Descrição dos Serviços Dell

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1 Descriçã ds Serviçs Dell Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes Intrduçã A Dell está feliz em ferecer s Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes ((s) "Serviç(s)"). de acrd cm esta Descriçã ds Serviçs ("Descriçã ds Serviçs"). A sua ctaçã, frmulári de pedid u utra frma de fatura em cmum acrd u cnfirmaçã de pedid (cnfrme aplicável, "Frmulári de Pedid") incluirá nme d(s) serviç(s) e as pções de serviç dispníveis que vcê adquiriu. Para assistência adicinal u para slicitar uma cópia d(s) seu(s) cntrat(s) de serviç, cntate Suprte Técnic da Dell u seu representante de vendas. O Escp deste Serviç Intrduçã O Serviç ferece a Cliente um ambiente de nuvem híbrida Micrsft Azure em funcinament adequad para demnstrar cas de us d ambiente de Desenvlviment e Testes (Dev/Test) para cargas de trabalh virtual de nã prduçã em uma escala limitada. A Dell realizará a instalaçã e a cnfiguraçã necessária para integrar s sistemas e a infraestrutura nas instalações d Cliente à nuvem Micrsft Azure. A Dell trabalhará cm Cliente de uma frma interativa para demnstrar as tarefas de cas de us de ambiente Dev/Test e realizar uma transferência de cnheciment sbre a platafrma entregue. Descriçã Detalhada O Serviç terá a duraçã estimada de uma semana e incluirá s seguintes recurss, dependend da pçã (u seja, Ambiente Básic Dev/Test u Rede Azure para Ambiente Dev/Test) esclhida pel cliente durante s Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Descberta e Análise: Opçã 1: Ambiente Básic Dev/Test Remt - Reuniã de Kick-Off Ligaçã/cnversa pré-avaliaçã para apresentar s principais participantes Identifique s principais stakehlders (patrcinadr d prjet e prprietáris d design e peraçã de TI, servidr, rede, strage, backup e aplicativs) Cnfirmar cm Cliente sbre cas de us da Prva de Cnceit (PC) d ambiente Dev/Test Básic Azure específic a ser demnstrad que fi acrdad durante s Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Cntrataçã de Descberta e Análise 1 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

2 Analise ambiente atual e a lgística n lcal e cnverse sbre s bjetivs e a preparaçã Cnfirme se as assinaturas, s recurss e s serviçs Micrsft Azure exigids fram prvisinads pel Cliente N lcal PC Dev/Test Azure Realize uma sessã whitebard para frnecer uma visã geral da sluçã de nuvem híbrida para PC Integraçã d ambiente nas instalações cm Azure Recurss e cenáris da rede virtual Azure Analise s requisits para PC Assinatura e recurss Azure habilitads Certificad(s) exigid(s) Imagens de máquina virtual e Sistemas Operacinais suprtads Cnfiguraçã de IP da rede virtual Acess d Prtcl de Área de Trabalh Remta (RDP Remte Desktp Prtcl) u da Rede Privada Virtual (VPN Virtual Private Netwrk) a ambiente Dev/Test Direits e acess aprpriads as sistemas Uma resluçã e cnfiguraçã adequada de Serviç de Nmes de Dmíni (DNS) na Nuvem Azure Instale e cnfigure ambiente PC Acess a Micrsft Azure. Criaçã e cnfiguraçã de até duas (2) redes virtuais e dis (2) gateways de rteament dinâmic n Azure. Criaçã e cnfiguraçã de certificad(s) de cliente e rt para autenticar clientes VPN através d us da Ferramenta de Criaçã de Certificads (Certificate Creatin Tl) (makecert.exe). Faça uplad de até duas (2) imagens de VM para Azure (apenas frmat de Disc Rígid Virtual de Tamanh Fix cm até 40 GB cada). Criaçã e cnfiguraçã de até 10 (dez) máquinas virtuais n Azure (apenas Windws) Até quatr (4) para a demnstraçã de cas de us Até seis (6) para demnstrar s recurss e as capacidades d Azure Faça uplad de até duas (2) imagens ISO para Azure Criaçã e cnfiguraçã de prtas de endpint para acess remt e balanceament de carga n Azure. Cnfiguraçã e testes de uma cnexã VPN de pnt para instalaçã entre uma máquina virtual nas instalações (até 1) para utra máquina virtual n Azure. Atualizaçã de Dcument Cm Desenvlvid (As-Built) para cas de us. Implante e demnstre até um cas de us adequad de Dev/Test de cliente que fi acrdad durante s Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Descberta e Análise. 2 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

3 O cas de us selecinad deve: Ter sid utilizad anterirmente n Hyper-V, já que as imagens de base da máquina virtual precisarã ser imprtadas para catálg de serviçs da nuvem Azure Execute um sistema peracinal suprtad na nuvem Azure Cmpst de até quatr (4) máquinas virtuais Cmpst de até duas (2) redes virtuais Azure Cmpst de até duas (2) imagens ISO para fazer uplad para Azure Durante a cntrataçã, Cliente terá a prtunidade de bter cnheciment sbre us e s recurss de uma sluçã de nuvem Azure, através de uma demnstraçã de: Prvisinament de máquinas virtuais n Azure utilizand prtal e pwershell Azure Cnexã de máquina virtual nas instalações (até 1) para ambiente Dev/Test n Azure através de uma cnexã VPN de pnt para instalaçã Acess às máquinas virtuais Dev/Test n Azure através de RDP a partir da máquina virtual nas instalações Acess às máquinas virtuais Dev/Test n Azure através de RDP a partir da máquina virtual nas instalações O uplad exigiu ISOs u imagens virtuais de nã prduçã para a nuvem Azure para suprtar cas de us d cliente Se temp permitir, a remçã de até duas (2) imagens ISO e até duas (2) máquinas virtuais que fram parte d cas de us Se exigid pel cliente, encerre a cnexã VPN de pnt para instalaçã Facilite a discussã das próximas etapas Discuta s recurss e serviçs Azure adicinais Discuta venciment d prdut e as prtunidades de cas de us adicinais Entregue Resum Executiv e Dcument Cnfrme Desenvlvid para cas de us Opçã 2: Rede Azure para Ambiente Dev/Test Remt - Reuniã de Kick-Off Ligaçã/cnversa pré-avaliaçã para apresentar s principais participantes Identifique s principais stakehlders (patrcinadr d prjet e prprietáris d design e peraçã de TI, servidr, rede, strage e backup) Cnfirme cm Cliente se PC de cas de us da Rede Azure para ambiente Dev/Test será demnstrad nesta cntrataçã Analise ambiente atual e a lgística n lcal e cnverse sbre s bjetivs e a preparaçã. Cnfirme se as assinaturas, s recurss e s serviçs Micrsft Azure exigids fram prvisinads pel Cliente. 3 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

4 N lcal PC Dev/Test Azure Realize uma sessã whitebard para frnecer uma visã geral da sluçã de nuvem híbrida para PC Integraçã d ambiente nas instalações cm Azure Recurss e cenáris da rede virtual Azure Analise s requisits para PC Assinatura e recurss Azure habilitads Certificad(s) exigid(s) Imagens de máquina virtual e Sistemas Operacinais suprtads Cnfiguraçã de IP da rede virtual Acess VPN u RDP a ambiente Dev/Test Direits e acess aprpriads as sistemas Uma resluçã e cnfiguraçã adequada de Serviç de Nmes de Dmíni (DNS) na Nuvem Azure Instale e cnfigure ambiente PC Acess a Micrsft Azure. Criaçã e cnfiguraçã de até duas (2) redes virtuais e dis (2) gateways de rteament dinâmic n Azure. Criaçã e cnfiguraçã de certificad(s) de cliente e rt para autenticar clientes VPN através d us da Ferramenta de Criaçã de Certificads (Certificate Creatin Tl) (makecert.exe). Criaçã e cnfiguraçã de até 10 (dez) máquinas virtuais n Azure (apenas Windws). Criaçã e cnfiguraçã de prtas de endpint para acess remt e balanceament de carga n Azure. Uplad de até duas (2) imagens de VM para Azure (apenas frmat de Disc Rígid Virtual de Tamanh Fix cm até 40 GB cada). Faça uplad de até duas (2) imagens ISO para Azure Atualizaçã de Dcument Cm Desenvlvid (As-Built) para cas de us. Implante e demnstre até it (8) ds cenáris específics a seguir em trn ds recurss de rede Azure para cas de us de um ambiente Dev/Test cnfrme temp permita durante a cntrataçã: Duas (2) VMs Dev/Test estarã cmpletamente isladas n mesm espaç de IP virtual, de frma que elas apenas pssam se cmunicar uma cm a utra, sem acess à Internet pública, mas ainda estejam acessíveis n Azure através d prtal web Azure a partir da máquina virtual nas instalações. Duas (2) VMs Dev/Test estarã cmpletamente isladas de 2 utras VMs Dev/Test que pssuem cnfigurações de IP duplicadas (p.ex.: cercad). Duas (2) VMs Dev/Test estarã em espaçs de IP separads e ainda serã capazes de 4 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

5 se cmunicarem externamente uma cm a utra. Um (1) usuári se cnectará através de um servidr de jump bx na Nuvem Azure, que tem um IP extern e um IP virtual intern que tem acess a duas (2) VMs que nã têm um IP extern e cpiará um arquiv para essas VMs. Uma (1) VM Dev/Test se cnectará a partir das instalações a uma (1) VM Dev/Test n Azure através de uma cnexã VPN de pnt para instalaçã. Uma (1) VM Dev/Test será acessada n Azure através de RDP a partir da máquina virtual nas instalações. Duas (2) VMs Dev/Test terã balanceament de carga (balanceament de carga através da rede virtual frnecida pela Nuvem Azure) Outra funcinalidade básica será demnstrada, cm: Analisar quais mudanças na rede serã exigidas ns Hsts Hyper-V para suprtar uma extensã para a Nuvem (se aplicável) Imprtar a Imagem da VM para a Nuvem Implantar uma VM Azure a partir d Catálg Criar uma Rede Virtual Azure Atribuir Redes Externas e Redes Virtuais Externas a uma máquina virtual implantada Anexar Discs Virtuais a uma VM Azure Facilite a discussã das próximas etapas Discuta s recurss e serviçs Azure adicinais Discuta venciment d prdut e as prtunidades de cas de us adicinais Entregue Resum Executiv e Dcument Cnfrme Desenvlvid para cas de us Cm utilizad neste Serviç, "Transferência de Cnheciment", "Demnstrações" e "Dcumentaçã" e tdas as referências nesses dcuments e preç ctad aqui excluem especificamente quaisquer Serviçs de Treinament e Certificaçã Dell. A Transferência de Cnheciment descreve apenas uma transferência infrmal de cnheciment básic ds serviçs Dell d engenheir Dell n lcal para cntat lcal u representante de TI d Cliente. As fertas de Serviçs de Treinament e Certificaçã Dell estã dispníveis pel Cliente sujeitas a uma ctaçã de preç separada. Hipóteses 1) Td hardware e as versões ds Sistemas Operacinais cnvidad cmpatíveis sã encntrads na matriz de suprte d Micrsft Azure. 2) O acess à Internet está dispnível para tdas as VMs u sistemas que farã parte d PC. 3) Tds s custs de ferramentas e licenciaments d Micrsft Azure sã Respnsabilidades d Cliente. 4) Esta cntrataçã apenas utilizará certificads autassinads pela simplicidade. 5) O Cliente entende que, para essa cntrataçã, ele apenas utilizará uma cnexã VPN de pnt 5 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

6 para instalaçã cntra uma cnexã VPN de instalaçã para instalaçã, a. Uma cnexã VPN de pnt para instalaçã é uma cnexã segura entre seu cmputadr nas instalações e sua rede virtual Azure, sem adquirir e cnfigurar um dispsitiv VPN. b. Uma cnexã VPN de instalaçã para instalaçã nã exige que vcê estabeleça uma cnexã separada para cada cmputadr cliente na sua rede lcal para acessar recurss na rede virtual. Vcê deve ter um endereç IP IPv4 vltad a exterir e um dispsitiv VPN u RRAS para cnfigurar uma cnexã VPN de instalaçã para instalaçã. 6) Os serviçs realizads NÃO incluem serviçs de infraestrutura altamente dispníveis (u seja, VMM, Serviçs de Inventári, Lgn Únic (Single Sign-On), SQL, AD, DNS, DHCP, Servidr Syslg, servidres NTP, etc.) 7) O praz desta Descriçã de Serviç será de, n máxim, uma (1) semana cmercial, e a Dell pde prvidenciar uma extensã ds Serviçs de Implementaçã pr uma taxa hrária através de uma SOW separada, cas necessári Hipóteses adicinais para Opçã 2: Rede Azure para Ambiente Dev/Test 1) O cliente entende que a Dell apenas frnecerá as cass de us de rede cm cargas de trabalh de nã prduçã para demnstrar a capacidade de rede da Nuvem Azure Resultads A seguir está uma lista de material tangível frnecida cm parte d Serviç executad pela Dell para Cliente, ns terms desta Descriçã de Serviç. Se, pr alguma razã, as infrmações d Cliente nã puderem ser cletadas cmpletamente dentr d praz desta Descriçã de Serviç, entã as descbertas e recmendações estabelecidas n Resum Executiv e na Dcumentaçã Cnfrme Desenvlvida serã preparadas utilizand as infrmações d Cliente que estiverem dispníveis. As infrmações d Cliente cletadas serã cnsideradas Infrmações Cnfidenciais, cnfrme definid n Cntrat. Dcuments Resum Executiv e Dcumentaçã Cnfrme Desenvlvida Apresentaçã da Avaliaçã Executiva Descriçã Detalha a cnfiguraçã da Prva de Cnceit implantada cm base n cas de us Resum Executiv detalhand a cnfiguraçã da Prva de Cnceit implantada, as prtunidades de cas de us adicinal e as próximas etapas SKUs de Serviç SKU Descriçã ICS, Serviçs de Planejament e Integraçã Azure, Implementaçã de Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes 6 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

7 Exclusões Para evitar dúvidas, as atividades a seguir nã estã incluídas n escp desta Descriçã de Serviç: Quaisquer serviçs, tarefas u atividades que nã bservadas especificamente nesta Descriçã de Serviç. O Serviç nã inclui desenvlviment de qualquer prpriedade intelectual criada smente e especificamente para Cliente. Integraçã cm prduts de terceirs que exigiriam um cnjunt extens de habilidades de desenvlviment. Ajuste de desempenh; Sluçã de prblemas u crreçã de quaisquer prblemas existentes. Sluçã de prblemas da rede u crreçã baseada em ferramentas. A infraestrutura existente de rede e seus serviçs de suprte (cm DNS e WINS) sã cnsiderads "saudáveis" para a duraçã da entrega ds Serviçs. O Perfil de Aplicativs inclui a identificaçã de aplicativs cmpatíveis cm virtualizaçã/nuvem e análise de interdependências de aplicativ/servidr. Avaliaçã e prjet detalhad das sluções de backup. Avaliaçã e prjet detalhad da Recuperaçã de Desastres. Prjet de nuvem (fra d dmíni d Micrsft Azure). Qualquer autrizaçã especial de segurança, treinament u vestuári de segurança está fra d escp para s Serviçs. Qualquer certificaçã especial e / u de segurança (ATC, ATO, CON, DIACAP) em trn das ferramentas utilizadas na avaliaçã. Instalaçã u upgrades de qualquer equipament. Sluçã de prblemas d ambiente para prblemas de cnfiguraçã u cleta de dads. Avaliaçã detalhada da rganizaçã e das perações de TI d Cliente. Migrações de Físic para Virtual ("P2V"). Migrações de Virtual para Virtual ("V2V"). O Serviç para executar a migraçã de dads deve ser adquirid separadamente. Integraçã cm utrs prduts u recurss Micrsft Azure e System Center. Instalaçã e teste real de aplicativ(s) nas instalações u na nuvem Azure. Cnversã de discs de tamanh dinâmic para discs de tamanh fix Criaçã u cnfiguraçã de imagens ISO u VHD. Esta Descriçã de Serviç nã cnfere a Cliente qualquer garantia que esteja além das garantias frnecidas de acrd cm s terms d seu cntrat geral de serviçs u Cntrat, cnfrme definid abaix e aplicável. Respnsabilidades d Cliente Específicas da Oferta O Cliente cncrda, de frma geral, em cperar cm a Dell na sua entrega ds Serviçs. O Cliente cncrda cm as seguintes respnsabilidades: 1) Durante a vigência deste Serviç, Cliente é respnsável pr ntificar imediatamente a Dell, pr escrit, de a) quaisquer alterações que Cliente faz a seu ambiente de tecnlgia da infrmaçã que pssa ter impact na entrega ds Serviçs pr parte da Dell; 7 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

8 e b) se Cliente ficar ciente de que qualquer ds Pressupsts estabelecids neste dcument estã incrrets. 2) Antes d iníci deste Serviç, Cliente indicará à Dell, pr escrit, uma pessa para ser únic pnt de cntat, de acrd cm plan d prjet, para garantir que tdas as tarefas pssam ser cncluídas dentr d períd de temp especificad. Tdas as cmunicações a respeit ds Serviçs serã endereçadas a esse pnt de cntat ( Cntat d Cliente ). A nã bservância dessa item pde resultar n aument das hras n crngrama e/u duraçã d prjet. 3) O Cliente deverá frnecer pnts de cntat técnics, que pssuem cnheciment prátic ds cmpnentes da empresa a ser cnsiderads durante a execuçã ds Serviçs ( Cntats Técnics ). A Dell pderá slicitar agendament de reuniões cm s Cntats Técnics. 4) O Cntat d Cliente terá a autridade para atuar em nme d Cliente em tds s aspects d Serviç, incluind encaminhament de questões para as pessas cmpetentes dentr da rganizaçã d Cliente e a resluçã de exigências cnflitantes. 5) O Cntat d Cliente garantirá que qualquer cmunicaçã entre Cliente e a Dell, incluind perguntas e pedids inserids n escp d serviç, seja feita através d devid Gerente de Prjet da Dell. 6) O Cntat d Cliente frnecerá prnt acess as pnts de cntat técnics e cmerciais e as dads e infrmações necessáris para assunts inserids n escp d Serviç. 7) O Cntat d Cliente garantirá que s principais cntats d Cliente cmpareçam às reuniões d Cliente e apresentações de prduts finais. 8) O Cntat d Cliente irá bter e frnecer s requisits, infrmações, dads, decisões e aprvações referentes a prjet n praz de um dia útil a partir da data de slicitaçã, excet quand ambas as partes cncrdem a cntrári. 9) O cliente pde ser respnsável pr gerar u frnecer dcuments, materiais e assistência à Dell e cncrda em fazê-l em temp hábil. A Dell nã será respnsável pr atrass na cnclusã de suas tarefas se fr devid a alguma falha d Cliente em frnecer tal dcumentaçã, material u assistência. 10) O Cliente cncrda em frnecer acess à Assinatura d Micrsft Azure e em ter já habilitads s recurss/serviçs crrets. 11) O Cntat d Cliente revisará e atenderá s requisits de infraestrutura adequads antes de iniciar este Serviç. Iss inclui requisits para, entre utrs, dispsitivs de prxy, firewalls, filtrs, aceleradres, dispsitivs de segurança e sistemas semelhantes. 12) O Cliente será respnsável pels scripts utilizads em qualquer Prva de Cnceit que seja específica para um ambiente de Cas de Us d Cliente 13) O Cntat d Cliente revisará e atenderá s requisits de infraestrutura adequads antes de iniciar este Serviç. Iss inclui requisits para, entre utrs, dispsitivs de prxy, firewalls, filtrs, aceleradres, dispsitivs de segurança e sistemas semelhantes. 14) O Cliente será respnsável pels scripts utilizads em qualquer Prva de Cnceit que seja específica para um ambiente de Cas de Us d Cliente. 15) O Cliente será respnsável pr frnecer s mdels e as imagens necessárias para implantações d Sistema Operacinal Cnvidad a ser utilizad na prva de cnceit. 16) O Cliente cnfigurará as prtas adequadas a serem abertas n firewall nas instalações para cnexã RDP e/u VPN a ambiente Azure. 17) O Cliente frnecerá acess adequad a sistemas físics u máquinas virtuais nas instalações necessáris para a PC. Respnsabilidades Gerais d Cliente 8 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

9 Autridade para Cnceder Acess. Cliente declara e garante que bteve permissã tant d Cliente cm da Dell para acessar e usar, seja remtamente u pessalmente, sftware, hardware, sistemas licenciads u de prpriedade d Cliente, s dads neles lcalizads e tds s cmpnentes de hardware e sftware neles incluíds, cm a finalidade de prestaçã destes Serviçs. Se Cliente já nã pssuir esta permissã, é de respnsabilidade d Cliente btê-la, às suas próprias custas, antes d Cliente pedir que a Dell execute esses Serviçs. Nã slicitaçã. O Cliente nã irá, sem cnsentiment prévi pr escrit da Dell, pr um períd de dis ans a partir da data indicada n seu Frmulári de Pedid, direta u indiretamente, slicitar para cntrataçã qualquer funcinári da Dell cm quem vcê entrar em cntat cm relaçã à execuçã d Serviç pela Dell; desde que, n entant, anúncis gerais e utras frmas igualmente amplas de slicitaçã nã cnstituam slicitaçã direta u indireta, ns terms deste instrument, e vcê está autrizad a slicitar para cntrataçã qualquer funcinári que tenha sid desligad u tenha rescindid seu cntrat de trabalh cm a Dell antes d iníci das cnversas sbre cntrataçã cm vcê. Cperaçã d Cliente. O Cliente entende que sem a cperaçã imediata e adequada, a Dell nã será capaz de executar Serviç u, se executad, Serviç pde ser atrasad u alterad substancialmente. Assim, Cliente frnecerá de frma imediata e razável à Dell tda a cperaçã necessária para que a Dell execute Serviç. Se Cliente nã frnecer cperaçã razavelmente adequada de acrd cm expst, a Dell nã será respnsável pr qualquer falha na execuçã d Serviç e Cliente nã terá direit a reembls. Obrigações n Lcal. Ns cass em que s Serviçs exijam execuçã n lcal, Cliente frnecerá (sem custs para a Dell), acess gratuit, segur e suficiente a ambiente e às instalações d Cliente, incluind um ampl espaç de trabalh, eletricidade, equipaments de segurança (cas sejam necessáris) e uma linha telefônica lcal. Um mnitr u tela, um muse (u dispsitiv apntadr) e um teclad também devem ser frnecids (sem custs para a Dell), se sistema já nã incluir esses itens. Backup de Dads. O Cliente cncluirá um backup de tds s dads, sftware e prgramas existentes em tds s sistemas afetads antes e durante a entrega deste Serviç. O Cliente deve fazer cópias de segurança regulares ds dads armazenads em tds s sistemas afetads, cm precauçã cntra pssíveis falhas, alterações u perda de dads. A DELL NÃO SE REPSONSABILIZARÁ POR: QUALQUER UMA DE SUAS INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, PROPRIETÁRIAS OU PESSOAIS; DADOS, PROGRAMAS OU SOFTWARE PERDIDOS OU CORROMPIDOS; MÍDIA REMOVÍVEL DANIFICADA OU PERDIDA; A PERDA DE USO DE UM SISTEMA OU REDE; E/OU POR QUAISQUER ATOS OU OMISSÕES, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, PELA DELL OU UM PRESTADOR DE SERVIÇOS TERCEIRIZADO. A Dell nã se respnsabilizará pela restauraçã u reinstalaçã de quaisquer prgramas u dads. Garantias de Terceirs. Estes Serviçs pdem exigir que a Dell acesse hardware u sftware que nã seja fabricad pela Dell. As garantias de alguns fabricantes pdem ser anuladas se a Dell u qualquer utra empresa, que nã fabricante, trabalhe n hardware u n sftware. O Cliente garantirá que a execuçã ds Serviçs da Dell nã afetará tais garantias u, se iss acntecer, que efeit será aceitável para Cliente. A Dell nã se respnsabiliza pr garantias de terceirs u pels efeits que s Serviçs pssam ter sbre essas garantias. Hras de Serviç. Sujeit à legislaçã lcal relativa às hras de trabalh semanais, este Serviç será 9 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

10 prestad de segunda à sexta-feira, durante hrári cmercial nrmal da Dell, que, a nã ser que seja indicad de frma diversa abaix, é das 8h00 às 17h00, hrári lcal d Cliente, e incluirá temp de deslcament até a lcalizaçã d cliente, bem cm temp de retrn: País Ilha de Sã Cristóvã, Santa Lúcia, Sã Vicente, Trinidad, Ilhas Virgens e s utrs lcais Barbads, Bahamas, Belize, Csta Rica, El Salvadr, Grande Cayman, Guatemala, Hnduras, Jamaica, Panamá, Prt Ric, Rep. Dminicana, Suriname, Turks e Caics Austrália, Bermudas, China, Haiti, Hng Kng, Japã, Créia, Malásia, Antilhas Hlandesas, Nva Zelândia, Cingapura, Taiwan, Tailândia Argentina, Índia, Paraguai, Uruguai Blívia, Chile Hrári Cmercial Nrmal da 7h00 às 16h00 8h00 às 17h00 9h00 às 17h00 9h00 às 18h00 9h00 às 19h00 Nenhuma atividade de Serviç acntecerá durante feriads lcais a nã ser que acerts diferentes tenham sid feits previamente pr escrit. 10 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

11 Terms e Cndições ds Serviçs da Dell Esta Descriçã de Serviç é um acrd entre vcê, cliente ("vcê" u "Cliente"), e a entidade Dell identificada na nta de cmpra deste Serviç. Este Serviç é ferecid sujeit a e gvernad pel cntrat geral de serviçs d Cliente cm a Dell, assinad separadamente, qual autriza explicitamente a venda deste Serviç. Na ausência de tal cntrat, dependend da lcalizaçã d Cliente, este Serviç é ferecid sujeit a e gvernad pels Terms Cmerciais de Venda da Dell u pel Cntrat Geral de Serviçs a Cliente padrã da Dell (cnfrme aplicável, "Cntrat"). Pr favr cnfira a tabela abaix cm a listagem das URLs aplicáveis à sua lcalizaçã d Cliente nde seu Cntrat pde estar lcalizad. As partes recnhecem que leram estes terms nline e cncrdam estar vinculadas pr eles. Terms e Cndições Aplicáveis à Sua Cmpra de Serviçs Dell Lcalizaçã d Clientes Adquirind Clientes Adquirind Serviçs Dell Cliente Serviçs Dell Diretamente da Dell Através de um Revendedr Autrizad Dell Estads Unids (Inglês) (Inglês) Canadá (Francês Canadense) (Francês Canadense) America Latina e Caribe Ásia-Pacífic- Japã Eurpa, Oriente Médi e África Site lcal específic d país e Site lcal específic d país u Site lcal específic d país u Além diss, s clientes lcalizads na França, Alemanha e n Rein Unid pdem selecinar a URL aplicável abaix: França: Alemanha: Rein Unid: Site lcal específic d país u Descrições de Serviçs e utrs dcuments de serviçs Dell que vcê pssa receber d seu revendedr nã devem cnstituir em um cntrat entre vcê e a Dell, mas devem apenas servir para descrever cnteúd d Serviç que vcê está adquirind d seu revendedr, suas brigações cm um adquirente d Serviç e s limites e limitações d Serviç citad. Cm cnsequência dist, qualquer referência a "Cliente" nesta Descriçã de Serviç e em qualquer utr dcument de serviç Dell deve ser entendida, neste cntext, cm uma referência a vcê, enquant que qualquer referência à Dell deve apenas ser entendida cm uma referência à Dell cm um prestadr de serviç frnecend Serviç em nme d seu revendedr. Vcê nã terá uma relaçã cntratual direta cm a Dell n que diz respeit a Serviç descrit aqui. Para evitar dúvidas, quaisquer cndições de pagament u utrs terms cntratuais que sejam particularmente relevantes entre um cmpradr e um revendedr diretamente nã devem ser aplicáveis a vcê e serã acrdadas entre vcê e seu revendedr. Descrições de Serviçs e utrs dcuments de serviçs Dell que vcê pssa receber d seu revendedr nã devem cnstituir em um cntrat entre vcê e a Dell, mas devem apenas servir para descrever cnteúd d Serviç que vcê está adquirind d seu revendedr, suas brigações cm um adquirente d Serviç e s limites e limitações d Serviç citad. Cm cnsequência dist, qualquer referência a "Cliente" nesta Descriçã de Serviç e em qualquer utr dcument de serviç Dell deve ser entendida, neste cntext, cm uma referência a vcê, enquant que qualquer referência à Dell deve apenas ser entendida cm uma referência à Dell cm um prestadr de serviç frnecend Serviç em nme d seu revendedr. Vcê nã terá uma relaçã cntratual direta cm a Dell n que diz respeit a Serviç descrit aqui. Para evitar dúvidas, quaisquer terms de pagament u utrs terms cntratuais particularmente relevantes entre um cmpradr e um vendedr diretamente nã devem ser aplicáveis a vcê e serã acrdadas entre vcê e seu revendedr. * Os Clientes pdem acessar seu site Dell lcal simplesmente acessand de um cmputadr cnectad à Internet dentr de sua lcalidade u esclhend entre as pções d site "Chse a Regin/Cuntry" ("Esclha uma Regiã/País") da Dell dispnível em 11 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

12 O Cliente ainda cncrda que, a renvar, mdificar, estender u cntinuar a utilizar Serviç além d praz inicial, Serviç estará sujeit à Descriçã de Serviç atualizada dispnível para análise em Na medida em que quaisquer terms desta Descriçã de Serviç entrem em cnflit cm quaisquer terms d Cntrat, s terms desta Descriçã de Serviç irã prevalecer, mas apenas na medida d cnflit específic, e nã serã lids u cnsiderads cm substituts de quaisquer utrs terms n Cntrat que nã sejam especificamente cntradits pr esta Descriçã de Serviç. A realizar seu pedid para s Serviçs, receber a entrega ds Serviçs, utilizar s Serviçs u sftware assciad u a clicar/marcar btã u caixa "Eu cncrd" u semelhante n site da Dell.cm em ligaçã cm a cmpra u dentr de um sftware u interface de Internet da Dell, vcê cncrda em ficar vinculad pr esta Descriçã de Serviç e pels cntrats incrprads pr referência. Se vcê está assumind esta Descriçã de Serviç em nme de uma empresa u pessa jurídica, vcê admite ter autridade para vincular tal instituiçã a esta Descriçã de Serviç, na qual "vcê" u "Cliente" refere-se à instituiçã. Além de receber esta Descriçã de Serviç, s Clientes de alguns países pdem também precisar assinar um Frmulári de Pedid. 12 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

13 Outrs Terms e Cndições Aplicáveis a Serviçs de Cnsultria e Gerenciads 1. Terms de Serviç. Esta Descriçã de Serviç cmeça a viger na data listada n seu Frmulári de Pedid e cntinua a lng d term ("Term") indicad n Frmulári de Pedid. Cnfrme cas, númer de sistemas, licenças, instalações, implantações, endpints gerenciads u usuáris finais para s quais Cliente tenha adquirid um u mais Serviçs, a tarifa u preç, e Praz aplicável a cada Serviç estã indicads n Frmulári de Pedid d Cliente. A nã ser que cncrdad diferentemente entre a Dell e Cliente e registrad pr escrit, as aquisições de Serviçs sb esta Descriçã de Serviç devem ser apenas para us intern d Cliente e nã para revenda u para fins de utilizaçã pr agências de serviç terceirizadas. 2. Infrmações adicinais imprtantes A. Reagendament. Uma vez que este Serviç fi agendad, qualquer alteraçã n crngrama deve crrer pel mens it dias antes da data agendada. Se Cliente reagendar este serviç dentr de sete (7) dias u mens da data agendada, haverá uma taxa de reagendament que nã ultrapassará 25% d preç pels Serviçs. Qualquer reagendament d Serviç será cnfirmada pel Cliente pel mens it (8) dias antes d iníci d Serviç. B. Pagament pr Hardware Adquirid Cm Serviçs. Salv acrd em cntrári pr escrit, pagament pel hardware nã deve, em cas algum, estar cndicinad à execuçã u entrega de serviçs de cnsultria u serviçs gerenciads adquirids cm hardware citad. C. Limites Razáveis Cmercialmente a Escp d Serviç. A Dell pde se recusar à prestaçã d Serviç se, na sua piniã, frneciment d Serviç criar um risc injustificad à Dell u as prestadres de Serviçs da Dell u se qualquer serviç slicitad estiver fra d escp d Serviç. A Dell nã se respnsabiliza pr qualquer falha u atras na execuçã devid a qualquer causa além de seu cntrle, incluind falha d Cliente em cumprir cm suas brigações ns terms desta Descriçã de Serviç. A. Serviçs pcinais. Serviçs pcinais (incluind suprte de pnt de necessidade, instalaçã e serviçs de cnsultria, gerenciads, prfissinais, suprte u de treinament) pdem estar dispníveis para aquisiçã junt à Dell e irã variar de acrd cm a lcalizaçã d Cliente. Os serviçs pcinais pdem exigir um cntrat separad cm a Dell. Na ausência de tal cntrat, s serviçs pcinais sã frnecids de acrd cm esta Descriçã de Serviçs. B. Transferência. A Dell pde transferir este Serviç e/u Descriçã de Serviçs a prestadres de serviçs terceirizads qualificads. C. Cancelament. A Dell pde cancelar este Serviç a qualquer mment durante Praz pr qualquer uma das razões a seguir: O Cliente nã pagar preç ttal deste Serviç de acrd cm s terms da fatura; O Cliente fr abusiv, ameaçadr, u se recusar a cperar cm analista assistente u técnic n lcal; u O Cliente nã cumprir tds s terms e cndições estabelecids nesta Descriçã de Serviçs. Cas a Dell cancele este Serviç, a Dell enviará uma ntificaçã de cancelament pr escrit a Cliente para endereç indicad na fatura d Cliente. A ntificaçã incluirá mtiv d cancelament e a data efetiva de cancelament, que nã será inferir a 10 (dez) dias a partir da data em que a Dell enviar avis de cancelament a Cliente, a mens que a legislaçã lcal exija 13 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

14 utras cláusulas de cancelament que nã pssam ser alteradas pr cntrat. Cas a Dell cancele este Serviç ns terms d presente parágraf, Cliente nã terá direit a qualquer reembls de taxas pagas u devidas à Dell. 14 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes

15 D. Limitações Gegráficas e Deslcaments. Este Serviç nã está dispnível em tds s lcais. As pções de Serviç, incluind s níveis de serviç, hras de suprte técnic e temps de respsta n lcal irã variar de acrd cm a gegrafia e algumas pções pdem nã estar dispníveis para cmpra n lcal d Cliente; entã, pr favr, cntate seu representante de vendas para saber desses detalhes Dell lnc Tds s direits reservads. Marcas registradas e nmes cmerciais pdem ser utilizads neste dcument cm referência às entidades prprietárias das marcas e nmes u s seus prduts. Uma cópia impressa ds terms e cndições de venda da Dell também está dispnível mediante slicitaçã. 15 Serviçs de Planejament e Integraçã Azure: Prva de Cnceit d Ambiente de Desenvlviment e Testes