Bem-vindos! Alcançamos mais uma edição da pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas!

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2 Bem-vindos! Alcançamos mais uma edição da pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas! Esta edição 2015 traz como novidade a ampliação do perfil dos respondentes. Até então a pesquisa tinha como participante apenas os profissionais das operadoras de planos de saúde que atuavam no relacionamento com empresas de Assistência Domiciliar. Neste ano, somaram-se a esses os profissionais de saúde que trabalham com Home Care, os funcionários de operadoras de planos de saúde, de maneira geral, e aqueles que trabalham em áreas administrativas de empresas de assistência domiciliar. Embora saibamos que ainda há muito a ser percorrido, esta ampliação permitiu viabilizarmos um número maior de participantes uma vez que nem todas as operadoras estão abertas a expor opinião sobre o serviço que contratam. Outra característica da edição 2015 foi permitir a revelação de empresas desconhecidas, pois os participantes foram convidados a informar o nome de uma empresa e não apenas selecioná-la em uma lista. Mais uma vez temos imensa satisfação de apresentar o estudo, certos que de toda forma contribui para o setor ao destacar empresas por suas práticas administrativas, assistenciais e comerciais. Boa leitura, Conecte-se! Marcelo Sousa Gestor executivo e editor-chefe do Portal Conexão Home Care conexao@conexaohomecare.com

3 Metodologia A seguir informações acerca das características metodológicas utilizadas na pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas. Dos Critérios: Período: 23/03/15 a 22/05/15 Público-alvo: a) Funcionários de operadoras de planos de saúde nas diversas modalidades existentes Medicinas de Grupo, Cooperativas, Autogestões e Seguradoras atuantes nas áreas de assistência domiciliar; b) Profissionais de saúde que atuam com Home Care; c) Profissionais que trabalham em áreas administrativas de empresas de assistência domiciliar. Coleta: Questionário eletrônico estruturado (a partir do portal OnlinePesquisa) em duas fases: 1ª Inscrição do interessado para direcionamento do questionário; 2ª Envio individualizado do questionário aos inscritos, com ID de acesso exclusivo e personalizado. Questionário: Questões de múltipla escolha para identificação de perfil, questões abertas não estimuladas em quadrante texto. Nº Questões: 09, desconsiderados os filtros para identificação do perfil.

4 Metodologia Dos Critérios: Amostra: Controlada. Foram desconsiderados registros, cujos interessados, durante o processo de cadastramento, não informaram o nome da empresa de Home Care ou Operadora de Plano de Saúde ao qual estavam vinculados. Confiança/Erro: Não se aplica. Pesquisa não probabilística e voluntária. Representa um indicador de mercado, podendo apresentar o viés da participação para autopromoção de uma ou outra empresa. Resultados: O fato de uma empresa receber maior número de citações comparativamente a outra pode significar que está presente em maior parte dos respondentes ou que naquela localidade houve um número superior de participantes em comparação às outras regiões. Os resultados são apresentados no formato de gráficos com eventuais considerações acerca dos dados. Participantes: 232

5 Resultados

6 Perfil 1. Distribuição dos participantes por Unidades da Federação 2. Perfil Profissional A região sudeste respondeu por mais de 50% dos participantes A maioria dos respondentes (69%) é profissional de saúde.

7 Perfil 3. Distribuição de acordo com a Profissão / Cargo exercido. O item vazio representa outros cargos não revelados.

8 Perfil 4. Relação de empresas citadas na pesquisa. ACCEB DALBEN HOME SAÚDE MEDLAR VIDAS HOME CARE ASSISTCARE ESSENCIAL HOSPITA LAR PARAMEDICA VITAL HOME CARE ASSISTE VIDA FISIO QUALY HOSPITAL RESIDENCIAL PEDIATRICS VITTAL HOME CARE BONNE SANTÉ FISIOTERAPIA IDEAL CARE PREV SAÚDE CAPTAMED GANEP IN CARE PROCARE SAÚDE CEMED CARE GERAL INTEGRAL PRONEP CENTRAD SAÚDE GERIATRICS INTEGRAL SAÚDE QUALITY LIFE CONFIARE HOME CARE INTENSIVE SENCIL COOPERAR SAÚDE HOME CARE VIDAS INTERNE HOME CARE UNIT CARE COPALIFE HOME DOCTOR INTERSAÚDE VALE INTERNAÇÕES DOMICILIARES

9 ATENDIMENTO TELEFÔNICO 5. Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira? PE SP Os destaques em vermelho indicam a UF SEDE da empresa votada. Cabe destaque para o fato de que uma ou mais empresas elencadas mantém unidades filiais em outras unidades da federação. RJ SP SP SP PE SP SP DF SP MG RJ PA RJ RJ SP SP SP ES RJ SP SP RJ SP SP PB RJ SP

10 ATENDIMENTO TELEFÔNICO 6. SÃO PAULO Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

11 ATENDIMENTO TELEFÔNICO 6. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

12 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 7. Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

13 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 8. SÃO PAULO Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

14 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 8. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

15 AGILIDADE NO ORÇAMENTO 9. Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

16 AGILIDADE NO ORÇAMENTO 9. SÃO PAULO Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

17 AGILIDADE NO ORÇAMENTO 10. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

18 COMUNICAÇÃO 11. Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

19 COMUNICAÇÃO 12. SÃO PAULO Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

20 COMUNICAÇÃO 13. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

21 DESOSPITALIZAÇÃO 14. Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

22 DESOSPITALIZAÇÃO 15. SÃO PAULO Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

23 DESOSPITALIZAÇÃO 16. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

24 PREÇO 17. Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

25 PREÇO 18. SÃO PAULO Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

26 PREÇO 19. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

27 ESPECIALIDADE 20. Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

28 ESPECIALIDADE 21. SÃO PAULO Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

29 ESPECIALIDADE 22. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

30 SATISFAÇÃO 23. Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

31 SATISFAÇÃO 24. SÃO PAULO Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

32 SATISFAÇÃO 25. RIO DE JANEIRO Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

33 SATISFAÇÃO 26. Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?

34 SATISFAÇÃO 27. SÃO PAULO Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?

35 SATISFAÇÃO 28. RIO DE JANEIRO Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?

36 29. Variação da opinião entre os atributos questionados EMPRESA MAIS ADMIRADA BRASIL INTERNE Notas1: Em determinados atributos, a exemplo de Satisfação, a empresa computou menor avaliação. 30. Especialidades que os respondentes reconhecem na empresa Notas2: O campo vazio significa que o respondente não atribuiu especialidade à empresa.

37 31. Variação da opinião entre os atributos questionados EMPRESA MAIS ADMIRADA RIO DE JANEIRO GERIATRICS Notas1: Em determinados atributos, a exemplo de Inovação, a empresa computou menor avaliação. 32. Especialidades que os respondentes reconhecem na empresa

38 33. Variação da opinião entre os atributos questionados EMPRESA MAIS ADMIRADA SÃO PAULO VIDAS HOME CARE Notas1: Em determinados atributos, a exemplo de Especialidade, a empresa computou menor avaliação. 34. Especialidades que os respondentes reconhecem na empresa Notas2: O campo vazio significa que o respondente não atribuiu especialidade à empresa.

39 CONSIDERAÇÕES FINAIS O CONEXÃO HOME CARE continuará aperfeiçoando a pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas, buscando sempre ampliar a quantidade de pessoas participantes, de maneira que o estudo contribua especialmente para os pacientes na seleção das empresas. Se você deseja contribuir com este estudo, entre em contato conosco. Se deseja receber uma análise específica dos dados brutos disponíveis, estamos à disposição (a demanda será analisada, podendo gerar custos ao solicitante). Conecte-se!