Estratégia e Planeamento de Comunicação

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1 Ficha de Unidade Curricular [FUC] 1. Unidade curricular / Curricular Unit Estratégia e Planeamento de Comunicação 2. Designação do Ciclo de Estudos em que se insere a Unidade Curricular Study cycle to which the curricular unit belongs Mestrado em Ciências da Comunicação / 2.º Semestre / MA in Communication Sciences / 2nd Semester / Docente responsável e respectiva carga lectiva na unidade curricular Responsible academic staff member and lecturing load in the curricular unit João João Bilhim 15h 4. Outros docentes e respectivas cargas lectivas na unidade curricular Other academic staff and lecturing load in the curricular unit Almarie Muley 9h 5. Objectivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Objetivos: Aprofundar os conceitos de estratégia e planeamento estratégico no contexto da comunicação organizacional; Operacionalizar estes conceitos através de instrumentos práticos capazes de ajudar tanto o técnico como o gestor de comunicação a gerir com eficiência, eficácia e economia os investimentos em comunicação de uma organização pública ou privada; Aprofundar teoricamente o papel da comunicação organizacional (interna e externa) na sua relação com a liderança e o desenvolvimento organizacional e enquanto processo socializador. Competências/aptidões: Construir um plano estratégico de comunicação para diversos tipos de organizações; Saber criticar os planos e relatórios de atividade de departamentos de comunicação organizacional; Saber liderar e alinhar a comunicação com a estratégia da organização.

2 Learning outcomes of the curricular unit Objectives: Deepening the concepts of strategy and strategic planning in the context of organizational communication; Operationalize these concepts through practical tools that can help both the technical staff and the communication Manager to manage with efficiency and effectiveness investments in communication of a public or private organization; Deepening theoretically the role of organizational communication (internal and external) in the relationship with the leadership and organizational development as a socializing process. Competencies/skills: Building a strategic communication plan for various types of organizations; Learn to criticize the plans and departmental activity reports of organizational communication; Learn to lead and align communication with the Organization's strategy. 6. Conteúdos programáticos 1. CONCEITOS: Projecção, Previsão, Prospectiva, Planeamento, Estratégia, Planeamento. 2. PLANEAMENTO: Evolução Histórica; Planear e Planeamento; Processo e Elementos do Planeamento; Planeamento Estratégico; Planos Funcionais. 3. O BALANCED SCORECARD (BSC): A criação de valor a longo prazo; Alinhamento estratégico; Construção de um BSC. 4. RAÍZES DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: Business English, Professional speaking, Basic communication skills, Dale Carnegie courses, Industrial psychology ( ), Traditional management theory, Industrial journalism, Proto-human relations ( ). a aceitação científica da área comunicação organizacional. 5. PERSPETIVAS TEÓRICAS SOBRE A COMUNICAÇÃO: Herbert Simon, Bavelas e Barret, Jacobson E e Seashore, Zelko e O brien, Chris Argyris; Daniels, Spiker e Papa, Goodall Jr e Eisnberg (1997), Lite (1997) e W. Chester Redding, Bob Craig, Paul Watzlawick. 6. TRÊS TRADIÇÕES TEÓRICAS: Tradição racional/sistémica e contingencial: a organização = produto fixo e acabado. Autores (Weber, Simon, Lawrence & Lorsch, Donaldson); Tradição processual: a organização = algo em constante fluidez (Weick); Tradição estruturacional: mediação entre as tradições anteriores, (Giddens, McPhee). OS QUATRO PARADIGMAS TEÓRICOS DE MORGAN: Funcionalista, Intrepretativo, Humanista Estrutural, Humanista Radical (BILHIM: TEORIA ORGANIZACIONAL, CAP. 3) 7. METÁFORAS COMUNICACIONAIS: Canal; Lente; Ligação; Realização; Símbolo; Voz; Discurso (BILHIM: TEORIA ORGANIZACIONAL, CAP. 14) 8. AS FORMAS DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA (VAN RIEL) 9. A COMUNICAÇÃO INTERNA: Funções da comunicação; Princípios; instrumentos (ANNIE BARTOLI, P. JARDILLIER). 10. RELAÇÃO ENTRE CULTURA E COMUNICAÇÃO E RELAÇÃO ENTRE COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA (BILHIM: TEORIA ORGANIZACIONAL, CAP. 6º E 13)

3 Syllabus 1. Key concepts: Projection, Forecasting, Foresight, Planning, Strategy, Planning. 2. Planning: Historical Evolution; Plans and the action of planning; Process and planning Elements; Strategic Planning; Functional plans. 3. The BALANCED SCORECARD (BSC): creating long-term value; Strategic alignment; Construction of a BSC. 4. ROOTS of ORGANIZATIONAL COMMUNICATION: Business English, Professional speaking, Basic communication skills, Dale Carnegie courses, Industrial psychology ( ) Traditional management theory, Industrial journalism, Proto-human relations ( ).The scientific acceptance of the area "organizational communication". 5. THEORETICAL PERSPECTIVES on communication: Herbert Simon, Bavelas and Barret, Jacobson and Seashore, commented Zelko and O'Brien, Chris Argyris; Daniels, Spiker and Pope, Goodall Jr and Eisnberg (1997), Lite (1997) and w. Chester Redding, Bob Craig, Paul Watzlawick. 6. THREE THEORETICAL TRADITIONS: rational Tradition/contingency and systemic: the Organization = fixed and finished product. Authors (Weber, Simon, Lawrence & Lorsch, Donaldson); Procedural tradition: the Organization = something in constant fluidity (Weick); Estruturacional tradition: mediation between earlier traditions, (Giddens, McPhee 7. FOUR THEORETICAL PARADIGMS Of MORGAN: Structural Functionalist Interpretative, Humanist, Radical Humanist. 8. METAPHORS: COMMUNICATION Channel; Lens; Link; Realization; Symbol; Voice; Speech. 9. The FORMS of CORPORATE COMMUNICATION (VAN RIEL) internal communication: communication Functions; Principles; instruments (ANNIE BARTOLI, p. JARDILLIER). 10. RELATIONSHIP BETWEEN CULTURE AND COMMUNICATION AND THE RELATIONSHIP BETWEEN COMMUNICATION AND LEADERSHIP. 7. Metodologia de ensino (avaliação incluída) As aulas teóricas representam cerca de 50% do tempo. Os estudos de casos representam os restantes 50%. Analisa-se após terem sido estudados em casa os seguintes casos organizacionais: estratégia empresarial; o Balanced Scorecard (metodologia desenvolvida por Harvard) de uma empresa portuguesa; o plano e relatório de actividades da função comunicação de uma empresa portuguesa. Os alunos apresentam um plano de comunicação para uma organização pública ou privada à sua escolha. Após leitura em casa, os alunos apresentam um comentário de um artigo científico da área da comunicação organizacional. Avaliação: Participação nas aulas em estudos de caso, debates, respostas a perguntas do docente, comentários escritos feitos em casa pelos alunos vale 50% da classificação final. Trabalho final (20 páginas) vale 50%

4 Teaching methodologies (including evaluation) The lectures represent about 50% of the time. Cases studies represent the remaining 50%. After being studied at home several organizational cases will be analyzed in class focusing on the following issues: business strategy; the Balanced Scorecard (methodology developed by Harvard), of a Portuguese company; the plan and report on the activities of the communication department of a Portuguese company. Students present a communication plan for a public or private organization. After reading at home, students will comment a scientific paper in the field of organizational communication. Grading: Participation in class discussions, case studies, answers to questions, written comments made at home by the students is worth 50% of the final mark. Final work (25 pages for a corporation or scientific report) is 50% of the final score. 8. Bibliografia principal Main bibliography BILHIM, João - Teoria Organizacional: Estruturas e Pessoas, 6.ª edição Lisboa: ISCSP, 2008 BILHIM, João Questões Atuais de Gestão Estratégica de Recursos Humanos, 2.ªedição. Lisboa: ISCSP, 2011 FELIX RIBEIRO, José Manuel - Sistémica e Prospetiva Uma breve apresentação Working paper DPP MINTZBERG, Henry The Rise and Fall of Strategic Planning. NY: Prentice Hall, 1994 QUINN, Robert Deep Change: Discovering the Leader within. San Francisco: Jossey- Bass, BARTOLI Annie - Communication et Organisation - Pour une Politique Générale Cohérente. Paris: Les Éditions d Organisation, 1991 BUCKLEY Adrian - The Essence of Effective Communication, 1ªed. Inglaterra: Prentice Hall, CORMAN, Steven Perspectives on Organizational Communication. London: The Guilford Press, DANIELS, Tom D.; SPIKER Barry; PAPA, Michael. - Perspectives on Organizational Communication, Fourth edition. Dubuque, USA: Brown & Benchmark Publishers, JABLIN, F. et al.. Handbook of Organizational Communication. Newbury Park, CA: Sage, KUNSCH, Margarida M. K. - Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 4.ed. revisada, atualizada e ampliada. São Paulo: Summus, LITE, Marisa del Pozo - Cultura empresarial y comunicación interna: su influencia en la gestión estratégica. Madrid: Fragua Editorial, MCPHEE, Robert Organizational Communication. London: Sage, RESTREPPO, J. Mariluz - Comunicación para la Dinámica Organizacional. Colombia:

5 Signo y Pensamiento, n.º 26 (XIV) Universidad Javeriana: Facultad de Comunicación y Lenguaje, 1995, RIEL, Cees. B.M. - Principles of Corporate Communication. Hemel Hempstead, Prentice Hall, TAJADA Luis Ángel Sanz de la - Integración de la Identidad Y la Imagen de la Empresa- Desarrollo conceptual y aplicación practica. Madrid: Esic, s.d.. TORQUATO, Gaudêncio - Tratado de Comunicação Organizacional e Política. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.