Curriculum Vitae INFORMAÇÃO PESSOAL. Mónica Manuela Pinto da Silva Odivelas. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Nome

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1 Curriculum Vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Nome Mónica Manuela Pinto da Silva Odivelas Nacionalidade Portuguesa Data de nascimento EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Abril 2003 até à data Novembro 2001 Fevereiro 2003 Abril 2001 Outubro 2001 G.J.I, Lda Comercialização de livros e representação de outros grupos da área Secretariado-geral / Gestora de Qualidade e Inovação / Técnica de Exportação Responsável por toda a área administrativa da empresa, com especial incidência no apoio ao Conselho de Administração. Responsável por traduções técnicas, economato, realização de algumas propostas, consultas e registo para o departamento de exportação, realização de mapas de comissões e rentabilidade, apoio jurídico, organização de feiras, e todo o trabalho inerente à assessoria de Administração como realização de reuniões, marcação de viagens, vistos, contactos com clientes estrangeiros, organização de mailings, agendas pessoais, responsável pelas instalações e contacto com empresas de manutenção e do condomínio do Núcleo. Responsável pela HST na empresa e pelos EPI S. Gestora de Qualidade com todo o trabalho inerente a esta função como por exemplo o controlo de assiduidade, plano de férias, plano de formação, departamento de reclamações e pósvenda, indicadores, conceção e desenvolvimento, Marcação CE, Coordenadora de auditorias internas e o que a esta função é requerido. A Inovação está a começar neste momento na empresa e teremos de nos certificar pela Norma exigida e estou a iniciar o processo. Formadora interna na área da Qualidade e auditorias internas, programa criado pela G.J.I para a Qualidade, HST e elaboração de documentação para concursos públicos externos. GRUPO 8 Vigilância e Prevenção Electrónica, Lda Área de Segurança e vigilância Assessora de Administração Assessoria ao PCA da empresa Grupo 8 no âmbito da gestão administrativa direta da sua agenda e das restantes empresas pertencentes ao mesmo. Gestão da carteira de seguros, Gestão da Qualidade e traduções, gestão da frota automóvel, tratamento de consultas para clientes entre outras funções. CONCEPTS Beleza, Moda e Imagem, Lda Imagem Assistente de Administração. Página 1 - Curriculum vitae de

2 Novembro 1999 Março 2001 Responsável por toda a área administrativa da empresa, assim como o trabalho de relações públicas e organização de pequenos eventos na mesma. Coordenadora de equipas e Office management. COPYRIGHT Promotions Portugal B.V. Licensing Assistente de Direção Responsável por todos os trabalhos administrativos da empresa e apoio à Direção. Responsável pela realização de alguns contratos de licensing, reports, mapas de vendas, organização de reuniões, viagens, e pequenos eventos. Coordenadora de reports entre o Head Office e a impressa portuguesa e respetivas traduções. Ganhei o prémio de melhor colaboradora do grupo internacional. Maio 1999 Novembro 1999 Dezembro 1997 Fevereiro 1998 Dezembro 1996 Setembro 1997 Novembro 1995 Janeiro 1996 CÂMARA MUNICIPAL DA AMADORA Público Departamento de relações externas Responsável pelo trabalho administrativo do departamento, organização de exposições no espaço da juventude, informação, explicações e apoio psicológico a jovens, arquivo e organização de uma pequena biblioteca, realização de uma página para a C.M.A. no âmbito do Espaço Juventude e Ciência Viva. UNIARME União de Armazenistas de Mercearia, C.R.L. Armazenistas e distribuidores Assistente de Direção Financeira Trabalho inerente ao secretariado de direção, realização de mapas de rentabilidade, de vendas, faturação e cobrança, market research. ARKTEC Portugal Comercialização de software para arquitetura, engenharia e construção Assistente de Direção Responsável pela área administrativa da empresa, fazendo o elo de ligação entre esta e o seu Administrador em Madrid. Tradução de castelhano para português de manuais de software de arquitetura e engenharia, economato, bancos, reuniões, viagens e todo o office management. Câmara Hispano-Portuguesa de Comércio e Indústria em Madrid Organização privada sem fins lucrativos Assistente de Direção Estágio na área de Relações Públicas no Departamento de organização de convenções e atos protocolares. Organização do Europartenariado em Portugal. Responsável pelo acompanhamento da Imprensa nos eventos promovidos por esta entidade. Assistente do então Presidente da Câmara. Em conjunto trabalhava diretamente com o Presidente da Câmara na sua empresa de consultoria. FORMAÇÃO ACADÉMICA E PROFISSIONAL Setembro 2004 Junho 2005 ISLA Instituto Superior de línguas e Administração Assessoria Empresarial Página 2 - Curriculum vitae de

3 Pós-graduação 15 valores Novembro 1992 Junho 1997 Universidade Moderna Estudos Europeus Licenciatura 14 valores Maio a Julho 2013 Instituto Espanhol de Línguas Módulo de revisão 1 em espanhol Excelente (94/100) Setembro 2013 Maio 2013 Maio 2013 Abril 2013 Marcação CE de produtos Gás enquadramentos legais Gestão das Reclamações ISO Criar competências para agir com eficácia junto do cliente Engº. Palhas Lourenço Medidas de Autoproteção com simulacro - criar competências internas para agir em casos de emergência. Responsável de segurança na Resul. Qualificação de Auditores Internos de Qualidade ISO 9001:2008, 40 horas Página 3 - Curriculum vitae de

4 Setembro 2009 Certificado de Qualificação para realização de auditorias em outras empresas Transição para a Norma ISO 9001:2008 Outubro 2008 Abril 2007 Janeiro 2007 Novembro 2006 Junho 2006 Página 4 - Curriculum vitae de Associação Comercial de Lisboa Comércio Internacional mercado externo S.M.N. Serviços Médicos Nocturnos, SA (UNIMED) Primeiros Socorros Criar competências internas para agir em casos de emergência Resul Equipamentos de Energia, SA ISO 9001:2000 Auditorias Qualidade Reciclagem a nível de Auditorias Internas IEP Instituto Electrotécnico Português Gestão de Tempo Aprender metodologias e utilização de instrumentos para desenvolver uma maior eficácia pessoal e profissional Resul Equipamentos de Energia, SA Higiene e Segurança no Trabalho Adquirir conhecimentos necessários para participar na proteção e prevenção de acidentes na empresa

5 Fevereiro 2006 Marcação CE Aplicação das práticas das normas e diretivas relativas à Marcação CE de equipamentos elétricos de Baixa Tensão Outubro 2003 Ar-For Ação de Formação sobre Direito do Trabalho - Conhecimentos para apoio jurídico em alguns aspetos inerentes à área de Assessora de Administração Bom aproveitamento Outubro 2001 Dezembro 2001 Fevereiro 2001 Março 2001 Abril 1999 Junho 1999 Fevereiro 1999 Abril 1999 Março 1998 Julho 1998 Página 5 - Curriculum vitae de PT-Contact Assessoria de Administração para o Novo Milénio - Adquirir maiores conhecimentos sobre alguns novos instrumentos de trabalho na área da assessoria de Administração. Bom aproveitamento Ar-For Aperfeiçoamento de Técnicas Administrativas aperfeiçoamento de algumas técnicas na área do secretariado. Bom aproveitamento Ar-For Formação Pedagógica de Formadores conhecimentos adquiridos para realização de ações de formações internas. Formadora interna e externa 16 valores CIC - Scriptorium Gestão de Projetos de Ajuda Humanitária adquirir alguns conhecimentos sobre as ONG s e trabalho de ajuda humanitária e voluntariado. Organização de projeto A escola ao Serviço da Comunidade na Guiné-Bissau 16 valores Richmon Adult & Community College Londres (onde vivi 7 meses)

6 Curso de Inglês para estrangeiros com realização final de PITMAN Exam 74% Abril 1997 Fevereiro 1998 Wall Street Institute - Lisboa Frequência curso inglês nível WS3 Bom aproveitamento final Novembro 1995 Janeiro 1996 CEE Idiomas Madrid Curso de Espanhol para estrangeiros 18 valores APTIDÕES E COMPETÊNCIAS PESSOAIS PRIMEIRA LÍNGUA PORTUGUÊS OUTRAS LÍNGUAS INGLÊS, ESPANHOL, FRANCÊS Outras línguas Inglês, Francês, Espanhol Autoavaliação Compreensão Conversação Escrita Nível europeu (*) Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral Inglês C2 C2 C1 B2 B2 Espanhol C2 C2 C2 C2 B2 Francês B2 C1 B1 A2 A1 APTIDÕES E COMPETÊNCIAS SOCIAIS APTIDÕES E COMPETÊNCIAS DE ORGANIZAÇÃO Apoio a jovens com dificuldades de integração e aprendizagem enquanto colaboradora da Câmara Municipal da Amadora. Embora não fizesse parte das minhas funções achei que o lugar onde estava inserida me proporcionava não só ajudar jovens e até menos jovens que nos procuravam, e também aprender a lidar com algumas situações de carência e falta de apoio quer material, quer psicológico. Trabalho de voluntariado no Banco Alimentar Contra a Fome Gestão de Projetos de ajuda humanitária que me permitiu não só aprender a trabalhar melhor em equipa como o contato com pessoas com diversas carências. Apresentação final de um projecto a nível escolar para a Guiné-Bissau. Coordenação de equipas que me permitiu ultrapassar algumas dificuldades de comunicação com diferentes pessoas e formas de estar. Página 6 - Curriculum vitae de

7 APTIDÕES E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Formadora Interna na área da Gestão da Qualidade na empresa atual (Resul). Formadora Interna no programa informático de Gestão da Qualidade que foi desenvolvido e é atualmente a ferramenta utilizada pela Resul. Experiência de utilização de sistemas operativos e aplicações Microsoft Office, experiência em software de Gestão ERP (PHC), conhecimentos de recolha e tratamento de dados e conhecimentos de utilização de ferramentas Adobe (Photoshop, Illustrator e Acrobat Pro). Página 7 - Curriculum vitae de