INDICADORES: FERRAMENTA PARA O GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

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Camila Flores Caldeira
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2 Gestão baseada em fatos, tomadas de decisões, com base na medição e análise de desempenho, levandose em consideração as informações disponíveis, incluindo os riscos identificados. Indicadores: dados ou informações numéricas que quantificam as entradas ( recursos ou insumos ), saídas ( produtos ) e o desempenho de processos e da organização como um todo.

3 Conforme Resolução COFEN Nº 293/2004 INDICADORES DE QUALIDADE instrumentos que permitem a avaliação da assistência de enfermagem, tais como: sistematização da assistência de enfermagem; taxa de ocorrência de incidentes (iatrogenias); anotações de enfermagem quanto a freqüência e qualidade; taxa de absenteísmo: existência de normas e padrões da assistência de Enfermagem, entre outros.

4 ENFERMAGEM ; RESPONSÁVEL PELO PACIENTE 24 HORAS ENFERMAGEM; MAIOR CUSTO EM RECURSOS HUMANOS

5 A ferramenta nos permite: Revisão de processos; Implantação de novas tecnologias; Necessidade de treinamento; Análise de excesso de atribuições;

6 Análise de horas de trabalho; Rever dimensionamento de pessoal; Rever remuneração; Evitar julgamento generalizado da enfermagem; Avaliar gestão do enfermeiro;

7 Nome do Indicador ou item de controle ; Fórmula - maneira de expressão dependendo do tipo ; Tipo (taxa, coeficiente, índice, percentual, número absoluto, fato) ; Fonte de informação (local de onde será extraído a informação) Metodologia; Comprometimento da equipe; Afastar medo de punição;

8 Responsável pela elaboração / notificação; Freqüência: número de vezes que será mensurado em determinado período; Objetivo / Meta: motivo, valor, tempo, prazo do item que será mensurado; Garantir a integridade da informação: confiável, completa, exata

9 Acompanhar e divulgar resultados para equipe; Plano de ação para melhorias; Integração dos Indicadores: combinação de diferentes indicadores para facilitar sua análise, ou seja, é a capacidade de um indicador ou grupo de indicadores a interagir com outros, a fim de permitir a medição do desempenho global da organização;

10 Gestão de Informações comparativas: Processo contínuo de comparação de práticas de gestão, que pode incluir a comparação de estratégia, procedimentos, operações, sistemas, processos, produtos e serviços

11 Em Deus nós confiamos, os demais tem que provar com dados ( E. Deming ) De todos os homens que conheço o mais sensato é o meu alfaiate. Cada vez que vou a ele, toma novamente minhas medidas. Quanto aos outros, tomam a medida apenas uma vez e pensam que seu julgamento é sempre do meu tamanho ( George Bernard Shaw )

12 Bibliografia Rumo à Excelência em gestão FPNQ Fundação para o Prêmio Nacional de Qualidade (Ciclo ) Dimensionamento Quantitativo de recursos Humanos em Hospitais privados e públicos no Estado de São Paulo Fundação Getúlio Vargas Djair Picchiai RPNº9/2000 Indicadores de qualidade e quantidade em Saúde Olímpio J. Nogueira V. Bittar RAS Vol.3,Nº12 Jul- Set,2001

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