SAP VIRTUAL AGENCY GUIA DE INTRODUÇÃO: SELF SERVICE MARKETING

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1 GUIA DE INTRODUÇÃO: SELF SERVICE MARKETING

2 SELF SERVICE MARKETING ÍNDICE Introdução 3 Iniciando 4 Criação de campanhas com recursos 8 Personalização e execução de campanhas pré-configuradas 10 Crie suas próprias campanhas 12 Crie uma Landing Page 13 Criação de Eventos (Presenciais ou Virtuais) 15 Relatório da campanha 19 Pesquisar e baixar recursos 22 Obtenha mais ajuda e informações by SAP AG. Todos os direitos reservados.

3 SELF SERVICE GUIA DE INTRODUÇÃO A SAP Virtual Agency, uma plataforma gratuita de gestão da demanda, destinase a ajudar os parceiros da SAP com suas atividades de geração da demanda. Utilizando a SAP Virtual Agency, você pode facilmente criar, executar e gerenciar suas campanhas de marketing profissionais e eventos para promover suas soluções relacionadas à SAP - permitindo-lhe fechar novos negócios mais rápido do que nunca. Mais especificamente, você pode tirar proveito de: Self Service Marketing: Campanhas de geração da demanda de alto impacto Promoções para eventos presenciais e virtuais Recursos inestimáveis para download Full Service Marketing*: Preços fixos, pacotes de geração de leads que você pode encomendar com seus fundos de atividades de marketing cooperado SAP (MDF) até 100% de reembolso ou use seus fundos próprios. Pacotes desenvolvidos pela SAP e pacotes preparados e executados por agências de marketing preferenciais da SAP * Pacote de Full Service Marketing pode ser ordenado e está disponível na SAP Virtual Agency nas regiões da América do Norte e América Latina. (com exceção do Brasil no momento). Este guia de introdução mostra como utilizar a SAP Virtual Agency Self Service Marketing. Especificamente, você vai aprender como escolher, personalizar, atualizar e usar a biblioteca de ativos, suas várias funções como criação de campanhas, mala direta ou campanhas de pré-configuradas com mensagens sugeridas e modelos abertos, tudo diretamente do seu browser. Você pode usar a SAP Virtual Agency para direcionar clientes e prospects usando uma impressionante biblioteca de materiais, sem incorrer qualquer agência de marketing ou terceiro com custos para relacionados a sua iniciativa ou projeto. Escolha entre uma variedade de táticas de marketing, incluindo: s Landing Pages e páginas de registro Cartões Postais (Virtual ou Impresso) Web banners e folhetos A SAP Virtual Agency está disponível para os seguintes parceiros SAP: SAP Extended Business Member (EBM) SAP Value Added Reseller (VAR) SAP Authorized Reseller (ARP) SAP Distributor (DISTI) Comece agora, e construa sua pipeline hoje! by SAP AG. Todos os direitos reservados.

4 INICIANDO

5 INICIANDO Primeiro passo: Verifique os requisitos de sistema Antes que você possa começar, e para garantir uma utilização optimizada de todos os recursos da Agência Virtual SAP e funcionalidades, o sistema tem que cumprir com os seguintes requisitos: Para usuários do Windows Windows 7; Windows Vista ou Windows XP Service Pack 2 Intel Pentium III 450MHz ou mais rápido, ou equivalente 128MB de RAM ou mais Segundo Passo: Acesse a SAP Virtual Agency Se você já tem o seu usuário e senha, você pode continuar a efetuar o login diretamente no site Se você não tem suas informações de login, por favor, registre para acesso no site Quando você entrar pela primeira vez, você será apresentado com os termos e condições de utilização da SAP Virtual Agency. Por favor, reveja e aceite os termos e condições antes de prosseguir. Para usuários de Mac Apple Mac OS X ou superior Intel Core Duo 1.83GHz ou mais rápido 128MB de RAM ou mais Um dos seguintes browsers: Microsoft Internet Explorer 8.0 ou superior Mozilla Firefox Apple Safari 3.0 ou mais recente Google Chrome Opera by SAP AG. Todos os direitos reservados.

6 INICIANDO Terceiro Passo: Atualize o seu perfil Agora você completou o seu login com sucesso, é recomendável que você primeiramente complete o seu perfil para ajudá-lo a maximizar o impacto de suas campanhas e acelerar o processo de criação das campanhas mais tarde. Em Meu Perfil, atualize seus detalhes de contato Em Informações Gerais, atualize a razão social da empresa, e a cor padrão da marca ou logotipo da empresa. As configurações servirão como a informação padrão para as suas campanhas Carregue o logotipo da sua empresa Adicione links de mídias sociais, como Facebook, Twitter e LinkedIn Adicione outros usuários em sua organização Adicione e gerencie a declaração de privacidade da sua empresa, rodapé de , e muito mais Para atualizar o seu perfil, clique em "Personalize o seu perfil" no topo ao lado direito na página inicial da SAP Virtual Agency by SAP AG. Todos os direitos reservados.

7 SELF SERVICE GUIA DE INTRODUÇÃO Quarto Passo: O que você gostaria de fazer? Agora, o seu perfil está completo e você está pronto para iniciar. A SAP Virtual Agency lhe dá a flexibilidade para criar uma grande variedade de táticas de marketing usando o conteúdo e modelos fornecidos diretamente na ferramenta. Aqui estão alguns exemplos de como você pode iniciar o uso hoje na SAP Virtual Agency: 1. Encontrar, personalizar e usar campanhas pré-configuradas com mensagens sugeridas e ofertas da campanha 2. Criando suas próprias campanhas de marketing a partir do zero usando modelos abertos, tais como s, landing pages, cartões postais, e muito mais 3. Criação ou cópia, gerenciamento e acompanhamento de um evento presencial ou virtual 4. Acessando, revisando e analisando relatórios by SAP AG. Todos os direitos reservados.

8 CRIAÇÃO DE CAMPANHAS COM RECURSOS

9 CRIANDO CAMPANHAS COM RECURSOS No centro de campanhas da SAP Virtual Agency você tem a opção de escolher entre campanhas com mensagens sugeridas (campanhas pré-configuradas) e personalizar o conteúdo para atender às necessidades das suas campanhas. Alternativamente, você pode usar um modelo aberto para criar sua própria campanha a partir do zero. A escolha é sua. Usando uma opção ou outra, você pode optar por executar diferentes táticas de marketing, incluindo s, landing pages, mala direta, e muito mais. Apenas siga os passos que estão descritos para as atividades dentro deste Guia by SAP AG. Todos os direitos reservados.

10 PERSONALIZANDO E EXECUTANDO UMA CAMPANHA PRÉ-CONFIGURADA Primeiro Passo: Encontre a campanha certa para você Existem muitas campanhas à sua disposição para escolher. Mas qual delas atendem às suas necessidades atuais? Use a opção Filtrar sua pesquisa na aba Pesquisar do Centro de Campanhas para obter a campanha correta. 1. Para acessar o centro de campanhas, clique na opção Centro de campanhas localizado na aba Self Service Marketing ao lado esquerdo no topo da página inicial. 2. Se você sabe qual campanha está procurando, você pode encontrá-la pelo nome ou por palavra-chave relacionada a campanha usando a função pesquisar. 3. Alternativamente, se você gostaria de procurar campanhas que atendam às suas necessidades de negócios, você pode usar a função do filtro para ajudar a diminuir a lista de campanhas disponíveis com base no público-alvo, segmento de mercado, verticais, e soluções SAP. 4. Sua pesquisa ou resultados filtrados serão exibidos abaixo da pesquisa. Basta selecionar a campanha para personalizar. Você será então direcionado para a página da visão geral da campanha. Segundo Passo: Personalize sua campanha Na página visão geral da campanha, você será providenciado com tudo que você precisa saber sobre a campanha, incluindo a mensagem de alto nível, o público-alvo, as ofertas da campanha (por exemplo, white paper, video) ou recursos (por exemplo, roteiro telemarketing para os parceiros) e táticas disponíveis para a campanha. Depois de ter identificado a campanha que você gostaria de executar, siga os passos descritos abaixo para criar um , landing page, mala direta e muito mais by SAP AG. Todos os direitos reservados.

11 PERSONALIZANDO E EXECUTANDO UMA CAMPANHA PRÉ-CONFIGURADA 1. Na parte superior central da página da visão geral da campanha, você encontrará uma lista de atividades personalizáveis, tais como s, landing pages e cartões postais. 2. Clique na atividade que você gostaria de personalizar. 3. Selecione o logotipo da empresa. Se o logotipo da empresa não aparecer, lembre-se de editar o seu perfil para adicioná-lo e estabelecer o logo padrão. 4. Selecione uma imagem na biblioteca de imagens. 5. Continue personalizando o resto do formulário. 6. Clique em Salvar e Continuar. 7. Digite um nome do arquivo para o seu documento. 8. Não se esqueça de que se você estiver personalizando uma campanha de você também precisará criar uma landing page para gerar leads na campanha. 9. Faça o download e salve sua atividade para táticas de campanha offline, como cartões postais. 10. Para as campanhas de você terá que completar algumas etapas adicionais para garantir que a campanha seja executada corretamente: Envie um teste para si mesmo. Analise e faça correções necessárias. Carregue a sua lista de contatos ou selecione entre uma lista de contato existente. Programe quando você gostaria que o disparo fosse feito. Envie a campanha para revisão e aprovação da SAP. O prazo para aprovação pode levar até dois dias úteis. Por favor, mantenha isso em mente quando você estiver programando o disparo da campanha. E como acontece com outros sistemas de marketing, uma vez que sua campanha foi submetida e aprovada, ela não pode ser recuperada, por isso certifique-se de ter cuidadosamente revisado sua campanha antes de enviar para aprovação. Agora clique no centro de campanha para personalizar outros recursos, conforme necessário by SAP AG. Todos os direitos reservados.

12 CRIE SUAS PRÓPRIAS CAMPANHAS Alternativamente, se você gostaria de criar sua própria campanha, usando os nossos modelos abertos sem mensagens pré-configuradas, você pode selecionar a tática de campanha que você gostaria de criar, selecionando Personalizar Campanha no menu à direita by SAP AG. Todos os direitos reservados.

13 CRIE UMA LANDING PAGE Siga estes passos para criar landing pages e páginas de registro que irão gerar leads para suas campanhas 1. Selecione o logotipo da sua empresa e uma imagem da biblioteca de imagens. 2. O logotipo da sua empresa, já pode estar carregado no landing page, caso você tenha atualizado o seu perfil com o logo padrão a ser usado, como já foi mostrado no início deste guia. 3. Utilize o formulário para adicionar o seu conteúdo na página. 4. Clique em Salvar e continuar 5. Agora você pode digitar o nome do documento da campanha. Este nome é usado para diferenciar as suas iniciativas e pode ser encontrado no seu Centro de atividades, caso queira usá-lo como referência no futuro. 6. Depois que você salvar o seu documento, agora você deve escrever o assunto que irá aparecer no (terceira página do landing page) no campo providenciado. Também caso você deseje receber um de notificação de cada prospect que completou o seu formulário, então marque a caixa. 7. Todas as respostas agregadas que os prospects preencheram no formulário da landing page, podem ser adicionadas a uma de suas listas de contatos, ou você pode também criar uma nova lista nesta etapa. Basta selecionar a opção desejada a partir do menu suspenso by SAP AG. Todos os direitos reservados.

14 SELF SERVICE GUIA DE INTRODUÇÃO Quando você finalizar a criação do seu Landing Page, você receberá um link personalizado, onde seu Landing Page pode ser visualizado. Você pode conectar a sua Landing Page diretamente com um website ou . Com a Landing Page criada, você pode enviar um a um ou mais de seus contatos. Clique no botão Enviar um abaixo de próximos passos para começar by SAP AG. Todos os direitos reservados.

15 CRIAÇÃO DE EVENTOS

16 CRIAÇÃO DE EVENTOS No Centro de eventos, você pode criar eventos de geração de demanda presencial ou virtual com grande facilidade. Além disso, você pode implementar o evento usando suas redes de mídia social, e também através de convites por . Você pode então usar estes recursos disponíveis para auxiliar o seu evento, e gerenciar tanto o evento, como também os participantes. Quando o evento prova ser um sucesso, você pode facilmente copiá-lo, de modo a usá-lo em uma data que lhe for conveniente. Crie um evento presencial ou virtual 1. Para acessar o Centro de eventos, clique no link Centro de eventos abaixo da aba Self Service Marketing na página inicial da SAP Virtual Agency. 2. Selecione um Evento Presencial ou Evento Virtual. 3. Identifique o seu público-alvo, selecionando as caixas apropriadas. 4. Use o mesmo processo e selecione suas soluções em destaque e suas verticais. 5. Após fazer suas escolhas, clique em Próxima. 6. Insira as logísticas do evento (ou seja, título do evento, horário do início, etc.) 7. Clique em Anterior para voltar, ou Próxima para continuar. 8. Insira a localização do seu evento (evento presencial) ou a URL da sala usada (evento virtual). 9. Clique em Anterior para voltar, ou Próxima para continuar. 10. Em Opções de configuração (campos opcionais), digite o número máximo de participantes, a meta de participantes, e selecione se você deseja esconder o evento ou as instruções de como chegar ao evento das pesquisas externas, etc. 11. Clique em Anterior para voltar, ou Próxima para continuar. 12. Reveja os detalhes do evento. Clique em Editar para fazer qualquer mudança necessária. 13. Clique em Salvar e ativar ou Salvar e ativar depois. 14. Se você ativar agora, você receberá um código do evento e uma URL de inscrição. 15. Se você quiser ativar mais tarde, vá para Meus Eventos, para acessar o evento, quando necessário by SAP AG. Todos os direitos reservados.

17 CRIAÇÃO DE EVENTOS Se você optar por não ocultar o seu evento a partir de pesquisas externas, será visível e pesquisável pelo público em Ao programar seu evento presencial, certifique-se de ajustar o fuso horário para corresponder ao local do evento. E ao inserir as descrições dos eventos, recomendamos que você mantenha o texto conciso e as mensagens apropriadas para o seu público-alvo. Acompanhe e gerencie o seu evento Acesse "Meus Eventos" no Centro de Eventos através da barra de navegação à direita. Aqui você pode editar ou cancelar os detalhes do evento, visualizar e gerenciar sua lista de registrantes e socializar o evento através da sua conta de mídia social(s) by SAP AG. Todos os direitos reservados.

18 CRIAÇÃO DE EVENTOS Copie o seu evento Se você deseja criar um novo evento sem ter que começar desde o início, você pode fazer uma cópia do seu evento existente clicando na aba Copiar um evento. 1. Selecione um dos seus eventos a partir da lista suspensa. 2. Clique em Copiar evento. 3. Todos os detalhes de evento do evento existente serão copiados para um novo evento. 4. Edite e personalize o seu novo evento conforme apropriado, clicando em todos os links de editar na página com os Detalhes do Evento. 5. Clique em Salvar e ativar. Você receberá com um código do evento e a URL de inscrição by SAP AG. Todos os direitos reservados.

19 RELATÓRIOS DA CAMPANHA

20 RELATÓRIOS DA CAMPANHA Depois de ter disparado a sua campanha, você pode acessar relatórios da campanha na SAP Virtual Agency, para avaliar o desempenho da campanha, bem como tomar medidas para um acompanhamento de seus leads. Para acessar os relatórios, vá para a seção Minhas Campanhas através da barra de navegação à direita. Aqui você vai ver todos os relatórios que estão disponíveis para que você possa analisar e exportar by SAP AG. Todos os direitos reservados.

21 PESQUISE E BAIXE RECURSOS

22 PESQUISE E BAIXE RECURSOS A SAP Virtual Agency Centro de Recursos permite você pesquisar e baixar recursos. (Ou seja, folhetos, infográficos, correspondência empresarial, vídeos, white papers e muito mais). Você pode procurar e baixar recursos independente das campanhas que eles façam parte. 1. Navegue para o Centro de Recursos através da página inicial na SAP Virtual Agency. 2. Se você sabe qual recurso que você está procurando, você pode procurá-lo usando a função de pesquisa por palavra-chave. 3. Alternativamente, se você deseja procurar recursos que atendam às suas necessidades empresariais, você pode usar a função de filtro para ajudar a diminuir a lista de campanhas disponíveis com base no tipo de recurso, solução, idioma e palavra-chave. 4. Sua busca ou resultados filtrados serão exibidos abaixo. Basta selecionar o recurso que você gostaria de download by SAP AG. Todos os direitos reservados.

23 MAIS AJUDA E INFORMAÇÕES

24 MAIS AJUDA E INFORMAÇÕES Para perguntas frequentes, visite Se você precisar de mais ajuda, por favor entre em contato com a equipe de suporte da SAP Virtual Agency, indo para by SAP AG. Todos os direitos reservados.

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