Sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional

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1 1 Introdução Velcir Portella da Silva Alexandre Marino Costa Este artigo tem como finalidade apresentar um estudo realizado ao final do curso de Especialização em Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos no âmbito da Universidade Federal de Santa Catarina UFSC, em Florianópolis. O tema central é o sistema de gestão da segurança e saúde ocupacional como sendo alvo de uma análise para futura criação de um modelo que atenda às necessidades do Poder Judiciário Catarinense. A implantação de um sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional já ocorre nas organizações privadas e mistas e é questão de tempo para que seja então exigida nas organizações públicas, onde a agregação de valores não tem o objetivo do lucro, mas de transformação social baseada em fatos e não mais em opiniões. Para atingir o objetivo central e contribuir para o aprimoramento da área de segurança e saúde ocupacional, tomando por base o Tribunal de Justiça do Estado de Santa Catarina, foi realizado um estudo revisional na literatura sobre o assunto do ponto de vista de autores que dissertaram sobre sistemas de gestão e da norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas que trata deste assunto. 2 Considerações iniciais Os programas de certificação e sistemas de gestão tiveram um papel importante na atualização das organizações brasileiras, sejam Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 229

2 elas públicas ou privadas. A adoção dos sistemas de gestão da qualidade trouxe uma maior garantia de qualidade dos produtos e serviços e a satisfação dos clientes. Enquanto a iniciativa privada encontra motivos puramente competitivos para manter e desenvolver a segurança e a saúde do trabalhador, o Poder Judiciário de Santa Catarina, como organização pública que é, necessita usar o desenvolvimento desta área como agente motivador dos trabalhadores nascendo, esta motivação, do aumento da qualidade de vida no trabalho (QVT) e da responsabilidade social. Sabe-se que o aumento da QVT provém, dentre outras causas, da atenção dispensada pela organização ao funcionário, ou seja, do grau de percepção das necessidades do indivíduo no ambiente de trabalho e a resposta aplicada a esta percepção. Dentre as maneiras de atingir o grau de satisfação percebido pelo trabalhador está a atenção dispensada à sua integridade física e psíquica, sendo o desenvolvimento de programas voltados à segurança e a saúde do funcionário uma ampla maneira de atender esta demanda. Mas como incrementar projetos para se ter resultados positivos e significantes sem se sujeitar às falhas do empirismo? Como saber se o programa tem efeitos positivos oriundos dos métodos adotados? Cada vez mais as organizações preocupam-se em mostrar o seu compromisso com o trabalhador não só com o intuito de ser agente de estímulo externo do desempenho do funcionário, mas também marcar seu compromisso com a responsabilidade social e a imagem da organização, pois sabe ela que em uma sociedade globalizada estes valores são pertinentes na sobrevivência da empresa. Diante deste cenário, estas organizações costumam adotar sistemas de gestão para poderem medir seu desempenho. Um dos sistemas de gestão que vem sendo adotado no Brasil é o da segurança e saúde ocupacional. A norma brasileira NBR 18801, que passou a ser válida a partir do dia 01/12/2011, consiste em um sistema de gestão com foco voltado para a segurança e a saúde ocupacional, sendo uma ferramenta para que uma organização atinja nível de desempenho aceitável e consiga monitorá-lo de tal forma a desenvolvê-lo e melhorá-lo contí- 230 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

3 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa nua e sistematicamente. A exemplo de outros sistemas de gerenciamento, como o da qualidade, através da norma ABNT ISO 9001, e o ambiental, através da norma ABNT ISO 14001, o Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO) também possui objetivos, indicadores de desempenho, metas, planos de ação etc. A implantação da NBR define a preocupação da organização com a integridade física e psíquica de seus interessados. Por sua vez, a organização pública, por sua própria natureza, tem o compromisso de assegurar a todo e qualquer cidadão o seu direito à vida plena, o que norteia a segurança em todos os seus ambientes, sejam eles internos ou externos, e dita o mesmo valor para seus clientes, quais sejam, aqueles que, independente dos motivos, transitam em suas dependências. O PJSC possui em sua estrutura organizacional um serviço de segurança e saúde ocupacional em fase embrionária e já se percebe a necessidade de alinhar os resultados desta área com os próprios indicadores de desempenho do Poder, donde surge a necessidade de explorar um caminho inicial. E é isto que este artigo quer deixar como legado, explorar se um sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional é aplicável usando como referência o mais alto grau da administração científica normalizada e encontrada na atualidade de nosso país com foco na segurança e saúde do trabalhador: a norma regulamentadora ABNT NBR 18801: Conceitos 3.1 Segurança ocupacional e saúde ocupacional Segurança é a condição de estar protegido de perigo ou perda. É um estado, portanto. Desta forma, segurança ocupacional pode ser definida como sendo a prevenção de perdas, que referem-se a consequências resultantes de ações ou técnicas que possam culminar em uma perda ou limitação da capacidade laborativa de forma temporária ou permanente (VIEIRA, 2005). Logo, segurança ocupacional Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 231

4 é entendida como um conjunto de ações adotadas visando eliminar ou minimizar os riscos de acidentes de trabalho e de doenças ocupacionais, protegendo a integridade e a capacidade de trabalho do indivíduo. Saúde, como definido pela Organização Mundial da Saúde OMS, é o mais completo bem-estar físico, mental e social do ser humano. A saúde ocupacional consiste na promoção e no controle das condições laborais que possam garantir um grau mais elevado da qualidade de vida no trabalho, protegendo a integridade física, mental e social do trabalhador, prevenindo e controlando as doenças ocupacionais através do controle das condições de risco e através de ações de educação da saúde e da prevenção de doenças (ARAUJO, 2008). Assim, a saúde ocupacional supõe um aperfeiçoamento do funcionário, tanto quanto a conservação da sua capacidade de trabalho. Segurança e saúde ocupacional, portanto, é o estado de estar livre de riscos inaceitáveis de danos nos ambientes de trabalho, garantindo o bem estar físico, mental e social dos trabalhadores (BENI- TE, 2004, p. 15). Este autor explicita que, conforme a OIT Organização Internacional do Trabalho, a segurança e saúde no trabalho têm como propósito essencial promover e manter um elevado grau de bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores em todas suas atividades, impedir qualquer dano causado pelas condições de trabalho e proteger contra os riscos da presença de agentes prejudiciais à saúde. (BENITE, 2004, p. 37). 3.2 Sistema de gestão e normalização Segundo Araújo, a gestão eficiente e eficaz é realizada de modo que as necessidades e os objetivos das pessoas sejam consistentes e complementares aos objetivos da organização a que estão vinculadas (ARAUJO, 2008, p. 43). Este mesmo autor conceitua sistema de gestão como sendo um conjunto de instrumentos inter-rela- 232 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

5 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa cionados, interatuantes e interdependentes de que uma organização faz uso para planejar, operar e controlar suas atividades com o intuito de alcançar seus objetivos (ARAUJO, 2008, p. 43). Outra definição é de Vieira, que diz que sistema de gestão é uma estrutura organizacional com definições de responsabilidades técnicas e administrativas para desenvolver e implementar sua política gerencial e estratégica (VIEIRA, 2005). Com estas definições concorda Benite ao expressar que os Sistemas de Gestão podem ser entendidos como um conjunto de elementos dinamicamente relacionados que interagem entre si para funcionar como um todo, tendo como função dirigir e controlar uma organização com um propósito determindado. (BENITE, 2004, p. 36). A gestão da segurança e saúde ocupacional (SSO) é definida como um conjunto de normas ou técnicas, ferramentas e procedimentos (melhores práticas) com a finalidade de eliminar ou reduzir os riscos e os danos que envolvem as atividades do trabalhador. Daí se conclui que, Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional apenas acrescenta o propósito ao sistema de gestão (BENITE, 2004, p. 36), ou seja, o objetivo é a segurança e a saúde no ambiente de trabalho. A sistematização de processos tem acompanhado a história do homem que encontra em suas atividades padrões e rotinas definidas. A própria convivência em grupos exigia e exige do indivíduo o desenvolvimento de regras e a submissão a elas. A produção em escala, após a revolução industrial, exigiu rotinas definidas para que os objetivos das fábricas fossem alcançados com êxito, isto é, o uso de normas de produção reduziu a variabilidade indesejada nos produtos e aumentou a quantidade produzida no mesmo espaço de tempo, reduziu o número de defeitos e baixou os custos produtivos. Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 233

6 Segundo Motta e Pereira (apud MELO, 2004, p. 27), a procura de métodos mais adequados e eficientes de produção e da execução do trabalho é o princípio fundamental que leva as organizações a um desempenho tal cuja eficiência alcançada determina a sobrevivência da própria organização. Já com a globalização em estágio avançado de evolução, os mercados e consumidores de diferentes países, estes com diferentes graus de desenvolvimento econômico e social, pressionam as organizações para que forneçam bens e serviços com maior qualidade, com menor custo, com minimização dos impactos socioambientais e com maior gerencia sobre os riscos aos quais os trabalhadores são submetidos. É com esta preocupação e com o protecionismo de mercados que as organizações do chamado primeiro mundo fazem surgir o período de normatização e normalização dentro das organizações competidoras no mercado globalizado (MELO, 2004). Segundo Melo (2004), o senso de responsabilidade ecológica, as exigências legais, a proteção dos interesses da empresa, a imagem da empresa, o lucro, a qualidade de vida, a pressão do mercado e a proteção dos funcionários são os fatores relativos às pressões externas exercidas sobre as organizações tendo como consequência o surgimento do gerenciamento sistematizado. Estes elementos de pressão da sociedade geraram a necessidade de uma resposta do setor produtivo, ou seja, a normalização. O primeiro movimento de normalização foi relativo à qualidade, tendo seu inicio no Japão após a II Guerra Mundial. Já na década de 1970 a entidade British Standard Institute (BSI) lança uma série de normas que propõem procedimentos administrativos gerenciais para estabelecer um padrão de qualidade dos produtos produzidos por empresas inglesas. Na sequência desse movimento, em 1987, foi lançado o conjunto de normas ISO 9.001, com o título de Quality Management and Quality Assurance (MELO, 2004). Enquanto ocorria a evolução do sistema de gestão pela qualidade, outro movimento começa a se manifestar por volta de Desta vez a variável de preocupação é o meio ambiente. Afirma Melo 234 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

7 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa (2004) que em 1984 surge no Canadá o Responsible Care Program, originalmente específico para as indústrias do setor químico e em seguida sendo exigido pelos membros da Chemical Manufactures Association (CMA) dos Estados Unidos. Estas ideias chegaram ao Brasil através da Associação Brasileira das Indústrias Químicas em Novamente, observando e fazendo parte deste movimento, a BSI lança uma norma com as especificações para o desenvolvimento, implementação e manutenção de um Sistema de Gestão Ambiental tendo como objetivo a demonstração das intenções das organizações quanto ao meio ambiente onde estão inseridas. Isto abriu caminho para que em 1996 fosse lançada a norma ISO , que se torna um roteiro que permite às organizações formularem uma política ambiental. Enquanto este movimento vai chegando ao seu ápice de desenvolvimento, outra preocupação de cunho internacional norteia as ações de governos e empresas, desta vez dizendo respeito à segurança e à saúde ocupacional. Ficou ao encargo da OIT a padronização de normas que atentassem a essas variáveis. No entanto, devido a OIT não responder à demanda de forma eficiente, a BSI, em 1996, lança a norma BS Guide to Health and Safety Management, que embora não componha um sistema de gestão, especifica requisitos a serem gerenciados por um sistema de gestão (MELO, 2004). No ano seguinte, em 1997, é lançada a norma OHSAS Occupation Health and Safety Assessment Series que estabelece definitivamente os requisitos de um sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional (MELO, 2004). A norma OHSAS foi avaliada e revista e ganhou nova versão em A partir daí, foi uma questão de tempo para que o Brasil, sendo membro atuante na OIT, que, habitualmente, acata suas deliberações e ratifica as convenções internacionais publicadas, adotasse o modelo proposto e fizesse sua versão sobre um SGSSO Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional que culminou na publicação da norma NBR 18801/2010: Sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho: requisitos. Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 235

8 4 Sistema de gestão da segurança e saúde ocupacional De acordo com Gallagher, Underhill e Rimmer (2001) (apud ARAUJO, 2008, p. 43), o sistema de gestão de SSO pode ser visto como sendo uma combinação de planejamento, revisão, gerenciamento de planos organizacionais, planos de consultoria e elementos de um programa específico que trabalham integrados, a fim de melhorar o desempenho da saúde e segurança no trabalho. A norma ABNT NBR 18001/2010 define sistema de gestão como sendo uma estrutura organizacional com definições de responsabilidades técnicas e administrativas para desenvolver e implementar sua política de SST e para gerenciar seus riscos por meio de técnicas e das melhores práticas disponíveis de SST. A gestão da segurança e da saúde ocupacional até recentemente estava situada em um modelo que lhe atribuía um caráter marginal dentro da organização, com a finalidade única de atender a legislação pertinente que tentava mudar o comportamento dos trabalhadores por serem considerados os únicos culpados pelos acidentes, além de não permitir a participação deste grupo de interessados nas questões relacionadas à SSO (BENITE, 2004). No Brasil, modelos tradicionais, como o descrito acima, são aplicados na maioria das organizações, observando que a intenção é unicamente atender às normas do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) e da Previdência Social, sendo que o primeiro prescreve o que deve ser atendido enquanto o segundo atenta para uma compensação dos trabalhadores que sofrem algum tipo de acidente (BENITE, 2004). Já as organizações comprometidas com a retenção de talentos e voltadas ao desenvolvimento de uma cultura de prevenção de acidentes, procuram como resultado o aumento da competitividade e sobrevivência da empresa, levando ao cliente um produto ou serviço com qualidade resultante deste comprometimento. Portanto, tanto quanto outras atenções dispensadas às demais preocupações qualidade, ambiental e social estas organizações dão a devida importância ao Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO). 236 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

9 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa As organizações devem manter-se livres de riscos inaceitáveis provenientes dos ambientes de trabalho, garantindo aos seus trabalhadores e aos interessados o bem-estar físico, mental e social. É neste cenário que as organizações devem preocupar-se em manter um sistema de gestão voltado para a segurança e a saúde ocupacional, pois a garantia da integridade dos funcionários é um fator de desempenho. Vários são os eventos que envolvem pessoas, máquinas, equipamentos e instalações que atrapalham o desempenho das organizações. Estes eventos devem ser controlados de forma sistematizada para que não se acuse falha humana devido a uma análise rápida e simples. Há que ser considerado sempre os fatores humanos, sim, mas também os fatores tecnológicos adotados na organização. Qualquer acidente traz um prejuízo econômico impactante devido aos custos diretos e indiretos associados a ele. Este prejuízo é suportado pela organização e pela sociedade, ou seja, atinge a empresa, o trabalhador, a família do trabalhador, a estrutura social e o governo, sendo, devido ao grupo vasto de interessados, de difícil contabilidade e mensuração. Para a organização, os custos envolvidos, podem ser divididos em dois grandes grupos quais sejam: os de segurança e os de não segurança. Os custos da segurança estão relacionados ao planejamento estratégico da empresa e constam em orçamento, enquanto os custos da não segurança estão relacionados diretamente com a reação a eventos não previstos como o tratamento do trabalhador, como a correção da tecnologia envolvida e com os ônus governamentais e legais. Por observar estes efeitos e suas formas de ocorrências, as organizações mais comprometidas socialmente estão mudando seus princípios e valores para que possam, dentro de um planejamento estratégico, gerenciar, de forma sistematizada, a segurança e a saúde ocupacional (ARAUJO, 2008). O sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional (SGS- SO) é um conjunto de ações definidas pela organização com o propósito de auxiliar esta a estar em conformidade com as exigências legais, desenvolver uma política de SSO e controlar os riscos inerentes às suas atividades. Estas ações e políticas são dinâmicas e devem acompanhar a evolução das exigências e dos desvios que vão surgindo ao Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 237

10 longo do tempo e em decorrência da adoção de novos métodos de produção e novas tecnologias. Portanto, o sistema de gestão de SSO pode ser entendido como uma combinação de planejamento e revisão, gerenciamento de planos organizacionais, planos de consultoria e elementos de um programa específico que trabalham integrados, a fim de melhorar o desempenho dos indicadores de desempenho (ARAÚJO, 2008, p. 43). Para um SGSSO ser implementado, é importante definir o nível de desempenho que a própria organização quer apresentar, pois a proposta é exatamente criar meios para a melhoria contínua desse desempenho através de indicadores. Este nível de desempenho também deve ser revisto e estar alinhado com o planejamento estratégico da organização, logo, deve o SGSSO ser proativo. Os sistemas de gestão para SSO, previstos na BS 8800, na OH- SAS18801 e na NBR 18801, têm como objetivo serem ferramentas para todos os envolvidos com a segurança e a saúde do trabalhador, além de serem um norte para os gestores direcionarem suas ações. A norma NBR cita como objetivos da gestão da SSO a valorização do capital humano, a melhoria do rendimento do trabalho, a garantia do sucesso da organização e a melhora da sua imagem perante a sociedade. Por sua vez, a NBR propõe uma linguagem comum, auxiliando as organizações a estabelecerem metas nas questões que envolvem a segurança e a higiene no trabalho e permite que sejam controlados os riscos que envolvem a segurança e a saúde do trabalhador. Mas, embora ela auxilie na formulação de políticas e metas de SSO, não estabelece critérios específicos de desempenho nem especifica detalhadamente como deve ser concebido um sistema de gestão de SSO. Isto porque um SGSSO exige um processo contínuo de revisão e avaliação, dentro de um conceito de melhoria contínua. É justamente na revisão e avaliação dos indicadores que a gerência vai focar esforços para melhorias dos pontos fortes e minimização dos impactos negativos. 238 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

11 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa 5 Principais elementos do sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional segundo a NBR 18801/2010 A NBR 18801/2010 baseia-se no modelo de sistema de gestão de PDCA Plan, Do, Check e Action (Planejar, Agir, Verificar e Executar), com uma visão de melhoria contínua do desempenho de forma espiralada, ou seja, a cada ciclo ela se torna mais evoluída, mais abrangente e mais refinada, com definição de novos objetivos e metas para manter o SGSSO alinhado à visão e à missão da organização. Segundo Benite (2004) e a NBR (2010), os elementos básicos de um SGSSO podem ser agrupados de forma sistemática com base no ciclo PDCA Plan, Do, Check, Act: PLAN Planejamento do sistema: identificação, avaliação e controle de riscos, gestão de mudanças, requisitos legais e outros, objetivos de SSO e programas de gestão; DO Execução do sistema: recursos, funções, responsabilidades, atribuições e autoridades, competência, treinamento e experiência, procedimentos de SSO, comunicação, documentação, controle de documentos, controle operacional e preparação e resposta a emergências; CHECK Verificação dos resultados: monitoramento e medição do desempenho, avaliação de conformidade, identificação e análise de incidentes e acidentes, não conformidade, ação corretiva e ação preventiva, controle de registros e auditoria interna; e ACT Introduzindo melhorias. 5.1 Participação dos trabalhadores, controle social e política de SSO A participação dos trabalhadores nos assuntos pertinentes a SSO deve ser assegurada pela alta administração e deve se dar através da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) com a assistência do Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 239

12 Trabalho (SESMT), devendo ser constante no nível em questão, sempre pensando na melhoria contínua da organização e das condições do ambiente de trabalho. Esta participação dos trabalhadores e interessados com representatividade devidamente constituídos e capacitados visa que todos apliquem os princípios e métodos adequados de gestão de SSO. Também é papel da alta administraçao assegurar o acesso de todas as partes interessadas aos resultados das ações da gestão de SSO estabelecidas pela organização. Os padrões devem ser documentados e todos os envolvidos devem tomar conhecimento. A política de SSO a ser implementada na organização, deve ser apropriada ao tamanho e tipo de organização, visando à proteção dos trabalhadores, empregados, contratados e às demais partes interessadas; é um valor que deve estar associado à própria sobrevivência da organização, envolvendo aspectos financeiros, éticos, imagem institucional e social. A política de SSO deve desenvolver a cultura de prevenção e motivar comportamentos seguros, que possam ser adotados inclusive fora dos locais de trabalho, de forma sistemática, considerando-se os fatores socioeconômico-culturais de cada região. A organização deve fundamentar seus objetivos e programas de gestão da segurança e saúde ocupacional com base na política estabelecida, alinhando esta política à missão da organização de tal forma que cada participante saiba exatamente de que forma contribui para a concretização dos objetivos. Esta política deve ser, assim como os objetivos, reavaliada criticamente em intervalos regulares planejados. Isto visa corrigir os desvios que vão surgindo quando se compara a política adotada com a evolução das tecnologias e da própria organização. Uma polítca bem desenvolvida assegura o cumprimento dos requisitos legais pertinentes, a participação direta dos trabalhadores e compromete a todos com a melhoria contínua na prevenção de acidentes, doenças e incidentes relacionados ao trabalho, visando à 240 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

13 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa redução dos infortúnios, em especial os que ameaçam a integridade física e mental dos trabalhadores. 5.2 Identificação, avaliação e controle de riscos A organização deve estabelecer, implementar e manter programas de gestão de SST para, além de atingir os objetivos, identificar, avaliar e controlar os fatores de riscos, em intervalos planejados e ajustados conforme necessário, para garantir que os objetivos sejam alcançados, definindo responsabilidades e autoridades para atingir os objetivos, em funções e em níveis relevantes da organização, bem como meios e prazos para atingir os objetivos. Para a norma NBR 18001/2010, a organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para a identificação, avaliação de riscos e efetivação adequada dos controles necessários, levando em conta: a) atividades de rotina e não rotineiras; b) atividades de todas as pessoas que têm acesso aos locais de trabalho; d) fatores de risco identificados e originados fora do local de trabalho, capazes de afetar a segurança e saúde das pessoas sob controle da organização; e) concepção de áreas de trabalho, processos, instalações, equipamentos/máquinas, procedimentos operacionais e organização de trabalho, incluindo as interfaces com as características biopsicossociais das pessoas envolvidas. A metodologia para identificação e avaliação de risco deve ser definida levando-se em conta o cenário existente ou futuro, a natureza do fator de risco e o momento de sua aplicação, de forma a assegurar que seja proativa, além de prover a identificação, priorização da análise de riscos e a consequente documentação dos resultados e a aplicação de controles, apropriados à sua realidade. Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 241

14 5.3 Gestão de mudanças Na gestão de mudanças é necessário identificar os riscos de SSO associados, sejam externos ou internos, e seus impactos sobre o SGS- SO, antes da introdução de mudanças, garantindo que os resultados destas avaliações sejam considerados na definição dos controles. Quanto aos controles, deve ser seguida a hierarquia dos métodos conforme as seguintes prioridades: a) de engenharia; b) de proteção coletiva; c) administrativas ou de organização do trabalho; d) de proteção individual; e) de sinalização, rotulagem ou ambos. 5.4 Requisitos legais e outros Seus objetivos, sempre que possível, deverão ser mensuráveis e consistentes com a Política de SSO, incluindo seus compromissos para a prevenção de acidentes e doenças do trabalho, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e com as obrigações técnicas assumidas pela organização em matéria de SSO. Ao criar e definir procedimento para análise crítica periódica, assegurando a manutenção do Sistema de SSO, e possibilitar a sua adequação, a organização irá assegurar o cumprimento da legislação, evitando multas, interdições e acidentes, devido a mudanças na política nacional ou alterações de cunho social que comprometam a SSO. 5.5 Recursos, funções, responsabilidades, atribuições e autoridades A responsabilidade pela SST e sua gestão na organização é da alta administração e/ou do empregador, que devem demonstrar seu compromisso definindo funções, responsabilidades e atribuições, delegando autoridade, para facilitar a gestão eficaz de SST, documentando e comunicando as funções, as responsabilidades, as atribuições e as autoridades que devem ser conhecidas em todos os níveis, as- 242 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

15 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa segurando a disponibilidade dos recursos essenciais para estabelecer, implementar, manter e melhorar o SGSSO. A alta administração deve deter a responsabilidade específica de SSO, independentemente de outras que já possui, e com funções e autoridade definidas para assegurar que todas as pessoas no local de trabalho assumam a responsabilidade pelos aspectos de SSO, incluindo a aderência aos requisitos de SSO aplicáveis à organização. 5.6 Documentação e controle de documentos Segundo Araujo, a organização deve estabelecer e manter a documentação para assegurar que os elementos do SGSSO possam ser divulgados, consultados, compreendidos e eficazmente implantados (ARAUJO, 2008, p. 156). A organização deve proporcionar que a documentação do SGS- SO esteja clara e seja apresentada de modo a ser compreendida por todos, incluindo nestes documentos a sua política e objetivos do SSO, sua descrição do escopo do SGSSO, as funções administrativas e as responsabilidades fundamentais para implementação do SGSSO, planos, procedimentos, instruções e outros documentos internos utilizados no sistema. É importante que a documentação seja proporcional ao nível de complexidade e riscos existentes, mas de modo a proporcionar o mínimo exigido para garantir a eficiência e eficácia. 5.7 Controle operacional A organização deve identificar as operações e atividades que estejam associadas aos riscos e para as quais seja necessário implementar medidas de controle para sua gestão como um todo e seus reflexos em possíveis mudanças. Também há que incluir o compromisso de adoção de boas práticas na concepção dos seus projetos, processos e instalações, de modo a assegurar a integridade de suas operações e das pessoas. Assim, devem ser implementados e mantidos adequadamente controles operacionais aplicáveis às suas respectivas atividades e opera- Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 243

16 ções, relacionados a produtos, equipamentos e serviços adquiridos, relacionados com os contratados e outros visitantes no local de trabalho. 5.8 Preparação e resposta a emergências Nenhuma atividade pode ser desenvolvida de forma totalmente segura. Portanto a organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para identificar as potenciais situações e cenários de emergência e preparar-se para responder às situações de emergência e prevenir ou mitigar as consequências associadas adversas de SSO. É com base nos perigos existentes que a organização identifica as hipóteses de emergências. Em toda mudança de cenário, seja por novas instalações ou novas tecnologias implantadas, haverá a necessidade de avaliação destas hipóteses de atendimento emergencial, e a eficácia da resposta durante as emergências é derivada da qualidade dos planejamentos e treinamentos realizados com a equipe de SSO e interessados. A organizaçao deve levar em consideração no planejamento as necessidades pertinentes e relevantes das partes interessadas, como serviços de emergência e seu entorno e a revisão periódica dos respectivos procedimentos que, quando necessário, devem ser atualizados, em especial após ensaios periódicos e a ocorrência de situações de emergência. 5.9 Monitoramento e medição do desempenho Segundo Barreiros (2002 apud BENITE, 2004), as organizações devem elevar a sua competência de julgamento analítico por meios de informações atualizadas e que permitam a construção de estratégias consistentes para abordar seus problemas. A norma NBR afirma que a organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para monitorar e medir periodicamente o desempenho de SSO. Estes procedimentos devem conter medições qualitativas e quantitativas apropriadas às necessida- 244 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

17 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa des da organização, facilitando o monitoramento do grau de cumprimento dos objetivos de SSO e da eficácia dos controles de SSO Avaliação de conformidade A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para avaliar periodicamente a conformidade com requisitos legais aplicáveis e outros aos quais ela se obriga, e manter registros dos resultados das avaliações periódicas. Com base nas avaliações, ela pode efetuar realimentações sobre o desempenho em SSO Identificação e análise de incidentes e acidentes, não conformidade, ação corretiva e ação preventiva A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para registrar, investigar e analisar todos os incidentes e acidentes, a fim de determinar deficiências de SSO e outros fatores que possam causar ou contribuir para ocorrência de incidentes/acidentes. O mesmo deve ocorrer em relação a não conformidade. As análises devem ser realizadas nos prazos preestabelecidos pelo sistema SGSSO. Qualquer necessidade identificada de ações corretivas ou de oportunidades para ações preventivas deve ser tratada com as partes envolvidas. A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para tratar as não conformidades reais e potenciais e para empreender ações preventivas e/ou corretivas. Os procedimentos devem permitir identificar, investigar e avaliar as não conformidades determinando suas causas. Todas as ações preventivas e corretivas propostas devem ser priorizadas conforme avaliação de risco. Os riscos gerados pelas modificações ou ações preventivas ou corretivas devem ser analisados e controlados. Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 245

18 5.11 Controle de registros A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para a identificação, arquivo, proteção, recuperação, retenção e eliminação dos registros, garantindo que os registros permaneçam legíveis, identificáveis e rastreáveis conforme preceitos legais estabelecidos Auditoria interna A auditoria é uma avaliação sistemática para determinar se as atividades e os resultados relacionados estão conforme o planejamento e se o que foi implementado está em conformidade com a política de SSO. Portanto a organização deve garantir que auditorias internas do SGSSO sejam realizadas em intervalos planejados para determinar se o sistema está em conformidade com o planejamento, se foi devidamente implementado, se está sendo mantido, se é eficaz no atendimento à política e objetivos da organização. O programa de auditoria deve ser planejado, estabelecido, implementado e mantido pela organização com base nos resultados das avaliações de risco das suas atividades e nos resultados de auditorias anteriores. A seleção de auditores e a realização devem garantir a objetividade e a imparcialidade do processo de auditoria Monitoramento do SGSSO A alta administração deve analisar criticamente o SGSSO da organização em intervalos planejados, para assegurar sua contínua adequação, suficiência e eficácia. Estas análises críticas devem incluir a avaliação de oportunidades de melhoria e a necessidade de alterações no SGSSO, incluindo a política e os objetivos da SSO. As saídas das análises críticas devem ser consistentes com o compromisso da organização com a melhoria contínua. Caso neces- 246 Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos

19 Velcir Portella da Silva e Alexandre Marino Costa sário, devem incluir todas as decisões e as ações relacionadas com possiveis mudanças na política e objetivos de SST, no desempenho de SST e nos recursos empregados no SGSST e em outros elementos do SGSST adotados devido às características da organização. Estas mudanças então deverão ser disponibilizadas e comunicadas. 6 Considerações finais No Poder Judiciário de Santa Catarina (PJSC) a missão é Realizar Justiça, assegurando a todos o acesso, com efetividade na prestação jurisdicional e sua visão é a de ser reconhecido como um Judiciário eficiente, célere e respeitado pela Sociedade. Em seus valores, constam, entre outros, a modernidade, a transparência, a responsabilidade social e ambiental e a valorização das pessoas. Nas oportunidades de melhoria, no tangente ao aprendizado e crescimento, existem dois objetivos: desenvolver a saúde e o clima organizacional e garantir a infraestrutura apropriada, com responsabilidade socioambiental. Para que toda esta estrutura seja desenvolvida e aplicada com eficiência, eficácia e efetividade, há que se estruturar a segurança e saúde ocupacional de forma sustentável. Faz-se necessário e fundamental, portanto, que seja desenvolvido um SGSSO. É neste cenário que o SGSSO, conforme NBR 18801:2010, vem ao encontro das necessidades do Poder Judiciário Catarinense. Diante disto, percebe-se que é necessário um ponto de partida para esta criação. E este ponto pode ser marcado tomando-se por base a norma regulamentadora ABNT NBR 18801:2010. Porém, a criação do SGSSO deve ser fruto de trabalho aprofundado, razão pela qual este artigo deixa como proposta a exploração futura desse espaço com consequente criação de um modelo próprio ao PJSC. Contribuições à Gestão no Judiciário Catarinense Volume 2 247

20 Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 18801: Sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho: requisitos. Rio de Janeiro, BENITE, Anderson Glauco. Sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho. São Paulo: O Nome da Rosa, MELO, Fábio Marin. Modelo de Implementação de um Sistema de Gestão Integrada em Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança Ocupacional QMASSO: Um Modelo Voltado para a Cultura Organizacional e os Aspectos Comportamentais. Originalmente apresentada como dissertação de mestrado. Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, ARAUJO, Giovanni Moraes de. Sistema de Gestão de Segurança OHSAS ed. Rio de Janeiro: GVC, VIEIRA, Sebastião Ivone. Manual de saúde e segurança do trabalho: segurança, higiene e medicina do trabalho. São Paulo: LTr, Vol Coleção Gestão Organizacional e Tecnologia em Recursos Humanos