Mitsui Sumitomo Seguros

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1 Mitsui Sumitomo Seguros MS Frota MS Auto GUIA DE CONSULTA RÁPIDA PRODUTOS DE AUTOMÓVEL Pág. 1

2 Prezado Corretor: Pensando em proporcionar ainda mais praticidade ao seu dia a dia e também maior eficácia aos seus negócios, a Mitsui Sumitomo Seguros desenvolveu esse Guia de Consulta Rápida. Com ele, você tem acesso às principais características dos produtos de Automóvel no momento da venda e esclarece eventuais dúvidas dos segurados. A equipe Mitsui Sumitomo Seguros está sempre à sua disposição! Endereço Eletrônico Personalizado Para o segurado: O segurado da Mitsui Sumitomo Seguros recebe um endereço eletrônico personalizado, onde poderá visualizar e imprimir sua apólice, boleto, endosso, condições gerais e especiais e o Manual de Assistência 24 horas. Para você, corretor: Você corretor, também recebe um postal com seu endereço eletrônico personalizado. No website gerado você pode acessar as apólices emitidas, endossos e boletos dos seus segurados, inclusive a data de postagem do documento, além de acompanhar, por intermédio de gráficos, sua produção com a Mitsui Sumitomo Seguros. Personalize com o logo da sua corretora. Aplique sua marca: Você ainda pode inserir sua logomarca por meio do link indicado no site. Após a validação do logo pela Mitsui Sumitomo Seguros, todos os seus segurados passarão a visualizar sua marca em seus endereços personalizados e nos postais gerados pela Mitsui Sumitomo Seguros. Pág. 2

3 CAPÍTULO 01 - APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS a APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS 9 Raio-X MS Frota e MS Auto COMPREENSIVAS Colisão; Incêndio; Roubo/furto; Explosão. COBERTURAS ABRANGÊNCIA As coberturas para vidros possuem abrangência nacional. Todas as demais coberturas são válidas nos seguintes países do Mercosul: Argentina OPCIONAIS RCF Danos Materiais; EXCLUSIVAMENTE PARA FROTAS, PERMITE-SE A CONTRATAÇÃO DE RCF Danos Corporais; RCF GARANTIA ÚNICA - DANOS RCF Danos Morais; MATERIAIS E DANOS CORPORAIS. APP Morte; APP Invalidez Permanente; Despesas Complementares; Despesas Extraordinárias; Kit Gás; Blindagem; Carroceria; Acessórios ; Equipamentos; Carro Reserva Planos de 7, 15 e 30 dias, com e sem ar-condicionado; Vidros para veículos de passeio e de carga; Vidros completa (vidros, retrovisores, faróis, lanternas e serviços de reparo de pintura e para-choques); Vidros completa genuínas (reparo ou substituição de vidros, faróis, lanternas ou retrovisores na concessionária de escolha do segurado); Vidros singular (reparo ou substituição de uma peça por vigência, podendo ser vidros, faróis, lanternas ou retrovisores); Vidros para veículos blindados; Extensão de perímetro para países da América do Sul; Cláusula Blanket (ESPECÍFICA PARA FROTAS). Paraguai Uruguai Obs.: não inclui Carta Verde. FRANQUIAS Básica 1,0 x Franquia Básica Facultativa 1 2,0 x Franquia Básica Facultativa 2 1,5 x Franquia Básica Reduzida * 0,5 x Franquia Básica Reduzida 1 * 0,75 x Franquia Básica Extensão de cobertura pelo valor de novo por 180 dias gratuitamente. * Consulte o Manual Operacional disponível no Portal do Corretor para verificar as categorias em que a franquia reduzida poderá ser contratada. MODALIDADES DE CONTRATAÇÃO Valor Determinado Cláusula 601 Essa modalidade garante ao segurado o pagamento da quantia fixada na apólice para a cobertura de casco no caso de indenização integral. Valor de Mercado Referenciado Cláusula 603 O cliente escolhe, no momento da contratação, o percentual que será aplicado sobre a importância definida na tabela FIPE para o veículo segurado no caso de indenização integral. Pág. 3

4 CAPÍTULO 01 - APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS a INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DOS PRODUTOS 9 Bônus CLASSES DE BÔNUS CONCESSÃO DE BÔNUS NA RENOVAÇÃO Classe de Bônus Períodos Anteriores sem Indenização de Sinistro Período de Renovação (Dias Corridos) Aplicação do Bônus 1 1 ano Até 30 dias do vencimento da apólice Normal 2 2 anos 3 3 anos Até 60 dias do vencimento da apólice Manter a classe 4 4 anos 5 5 anos Até 120 dias do vencimento da apólice Reduzir 1 classe anos 7 anos Até 180 dias do vencimento da apólice Reduzir 2 classes anos 9 anos A partir de 181 dias do vencimento da apólice Excluir todo o bônus anos ou mais Concessões válidas para renovações sem sinistro indenizado na última vigência AVISOS IMPORTANTES (para o produto MS Auto) A classe de bônus a ser concedida nas situações de transferência dependerá da idade do proponente que estiver recebendo a "bonificação". Para mais informações, consulte o Manual Operacional no Portal do Corretor; A partir de 3 (três) sinistros, inclusive 3 (três), a renovação do seguro não será permitida; A utilização de assistência 24 horas não acarreta redução de bônus na renovação. 9 Regras para transferência de bônus Tipos de Transferência Transferência entre cônjuges ou companheiros se comprovado que o novo segurado era o condutor do veículo. Observações A comprovação deve ser feita pela certidão de casamento e/ou declaração de união estável e/ou cópia da apólice anterior onde consta o novo segurado relacionado como condutor do veículo. De PF para PF Transferência entre pais e filhos se comprovado que o novo segurado era o condutor do veículo. O documento de identidade ou certidão de nascimento deve ser apresentado para comprovar o grau de parentesco. Transferência em caso de falecimento do segurado no decorrer da vigência da apólice, ou mesmo em sua renovação, para cônjuges, ascendentes ou descendentes diretos, sendo obrigatória a apresentação da certidão de óbito. A transferência de bônus será concedida ao herdeiro legal definido em inventário. De PJ para PF De PJ para PJ Transferência de PJ (pessoa jurídica) para PF (pessoa física), ou vice-versa, quando o novo segurado for Sócio Diretor, Sócio Estatutário ou Sócio-Gerente administrador da pessoa jurídica. Quando comprovada a mesma composição societária. Devidamente comprovado pelo contrato social. Pág. 4

5 CAPÍTULO 01 - APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS 9 Serviços e coberturas de assistência 24 horas AUTOSOCORRO Envio de mecânico para realizar reparos emergenciais no caso de pane ou acidente. Até 100 km do local do evento. REBOQUE Nos casos em que não for possível realizar um conserto emergencial no local ou em caso de acidente, será fornecido guincho para levar o veículo à oficina mais próxima, indicada pelo segurado. Até 100 km do local do evento. CHAVEIRO Na impossibilidade de abertura do veículo e/ou seu acionamento, em razão de perda, extravio, quebra ou esquecimento das chaves no interior do veículo, será fornecido chaveiro emergencial no local. Estarão cobertos os custos de mão de obra. Caso não seja possível a realização dos serviços no local, o veículo será rebocado até uma oficina mais próxima. FALTA DE COMBUSTÍVEL (PANE SECA) Nos casos em que o veículo apresentar problemas com locomoção em razão de falta de combustível, enviaremos combustível até o local. Na impossibilidade do envio de combustível, forneceremos o reboque do veículo até o posto de abastecimento mais próximo. HOSPEDAGEM Alternativamente, o segurado e os ocupantes do veículo terão direito a diária em hotel, em caso de pane ou sinistro ocorrido a mais de 50 km do município de domicílio do segurado e quando o prazo de conserto for superior a 2 (dois) dias úteis. TROCA DE PNEUS Na ocorrência de danos aos pneus do veículo, bem como na impossibilidade ou dificuldade para realizar a troca, providenciaremos o envio de um profissional que solucionará o problema. Na impossibilidade da troca do(s) pneu(s), forneceremos o reboque do veículo até um estabelecimento onde o problema possa ser solucionado. VEÍCULO ALTERNATIVO EM VIAGEM Em caso de pane ou sinistro ocorrido a mais de 50 km do município de domicílio do segurado e quando o prazo de conserto for superior a 3 (três) dias úteis, será providenciado Carro Reserva nacional, popular, modelo 1.0, para que o segurado prossiga viagem até o destino inicialmente previsto ou utilize o veículo como desejar, limitado a 3 (três) dias. RETORNO AO DOMICÍLIO OU CONTINUAÇÃO DA VIAGEM Em caso de pane ou sinistro, será disponibilizado ao segurado e aos ocupantes do veículo um meio de transporte adequado, para retorno ao domicílio ou continuação da viagem. TRANSPORTE PARA RECUPERAÇÃO DO VEÍCULO REPARADO Em complemento ao serviço acima citado, se o veículo estiver em oficina cuja distância seja maior de 50 km do município de domicílio do segurado, será oferecido um transporte para recuperação do veículo. Esse serviço também é válido nos casos de localização de veículo após roubo ou furto. RETORNO DE PASSAGEIROS APÓS ACIDENTE - MOTORISTA PROFISSIONAL Em caso de hospitalização do segurado por motivo de acidente, e não havendo outro passageiro que possa conduzir o veículo de volta à residência, cuja distância seja maior de 50 km do município de domicílio do segurado, será disponibilizado um motorista profissional para o retorno dos passageiros. RETORNO DO SEGURADO EM CASO DE FALECIMENTO DE PARENTE DE 1º GRAU Em caso de falecimento de parente de 1º grau ou do cônjuge do segurado, e se o veículo estiver impossibilitado de prosseguir por motivo de pane ou sinistro (cujos reparos não possam ser realizados dentro de até 12 horas após o evento), cuja distância seja maior de 50 km do município de domicílio do segurado, será disponibilizado um transporte para retorno do segurado à residência. REMOÇÃO HOSPITALAR APÓS ACIDENTE Em caso de sinistro ocorrido a mais de 50 km do município de domicílio do segurado, do qual decorra ferimento do segurado, condutor e/ou acompanhantes, depois de prestados os primeiros socorros, será disponibilizada remoção à unidade hospitalar mais adequada. TRANSPORTE DE FAMILIAR EM CASO DE HOSPITALIZAÇÃO DO SEGURADO Após acidente com o veículo, se o segurado precisar permanecer hospitalizado por mais de 10 (dez) dias, será providenciado transporte adequado para que um familiar possa visitá-lo. Válido em caso de sinistro ocorrido a mais de 50 km do município de domicílio do segurado. ASSISTÊNCIA A PESSOAS EM VIAGEM NO EXTERIOR Assistência prestada ao titular da apólice de seguro ou seus dependentes na situação de sinistro envolvendo o veículo segurado. R$ 8.000,00 para assistência médica em caso de acidentes. Acompanhamento de menor. R$ 4.000,00 por evento - para assistência médica em caso de enfermidade. Garantia de viagem de regresso. R$ 250,00 por evento - para gastos com medicamentos. R$ 200,00 para gastos de hotel por convalescença. R$ 300,00 por evento - para gastos odontológicos. R$ ,00 seguro de acidentes pessoais por morte. R$ 3.000,00 para adiantamento de fiança em caso de acidente. Seguro de cancelamento de viagem até R$ 1.000,00. Seguro de bagagem até R$ 1.000,00. R$ 100,00 com gastos por atraso ou cancelamento de vôo. Serviço de busca e localização de bagagem por perda ou extravio. Auxílio em caso de perda de documentos ou cartões de crédito. Repatriação por enfermidade, acidente ou por morte sem limite de idade. Transmissão de mensagens urgentes LIGAÇÃO GRATUITA DE QUALQUER LOCALIDADE Pág. 5

6 PRODUTOS DE AUTOMÓVEL -ABRIL 2017 CAPÍTULO 01 - APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS PLANOS DE EXTENSÃO DE QUILOMETRAGEM PARA REBOQUE Além das cláusulas disponíveis já demonstradas anteriormente, o segurado pode contratar também planos de extensão de quilometragem para o reboque do veículo à oficina, na situação de sinistro ou pane, até o limite máximo de: PLANO KM ADICIONAL APLICAÇÃO (TIPO DE VEÍCULO) km km km Veículo de Passeio km 536 ilimitado km km km Veículo de Carga 537 Ilimitado (Exclusivo para produto MS Frota) OFEREÇA MAIS VANTAGENS AOS SEGURADOS! Os planos de extensão de quilometragem são cumulativos quando contratados concomitantemente às demais cláusulas. Exemplo: o segurado contratou o plano básico, o qual dá direito ao reboque do veículo à oficina, até 100 km do local do evento. Se contratar também o plano 528, o segurado terá um limite de 900 km, pois: Plano básico (100 km) + Plano 808 (800 km) = 900 km PLANO CLÁUSULA ADICIONAL DE ASSISTÊNCIA FUNERAL Em um dos momentos mais difíceis da vida, a Mitsui Sumitomo Seguros disponibiliza toda a assistência necessária no caso de falecimento dos ocupantes do veículo segurado em eventual acidente. O Manual de Assistência 24 horas, disponível no website personalizado do segurado, contempla todo o detalhamento das formalidades necessárias para essa assistência. Pág. 6

7 CAPÍTULO 02 - EXCLUSIVIDADES DO MS FROTA a EXCLUSIVIDADES DO MS FROTA 9 Como cotar e contratar? Através da ferramenta SSC (Sistema de Solicitação de Cotação) disponível no Portal do Corretor você poderá realizar cotações do produto MS Frota. Entre em contato com seu Executivo de Contas e solicite o manual da ferramenta. Prazo de retorno: até 3 (três) dias úteis para apólices. 1 (um) dia útil para endossos. CRITÉRIO DE APETITE DE RISCO ATIVIDADE DO SEGURADO OU COMPOSIÇÃO DA FROTA UTILIZAÇÃO DA FROTA APETITE Atividades: industriais, comerciais e serviços de forma geral Farmacêutica Telefonia fixa ou móvel Serviços voltados à rede elétrica ou fornecimento de gás Transportadoras Terraplanagem Usinas Mineradoras Licitação Segurança pública ou privada, táxi, bombeiros, ambulâncias, policiamento, escoltas, transporte de valores, locadoras (balcão), guinchos, motos, veículos de competição, ônibus e microônibus, transportes públicos de pessoas Cooperativas ou Entidades de Classe Frotas que contenham caminhões, reboques ou semirreboques acima de 30% do total de itens da frota Frotas que contenham caminhões, reboques ou semirreboques acima de 60% do total de itens da frota Carta Verde (Seguro obrigatório para automóveis quando em viagem pelo Mercosul) RCT-VI (Seguro obrigatório para automóveis de carga quando em viagem pelo Mercosul) RCO (Seguro obrigatório utilizado legalmente no transporte coletivo de passageiros) Gerencial, administrativa e operacional Gerencial Administrativa Operacional Todos Frotas exclusivas desses segmentos / tipos de veículos Veículos próprios Veículos dos associados ALTO ALTO MÉDIO BAIXO TEMPORARIAMENTE SEM ATUAÇÃO SEM ATUAÇÃO MÉDIO BAIXO BAIXO SEM ATUAÇÃO SEM ATUAÇÃO Locadora (Pessoa física/pessoa Jurídica) - SEM ATUAÇÃO INFORMAÇÕES IMPORTANTES A SEREM ENCAMINHADAS PARA COTAÇÃO Razão Social do Segurado; CNPJ; Vigência da apólice; Região de circulação predominante; Tipo de atividade; Planilha com os dados dos veículos para cotação (ano, modelo, placa, chassi), coberturas, LMI's e tipo de franquia; Utilização dos veículos (diretores/gerentes, funcionários, vendedores, misto, outros); Tipo de mercadoria / Carga transportada (se for transportadora); Prêmio pago no último ano; Relação de sinistros e valor total indenizado nos últimos 3 (três) anos; Se existe pintura ou adesivo personalizado nos veículos da frota; Se existe algum curso de direção defensiva oferecido aos motoristas; Se o funcionário participa da franquia em eventuais sinistros; Se o funcionário tem a opção de compra do veículo que dirige no momento da troca de frota. Se os veículos são de propriedade da empresa; Pág. 7

8 CAPÍTULO 02 - EXCLUSIVIDADES DO MS FROTA 9 Questionário de avaliação de risco Solicite ao seu Executivo de Contas o "Questionário de Avaliação de Risco" atualizado para cotação de frotas. A quantidade e a qualidade das informações prestadas conduzirão nossos técnicos a concederem o preço justo à frota. DADOS DO CORRETOR CORRETOR: CORRETOR ATUAL DA APÓLICE: SIM NÃO QUANTO TEMPO? DADOS DA APÓLICE ANTERIOR TIPO DE SEGURO: NOVO RENOVAÇÃO MSS RENOVAÇÃO CONGÊNERE QUAL? DADOS CADASTRAIS DO PROPONENTE NOME DA EMPRESA: CNPJ: RAMO DE ATIVIDADE: DADOS GERAIS DA FROTA PARA ANÁLISE DO RISCO UTILIZAÇÃO DOS VEÍCULOS: DIRETORES/GERENTES FUNCIONÁRIOS VENDEDORES MISTO OUTROS. QUAIS? OS VEÍCULOS SÃO DE PROPRIEDADE DA EMPRESA? SIM NÃO MISTO COM VÍNCULO EMPREGATÍCIO LOCADORA: SIM NÃO REGIÃO DE CIRCULAÇÃO PREDOMINANTE SIM NÃO QUAL? QUEM VAI PAGAR A APÓLICE? SEGURADO PROPRIETÁRIOS DOS VEÍCULOS VALOR TOTAL INDENIZADO NO ÚLTIMO PERÍODO: TIPO DE MERCADORIA / CARGA TRANSPORTADA: SINISTRALIDADE ÚLTIMO ANO (%): SINISTRALIDADE ANO ANTERIOR (%): PRÊMIO PAGO ÚLTIMO PERÍODO: VIGÊNCIA DA APÓLICE: EXISTE POSSIBILIDADE DE COMPRA DE VEÍCULO PELO FUNCIONÁRIO NA RENOVAÇÃO DA FROTA? EXISTE PARTICIPAÇÃO DO FUNCIONÁRIO NA FRANQUIA EM EVENTUAIS SINISTROS DE DANOS PARCIAIS? EXISTE ALGUM CURSO DE DIREÇÃO DEFENSIVA ELABORADO PELA EMPRESA AOS FUNCIONÁRIOS? EM CASO DE MULTA, A PONTUAÇÃO É DIRECIONADA PARA A CNH DO FUNCIONÁRIO? EXISTE MOTORISTA PARTICULAR (PARA DIRETORIA)? EXISTE PINTURA PERSONALIZADA NOS VEÍCULOS DA FROTA? SIM SIM SIM SIM SIM SIM NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO DECLARAÇÃO: ESTOU CIENTE E DE ACORDO, SOB PENA DE PERDA DE DIREITO DE COBERTURA, CONFORME PREVISTO NOS ARTIGOS 765 E 766 DO CÓDIGO CIVIL, QUE TO- DAS AS INFORMAÇÕES PRESTADAS NESTE QUESTIONÁRIO SÃO VERDADEIRAS E COMPLETAS. OBRIGO-ME A COMUNICAR IMEDIATAMENTE À SEGURADORA, POR ESCRITO, QUALQUER ALTERAÇÃO NAS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS NO CONTRATO DE SEGURO, BEM COMO NESTE QUESTIONÁRIO. ESTE QUESTIONÁRIO DESTINA-SE À ANÁLISE DO RISCO, NÃO IMPLICANDO, AUTOMATICAMENTE, A ACEITAÇÃO DO SEGURO. (TÉC. AUTO - V.24 MAIO 2013) 9 Dispositivo Antifurto (DAF) No envio da cotação, a Mitsui Sumitomo Seguros informará os itens em que haverá obrigatoriedade de rastreadores pelo regime de comodato. O agendamento para a instalação do rastreador em comodato, será realizado automaticamente assim que o sistema gerar número de documento (proposta). Posteriormente a prestadora entrará em contato para realização da instalação. Para os casos que o equipamento é de propriedade do segurado, o corretor deverá anexar comprovante de instalação e uma do cópia da anuidade devidamente quitada. A não instalação do rastreador no prazo estabelecido pela seguradora, implicará no cancelamento da apólice ou do item. Esta condição deverá ser destacada para o segurado. Pág. 8

9 CAPÍTULO 03 - EXCLUSIVIDADES DO MS AUTO a EXCLUSIVIDADES DO MS AUTO 9 Como cotar e contratar? Até R$ 230 mil: cote pelo ferramenta de cálculo disponível no Portal do Corretor. Selecione "Área Exclusiva do Corretor". 9 Aceitação VEÍCULOS QUE PODEM SER SEGURADOS São aceitos veículos nacionais com até 15 anos de uso para seguros novos e renovações Mitsui Sumitomo Seguros e importados com até 5 anos de uso para seguros novos e até 7 anos de uso para renovações Mitsui Sumitomo Seguros. IMPORTANTE: Considere sempre o ano modelo para contagem dos anos. Valor Determinado Valor de Mercado Referenciado PERCENTUAIS DA TABELA FIPE 100% Mínimo: 80% Máximo: 110% 9 Região de risco Informar o CEP de pernoite do veículo. 9 Vistoria prévia EM QUAIS SITUAÇÕES A VP PODE SER DISPENSADA? Veículo 0 km Quando a data de saída do veículo, constante na nota fiscal, for igual à data do fechamento do seguro. Renovação da Mitsui Sumitomo Seguros ou Congênere Veículos Nacionais com até 10 (dez) anos de uso Veículos Importados com até 5 (cinco) anos de uso Sem interrupção de vigência e sem sinistro IMPORTANTE: Para as demais situações não descritas no quadro acima, a vistoria prévia é obrigatória. Considere sempre o ano modelo para a contagem dos anos. Pág. 9

10 CAPÍTULO 03 - EXCLUSIVIDADES DO MS AUTO 9 Questionário de avaliação de risco O "Questionário de Avaliação de Risco" possui contratação facultativa, de acordo com as necessidades do segurado. Confira aqui os dados que deverão ser informados no momento do preenchimento da cotação pelo Portal do Corretor. IMPORTANTE: Os dados abaixo devem ser preenchidos com as informações do Principal Condutor, o qual deve ser legalmente habilitado a conduzir o veículo segurado. O Principal Condutor é a pessoa que conduz o veículo na maior parte do tempo total de utilização. Caso haja outras pessoas além desta que conduza o veículo, ou seja, na hipótese de não se conseguir definir o Principal Condutor, deverão ser considerados, para fins de cálculo do prêmio do seguro, os dados da pessoa mais jovem, o que garantirá a regularidade para efeitos de cobertura securitária em caso de sinistro. O Condutor e o Proponente são a mesma pessoa. CONDUTOR PRINCIPAL Nome do Principal Condutor: CONTRATADO Data de nascimento do Principal Condutor: Sexo do Principal Condutor: Estado civil do Principal Condutor: Data da primeira habilitação do Principal Condutor: Residem com o Principal Condutor pessoas na faixa etária entre 18 a 25 anos que possam conduzir o veículo segurado? Relação do Principal Condutor com o segurado: O Principal Condutor reside e trabalha no mesmo município? Masculino DESCRIÇÃO Casado(a) ou reside com companheira(o) Solteiro(a) Divorciado(a) / Separado(a) / Desquitado(a) Viúvo(a) Não informado Não, e estou ciente de que não será coberto sinistro envolvendo condutores de 18 a 25 anos Sim, e não utilizam o veículo. Estou ciente de que não será coberto sinistro envolvendo condutores de 18 a 25 anos Sim, e utilizam o veículo Não informado O próprio Filho(a) Cônjuge Pai / Mãe / Avós Feminino Motorista particular Diretor(a) / Gerente / Sócio(a) Outros Não informado Sim Não Não trabalha, ou não utiliza o veículo como meio de transporte ao trabalho Não informado LOCAL DE GUARDA DO VEÍCULO Possui garagem/estacionamento fechado para o veículo segurado? Sim, somente na residência Sim, somente no trabalho Sim, no trabalho e na residência Não possui Não informado GARAGEM Entende-se como garagem ou estacionamento um recinto fechado, coberto ou não, protegido por guarda, fechadura, tranca ou cadeado, que se destina à proteção de veículos automotores, não sendo considerados recuos (com ou sem correntes). VEÍCULO GUARDADO EM GARAGEM Entende-se como veículo guardado em garagem o ato de mantê-lo em local fechado nos momentos que não estiver sendo utilizado, no trabalho ou na residência. VEÍCULO GUARDADO EM GARAGEM SOMENTE NO TRABALHO Entende-se como veículo guardado em garagem somente no trabalho o ato de mantê-lo em local fechado nos momentos que não estiver sendo utilizado no local de trabalho, não havendo perda de cobertura se ocorrer roubo ou furto em outros locais. VEÍCULO GUARDADO EM GARAGEM SOMENTE NA RESIDÊNCIA Entende-se como veículo guardado em garagem somente na residência o ato de mantê-lo em local fechado nos momentos que o segurado estiver em seu domicílio, não havendo perda de cobertura se ocorrer roubo ou furto em outros locais. UTILIZAÇÃO E INFORMAÇÕES DO VEÍCULO O veículo é utilizado para: Ida e volta ao trabalho Lazer, ida e volta ao colégio/faculdade/pós-graduação IDA E VOLTA AO TRABALHO Nessa situação, o condutor, HABITUALMENTE, utiliza-se do veículo para locomover-se de sua residência ao local de trabalho e vice-versa. CASUALMENTE, o veículo também pode ser utilizado para visitas a clientes, almoços e jantares de negócios, sem implicações quanto à cobertura. LAZER Considera-se lazer a utilização exclusivamente familiar, ou seja, idas a shopping centers, escolas, faculdades, cursos, viagens etc. CASUALMENTE, pode ser utilizado para ida e volta ao trabalho, sem implicações quanto à cobertura. PROFISSIONAL Considera-se utilização profissional os casos em que o veículo é usado no exercício das atividades do condutor. Ex.: vendedores, representantes comerciais, etc. O veículo também pode ser utilizado para ida e volta ao trabalho ou ainda para lazer, sem implicações quanto à cobertura. CASUALMENTE Entende-se por casual toda e qualquer situação que não pode ser prevista, ou seja, incerta. INFORMAÇÕES SOBRE O VEÍCULO: Possui kit gás Veículo blindado Chassi remarcado Atividade profissional, visitar clientes e fornecedores Não informado Pág. 10

11 PRODUTOS DE AUTOMÓVEL -ABRIL 2017 CAPÍTULO 03 - EXCLUSIVIDADES DO MS AUTO 9 Processo de Emissão Simplificada - PES Através do Termo de Adesão, sua corretora não precisará enviar a Mitsui Sumitomo Seguros as propostas físicas, agilizando o processo de emissão de apólices. A liberação do recebimento de proposta física assinada pelo Segurado poderá ser concedida exclusivamente para os produtos calculados pelos Corretores através do canal WEB, sendo um deles o MS Auto. A Corretora deverá armazenar os documentos, ficando com a responsabilidade da guarda, da obtenção da assinatura do Segurado em todas as propostas, bem como de restituir o documento à Mitsui Sumitomo Seguros sempre que necessário. Converse com seu Executivo de Contas e conheça mais detalhes. 9 Plano Assistência residencial gratuita SERVIÇOS DISPONÍVEIS COBERTURA Mão de Obra Elétrica Nos casos em que houver falhas nas instalações elétricas da residência, ocasionando falta de energia, providenciaremos um profissional que realizará os reparos emergenciais. Mão de Obra Hidráulica Nas situações de vazamentos ocasionados por problemas hidráulicos, será providenciado um profissional que realizará os reparos emergenciais. Chaveiro Se ocorrer perda ou roubo das chaves da residência, em que o beneficiário fique impossibilitado de entrar em casa, disponibilizaremos um chaveiro até a residência. O profissional realizará a abertura da porta e entregará uma cópia da chave ao beneficiário. 9 Dispositivo Antifurto (DAF) BENEFÍCIOS Dentre todas as características do veículo que são consideradas para o cálculo do seguro, os equipamentos de proteção a roubo ou furto são itens que fazem a diferença! Afinal, além de proporcionar segurança extra ao veículo segurado, garantem um preço mais competitivo. Por essa razão, é muito importante que você destaque esse benefício ao segurado, afinal, todos ganham: O Segurado além de contar normalmente com a proteção do seguro, a possibilidade de roubo ou de furto do veículo é minimizada. Você com a redução do índice de sinistralidade, garante um melhor resultado em sua carteira e, por consequência, maior rentabilidade. Obrigatoriedade de instalação do DAF REGRA O Portal do Corretor está preparado para identificar a necessidade de instalação de dispositivo de acordo com o risco proposto. Portanto, no momento da cotação ou da efetivação da proposta serão identificados, automaticamente: A necessidade de instalação; O tipo de equipamento que deverá ser instalado; Se o DAF será por conta da Mitsui Sumitomo Seguros (comodato) ou por conta do segurado; A não instalação do equipamento por parte do segurado, implicará no cancelamento da apólice. Pág. 11

12 CAPÍTULO 03 - EXCLUSIVIDADES DO MS AUTO 9 Endosso online O Endosso Online facilita sua operação e traz maior agilidade na emissão. Confira os tipos de endossos disponíveis: Para cotação online Substituição de item; Alteração de dados cadastrais; Região tarifária. Para solicitação de cotação à Mitsui Sumitomo Seguros Para os endossos abaixo, você poderá fazer a solicitação à Cia. pela própria ferramenta: Cancelamento de apólice; Alteração técnica; Transferência de direitos e obrigações. Com esse processo, ao solicitar um cálculo à Cia., você será posicionado, por , se a cotação está disponível ou se, por algum motivo, o endosso não foi aceito. 9 Cobertura securitária Para que se configure a cobertura securitária, é necessário que haja a TRANSMISSÃO ELETRÔNICA DA PROPOSTA e a realização da VISTORIA PRÉVIA (quando exigível), até a ocorrência do pagamento da primeira parcela ou prêmio total do seguro, de acordo com a forma de pagamento, conforme segue: Boleto Bancário: a cobertura securitária será concedida até o vencimento da primeira parcela ou do prêmio total do seguro, cujo prazo é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da transmissão. A partir do 8º dia corrido, caso não haja o pagamento, cessa a cobertura. Débito em conta corrente: a cobertura securitária será concedida até o vencimento da primeira parcela ou do prêmio total do seguro. Para informações sobre cobrança de cobertura securitária, consulte o Manual Operacional, disponível no ícone Ajuda do Portal do Corretor. 9 Renovação no Portal do Corretor A relação de apólices a serem renovadas estará disponível com 30 dias de antecedência ao término de vigência. DESCONTO FIDELIDADE Tipos de Renovação Desconto Fidelidade Mitsui Sumitomo Seguros SEM Sinistro Congêneres SEM Sinistro Desconto para renovações Mitsui Sumitomo Seguros ou congêneres sem sinistro. Obs.: o desconto é automático no Portal do Corretor. Pág. 12

13 CAPÍTULO 04 - INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DOS PRODUTOS 9 Pagamento do seguro a MS AUTO a MS FROTA Sem juros Com juros 9 Condições de pagamento O seguro poderá ser pago por: Boleto Bancário Débito em Conta Corrente Os bancos conveniados são: Banco do Brasil Bradesco Itaú Santander Primeira parcela ou prêmio total do seguro: O boleto será impresso com a proposta, no momento da cotação, pelo Portal do Corretor (quando se tratar de MS Auto). Demais parcelas: Os demais boletos serão enviados ao segurado com a apólice. Primeira parcela ou prêmio total do seguro: Deverão ser indicados na proposta os dados bancários (banco, agência e conta corrente). Primeira parcela no boleto: O boleto deverá ser impresso com a proposta, no momento da cotação, pelo Portal do Corretor (quando se tratar de MS Auto). Demais parcelas: Serão debitadas automaticamente da conta corrente do segurado. 9 Parcelas em atraso Primeira parcela ou pagamento a vista A partir do 6º dia útil, a contar da data da efetivação da proposta/endosso, não será mais possível regularizar o seguro. Nesses casos, efetive uma nova proposta (sujeito a alteração no valor do prêmio). MS Auto Demais parcelas Após o vencimento e até a data limite, o pagamento poderá ser realizado em qualquer banco. Após a data limite, imprima a 2ª via do boleto pelo Portal do Corretor ou do Segurado e agende a vistoria online, se necessário. Quando se tratar de pagamento em débito em conta, o corretor deverá contatar o Suporte Operacional para regularização. Lembrando que débitos através dos bancos do Brasil e Itaú necessitam de autorização do correntista. MS Frota Em qualquer parcela Entre em contato com seu Executivo de Contas para a devida regularização. Pág. 13

14 PRODUTOS DE AUTOMÓVEL -ABRIL 2017 CAPÍTULO 04 - INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DOS PRODUTOS 9 2ª Via de boleto Obtenha, pelo Portal do Corretor, a 2ª via de boleto. Clique! É rápido e fácil! Você pode consultar, imprimir e/ou enviar por , tornando seu dia a dia mais simples. Confira! Nas situações de apólice fora da vigência reduzida (sem proporcionalidade) você poderá agendar a vistoria online! Ao efetivar o agendamento, o boleto estará disponível para impressão. IMPORTANTE! A data limite para agendamento da vistoria será de 2 (dois) dias úteis, contados a partir da data de efetivação do agendamento. Datas que excedam esse limite não poderão ser agendadas. O prazo de validade da vistoria será de 2 (dois) dias úteis, contados a partir da data do agendamento. Após esse prazo, a impressão do boleto só poderá ser realizada mediante um novo agendamento de vistoria. 9 Sinistro ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE SINISTRO Na Mitsui Sumitomo Seguros, você comunica o sinistro e o acompanha através do Portal do Corretor. É muito fácil e rápido. Abertura do sinistro Acompanhamento do sinistro Ou pelo telefone: Telefone Localidade Horário de Atendimento MSIG Território Brasileiro De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h OFICINAS REFERENCIADAS Quando o segurado leva o veículo a uma oficina referenciada, ele poderá contar com alguns benefícios. Confira! Desconto na franquia, concedido pela oficina, para pagamento à vista e limitado a R$ 200,00; Parcelamento da franquia sem juros; Preço especial para consertos abaixo do valor da franquia; Lavagem e enceramento geral antes da entrega; Garantia dos serviços executados. IMPORTANTE: A concessão dos benefícios acima descritos, pode variar de oficina para oficina. Acesse nosso site, confira a relação completa de oficinas referenciadas e os benefícios que cada um delas oferece. E MAIS! Nas oficinas referenciadas PARTICULARES, além de todas essas vantagens, o segurado ainda conta com carro reserva gratuito por até 7 (sete) dias. Esses benefícios são válidos para sinistros de perda parcial por colisão. Pág. 14

15 CAPÍTULO 04 - INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DOS PRODUTOS 9 Sinistro CARRO RESERVA Reintegração Automática e Gratuita da Cobertura de Carro Reserva: Independentemente da quantidade de sinistros ocorridos durante a vigência, será concedido o limite total contratado na apólice (7, 15 ou 30 dias). Exemplo: o segurado contratou 7 (sete) dias de Carro Reserva. Num sinistro de perda parcial utilizou 3 (três) dias. Caso ocorra um novo sinistro, terá direito a mais 7 (sete) dias de Carro Reserva. Extensão de Cobertura para o Carro Reserva: Se ocorrer um sinistro com o veículo locado, a Mitsui Sumitomo Seguros arcá com os prejuízos, pois as coberturas contratadas pelo segurado são estendidas ao Carro Reserva. Liberação do Carro Reserva quando Segurado for terceiro em Congênere: Se o segurado estiver sendo atendido em uma congênere como Terceiro, desde que o conserto seja superior ao valor da sua franquia, poderá solicitar o Carro Reserva contratado à Mitsui Sumitomo Seguros, a qual fornecerá sem diminuir sua classe de bônus. Liberação de Carro Reserva Adaptado: Para segurados que possuem veículos adaptados para portadores de limitação física e não sendo viável a locação de veículo comum (não-adaptado), poderá ser utilizada a opção de reembolso, desde que haja prévia anuência da seguradora na locação e disponibilidade da locadora (existência de veículo adaptado em sua frota). O processo de reembolso é exclusivo para essa situação e está limitado a R$ 100,00 (cem reais) por diária de locação. ASSISTÊNCIA JURÍDICA Atendimento de qualidade em um momento delicado para o segurado! Nas situações que o segurado for acionado judicialmente por terceiros, devido a envolvimento em sinistros de automóvel, nosso Serviço de Assistência Jurídica poderá auxiliá-lo. Que tipo de atendimento será prestado? Nosso Departamento Jurídico o orientará quanto às coberturas contratadas na apólice e os procedimentos em caso de reembolso de despesas judiciais, honorários advocatícios ou eventual condenação. Oriente o segurado a entrar em contato conosco para obter assistência jurídica. Basta enviar à Mitsui Sumitomo Seguros uma cópia dos documentos recebidos (citação e inicial /contrafé): Por fax: ou por juridico@ msig.com.br. SERVIÇO DE DESPACHANTE Para os sinistros de indenização integral (colisão ou roubo/furto), o segurado contará com nosso total apoio para providenciar a documentação necessária ao recebimento da indenização. Os honorários do despachante são pagos pela Seguradora, cabendo ao segurado apenas o pagamento das taxas e de eventuais multas ou débitos existentes (IPVA, Licenciamento etc.). MATRIZ SÃO PAULO Al. Santos, 415-1º ao 5º e 9 andar São Paulo/SP Fale Conosco Disque Denúncia: Ouvidoria: ou ouvidoria@msig.com.br Deficientes Auditivos* mitsuisumitomo.com.br Após as 18h e finais de semana, ligar para *Disponível também para Ouvidoria. PROCESSO SUSEP Nº: / VALOR DETERMINADO PROCESSO SUSEP Nº: / VALOR DE MERCADO REFERENCIADO A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. O registro destes planos na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O segurado poderá consultar a situação ca dastral de seu corretor de seguros, no site de acordo com o número do processo constante da apólice/proposta. As condições contratuais/regulamento deste produto protocolizadas pela sociedade/entidade junto à SUSEP poderão ser consultadas no endereço eletrônico de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta. Recomendamos a leitura das Condições Gerais e do Manual do Segurado previamente à contratação.