QUESTIONAMENTOS ACERCA DO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO AA Nº 40/2010

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1 QUESTIONAMENTOS ACERCA DO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO AA Nº 40/2010 Prezado(a) Senhor(a), Em resposta aos questionamentos formulados, o BNDES esclarece: 1) A McAfee é indubitavelmente hoje a maior empresa global de segurança da informação e um dos motivos que nos alçaram a este posto foi o foco no nosso negócio, atuamos somente com segurança da informação. Visando a economicidade do erário, a PSN através da ATA de registro de preços nº 149/2010 do Ministério da Defesa oferta a principal e mais completa suíte ao custo de 39,00(Trinta e nove reais), por licença para 24 (vinte e quatro meses) perfazendo um total de ,00 (Duzentos e quatorze mil e trinta e dois reais), gerando ECONOMIA AO BNDES de % A suíte ofertada é composta pelos seguintes aplicativos; EPA - McAfee Endpoint Protection - Advanced Suite LICENSE: Per Node. DELIVERABLE: Download only. PRODUCT CONTENT: Desktops: VirusScan Enterprise, VirusScan Command Line for DOS & Unix, Anti-Spyware Enterprise, Host Intrusion Prevention with integrated Firewall for Desktops, Device Control, SiteAdvisor Enterprise Plus & Web Filtering for Endpoint. Servers: VirusScan Enterprise & Anti-Spyware Enterprise. Groupware: McAfee Security for Servers with Anti-Spam for Microsoft Exchange and Lotus Domino. Compliance: Network Access Control, Policy Auditor for Desktop. Management: epolicy Orchestrator. Designed for organizations of any size who require advanced endpoint protection, policy compliance and network access control. Todos os nossos produtos estão destacados no Gartnerna condição de Leader. Além disto a vasta gama de clientes dos mais diversos segmentos e criticidade de ambientes nos proporcionam tal pleito, o de poder participar deste edital com preços competitivos, sem traumas na transferência de base e principalmente a possibilidade do BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL BNDES poder dispor de uma solução completa, eficiente e eficaz em ENDPOINT. Fazemos crer que ao nos ser concedido o privilégio de participação faremos com que o BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL BNDES alcance o ápice da ponderabilidade em termos de maturidade de solução de segurança da informação nas suas estações de trabalho, fato que, ao decorrer do processo visualizarão oportunidades de aumento de índices de maturidade em outras camadas de segurança da informação no ambiente do Sistema.

2 Resposta: Na elaboração deste processo de aquisição de solução de antivírus, foram avaliados diversos aspectos objetivando, dentro de parâmetros legais, um resultado que representasse a opção mais econômica e a que melhor atendesse, tecnicamente, às necessidades do BNDES. Tais aspectos estão descritos nas linhas que se seguem. Atualmente, o BNDES dispõe de (três mil e cem) licenças de software da solução Symantec Protection Suíte Enterprise Edition 3.0. No entanto, tendo em vista que o parque de estações de trabalho e notebooks do BNDES cresceu desde a última aquisição da solução de segurança, fez-se necessária a aquisição de novas licenças para estes novos equipamentos, juntamente com o serviço de garantia de atualização técnica e suporte destas novas licenças e das atualmente em uso. Nesse sentido, tendo em vista que, atualmente, existem diversos fornecedores de produtos de antivírus no mercado, foram realizados estudos técnicos e pesquisa junto aos fornecedores, a fim de se verificar se a solução de antivírus atualmente em uso no BNDES continua sendo a opção que melhor atende às suas necessidades. Com esse objetivo, a Equipe Técnica do BNDES, primeiramente, levantou todos os requisitos técnicos imprescindíveis ao atendimento das atuais necessidades de segurança desta Instituição, de tal forma que o ambiente de tecnologia da informação continue protegido de maneira eficiente contra as ameaças digitais. Tais requisitos encontram-se descritos no Anexo I (Comparativo de soluções de segurança para estações e servidores) deste documento. Após o levantamento de tais requisitos, foi feito um estudo comparativo para identificar os fabricantes de solução de segurança que possuem produtos compatíveis. A seleção dos fabricantes se deu de acordo com o relatório Magic Quadrant for Endpoint Protection Plattaforms do Gartner, grupo fundado em 1979 e líder mundial em consultas e pesquisas sobre TI, que aponta os líderes de mercado de soluções de segurança. Com base neste estudo, a Equipe Técnica do BNDES constatou que os únicos fabricantes que possuem soluções de segurança que atenderiam às atuais necessidades técnicas do ambiente de tecnologia da informação do BNDES, são: Symantec, McAfee e Trend Micro. Fabricante Quantidade Tipo Preço Unitário Total McAfee Trend Micro Novas Licenças 121,41 - Serviço de Migração ,00 - Treinamento Novas Licenças 7.666, ,45

3 Symantec 204,32 - Serviço de Migração ,67 - Treinamento Renovações de Licenças Novas Licenças ,33 79,03 119, , ,93 Conforme observado na tabela acima, a eventual aquisição de outra solução que não a atualmente em uso no BNDES, além de representar uma perda do investimento já realizado, acarretaria a necessidade de aquisição de até (cinco mil, quatrocentas e oitenta e oito) licenças de novos produtos, sem a possibilidade de renovação das (três mil e cem) licenças de que o BNDES atualmente dispõe. Tal fato acabaria tornando esta opção extremamente desvantajosa do ponto de vista financeiro. Soma-se a isso que se faria necessária a contratação adicional do serviço de migração da solução atualmente em uso, caso fosse adquirido um dos produtos concorrentes do Symantec, o que acarretaria ainda maior onerosidade para o BNDES. Isso porque a Equipe Técnica do BNDES não possui a experiência necessária em suporte e administração das soluções de segurança fabricadas pela McAfee e pela Trend, de forma que qualquer iniciativa de migração não assistida por especialistas do produto adquirido configuraria um grande risco para a disponibilidade da rede corporativa do BNDES. Ter-se-ia que contabilizar, ainda, os custos relativos ao treinamento a que os técnicos do BNDES teriam que ser submetidos para poderem dominar a instalação e a administração do novo produto com eficácia. Isso sem falar na demanda de tempo e esforço requeridos para a desinstalação dos produtos presentes e em uso e para a instalação da nova solução em todos os equipamentos do BNDES. Acrescente-se que, por sua natureza de proteção contra vírus e ataques, a solução de segurança monitora constantemente todas as aplicações e tentativas de acesso que são realizadas para bloquear atividades suspeitas. No entanto, algumas aplicações legítimas podem, às vezes, ser incorretamente detectadas como vírus por realizarem algum procedimento ou acesso fora do normal. Nesses casos, é necessário criar exceções para que essas aplicações funcionem corretamente e não sejam inadvertidamente bloqueadas. Por essa razão, existem, atualmente, várias exceções que foram criadas para evitar que algumas aplicações e sistemas usados no ambiente de informática do BNDES sejam bloqueados incorretamente. Grande parte dessas exceções configuradas foi identificada durante o período de testes das aplicações e servidores, garantindo que os bloqueios indevidos não acontecessem quando a aplicação entrasse em produção.

4 Consequentemente, na hipótese do emprego de outra solução, as aplicações que rodam nos servidores e nas estações de trabalho precisariam ser homologadas novamente, já que, com o novo software, alguns tipos de acessos e aplicações poderiam ser incorretamente classificados como vírus ou ataques, causando a indisponibilidade de aplicações ou serviços. Quanto à afirmação de que eventual aquisição da solução referida no presente questionamento poderia ser mais vantajosa economicamente para o BNDES, esclareçase que as licenças de uso de software (novas ou renovações) e o serviço de garantia de atualizações tecnológicas e suporte são usualmente comercializados no mercado como um único produto, sendo que o cliente paga pela aquisição das licenças de uso e passa a ter direito, durante a sua validade, às atualizações tecnológicas e suporte do fabricante. Isso vale tanto para novas licenças quanto para renovações de licenças. Porém, existe orientação do Tribunal de Contas da União (Acórdão nº 355/2006, item ), no sentido de que o BNDES se abstenha de incluir nos contratos firmados pela Entidade cláusulas com previsão de pagamento antecipado, assim como de efetivar pagamentos antecipados dos serviços contratados, em cumprimento ao art. 65, inciso II, alínea c, da Lei n /1993, art. 38, do Decreto n /1986 e arts. 62 e 63 da Lei n /1964. Tal determinação é observada no item 5.1 do Anexo I (Termo de Referência Projeto Básico) do Edital. Nesse sentido, pôde-se verificar, nas informações constantes da Ata de Registro de Preços nº 149/2010 do Ministério da Defesa, referenciada no presente questionamento, que a modalidade de pagamento das respectivas licenças não contemplaria a determinação do TCU descrita acima. Considerando-se que, em estudos promovidos pela Equipe Técnica do BNDES, se verificou que, para atender a este requisito de parcelamento do pagamento, os fornecedores, em média, majoram os preços em aproximadamente 34,8% (trinta e quatro, vírgula oito por cento),, os preços informados no presente questionamento não poderiam ser mantidos diante das condições distintas deste certame. Adicionalmente, a solução McAfee Endpoint Protection - Advanced Suíte, relativa à mesma Ata de Registro de Preços, que foi comparada à licença objeto desta Licitação, não atende a todos os requisitos técnicos imprescindíveis às atuais necessidades de segurança do BNDES, descritos no Anexo I deste documento. Isso porque o software apresentado no questionamento não oferece uma solução do tipo appliance para proteção de antivírus e controle de mensagens não solicitadas (spams) para servidores SMTP de borda. Já a solução Protection Suíte Enterprise Edition 3.0, objeto deste certame, oferece tal funcionalidade através do software Symantec Brightmail.

5 Dessa forma, não havendo semelhança com as características técnicas da solução que se objetiva adquirir, não é cabível comparar os respectivos preços, afirmando-se haver um suposto percentual de economia na eventual aquisição do software apontado. Logo, considerando os aspectos técnicos, financeiros e jurídicos que nortearam a elaboração deste processo de aquisição, entendemos que devam ser mantidas as especificações técnicas, conforme divulgadas no Edital do Pregão Eletrônico AA Nº 40/2010.

6 Anexo I (Comparativo de soluções de segurança para estações e servidores) 1. ESPECIFICAÕES TÉCNICAS DA SOLUÇÃO DE SEGURANÇA PARA ESTAÇÕES E SERVIDORES 1.1. REQUISITOS COMUNS AOS ITENS DE SOFTWARE Todos os itens devem ser do mesmo fabricante, sendo vedada a composição da solução com soluções de fabricantes diferentes Devem ser fornecidas até (cinco mil, quatrocentas e oitenta e oito) licenças da solução para uso tanto pelas estações de trabalho quanto para os servidores com o serviço de suporte e direito de atualização pelo período de 24 (vinte e quatro) meses. Caso a solução seja a mesma em uso atualmente pelo BNDES, deve ser considerada a renovação das (três mil e cem) licenças que o BNDES possui atualmente e a aquisição de até (duas mil, trezentas e oitenta e oito) novas licenças Por se tratar de compra por registro de preços inexiste, em tese, obrigação por parte da Administração Pública em firmar qualquer relação contratual decorrente da Ata, consoante disposto no art. 7º do Decreto nº 3.931/2001. Assim, o BNDES decidirá por cada aquisição de acordo com seu critério de conveniência e oportunidade, considerando a vantajosidade e a economicidade da compra. Porém, o BNDES compromete-se a adquirir, durante todo o prazo de vigência da Ata, o quantitativo mínimo (quatro mil e cinquenta e oito) licenças. Caso a solução seja a mesma em uso atualmente pelo BNDES, o BNDES compromete-se em adquirir o quantitativo mínimo de (três mil e cem) licenças de renovação e no mínimo 958 (novecentas e cinquenta e oito) novas licenças REQUISITOS DA SOLUÇÃO DE ANTIVÍRUS E FIREWALL PARA ESTAÇÕES E SERVIDORES Sistema Operacional de estações: Suporte aos sistemas operacionais de estações de trabalho Windows XP, Windows Vista, Windows 7 32bits e Windows 7 64bits Sistema Operacional de Servidores: Suporte aos sistemas operacionais de servidores Windows Server 2000, Windows Server e 64 bits e superior Antivírus: Proteção contra vírus com as seguintes características: Proteção contra vírus em tempo real; Proteção contra spyware e malwares; Verificação de objetos carregados em memória; Atualização no mínimo diária das vacinas de vírus; Verificações agendadas de todos os arquivos máquina;

7 Verificação manual de arquivos; Exclusão de tipos de arquivos definidos pelo administrador; Customização das opções por usuário Firewall: Proteção contra ataques de rede e controle de acesso com as seguintes características: Configuração de regras permitindo ou negando acessos de rede baseadas nos seguintes critérios: Endereço/Faixa de IP de origem e destino; Portas de origem e destino; Protocolo (TCP/UDP/ICMP); Executável realizando o acesso Regras previamente cadastradas de ataques conhecidos; Customização das regras por usuário Detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS): Proteção contra ataques e atividades maliciosas que correspondam a ataques com as seguintes características: Proteção contra ataques conhecidos baseado na verificação dos seguintes itens: Processos carregados na memória; Tentativas de acesso a áreas do sistema; Tráfego de rede Atualização no mínimo diária das definições de ataques Possibilidade de identificar ou bloquear os ataques detectados Controle de dispositivos conectados: Controle de dispositivos removíveis que podem ser conectados na máquina com as seguintes características: Controle de dispositivos USB; Possibilidade de bloqueio, permissão apenas de leitura, ou permissão de leitura e escrita para dispositivos de dados removíveis; Controle de tipos de dispositivos que podem ser utilizados Gerenciamento Centralizado: Os clientes da solução devem ser gerenciados remotamente através de interface de gerenciamento centralizada com as seguintes características: Possibilidade de criação de grupos de máquinas; Administração das configurações da solução de segurança instalada nos clientes; Aplicação de configurações diferentes para cada grupo; Distribuição de definições de antivírus e ataques conhecidos para os clientes; Alertas de máquinas infectadas com vírus ou desatualizadas REQUISITOS DA SOLUÇÃO DE ANTIVÍRUS PARA SERVIDORES DE CORREIO ELETRÔNICO IBM LOTUS DOMINO

8 Suporte a servidores IBM Lotus Notes 8.5: Suporte a servidores IBM Lotus Notes 8.5 e superior Antivírus: Antivírus específico para servidores Notes que verifique vírus em bases notes (NSF) com as seguintes características: Integração com servidor de correio eletrônico Notes; Verificação de vírus, spyware e malwares; Verificação de vírus no recebimento e envio de mensagens; Atualização no mínimo diária das vacinas de vírus; Exclusão de tipos de arquivos definidos pelo administrador; Customização das opções por usuários e bases REQUISITOS DA SOLUÇÃO DE ANTIVÍRUS E CONTROLE DE MENSAGENS NÃO SOLICITADAS (SPAMS) PARA SERVIDORES SMTP DE BORDA Solução em Appliance Virtual: A solução deve ser na forma de appliance em máquina virtual com sistema operacional integrado e deve atender às seguintes características: Sistema de Virtualização: O appliance virtual deve ser compatível com o sistema de virtualização VMWare vsphere 4.0 ESX e ESXi; Desempenho: Suporte ao volume de no mínimo mensagens por hora Gateway SMTP: O Appliance deve funcionar como gateway SMTP de borda, recebendo mensagens eletrônicas através do protocolo SMTP com as seguintes características: Suporte ao protocolo SMTP e SMTPS; Encaminhamento das mensagens recebidas para mais de um servidor interno de correio eletrônico Antivírus: Verificação de vírus em todas as mensagens recebidas com as seguintes características: Verificação de vírus, spyware e malwares; Verificação de vírus no recebimento de todas as mensagens; Quarentena de arquivos detectados como vírus; Possibilidade de enviar alertas para os administradores quando for detectado um vírus; Possibilidade de enviar mensagem personalizada para o destinatário quando um vírus for detectado; Atualização no mínimo diária das vacinas de vírus; Exclusão de tipos de arquivos definidos pelo administrador; Customização das opções por destinatários Controle de mensagens não solicitadas (spams): Classificação das mensagens recebidas para determinar mensagens suspeitas de serem não solicitadas (spam) com as seguintes características:

9 Classificação das mensagens com escala numérica que quanto mais alto a classificação maior a probabilidade da mensagem ser não solicitada (spam); Possibilidade de tomar uma das seguintes ações baseado na classificação das mensagens: Encaminhamento para o remetente; Alteração do assunto da mensagem incluindo uma marcação; Descarte da mensagem Atualização no mínimo diária das regras e definições utilizadas para classificação das mensagens; Possibilidade adicionar informações no cabeçalho da mensagem a cerca da classificação da mensagem REQUISITOS DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA Atendimento por telefone e endereço de correio eletrônico ( ) para acionamento do serviço de suporte técnico, que deverá estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana Disponibilização de acesso ao Web Site do fabricante para abertura e acompanhamento de chamados de suporte Fornecimento da(s) atualização(es) de todos os softwares que fazem parte da solução proposta, sem ônus para o BNDES, acesso direto ao Web Site do fabricante para o download de novas versões ou releases de todos os softwares fornecidos durante o prazo de vigência do contrato de suporte técnico REQUISITOS DO SERVIÇO DE MIGRAÇÃO Caso a solução vencedora seja diferente da utilizada atualmente pelo BNDES, a contratada deverá desinstalar a versão instalada atualmente nas estações de trabalho do BNDES e instalar a nova solução O prazo para o início da migração é de até 30 dias depois de solicitado pelo BNDES A migração consiste em migrar para a versão atual da solução vencedora todas as estações de trabalho do BNDES e deve ser executada em até 4 (quatro) meses depois de solicitado pelo BNDES Antes do início da migração, deve ser elaborado pela Contratada e apresentado ao BNDES um relatório contendo o planejamento e a estratégia para a migração, que será ou não aceito pelo BNDES. No caso de não-aceitação, a Contratada deverá apresentar novo planejamento no prazo de 7 dias consecutivos REQUISITOS DO SERVIÇO DE CAPACITAÇÃO (TREINAMENTO) NAS TECNOLOGIAS DA SOLUÇÃO

10 Caso a solução vencedora seja diferente da em uso atualmente pelo BNDES, a contratada deverá prestar o treinamento da solução fornecida, para dez profissionais do BNDES, divididos em duas turmas não concomitantes em horário, referente à instalação, configuração e operação da solução. Uma turma utilizará o horário da manhã, das 10:00h às 14:00h, e outra à tarde, das 16:00h às 20:00h O instrutor deverá possuir certificação na solução ofertada A carga horária mínima do treinamento é de 20 horas para cada turma, devendo ser realizado nas dependências do BNDES no Rio de Janeiro.

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