TÉCNICAS PARA ABORDAR E VENDER MAIS! Líder Alécia Rocha - BH

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1 TÉCNICAS PARA ABORDAR E VENDER MAIS! Líder Alécia Rocha - BH

2 Uma homenagem para a Thais Plaza, que esta semana perdeu seu querido pai. Nosso carinho e a certeza de que ele vai encontrar um caminho de luz. Um beijo a você e a sua família! Nós estamos aqui, de coração e braços abertos, para fazer a saudade e a dor serem um pouquinho menor!

3 O grande diferencial que vamos encontrar hoje em dia quando o assunto é VENDAS, será: ATENDER AS NECESSIDADES DOS CLIENTES!

4 ABORDAGEM

5 ABORDAGEM É o primeiro contato com o (potencial) cliente. É onde conquistamos a confiança do (potencial) cliente. Percebemos a sua presença e demonstramos que o cliente é bem-vindo. Antes de comprar um produto, o cliente quer saber se pode confiar em você! Saiba se vender!

6 Vender x Criar relacionamentos

7 Pergunte, Escute e Aprenda O toque pessoal que você oferece aos seus clientes, permite enriquecer o seu negócio e fidelizar um relacionamento a longo prazo.

8 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 1. SORRIA PARA O CLIENTE: Encantar um cliente passa primeiro pela fase de aproximação. Se você está sorrindo, demostra que está feliz e, consequentemente, que o cliente pode contar com você! Como vender amor, prazer, bem estar, se você se apresenta de forma dura, fechada ou mostra uma autoestima bem baixa?

9 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 2. SINTONIA ENTRE PRODUTO E VENDEDOR: A segunda é manter a aparência em sintonia com o que você está vendendo. Use os produtos durante uma demonstração, perfumes, hidratantes... Usando o produto você terá mais ferramentas para convencer o cliente a comprar, pois entende o produto e ainda demonstra ao cliente.

10 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 3. COMO VOCÊ FALA? Esqueça palavras negativas, como o famoso pois não?. Prefira palavras alegres e que vão deixar o cliente confortável em conversar com você. Deixe que ele sinta que você é uma pessoa alegre, confiante e que sabe o que está fazendo. Transmita segurança.

11 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 4. DEMONSTRE INTERESSE NO CLIENTE Não foque na venda, mas sim, na satisfação do cliente. Seja receptivo às dúvidas do cliente. E se você não sabe se ele quer comprar? Inicie uma conversa que não seja invasiva, mas que te permitirão oferecer os seus produtos.. Esteja aberta a reclamações e sugestões.

12 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 5. NÃO SUFOQUE O CLIENTE! Não fique em cima do cliente todo o tempo. Seja educado e permaneça à disposição, mas sem interferir no caminho do cliente ou mesmo tocá-lo. Respeitar o cliente é o primeiro passo para você criar relacionamento.

13 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 6. PRIMEIRO CONTATO E se for uma indicação, faça uma pesquisa prévia do perfil do cliente. Ou faça perguntas básicas antes com ele, para levar os produtos adequados na hora da visita. E não se esqueça de catálogo, cartões, amostras, agenda.

14 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 7. CRIE UMA REDE DE CLIENTES Faça uma lista de possíveis clientes, e crie uma lista de transmissão no whatsapp ou por . E conte sobre o seu trabalho e se coloque a disposição. Proponha uma visita, uma reunião com as amigas. Mantenha seus clientes sempre atualizados das novidades. Defina um horário para suas postagens Ofereça produtos e informações.

15 TÉCNICAS DE ABORDAGEM 8. COMO FALAR? Não exagere nos elogios dos produtos. Use vocabulário adequado. Apresente os benefícios dos produtos, associados aos sentidos. Estimule o desejo pelo produto (imaginação). O que vai proporcionar para o relacionamento, formas de pagamento facilitadas...) Deixe que seu cliente acredite que comprar de você é a melhor solução! (Produtos exclusivos)

16

17 SUGESTÕES DE PERGUNTAS CRIATIVAS Perguntas criativas fazem o cliente pensar. Se ele pensa, ele presta atenção em você e, dessa forma, você tem a oportunidade de conversar com ele e dar sequência nas técnicas de vendas. Você já usou produtos sensuais? O que você gostaria de usar ou experimentar? Você conhece alguma coisa do mercado erótico, já experimentou ou ouviu falar? Você, namora/casada? E como anda o seu relacionamento? Já preparou alguma surpresa para o próximo aniversario de namoro/casamento de vocês? Eu trabalho com produtos sensuais, sabe se por aqui tem alguma loja de lingerie ou sex shop? Ah! Vocês gostariam de ver o catálogo?

18 HORA DE VENDER... Você prefere pagar em dinheiro ou cartão? E ai, como será a sua noite especial? O que tem mais a ver com você destes produtos? Incentive as compras por combo. Quero um retorno do que achou dos produtos, hein? Me conte como foi depois.

19 Técnicas de Vendas O que fazer para vender mais? Como conquistar mais cliente? Como garantir que os clientes atuais voltem mais vezes à loja? Quais são as melhores técnicas de vendas para a abordagem do cliente? Essas e outras perguntas são comuns na cabeça dos consultores e as respostas para elas podem ser o que falta para que eles deslanchem. Então vamos ver como atender, envolver, conquistar e planejar as vendas.

20 Técnicas de Vendas 1. Nunca subestime o cliente. Objetividade nem sempre é bom. Principalmente no nosso mercado. Vá com calma. 2. Saiba como o seu produto poderá melhorar a vida do seu cliente. Ele precisa enxergar os benefícios de fazer negócio com você.

21 Técnicas de Vendas 3. Diga coisas que o seu cliente não sabe. Novidades do mercado. Estatísticas. 4. Apresente um diferencial do seu produto. Porque o cliente deveria comprar de você e não do concorrente? 5. Não desperdice tempo do seu cliente. Se ele sentir que está perdendo tempo com você, ele não vai fechar venda.

22 Técnicas de Vendas 6. Fale pouco e faça as perguntas certas, na hora certa. Não justifique valores. Ofereça e deixe o cliente pensar. 7. Conecte-se emocionalmente com o cliente. Encontre algo que crie uma relação de intimidade e confiança. 8. Adapte a linguagem a cada tipo de cliente.

23 Técnicas de Vendas 9. Durante um evento, avalie o público presente, ainda que tenha se preparado anteriormente. Mas veja quais os produtos terão mais saída. 10.Cuide da sua aparência. Não é porque trabalha com produtos eróticos que precisa ser vestir de forma sensual. E no caso das mulheres, pense que serão referência. Como vai conseguir vender autoestima se sua aparência deixa a desejar?

24 Palavras mágicas ao vender Substituir comprar por adquirir. Substituir preço por investimento. Substituir você deve ou você tem por você precisa ou você quer. Utilizar por apenas. Fechar a venda ou as conversas com diálogos positivos.

25 E como superar objeções de vendas? Eu não uso produtos eróticos Eu também não usava, mas experimentei um X produto e meu marido gostou e foi tão divertido pra gente, que resolvi testar novos. Agora não vivemos sem! Não tenho dinheiro: Entendo sua preocupação, porém nossos valores vão surpreendê-la. Além disso, é um investimento para o seu relacionamento. E tenho facilidades no pagamento.

26 Ferramentas de Vendas Catálogos Folhetos Amostras Manual da Sedução Cartão de Visita

27 SUCESSO A TODOS!!! OBRIGADA! Alécia Rocha Funpage: Facebook/aleciarochaconsultoria

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