Plano de Gestão da Qualidade

Transcrição

1 Mestrado Integrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores Plano de Gestão da Qualidade ACM1 Instrumentação de Tanque equipa: Sistemas de Engenharia Automação e Instrumentação André dos Santos Oliveira Bernardo Miguel Carvalho Silva Bruno Miguel Fernandes Augusto Diana Marina de Sousa Neves Fátima Cristina Oliveira Airosa Filipe dos Santos Teixeira Flávio Jorge Rodrigues de Amorim Henrique Luís dos Santos Pinto Miguel Freire Pimentel Morais Rui Miguel Jordão Xavier Versão 0.2 Outubro de 2014

2 Controlo de Versões do Documento Versão Data Descrição Autores /10/2014 Versão preliminar Filipe Teixeira /10/2014 Auditoria da versão preliminar Henrique Pinto

3 Índice Lista de Tabelas... 4 Acrónimos Introdução Objectivos Metodologia Estrutura Quality Planing Quality Assurance Quality Control Quality Control Measurements Quality Assurance Log Quality Control Log Referências

4 Lista de Tabelas Tabela 1- Garantia de Qualidade... 7 Tabela 2 - Controlo de Qualidade... 8 Tabela 3 - Medições de Garantia de Qualidade... 9 Tabela 4 - Medições de Controlo de Qualidade... 9 Acrónimos QP Quality Planning QA Quality Assurance QC Quality Control 4

5 1 Introdução 1.1 Objectivos O principal objetivo do Plano de Gestão de Qualidade é descrever como é que a qualidade vai ser gerida durante o ciclo de vida do projeto. Este inclui os processos e procedimentos que permitem assegurar que o planeamento da qualidade, a garantia e o seu controlo vão ser conduzidos devidamente. 1.2 Metodologia O Plano de Gestão de Qualidade do sistema de Instrumentação de um Tanque irá estabelecer as atividades, processos, e procedimentos para assegurar um produto de qualidade até ao final do projeto. Isto para, desta forma, assegurar o sucesso na implementação do sistema. 1.3 Estrutura Para a realização deste documento serão tidos em conta três secções: 1- Quality Planning (QP): envolve identificar quais os standards de qualidade relevantes para o projeto e como os satisfazer; 2- Qualitity Assurance (QA): apresentar como será feita a auditoria dos requerimentos de qualidade, bem como dos resultados das medidas de controlo de qualidade, por forma a assegurar que os standards de qualidade são utilizados; 3- Quality Control (QC): descreve como serão definidos e documentados todo o processo de monitorização e a obtenção de resultados dos processos e do produto com o objetivo de controlar a qualidade dos mesmos. 5

6 2 Quality Planing O Planeamento da Qualidade (QP) pretende determinar como satisfazer os requisitos standards de qualidade que são relevantes para o decorrer do projeto. Este engloba uma série de procedimentos e técnicas que permitem gerir a qualidade do produto final e dos processos que envolvem a sua conceção. Este será analisado segundo três áreas: Entradas (inputs); Ferramentas e Técnicas; Saídas (outputs). 6

7 3 Quality Assurance Garantia de Qualidade (QA) é a aplicação de planeadas e sistemáticas atividades de qualidade por forma a garantir que o projeto seguirá todos os processos necessários para cumprir os requisitos. A QA providencia também uma cobertura para outra atividade fundamental no âmbito da qualidade: a melhoria contínua dos processos. Essa melhoria contínua fornece um meio iterativo para o melhoramento da qualidade de todos os processos ao reduzir desperdícios e atividades que não acrescentam valor. O que permite que os processos operem a elevados níveis de eficácia e eficiência. A garantia de qualidade aplica-se a três áreas: Entradas (inputs); Ferramentas e Técnicas; Saídas (outputs). # Processo Standards Aceitáveis Fase do Processo Intervalo de Avaliação Tabela 1- Garantia de Qualidade 7

8 4 Quality Control O Controlo de Qualidade (QC) envolve a monitorização de resultados específicos do projeto com o objetivo de determinar se estes obedecem aos respetivos standards de qualidade. O QC serve também para identificar formas de eliminar as causas de resultados abaixo do expectável. Os resultados do projeto acima mencionados incluem documentos/ produtos a entregar, bem como relatórios de desempenho ao nível de objetivos cumpridos e de custos associados. Tal como o Plano e a Garantia de Qualidade, também o Controlo se pode distinguir nas mesmas três áreas: Entradas (inputs); Ferramentas e Técnicas; Saídas (outputs). # Produto Standards de Desempenho / Físicos Atividades de Avaliação da Qualidade Intervalo de Avaliação Tabela 2 - Controlo de Qualidade 8

9 4.1 Quality Control Measurements Esta secção contém uma tabela que será usada para tomar anotações sobre medidas de qualidade efetuadas nos produtos e processos, bem como comparar esses valores com os requerimentos/ standards. Isto é importante na medida em que, caso os resultados obtidos não atinjam as metas estipuladas ou os standards requeridos, dever-se-ão tomar medidas para contornar essas situações e evitar que se repitam Quality Assurance Log # Data Processo a Avaliar Valor Requerido Valor Obtido Aceitável? (S/N) Recomendação Data de Resolução Tabela 3 - Medições de Garantia de Qualidade Quality Control Log # Data Processo a Avaliar Valor Requerido Valor Obtido Aceitável? (S/N) Recomendação Data de Resolução Tabela 4 - Medições de Controlo de Qualidade 9

10 5 Referências PMBOK. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 3. ed. Four Campus Boulevard, Newtown Square PA: Project Management Institute,