Criar Diferenciação através dos Nomes

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1 Módulo 1: Posicionamento Capítulo 7 Criar Diferenciação através dos Nomes Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger

2 CONTEÚDOS 2 MODULO 1 POSICIONAMENTO Capitulo 7: Criar diferenciação através dos nomes Autores: Dr. Andrea Grimm, Dr. Astin Malschinger FICHA TECNICA Responsável pelo conteúdo: Austrian Marketing University of Applied Sciences, Campus Wieselburg of the FH Wiener Neustadt, Austria, 3250 Wieselburg, Zeiselgraben Austrian Marketing University of Applied Sciences Todos os direitos de reprodução, distribuição e tradução estão reservados a: T: 0043-(0) E: office@amu.at I: Pessoa para contacto: Dr. Astin Malschinger Este programa de auto-aprendizagem foi desenvolvido como parte do programa Lifelong learning Programme patrocinado pela UE.

3 A. A Importância dos Nomes no Processo de Posicionamento 3 Os nomes podem cativar e não custam nada. O nome de um produto ou de uma empresa exerce uma influência decisiva no sucesso geral de uma empresa. Isto é particularmente verdade quando os consumidores têm o primeiro contacto com uma empresa ou produto. Os nomes influenciam a percepção de todos nós de maneira muito directa. Poderá, por exemplo, imaginar comprar um produto cujo nome desperta emoções tais como insegurança ou rejeição? O nome da empresa ou produto é publicidade para a empresa, produto ou serviço. Este nome aprofunda o efeito emocional que leva o consumidor a uma proximidade mais directa com a empresa. Esta é a razão porque a escolha do nome é difícil, mas um processo vital para muitas empresas. Da perspectiva do cliente, o nome garante um reconhecimento e uma característica distintiva ao produto num mercado saturado. Isto demarca o expedidor e representa qualidade imutável.

4 B. Do primeiro contacto até ao cliente regular 4 Ao primeiro contacto com um produto ou serviço, quer por experiencia própria, recomendação de conhecidos ou relatos dos média, todas as percepções são reunidas sob um determinado nome. A partir de então, todas as informações complementares são adicionadas ao chamado Armazenamento de memória. Idealmente, ao longo do tempo, um bom nome desenvolve aquilo que tem significado para o consumidor como um sinal de um serviço particular ou a qualidade de um produto. Se o produto continua a corresponder às expectativas do consumidor, então o resultado é uma ligação e um sentido e confiança. Durante um longo período, onde o produto se prova e adquire confiança por parte do consumidor, então o consumidor tornar-se-á, eventualmente, um cliente regular.

5 C. A tipologia dos Nomes 5 A tabela seguinte demonstra as várias formas de chegar ao nome de uma empresa e sugere várias classificações com exemplos relevantes. Classificação Nome da marca Nomes Originais Holsten, Bitburger, Wartburg Nomes Próprios Porsche, Ford, Opel, Siemens, Daimler, Dell Acrónimos FedEx = Federal Express, Microsoft = Microprocessor Software, Telekom = Telekommunikation, HARIBO = Hans Riegel Bonn, adidas = Adolf Dasler Combinações Volkswagen, PowerBook, Pagemaker, Photoshop Acrónimos com letras IBM = International Business Machines, UPS = United Parcel Service, KFC = Kentucky Fried Chicken, BP = British Petrol, MTV = Music TeleVision PT= Portugal Telecom Tradução Nivea, Visa, Tempo, Pentium Nomes Artísticos Novartis, Aventis, Accenture, Arcandor

6 D. 5 Regras para Desenvolver um Nome de Sucesso para uma Empresa 6 Encontre um nome que lhe dará uma identidade. Diversos princípios deverão ser aplicados no desenvolvimento de um nome, dando uma identidade que não deve ser confundida com outra qualquer e igualmente distinta das existentes. 1. Simplicidade: O nome é fácil de pronunciar e entender? 2. Único: O Nome é usado por outras empresas? 3. Efeito: O nome é expressivo? 4. Memorizáveis: Serão os clientes capazes de notar, lembrar com facilidade e reproduzir o nome? 5. Não deve usar: Abreviaturas Tendências no nome da empresa Similaridade com a concorrência Semelhanças fonéticas com nomes/palavras indesejáveis Traduções enganadoras Proximidade com temas confidenciais