ESTUDO DE CASO DESIGN DE INTERIORES - BELLA NOIVA COMERCIO DE TRAJES PARA FESTAS

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1 UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU DESIGN HABILITAÇÃO EM PROJETO DE PRODUTO ELIZANDRA DA SILVA VARGAS ESTUDO DE CASO DESIGN DE INTERIORES - BELLA NOIVA COMERCIO DE TRAJES PARA FESTAS BLUMENAU 2007

2 UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU DESIGN HABILITAÇÃO EM PROJETO DE PRODUTO ESTAGIO SUPERVISIONADO ACADEMICA: ELIZANDRA DA SILVA VARGAS ORIENTADORA: ROSELIE DE FARIA LEMOS ESTUDO DE CASO DESIGN DE INTERIORES - BELLA NOIVA COMERCIO DE TRAJAES PARA FESTAS BLUMENAU 2007

3 AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a Jesus, a quem eu amo acima de tudo. Obrigada senhor por estar sempre comigo, iluminando e guiando meus passos. O Senhor é meus pastor e nada me faltará, ele me faz descansar em pastos verdes e me leva as águas tranqüilas. O Senhor renova minhas forças e me guia por caminhos certos, como ele prometeu. Ainda que eu ande por um vale escuro como a morte, não terei medo de nada. Pois tu, ó Senhor Deus, estás comigo; tu me proteges e me diriges (Salmo 23). Agradeço a minha família pelo amor e carinho; Agradeço aos meus amigos pelos bons momentos que passamos juntos; Agradeço a Profª Roselie de Faria Lemos, pela ajuda e compreensão para conclusão deste estágio. Agradeço também a todos os professores que me acompanharam durante a graduação e contribuíram para o meu aprendizado. Obrigada a todos que colaboraram direta e indiretamente para a concretização deste estágio, onde a dedicação e a perseverança foram as ferramentas fundamentais para esta conquista.

4 1 INTRODUÇÃO O estágio foi realizado na empresa Bella Noiva Comércio de Trajes para Festas Ltda-ME. A empresa está inserida no segmento de varejo, setor têxtil e trabalha com aluguel e venda de roupas e acessórios para casamentos noivas (os), damas e convidados e também para outros tipos de comemorações. A clientela da empresa se compõe de pessoas que necessitam de assessoria para comporem uma vestimenta completa para festas e eventos sociais. Este segmento vem crescendo muito nos últimos anos e para a empresa se incorporar aos novos protocolos das festas é preciso definir novas estratégias de venda. As perspectivas da empresa no mercado atual brasileiro são de especialização cada vez maior, construindo uma estrutura empresarial focada no design para obter uma diferenciação nos produtos e serviços e manter-se na frente da concorrência. Uma cerimônia de casamento é hoje um show onde os noivos são os astros principais e os pais, padrinhos e madrinhas são os coadjuvantes. Os convidados esperam uma performance espetacular nesse tipo de evento. É necessário, pois, atender a essas expectativas, criando novas ambientações para a cerimônia e proporcionando um ambiente propício a preparação dos membros da festa. A empresa Bella Noiva é constituída por membros de uma mesma família que também administram o negócio e a implantação de um novo sistema de vendas se faz necessária, oferecendo novos produtos com possibilidades de aumento de vendas criando uma imagem nova para a empresa de eficiência e bom gosto. A concorrência atual do município de Blumenau não oferece um diferencial em relação ao espaço para o atendimento ao dia da noiva, nada além da estrutura tradicional. A noiva tem que procurar os

5 serviços que ela necessita para o seu dia em vários locais para poder relaxar, se maquiar, pentear, e compor a vestimenta etc. 1.1 OBJETIVO GERAL Aplicar nova estrutura de gestão na empresa focada nos objetivos e funções do design para obter uma diferenciação nos produtos e serviços e manter-se na frente da concorrência. 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Ampliar a gama de serviços e proporcionar mais satisfação ao cliente; Criar layout de novo ambiente onde os serviços serão prestados. 1.3 JUSTIFICATIVA DAS AÇÕES Com a criação deste novo ambiente para atender melhor a noiva e sua família, a empresa poderá dobrar o número de atendimentos. Normalmente a noiva necessita ajuda técnica e assessoramento para o bom andamento da cerimônia em todos os detalhes. Ela deseja também a tranqüilidade e o relaxamento imediatamente anterior a cerimônia para relaxar e sair pronta para a igreja. Novas opções que ofereçam as clientes uma ambientação especial, com mais conforto no atendimento ao dia da noiva, além do serviço perfeito na escolha e confecção dos trajes, contribuirá para a ampliação dos serviços ofertados e conseqüente aumento de faturamento. O planejamento e criação desse espaço de relaxamento onde serão

6 realizados cuidados corporais e estéticos na preparação para o casamento devem ter características femininas de sonho e realização que ajudará psicologicamente a noiva a enfrentar essa nova situação que se apresenta na sua vida. Deverá haver também um espaço para assistência às mães dos noivos, damas de honra e madrinhas. Com estas ações cria-se um diferencial para os serviços da empresa agregando qualidade e trazendo satisfação do cliente, obtendo assim mais lucro para a loja. 2. ORGANIZAÇÃO 2.1 Dados gerais da Empresa Nome da Empresa: Bella Noiva Comercio de trajes para Festas Ltda- Me Localização: Situada na Rua: João Pessoa, 1441 Bairro: Velha Blumenau SC. Área de Estágio: Design de interiores e gestão Ramo da Empresa: A empresa está inserida no segmento de varejo, setor têxtil e trabalha aluguel e venda de roupas e acessórios para casamentos. Ramo de Atividade: Atividades voltadas a eventos (casamentos e festas). Porte: Empresa de pequeno porte Produtos e Serviços: Prestação de serviços venda e aluguel.

7 Clientes: A clientela da empresa se compõe de pessoas que necessitam de assessoria para vestimentas, e todos os itens que compõem festas e casamentos. Principais Fornecedores: Clariai Canoinhas SC (Vestimentas para noivas (os), festas e acessórios). Irmã Rodrigues Noivas São Paulo Leandro Strass-Curitiba-PR Histórico da Empresa: A loja Bella Noiva foi inaugurada em 23 de abril de A loja está a 02 anos no mercado e trabalha com aluguel e venda de roupas de noivas (os), damas, festa (ternos e vestidos) e acessórios. A loja também oferece o serviço de compor a noiva (o), madrinhas etc, tais como: maquiagem, penteados e veste a noiva, que deverá sair pronta para a igreja. Concorrentes: Outras lojas que trabalham com noivas como: Sonho de Noiva: Rua: Amazonas. Diferencial: Decoração para casamento. Portal dos noivos: Rua: Benjamin Constant Diferencial: Fotografia, foto, filmagem, decoração.

8 2.2 FOTOS DA LOJA Fachada da loja Interior da loja Trajes de Noivos da Loja Arrumando uma noiva Alguns vestidos de festa Vitrine da loja

9 2.3 FLUXOGRAMAS Fluxograma Atual da loja CLIENTE OPÇÕES COMPRAR ALUGAR 1º ALUGUEL MERCADORIA DISPONIVEL Novo Fluxograma para aperfeiçoamento de novos serviços da empresa-oferecendo o diferencial de marca/loja. ALUGUEL OU COMPRA DE TRAJES NOVOS SERVIÇOS Traje completo dos noivos e familiares Pacotes de serviços para o dia da Noiva Carro Fotos Descrição de novos pacotes de serviços oferecidos no novo ambiente a ser criado Pacote ouro R$ 1.900,00 (Preços sujeitos a alterações). Depilação, Hidratação capilar, Banho de Lua, Alimentação especial no período, Banho de hidromassagem com aplicação de aromaterapia, massagem facial, manicure, pedicure, penteado e colocação de acessório, maquiagem, vestimenta e vestir. Pacote Prata R$ 1.200,00 (Preços sujeitos a alterações). Hidratação capilar, alimentação no perido, banho de hidromassagem, manicure, pedicure, penteado, maquiagem, vestimenta e vestir. Pacote Bronze R$ 900,00 (Preços sujeitos a alterações). Manicure 3 ESCOLHA e pedicure, DOS maquiagem, TRAJES penteado vestimenta e vestir. Alugar mercadoria pronta 1º aluguel Comprar

10 2.4 APRESENTAÇÃO DOS TRAJES Os trajes da loja estarão disponíveis para serem montados no computador no programa Maggi. Este programa é normalmente usado pelos cabeleireiros para ajudar as clientes na decisão de mudança de penteado, corte de cabelo ou cor. Com este programa, a noiva poderá montar um traje completo escolhendo o modelo do vestido, tipo de véu (curto ou longo), sapato, coroa etc, sem precisar vesti-lo. A visualização facilita a escolha e dá mais segurança a noiva quanto aos detalhes do traje completo. O desenvolvimento deste programa, serviço de montagem de vestidos e acessórios fará com que a noiva visualize melhor o traje completo da vestimenta. Esse procedimento irá diminuir o tempo de atendimento e fará com que a noiva se sinta mais segura com a visualização do aspecto final. 2.5 VESTIDOS DE NOIVA A escolha da roupa deve respeitar o horário da cerimônia e do tipo físico de cada noiva. Casamento pela manhã. Noiva informal Preferência para vestido ou tailleur branco, pastel ou floral miúdo em tecidos leves. Brilhos estão proibidos. Os bordados podem ser em linha e pedras foscas como as pérolas. Comprimento: curto ou longo

11 Tecidos: leves, esvoaçantes e sem brilho como cambraia de linho, organdi, organza, crepe, musselina, seda, renda. Véu: curto, mantilha de renda, chapéu de aba curta em organza ou palha branca, grinalda ou arranjo de flores na cabeça, naturais ou em tecido Luvas: curtas, no estilo da roupa Sapatos: de pelica forrados ou sandálias de salto alto Acessórios: jóias de ouro ou pérolas Fonte: Casamento a Tarde. Noiva semiformal. Preferência de escolha para vestido branco, marfim ou estampado longo ou semilongo com saia armada ou justa. Toques de brilho ou tecido brilhante como o tafetá, cetim, seda pura, organza, crepe, organdi, organza, musselinas, algodão estampado ou veludo (inverno) e

12 bordados sem exagero. Comprimento: longo ou semilongo, com cauda de no máximo 1,5 m da cintura até a ponta Véu: curto ou longo arranjo em composição de flores brancas, diadema de pérolas, casquete, mantilha ou chapéu de aba larga (até as 18 h) Luvas: curtas ou semilongas Sapatos: de pelica ou forrados no tecido Acessórios: jóias de família ou discretas Fonte: Casamento à noite Noiva Formal Preferência para vestido longo branco ou marfim, modelo justo ou com saias armadas, em tecidos como o tafetá, veludo, crepe, renda, seda adamascada, cetim, tule, organzas. Bordados em pedrarias, brilhos, caudas longas de até três metros. Comprimento: longo com cauda de até três metros Véu: longo, mantilha, grinaldas trabalhadas, diademas, coroas e tiaras

13 bordadas em pérolas, pedras preciosas, fios metalizados ou enfeite de flores artificiais na cabeça. Luvas: longas com vestidos sem mangas. Curtas com os de manga três quartos ou curtas. Mangas longas dispensam luvas. Sapatos: forrados ou bordados feitos no mesmo tecido ou pelica branca. Acessórios: jóias de família ou bem discretas Fonte:

14 4 EXEMPLOS DE AMBIENTES Site: 5 NOVO LAYOUT DA AMBIENTAÇÃO DA LOJA PLANTA BAIXA

15 6 CONCLUSÃO O design deve estar sempre atento à evolução do mercado e as necessidades do consumidor. Conclui-se com este estágio que o profissional desta área pode construir uma estrutura empresarial focada nos objetivos e funções do design, fazendo com que a empresa obtenha um diferencial nos produtos e serviços. A empresa Bella Noiva está criando uma ambientação especial para atender melhor a noiva e sua família no dia do casamento. No seu dia a noiva deseja conforto e tranqüilidade, um local onde ela possa relaxar e sair pronta para a igreja. Com a construção deste novo espaço, a empresa dobrará o número de atendimentos, criando-se um diferencial para a imagem da loja, em termos de qualidade e satisfação do cliente. Alem do espaço a loja também esta investindo em mídias eletrônicas para melhorar e estender a oferta de mercadorias prontas na loja, diminuindo o tempo de atendimento ao cliente, os trajes da loja serão montados no computador, no programa Maggi. Com este programa, a noiva poderá escolher o modelo da roupa em precisar vesti-la. Eles serão separados de acordo com as tendências da moda e estação. Aos poucos a loja Bella Noiva começara a implantar esse projeto, pois o mesmo requer um investimento e a loja não dispõe desses recursos no momento, tendo em vista que é um investimento alto, mas importante para o crescimento da loja. O design tem sido uma estratégia crescentemente utilizada devido à sua importância como fator de diferenciação e agregação de valor aos produtos e serviços.

16 BIBLIOGRAFIA KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall, Revista: CASAMENTOS & EVENTOS. São Paulo: Junho VESTIDOS DE NOIVAS: PROGRAMA MAGGI: DESIGN DE INTERIORES: