OFERTA. Diretores ou Responsáveis da Qualidade, Quadros Médios e Superiores; Responsáveis pela implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

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1 QUALIDADE Transição para a NP ISO 9001:2015 Diretores ou Responsáveis da Qualidade, Quadros Médios e Superiores; Responsáveis pela implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade. Dar a conhecer as alterações previstas na NP EN ISO 9001:2015 e medidas de transição de sistemas de gestão da qualidade já implementados de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008. Enquadramento da norma NP EN ISO 9001:2008 A nova estrutura Integração das normas no sistema de gestão (anexo SL) As alterações aos 8 princípios da qualidade Análise e interpretação das alterações da ISO 9001 a partir de 2015 Contextualização e âmbito Enquadramento da gestão de risco Plano de transição para as organizações certificadas pela ISO 9001:2008. Data de Realização 29 de Outubro Duração 8 Horas Local Centro de Formação AIP Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 80,00

2 QUALIDADE GESTÃO DO RISCO NORMA ISO Responsáveis pela Gestão do Risco nas organizações, Gestores de processos, Gestores de sistemas de gestão e demais colaboradores envolvidos nos procedimentos de gestão do risco. Adquirir conhecimentos sobre os princípios da gestão de risco; Interpretar os requisitos da norma ISO 31000; Implementar e gerir o Sistema de Gestão do Risco de acordo com os requisitos da ISO Gestão do Risco Norma Iso 31000; Iso 9001:2008/Iso 9001:2015 e Iso Definições e conceitos; Risco; Bem/activo; Ameaça e vulnerabilidade Análise do Risco; Identificação do risco; Estimativa dos riscos identificados; Matriz de risco Tratamento do Risco; Prevenção do risco; A FMEA ferramenta preventiva; Optimização da redução do risco; transferência do risco Data de Realização 2 e 3 de Novembro Duração 16 Horas Local Centro de Formação AIP Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 110,00

3 QUALIDADE AUDITORES ISO 19011:2011 Destina-se a Quadros técnicos, Técnicos da Qualidade. Transmitir linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão da qualidade. Princípios de auditoria Gestão de um programa de auditoria Realização de uma auditoria Competência e avaliação dos auditores Exercício prático Data de Realização 9, 10, 16, 17 e 23 de Novembro Duração 40 Horas Local Centro de Formação AIP Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 230,00

4 SEGURANÇA ALIMENTAR SISTEMA HACCP - ANÁLISE DE PERIGOS E CONTROLO DE PONTOS CRÍTICOS Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produtos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores. Conhecer a legislação aplicada ao setor alimentar e os princípios do sistema HACCP. HACCP: Origem do sistema HACCP; Conceitos gerais; Benefícios do sistema HACCP Pré-requisitos do HACCP: Boas práticas de higiene; Organização das instalações; Mercadorias; Limpeza de desinfeção; Plano de controlo de pragas 7 Princípios do HACCP: Os 7 princípios; 12 Etapas da aplicação dos princípios Legislação: Legislação comunitária; Legislação nacional; Normas Data de Realização 28, 29 e 30 de Outubro Duração 21 Horas Local Centro de Formação AIP Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 140,00

5 SEGURANÇA ALIMENTAR IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DO SISTEMA HACCP Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produtos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores. Como implementar um sistema HACCP e auditar sistemas já implementados. Construção do HACCP: Principais programas de pré-requisitos Os princípios do HACCP A metodologia do HACCP HACCP e o sistema da qualidade: O sistema de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2000 Integração do sistema HACCP com a ISO 9001:2000 Auditorias aos sistemas HACCP: Objetivos das auditorias Classificação das auditorias Etapas a seguir pela equipa auditora Data de Realização 9, 10 e 11 de Novembro Duração 21 Horas Valor de Inscrição 140,00

6 SEGURANÇA ALIMENTAR HIGIENE E SEGURANÇA ALIMENTAR Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produtos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores. Desenvolver os procedimentos adequados para as boas práticas de higiene na produção e confeção dos alimentos. Noções de microbiologia: Desenvolvimento microbiano e suas consequências Noções de higiene: Regras básicas de higiene alimentar Manipulação higiénica de alimentos Regras básicas ao nível da higiene das instalações, equipamentos e utensílios Noções de limpeza e desinfeção Conservação e armazenamento de géneros alimentícios: Conhecer as diferentes formas de acondicionamento dos géneros alimentícios Importância do lote, prazo de validade e rastreabilidade Regras de receção e armazenamento das matérias-primas Introdução à aplicação do HACCP (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo): Pré requisitos Data de Realização 16, 17 e 18 de Novembro Duração 21 Horas Valor de Inscrição 140,00

7 SEGURANÇA ALIMENTAR HIGIENIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES NA INDÚSTRIA ALIMENTAR Destina-se a responsáveis pela higienização dos equipamentos e instalações, assim como aos respetivos coordenadores. Desenvolver procedimentos adequados, para assegurar a higiene de toda a envolvente física da indústria alimentar. Limpeza e desinfeção: Processos de limpeza e desinfeção Agentes de limpeza e de desinfeção Planeamento dos procedimentos de higienização: Procedimentos de higienização Plano de limpeza e desinfeção Avaliação da eficiência da limpeza e da desinfeção: Importância da avaliação Monotorização da limpeza e da desinfeção Controlo de pragas: Tipos de pragas Controlo de pragas Eliminação de pragas Data de Realização 3 e 4 Dezembro Duração 14 Horas Valor de Inscrição 100,00

8 JURÍDICO E FISCAL ALTERNATIVAS AO TRIBUNAL JUDICIAL Negociação, Mediação, Arbitragem e Conciliação Empresários, Administradores, Gestores, Diretores e Assessores Jurídicos. Introdução à Resolução Alternativa de Litígios. Apresentação dos Meios ao Dispor e dos Sectores de Aplicação da Resolução Alternativa de Litígios. Apurar os principais problemas e adotar boas práticas de Prevenção, Planeamento e Gestão de Litígios e de Ponderação e Análise de soluções alternativas que assegurem melhores resultados em menor período de tempo. Conhecer cada um dos Meios de Resolução e Quase-Meios, suas vantagens e a sua forma de funcionamento e resultados. Conhecer o Sistema Nacional de Resolução Alternativa de Litígios e introduzir a Resolução de Litígios Internacional. Introdução à Resolução Alternativa de Litígios Enquadramento legal Os Meios de planear, acompanhar e evitar Litígios. Os Quase RAL. Outros meios RAL Negociação Mediação Conciliação Arbitragem Data de Realização 19 de Outubro Duração 4 Horas Valor de Inscrição 75,00

9 DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL GESTÃO DE CONFLITOS E ASSERTIVIDADE Empresários, Diretores, Responsáveis de Equipas, Gestores de Cliente, Consultores, Formadores. Diagnosticar o estilo pessoal de comunicação (do formando) no conflito. Identificar as ferramentas da assertividade adequadas às várias situações de conflito. Simular/treinar a assertividade em situações-caso ilustrativas e relevantes da realidade profissional. Definição de Assertividade Estilos de comunicação e consequências na eficácia pessoal Identificação dos direitos pessoais na interação profissional e situações específicas que requerem um funcionamento assertivo A resposta assertiva perante a passividade, a manipulação, a agressividade e o ataque pessoal Técnicas assertivas ajustadas às situações específicas identificadas: asserção empática; assertividade escalonada; a mensagem Eu ; asserção de confronto; técnica de nevoeiro; técnica do disco riscado; técnica DESC O comportamento não verbal e o desenvolvimento da auto-estima do sujeito assertivo Data de Realização 21 a 23 de Outubro Duração 24 Horas Local Centro de Formação AIP Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 150,00

10 DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL LIDERAR E MOTIVAR EQUIPAS DE ALTO RENDIMENTO Empresários, Administradores, Quadros Superiores, Directores, Responsáveis de Equipas, Gestores de Cliente, Consultores, Formadores. Conduzir pessoas a compreender como utilizar as suas atitudes e comportamentos diários para otimizar o seu desempenho e o dos outros, no trabalho, na sociedade. Potenciar ferramentas no ato de liderar e gerir equipas para elevados desempenhos. Dinâmica de Apresentação Objectivos / Valores / Princípios de Sucesso Crise vs. Oportunidade Liderança & Gestão: Coaching nas Organizações. Competências e Comportamentos do Líder. Auto-conhecimento para a Excelência. Dinâmica Auto diagnóstico 360º. Inovação e Criatividade. Estilos de Liderança. Negócios Sustentáveis. High Tech vs. High Touch. Definição de Objectivos. Motivação & Comunicação com as Equipas: Postura e Atitude Positiva. Comunicar para Motivar e Liderar. Inteligência Emocional na Comunicação. Lideranças de Equipas de Alto Rendimento: O Líder Autêntico. Inspirar Equipas para a Excelência. Dinâmica Teatro de Liderança. Data de Realização 26 a 28 de Outubro Duração 24 Horas Valor de Inscrição 150,00

11 JURÍDICO E FISCAL REGIME JURÍDICO DA FORMAÇÃO E CHEQUE-FORMAÇÃO Diretores e Responsáveis de Formação, Recursos Humanos, Departamento de Pessoal e Administrativo, Assessores Jurídicos, Diretores Gerais. Garantir a gestão otimizada da formação através do conhecimento integral do regime jurídico do direito à formação. Conhecer as regras do novo regime do cheque-formação. Conheça todos os aspetos do regime jurídico da formação contínua de ativos através, entre outas, das respostas às seguintes questões: Quais as bases normativas do dever jurídico de facultar formação? Como validar a formação interna e externa? Quem deve proporcionar a formação? Qual o conteúdo da formação a ministrar? Como salvaguardar o eventual custo elevado da formação? Qual o crédito de horas da formação? Como proceder à contagem de ciclos de formação? Quais as possibilidades de antecipação ou diferimento do crédito de formação? Quando e em que condições é que ocorre a prescrição do direito à formação? Como articular a formação profissional com o estatuto do trabalhador-estudante? Como atuar perante a recusa de frequência da formação? Como emitir certificados de formação? Como preencher o Anexo C (formação contínua) do Relatório Único? O que é a caderneta individual de competências? Quais os apoios financeiros à formação? O que é o cheque-formação, quem pode candidatar-se? Que modalidades cobre? Qual o montante anual? Quais os procedimentos a adotar? Data de Realização 27 de Outubro Duração 8 Horas Valor de Inscrição 80,00

12 JURÍDICO E FISCAL COMÉRCIO ELECTRÓNICO Modalidades e Regras, Nacionais e Internacionais Empresários, Administradores e Diretores de Empresas, Diretores Financeiros, Gerentes, Gestores. No fim da ação de formação os formandos deverão saber identificar: O que é o comércio eletrónico e legislação que o regula. Modalidades de comércio eletrónico. Resolução de problemas com o comércio eletrónico. Documentos e faturas eletrónicas. Assinatura Digital: o que é e para que serve? Proteção de dados pessoais dos consumidores. Comunicações publicitárias e comunicações não solicitadas (vulgo SPAM e MAIL-BOMB). Noção de comércio eletrónico; Legislação Nacional e Europeia sobre o comércio eletrónico; Modalidades de Comércio Eletrónico: B2B - Business-To-Business B2C - Business-To- Consumer B2A - Business-To-Administration C2A - Consumer-To-Administration Principais problemas colocados ao comércio eletrónico; Regime legal da fatura eletrónica: O que é e para que serve? A assinatura digital; A marca do dia eletrónica (MDDE); Regime legal da proteção de dados pessoais dos consumidores; Comunicações publicitárias vs comunicações não solicitadas: sua relevância prática no comércio eletrónico. Data de Realização 29 de Outubro Duração 4 Horas Valor de Inscrição 75,00

13 DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESILIÊNCIA NA MUDANÇA ORGANIZACIONAL Todas as pessoas que pretendam desenvolver competências emocionais, a nível pessoal e/ou profissional, tendo em vista a melhoria do autoconhecimento e o sucesso da relação interpessoal. Promover o autoconhecimento emocional dos participantes. Conhecer o conceito e refletir sobre a Inteligência Emocional. Reforçar competências para superar obstáculos pessoais e organizacionais. Promover a resiliência pessoal e organizacional. O que é a Inteligência Emocional Conhecer e interpretar emoções. A Emoção versus Razão Ferramentas práticas de gestão emocional O desenvolvimento das Competências Emocionais Enquadrar a resiliência enquanto competência pessoal e organizacional. Ferramentas de ação sobre a resiliência e impacto na mudança organizacional. Data de Realização 4 a 6 de Novembro Duração 24 Horas Local Centro de Formação AIP Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 150,00