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1 !! " # $! % ERGONOMIA DE SOFTWARE PEDAGÓGICO. MORAIS, W.E. GEROLINETO, E.R AS NOVAS TECNOLOGIAS E A MEDICINA: O USO DA INTERNET NA PRÁTICA MÉDICA EM UBERABA-MG. VIEIRA, E.A.; NETO, A.F ENVIO DE MENSAGEM SMS PARA CELULAR BUSCANDO DADOS DIRETAMENTE DO BANCO DE DADOS. MACIEL, M; RODRIGUES, R PESQUISA DE TRABALHOS CIENTÍFICOS VIA WEB. MELO; E.V. ROCHA, M.G² INTERFACE GRÁFICA PARA CONFIGURAÇÃO. E MANUTENÇÃO DE SERVIDORES VOIP. MELO; E. V.; FERNANDES J. R. M UM SOFTWARE PARA DEFINIR A MELHOR ROTA NA ENTREGA DE TELEGRAMAS POSTAIS EM UMA REGIÃO DO CENTRO DA CIDADE DE UBERABA/MG*. FERREIRA, FC, RUFINO, H.L.P., CARDOSO, J.F

2 ERGONOMIA DE SOFTWARE PEDAGÓGICO AUTORES MORAIS,W.E.¹;GEROLINETO,E.R.² 1 Professor das Faculdades Associadas de Uberaba Av. do Tutuna, 720, Bairro do Tutunas, fone: (34) , wemorais@sinhajunqueira.org.br; 2 Graduando do Curso de Licenciatura Plena em Computação das Faculdades Associadas de Uberaba Av. do Tutuna, 720, Bairro do Tutunas, fone: (34) , eribertoreis@gmail.com; RESUMO - O presente estudo sobre ergonomia de software pedagógico visa apresentar as possíveis dificuldades encontradas pelos docentes ao aplicarem os softwares que integram os microcomputadores nos laboratórios de informática nas escolas municipais de ensino de Uberaba. Neste projeto será realizada pesquisa dos softwares da Rede Positivo para a faixa etária de 5 a 6 anos nas escolas. A Rede Positivo utiliza atualmente softwares pedagógicos específicos para cada tipo de disciplina ministrada em sala de aula e os professores os utilizam como auxílio às aulas. Neste estudo serão avaliados os conceitos como usabilidade, utilidade, utilizabilidade e sua facilidade de uso dos softwares, através dos critérios ergonômicos definidos e contidos no Ergolist. O Ergolist foi desenvolvido pelo laboratório de utilizabilidade da informática localizada no Centro Tecnológico da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Os critérios do Ergolist destinam-se a apoiar a inspeção da interface e detectar seus defeitos ergonômicos mais visíveis e as avaliações mais detalhadas, envolvendo interfaces complexas. Utiliza técnicas heurísticas ou ensaios de interação dos softwares perante aos alunos e os demais usuários. Este estudo visa demonstrar aos futuros e os atuais professores, os possíveis problemas com relações ergonômicas nos softwares, fazendo com que o professor, tome ciência das dificuldades existentes neles, podendo assim elaborar um plano de aula, utilizando os recursos dos softwares com maior facilidade e entendimento tanto do professor quanto seus alunos. Durante o desenvolvimento desta pesquisa serão demonstrados os principais problemas encontrados nos softwares, além de suas possibilidades pedagógicas e principalmente o seu melhor aproveitamento didático. Palavras-chave: ergolist, interação e interface, rede positivo. 368

3 INTRODUÇÃO O estudo da ergonomia tem se expandido cada vez mais no desenvolvimento de software, tanto que atualmente existem normativas ISOs que os regulamentam pela sua qualidade. A preocupação com a ergonomia tem influência direta no desenvolvimento, facilidade e objetividade do software perante o usuário, tornando-o assim de fácil entendimento e menor complexidade de uso. Com a entrada do computador na aprendizagem, os professores, especialistas e desenvolvedores de softwares educacionais estão trabalhando juntos utilizando diversos recursos tecnológicos para que os alunos possam aprender de forma atrativa, rápida e mais eficiente. O computador está se tornando um equipamento de grande importância no auxílio aos alunos, tanto na disciplina de informática quanto nas demais e também auxilia na comunicação e nas atividades relacionadas à educação a distância com os softwares educacionais adequados de acordo com os períodos escolares. A informática na educação vem cada vez mais sendo utilizada no processo de ensino e de aprendizagem e com a sua chegada, abriu-se um novo horizonte na vida dos usuários e contribui para um ensino inovador que faz com que o aluno se sinta capaz de interagir e competir com igualdade no campo profissional. Em Uberaba, na rede municipal de ensino, é adotado o Sistema da Rede Positivo de Ensino (GRUPO POSITIVO, 2007), em que o mesmo disponibiliza aos alunos todo o material necessário visando uma melhor aprendizagem, interação e integração do aluno no mundo computacional. O Grupo Positivo trabalha nos segmentos públicos e privados desde a educação infantil até o ensino superior através de seus sistemas de ensino utilizando-se portais de conteúdo educacional na internet e suas unidades próprias de ensino e atualmente atende a cerca de 10 milhões de estudantes e lidera atualmente o mercado nacional de educação básica por meio de seus sistemas de ensino. O objetivo principal dessa pesquisa é analisar estudos ergonômicos na rede municipal de Uberaba verificando se os mesmos obedecem os critérios estabelecidos pela Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO, 2007) utilizando-se do método Ergolist e se também oferecem aos usuários uma melhor interação e menor complexidade do trabalho para que o professor saiba lidar com as dificuldades e complexidades do processo de ensino e de aprendizagem durante a utilização destes softwares educacionais do sistema Positivo. MATERIAL E MÉTODOS Será realizada uma pesquisa em seis (6) escolas municipais de Uberaba, em seus respectivos laboratórios de informática e a faixa etária pesquisada será os alunos entre 5 e 6 anos, na qual o sistema adotado são os softwares da Rede Positivo de Ensino. Observando o trabalho pedagógico desenvolvido com esses alunos e entrevistando professores, tem-se o objetivo de verificar quanto à interface, interação, usabilidade e utilizabilidade desses softwares. Para tanto será aplicada a ergonomia contida nos softwares pedagógicos desenvolvidos pela Rede Positivo de Ensino. No sistema Positivo, será analisado se os mesmos obedecem a critérios ergonômicos estabelecidos e definidos pela associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO, 2007) e se este sistema de ensino possui alguma certificação ISO pela 369

4 qualidade do software desenvolvido possibilitando assim um melhor entendimento do software. RESULTADOS E DISCUSSÃO Com esta pesquisa buscam-se melhorias de qualidade no trabalho pedagógico do professor, com a utilização dos softwares, apontando seus defeitos e os seus principais problemas e dificuldades apresentadas tanto pelo educador quanto pelos seus alunos. Com a análise dos dados coletados nas escolas, haverá a possibilidade de verificar quais softwares educativos são mais utilizados pelos professores bem como o papel que o software desenvolve na pedagogia e nas demais disciplinas e será analisado também, quais softwares não estão sendo utilizados e o porquê da não utilização destes durante o desenvolvimento da disciplina. Além de verificar se os professores aproveitam em sua totalidade os recursos do computador. CONCLUSÃO A evolução da ergonomia pode ser considerada como um estudo científico interdisciplinar do indivíduo e da sua relação com o ambiente de trabalho, estendendo-se também em todas as áreas que envolvem o domínio de ações humanas. Com o estudo da ergonomia nos softwares pedagógicos do Sistema Positivo de Ensino através de seus critérios, os atuais e futuros professores que utilizam e utilizarão os softwares, terão a possibilidade de verificar qual deles tem melhor utilidade durante suas aulas já sabendo das dificuldades pedagógicas apontadas através desta pesquisa e os professores terão a possibilidade de elaborarem melhores conteúdos e serem mais flexíveis com seus alunos fazendo com que estes desenvolvam com mais rapidez e criatividade o seu raciocínio. REFERÊNCIAS GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, Oliveira, Ramon de. Informática Educativa. 4. ed. Campinas: Papirus, ABERGO - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ERGONOMIA. Disponível em: < Acesso em: 14 de março GRUPO POSITIVO. Disponível em: < Acesso em: 21 de março

5 AS NOVAS TECNOLOGIAS E A MEDICINA: O USO DA INTERNET NA PRÁTICA MÉDICA EM UBERABA-MG VIEIRA, E.A. 1 ; NETO, A.F. 2 1 Professora do Curso de Licenciatura em Computação, FAZU - Faculdades Associadas de Uberaba, Av. do Tutunas, 720 CEP , Uberaba MG, evavieira_ap@yahoo.com.br ² Graduando do Curso de Licenciatura em Computação, FAZU - Faculdades Associadas de Uberaba, Av. do Tutunas, 720 CEP , Uberaba MG, anetof@gmail.com RESUMO - A presente pesquisa aponta como objetivos principais: investigar as contribuições das novas tecnologias da informação e da comunicação, em especial do uso do computador na formação inicial e continuada do profissional da saúde, e verificar a utilização da internet no cotidiano da prática médica. Devido a grande rapidez na transformação das informações, a atualização profissional em todas áreas do conhecimento é de fundamental importância. A saúde também participa deste grande diferencial do mundo contemporâneo. Nos dias atuais, uma questão muito importante entre os profissionais da saúde, é o debate sobre a necessidade de validar seus títulos de especialização. O objetivo desta validação é exigir dos médicos uma formação continuada, considerando ser uma profissão, em que a atualização pode garantir o salvamento de vidas. No Brasil, o crescimento do aperfeiçoamento dos médicos, vem sendo implantado com êxito. Para a análise dos dados, adota-se como referência a pesquisa qualitativa e como instrumentos de coleta de dados, questionários e entrevistas semi-estruturadas. Também será realizada observação in loco dos laboratórios e hospitais públicos e privados. Serão realizados aproximadamente trinta questionários e quatro entrevistas com os médicos de diversas especialidades destas referidas instituições. A análise dos dados apóiar-se-a nos referenciais teóricos do autor Sabbatini (1995) entre outros. Será analisada a importância e a utilização da Internet no processo de formação continuada dos médicos. Esta pesquisa pretende apresentar as possibilidades de formação continuada a distância para os profissionais da saúde, auxiliando-os a cumprir a resolução Conselho Federal de Medicina (CFM) nº /2005, que institui a validade dos certificados de especialização. Entendese que este estudo irá contribuir com o desenvolvimento da educação a distância em nosso país, sobretudo esclarecer quanto a necessidade da utilização da Internet na atualização profissional. Palavras-chave: atualização profissional, educação a distância, profissionais da saúde. 371

6 INTRODUÇÃO O uso das novas tecnologias da informação e da comunicação (TIC) avança progressivamente na nossa sociedade e no mundo. Nesta perspectiva, este estudo apresenta como objetivos principais: investigar as contribuições das TICs, em especial o uso computador na formação inicial e continuada do profissional da saúde e verificar a utilização da Internet no cotidiano da prática médica. A Internet começou com um projeto em 1969 da ARPAnet do Departamento de Defesa dos EUA. Tratava-se de uma rede experimental militar capaz de suportar estragos parciais e garantir a compatibilidade entre máquinas diferentes. Sendo assim o objetivo era que cada computador conectado pudesse se comunicar com qualquer outro que também estivesse em redes iguais. Houve a criação de um sistema aberto em que máquinas de diferentes fabricantes poderiam trocar informações entre si. O software de comunicações desenvolvido pela ARPAnet, devido a pressões do mercado, por sua compatibilidade resolveram criar o site de acesso rápido. Desde sua criação a Internet evoluiu muito, tornando-se a grande rede mundial de informações, que oferece informações em tempo real em todas as partes do mundo. O presente estudo analisará os recursos disponíveis nesta grande rede World Wide Web (www), que são utilizados para oferecer informações atuais das mais diversas áreas do conhecimento, tais como: sites de busca, acesso à base de dados, correio eletrônico, listas de discussão, fóruns e videoconferência, recursos estes que são indispensáveis para quem busca informações no mundo online. Devido a grande rapidez na transformação das informações, a atualização profissional em todas às áreas do conhecimento torna-se de fundamental importância. A saúde também participa deste grande diferencial do mundo contemporâneo. Neste contexto, foi criada a Comissão Nacional de Acreditação (CNA), com a resolução do Conselho Federal de Medicina. Segundo a Comissão os portadores dos títulos de especialista e certificados de áreas de atuação emitidos a partir de 01/01/2006 terão o prazo de até 5 (cinco) anos para se submeterem obrigatoriamente ao processo de certificação de atualização profissional, sob pena de perda do registro desses títulos e/ou certificados. Os portadores dos títulos de especialista e certificados de áreas de atuação emitidos até 31/12/2005 poderão aderir a este processo de certificação de atualização profissional. Ficando sob a égide das normas e regulamentos estabelecidos nesta resolução, médicos que aderirem ao programa e preencherem os requisitos necessários receberão um Certificado de Atualização Profissional em sua especialidade e/ou área de atuação, com validade de 5 (cinco) anos. Considerando a necessidade de atualização profissional dos médicos, surge o interesse em pesquisar a importância e a utilização das novas TICs, em especial o uso da internet, na formação inicial e continuada do profissional dos médicos. O trabalho deste pesquisador é na área de saúde por este motivo, sente-se a necessidade de acompanhar as atualizações dos conhecimentos científicos da saúde, e médicos, que relatam que é comum pacientes pesquisarem o diagnóstico apontado pelo médico na internet e discutirem os sintomas e o tratamento. Este é um dos motivos que exigem do profissional da saúde, acompanhar a evolução do conhecimento. Alguns pacientes justificam suas pesquisas na internet, por considerarem as informações online mais claras do que a oferecida pelos médicos, que na maioria das vezes são técnicas e de difícil entendimento. 372

7 A Internet é uma fonte mundial de informações que pode contribuir com a prática médica, oferecendo cada vez mais recursos que possam ajudar na rotina de trabalho, segundo Sabbatini (1998). O volume e a variedade de informações disponíveis na internet sobre assuntos relacionados à medicina e à saúde é imenso, e não pára de crescer, mas podem ser considerados ainda pequenos, quando comparados com seu real potencial (atualmente apenas 2 % da população do planeta utilizam a internet ). Para Sabbatini (1998) a Internet nos oferece, não apenas os tipos de informação médica presentes nos meios tradicionais impressos, mas textos e imagens de artigos científicos e clínicos, revistas, jornais, boletins, manuais, relatórios técnicos e de casos, livros, listas e catálogos, dentre outros e também meios digitais, tais como gravações de áudio e vídeo, desenhos animados, imagens e textos interativos. O presente estudo pretende demonstrar que é possível fazer pesquisas com acesso a bases de dados nacionais e internacionais, buscas on-line em tempo real sobre os novos conhecimentos científicos da saúde. MATERIAL E MÉTODOS Para a análise dos dados, será adotada como referência, a pesquisa qualitativa e como instrumentos de coleta de dados serão utilizados questionários e entrevistas semiestruturadas. Serão consultados médicos das mais diversas especialidades, buscando mensurar a relação entre a especialidade e a utilização da Internet, para consultas de novos medicamentos, novos estudos, e o mais importante a atualização do certificado de especialista profissional e se existe diferença de acesso a Internet, entre os profissionais do serviço público e do privado. Também será realizada observação in loco em laboratórios e hospitais públicos e privados. Serão realizados aproximadamente trinta questionários e quatro entrevistas, com os médicos destas referidas instituições. A análise dos dados se apoiará nos referenciais teóricos de Sabbatini (1995) entre outros. Será analisada a importância e a utilização da Internet no processo de formação continuada dos médicos. Está previsto para até o final de setembro de 2007, a elaboração dos questionários e entrevistas, e no começo de outubro a coleta de dados nas instituições a serem definidas. RESULTADOS E DISCUSSÃO Para a análise de dados serão consideradas as observações dos médicos através das respostas dos questionários e das entrevistas. Os resultados desta análise apresentarão a situação em que se encontra a atualização profissional dos médicos em Uberaba, tendo como foco a contribuição da Internet nesta validação do certificado profissional. CONCLUSÃO Esta pesquisa é relevante para a sociedade, pois apresentará as possíveis contribuições que a Internet poderá possibilitar na prática médica, visto que apresenta um rico conteúdo de fácil acesso, que pode contribuir com os profissionais da saúde em sua atualização profissional e formação continuada. 373

8 A Internet disponibiliza informações com rapidez por meio de sites científicos, que apresentam conteúdos interessantes e confiáveis em seu banco de dados, sobretudo em assuntos de interesse da medicina. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALCALDE, Eduardo Lancharro. Informática Básica. Ed. Makron Books, COMISSÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO < acessado em 13/08/2007 às 16:30 CRISTINA, Kellen Bogo - KPLUS acessado em 30/05/2007 às 20:10. GIL, Antônio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4. ed. São Paulo. Atlas, INFORMÁTICA MÉDICA < acessado em 28/04/2007 às 22:50 INFORMÁTICA MÉDICA acessado 30/05/2007 às 12:00 PETER, Norton. Introdução à Informática. Ed. Makron Books,

9 ENVIO DE MENSAGEM SMS PARA CELULAR BUSCANDO DADOS DIRETAMENTE DO BANCO DE DADOS MACIEL, M¹; RODRIGUES,R² ¹Professor e Coordenador do Curso de Licenciatura em Computação, FAZU Faculdades Associadas de Uberaba, Av. do Tutunas, 720 CEP , Uberaba MG, marco@fazu.br ² Graduando do Curso de Licenciatura em Computação, FAZU Faculdades Associadas de Uberaba, Av. do Tutunas, 720 CEP Uberaba- MG, ricardofazu@yahoo.com.br RESUMO - Este trabalho tem a finalidade de apresentar a ferramenta SMS (envio de mensagem entre celular e computador conectado à internet), como um auxílio na tomada de decisões no processo de fabricação de álcool e acompanhamento da safra. O SMS é um aplicativo para comunicação de pequenos textos e de rápido entendimento. Serve de auxílio para fazer com que informações sigam a determinadas pessoas de uma forma rápida e segura. Na usina investigada, as informações estão armazenadas no banco de dados, onde são processadas e disponibilizadas e que deverão ser transmitidas para gerentes e diretores. A intenção é criar uma ferramenta que ligada diretamente ao banco de dados, possa enviar por SMS os resultados obtidos da análise de cana. Essas informações são necessárias para efetuar o pagamento dos fornecedores de cana da usina, acompanhar a produção de álcool, verificar suas impurezas e assim obter uma melhor qualidade do produto. A necessidade dessa ferramenta surge para suprir a demora da comunicação, isto é, agilizar a transmissão de dados, além de diminuir o envio incorreto deles. Pretende-se analisar e acompanhar o método anterior utilizado com essa intenção, que fornecia este serviço e estabelecer uma comparação. Defende-se aqui que a utilização do SMS poderá obter um serviço seguro e com maior agilidade, o que, conseqüentemente, trará melhorias à produção da usina. Palavras-chave: comunicação, produção de cana-de-açúcar, transmissão de dados. 375

10 INTRODUÇÃO No trabalho de produção de álcool na usina Agroindustrial Santa Juliana, localizada no distrito de Zelândia/MG, foi verificado a necessidade de melhorias nas ferramentas utilizadas de produção de álcool e acompanhamento da safra 2007/2008. Melhorias, principalmente, na comunicação de dados entre diretores e gerentes da usina, para que as decisões possam ser tomadas a partir do lugar em que estiverem. Atualmente, um dos pontos que ainda estão precisando de melhoria é a comunicação. A usina tem uma necessidade de trocar informações diariamente, pois é uma empresa que trabalha com sua matéria-prima muitas vezes distante, que é a cana plantada. Toda e qualquer tecnologia que venha colaborar na comunicação estará facilitando a troca de informações. Com o envio de mensagem para celulares pela Internet, será apresentada nesta pesquisa, uma proposta de desenvolvimento de um software para que os resultados obtidos, através de análises e também por valores que são retirados no campo, para acompanhamento da qualidade de cana, ainda no campo, sejam enviados para os celulares dos diretores e gerentes. Como não terá o contato manual de nenhum colaborador para envio dessas mensagens, pode-se evitar que alguma delas possa conter erros de valores e, uma vez automatizado, será enviado direto do servidor de dados da usina. A usina já utiliza Internet para outros fins, portanto a implantação desse software o envio de mensagens será em horário determinado, então não atrapalhará o fluxo de dados, e as pessoas que receberão estas mensagens já possuem celulares, não implica para a usina novos investimentos em aparelho de última geração. O desenvolvimento do software e sua implantação serão realizados por funcionário da usina, sendo este o único custo para empresa. Foi solicitado pelos diretores e gerentes através de reunião que as informações que precisam chegar até os diretores e gerentes são: quantidade de cana moída, produção de álcool, resultados de análise da porcentagem de sacarose contida em uma solução açucarada pelo desvio provocado pela solução no plano de vibração da luz polarizada (POL), açúcar redutor total (ART), açúcar total recuperável (ATR) e quantidade de estoque de cana no campo. Estas informações serão enviadas para os celulares dos diretores e gerentes, podendo no futuro ser acrescida das informações de análise de impureza ainda no campo, com os objetivos de diminuição de terra que acompanha a cana e divulgação de dados para melhoria na produção de álcool. MATERIAL E MÉTODO O serviço disponível para o envio de mensagens curtas para celular, utilizado nessa pesquisa é Short Message Service (SMS), também usado para outras finalidades. Esse sistema é conhecido por ser disponibilizado pelo celular e atualmente 47% da população¹ do mundo possui aparelho de celular. A área que a usina está localizada possui um bom sinal de operadoras de celular principalmente a que disponibiliza as linhas para empresa. Para o desenvolvimento do software, depois de analisadas as opções para desenvolvimento de aplicações semelhantes com o mesmo critério de comunicação, foi escolhido o JAVA. Segundo Herbert Schildt e James Holmes (A arte do Java 2003, p.2), o 376

11 JAVA é um ambiente de desenvolvimento que gera aplicações leves e que rodam em qualquer ambiente. É aceito em qualquer aparelho de envio ou recebimento de SMS, estando à frente de outras linguagens que não apresenta está funcionalidade. Tem um completo auxílio para desenvolvedores, com grande fundamentação teórica e sites relacionado ao assunto. A aplicação terá uma conexão direta com o banco de dados da usina, para captação dos dados que serão enviados para os celulares. O banco de dados da usina é o ORACLE 10G, sistema gerenciador de banco de dados. Funciona como um local de armazenamento de dados semelhante a uma agenda telefônica, com aplicações para explorar, aproveitando da melhor maneira os dados armazenados. O funcionamento será da seguinte forma: A) Depois de desenvolvido a interface da aplicação, será criado um grupo de números de telefones pré-determinados para serem enviadas as mensagens. B) O software de envio de mensagens terá uma conexão direta com o banco de dados e em determinado horário serão enviados os dados buscados no banco. O funcionamento do software será acompanhado diariamente pela pessoa responsável do envio de mensagens atualmente, conferindo se a informação chegou corretamente até o destinatário, e através de um questionário elaborado pelo desenvolvedor será feita uma entrevista com as pessoas que recebem as mensagens para saber a satisfação do serviço. O ponto em questão vai ser a avaliação do software para beneficio da usina, auxiliando no processo de produção de álcool. RESULTADO E DISCUSSÃO A análise dos dados coletados terá o objetivo de comparar a situação anterior e após a aplicação do software, pontuando a segurança dos dados no envio, o tempo ganho com a aplicação sendo ativada automaticamente e a facilidade de novas programações e inclusões de envio de outros dados. Essa pesquisa poderá direcionar a aplicações para outros ramos de empresas, auxiliando e melhorando a comunicação entre os funcionários, consequentemente, os seus resultados. CONCLUSÃO Está pesquisa investigará a importância da comunicação dentro da usina para que o processo de produção de álcool seja eficiente. Essa produção associada à tecnologia existente poderá trazer resultados positivos para o acompanhamento de seu processo. Será aberto um grande espaço para o profissional que atualmente se dedica a atividades de enviar as mensagens para os destinatários, podendo liberá-lo para outras atividades. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS UNIÃO DOS PRODUTORES DE BIOENERGIA. Curiosidades. Disponível em: < Acesso em: 14 abr

12 LEÃO, REGINA MACHADO. ÁLCOOL: ENERGIA VERDE. São Paulo: Iqual Editora, p. BEST CARS WEB SITE. Consultório técnico. Disponível em: < http: //www2.uol.com.br/bestcars/ct/alcool.htm>. Acesso em: 24 jun HOWSTUFFWORKS. Como as coisas funcionam. Disponível em: < Acesso em: 24 jun ANDES, ANTONIO CARLOS. CÁLCULOS NA AGROINDÚSTRIA DE CANA-DE- AÇÚCAR. Piracicaba: Stab-Sociedade dos técnicos Açucareiros e Alcooleiros do Brasil, p. DATE, C J. - INTRODUÇÃO A SISTEMAS DE BANCO DE DADOS; tradução de Daniel Vieira Rio de Janeiro : Elsevier, º reimpressão. 865p. 378

13 PESQUISA DE TRABALHOS CIENTÍFICOS VIA WEB MELO, E.V¹; ROCHA, M.G². ¹Prof. Msc. Curso de Licenciatura Plena em Computação e Sistemas de Informação, FAZU - Faculdades Associadas de Uberaba, Av. do Tutunas, 720 CEP , Uberaba MG, ernanimelo@fazu.br. ²Graduanda do Curso de Licenciatura Plena em Computação, FAZU - Faculdades Associadas de Uberaba, Av. do Tutunas, 720 CEP , Uberaba MG, aimeubebe@yahoo.com.br. RESUMO - O presente estudo visa desenvolver uma ferramenta de consulta dos trabalhos acadêmicos desenvolvidos pelos alunos de todos os cursos da FAZU, tais como: monografias de graduação e pós-graduação, e artigos científicos publicados em eventos como a revista anual da instituição. Esta pesquisa pretende divulgar os trabalhos acadêmicos desenvolvidos pelos alunos da FAZU através da internet, promovendo maior acesso às informações não só para os alunos da instituição, mas também para a população em geral. Os dados levantados serão analisados sobre dois aspectos: quantitativo e qualitativo. A parte quantitativa se refere ao número de acessos constantes nos relatórios da biblioteca da instituição que foram disponibilizados pela bibliotecária responsável. Estes relatórios mostram a quantidade de empréstimos de trabalhos feitos desde 2001 até o segundo semestre de 2007, por meio de estatísticas ilustradas em gráficos. A partir destes dados verificou-se a relevância desta pesquisa já que um sistema web de acesso aos trabalhos científicos facilitará e aumentará a busca de informações sobre temas variados, sem a necessidade de se deslocar até a instituição para obtê-las. A parte qualitativa da pesquisa diz respeito ao bem comum que este trabalho proporcionará à comunidade de alunos da instituição e a população em geral. Segundo Gil (2002), a pesquisa é um procedimento sistemático e organizado que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas propostos por estudantes do ensino superior, que estão desenvolvendo trabalhos acadêmicos e artigos científicos. Uma pesquisa é requerida quando as informações disponíveis não são suficientes para resolver o problema em questão, visando produzir conhecimento novo com relevância teórica e social. Lakatos e Marconi (2002), afirmam que o ato de pesquisar não se baseia apenas em procurar a verdade; mas sim em encontrar respostas para questões e trabalhos propostos, utilizando métodos científicos. Pesquisar é ainda um procedimento formal que permite descobrir novos fatos ou dados, relações ou leis, em qualquer campo do conhecimento. Palavras-chave: acesso online, informação científica, trabalhos acadêmicos. 379

14 INTRODUÇÃO Os relatórios finais de projetos de pesquisa realizadas em universidades, tais como monografias, dissertações, artigos técnico-científicos, papers, dentre outros são muito importantes para a divulgação de novos trabalhos que vão contribuir para a formação de estudantes e profissionais que já atuam no mercado. Para que informações descritas em trabalhos científicos sejam divulgadas de maneira rápida e eficiente, um sistema computacional é fundamental para auxiliar nas consultas e atualizações dos cadastros de trabalhos científicos. Segundo Gil (2002), uma pesquisa é requerida quando as informações disponíveis não são suficientes para resolver o problema em questão. Ela é desenvolvida a partir da busca dos conhecimentos disponíveis sobre o seu tema e da utilização cautelosa dos métodos, técnicas e outros procedimentos científicos que fazem parte de um detalhado processo que envolve várias fases, desde a formulação do problema até a satisfatória apresentação dos resultados. De acordo com Garcia (1998), as pesquisas são utilizadas para auxiliar a procura de respostas novas a conhecidos e velhos problemas, como a apreciação de novos produtos e processos produtivos inovadores, à recusa à aceitação de respostas ultrapassadas e à (re) interpretação de fenômenos e problemas já conhecidos. A pesquisa técnica e científica constitui o melhor caminho para caracterizar e conhecer as realizações do passado e interpretar o presente, bem como o meio para se transformar, projetar ou antecipar estratégias e ações do presente para o futuro. Algumas instituições, como a Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual Paulista (UNESP) e Universidade Federal de Uberlândia (UFU) disponibilizam dissertações e teses em sistemas web, limitando as divulgações para apenas trabalhos de cursos de pós-graduação stricto sensu. Não é uma prática comum em instituições com apenas graduação e pós-graduação lato sensu, um sistema web para divulgação de trabalhos de iniciação científica como monografias e artigos, talvez pelo fato de que em muitos destes cursos não se faz este tipo de pesquisa. Entretanto, em algumas instituições como a Faculdades Associadas de Uberaba (FAZU) exigem-se pesquisas científicas em todos seus cursos. Essas pesquisas são divulgadas em monografias e artigos e divulgadas apenas em bibliotecas. A divulgação é uma tarefa importante das instituições, pois os trabalhos acadêmicos ajudam na formação de estudantes e melhoram o conhecimento de profissionais que já atuam no mercado, além de realizar uma de suas principais funções: incentivar a pesquisa. Com a divulgação de trabalhos científicos via web, várias pessoas do mundo inteiro têm acesso às pesquisas sendo realizadas na instituição, logo a mesma além de ter uma maior contribuição científica, atrai novos estudantes para seus cursos, podendo ser considerada como uma ferramenta poderosa de comunicação. O principal objetivo deste projeto é justamente desenvolver um sistema web que promova acesso a monografias, artigos, e outros meios de divulgação de trabalhos científicos. Uma aplicação deste projeto é o site da biblioteca da FAZU no qual são publicados anualmente cerca de 250 monografias e alguns artigos científicos da revista anual FAZU e que ainda não possui um sistema de consulta ao acervo destes trabalhos científicos. 380

15 MATERIAL E MÉTODOS A natureza desta pesquisa é quantitativa e qualitativa. Na primeira parte da análise, será coletada a quantidade de empréstimos de monografias, artigos científicos da revista anual da FAZU e dissertações que são realizados por semestre na biblioteca da instituição. A segunda parte será avaliar e mostrar os benefícios que este sistema proporcionará aos estudantes da Faculdade de todos os cursos e de outras instituições depois de implantado, já que disponibilizará via web os trabalhos científicos já publicados. Este sistema auxiliará a internet a cumprir a sua maior função que é a democratização das informações. Na construção deste sistema, os trabalhos científicos serão divididos em: - Graduação / Pós Graduação /Evento - Curso - Documento: Dissertação, tese, monografia, artigo, periódico, papers, etc. Os trabalhos científicos poderão ser armazenados em qualquer Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD), entretanto no site da FAZU será armazenado no MySQL. O sistema será desenvolvido em linguagem de programação PHP, podendo assim ser disponível tanto em um servidor de web na plataforma Linux quanto em plataforma Windows. No caso da FAZU, será utilizado o servidor web IIS em plataforma Windows. RESULTADOS E DISCUSSÃO Esta pesquisa visa aumentar o acesso às informações dos trabalhos científicos produzidos por alunos de instituições escolares, tais como a FAZU, através de um sistema web. Este sistema disponibilizará estes trabalhos e dará opções para pesquisas por palavras-chave, resumo, autor/orientador, dia da defesa, dentre outras opções. Os trabalhos contribuirão como fonte de pesquisa para enriquecer futuros trabalhos acadêmicos dos alunos da própria Faculdade e os de outras instituições de ensino. Espera-se obter um retorno positivo dos estudantes da FAZU a partir da inserção deste sistema web de pesquisa de trabalhos científicos na biblioteca e no site da instituição. Também será feita uma análise de como era a procura por estes trabalhos, a quantidade de empréstimos realizados semestralmente e anualmente e como ficou depois da implantação deste sistema. CONCLUSÃO 381

16 Esta pesquisa é relevante para a comunidade acadêmica, pois pretende ampliar o acesso e a divulgação dos trabalhos científicos realizados por alunos da FAZU e futuramente de outras instituições através de um sistema web de pesquisa. A partir da implantação deste sistema, os trabalhos confeccionados pelos acadêmicos poderão contribuir positivamente como fontes bibliográficas, exemplos e guias de futuros trabalhos científicos que serão elaborados por outros alunos. Também é importante ressaltar que a função da internet de democratizar o acesso será explorada e colocada à prova com a inserção deste sistema web. Pode-se concluir que as pesquisa científicas elaboradas por acadêmicos contribuem para aumentar o conhecimento da sociedade dos alunos da instituição, dos alunos de outras faculdades ou universidades e da sociedade em geral, que também ganham com estes trabalhos. Pode-se afirmar que a maioria das descobertas científicas contribui de alguma forma para a sociedade e são resultados de árduas e longas pesquisas, daí a importância da divulgação destes trabalhos. Por isso que cientistas e pesquisadores não podem aprisionar o seu conhecimento e as suas descobertas, eles devem socializar seu saber e sua técnica para que a comunidade em geral cresça com o seu trabalho. REFERÊNCIAS GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Editora Atlas S.A., GARCIA, Eduardo Alfonso Cadavid. Manual de Sistematização e Normalização de Documentos Técnicos. São Paulo: ATLAS S.A., LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Técnicas de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas,

17 INTERFACE GRÁFICA PARA CONFIGURAÇÃO E MANUTENÇÃO DE SERVIDORES VOIP MELO, E. V. 1 ; FERNANDES J. R. M. 2 1 Professor das Faculdades Associadas de Uberaba Av. do Tutunas, 720, Bairro do Tutunas, fone: (34) , ernanimelo@fazu.br; 2 Graduando do Curso de Licenciatura Plena em Computação das Faculdades Associadas de Uberaba Av. do Tutunas, 720, Bairro do Tutunas, fone: (34) , jihann@dsim.uftm.edu.br; RESUMO - Esta pesquisa visa justificar a criação de uma interface gráfica, website, para administrar o serviço ASTERISK, um dos principais serviços disponíveis em servidores VOIP. Atualmente, a configuração do ASTERISK é feita com comandos via modo texto, dificultando a abstração de administradores de rede. Atualmente existem ferramentas gráficas similares a que está sendo proposta, porém são de licença privada, paga, e na sua maioria em língua estrangeira, e com a configuração feita remotamente e em tempo real. Esta ferramenta, proposta neste trabalho, dinamiza todo o processo de configuração dos arquivos e manutenção do servidor, ou seja, verifica quais serviços estão em execução num determinado momento, o consumo de disco, os usuários conectados, os erros apresentados pelos serviços. Possibilita também, a configuração do ASTERISK como perfil ATA, que são configurados para oferecer o serviço de VOIP a distância, sendo assim, um determinado usuário poderá autenticar em um servidor ASTERISK principal e disponibilizar ramais virtuais fora da instituição ou empresa, sem ter a necessidade de assinar uma linha privada (LP). No perfil ATA, basta apenas ter uma assinatura de banda larga e um microcomputador que esteja com o ASTERISK instalado e configurado para acessar uma placa de modem FXS, no caso de disponibilizar somente um canal. Esse trabalho apresenta também um breve conceito de VOIP, os benefícios de sua utilização, um estudo dos principais serviços e protocolos correspondentes, como: o GATEKEEPER para atender o protocolo H323, e o serviço OPENSER para o protocolo SIP. O serviço ASTERISK é responsável pela conversão desses protocolos para que determinados clientes comuniquem-se entre si. Palavras chaves: ASTERISK, GATEKEEPER, OPENSER,VOIP. 383

18 INTRODUÇÃO Voz sobre o protocolo da internet denominado Voice over Internet Protocol (VOIP) é um conceito simples. A voz por meio de equipamentos e/ou softwares específicos é convertida em pacotes de dados e em vez de seguir por linhas de ramais telefônicos, utiliza-se da infra-estrutura existente de rede banda larga, que nos primórdios era utilizada somente para acesso à internet, s e compartilhamentos de arquivos. As ligações transmitidas por esse meio, ao chegar ao seu destino, será convertida novamente de dados para voz. Será criada uma interface gráfica para dinamizar e facilita para o administrador dos servidores VOIP, na configuração e manutenção que atualmente é feita através do modo texto, o que pode dificultar a abstração de como é o funcionamento dos serviços e para atingir o grau de abstração necessário requer-se um tempo maior. Com a utilização dessa interface será mais fácil fazer alterações nos arquivos de configuração e verificar erros que os serviços venham gerar; poderá também verificar os recursos utilizados nas máquinas (HD, memória, entre outros). Pretende-se também ter um controle de usuários, criar uma listagem on-line dos usuários cadastrados para consultas externas (lista telefônica VOIP on-line), além de elaborar rotinas de backup, os arquivos de configuração e dos bancos de dados. Nos estudos será necessário apresentar alguns conhecimentos sobre os principais protocolos utilizados em serviços de comunicação via VOIP, conseqüentemente dos servidores que utilizam esses protocolos. Será estudado o servidor GATEKEEPER ou GNUGK, que precisa do protocolo H323 para ter a comunicação entre clientes e o servidor, o servidor OPENSER, que necessita do protocolo SIP, e principalmente o servidor ASTERISK, que fundamenta essa pesquisa. Esse servidor possui características semelhantes às de um PABX proprietário e por ele pode-se fazer a conversão de protocolos para que usuários possam se comunicar independente do serviço e protocolo do aplicativo utilizado. Com a utilização do ASTERISK pode-se configurá-lo como um cliente ATA, ou seja, uma máquina que não precisa ter recursos de hardware tão sofisticados, bastando apenas que tenha um sistema operacional Linux, com kernel 2.6, uma placa de fax-modem com suporte ao driver ZAPATA, para que seja configurado como um cliente ASTERISK. Esse irá autenticar em um servidor ASTERISK principal e assim podendo servir com um ramal virtual e comunicar com os ramais da instituição normalmente. Essa comunicação poderá ser pelo telefone convencional, ligada à placa de fax-modem instalada no servidor ATA, ou via softphone, desde que o arquivo de configuração responsável pelo protocolo do softphone esteja configurado para ter acesso como um cliente ASTERISK, que nesse contexto ele passa a ser um servidor. MATERIAL E MÉTODOS De acordo com a necessidade de dinamizar o serviço dos administradores de rede e facilitar a sua abstração de como é o funcionamento do serviço de VOIP, está sendo criada uma interface gráfica, que terá acesso via web. A Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM) utilizará esta interface proposta no trabalho. Somente terá permissão de acesso na rede interna (Intranet), usuários autorizados e armazenados em um servidor OPENLDAP, e juntamente com este servidor, é necessário um servidor RADIUS, ambos instalados na máquina em que vai hospedar o sistema. Será possível configurar e ver status de como está o comportamento da máquina, fisicamente (espaço em disco, 384

19 utilização da memória, entre outros), monitorar ramais que estão em ligação e para que números estão ligando, quantidade de canais de VOIP estão livres e/ou ocupadas. Poderá também customizar os seus arquivos de configuração de acordo com que serviços. A aplicação irá disponibilizar e agendar rotinas de backup dos arquivos de configurações e das bases de dados. Essa aplicação será criada utilizando a linguagem de programação Hypertext Preprocessor PHP, por ser gratuita, conceituada e trabalhar orientada a objetos, ou seja, pode-se segmentar todo o código fonte e utilizar funções facilitando à programação e manutenção do sistema. Esse sistema será hospedado em um servidor de web APACHE. Em alguns frames das páginas serão necessários a utilização da extensible Markup Language XML devido a sua agilidade no tráfego das informações (servidor / cliente), sendo que um dos focos principais é a agilidade que o sistema terá ao configurar os arquivos de configuração e monitorar o funcionamento dos serviços disponibilizados, por ser serviços de tempo real requer uma atenção maior pois seu comportamento é muito variável e ter um controle das ligações realizadas e recebidas (ligações de origem e ligações de destino). RESULTADOS E DISCUSSÕES O sistema está em fase de desenvolvimento da interface gráfica, de forma que qualquer administrador possa tomar conhecimento do funcionamento do serviço de VOIP. Os estudos das principais funcionalidades que o mesmo tem que desempenhar, para agilizar as configurações e um possível re-estabelecimento do serviço, caso os servidores sofram ataques ou problemas físicos. Com este sistema, os administradores de rede receberão e modificarão informações relacionadas à VOIP de maneira clara e fácil, pois o sistema possuirá grande agilidade, gratuito e é disponível na língua portuguesa. CONCLUSÃO A necessidade de se trafegar voz sobre o protocolo de internet acontece desde a década de 70, com a conquista de trafegar voz junto à rede de dados, foram criando protocolos e equipamentos mais avançados, disponibilizando muitos recursos e de qualidade. Sendo assim, preocupam somente na evolução dos mesmos e de certa forma esquecem de aumentar a interatividade do homem com a aplicação, o que dificulta a abstração dos administradores de rede. Existem interfaces gráficas com infinitas funções, mas, em sua maioria são de licença privada, paga, e em língua estrangeira. Em se tratando de conteúdo científico é um assunto muito carente por ter um caráter mais técnico, facilitado por documentações e artigos do seu funcionamento. Portanto elaboração desse sistema poderá facilitar na compreensão de profissionais que implantarão servidores VOIP. REFERÊNCIAS VOIP4ALL. RNP Rede Nacional de Pesquisa. Apresenta documentações sobre o serviço VOIP. Disponível em: < Acesso em : 20 ago Laboratório de Voz sobre IP. Desenvolvido Laboratório de Voz sobre IP Núcleo de Computação Eletrônica Universidade Federal do Rio de Janeiro Prédio do 385

20 Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza. Apresenta documentações sobre o serviço VOIP, suporte. Disponível em: < Acesso em : 20 ago GNUGK GNU GATEKEEPER. Desenvolvido pelo GATEKEEPER. Apresenta documentações sobre o servidor GATEKEEPER em funcionamento com o protocolo H323. Disponível em: < Acesso em : 26 ago LEOPOLDINO G. M.; MEDEIROS R. C. M. H.323: Um padrão para sistemas de comunicação multimídia baseado em pacotes. RNP Rede Nacional de Pesquisa, v. 5, n. 6, dez. De 2005, Diponível em: < Acesso em: 26 ago OPENSER - the Open Source SIP Server. Desenvolvido pelo SER. Apresenta documentações sobre o servidor OPENSER em funcionamento com o protocolo SIP. Disponível em: < Acesso em : 24 ago TAROUCO, L.; FABRE, M.; GRANVILLE, L.; TAMUSIUNAS, F. Videoconferência, RNP Rede Nacional de Pesquisa. Disponível em: <eng.registro.br/inoc/sip_inoc.pdf >. Acesso em: 24 ago ASTERISK. Desenvolvido por March Spencer da Digium, Inc, em Apresenta documentações, fóruns de discussões, downloads. Disponível em: < >. Acesso em: 28 ago DIGIUM. Desenvolvido por March Spencer, Inc. Apresenta documentações e detalhes técnicos sobre as placas do fabricante digium. Disponível em: < >. Acesso em: 28 ago

21 UM SOFTWARE PARA DEFINIR A MELHOR ROTA NA ENTREGA DE TELEGRAMAS POSTAIS EM UMA REGIÃO DO CENTRO DA CIDADE DE UBERABA/MG* FERREIRA, FC 1, RUFINO, H.L.P. 2, CARDOSO, J.F. 3 2 Professor das Faculdades Associadas de Uberaba Av do Tutuna 720, Bairro do Tutunas, fone(34) , , hugorufino@yahoo.com 1 Graduando do curso de Licenciatura Plena em Computação das Faculdades Associadas de Uberaba Av. Tutuna 720, Bairro Tutunas, fone (34) , frankcapucci@uol.com.br Projeto financiado por: Fazu Faculdades Associadas de Uberaba 3 Graduado do curso de Licenciatura Plena em Computação das Faculdades Associadas de Uberaba Av. Tutuna 720, Bairro Tutunas, fone (34) , jandersonc@yahoo.com.br *Projeto financiado pela FAZU RESUMO - Com o crescimento das cidades, surgiram novos bairros, ruas e avenidas. No caso de empresas que lidam com transportes e entrega de mercadorias, o não conhecimento dos logradouros até o destino final, que é a residência ou comércio podem trazer problemas para a empresa que lida com transportes. Tais como: demora na entrega de mercadorias, desgaste nas peças do veículo, consumo de combustível além do necessário e também reduzindo o percurso se reduzirá a emissão de gases poluentes. Tudo isto contribui para que o produto final fique mais caro. A entrega de telegramas postais é de propriedade da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. A instituição não conta com um software que otimize este percurso. O objetivo deste trabalho é desenvolver um sistema para auxiliar no roteiro de entrega de telegramas em uma região do centro da cidade de Uberaba-MG. Podendo ser expansível para outros bairros. O software será desenvolvido utilizando a linguagem de programação Delphi 2005 juntamente com o sistema de gerenciamento de banco de dados PostgreSQL 8.2.4, que possui uma extensão geoespacial utilizada na área de mapas virtuais. Também será utilizado o Google Earth 4.2 que disponibiliza imagens de cidades, bairros e ruas. O GPS Trackmaker 13.2, que possui um suporte para mapas embutidos auxiliando o trabalho com GPS s de navegação. O GPSBabel é um aplicativo gratuito que permite converter arquivo utilizado pelos GPS para outros formatos dos tipos GTM, padrão do GPS Trackmaker 13.2, ou kml que é utilizado no Google Earth. Pretende-se, com esta pesquisa, agilizar o processo de entrega de telegramas trazendo maior velocidade nos processos e menor gasto para a empresa. Palavras-chave: Banco de dados, GPS, Menor Rota 387

22 INTRODUÇÃO Um carteiro, quando começa a fazer parte da área telegráfica, pode não ter o conhecimento necessário de todas as ruas de sua cidade. Na ausência deste conhecimento, será gerado um significativo atraso, pois este carteiro terá que pesquisar as ruas em mapas tais impressos para tentar construir qual rota ele deverá seguir para entregar determinado telegrama. Esse tempo perdido pode trazer prejuízo tanto para o cliente quanto para a empresa. Um exemplo que ilustra o problema: imagine que três cidadãos passaram em um concurso. A empresa emitiu um telegrama urgente requerendo o comparecimento destas pessoas até as quinze horas do mesmo dia. No telegrama consta que o não comparecimento do candidato ocasionará eliminação automática. Caso o carteiro não conheça bem as ruas da cidade, perderá muito tempo analisando um mapa para tentar descobrir qual caminho seguir. Com isso, as pessoas citadas anteriormente provavelmente serão prejudicadas. Os correios possuem um software chamado Sistema de Gerenciamento de Mensagens (SGM), o qual controla a entrada de um telegrama, a saída e as tentativas de entrega. Telegrama postado no próprio balcão da empresa tem o prazo de entrega de até 4 horas e 30 minutos após a postagem e telegramas postados via internet devem ser entregues até no máximo 4 horas após a postagem. O carteiro motorizado responsável pela entrega de telegramas deve sair para distribuição cinco vezes ao dia nos horários de 10, 12, 15, 17 e 18 horas. Existem duas categorias de telegrama: urgente, que deve ser entregue dentro de no máximo 4 horas e não urgente. Os telegramas postados até às 17 horas serão entregues no mesmo dia. Já os que foram postados no horário 17h01 serão entregue no dia seguinte. Já aos sábados os telegramas que foram postados até às 13h serão entregues no mesmo dia e após as 13h01 serão entregues na segunda feira até às 12h. No sábado o carteiro sai para entrega às 10, 12, 13 e 15h. Com o sistema de roteirização, funcionários iniciantes na função não vão mais precisar perder tempo para pesquisar em mapas. Basta informar o endereço dos telegramas e o software auxiliará montando o melhor percurso para a entrega dos telegramas. Este processo economizará tempo na pesquisa e maior velocidade na entrega e com uma margem de erro menor. MATERIAL E MÉTODOS Serão utilizados o Delphi 2005, o qual será uma das ferramentas utlizadas para o desenvolvimento do software. Será adotado também o sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) PostgreSQL 8.2, que possui uma extensão geoespacial utilizada na área de mapas virtuais. O Google Earth 4.2 que disponibiliza imagens de cidades, bairros e ruas, será utilizado para que seja possível demarcar as possíveis rotas. O GPS Trackmaker 13.2 é uma ferramenta que permite criar mapas, de fundo de alta velocidade, receber e enviar ao GPS Waipoints, trilhas e rotas podendo ser utilizado para demarcação de rotas. O GPSBabel 1,3,4 é um aplicativo que permite converter arquivo utilizado pelo GPS para outros formatos como o GPS Trackmaker 13.2 ou Keyhole Markup Language (KML) que é utilizado no Google Earth 4.2. Através do Google Earth 4.2 o usuário levantará os pontos de cruzamentos de ruas e avenidas, marcos geográficos, definindo desta forma a malha de nós onde poderá percorrer para fazer as entregas. Estes marcos geográficos serão importados para o SGBD através do software GPSBabel que interpreta e 388