Agenda. Glose Quem somos? A plataforma caract. globais. Metodologia. Suporte. Page 2

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2 Agenda Glose Quem somos? A plataforma caract. globais Metodologia Suporte Page 2

3 1 Glose Quem somos? Page 3

4 Quem somos? Principais parcerias: Tecnológicas: Softwarehouse focada em: Gestão ciclo de vida activos físicos ü Edifícios & Imóveis ü Equipamentos ü Viaturas Facilities Management Empresariais: ü Hardservices ü Softservices ü Integração e adaptação Centrais de compras Certificações: ü Catálogo de materiais/serviços Guias de Transporte Page 4 ü Requisições internas ü Workflow

5 Onde estamos? Presença em 3 continentes! Escritórios em: Portugal Lisboa Angola Luanda Brasil São Paulo Moçambique - Maputo Page 5

6 Case Studies Alguns dos clientes que confiam á nossa plataforma a gestão dos seus activos físicos: Milhares de Activos Centenas de contratos de manutenção + de 200 PDA s em operação Planos de preventiva sistemática e inspecções + de Activos + de Pedidos de intervenção; OT s Fechadas / Mês Gestão simultânea de + de 160 prestadores de serviços Workflow por e SMS Gestão de contratos de Manutenção Gestão de Activos Plano Preventiva sistemática / Inspecções PDA s Page 6

7 Case Studies Alguns dos clientes que confiam á nossa plataforma a gestão dos seus activos físicos: Milhares de Activos todos os equipamentos Autoestrada (via-verde, pórticos, portagens,.) Dezenas de unidades móveis de assistência totalmente geridas pelo Glose Guias de Transporte Certificadas Gestão integral da frota de navios Gestão da central de compras global da empresa Catálogo de materiais / serviços Workflow By Facilities Management de todos os edifícios da RTP Centralização de todos os serviços Helpdesk Gestão de SLA s e monitorização de performance Page 7

8 Case Studies - Banca Alguns dos clientes que confiam á nossa plataforma a gestão dos seus activos físicos: Gestão de todas agências e Edifiícios centrais do Montepio Integração com o sistema financeiro do Montepio Centralização de pedidos Gestão de prestadores de serviços By Facilities Management de todos os edifícios (Bolsa, Alfragide I, Alfragide II, Viseu, etc.) PDA s Gestão de SLA s e monitorização de performance By Facilities Management do edifício sede da CGD Maior edifício de serviços em Portugal ( pessoas a trabalhar) Manutenção preventiva e curativa Gestão de SLA s e monitorização de performance Page 8

9 Case Studies Alguns dos clientes que confiam á nossa plataforma a gestão dos seus activos físicos: Milhares de Activos Centenas de contratos de manutenção Dezenas de PDA s em operação Planos de preventiva sistemática e inspecções Gestão de contratos de Manutenção Facilities Management para a BP British Petroleum de todas as habitações de expatriados em Angola Gestão de Activos Mobilidade Android Central de Logística e distribuição Centenas de serviços em todas as províncias Angolanas Catálogo de Materiais / Serviços Workflow Mobilidade picking, expedição e controlo de entregas Page 9

10 Case Studies Alguns dos clientes que confiam á nossa plataforma a gestão dos seus activos físicos: By Facilities para várias agências em diversas provincias Domótica (controlo de reclames, tensão elétrica, combustível no gerador e temperatura) Planos de preventiva sistemática e inspecções Page 10

11 Soluções Implementadas através de parceiros Page 11

12 2 A plataforma caract. globais Page 12

13 A Plataforma Caract. Globais Utilização simples e intuitiva. Funcionalmente muito rica. Pensada de raiz para o Gestor Operacional. Portal Web Disponível em Windows Azure Integrações com AutoCad, Gestão técnica, Domótica, SAP, Navision Mobilidade (PDA; Android; IOS) Extenso reporting operacional KPI s actividade, custos, operação, etc. Consolidação de informação multi-site Page 13

14 A Plataforma Caract. Globais Está disponível em multi-lingua. Todos os termos utilizados no software, são traduzidos através de um Dicionário para os vários idiomas que pode ser editado e alterado por utilizadores com o respectivo nível de acesso. É uma solução desenvolvida em tecnologia Microsoft e utiliza o motor de base de dados Microsoft SQL Server O Glose EAM é uma solução versátil, que pode ser adaptada para funcionar em diversas geografias. Page 14

15 A Plataforma Caract. Globais A Glose em pareceria com a Microsoft disponibiliza no Azure a solução Glose EAM. Esta oferta inclui: Toda a infra-estrutura necessários para o alojamento da solução Administração e manutenção da aplicação Disponibilizade de 99,5% a 99,95% Acordo de nivel de serviço (SLA) de 99,9% Redundância e tolerância a falhas garantidas por: Service redundancy, que garante uma monitorização 24x7 dos serviços e da rede para deteção de anomalias ou potenciais falhas. Datacenter Redundancy, garantida por múltiplos datacenters distribuídos pelo mundo. Segurança da infraestrutura garantida por: Filtering Routers; Firewalls; Cryptographic Protection of Messages; Software Security Patch Management; Monitoring; Network Segmentation Page 15

16 A Plataforma Caract. Globais Solução Modular & Global Soft Services Hard Services KPI s & Dashboards Stocks & Compras Page 16

17 A Plataforma Caract. Globais Soft Services: Catering Limpezas Mobiliário Desinfestação Estafetagem Equipamentos Vending Gestão Resíduos Mudanças Arquivo Físico Page 17

18 A Plataforma Caract. Globais Hard Services OT s Pedidos Intervenção Page 18 Activos Físicos Inspecções Man. Condicionada Preventiva Sistemática Mão de Obra

19 A Plataforma Caract. Globais Logística e Aprovisionamentos Centrais de compras Portal WEB Picking & Shipping Page 19 Armazéns Notificações & Workflow Métricas Consumo Catálogo de Materiais & Serviços

20 Mobilidade Notificações automáticas Inspecções Registo de Mão de Obra Re-encaminhamento para outros técnicos Registo de materiais consumidos Registo de contadores Códigos de Barras, Códigos QR e Etiquetas NFC Planos de Inspecção OT s Preventivas e Curativas Consultas de equipamentos, Materiais e trabalhos Page 20

21 Solução Integrada CLIENTES FORNEC. PARCEIROS SOA TÉC. RESIDENTES EQUIPAS MÓVEIS Page 21

22 3 Metodologia Page 22

23 Estratégia de Implementação Adaptação do Glose EAM á realidade do Cliente Conjunto de unidades representativas, que efectuarão a validação da aplicação em ambiente de produção Configuração da aplicação Validação Processos Piloto Roll-Out Suporte & Evolução Trabalho conjunto com a equipa do cliente, de forma garantir que todos os processos estão de acordo com os requisitos Extensão da aplicação Ás restantes unidades do cliente, de forma gradual 2 Meses 1 Mês 1 a 2 Meses 4 a 6 Meses Page 23

24 4 Suporte Page 24

25 Suporte A Glose disponibiliza um serviço de suporte e manutenção da Solução Glose EAM. Este serviço poderá ser contratado com as seguintes opções: Basic Standard Premium Premium Plus Page 25

26 Suporte SERVIÇO BASIC STANDARD PREMIUM PREMIUM PLUS Correcção de erros Disponibilização de novas versões Portal de ticketing Suporte telefónico (9H-18H) dias uteis Suporte Vídeo conferência Diagnóstico remoto Next Business Day Suporte Rep. Dedicado SLA início intervenção 8 horas Suporte telefónico 24x7 Page 26

27 OBRIGADO!!! Page 27

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