FELIPE NUNES ESTÁGIO CURRICULAR II DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA ERP VIA WEB

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1 i FELIPE NUNES ESTÁGIO CURRICULAR II DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA ERP VIA WEB EMPRESA: P&P INFORMÁTICA LTDA. SETOR: DESENVOLVIMENTO SUPERVISOR: MAURÍCIO PENSKY ORIENTADOR: FABIANO BALDO CURSO: BACHARELADO EM CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS CCT UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARIANA UDESC JOINVILE SANTA CATARINA BRASIL JUNHO DE 2010

2 ii APROVADO EM.../.../... Dr. Fabiano Baldo Doutor em Ciência da Computação Professor Orientador Prof. Jackson Mallmann Graduação em Ciência da Computação Dr. Edson Murakami Doutor em Ciência da Computação Maurício Pensky Supervisor da CONCEDENTE

3 iii UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR FOLHA DE AVALIAÇÃO FINAL Carimbo da Empresa UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: P & P Informática LTDA. CGC/MF: / Endereço: Rua Henrique Meyer, 68. Bairro: Centro CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) Supervisor: Maurício Pensky Cargo: Sócio ESTAGIÁRIO Nome: Felipe Nunes Matrícula: Endereço: Rua Doutor Marinho Lobo, 98. Apto: 701. Bairro: Centro CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (48) Curso de Ciência da Computação Título do Estágio: Período: 08/02/2010/ a 31/07/2010 Carga horária: 30 horas/semanais AVALIAÇÃO FINAL DO ESTÁGIO PELO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS Representada pelo Professor Orientador: Fabiano Baldo CONCEITO FINAL NOTA Rubrica do Professor Orientador Excelente (9,1 a 10) Muito Bom (8,1 a 9,0) Bom (7,1 a 8,0) Regular (5,0 a 7,0) Reprovado (0,0 a 4,9) Local e data:

4 iv UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO PELA EMPRESA Nome do Estagiário: Felipe Nunes QUADRO I a) AVALIAÇÃO NOS ASPECTOS PROFISSIONAIS Pontos 1 - QUALIDADE DO TRABALHO - Considerando o possível 2 - ENGENHOSIDADE - Capacidade de sugerir, projetar, executar modificações ou inovações. 3 - CONHECIMENTO - Demonstrado no desenvolvimento das atividades programadas. 4 - CUMPRIMENTO DAS TAREFAS - Considerar o volume de atividades dentro do padrão razoável 5 - ESPÍRITO INQUISITIVO - Disposição demonstrada para aprender 6 - INICIATIVA - No desenvolvimento das atividades SOMA Pontuação para o Quadro I e II Sofrível - 1 ponto, Regular - 2 pontos, Bom - 3 pontos, Muito Bom - 4 pontos, Excelente - 5 pontos. QUADRO II b) AVALIAÇÃO DOS ASPECTOS HUMANOS Pontos 1 - ASSIDUIDADE - Cumprimento do horário e ausência de faltas 2 -.DISCIPLINA - Observância das normas internas da Empresa. 3 - SOCIABILIDADE - Facilidade de se integrar com os outros no ambiente de trabalho. 4 - COOPERAÇÃO - Disposição para cooperar com os demais para atender as atividades. 5 -SENSO DE RESPONSABILIDADE - Zelo pelo material, equipamentos e bens da empresa. SOMA c) AVALIAÇÃO FINAL Pontos LIMITES PARA CONCEITUAÇÃO SOMA do Quadro I multiplicada por 7 De 57 a SOFRÍVEL SOMA do Quadro II multiplicada por 3 De 102 a REGULAR SOMA TOTAL De 148 a BOM De 195 a MUITO BOM De 241 a EXCELENTE Nome da Empresa: P & P Informática LTDA. Representada pelo Supervisor: Mauricio Pensky CONCEITO CONFORME SOMA TOTAL Rubrica do Supervisor da Empresa Local: Data : Carimbo da Empresa

5 v UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - CCT PLANO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO ESTAGIÁRIO Nome: Felipe Nunes Matrícula: Endereço (Em Jlle): Rua Doutor Marinho Lobo, 98 Bairro: Centro CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: Endereço (Local estágio): Henrique Meyer, 68 Bairro: Centro CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: Regularmente matriculado no semestre: 6 Formatura (prevista) Semestre/Ano: 02/2010 Curso: Ciência da Computação UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: P&P Informática LTDA. CGC/MF: / Endereço: Rua Henrique Meyer, 68 Bairro: Centro CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) Atividade Principal: Desenvolvimento de Sistemas ERP via Web. Supervisor: Maurício Pensky Cargo:Sócio DADOS DO ESTÁGIO Área de atuação: Desenvolvimento de Sistemas Web. Departamento de atuação: Desenvolvimento Fone: (47) Horário do estágio: 30 horas/semana Total de horas do Estágio: 180 Período: 08/02/2010 a 22/03/2010 Nome do Professor Orientador: Fabiano Baldo Departamento: Departamento de Ciência da Computação. Disciplina(s) simultânea(s) com o estágio Quantas: 4 Quais: TCC-II (Trabalho de Conclusão de Curso II) SDI- Sistemas Distribuídos TOCI-06 Modelagem Geométrica TOI-15 Educação a Distância OBJETIVO GERAL Desenvolvimento de Softwares em ASP utilizando Microsoft SQL Server.

6 vi ATIVIDADES Estudo sobre o funcionamento e políticas internas e externas da empresa. OBJETIVO ESPECÍFICO - Boas práticas de programação e normas da empresa. HORAS 30 Estudo sobre tecnologias e ferramentas de desenvolvimento utilizadas pela Empresa. - Estudo de ASP, JavaScript, Microsoft SQL Server. 30 Desenvolvimento de Sistema ERP. Desenvolver, atualizar e corrigir o sistema desenvolvido pela empresa, quando solicitado pelo cliente devido a falhas, demandando melhorias. 120 Criar funcionalidades sistema de ERP. novas no Rubrica do Professor Orientador Aprovação do Comitê Rubrica do Coordenador de Estágio Rubrica do Supervisor da Empresa Data: Data: Data: Data: Carimbo da Empresa

7 vii TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO Este Termo de Compromisso tem por objetivo a realização do estágio curricular obrigatório dos acadêmicos da UDESC, não gerando vínculo empregatício, nos termos da Lei nº /2008. ESTAGIÁRIO: Nome: Felipe Nunes CPF: Data Nasc.:14/11/1983 Endereço: Rua Doutor Marinho Lobo, 68 CEP: Telefone: fnunes14@hotmail.com Curso: Ciência da Computação Fase: 6ª Ano/Semestre: 2010/1 Matrícula: O estagiário acima qualificado está segurado pela apólice nº INSTITUIÇÃO DE ENSINO: FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA, fundação pública instituída e mantida pelo Estado de Santa Catarina, com base no artigo 39, do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias da Constituição Estadual de 1989, e, na Lei nº , de 01 de Outubro de 1990, inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede e foro na cidade de Florianópolis e, jurisdição em todo o território catarinense, situada à Avenida Madre Benvenuta, 2007, Itacorubi, neste ato representada pelo Diretor Geral Dieter Neermann, doravamente denomidade Udesc. CONCEDENTE: Concedente: P&P INFORMATICA LTDA Endereço: RUA HENRIQUE MEYER, 68 Cidade: JOINVILLE CNPJ/CPF: / Representada por: MAURICIO PENSKY Cargo: SÓCIO Local de Estágio: SEDE DA EMPRESA Supervisor/Responsável: MAURICIO PENSKY Cargo: SÓCIO Cláusula 1ª DO OBJETO DO TERMO DE COMPROMISSO Este termo de compromisso tem por objetivo estabelecer e regulamentar a admissão de alunos da UDESC, através da concessão de estágios curriculares obrigatórios, (remunerados ou não), nos termos da Lei nº Cláusula 2ª DA VIGÊNCIA O vínculo de estágio, objeto do presente Termo de Compromisso de Estágio, terá início da data de sua assinatura, até 31/07/2010, e desde que mantido o vínculo do estagiário com a Instituição de Ensino, nos termos do artigo 11, da Lei nº /2008. Cláusula 3ª DA DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS PELO ESTAGIÁRIO

8 viii As atividades a serem exercidas pelo estagiário compreendem as tarefas oriundas do plano de estágio e elaborado em consonância com o projeto pedagógico do curso. Parágrafo único A carga horária total do estágio curricular obrigatório é estabelecida no projeto pedagógico de cada curso, observada a cláusula quarta. Cláusula 4ª DO HORÁRIO DE JORNADA A jornada do estagiário será de até 6 (seis) horas diárias e 30 (trinta) horas semanais, garantida a compatibilidade com as atividades escolares. Parágrafo 1º - O estágio relativo a cursos que alternam teoria e prática, nos períodos em que não estão programadas aulas presenciais, poderá ter jornada de até 40 (quarenta) horas semanais, desde que isso esteja previsto no projeto pedagógico do curso e da instituição de ensino. Parágrafo 2º - Se a instituição de ensino adotar verificações de aprendizagem periódicas ou finais, nos períodos de avaliação, o estagiário terá direito a reduzir pelo menos à metade sua carga horária, para garantir o bom desempenho do estudante. Cláusula 5ª - DO DIREITO AO RECESSO É assegurado ao estagiário, sempre que o estágio tenha duração igual ou superior a 1 (um) ano, período de recesso remunerado, quando for o caso, de 30 (trinta) dias, a ser gozado preferencialmente durante suas férias escolares, de acordo com o disposto na Lei nº /2008, artigo 13. Parágrafo 1º Os dias de recesso previstos neste artigo serão concedidos de maneira proporcional, nos casos de o estágio ter duração inferior a 1 (um) ano; Parágrafo 2º Não há direito ao adicional de 1/3 previsto na Constituição Federal, salvo disposição legislativa em contrário; Parágrafo 3º Compete a entidade concedente estipular o dia de concessão do recesso, que será preferencialmente durante as férias escolares. Cláusula 6ª DOS DEVERES DAS PARTES Além de outros previstos neste termo e no plano de atividades do estagiário, são os seguintes os deveres das partes: Parágrafo 1º- Da Instituição de Ensino: I - avaliar as instalações da parte concedente do estágio e sua adequação à formação cultural e profissional do acadêmico; II - indicar professor orientador, da área a ser desenvolvida no estágio, como responsável pelo acompanhamento e avaliação das atividades do estagiário; III - exigir do acadêmico a apresentação periódica, em prazo não superior a 6 (seis) meses, de relatório das atividades; IV - zelar pelo cumprimento do termo de compromisso, reorientando o estagiário para outro local em caso de descumprimento de suas normas; V - elaborar normas complementares e instrumentos de avaliação dos estágios e de seus acadêmicos;

9 ix VI - comunicar à parte concedente do estágio, no início do período letivo, as datas de realização das avaliações; Parágrafo 2º - Da Entidade Concedente I ofertar instalações que tenham condições de proporcionar ao acadêmico atividades de aprendizagem relacionadas ao seu curso de formação; II indicar funcionário de seu quadro de pessoal, com formação ou experiência profissional na área de conhecimento desenvolvida no curso do estagiário, para orientar e supervisionar, sendo este supervisor responsável por no máximo 10 (dez) estagiários simultaneamente; III por ocasião do desligamento do estagiário, entregar termo de realização do estágio com indicação resumida das atividades desenvolvidas, dos períodos e da avaliação de desempenho; IV manter à disposição da fiscalização documentos que comprovem a relação de estágio; V enviar à instituição de ensino, com periodicidade mínima de 6 (seis) meses, relatório de atividades, com vista obrigatória ao estagiário; VI zelar pela aprendizagem do estagiário, em conformidade com o currículo de seu curso de formação; VII - pagar pontualmente a bolsa auxílio e benefícios diretamente ao estagiário ou realizar pontualmente o repasse, quando assim acordado; VIII - fornecer à instituição de ensino todas as informações necessárias à avaliação e acompanhamento do estágio quando solicitada. IX - sinalizar à Instituição os casos de descumprimento ao estabelecido neste termo. Parágrafo 3º - Do estagiário I cumprir com zelo e responsabilidade as tarefas que lhe forem submetidas; II cumprir integralmente as horas previstas para o seu estágio, conforme especificado em cláusula própria; III manter regularmente preenchido o relatório de atividades exercidas, a ser devidamente conferido pelo supervisor indicado pela entidade concedente, e, após visto de ambos, em período não superior à seis meses, providenciar a entrega do relatório ao professor orientador indicado pela instituição de ensino; IV no mesmo prazo descrito no item anterior, ou seja, seis meses, deverá o estagiário trazer declaração atualizada da instituição de ensino atestando a sua matrícula e regular freqüência; V acatar as normas internas da Concedente, bem como orientações e recomendações efetuadas por seu supervisor. VI - responder, durante a execução do estágio, por quaisquer faltas ou danos ocasionados, dolosa ou culposamente, ao patrimônio da Concedente e seus clientes e manter sigilo em relação a informações e dados aos quais tiver acesso em razão da realização do estágio. VII - assinar, ao término do estágio, o Termo de Desligamento do Estágio, a ser fornecido pela Concedente. Cláusula 7ª - DO PAGAMENTO DO SEGURO CONTRA ACIDENTES PESSOAIS Nos estágios curriculares obrigatórios não remunerados dos cursos de graduação da UDESC, sendo a Udesc a própria Unidade Concedente, a responsabilidade pelo pagamento do seguro contra acidentes pessoais em favor do estudante de estágio ficará a cargo da UDESC, de acordo com a Resolução nº 200/2006 CONSUNI.

10 x Cláusula 8ª DA BOLSA AUXÍLIO No caso do estagiário receber da Concedente bolsa, o seu valor será de R$ 500,00 mensal. Cláusula 8ª DA RESCISÃO Este estágio poderá ser rescindido nos seguintes casos: a) Não cumprimento dos termos de compromisso. b) Conclusão, trancamento, desligamento e abandono do curso. c) Pedido de qualquer uma das partes, a qualquer tempo. d) Automaticamente, ao término do estágio. e) Após decorrida a terça parte do tempo previsto para a duração do estágio, se comprovada a insuficiência na avaliação de desempenho na concedente ou na instituição de ensino. f) Pelo não comparecimento, sem motivo justificado, por mais de cinco dias, consecutivos ou não, no período de um mês, ou por trinta dias durante o período de estágio. E por estarem de inteiro acordo com a forma deste instrumento, as partes assinam o presente termo de compromisso em 03 vias de igual teor e forma. Joinville(SC), de de Diretor Geral do Centro Concedente Testemunhas; Diretor Geral do Centro

11 xi CRONOGRAMA FÍSICO E REAL PERÍODO (10 horas) ATIVIDADES P R Boas práticas de programação e normas da P X X X empresa. R X Estudo de ASP, JavaScript, SQL. P X X X Desenvolver, atualizar e corrigir o sistema desenvolvido pela empresa, quando solicitado pelo cliente devido a falhas, demandando melhorias. R X X P X X X X X X X X X X X X R X X X X X X X X X X X X X X X Legenda: P Previsto R Real

12 12 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO Objetivos Objetivo Geral Objetivos Específicos Organização Do Estudo A EMPRESA Produto ERP Enterprise Resource Planning Relação Com Os Clientes DEFINIÇÃO DE CONCEITOS ASP HTML JAVA SCRIPT SQL ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Atendimento De Ordens De Serviços Tela De Envio De Correspondência Diagrama De Caso De Uso Da Tela De Envio de Correspondência Descrição Diagrama De Caso Da Tela De Envio de Correspondência Projeto da Funcionalidade Explicação Do Funcionamento Da Tela De Avisos De correspondências CONCLUSÂO REFERÊNCIA... 29

13 13 Lista de Figuras Figura 1: Arquitetura ERP PPINFO Figura 2: Diagrama de caso de uso Figura 3: Diagrama de classe Figura 4: Seleção dos clientes a serem enviados os s Figura 5: Cópia do corpo do enviado enviados Figura 6: Consulta de correspondências... 27

14 14 RESUMO Este relatório de estágio apresenta a descrição do trabalho realizado pelo acadêmico Felipe Nunes, durante 180 horas de estágio na empresa P&P Informática LTDA, referente à disciplina de Estágio Curricular II. Primeiramente foi realizado um estudo sobre as linguagens de programação ASP, Microsoft SQL Server, JavaScript e HTML, visto que elas são utilizadas na implementação do ERP. As atividades desenvolvidas foram correções no sistema ERP para familiarizar as linguagens de programação utilizadas com intuito de verificar o funcionamento do sistema ERP. Em seguida, foi implementada uma nova funcionalidade no sistema requerido pelo cliente.

15 15 1. INTRODUÇÃO A internet é uma junção de redes de computadores em escala mundial, que se tornou popular, e isso fez com que ganhasse uma atenção diferenciada acarretando em um crescimento de aplicações para essa plataforma, devido sua portabilidade e flexibilidade. Uma aplicação que está em grande crescimento nesta plataforma é a de sistemas de gestão empresarial via web. Este trabalho tem por finalidade apresentar as atividades desenvolvidas na disciplina de Estágio Curricular II do curso de Bacharelado em Ciências da Computação, realizado na empresa P&P Informática LTDA, pelo acadêmico Felipe Nunes. Este curso é oferecido pela Universidade do Estado de Santa Catarina, no Centro de Ciências Tecnológicas de Joinville. A realização do estágio curricular tem como objetivo aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos durante o período acadêmico e aperfeiçoando dessa forma, seu conhecimento prático. No decorrer deste relatório será descrita a maneira de como o estágio foi realizado, baseando-se em desenvolvimento de sistema web Objetivos Geral Desenvolver softwares em linguagem ASP utilizando Microsoft SQL Server Específicos Estudar boas práticas de programação e as normas da empresas. Aprimorar conhecimentos nas linguagens ASP, Javascript, SQL, e HTML. Atualizar e corrigir o sistema de gestão empresarial (ERP) via web quando solicitado pelo cliente, quando houver falhas ou necessidade de melhorias. Desenvolver novas funcionalidades no sistema de gestão empresarial (ERP) via web.

16 Organização Do Estudo O desenvolvimento deste relatório de estágio descreve as atividades realizadas durante o decorrer do estágio, e para documentá-los, este se divide em cinco partes principais. O capítulo 1 é formado pela introdução ao relatório, a descrição do objetivo geral e dos específicos, além da estrutura deste relatório. O Capítulo 2 descreve em seções o histórico da empresa concedente do estágio, juntamente com seus principais produtos, alguns clientes da empresa são listados e informações gerais da empresa, como quantidade de clientes entre outras informações O Capítulo 3 apresenta as linguagens utilizadas nas atividades executadas no estágio. No capítulo 4 são descritas as atividades desenvolvidas durante o estágio curricular obrigatório. Para finalizar, no capítulo 5 é desenvolvida a conclusão apresentando algumas dificuldades encontradas no decorrer do estágio e quais as disciplinas contribuíram com na realização do estágio.

17 17 2. A EMPRESA A empresa P&P informática LTDA (PPINFO) possui qualidade excelente em desenvolvimento de ERP, e esta presente no mercado desde Possui diversos clientes, em varias regiões do país. Os clientes da PPINFO utilizam o sistema ERP que possui a vantagem de ser via web, desta forma auxiliando na consolidação e desenvolvimento do software, através do compartilhamento de idéias e experiências. [PINFO, 2010]. A PPINFO tem como missão: "atender ao cliente com rapidez e qualidade suprindo todas as suas necessidades", para tanto, faz uso de tecnologias que oferece aos seus clientes um sistema de qualidade e seguro, de acordo com a necessidade de cada um. A empresa conta atualmente com profissionais qualificados que projetam, desenvolvem, avaliam e testam cada produto, visando levar aos clientes um software de excelência em gestão empresarial via web. [PPINFO, 2010]. A área de atuação do seu sistema de ERP está relacionada aos seguintes segmentos: Calçados, Vestuários, Fitness, Óticos, Cosméticos, Celulares, Informática, Varejos e Prestação de serviços. [PPINFO, 2010]. 2.1 Produto ERP Enterprise Resource Planning Os sistemas ERPs são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios. [PPINFO, 2010]. Um sistema ERP propicia a entidade que faz uso dessa ferramenta maior confiabilidade dos dados e a diminuição do retrabalho. Desta forma um sistema ERP pode ser visto como um grande banco de dados com informações que interagem e se realimentam, conforme mostra a figura 1. Todavia, necessita que haja por parte dos funcionários, a responsabilidade de fazer a atualização dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP, utilizando a internet como meio de comunicação entre o sistema ERP e a base de dados localizados no datacenter. [PPINFO, 2010].

18 18 Figura 1: Arquitetura ERP PPINFO. [PPINFO, 2010]. O uso deste tipo de arquitetura permite uma redução das despesas de infraestrutura, manutenção de servidores e máquinas na empresa. As estações de trabalho podem ter uma configuração de hardware bem limitada, e ainda assim estarão aptas para utilização deste sistema [PPINFO, 2010]. 2.2 Relações com os Clientes A PPINFO tem como premissa ter uma relação mais próxima com os clientes, procurando atender a todas as suas requisições, mantendo desta forma relação de confiança. O suporte é realizado através de chat (pelo próprio ERP), telefone, e através de visitas as empresas, sendo que os clientes são a principal fonte de feedback, através de suas reclamações, dúvidas e até mesmo idéias, a empresa busca efetuar melhorias contínuas no sistema.

19 19 3. DEFINIÇÃO DAS TECNOLOGIAS UTILIZADAS 3.1 Active Server Pages (ASP) O ASP é uma linguagem para geração de páginas em HTML dinamicamente. É uma forma de estrutura de programação em Script, onde código em VBScript, JScript, PerlScript ou Python são processados pelo servidor Web, desta forma gera conteúdo na máquina dos clientes. Sendo assim a linguagem ASP é interpretado no lado do servidor e o que é enviado ao lado do usuário é apenas a saída, como HTML, XHTML ou XML. [W3SCHOOLS, 2010a]. O ASP é uma linguagem desenvolvida e mantida pela Microsoft, desta maneira são executadas apenas em servidores Windows, através do serviço chamado de IIS (Internet Information Service). Todavia, apesar de ser uma linguagem proprietária da Microsoft, pode ser executada em outras plataformas, como Linux no servidor Apache. Desta maneira, fornecer saída como HTML, não existe uma dependência de navegadores. Através dessa tecnologia também é possível executar consultas a Banco de Dados, através da biblioteca de componentes ActiveX. [W3SCHOOLS, 2010a]. 3.2 HyperText Markup Language (HTML) O HTML é uma linguagem de marcação, interpretada por navegadores, cujo objetivo é a produção de páginas na Web. Uma página HTML nada mais é que um documento composto de textos e códigos especiais denominados Tags que possibilitam a exibição de um documento web com auxilio de navegadores. O HTML é uma linguagem que formata texto e promove ligações com outras paginas Web, onde se devem seguir as regras de sintaxe e formatos pré-definidos. [W3SCHOOLS, 2010b]. O HTML originou-se da junção HyTime e SGML. O HyTime é um padrão de representação de estruturada de hipermídia e conteúdo baseado em tempo, onde seus documentos corresponde como um conjunto de eventos concorrentes dependentes de tempo (como áudio, vídeo, etc.), conectados por hiper-ligações. O SGML é um padrão de formatação de textos. Não foi desenvolvido para hipertexto, mas tornou-se conveniente para transformar documentos em hiper-objetos e para descrever as ligações. [W3SCHOOLS, 2010b].

20 JAVASCRIPT JavaScript é uma linguagem de programação criada pela Netscape em 1995, que a princípio se chamava LiveScript., sendo uma tecnologia de processamento modo cliente para páginas Web, ou seja, os programas são executados pelo navegadores no computador do usuário, sem que haja necessidade de enviar informações para o computador servidor, para ser executadas. [W3SCHOOLS, 2010c]. A linguagem JavaScript são utilizadas para manipular objetos e principalmente manipular os elementos de uma página HTML, acrescentando recursos simples à página Web, que foi criada para [W3SCHOOLS, 2010c]: Alterar valores de elementos HTML; Criar elementos HTML; Validar formulário e controlar interação entre molduras; Interação com a página. Utilizando JavaScript, pode-se ter acesso a qualquer elemento da página. Apesar de a linguagem ser de script, sua sintaxe semelhante à do Java, é totalmente diferente no conceito e no uso [W3SCHOOLS, 2010c]: Tipos de variáveis não são definidos; É interpretada, ao invés de compilada; Oferece bom suporte a expressões regulares (característica comum a linguagens de script). Sua união com o CSS é conhecida como DHTML, podendo desta forma modificar dinamicamente os estilos dos elementos da página em HTML. A linguagem JavaScript permite injetar lógica em páginas escritas em HTML, onde os parágrafos de lógica do JavaScript podem estar "soltos" ou atrelados a ocorrência de eventos, onde para inserir parágrafos de programação dentro do HTML é necessário identificar o início e o fim do set de JavaScript, da seguinte forma: <SCRIPT> Set de instruções </SCRIPT> Os comandos utilizados na linguagem JavaScript são sensíveis ao tipo em sua sintaxe. Caso seja cometido algum erro de sintaxe quando da escrita de um comando, o JavaScript interpretará, o que seria um comando, como sendo o nome de uma variável. [W3SCHOOLS, 2010c].

21 STRUCTURED QUERY LANGUAGE (SQL) A linguagem SQL é um padrão para acesso a base de dados, ou seja, utilizada em consulta estruturada, que permite manipular os dados. Esta foi uma linguagem de pesquisa declarativa para bancos de dados relacional, padronizada pela American National Standards Institute (ANSI), todavia, muitas empresas desenvolvem suas versões, ou seus padrões SQL. Podemos citar como exemplo de base de dados, MySQL, SQL Server, Access, Oracle, dentre outros [W3SCHOOLS, 2010d]. Existem algumas palavras chaves utilizadas pelo SQL que dão suporte as diferentes bases de dados, mais que são utilizadas de formas semelhantes. Como exemplo podem ser citadas as DDL (Data Definition Language), que possuem comandos básicos CREATE que criam um objeto (uma Tabela, por exemplo) dentro da base de dados e, DROP apaga um objeto do banco de dados [W3SCHOOLS, 2010d]. Outras palavras chaves utilizadas pelo SQL são as DML (Data Manipulation Language), que tem como comandos básicos INSERT que é usada para inserir um registro a uma tabela existente, o UPDATE para mudar os valores de dados em uma ou mais linhas da tabela existente e o DELETE permite remover linhas existentes de uma tabela [W3SCHOOLS, 2010d].

22 22 4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS As atividades desenvolvidas durante a realização do estágio curricular II, o estudo do ambiente de trabalho e suas normas. Em seguida foi realizado um estudo sobre as linguagens de programação, onde foi feita um breve conceito no capitulo anterior. Neste capitulo será apresentado as atividades de programação desenvolvidas. 4.1 Atendimentos de Ordens de Serviço As atividades desenvolvidas são feitas após as solicitações com base em Ordens de Serviço (OS). As ordens de serviços possuem níveis de prioridade, assim como um prazo para seu término. O processo para realização de uma Ordem de Serviço se inicia com o desenvolvedor selecionando a OS presente em sua lista com maior prioridade, e em seguida define quais serão os arquivos alterados. Antes de dar início às alterações, deve ser verificado se os arquivos fontes estão disponíveis, ou seja, não estão sendo alterados por nenhum outro programador. Para fazer essa verificação é utilizado um sistema de controle de versão, onde é selecionada a tela que será efetuada as modificações. Após concluir as modificações e realizar uma seqüência de testes, o desenvolvedor muda o status da ordem de serviço para testar, para em seguida ser encaminhada para o setor responsável por testes e qualidade de software, que irá analisar as modificações e realizar os testes. A OS pode voltar com dois diferentes status: o primeiro é revisar, onde não há nenhum erro, só alguma modificação. O segundo possível status é corrigir, este status é definido quando houve erro de programação. No decorrer do estágio curricular obrigatório foram realizadas atividades de correção do sistema, criação de filtros de consulta, botões, campos, sendo esta as atividades que demandaram mais tempo. Apesar de serem atividades com nível de dificuldade simples, porém de grande importância no processo de aprendizagem. Também foi realizada atividade de criação de nova funcionalidade para o sistema de ERP, como, por exemplo, a criação da funcionalidade de envio de correspondência, que vai ser mais bem detalhada a seguir na seção Funcionalidade de Envio de Correspondência Esta funcionalidade de envio de correspondência foi desenvolvida a partir de uma solicitação de um dos clientes da PPINFO, pois o sistema ERP ainda não possuía.

23 23 Nesta funcionalidade, como próprio nome já sugere, o usuário efetuará o envio de correspondência de recebimento de cartas. Essas cartas são notificações via às empresas, sendo sua funcionalidade mais bem detalhada na figura 2, no item Diagrama De Caso da Tela De Envio de Correspondência Figura 2: Diagrama de caso de Uso O ator descrito como usuário do sistema ERP, que será responsável pelo envio da correspondência aos seus clientes Descrição Diagrama de caso de Uso do Usuário do Sistema Neste item será feita uma descrição dos casos de uso representados no diagrama de caso de uso, mostrado na figura 2. Caso de uso: Cadastrar Contas em Aberto Sumário: O sistema ERP, procura em sua base de dados, se o cliente para qual vai ser enviado a correspondência possui algum titulo em aberto, ou seja, alguma conta em atraso. Ator primário: Usuário. Ator secundário: Não possui. Pré-condições: O usuário deve possuir login e senha para acessar o sistema. Fluxo Principal: 1. O usuário deve seleciona o nome do cliente para qual vai ser enviado a correspondência. 2. O sistema exibe o cliente cadastrado. 3. O sistema busca se o cliente selecionado possui alguma conta em atraso.

24 24 4. Caso exista, em impresso no corpo do , a nota fiscal, a data de vencimento e o valor da divida Caso de uso: Enviar Correspondência Sumário: O usuário utiliza o sistema ERP para enviar correspondência Ator primário: Usuário. Ator secundário: Não possui. Pré-condições: O usuário deve possuir login e senha para acessar o sistema. Fluxo Principal: 1. O usuário deve seleciona o nome do cliente para qual vai ser enviado a correspondência. 2. O sistema exibe o cliente cadastrado. 3. O usuário estabelece o tipo de correspondência e uma breve descrição 4. O sistema insere no banco para qual cliente foi enviado a correspondência. 5. O sistema busca se o cliente possui ao divida em aberto com a empresa. 6. O sistema envia por a correspondência. 7. O sistema abre outra tela para impressão do corpo do . Caso de uso: Consultar Contas em Aberto Sumário: O sistema ERP, procura em sua base de dados, se o cliente para qual vai ser enviado a correspondência possui algum titulo em aberto, ou seja, alguma conta em atraso. Ator primário: Usuário. Ator secundário: Não possui. Pré-condições: O usuário deve possuir login e senha para acessar o sistema. Fluxo Principal: 5. O usuário deve seleciona o nome do cliente para qual vai ser enviado a correspondência. 6. O sistema exibe o cliente cadastrado. 7. O sistema busca se o cliente selecionado possui alguma conta em atraso. 8. Caso exista, em impresso no corpo do , a nota fiscal, a data de vencimento e o valor da divida

25 Projeto da Funcionalidade A representação da estrutura neste capítulo mostra um diagrama de classe, servindo de modelo para os objetos. Nessa parte do sistema relacionado ao envio de correspondência, são especificados as classes e seus objetos. A classe Avisocorrespondência tem como herança o objeto cd_empresa da classe Empresa e as heranças cd_cliente, cd_usuario da classe Usuário. Classe Usuário também recebe a herança cd_empresa da classe Usuário. Os atributos de uma classe neste diagrama pode ser acessado por outra classe, através do relacionamento entre essas classes, onde esta pode ser associadas umas as outras, podendo desta forma haver agregação, onde as informações de um objeto precisam ser completadas de outras classes. Figura 3: Diagrama de classe Explicação do Funcionamento da Tela de Avisos de correspondências A tela inicial do aviso de correspondências, esta mostrado na figura 4. Nesta tela de envio, o usuário do sistema, entra com o nome do cliente para qual ele deseja enviar a correspondência. O usuário a inserir as três primeiras letras do nome, irá aparecer uma lista automaticamente com todos os clientes cadastrado no banco, que possuírem as inicias com as letras inseridas no campo, facilitando desta forma a consulta e autocompletando o nome após selecionar nome do cliente.

26 26 Figura 4: Seleção dos clientes a serem enviados os s Nesta mesma tela o usuário deverá selecionar o tipo da correspondência e escrever uma breve descrição sobre o assunto da correspondência. Poderão ser selecionados no Maximo 10 clientes diferentes por vez, para qual deve ser enviado às correspondências. Ao preencher as informações o usuário deverá clicar no botão OK para enviar as correspondências, que também são cadastradas no banco para futura consulta de envio.ao clicar no botão OK, automaticamente será redirecionada para tela onde mostrará uma cópia do corpo de que foi enviado, como mostra a figura 5.

27 27 Figura 5: Cópia do corpo do enviado Como mostrado na figura 5, será consultado no banco informações sobre o cliente para qual foi enviado o , verificando se o mesmo possui alguma divida em atraso, caso haja, esta aparecerá também no corpo do , contendo informação de qual nota fiscal refere-se a divida, a data de vencimento e o valor atualizado, podendo ou não ter juros e outros acréscimos. Figura 6: Consulta de correspondências enviadas Nesta tela o usuário do sistema poderá verificar para quais clientes foram enviados os s, como mostrado na figura 6, onde pode ser selecionados filtros de consulta onde poderá mostra as consultas em um determinado período ou apenas pelo nome do cliente.

28 28 5. CONCLUSÃO Neste relatório de estágio foram descritas as linguagens de programação e atividades desenvolvidas dentro da PPINFO. O aprendizado prático e teórico foi introduzido desde o primeiro dia na empresa, através de matérias disponibilizadas pela própria empresa e troca de experiência com os outros funcionários. Para realizar as atividades foram utilizados conhecimentos adquiridos durante o curso de Ciência da Computação da UDESC, foram frequentemente empregados, principalmente aqueles que tratam de: Banco de Dados, lógica de programação; Interface humano-computador; Desenvolvimento de aplicação para Web; Contabilidade e Finanças. As principais dificuldades encontradas durante o estágio estavam relacionadas a adaptação ao estilo de programação da empresa, aprendizado das ferramentas e tecnologias utilizadas e o entendimento do funcionamento do sistema de gestão empresarial. Por fim, a experiência deste estágio agregou conhecimentos importantes que vão desde ao desenvolvimento de aplicação Web, ao relacionamento e atitudes que devem ser tomadas em um ambiente de trabalho.

29 29 6. REFERÊCIAS BIBLIOGRÁFICAS PPINFO, P & P Informática. Sistema ERP via Web: Faturamento, Financeiro, Suprimentos, Clientes e Fornecedores. Disponível em: Acesso em: 02/05/2010. W3SCHOOLS. Online Web Tutorials. 2010a. Disponível em: Acesso em: 03/05/2010. W3SCHOOLS. HTML Introduction. 2010b. Disponível em: < Acesso em: 27/05/2010. W3SCHOOLS. JavaScript Introduction. 2010c. Disponível em: < Acesso em: 27/05/2010. W3SCHOOLS. Introduction to SQL. 2010d. Disponível em: < >. Acesso em: 27/05/2010.