressora que está ativa e marque Fechar. Figura 54 - Encerrando uma Sessão de Impressora 5.2. Saindo de uma Sessão de Terminal Para encerrar uma sessão de terminal no HOD, teclar F3 no Menu de Sistemas e encerrar o browser. 61

62 6. PROCEDIMENTOS PARA REMOÇÃO DO HOD 9.0.6B Passo 1: Abra o seu browser e digite: e tecle ENTER. Aparecerá a janela abaixo. Clique em OK. Figura 55 Aviso de remoção do HOD Passo 2: Aparecerá a tela confirmando que a remoção do HOD 9.0.6B foi concluída com sucesso. Clique em OK e reinicie o seu browser. Figura 56 Remoção do HOD encerrada 62

63 Passo 3: Excluir todos os applets do HOD 9.0.6B que estão gravados no cache do Java. Para tanto execute: Iniciar -> Painel de Controle -> Java -> GENERAL -> Temporary Internet Files -> Settings. Figura 57 Java Control Panel 63

64 Clique em View Applets... Figura 58 Temporary Files Settings Selecione todos os applets que a URL inicie com e clique Delete. Figura 59 Java Applet Cache Viewer 64

65 Passo 4: O HOD 9.0.6B salva as configurações da sessão de terminal e da(s) impressora(s) no diretório C:\Documents and Settings\nome_do_usuario\HODData\_hod9conv. Toda e qualquer alteração que o usuário faça na configuração da sessão de terminal ou impressora(s) serão armazenadas neste diretório sob o nome cfg0.xx (terminal) e cfgn.xx (impressoras), onde o n é um numero seqüencial começando em 2 e xx é a extensão dos arquivos de configuração (cf e df). Quando uma nova instalação do HOD 9.0.6B for realizada, prevalecerão as configurações das sessões existentes neste diretório. Caso não seja necessária a guarda das alterações que o usuário tenha feita nas configurações (cor, fonte, novas sessões de impressão, etc.), excluir o diretório C:\Documents and Settings\nome_do_usuario\HODData. 65

66 7. CONFIGURANDO AS TECLAS DO HOD Para configurar as teclas do HOD, é necessário realizar os seguintes passos: Passo 1: Clique no ícone re-atribuir Funções do teclado, conforme figura abaixo: Figura 60 Remapear funções de teclado 66

67 Passo 2: Aparecerá a tela abaixo. Selecione a função que você deseja redefinir e clique em Atribuir uma Tecla. Depois digite qual tecla será utilizada para executar a função que você selecionou. Figura 61 Atribuir uma Tecla 67

68 Passo 3: Depois que você digitou a tecla, aparecerá a tela de confirmação. Clique em SIM para confirmar a nova atribuição de teclas. Figura 62 Aviso de confirmação de atribuição de tecla Passo 4: Na tela seguinte aparecerá a função e a nova tecla correspondente que você configurou. Se estiver correto clique em OK e a partir deste momento a nova associação de tecla estará funcionando. Figura 63 Confirmação de atribuição de tecla 68

69 8. TRATAMENTO DE MENSAGENS DE ERRO E ALERTA Este capítulo apresenta um conjunto de mensagens de erros e alertas que poderão ocorrer durante o uso do HOD. Para facilitar a identificação de uma ocorrência, as mensagens foram categorizadas em grupos, conforme os distintos ambientes de produção que permeiam o HOD (vide Figura 1 Ambiente HOD 9.0.6B, página 7 deste documento), tais como estação de trabalho do usuário, servidor Web, grande porte etc. Em todas as mensagens são apresentadas orientações sobre procedimentos a serem adotados pelos usuários, principalmente nos casos de regularização do acesso ou acionamento da equipe técnica pela Central de Atendimento Serpro (CAS), através do site opção de Demais Serviços ou Clientes ou pelo telefone Grupo 1 HOD Estação de Trabalho OCORRÊNCIA E TRATAMENTO Problema: Internet Explorer congela após a identificação do usuário no primeiro acesso ao HOD 9.0.6B Ação Usuário: Abrir chamado na CAS informando o erro. Problema: Usuário recebe a mensagem informando que o HOD 9.0.6B será instalado, mesmo depois da instalação ter ocorrido. Ação Usuário: Abrir chamado na CAS informando o erro.. Problema: HOD 9.0.6B não é instalado automaticamente. Ação Usuário: Abrir chamado na CAS informando o erro. Problema: Impressora não imprime o relatório. Ação Usuário: Abra a janela de conexão (onde estão definidas as sessões de terminal e impressoras) e verifique se há sessão de impressora ativa (raio azul ao lado do nome da impressora em sessão ativa). Se não, ative uma sessão de impressora (ver Item deste manual). Se mesmo ativa a impressora não imprimir, abra um chamado na CAS relatando o problema. 69