Universidade Fernando Pessoa

Transcrição

1 Universidade Fernando Pessoa Pós-graduação em Ciências da Informação e da Documentação Tecnologias de Informação Documental Ana Maria de Sousa Rebelo Informatização de uma biblioteca Porto, Junho de 2003 Universidade Fernando Pessoa Praça 9 de Abril, 349 P Porto Tel Fax geral@ufp.pt

2 Resumo No contexto actual, em que assistimos a profundas transformações, devido à emergência da sociedade de informação e das novas tecnologias de informação e comunicação, é preciso estar preparado para enfrentar tais desafios. O objectivo deste trabalho é tentar mostrar alguns recursos tecnológicos ao dispor dos técnicos e responsáveis de bibliotecas e tentar indicar os mais adequados para exigências e necessidades diferentes. Pretende-se uma abordagem breve, na óptica de um utilizador que permita ajudar a elucidar algumas questões que possam surgir aquando da decisão de informatização 1 de uma biblioteca e implementação dos recursos necessários. Para demonstrar a importância da informatização de uma biblioteca criaram-se três situações possíveis indicando para cada uma delas qual seria, no nosso entender, a melhor solução. 1 Nomeadamente na componente de software

3 Índice Resumo... 2 Índice... i Introdução... 2 Informatização de uma biblioteca... 2 Como é que uma biblioteca consegue isso?... 3 Quais os programas que lhe permitem estas facilidades?... 3 PORBASE DOCBASE... 5 BIBLIOBASE... 6 GIB... 7 HORIZON... 8 ALEPH... 9 Caso 1 Informatização de uma biblioteca universitária Caso 2 Uma biblioteca pública de dimensão média Caso 3 Informatização de uma hemeroteca Revisão bibliográfica Aspectos importantes Conclusões Bibliografia i

4 Introdução Uma biblioteca não necessita apenas de recursos bibliográficos é também necessário que disponha de recursos técnicos que facilitem o acesso, difusão e utilização do seu património documental. Para se manter actual e oferecer um serviço de qualidade uma biblioteca tem necessidade de se informatizar precisa daquilo que se chama network library systems and services, isto é uma rede de sistemas e serviços em suporte informático. A importância da informatização de uma biblioteca vê-se a dois níveis: 1- ao nível dos serviços internos: catalogação, gestão de periódicos, gestão de aquisições, colaboração entre bibliotecas, etc. 2- ao nível dos serviços ao público, cada vez mais exigente, através da disponibilização do catálogo on-line, empréstimo, consulta, acesso à Internet ou a DVDs/CD-Roms, etc. O próprio surgimento de novos formatos de materiais exige novas formas de actuar. É preciso catalogar e indexar esse material e disponibilizá-lo aos utentes e para isso é preciso ter os meios para o fazer. Informatização de uma biblioteca Aderir a este movimento e integrar-se nele significa mais do que simplesmente reconhecer essa emergência e rapidamente adoptar algumas soluções, citando J.A.Furtado 2. Esta mudança nas bibliotecas é por um lado inevitável, como já foi referido, e por outro lado será a responsável pela transformação do papel tradicional da biblioteca num espaço mais dinâmico, com competências e serviços mais amplos através da absorção e domínio da tecnologia. Mas o domínio e introdução de tecnologias não significa apenas automatização de funções já existentes. 2 José Afonso Furtado in As bibliotecas públicas, as suas missões e os novos recursos de informação 2

5 As bibliotecas têm que continuar a cumprir a sua missão como porta de acesso local ao conhecimento e centro local de informação 3. A biblioteca deve continuar a dar acesso aos livros impressos, mas deve também proporcionar acesso aos novos médias e redes e deve ajudar os utentes no uso desses meios. As bibliotecas têm de fazer face à multiplicação das fontes de informação, em particular electrónicas e, principalmente, à Internet, multiplicação essa que origina uma expansão sem precedentes do universo bibliográfico. Como é que uma biblioteca consegue isso? Com software adequado e um sistema informático para gestão de bibliotecas versátil e de interface amigável, as bibliotecas vêem os seus serviços, como foi dito, automatizados e melhorados, não esquecendo de incluir as outras tecnologias necessárias para dar resposta às exigências do público em matéria de novos recursos de informação em formato digital. Tudo isto vai permitir-lhes, primeiro, o trabalho técnico facilitado e a gestão documental mais eficaz. Por outro lado, através da optimização do acesso a todos os tipos de informação assiste-se a uma maior disseminação dessa mesma informação, e a pesquisa e consulta de material bibliográfico serão mais fáceis e rápidas. Quais os programas que lhe permitem estas facilidades? Existem no mercado vários produtos, conhecidos como SIGBs (Sistemas informáticos de Gestão de Bibliotecas) que permitem a gestão integrada de uma biblioteca, dando resposta a quase todas as suas necessidades. Dos sistemas existentes seleccionou-se seis cujas características principais depois de analisadas e resumidas se apresentam de seguida. PORBASE 5 O sistema Porbase 5, desenvolvido pela Biblioteca Nacional, tem como objectivo satisfazer os requisitos de gestão bibliográfica de uma biblioteca ou 3 Manifesto da UNESCO sobre bibliotecas públicas (1994) 3

6 serviço de documentação, genéricos ou especializados. Oferece um conjunto alargado de serviços com interface amigável, em ambiente Windows. Pretende ainda oferecer melhores condições para promover a cooperação entre bibliotecas, possibilitando quer a integração de sistemas locais entre si através da Internet, quer a integração destes com sistemas e serviços da BN. É um sistema modular composto pelos seguintes módulos: - Catwin módulo de catalogação com uma configuração segundo o formato UNIMARC, acompanhada por uma colecção variada de folhas de recolha. A sua utilização não obriga, no entanto, ao conhecimento da codificação UNIMARC, sendo adequado para vários graus de utilizadores. - Usewin módulo de circulação e empréstimo adequado às políticas de empréstimo de vários tipos de bibliotecas e centros de documentação. - Aquwin módulo de aquisições com gestão Kardex que controla e automatiza o processo de recepção de encomendas, incluindo a emissão de reclamações aos fornecedores, devoluções e cancelamentos. - Pacwin módulo de pesquisa local, com uma inovadora filosofia de navegação e integração com o módulo de reservas Usewin. Os resultados podem ser apresentados em formatos próprios, com grande flexibilidade na visualização e ordenação dos registos. - Pacweb módulo de pesquisa para a Internet, para bibliotecas com servidor em linha na Internet. Este módulo tenta reproduzir o mais possível o potencial do Pacwin, com acesso directo a índices e possibilidade de configuração da apresentação dos resultados. Pode ainda ser integrado com o sistema de circulação e empréstimo, permitindo à biblioteca oferecer aos seus leitores esse serviço na Internet. - CDS/Isis sistema de gestão de bases de dados bibliográficos para Microsoft Windows, que suporta todas as funcionalidades de memorização, pesquisa, impressão e salvaguarda de registos. 4

7 DOCBASE O Docbase é uma aplicação modular incorporando todos os programas e bases de dados necessários à implementação e desenvolvimento de projectos de informatização de unidades documentais. É uma aplicação integrada composta por uma base de dados bibliográfica central e por módulos de gestão que realizam operações complementares de aquisições, publicações em série com kardex, empréstimo e linguagens documentais. A gestão de dados é feita por um conjunto de programas complementares que realizam funções de edição, criação de catálogos, bibliografias e índices, troca de registos, seguranças, associações multimédia (imagem, texto, som), conversão UNIMARC, configurações de sistema, atribuição de passwords, definição de tarefas por perfil. Os interfaces são amigáveis para o utilizador apresentando em janelas dinâmicas, os modelos de recolha de dados com secções específicas de tratamento da informação bibliográfica e multimédia, visualização e pesquisa, tabela de campos e informação estatística. Os módulos que o compõem são os seguintes: - DocBiblio módulo de gestão de informação bibliográfica, segundo a descrição ISBD. - Módulo de gestão de empréstimos - cujas funções são: empréstimo e devolução por código de barras e manual; renovações; histórico de empréstimos; avisos de atrasos; cálculo de multas; etc. - Módulo de gestão de linguagens documentais - este módulo constitui um poderoso recurso de criação de linguagens documentais, terminologias, glossários e classificações. Permite a criação de níveis hierárquicos do modelo de dados, permite o estabelecimento de relações associativas e de substituição bem como a tradução manual de termos para as línguas da Comunidade Europeia, com a finalidade de troca de dados e acesso à informação, via Internet. - Módulo de gestão de aquisições - que realiza todas as operações relacionadas com o processo de aquisição desde a proposta, encomenda, reclamações, recepção, integração dos registos na base de 5

8 dados bibliográfica e actualização de saldos orçamentais. Este módulo funciona em interacção com outros módulos de gestão como o de informação documental e gestão de publicações em série. - Módulo de gestão de publicações periódicas - que realiza as funções de gestão de assinaturas de séries e interage com os módulos de gestão de informação documental e o de aquisições. Os registos bibliográficos são criados no módulo de gestão de informação documental segundo as normas ISBD. - DocWeb este módulo foi desenvolvido por forma a disponibilizar a pesquisa dos conteúdos bibliográficos, internamente através da sua Intranet e para o exterior disponibilizando o acesso via Internet. Este programa possui ainda módulos específicos para gestão de arquivos e museus e de descrição bibliográfica de legislação e jurisprudência. BIBLIOBASE O Bibliobase é um dos produtos para gestão de bibliotecas, normalizado em formato UNIMARC, tal como os outros e como está definido pela parametrização Porbase da Biblioteca Nacional facilita e garante a cooperação entre bibliotecas. Funciona também em sistema modular e em ambiente gráfico amigável Windows. É composto pelos seguintes módulos: - Módulo de catalogação e pesquisa para criação de registos normalizados em formato UNIMARC, facilitando e garantindo a cooperação entre bibliotecas, tornando a recolha de dados simplificada sem necessidade de introdução manual de qualquer informação codificada. Possui opções de importação e exportação de registos em formato ISO 2709, garantindo a troca transparente entre sistemas. - Módulo de circulação e empréstimo permite controlar um tipo de operações que constituem a rotina vital de uma biblioteca automatizando 6

9 a gestão do empréstimo, fornecendo ao mesmo tempo indicadores que poderão alterar procedimentos ou orientar o responsável pela biblioteca na tomada das melhores decisões de gestão de rotinas e novas aquisições. - Módulo de impressão de códigos de barras permite imprimir a partir do módulo de circulação e empréstimo ou da Porbase, códigos de barras. - Módulo de pesquisa local (OPAC) permite disponibilizar aos utilizadores uma interface apenas de consulta de fácil utilização e parametrização, permite a consulta de múltiplas bases de dados administradas pelo módulo de catalogação e pesquisa. - Módulo de detecção de registos duplicados permite detectar registos duplicados numa base de dados ou durante a importação de registos. GIB O Gib é um sistema de Gestão Integrada de Bibliotecas, modular e integrado para plataformas Windows, que permite manter múltiplas bases de dados usando UNIMARC. Abrange todas as necessidades de processamento de informação de uma biblioteca, com os seguintes módulos do sistema: - Módulo de catalogação permite a catalogação em formato UNIMARC, com ficheiros de autoridade, captura automática de registos, catalogação assistida, formulários parametrizáveis de entrada e/ou alteração de dados. - Módulo de circulação e empréstimo possibilidade do utente consultar, via www, os seus empréstimos, renovações, reservas e filas de espera via www (através do OPAC), gestão de operadores e níveis de operação - Módulo OPAC via Web possibilidade de acesso ao texto integral ou à videoteca/ audioteca a partir do catálogo, combinação de diferentes pesquisas usando operadores boleanos. 7

10 - Módulo de controlo de periódicos suporta as funcionalidades de Kardex, reclamações automáticas via correio electrónico ou listagem. HORIZON O sistema de gestão de informação Horizon fornece uma variedade de excelentes ferramentas, em interfaces amigáveis, por módulos para satisfazer as necessidades de qualquer biblioteca. Módulos tais como: - Catalogação que fornece ferramentas que permitem uma gestão simples da base de dados bibliográfica do sistema. Este módulo inclui o protocolo Z39.50 e um editor em formato MARC para os registos e uma funcionalidade que lhe indica os artigos mais populares da base de dados. - Circulação que simplifica as funções de empréstimo, saídas e devoluções, importação e exportação de dados do utente, notificações e controlo dos inventários. - Controlo das publicações em série este módulo permite a gestão das publicações em série e permite ao utente através do Portal de informação do Horizon pesquisar o que pretende ou que o item lhe seja encaminhado. - Aquisições este módulo permite encomendar novos artigos em linha e acelerar a sua circulação. Inclui também uma função para geração de estatísticas de utilização e selecção por via electrónica. Além destes módulos, o Horizon oferece uma série de acessórios e módulos adicionais para melhorar as funcionalidades específicas do sistema de acordo com as necessidades de uma biblioteca tais como: - Recuperação de dividas identifica automaticamente os utentes em atraso e informa. 8

11 - Gestão dos médias simplifica o processo de planificação das salas de reunião, do material multimédia e outros recursos ou eventos específicos da biblioteca. - Módulo de reservas permite ao utente reservar um artigo. Ou controlar o empréstimo de artigos reservados. - Empréstimo inter-bibliotecas como cada biblioteca não possui todos os recursos pedidos pelos utentes, a solução é o empréstimo interbibliotecas. ALEPH É um sistema amigável integrado para gestão de bibliotecas e centros de documentação. Os módulos integrados incluem: catalogação, aquisições, circulação, publicações em série, empréstimo entre bibliotecas, OPAC, etc. - Catalogação a chave deste sistema é a catalogação com controlo de autoridades extensivo, disponível em formato MARC e que permite acelerar o processo de catalogação, pois, qualquer alteração introduzida nos registos é automaticamente actualizada no catálogo. - Web e GUIPAC interface para pesquisa web que permite ao utilizador aceder à informação através de log in ou com acesso directo a pontos definidos pela biblioteca. Os utentes podem usar vários filtros na obtenção dos resultados: por importância, por datas, língua, etc. Podem também combinar tipos de pesquisa. O próprio utente, através deste módulo, pode ter acesso aos seus dados e verificar multas, empréstimos, reservas, etc. - Aquisições este módulo permite a gestão de aquisições e recepção de encomendas, gestão de fornecedores e ainda a gestão orçamental. - Circulação e empréstimo baseia-se na política de empréstimo flexível que inclui dados do utilizador, dos artigos e calendário que permite 9

12 estabelecer data de entrega e prazo. Permite ainda o cálculo de multas e aviso das mesmas, assim como gerar estatísticas e relatórios. - Publicações em série em formato convencionado, este módulo realiza todas as funções de gestão de assinaturas de séries, assim como a sua actualização no catálogo. - Empréstimo inter-bibliotecas este módulo de empréstimo interbibliotecas e gestão de entrega de documentos oferece a funcionalidade de um sistema automatizado e integrado que fornece tanto aos utentes como aos bibliotecários acesso a uma grande variedade de artigos que não se encontram no sistema local. Este módulo automatiza, estandardiza e facilita todas as funções do empréstimo entre bibliotecas. Caso 1 Informatização de uma biblioteca universitária Neste caso, devido à dispersão geográfica das diferentes bibliotecas desta universidade e tendo em conta o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos à comunidade universitária, criou-se uma biblioteca central cuja finalidade seria complementar o acervo das outras bibliotecas e traçar a política biblioteconómica para a universidade, assim como tratar da gestão do catálogo colectivo, pois, graças aos recursos da tecnologia de informação, o acesso às informações do acervo bibliográfico, anteriormente registadas em catálogos manuais e por biblioteca, tornar-se-ia disponível através de catálogo global online. Diante deste quadro teria de se optar por um sistema que atendesse às características específicas definidas anteriormente. A solução seria um software do género do Horizon ou Aleph que permitisse a troca de informação, de documentos e o acesso a itens que não estão no sistema local. Seria um software com funções integradas relativas às rotinas técnicas de bibliotecas: aquisição, catalogação, pesquisa e empréstimo, permitindo a gestão de forma ampla, no âmbito da instituição como um todo e de forma localizada, em cada 10

13 biblioteca. Através do seu módulo de Empréstimo inter-bibliotecas e a interconectividade com outras redes e sistemas de informação externas à Universidade, os programas referidos automatizam, facilitam e estandardizam as tarefas de requisição e troca de material e informação entre as diferentes bibliotecas da universidade, e permitem também, através do módulo de catalogação, um esquema de catalogação partilhada, contribuindo todas para a manutenção de catálogo único. Caso 2 Uma biblioteca pública de dimensão média Neste caso a biblioteca tinha necessidade de catalogar mais de títulos e não dispunha de qualquer sistema informatizado. Tinha, então, necessidade de encontrar um sistema versátil, de interface amigável e de fácil utilização de forma a permitir a catalogação rápida e eficaz de toda a informação e que permitisse ao mesmo tempo fazer toda a gestão documental da biblioteca. O programa que respondia a estas necessidades de informatização seria o Porbase 5. Trata-se de um sistema que funciona de acordo com o formato UNIMARC, permitindo aceder a todos os dados de forma fácil, visualizar, ordenar e imprimir os dados segundo critérios definidos pelo utilizador. O módulo de catalogação, da mesma forma que o módulo de pesquisa, permite configurar e criar as folhas de recolha e a visualização dos dados até ao mais pequeno pormenor segundo critérios e necessidades de cada utilizador, permitindo acompanhar o preenchimento dos dados nos formato UNIMARC e ISBD, sem necessidade de se conhecer a fundo as regras, nem os códigos UNIMARC, dado que a aplicação faz as conversões automáticas. Este programa tem ainda a vantagem de disponibilizar a Base de Dados bibliográfica da Biblioteca Nacional, facilitando assim o trabalho de catalogação, dada a versatilidade na pesquisa, a exportação e importação de dados que este sistema dispõe. Uma vez que a grande percentagem de títulos existentes nesta biblioteca já se encontravam catalogados, só será necessário alguns ajustes pontuais. Tudo isto resultará numa vantagem e economia de tempo. 11

14 Caso 3 Informatização de uma hemeroteca Uma hemeroteca possui um acervo considerável de periódicos e revistas publicados a partir de 1800 e cerca de recortes de jornais e revistas diversos. Era necessário identificar, armazenar e disponibilizar as informações relativas a este tipo de material através de índices, thesaurus e base de dados. Diante do grande volume de artigos surgiu a necessidade de se arranjar uma maneira fácil e rápida de disseminação dessas informações ou seja recorrer a um sistema informático. A partir da análise anterior optava-se pelo Docbase. O Docbase contem um módulo de gestão de informação documental que permite criar novas estruturas de bases de dados assim como alterar os componentes, como por exemplo, os modelos de recolha de dados que facilmente se adaptaria às necessidades técnicas desta hemeroteca. E através do seu módulo Docweb, permitir a pesquisa dos conteúdos bibliográficos o mais próximo possível dos anseios dos pesquisadores, já que se trata de uma biblioteca especializada. Este módulo permite vários tipos de pesquisa: temática, por thesauri (que permite seleccionar e usar como objecto de pesquisa, diversos termos), boleana, índice ( permite ao utilizador verificar o número de ocorrências de um termo apresentando os termos existentes para, através destes, construir a expressão de pesquisa), permite também a prévisualização de imagens associadas aos registos, permitindo uma melhor selecção e identificação dos resultados da pesquisa. Revisão bibliográfica A informatização de bibliotecas é um tema que tem vindo a ser debatido por vários especialistas da área. Todos estão de acordo que este processo constitui um passo importante na transformação das bibliotecas na era digital. As soluções visando facilitar e reduzir as tarefas de funções como a produção de catálogos ou o controlo da circulação e empréstimo, apenas proporciona algumas alterações marginais. Como diz Sofia Patrão, não se tratando, portanto, do simples apetrechamento da biblioteca com hardware e com 12

15 software como fim em si mesmo, mas como um meio para melhor servir os utilizadores e como forma de assegurar o seu carácter insubstituível enquanto meio privilegiado de acesso a vários tipos de informação e formas diversas de cultura. Por outras palavras, a aquisição de equipamento deve ser justificada pela estratégia de afirmação/consolidação do papel da biblioteca na comunidade em que se insere, quer criando novos serviços, quer melhorando os já existentes. Esta opinião também é partilhada por José A Furtado que afirma que a biblioteca pública deve continuar a fazer o que sempre tem feito dar cesso ao material impresso mas para além disso, deve proporcionar acesso aos novos media, incluindo hardware e software e redes, e deve instruir os utilizadores no uso desses novos media. Aspectos importantes No caso do processo de informatização, os avanços tecnológicos associados às exigências dos utentes levam à selecção e aquisição de software e hardware com características funcionalmente mais diversificadas, privilegiando a interligação das funções de uma biblioteca e a integração utente/máquina. As tecnologias devem ser eficazmente exploradas de forma a que a biblioteca, mais do que disponibilizar meios, possa oferecer aos utilizadores serviços de valor acrescentado de qualidade e permitir que a imagem pesada e desinteressante dê lugar a uma nova imagem de bibliotecas, com bibliotecários(as) que se movimentem com agilidade por entre teclados e acervos documentais cada vez mais ao alcance dos utentes. A biblioteca pública ao desempenhar a sua missão de mediadora do conhecimento porta de acesso local ao conhecimento 4 - age como uma janela para o conhecimento disponível, 5 oferecendo ao utilizador uma visão dos recursos que interessam às suas necessidades de informação, nomeadamente a Internet, aliás ela própria uma enorme biblioteca multimédia, reunindo ideias, textos, fotos, sons e vídeos de todos os povos, e outros recursos em formato digital. 4 Manifesto da UNESCO sobre bibliotecas públicas (1994) 5 J. A Furtado in As bibliotecas públicas, as suas missões e os novos recursos de informação 13

16 Ora, aqui coloca-se um problema, o da qualidade da informação, uma vez que na Internet a informação existe de uma forma descoordenada, impossível de filtrar em tempo real, tal é a rapidez e o volume de publicações que surgem na Net. Porém, o utente espera que a biblioteca lhe ofereça uma visão dos recursos que são pertinentes ao mais alto nível de qualidade para as suas necessidades. Perante este cenário as bibliotecas modernas enfrentam um desafio: conseguir filtrar a informação da Internet e fazer chegar ao utente aquilo que ele realmente precisa e com qualidade. Há que ter em conta também a diversidade das expectativas dos utentes, embora alguns esperem e apreciem um ambiente técnico sofisticado, mais moderno, muitos outros não são atraídos pelo multimédia nem pelos recursos em rede. Assim, a biblioteca deve continuar a oferecer os seus serviços tradicionais baseados nos recursos impressos, no empréstimo físico e no apoio personalizado ao utente, assim como continuar a desempenhar a sua missão social, com funções específicas no âmbito da comunidade que serve. Nesta perspectiva, a biblioteca consiste num conjunto de áreas funcionais que têm em consideração os diferentes tipos de utilizadores e as suas diferentes necessidades, a que os serviços devem procurar dar respostas diferenciadas. Por isso, deve ser conferida uma atenção especial à formação e sistema de apoio ao utente e à oferta de diferentes níveis de formação e apoio para diferentes grupos de utilizadores. Conclusões Hoje em dia é, mais do que necessário, obrigatório informatizar uma biblioteca. As bibliotecas e centros de documentação recebem interferências diárias nos seus processos de trabalho, advindas das mudanças que a sociedade de informação provoca, alterando os hábitos dos cidadãos, em geral, e dos utentes das bibliotecas, em particular. Atentas a estas mudanças, as empresas de software para bibliotecas têm posto no mercado vários produtos cada vez 14

17 mais desenvolvidos para responder às necessidades das bibliotecas tentando abranger o maior número possível de funcionalidades, de forma a proporcionar à biblioteca mais eficácia e economia de tempo. Escolher um software para uma biblioteca ou centro de documentação representa, mais do que escolher uma ferramenta tecnológica para implementar serviços prestados pelas bibliotecas, representa introduzir uma nova filosofia de trabalho, novos comportamentos e valores. Como já foi referido neste trabalho, informatizar uma biblioteca não é simplesmente automatizar as tarefas rotineiras da biblioteca, é antes de mais, e este constitui, no nosso entender, o ponto mais importante, colocar ao dispor do utente um serviço de qualidade e aproximá-lo o mais possível das novas tecnologias, que fazem parte integrante do nosso quotidiano e permitir o acesso a mais informação. Bibliografia INSTITUTO PORTUGUÊS DO LIVRO E DAS BIBLIOTECAS. (2002) Recomendações para Infra-estrutura de Cablagem Informática. UNESCO. (1994). Manifesto da Unesco sobre Bibliotecas Públicas. PATRÃO, S. (1999). Informatização na rede Nacional de bibliotecas Públicas. Liberpolis: revista das bibliotecas públicas, nº2 [em linha] Disponível em liberpolis. pt/revista_8.htm FURTADO, J. (1999). As bibliotecas públicas, as suas missões e os novos recursos de informação. Liberpolis: revista das bibliotecas públicas, nº2 [em linha] Disponível em liberpolis. pt/revista_2.htm DINIZ, P.(?). Biblioteca do futuro. Revista Internet.br [em linha] Disponível em 15

18 ANES, M..(1997). Informatização de bibliotecas e mercado de informação. Infoiamagem [em linha] Disponível em CÔRTE, A. et al. (1999). Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e selecção de softwares. Ci. Inf.,Brasilia, v.28, n. 3, p KRZYZANOWSKI, R. Et al. (1998). Implantação da informatização em bibliotecas universitárias para aperfeiçoamento e modernização dos serviços: relato de experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP SIBi/USP [em linha] Disponível em GONÇALVES, E. Et al. (1998). Informatização da informação : a experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Ci. Inf.,Brasilia, v.27, n. 1, p HORIZON. ALEPH. PORBASE. DOCBASE. BIBLIOBASE. GIB. 16