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2 ÍNDICE Introdução... pg. 03 Dica pg. 06 Dica pg. 09 Dica pg. 10 Dica pg. 13 Dica pg. 14 Fechamento... pg. 15

3 O sucesso de sua estratégia não depende, necessariamente, da quantidade de s cadastrado em sua lista (mailing), e sim da qualidade desta lista, ou seja, é altamente necessários que seu mailing interaja com suas mensagens para assim obter as conversões desejadas. Logo neste primeiro parágrafo é muito comum deparar-se com duas das principais dúvidas: 1) Quais estratégias serão as melhores a seguir? 2) Como fazer um mailing com qualidade para que as mensagens tenham interação?

4 Antes de responder essas perguntas, é altamente importante ressaltar o número crescente de empresas que estão aderindo a prática de enviar campanhas de marketing e obtendo resultados com grande expressão. Vale lembrar também que o usuário está cada vez mais conectado à internet, seja através dos computadores ou celulares, sendo esse o responsável por um aumento significante na compras pela internet. A seguir está uma pesquisa muito interessante em relação à interação e consumo dos usuários com seus s, onde mostra que os jovens não pretendem abandonar os s para fins comerciais nem pessoais, e que as mensagens por s sempre serão uma forte aliada na comunicação/ promoção de produtos e serviços.

5 Pesquisa realizada por: Extreme Networks

6 Pesquisa realizada por: Extreme Networks

7 Pesquisa realizada por: Extreme Networks

8 Dica 01 - O Mailing correto faz toda a diferença. Imagine essa teoria: Quando você está alegre e tem uma grande novidade para dizer, a primeira coisa a ser feita é conta-la para os amigos. Agora imagine uma pessoa que gosta de contar não só para os amigos, como também para os conhecidos, vizinhos, gerentes de lojas, donos de posto, ajudante de padaria e policiais. Tenha certeza, as pessoas que gostam de você (no caso seu produto/serviço) irão recebe-los com sorrisos. Mas e aqueles que nem te conhecem? Esses podem até lhe ouvir, mas não estarão tão contentes ao fazer isso. Muito pior, essas pessoas em geral conseguem inverter a história e fazer da sua felicidade uma tragédia. A mesma teoria se aplica aos s marketing. Algumas empresas tem costume de comprar 1 milhão de nomes em um mailing eficaz (é o que diz a empresa que o vende) e começam a dispará-los todos os dias sem

9 ao menos perguntar se o usuário que está recebendo autorizou por esse serviço. O que acontece? Esses s serão colocados em spam e caso venha alguém conversar com sobre essa tal empresa, a primeira coisa a ser dita é: A empresa X é um muito chata, ela não para de me mandar , todo dia. Eu nunca comprei nada com eles, não sei como eles conseguiram meus dados. E para que isso não aconteça, que você não caia no spam, é altamente importante ter um mailing segmentado, ou seja, pessoas que estão dispostas a lhe ouvir, que tenham interesse em seu produto/serviço. Agora novamente vem a tal pergunta citada acima: Como fazer um mailing com qualidade para que as mensagens tenham interação? A resposta pode parecer mais simples que você imagina. Nada melhor que uma tática muito eficiente chamada de: ISCA DIGITAL. A ideia central desta tática se baseia no seguinte: a) Oferecemos algum benefício para o usuário b) Em troca deste benefício pedimos seu nome e c) Começamos a conversa através dos s marketing Primeiramente vale uma pequena pesquisa em seu nicho para encontrar o que fornecer de benefício. Imagine um site de turismo, que tem como principal destino o Chile. Esta agência de turismo sabe tudo sobre o Chile, mais de 200 viagens em menos de 2 anos e todos seus passageiros satisfeitos. Na época com a maior procura para o país vizinho, como aumentar o contato dessa agência sem oferecer promoção ou desconto? Lembrando que os preços das agências de turismo são muito parecidos. O que dar de benefício? Se a procura para o Chile aumenta nos meses de junho, julho, agosto e setembro (segundo o pesquisa realizada no Google Trends), por que não dar um livro virtual (conhecido como e-book) das principais vinícolas do país e seus vinhos mais famosos.

10 Neste e-book pode conter também as melhores rotas do vinho, pode ser dois e-books: 1) As rotas do vinho com o melhor custo benéfico para os brasileiros. 2) Conheça as vinícolas que os chilenos amam não contar para os brasileiros. Veja como soa forte um benefício para seu consumidor. Um diferencial como um e-book que poderá ser até impresso, pode fazer toda a diferença para a compra final. Em troca desse e-book, basta pedir o . Pode ser um banner, um post ou botão, mas tem que chamar a atenção: Baixe agora mesmo de graça o guia exclusivo: As rotas do vinho com o melhor custo benéfico para os brasileiros. Para isso basta deixar seu . Veja o exemplo: BAIXE AGORA MESMO SEU E-BOOK Pronto, tenha certeza que esse usuário gostaria de receber muitas informações sobre o Chile, neve, América do Sul, hotéis e passagens. Você agora pode começar uma conversa e não uma venda.

11 Dica 02 Começa uma conversa, não venda no primeiro . Todos os bons vendedores não oferecem seus produtos logo no primeiro contato. Nada melhor que uma boa conversar para saber exatamente o que seu consumidor está procurando. A dica é bem direta: não venda no primeiro . Use os primeiros s para além de dar sua recompensa digital, iniciar uma conversa. Apresente a empresa, os serviços, os diferenciais, as vantagens e etc. Não precisa ser tudo de uma vez. Faça por etapas. O usuário abriu o primeiro ? Mande o segundo informando outro diferencial. As vendas acontecem no relacionamento. Empresas que se relacionam mais com seus cliente vendem muito mais. Você não vai mandar somente vendendo, mande parabéns no dia de seu aniversário, faça ele sentir-se único. Crie mais benefícios (iscas digitais) para ele, a cada recompensa baixada mais informação você obtém, conseguindo direcionar em um futuro breve produtos/serviços que o consumidor está realmente interessado. Aumentando assim a abertura de seus s, consequentemente suas vendas.

12 Dica 03 - Concentre-se na relevância. Mesmo depois de ter feito um mailing com nomes certos, está na hora de saber o que falar e quando falar. Um case exemplo é da empresa NetShoes. Você entra no site e encontra o produto que gosta, clica em comprar. Só que na mesma hora o produto acaba no estoque. O que acontece? Para você não ficar irritado e sem o produto eles lhe enviam na mesma hora uma relação de produtos parecidos com aquele que você gostaria de comprar. Exemplo: acabo de tentar comprar uma chuteira na qual não tinha meu tamanho, e o que recebo? Veja abaixo:

13

14 Esse é um ótimo exemplo da relevância. É importante saber sobre o comportamento do público a ser atingido. Por isso vale ter diferentes listas de s (mailing), para diferentes públicos. É muito mais fácil encantar e vender amantes de rock oferecendo guitarras elétricas do que um DVD de show sertanejo. Top Dica RnW: Clãs tem uma linha de pensamento muito parecido. Amantes de futebol se encontram todo quarta-feira para ver jogo. Surfistas acordam bem cedo para pegar ondas. Todas falam seus dialetos e gírias. Chegue perto do seu clã. Descubra qual produto/serviço tem mais relevância para eles.

15 Dica 04 - Faça um título altamente chamativo. Imagine quantos s por dia uma pessoa recebe, dezenas de folders, boletins, calendários e mensagens de todos os lugares. Assim é bem provável que ele não está esperando por seu , e nem vai estar muito contente caso receba um novo e desconhecido marketing. Por isso seja objetivo, tanto no seu título (nada de títulos falsos) como no seu conteúdo, seja breve, nada cabeçalhos extensos e uma montanha de saudações. Recomenda-se fazer um padrão, para que o usuário sempre reconheça suas mensagens. Nome da Empresa > Assunto da Mensagem Faça 3, 4, 5 títulos para cada marketing. Veja qual prende a atenção do consumidor no meio de tantos outros. É muito interessante fazer um teste A/B antes de enviar. Neste teste você pega 10% da sua lista, mande para 5% o título A, e para os outros 5% mande o título B. Qual tiver uma taxa maior de abertura você dispara para sua lista inteira.

16 Dica 05 Teste tudo antes de enviar. Depois de clicar em no botão enviar você não vai poder voltar atrás. É muito importante testar tudo, tudo mesmo, o tamanho da fonte, das imagens e se os links estão realmente funcionando. Envie para seu próprio , quantas vezes for necessário e veja se tudo está abrindo corretamente. Você não vai querer ter todo trabalho acima e na hora mais importante, no momento que o usuário lê sua mensagem, ele não consiga visualizá-la por uma simples falta de atenção de sua parte. Conheça a ferramenta que está utilizando para construção e disparo de seus s.

17 Na RnW é utilizada as seguinte ferramentas de envio: Aweber Mail Chimp MailEasy (Dinamize) Cada uma tem sua particularidade, benefícios e malefícios. Para os iniciantes com poucos s, é recomendado o Mail Chimp, por ser de graça (até 2 mil s) e bem fácil de usar. Mas fica a critério de cada pessoa decidir qual irá usar e qual supri realmente suas necessidades.

18 Por mais que algumas pessoas não se cansem de falar que s marketing não funcionam e só lotam as caixas de entrada, tenha certeza que toda forma de publicidade ou propaganda feita corretamente e muito bem planejada o efeito será sempre positivo. Por isso, tenha um objetivo em mente e saberá se funcionou. Um grande erro de algumas empresas que se utilizam dessa mídia é não ter foco. Mandam um com diferentes informações. Caso tenha uma promoção de um produto específico, concentre seus esforços nele, com fotos, títulos e preço. As vendas acontecem no relacionamento. Empresas que se relacionam mais com seus cliente vendem muito mais.

19 rnwmarketingdigital.com.br

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