POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO DE PARA ESCOLAS E ADMINISTRAÇÃO NACIONAL

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1 POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO DE PARA ESCOLAS E ADMINISTRAÇÃO NACIONAL DEFINIÇÕES: ESCOLA: toda unidade franqueada CNA. FRANQUEADO/OPERADOR: todo aquele que ingressa na rede CNA, através da formalização de Contrato de Franquia. FRANQUEADOR: empresa detentora da marca CNA, responsável pela transferência de knowhow operacional para desenvolvimento das ESCOLAS franqueadas. PROVEDORA: empresa responsável pela hospedagem do serviço de . COLABORADORES: funcionários das ESCOLAS franqueadas. 1. OBJETIVO A presente Política de Utilização de visa garantir a padronização dos serviços de correio eletrônico, posse da senha de , organização e fortalecimento das ESCOLAS franqueadas à marca CNA. Hoje, o FRANQUEADOR oferece, gratuitamente, 4 contas de s para cada ESCOLA CNA, sendo: oficial, pedagógico (ped), comercial (com) e secretaria (sec). A partir de 09 de setembro de 2013, as ESCOLAS poderão criar novas contas de , nos termos da presente Política. 2. RECEBIMENTO DA CONTA DE ADMIN E CRIAÇÃO DE NOVAS CONTAS 2.1. Conta Administradora de s da ESCOLA O FRANQUEADOR enviará um e senha de acesso de administrador para cada ESCOLA. Com este /senha, o FRANQUEADO administrará as contas de s de sua ESCOLA, podendo criar, editar e apagar contas Gerenciamento das contas dos colaboradores A administração das contas dos colaboradores da ESCOLA é de total responsabilidade do FRANQUEADO. As contas criadas deverão ser utilizadas para as comunicações profissionais entre FRANQUEADO, FRANQUEADOR, fornecedores, COLABORADORES e alunos da ESCOLA. A quantidade de contas de s criada pelas ESCOLAS será validada continuamente, pelo Departamento de Tecnologia, com os cadastros do Portal Corporativo e do sistema de gestão da ESCOLA (CNA Manager Web) para que não haja abusos. É proibida a criação de contas de s para alunos ou outros públicos que não sejam COLABORADORES das ESCOLAS CNA.

2 Não será permitida a criação de s para áreas, departamentos, etc. Exemplo: não será permitida a criação de um ou Os s devem ser criados somente para pessoas Padrão da nomenclatura de s O FRANQUEADO deverá utilizar o padrão nome.sobrenome para a criação de todos os s. Caso seja verificado fora do padrão, eles serão excluídos sem aviso prévio e não haverá a possibilidade de backup das mensagens apagadas deste Cobrança O FRANQUEADOR isentará o FRANQUEADO do pagamento da mensalidade das contas por 2 (dois) anos, com início em 09 de setembro de 2013 até 09 de setembro de Após este período, as despesas decorrentes da manutenção das contas adicionais poderão ficar sob responsabilidade do FRANQUEADO, caso este deseje continuar com os serviços adicionais. Após o término do período de isenção supracitado, o FRANQUEADOR informará previamente o FRANQUEADO acerca dos valores que serão cobrados para manutenção das contas adicionais. 3. REGRAS 3.1. Responsabilidade e Configuração das contas de Após o recebimento do nome e senha da conta, a ESCOLA deverá providenciar, juntamente com seu técnico de confiança, a configuração desta conta em um gerenciador de s (preferencialmente o Microsoft Outlook) no equipamento da ESCOLA. Entenda-se por gerenciador de s o programa que irá receber e armazenar as mensagens vindas da caixa postal. As mensagens armazenadas no Webmail precisam ser baixadas diariamente no gerenciador de s para que a caixa postal não atinja o limite, impossibilitando o recebimento de novas mensagens. O backup das mensagens é de responsabilidade do FRANQUEADO e o mesmo somente será possível após as mensagens terem sido baixadas no equipamento da ESCOLA através do gerenciador de s. Não há responsabilidade da PROVEDORA de caixas postais pelo backup ou recuperações de mensagens Cancelamento de contas de O cancelamento de contas de deverá ser providenciado pelo FRANQUEADO mediante saída de seu COLABORADOR da ESCOLA. Após a exclusão da conta, as mensagens que estavam no Webmail não poderão ser recuperadas. Certifique-se de fazer o backup das mensagens antes da exclusão Exclusão automática das mensagens do Webmail Caso uma conta de não seja acessada por 180 dias, todas as mensagens desta conta, que estiverem no Webmail, serão excluídas automaticamente e não poderão ser recuperadas.

3 3.4. Conteúdo dos s As contas de devem ser utilizadas para fins profissionais, levando-se em consideração que toda informação que contenha conhecimentos, metodologias, estudos de mercado entre outras informações fornecidas pelo FRANQUEADOR não podem ser compartilhadas fora da rede CNA sem autorização escrita das partes envolvidas Envio de s em grandes quantidades Para que mensagens sejam enviadas para um grande número de destinatários sem serem consideradas SPAM, as empresas contratam produtos disponíveis no mercado para essa finalidade (ferramenta de marketing). No caso de uma ESCOLA não utilizar um produto específico para o envio de mensagens em lote ( marketing), a mesma deverá seguir a regra abaixo indicada pela PROVEDORA que nos atende atualmente para evitar que mensagens enviadas sejam consideradas SPAM. Regra Será permitido o envio de 300 mensagens a cada 20 minutos. A regra vale tanto para uma mensagem única, enviada para 300 destinatários, quanto para 300 mensagens separadas com um destinatário em cada uma delas. Exemplo: para 400 destinatários 1º envio com 150 destinatários, realizado às 15h00min. 2º envio com 150 destinatários, realizado às 15h07min. O 3º envio com os 100 destinatários restantes deverá ser realizado somente após as 15h20min, ou seja, 20 minutos após o primeiro envio. Caso a regra acima não seja seguida, o envio da mensagem será bloqueado e nenhum destinatário receberá a mensagem. Além disso, o remetente receberá um aviso do bloqueio Senha A senha será informada pelo FRANQUEADO no momento da criação do e deverá ser passada para o colaborador que utilizará a conta. Recomendamos a substituição dessa senha pelo colaborador logo no primeiro acesso. Para que a senha seja segura, evite usar informações óbvias como nome, data de nascimento, apelido ou algo que alguém possa deduzir. Elas devem possuir uma combinação de números e letras, gerando um código de difícil adivinhação. Também é recomendável que sejam substituídas periodicamente, lembrando que será necessária a configuração dessa nova senha no gerenciador de (Outlook, por exemplo). As senhas devem ser pessoais e intransferíveis. Uma vez divulgada a senha para mais de 1 pessoa, perde-se o controle e, consequentemente, a segurança. A senha é case sensitive, ou seja, são diferenciadas letras maiúsculas de minúsculas e devem possuir, no mínimo, 6 caracteres. A senha deve possuir letras e números. As senhas a seguir não serão permitidas: '123456', '654321', abc123, qwert123, 'cna123', 'cna1234' e senha = usuário.

4 3.7. Irregularidades ou ações suspeitas detectadas Qualquer irregularidade ou ação suspeita observada deve ser informada imediatamente para o Departamento de TI (via através de um endereço de oficial da ESCOLA. O Departamento de TI terá até 5 dias úteis para analisar a irregularidade informada. Essa informação deve ser mantida em sigilo até que se conclua a análise técnica, pois qualquer ação não coordenada poderá dificultar ou até impedir a análise Endereço de irregular Não é permitida a comunicação por entre a rede CNA que não seja através dos endereços oficiais da ESCOLA, ou seja, de domínio CNA O envio de mensagens através de s não oficiais será interpretado com não conformidade e descumprimento do padrão recomendado pela FRANQUEADOR Tamanho da conta Cada conta de terá a capacidade de 1 (um) GB. As mensagens armazenadas no Webmail precisam ser baixadas diariamente no equipamento da ESCOLA através do gerenciador de s para que a caixa postal não ultrapasse sua capacidade, impossibilitando o recebimento de novas mensagens Tamanho dos anexos Os arquivos anexos de uma mensagem podem ter, no máximo, 20 MB Listas de s da ESCOLA Cada ESCOLA possuirá uma lista para que possam trocar mensagens entre seus COLABORADORES. Exemplo: o CNA Liberdade possuirá a lista de Qualquer colaborador da ESCOLA, e somente dela, com poderá enviar mensagens para esta lista. A mensagem será entregue a todos os colaboradores da ESCOLA. Não haverá moderador nesta lista, ou seja, uma mensagem enviada será entregue a todos, sem que o FRANQUEADO precise liberar o envio. 4. VIGÊNCIA A presente política terá vigência a partir de 09 de setembro de Este documento poderá ser alterado pelo FRANQUEADOR, sem prévia comunicação. 5. PROPRIEDADE INTELECTUAL E ATUALIZAÇÕES As informações contidas neste documento são de propriedade da Editora CNA Cultural Norte Americano S/A e estão protegidas pela Lei de Direitos Autorais. Nenhuma parte deste documento poderá ser reproduzida sem o consentimento prévio do CNA. 6. CONDIÇÕES GERAIS O FRANQUEADO reconhece que a adesão à presente política decorre da condição de FRANQUEADO da Rede CNA. Ocorrendo a rescisão da relação de franquia, todas as contas de da ESCOLA serão inativadas imediatamente, independentemente de qualquer comunicação, não podendo mais ser utilizadas.

5 O FRANQUEADOR exime-se de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar da falta de responsabilidade na utilização dos s, objetos desta política. 7. CONFIDENCIALIDADE O FRANQUEADO compromete-se a não repassar o conhecimento das informações confidenciais de decorrentes da presente política, responsabilizando-se por todas as pessoas que vierem a ter acesso às tais informações, por seu intermédio, e obrigando-se, assim, a ressarcir a ocorrência de qualquer dano e / ou prejuízo oriundo de uma eventual quebra de sigilo das informações ora fornecidas. A presente política será disponibilizada através do Portal Corporativo e Intranet CNA.

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