Pacote de autenticações de Remetente

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1 Pacote de autenticações de Remetente Visando sempre melhorar a qualidade dos envios e gestão de marketing de seus clientes, elaboramos este pacote de autenticações para configurarção do remetente das suas campanhas.

2 Índice 1.Porque autenticar o remetente? SPF Delegação de Domínio / Subdomínio Tracking Personalizado Return Path Sender ID Caller ID Exemplos de Cabeçalho...11

3 1. Por que autenticar o remetente? Visando sempre melhorar a qualidade dos envios e gestão de marketing de seus clientes, a Experian Virtual Target elaborou este pacote de autenticações para o remetente das suas campanhas de marketing. Autenticação de remetente ajuda a proteger sua marca, reduzindo a chance do seu ser confundido como spam. Os ISPs (Provedor de Serviço de Internet) assim como os sistemas AntiSpam e de segurança em redes corporativas se baseiam nas autenticações existentes no remetente para validar e decidir quais s devem aceitar ou rejeitar. Cenário Recomendado SPF Delegação de Domínio/ Subdomínio Obrigatória Obrigatória Cenário Aceitável SPF Tracking Obrigatória Recomendado Sender ID Caller ID Recomendado Recomendado 2. SPF O SPF (Sender Policy Framework) é um sistema para evitar fraudes na internet, ou seja, evitar que IPs não autorizados façam envios de com o seu domínio. O SPF é um autenticador de senders autorizados, ele irá informar aos provedores dos destinatários que a Virtual Target está autorizada a enviar s em nome do seu domínio. Essa configuração é muito importante pois ajudará a evitar que seus s marketing caiam nas caixas de lixo eletrônico ou spam, aumentando consideravelmente o índice de aceitação da mensagem pelos provedores.

4 O sistema permite ao administrador de um domínio definir e publicar uma política SPF onde serão designados os endereços das máquinas autorizadas a enviar mensagens em nome deste domínio e ao administrador de um serviço de estabelecer critérios de aceitação de mensagens em função da checagem das políticas SPF publicadas para cada domínio. Como efetuar essa configuração? Esse procedimento é feito diretamente no painel de controle do seu provedor de hospedagem. Será necessário ter os dados de login, para acesso ao painel, como administrador. Na entrada TXT da zona DNS, deve ser criada uma entrada do tipo TXT e inserida a seguinte sintaxe: Host Tipo Valor TXT v=spf1 include:spf.virtualtarget.com.br a mx ~all Caso seu domínio já possua uma entrada TXT utilizada pelo SPF, então ela deve ser editada: v=spf1 include:_spf.locaweb.com.br include:spf.virtualtarget.com.br a mx ~all A string include:spf.virtualtarget.com.br a mx ~all deve ser inserida em qualquer ordem, na linha já criada. Uma parte fundamental de um registro SPF é a cláusula ~all, usada à direita do registro para definir qual resposta será retornada em uma consulta SPF, caso nenhuma das outras cláusulas se aplique. Todas as opções destes prefixos são: + Pass: Significa que o IP está autorizado a enviar mensagens em nome do domínio, sendo que o domínio consultado pode, então, ser considerado responsável pelo envio da mensagem. - Fail: Significa explicitamente que apenas o IP(s) informado(s) no registro SPF está autorizado a enviar mensagens em nome do domínio consultado. Este resultado pode ser utilizado para rejeitar a mensagem ou para marcála para ser avaliada mais rigorosamente. ~ SoftFail: Neste caso, o domínio consultado informa que acha determinado(s) IP(s) autorizado, mas que não pode fazer uma afirmação taxativa. A mensagem não deve ser rejeitada apenas com base neste resultado, mas é recomendável submetê-la a outros testes. Softfail também tem sido usado para indicar uma situação transitória, em que o SPF está sendo adotado por um domínio.

5 ? Neutral: O dono do domínio não tem como, ou não quer definir se um determinado endereço IP está ou não autorizado a enviar mensagens em nome do domínio. Este resultado deve ser tratado exatamente como se não existisse um registro SPF, não devendo ser avaliado de forma mais rigorosa devido a isto. Verifique com a empresa que hospeda os seus servidores de quais Includes ou IPs ela possui para os seus servidores pois a expressão -all significa que só os IPs e Hosts habilitados na entrada TXT do SPF poderão disparar s pelo domínio de sua empresa. Por exemplo, se você utiliza um provedor e o IP do servidor de é , então ele deverá ser inserido na entrada, na seguinte forma: v=spf1 ip4: include:spf.virtualtarget.com.br a mx ~all 3. Delegação de Domínio/ Subdomínio A delegação de domínio/subdomínio permitirá que a Virtual Target seja responsável pela implementação de várias autenticações no seu remetente como DKIM e Sender ID. Essa forma de autenticação é indicada pois a Virtual Target é quem efetuará qualquer manutenção, quando necessário. Delegar consiste em transferir parte da autorização da zona DNS do domínio ou subdomínio para uso exclusivo das campanhas de marketing. Este processo permitirá que a Virtual Target aplique e atualize todas as configurações existentes para a autenticação do seu remetente. Nome de domínio: seudominio.com.br Site atual: Servidores que usa: Server.seudomínio.com.br Subdomínio criado para ser usado pela Virtual Target subdominio.seudominio.com.br Entenda como funciona a delegação de domínio ou subdomínio Delegar um nome de domínio específico ou subdomínio para os servidores DNS Virtual Target. Atualizar os registros DNS para o domínio e apontar para os dois servidores DNS: ns1.vttrack.com.br e ns2.vttrack.com.br

6 Este mesmo processo será efetuado em caso de subdomínios, basta criar um subdomínio subdominio.seudominio.com.br e configurar o DNS da seguinte forma: Host Tipo Valor Subdominio NS ns1.vttrack.com.br Subdominio NS ns2.vttrack.com.br Alguns gerenciadores de hospedagem não suportam a adição ou alteração de registros do tipo NS. Neste caso, você poderá comprar um novo domínio exclusivo para envio de s. Procedimento para delegação de DNS A- Criar um subdomínio para uso exclusivo das campanhas de marketing ou comprar um novo domínio exclusivo para isso. Sugestões de subdomínio: relacionamento.seudominio.com.br, .seudominio.com.br e envio. seudominio.com.br. Evite criar domínios ou subdomínio utilizando palavras como mkt, marketing, promoção, venda, cadastro e emkt. B- Delegar o NS do subdomínio ou novo domínio para a Virtual Target. Para isso, basta fazer (ou solicitar ao administrador do servidor DNS) a criação de 2 entradas do tipo NS na zona DNS: Host Tipo Valor Subdomínio NS ns1.vttrack.com.br Subdomínio NS ns2.vttrack.com.br Não deve existir outras entradas, somente as entradas do tipo NS apontadas para os servidores Virtual Target, por este motivo, a necessidade de criar um novo domínio ou delegar um subdomínio. C- Escolher os s que serão utilizados como remetente no envio de marketing. Escolher também os s para onde as respostas devem ser direcionadas, se houver essa necessidade. Importante que esses s sejam validos.

7 Remetente Resposta >> Delegando um subdomínio/domínio para a Virtual Target e passando todas as informações para nossa equipe, entraremos em contato assim que o procedimento interno for concluído. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte do seu provedor de hospedagem. - Atente-se ao nome de domínio que será utilizado nos envios. - Nunca utilizar nos envios da Virtual Target endereços de provedores gratuitos. Recomendado Aceitável Nunca utilizar Ex: D- Informar para a equipe Virtual Target pelo Nome da empresa: ID: Domínio: Subdomínio / Domínio para disparos de (s) de remetente: (s) de resposta: (opcional) 4. Tracking Personalizado Hoje em dia existe uma grande preocupação de nossos clientes em relação aos endereços dos links contidos nas mensagens, pois ao passar o mouse em qualquer link de seus s irá aparecer o domínio da Virtual Target: trk.virtualtarget.com.br. Isso ocorre devido a uma máscara (tracking) que todos os links recebem para que a plataforma possa contabilizar os cliques em cada link do seu . O problema é que ao notar este endereço, o destinatário pode criar uma desconfiança em relação ao recebido e inibir o clique prejudicando os resultados dos seus envios. Para esta situação a Virtual Target oferece uma funcionalidade que permite ao usuário personalizar os links de seus s, dando a referência e confiabilidade esperada.

8 O endereço de tracking padrão da plataforma é: trk.virtualtarget.com.br, porém a plataforma disponibiliza a personalização do endereço de tracking com o domínio que desejar. Para criar um tracking diferente do utilizado pelo Virtual Target é necessário ter acesso ao gerenciamento de DNS do domínio desejado (solicitar ao responsável pela administração do e inserir uma entrada CNAME no DNS que aponte para customtrk.virtualtarget.com.br, conforme exemplo: tr.meudominio.com.br IN CNAME customtrk.virtualtarget.com.br Substitua os valores de tr e meudomínio pelos valores que você escolher, por exemplo: newletter.seudominio.com.br É possível incluir na plataforma quantos registros desejar, porém só será possível cadastrá-los caso o DNS já esteja publicado. O sistema valida o domínio cadastrado e não permite incluí-lo caso não esteja devidamente configurado. Após efetuar a configuração, informe a nossa equipe de suporte para aguardarmos a propagação no DNS e validarmos a configuração. Feito isso, acesse a plataforma, menu Envios >> Domínios personalizados >> clique no botão novo domínio e digite as informações solicitadas, como nome e subdomínio criado. Após configurada, a plataforma irá habilitar um campo na aba Dados gerais da tela de inclusão de envio, onde será possível selecionar qual domínio será utilizado para aquele envio. 5.Return Path Return-Path é o endereço de usado pelo servidor de remetente para entregar a mensagem no servidor de destinatário, essa informação encontra-se no cabeçalho da mensagem. O objetivo da configuração do return-path é melhorar a entrega, visto que a reputação dos envios se restringirá ao domínio do cliente conforme exemplo abaixo: Sem a configuração o destinatário recebe o cabeçalho do assim: Return-path: Com a configuração receberá assim: Return-Path: Ex:

9 Como efetuar essa configuração? Solicitar ao administrador do a criação de um subdomínio conforme as a orientação abaixo: Acesse o Painel de Controle do seu provedor de hospedagem e crie um subdomínio, ex: comunicado.meudominio.com.br Na área de DNS do subdomínio criado, crie uma entrada txt efetue a inclusão do SPF. O campo TXT deve ficar preenchido da seguinte forma: v=spf1 include:spf.virtualtarget.com.br -all Ainda na área de DNS, você deverá efetuar a inclusão da entrada MX. O campo MX deverá ficar da seguinte forma: customrp.virtualtarget.com.br subdominio.dominio.com.br IN MX(10) customrp.virtualtarget.com.br subdominio.dominio.com.br IN TXT v=spf1 include:spf.virtualtarget.com.br -all Após efetuar a configuração, você deverá informar à equipe de suporte da experian Virtual Target o nome do subdomínio criado, para que possamos validar e configurar a informação na sua conta dentro da plataforma. 6. Sender ID Sender ID Framework é uma tecnologia desenvolvida pela Microsoft para validar a identidade de um remetente. Ele combina as tecnologias SPF (Sender Policy Framework) e Microsoft CallerID. O Sender ID são listas de endereços IPs que têm permissão para enviar em nome do seu domínio. Quando os provedores recebem um de via endereço IP , eles verificam o registro do Sender ID no domínio dominio.com.br e o IP Se o IP estiver na lista, o será considerado genuíno. Se não estiver, o poderá ser considerado um phishing e poderá ser filtrado, rejeitado ou descartado. Saiba mais sobre Sender ID em aspx.

10 Como efetuar essa configuração? Esse procedimento é feito diretamente no painel de controle do seu provedor de hospedagem. Será necessário ter os dados de login, para acesso ao painel, como administrador. Na entrada TXT da zona DNS, deve ser criada uma entrada do tipo TXT e inserida a seguinte sintaxe: Host Tipo Valor TXT spf2.0/pra,mfrom include:senderid.virtualtarget.com.br all O Sender ID não substitui a configuração SPF. Por teste motivo, crie uma nova linha TXT na sua zona DNS. 7. CallerID CallerID é uma tecnologia desenvolvida pela Microsoft para combater a falsificação de s através do armazenamento de uma string XML no registro TXT do DNS. Para saber mais sobre essa tecnologia acesse: Como efetuar essa configuração? Esse procedimento é feito diretamente no painel de controle do seu provedor de hospedagem. Será necessário ter os dados de login, para acesso ao painel, como administrador. Na entrada TXT da zona DNS, deve ser criada uma entrada do tipo TXT e inserida a seguinte sintaxe: Host Tipo Valor _ep TXT <ep xmlns= 'http://ms.net/1'testing='true'> <out><m><indirect>spf.virtualtarget.com.br</indirect></m></out></ep>

11 8. Exemplos de Cabeçalhos HEADER PADRÃO Return-Path: Received: from mta-t4.vttrack.com.br (vt virtualtarget.com.br [ ]) Received-SPF: pass (domain of designates as permitted sender) Authentication-Results: spf=pass (domain of designates as permitted sender) dkim=pass DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha1; c=relaxed/relaxed; s=k1; d=dkim.vttrack.com.br; Received: by vt virtualtarget.com.br id hih4440sh4s3 for < >; (envelopefrom From: " Descrição do Envio " To: "Nome do destinatário" < > Subject: =?ISO ?Q?[TESTE]Assunto Envio Reply-To: " Descrição do Envio " List-Unsubscribe: <http://tr2.virtualtarget.com.br/index.dma/dmaoptout?4427,64,629347,a0ec1c11e2e18335f2e80d421e2bc43a,f orce,2>, Message-ID: virtualtarget.com.br>

12 HEADER DNS DELEGADO Authentication-Results: sender-id=pass (sender IP is ) dkim=pass header.d=meudominio.com.br; x-hmca=pass X-SID-PRA: Descrição do X-DKIM-Result: pass X-AUTH-Result: pass Return-Path: Received: from mta-t4. envio.meudominio. (md-1. envio.meudominio.. [ ]) Received-SPF: pass (domain of envio.meudominio.com.br designates as permitted sender) Authentication-Results: spf=pass (domain of envio.meudominio.com.br designates as permitted sender) envio.meudominio.com.br; dkim=pass envio.meudominio.com.br DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha1; c=relaxed/relaxed; s=k1; d=dkim.vttrack.com.br; Received: by md-1. envio.meudominio.com.br id hih4440sh4s3 for < >; (envelope-from envio.meudominio.com.br >) From: " Descrição do Envio " < envio.meudominio.com.br > To: "Nome do Destinatário" Subject: =?ISO ?Q?[TESTE] Assunto Envio Reply-To: "Descrição do Envio" envio.meudominio.com.br > List-Unsubscribe: <http://clique. envio.meudominio.com.br /index.dma/dmaoptout?0000,00,629347,a0ec1c11e2e18335f2e80d421e2bc43a,force,2>, envio.meudominio.com.br > Message-ID: md-1. envio.meudominio.com.br >

13 Rua Bandeira Paulista, º andar São Paulo SP Brasil Fale com a gente Descubra tudo sobre a Experian Virtual Target virtualtarget.com.br Acompanhe-nos no Facebook facebook.com/experianvirtualtarget Siga-nos no Twitter twitter.com/virtualtarget Experian Marketing Services A Experian Marketing Services oferece ao mercado um portfólio de soluções completas para entendimento, prospecção, rentabilização e fidelização de clientes. Entre elas, as melhores práticas e ferramentas tecnológicas para marketing direto, marketing analítico e marketing digital.

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