MARKETING MANAGEMENT. Coordenação Científica: Prof.ª Doutora Maria Margarida Duarte 07/08 PÓS-GRADUAÇÃO

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1 valor acrescentado para a sua carreira MARKETING MANAGEMENT Coordenação Científica: Prof.ª Doutora Maria Margarida Duarte PÓS-GRADUAÇÃO 07/08

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3 Pós-Graduação // Marketing Management PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING MANAGEMENT COORDENAÇÃO CIENTÍFICA A coordenação científica e pedagógica é da responsabilidade da Prof.ª Doutora Margarida Duarte. DIRECÇÃO EXECUTIVA A direcção executiva pertence ao IDEFE, sendo acompanhada pela Prof.ª Doutora Margarida Duarte. OBJECTIVOS O curso de pós-graduação em Marketing Management foi concebido para responder às necessidades do mercado de trabalho, em termos de formação e actualização de quadros superiores na área de marketing. Mais especificamente, este curso visa os objectivos seguintes: Proporcionar uma profunda compreensão teórica e prática do Marketing Management. Desenvolver aptidões e conhecimento aprofundado em diferentes áreas de marketing que permitam a concepção e implementação de estratégias, planos e soluções inovadoras para as empresas. Oferecer formação superior em diversas áreas e temas especializados, tais como Marketing de Serviços, Comportamento do Consumi dor e Database Marketing, Customer Relationship Management (CRM), Gestão de Distribuição e Vendas e Métricas de Marketing. Dar a conhecer os aspectos práticos mais relevantes para a elaboração e implementação de planos de marketing bem sucedidos. Divulgar as principais técnicas e modelos nos diferentes domínios do marketing. DESTINATÁRIOS Gestores, Directores-Gerais, Empresários e outros quadros preocupados em dominar os mais recentes desenvolvimentos na área de Marketing para que possam alcançar vantagem competitiva das suas empresas e negócios, bem como jovens licenciados visando carreiras na área do Marketing. 03

4 IDEFE - Instituto para o Desenvolvimento e Estudos Económicos, Financeiros e Empresariais ESTRUTURA CURRICULAR 1º BLOCO HORAS CRÉDITOS MARKETING ESTRATÉGICO 15 3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 15 3 GESTÃO DA MARCA 15 3 E-MARKETING 15 3 FINANÇAS PARA MARKETING º BLOCO HORAS CRÉDITOS MARKETING OPERACIONAL 15 3 COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE 15 3 GESTÃO DE DISTRIBUIÇÃO E VENDAS 15 3 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 15 3 DATABASE MARKETING º BLOCO HORAS CRÉDITOS MARKETING RESEARCH I 15 3 MARKETING DE SERVIÇOS 15 3 MARKETING INTERNACIONAL 15 3 COMÉRCIO ELECTRÓNICO 15 3 ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL EM MARKETING º BLOCO HORAS CRÉDITOS MARKETING RESEARCH II 15 3 MÉTRICAS DE MARKETING 15 3 MARKETING EMPRESARIAL 20 4 PLANO DE MARKETING 15 3 SIMULADOR DE MARKETING 10 2 TOTAL CALENDÁRIO O curso terá início em finais de Setembro de 2007 e conclusão em Junho de 2008, decorrendo as sessões em três dias da semana. Estas serão leccionadas em horário pós-laboral (a partir das 18:00) e/ou aos sábados de manhã. 04 HABILITAÇÕES DE ACESSO E CRITÉRIOS DE SELECÇÃO DOS CANDIDATOS Serão consideradas candidaturas de detentores de licenciatura em Gestão, Finanças, Economia, Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Marketing, Psicologia, Engenharia, Comunicação Empresarial, entre outras. Os candidatos serão seleccionados em função da classificação do diploma de 1º ciclo (licenciatura), da classificação obtida em cursos de pós-graduação do ISEG em áreas relevantes, de outros graus já obtidos pelo candidato e do currículo académico, científico e profissional. Poderá ser solicitada a realização de uma entrevista ou a prestação de provas ou testes adicionais para avaliar competências linguísticas ou outras. SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS E DIPLOMA A avaliação de conhecimentos será feita de forma diversificada. Para além de uma prova escrita, com duas épocas de exame, poderá envolver trabalhos individuais, trabalhos de grupo, resolução de casos, simulações de marketing e participação individual e em grupo nas aulas. A nota mínima para obtenção do diploma do ISEG/UTL é de dez valores. A conclusão do curso confere aos participantes o direito de receber o diploma de pós-graduação em Marketing Management.

5 Pós-Graduação // Marketing Management ACESSO AO MESTRADO EM MARKETING Esta Pós-Graduação está adaptada ao Processo de Bolonha. A sua conclusão proporciona habilitação de acesso ao Mestrado em Marketing. Aos alunos admitidos será dada equivalência ao 1º ano curricular do Mestrado em Marketing. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS DAS DISCIPLINAS 1º BLOCO MARKETING ESTRATÉGICO Responsável: Mestre Teresa Isabel Assunção 1. A Nova Função do Marketing O marketing na empresa e na economia Da orientação-marketing à orientação-mercado 2. Análise do Meio Envolvente e da Empresa Análise SWOT Factores críticos de sucesso 3. Concepção da Estratégia de Marketing Segmentação de mercado Análise da atractividade e da competitividade Escolha da estratégia Definição da proposta de valor Fixação de objectivos quantitativos e qualitativos Planeamento estratégico e operacional 4. Métricas de Avaliação da Estratégia Balanced Scorecard 5. Estudo de Casos COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Responsável: Prof.ª Doutora Margarida Duarte 1. Compreender o Cliente Abordagens, guias de acção e novos desenvolvimentos 2. Desvendar a Mente do Mercado: O Núcleo Psicológico 3. Consumidor Como Decisor Decisão individual Decisão a nível de grupos e do agregado familiar 4. Comportamento do Consumidor e Estratégia de Marketing E-MARKETING Responsável: Mestre Filipe Carrera 05

6 IDEFE - Instituto para o Desenvolvimento e Estudos Económicos, Financeiros e Empresariais 1. Introdução de e-marketing Conceito básicos Impacto da economia digital no marketing mix Código de ética 2. Técnicas de Comunicação Digital Comunicação interna e externa eficaz Marketing one-to-one Permission marketing Marketing viral Buzz marketing marketing Agentes inteligentes Motores de busca Gestão de comunidades virtuais 3G mobile advertising 3. Controlo das Acções de e-marketing Análise do perfil de tráfego Métricas do e-marketing GESTÃO DA MARCA Responsável: Prof.ª Doutora Margarida Duarte 1. Introdução ao Branding 2. Identificação e Estabelecimento de Posicionamento e de Valores da Marca Capital da marca centrado no cliente Posicionamento e valores da marca 3. Planeamento e Implementação de Programas de Marketing da Marca Escolha dos diferentes elementos da marca Associações secundárias da marca para criar capital da marca 4. Mensuração e Interpretação do Desempenho da Marca 5. Crescimento e Sustentabilidade do Capital da Marca Estratégias para a marca 6. Gestão da Reputação da Empresa 06 FINANÇAS PARA MARKETING Responsável: Prof. Doutor Eduardo Barbosa do Couto 1. Principais Demonstrações Financeiras: Balanço e Demonstração de Resultados 2. Análise do Equilíbrio Financeiro 3. Análise Financeira: Método dos Rácios 4. Planeamento Financeiro e Orçamentos Orçamento financeiro Orçamento de tesouraria

7 Pós-Graduação // Marketing Management 5. Avaliação de Projectos de Investimento Cash-flow VAL, TIR Análise de sensibilidade 2º BLOCO MARKETING OPERACIONAL Responsável: Prof. Dr. José Guilherme Alves 1. Introdução: Estratégia de Marketing e Gestão do Marketing-Mix 2. Política de Produto 3. Política de Pricing 4. Política de Distribuição 5. Comunicação Integrada de Marketing COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE Responsável: Prof.ª Doutora Rita Vale 1. A Comunicação e a Publicidade O que são A atenção selectiva A persuasão O efeito de ruído A publicidade criativa A boa e a má publicidade O que funciona O que não funciona 2. A Comunicação e as Marcas Os 4 pilares que constituem uma marca O percurso de uma marca desde o nascimento ao declínio Como diagnosticar os problemas de uma marca Como inverter uma tendência negativa O que é um posicionamento Como diferenciar uma marca 3. Agência de Publicidade Para que serve Como está organizada Como seleccioná-la Como tirar o melhor partido dela Como avaliá-la Como remunerá-la Como se constitui o nosso mercado 4. O Público-Alvo O que é O perfil sócio-demográfico 07

8 IDEFE - Instituto para o Desenvolvimento e Estudos Económicos, Financeiros e Empresariais O perfil psicográfico O que interessa saber sobre o consumidor A segmentação O impacto marginal 5. O Briefing Que informação para o elaborar Como construí-lo GESTÃO DE DISTRIBUIÇÃO E VENDAS Responsável: Mestre João Luís Xavier 1. Conceitos Base de Distribuição e Vendas O marketing-mix do produtor Os canais de distribuição e vendas-interacção e posicionamento Produtos de consumo vs bens de equipamento Métodos e locais de venda 2. Processo de Vendas Qual o canal mais adequado A evolução dos canais O processo de compra A preparação do processo de vendas Condicionantes: externa e interna 3. Os Canais de Distribuição e Vendas As funções desempenhadas pelos canais Os serviços desejados por produtores e clientes Tipos de intermediários Grossistas: classificação, critérios de selecção, factores de sucesso e tendências Retalhistas: classificação, critérios de selecção, factores de sucesso e tendências Gestão de prateleiras e merchandising Marcas da distribuição Política de marketing: serviços, comunicação ECR Tipos de canais - consumo, bens industriais, serviços, reverse channels Selecção de canais Coordenação: sistemas tradicionais, integrados, controlados, contratos (franchising...) A remuneração do canal Conflitos, externalidades, interdependências e aspectos legais Gray market Logística - objectivos A avaliação de um CDV - um processo CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Responsável: Mestre Rui Rosado Gonçalves 1. Introdução à Gestão de Relacionamento com os Clientes A evolução do marketing de massas até ao CRM No que consiste e o porquê das empresas investirem no CRM Elementos que constituem o CRM como estratégia orientada para a criação de relacionamentos entre a empresa e os seus clientes 2. Da Estratégia à Implementação do CRM O desenvolvimento de uma estratégia de CRM 08

9 Pós-Graduação // Marketing Management Reengenharia de processos de CRM: marketing, vendas e serviço ao cliente Avaliação e implementação de ferramentas tecnológicas de CRM 3. Como Abordar uma Implementação de CRM A promessa e a realidade do CRM Best practices de implementações CRM Factores críticos de sucesso 4. e-crm A Internet e os canais electrónicos na gestão de relacionamento com os clientes As implicações da integração dos canais electrónicos 5. O CRM em Diferentes Sectores de Actividade Estudo de casos de CRM em diferentes sectores de actividade 6. Perspectivas Futuras do CRM DATABASE MARKETING Responsável: Prof. Doutor António Palma dos Reis 1. Integração Estratégica do Database Marketing Factores determinantes: do marketing de massas ao database marketing Conceitos emergentes: marketing de relacionamento, one to one 2. Gestão da Base de Dados Estruturação de uma base de dados Dos sistemas operacionais aos datawarehouses Sistemas de informação de gestão: DataMart, OLAP,EIS,... Exploração da base de dados: data mining 3. Integração e Operacionalização do Database Marketing Meios de comunicação: mailing, telemarketing, Internet Análise financeira de uma acção: lifetime value Selecção de clientes potenciais: aplicação de modelos 4. Aplicações Práticas-Apresentação e Discussão 3º BLOCO MARKETING RESEARCH I Responsável: Prof.ª Doutora Helena Gonçalves 1. Introdução ao Marketing Research 2. Tipologias de Estudos de Mercado 3. Fontes de Dados 4. Métodos de Recolha de Dados Qualitativos 5. Métodos de Recolha de Dados Quantitativos 09

10 IDEFE - Instituto para o Desenvolvimento e Estudos Económicos, Financeiros e Empresariais MARKETING DE SERVIÇOS Responsável: Prof. Doutor José Manuel Veríssimo 1. Introdução e Metodologia 2. Compreender os Serviços, os Consumidores e os Mercados Introdução ao marketing de serviços Comportamento do consumidor nos momentos de contacto Posicionar serviços em mercados competitivos 3. Aspectos Fundamentais do Marketing de Serviços Criação da oferta de serviço Concepção do programa de comunicação Determinação do preço Distribuição de serviços 4. Gestão do Processo de Prestação do Serviço Concepção e gestão do processo de prestação de serviços Equilíbrio entre a procura e oferta Planeamento do local de prestação do serviço Gestão de recursos humanos em serviços 5. Execução do Programa de Marketing de Serviços Gestão de relacionamentos e retenção de clientes Recolha de opiniões e recuperação de abandonos Melhoria da qualidade de serviço e da produtividade Organização de empresas de serviços 10 MARKETING INTERNACIONAL Responsável: Prof. Doutor Carlos José Simões Viana 1. O Ambiente Internacional Globalização: tendências, ameaças e oportunidades A envolvente geopolítica, económica e cultural 2. Introdução ao Marketing Internacional Do marketing de exportação ao marketing global 3. Estratégias de Internacionalização Meios de acesso e formas de presença nos mercados internacionais O processo de escolha dos meios de acesso e formas de presença 4. O Marketing-Mix no Contexto Internacional Política de produto Política de preço Política de comunicação Política de distribuição. O grey market 5. Breves Notas Sobre Financiamento e Risco em Marketing Internacional Risco ligado às condições de venda. Cobertura do risco comercial Prazos de pagamento e meios de cobrança. Cobertura do risco financeiro Consulta e oferta. Contratos comerciais A logística. Incoterms

11 Pós-Graduação // Marketing Management COMÉRCIO ELECTRÓNICO Responsável: Dr. Francisco Ferrão 1. Comércio Electrónico (CE) Definição. Várias formas que pode assumir Evolução histórica Principais tecnologias associadas e aplicações : intranets, extranets, EDI, XML Aspectos legais: assinaturas digitais, factura electrónica 2. O Comércio Electrónico Importância Estratégica Valor para a empresa do CE Fases principais de implementação do CE Principais obstáculos à sua implementação A Cadeia de Valor do CE 3. O E-Business O e-business e a evolução das aplicações de gestão Desenvolvimentos actuais do e-business no contexto das transformações das empresas, factores de sucesso, principais tendências O m-business caracterização, cadeia de valor, impacto nos clientes, tendências principais 4. Modelos de Negócio do Comércio Electrónico Caracterização dos modelos de negócio Tipologia das aplicações dos modelos de negócio Principais modelos de negócio no CE nos contextos do B2C e B2B caracterização, parceiros de negócio e benefícios esperados 5. Reengenharia E-Business dos Processos Considerações estratégicas Evolução dos paradigmas da reengenharia de processos A transformação e-business das empresas operacionalização e impacto A automatização dos processos de gestão tecnologias associadas Os e-processos 6. Plano de Negócios E-Business Plan Considerações iniciais o que é diferente no plano de negócios do e-business A e-estratégia: definição, considerações gerais, avaliação (utilização do balanced scorecard) Aspectos operacionais e financeiros análise do ROI dos investimentos Controle e acompanhamento posterior 7. O Comércio Electrónico em Alguns Mercados Verticais: Casos Práticos Retalho / distribuição Banca Empresas industriais Administração pública ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL EM MARKETING Responsável: Prof. Doutor Fernando Lopes Ribeiro Mendes 1. Fundamentos Éticos da Accountability Empresarial 2. Responsabilidade Ambiental e Social da Empresa 3. Competitividade Responsável 4. Ferramentas de Gestão Ética e Socialmente Responsável das Empresas 11

12 IDEFE - Instituto para o Desenvolvimento e Estudos Económicos, Financeiros e Empresariais 5. Marketing Socialmente Responsável, Marketing Social e Marketing Relacionado com Causas 4º BLOCO MARKETING RESEARCH II Responsável: Prof.ª Doutora Helena Gonçalves 1. Mensuração e Escalas de Marketing 2. Desenho do Questionário 3. Desenho da Amostra 4. Operações de Campo e Recolha de Dados 5. Preparação dos Dados para Análise 6. Relatório Final MÉTRICAS DE MARKETING Responsável: Prof. Doutor José Manuel Veríssimo 1. Introdução: Necessidade de Mensuração em Marketing 2. Ferramentas de Análise de Mercado 3. Métricas da Política de Preço 4. Métricas da Política de Produto e Serviços 5. Métricas da Política de Comunicação 6. Métricas da Política de Distribuição 7. Métricas da Força de Vendas 9. Métricas de Satisfação de Clientes 10. Métricas de Avaliação da Qualidade de Serviço MARKETING EMPRESARIAL Responsável: Prof. Doutor João Mota 1. Gestão em Business-to-Business: Princípios Orientadores 2. Mercados Empresariais, Redes de Relacionamentos e Valor 3. Compreender as Empresas como Clientes 4. Criação de Valor em Mercados Empresariais: Gestão e Desenvolvimento de Ofertas 5. Gestão de Relacionamentos com Clientes Empresariais 12

13 Pós-Graduação // Marketing Management PLANO DE MARKETING Responsável: Eng.º João Borges 1. Introdução ao Planeamento de Marketing 2. Plano de Negócios e Plano de Marketing 3. Plano de Marketing Análise da Situação Actual Avaliação de Mercados e Clientes Segmentação, Targeting e Posicionamento; Estratégia de Marketing Decisões de Produto e de Branding Decisões de Distribuição Decisões de Comunicação Integrada de Marketing Decisões de Preço Concepção de Mecanismos de Mensuração do Desempenho e de Controlo da Implementação 4. Criação de Um Plano de Marketing com Recurso ao Software Marketing PlanPro SIMULADOR DE MARKETING Responsável: Prof. Doutor José Manuel Veríssimo 1. Introdução ao simulador de gestão MARKSTRAT 2. Constituição das equipas e organização do jogo 3. Arranque do jogo (6 a 12 decisões) 4. Avaliação dos resultados obtidos INSCRIÇÕES E PROPINAS As inscrições encontram-se abertas até 14 de Dezembro de 2007 e podem ser efectuadas em ou na Rua do Quelhas, nº6-4º piso, em Lisboa. Secretaria do IDEFE Secretaria de Pós-Graduação do ISEG Tel.: / /9 Fax: Tel.: /6 Fax idefe@iseg.utl.pt web site: spg@iseg.utl.pt web site: As propinas do curso são as seguintes: Matrícula (a pagar até 14 de Dezembro de 2007) 500 1ª Propina (a pagar até 31 de Janeiro de 2008) ª Propina (a pagar até 29 de Março de 2008) ª Propina (a pagar até 21 de Setembro de 2008) ª Propina (a pagar até 30 de Novembro de 2008) TOTAL NOTA: Não se efectuam devoluções de matrícula 13

14 IDEFE - Instituto para o Desenvolvimento e Estudos Económicos, Financeiros e Empresariais CORPO DOCENTE O corpo docente é constituído por pessoal altamente qualificado e por especialistas de reconhecido prestígio técnico e profissional nas áreas da especialidade. PROF. DOUTORA MARGARIDA DUARTE Doutora em Gestão (Marketing) pela Manchester Business School, University of Manchester (UK) Professora Associada do ISEG DR. PEDRO VELOSO Licenciado em Economia pelo ISEG Managing Partner INTERBRAND Portugal PROF. DOUTOR ANTÓNIO PALMA DOS REIS Doutor em Gestão (Sistemas de Informação) pela University of Wisconsin Milwaukee (USA) Professor Associado do ISEG MESTRE DR. RUI ROSADO GONÇALVES Mestre em Gestão da Informação Manager de C.R. M. da Pricewaterhouse MESTRE DR. FILIPE CARRERA Licenciado em Economia Pelo ISEG. MBA com especialização em E-business e E-Comerce pela Universidad Politécnica de Madrid Pós Graduado em E-Business e E-Comerce pela Universidad Politécnica de Madrid Consultor de Gestão MESTRE DR. JOÃO LUIS XAVIER MBA em Marketing pela Universidade Católica Portuguesa (UCP) Mestre em Marketing-Distribuição pela UCP Licenciado em Administração e Gestão de Empresas pela UCP Director de Supply Chain Management da Vodafone Portugal Docente Universitário PROF. DOUTOR CARLOS JOSÉ SIMÕES VIANA Doutor em Gestão pela Universidade da Beira Interior (UBI) Pós-Graduado em Estratégia de Exportação Licenciado em Engenharia pelo Instituto Superior Técnico Consultor de Empresas MESTRE DR.ª TERESA ASSUNÇÃO Mestre em Gestão da Qualidade Total em Serviços pela Universidade de Barcelona Formadora em Marketing Financeiro no Instituto de Formação Bancária Coordenadora da Área de Estudos e Conhecimento na Direcção de Marketing da Caixa Geral de Depósitos DR. FRANCISCO FERRÃO Licenciado em Matemáticas Aplicadas Consultor de Organização e Sistemas de Informação PROF. DOUTOR JOÃO MOTA Doutorado em Ciências Empresariais pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto Mestrado em Matemática Aplicada à Economia e Gestão do ISEG UTL Professor Associado do ISEG PROF. DOUTOR JOSÉ MANUEL VERÍSSIMO Doutor em Gestão (Marketing) pela Manchester Business School, University of Manchester (UK) MBA pela European University Professor Auxiliar do ISEG Administrador da teamview, SA ENG.º JOÃO FERNANDO SIMÕES NUNES BORGES M.B.A. com especialização em Marketing pela Universidade Católica Portuguesa (UCP) Director Coordenador de Estudos e Sistemas de Gestão e Director do Gabinete da Qualidade e Comunicação da RHmais, Organização e Gestão de Recursos Humanos, S.A. DR. JOSÉ GUILHERME SANTOS ALVES Licenciado em Economia Pelo ISEG Docente do ISEG Consultor de Marketing PROF. DOUTOR FERNANDO RIBEIRO MENDES Doutor em Ciências Económicas pelo Institut d Etudes Politiques de Paris Professor Auxiliar do ISEG Presidente da RSE Portugal Associação Portuguesa para a Responsabilidade Social das Empresas PROF.ª DOUTORA HELENA MILAGRE MARTINS GONÇALVES Doutora em Organização e Gestão de Empresas (Marketing) pelo ISEG, Universidade Técnica de Lisboa Especialista em Marketing Research Professora Auxiliar do ISEG PROF.ª DOUTORA RITA COELHO DO VALE Doutora em Marketing pela Tilburg University (Holanda) Professora Auxiliar do ISEG PROF. DOUTOR EDUARDO BARBOSA DO COUTO Doutor em Gestão (Finanças) pela Manchester Business School, University of Manchester (UK) Professor Auxiliar do ISEG PROF. DOUTOR PEDRO VERGA MATOS Licenciado em Economia (Universidade Católica Portuguesa) MBA e Mestre em Gestão (UNL) Doutorado em Gestão Assistente do Instituto Superior de Economia e Gestão. 14

15 Licenciaturas Economia Gestão Finanças MAEG Matemática Aplicada à Economia e Gestão Pós Graduações Análise Financeira Avaliação Económica dos Medicamentos Business Entrepreneurship Contabilidade Pública, Finanças Públicas e Gestão Orçamental Concorrência e Regulação Económica Corporate Governance Econometria Aplicada e Previsão Economia e Gestão do Território Estudos Europeus Gestão das Autarquias Gestão e Avaliação Imobiliária Gestão de Bancos e Seguradoras Gestão das Comunicações e Multimédia Gestão da Distribuição e Logística Gestão Estratégica de Tecnologia e Inovação Gestão Fiscal das Organizações Gestão do Risco e Derivados Gestão de Recursos Humanos e Benefícios Sociais Gestão do Transporte Marítimo e Gestão Portuária Management & Business Consulting Marketing Management Marketing Research Mercado de Trabalho, Género e Migrações Organizações, Trabalho e Competências Política Social Relações Económicas Internacionais Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações Mestrados Desenvolvimento e Cooperação Internacional Economia Econometria Aplicada e Previsão Economia e Estudos Europeus Economia e Gestão de Ciência e Tecnologia e Inovação Economia Internacional Economia e Política da Energia e do Ambiente Economia e Política Social Economia Monetária e Financeira Finanças Gestão e Estratégia Industrial Gestão de Sistemas de Informação Gestão/MBA Marketing Sociologia Económica e das Organizações Doutoramentos Programa de Doutoramento em Economia Programa de Doutoramento em Gestão História Económica e Social Matemática Aplicada à Economia e Gestão Programa de Doutoramento em Sociologia Económica e das Organizações Formação de Executivos PAGED - Programa Avançado de Gestão de Empresas para Dirigentes PAC - Programa Avançado em Contabilidade: Normas Internacionais e Relato Financeiro (IAS/IFRS) CADSI - Curso de Alta Direcção em Sistemas de Informação Gestão e Finanças Finanças para Gestores não Financeiros Seguros, Pensões, Actuariado e Gestão do Risco Seguros, Pensões, Actuariado e Análise do Risco

16 ISEG. Um século a formar líderes. Secretaria do IDEFE Rua do Quelhas, 6 4º piso Lisboa tel /9 fax idefe@iseg.utl.pt