UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Transcrição

1 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ANDRE GUSTAVO M. DOS SANTOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA SILIMED LTDA. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SILICONE NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Rio de Janeiro 2004 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

2 CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ANDRE GUSTAVO M. DOS SANTOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA SILIMED LTDA. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SILICONE NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Projeto apresentado à Universidade Candido Mendes, no Curso de Pós Graduação, como requisito final do curso de Planejamento Estratégico. ORIENTADOR: Marcos Larosa Rio de Janeiro 2004

3 ANDRE GUSTAVO M. DOS SANTOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA SILIMED LTDA. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SILICONE NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Projeto apresentado à Universidade Candido Mendes, no Curso de Pós Graduação, como requisito final do curso de Planejamento Estratégico. Aprovada em de de BANCA EXAMINADORA Professor Universidade Candido Mendes

4 AGRADECIMENTOS A minha família, a todos os amigos e professores que me ajudaram, tendo paciência para explicações e dúvidas possibilitando assim alcançar este momento tão esperado com tantas dificuldades e barreiras ultrapassadas.

5 Para se chegar, onde quer que seja, não é preciso dominar a força; basta controlar a razão. AMIR KLINK

6 RESUMO Toda empresa é parte integrante do seu ambiente. Enquanto os níveis mais baixos da empresa (nível operacional) estão relacionados com os seus aspectos internos, a tarefa dos níveis mais elevados (nível estratégico) é estudar e mapear as oportunidades e ameaças que o ambiente impõe à empresa. Assim, o conhecimento objetivo sobre o ambiente é fundamental para o processo estratégico, no sentido de se obter a adequada compatibilidade entre a empresa e as forças externas que afetam direta ou indiretamente seus propósitos, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas, estrutura, recursos, planos, programas, projetos, procedimentos, etc., e para alcançar os resultados desejados é necessário que a empresa os decomponham até que sejam transformados em ações e resultados. Esse trabalho se propõe a identificar, através da literatura existente, alguns padrões culturais dos executivos da Silimed LTDA que justifiquem a forma pela qual foram planejadas e tomadas as decisões. O estudo será desenvolvido utilizando como ponto de partida a premissa de que os aspectos culturais das organizações brasileiras que influenciam no processo decisório, impedem ou dificultam a adoção do processo de planejamento estratégico pelos formuladores das principais decisões empresariais. Analisaremos a organização Silimed como uma estrutura, se focando nas novas tendências de mercado e com um modelo organizacional, tendo sua visão focada no futuro com um planejamento estratégico bem estruturado e criação de mecanismos de comunicação com seus clientes. Definindo em cada departamento suas reais funções. Este estudo buscará a correlação entre os referencias teóricos e os processos decisórios da Silimed. Para este fim serão abordados os seguintes aspectos: Estratégias competitivas e sua importância para a obtenção de vantagens sustentáveis sobre a concorrência; os processos de planejamento estratégico adotados pela empresa e sua utilização no processo decisório, missão e a visão da Silimed junto aos funcionários e clientes. Palavras chaves: Planejamento estratégico. Plano de Ação. Empresa.

7 SUMÁRIO Introdução Metodologia Princípios gerais do planejamento Tipos de planejamento Planejamento estratégico Planejamento tático Planejamento operacional Diferenças básicas entre os três tipos de planejamento Algumas considerações sobre os níveis estratégico e tático Diagnóstico estratégico Os componentes do diagnóstico estratégico Visão da Empresa A análise externa e interna da empresa Análise dos concorrentes Variáveis externas Tipos de oportunidades e ameaças Objetivos e desafios empresariais Base dos objetivos das pessoas Características dos objetivos e desafios Estabelecimento de objetivos e desafios... 33

8 1. 5. Missão Estratégias empresariais Políticas empresariais Projetos e planos de ação Controle e avaliação Estudo de caso, silimed ltda Introdução Certificação Missão silimed Visão silimed Valores silimed Política da qualidade Plano de ação Estratégia de Ação Portifólio de Produtos Estrutura organizacional Estrutura funcional O mercado da silimed Alianças estratégicas Concorrência... 58

9 3.3 Gestão da Estratégia Competitiva Gestão Estratégica da Capacitação, Flexibilidade e Vulnerabilidade Conclusão Referências Bibliográficas Anexo... 64