Análise de sustentabilidade da empresa nos domínios económico, social e ambiental

Transcrição

1 Análise de sustentabilidade da empresa nos domínios económico, social e ambiental Estratégias adotadas As estratégias adotadas e o desempenho da APA, S.A. nos três domínios da sustentabilidade encontram-se desenvolvidos no âmbito do Relatório de Sustentabilidade da empresa, disponível para consulta em cumprimento das metas fixadas A empresa insere-se no Mapa da Estratégia do Grupo aprovado em dezembro de 2009, conforme apresentado no ponto 2 deste capítulo e implementou a metodologia Balanced Scorecard instrumento de monitorização da estratégia. Relativamente a 2011 e no que diz respeito à melhoria das iniciativas previstas no âmbito das perspetivas dos Recursos e Processos Internos registou-se o seguinte grau de execução: Perspetiva: Recursos Objetivo R1: Inovar e desenvolver competências críticas Elaborar, implementar e monitorizar o plano de formação com as competências críticas organizacionais e individuais identificadas Implementar 100% do plano de formação e melhorar 20% por competência crítica 0% 0% Por constrangimento financeiro deuse prioridade à execução da formação obrigatória da segurança e à execução da formação prevista para o departamento de pilotagem. Relativamente à formação em competências críticas, não foi possível efetuar a avaliação 360º das chefias e dos quadros superiores. Objetivo R3: Consolidar a área de gestão das concessões de serviço público Concluir o processo de concessão da exploração do TGL Lançar o concurso para a concessão dos terminais de carga seca do setor norte Implementar um sistema de monitorização e acompanhamento dos processos de concessão de serviço público Concluir o processo n.a. n.a. Concluir o processo de avaliação da viabilidade económico-financeira 100% do grau de implementação do sistema de monitorização das concessões de serviço público 0% 0% 50% 0% Por decisão do CA o processo de concurso foi revogado. Iniciativa colocada em situação de stand-by por necessidade de consolidar o projeto de melhoria das acessibilidades marítimas e o correspondente modelo de concessão. Embora se tenha cumprido com o processo de recolha e análise da informação para o ano 2011, verificou-se um atraso no processo de implementação do sistema de monitorização referido de acordo com o aprovado no sistema da qualidade.

2 Objetivo R4: Alinhar a organização Elaborar e implementar um Plano de Alinhamento dos Portos do Centro Implementar em 100% o plano de alinhamento na APFF, S.A. 0% 0% A execução da meta está dependente da aprovação do plano estratégico da APFF, S.A.. Perspetiva: Processos Internos Objetivo P1: Desenvolver processos orientados para o Cliente Implementar o mapa da estratégia da qualidade Cumprimento dos prazos e objetivos estabelecidos no plano de trabalhos de melhoria dos processos críticos. 75% 0% Em 2011 realizou-se a conclusão do mapeamento dos processos críticos e a aprovação pelo CA dos respetivos planos de trabalho. Objetivo P2: Impulsionar a Ação Comercial Rever e implementar o plano comercial elaborado (APA, S.A./APFF, S.A.) 100% do Plano Comercial 100% 100% Objetivo P3: Simplificar processos Consolidar a utilização da JUP no porto de Aveiro (PA) e porto da Figueira da Foz (PFF) Desenvolver e implementar um Sistema de Informação Geografica (SIG) (APA, S.A. e APFF, S.A.) Obter um grau de satisfação de 90% a 100% 80% n.a. 6 Utilizadores internos 10% 0% Foi elaborado e enviado o inquérito de satisfação aos utilizadores da JUP em Aveiro, estando em fase de análise as respetivas respostas. Iniciativa colocada em stand-by devido a constrangimentos técnicos e financeiros. Objetivo P4: Alinhar os principais atores da Comunidade Portuária Propor e implementar ações de alinhamento/comerciais com as respetivas comunidades portuárias Elaborar carta da qualidade dos portos de Aveiro e da Figueira da Foz e promover a sua adesão pela Comunidade Portuária Identificar e implementar 2 ações de melhoria Elaborar a carta da qualidade/compromissos do Porto de Aveiro, com a adesão inicial de 5 entidades da Comunidade Portuária de Aveiro (CPA) 100% 0% 0% 0% Destaca-se a realização em março de uma reunião com as 50 maiores empresas da região centro (em parte associadas à Comunidade Portuária de Aveiro) e em dezembro da 1ª reunião com o grupo da melhoria das acessibilidades marítimas. Iniciativa colocada em stand-by devido a constrangimentos técnicos e financeiros.

3 Objetivo P5: Melhorar o acesso marítimo ao porto Executar a empreitada de reconfiguração da barra Cumprir com os prazos previstos (adjudicação da obra) 100% 100% A empreitada foi adjudicada dentro do prazo previsto tendo-se iniciado os trabalhos no final do ano Objetivo P6: Captar linhas de SSS/AEM regulares Participar em projetos de promoção do SSS/AEM Definir e implementar ações comerciais por mercados estratégicos do foreland do PA e do PFF e captar parceiros Concluir o projeto Proposse 100% 100% Captar um parceiro 100% 0% Foram definidas e executadas as ações previstas no âmbito do PROPOSSE e de reuniões comerciais com os stakeholders. Objetivo P7: Incrementar Investimento Privado Elaborar modelo de comercialização dos Pólos Logísticos do PA Atingir a sustentabilidade no pólo de Cacia 50% 0% Prevê-se que a sustentabilidade do pólo de Cacia seja alcançada em 2012, com a consolidação das áreas ocupadas e a renegociação do contrato com a REFER. Políticas prosseguidas com vista a garantir a eficiência económica, financeira, social e ambiental e a salvaguardar as normas de qualidade As políticas prosseguidas encontram-se desenvolvidas no âmbito do Relatório de Sustentabilidade da empresa, disponível em Identificação dos principais riscos para a atividade e para o futuro da empresa Os riscos estratégicos identificados para a atividade e para o futuro da empresa são: O aumento da concorrência de outros portos; Concentração oligopolística dos operadores, que pode prejudicar o porto de Aveiro através da concentração de tráfego noutros portos onde os operadores já possuam concessões; Possível renitência de intermediários da cadeia logística (transitários, agentes alfandegários, outros) com operações atuais noutros portos, para estabelecer operações e movimentar mercadoria através do porto de Aveiro; e Ausência de uma rede estabelecida e consolidada de agentes da cadeia logística para movimentar de forma eficiente e competitiva carga contentorizada. A empresa adota políticas ativas de minimização de riscos, tal como descrito no ponto 3.2 Gestão de Riscos, deste documento.

4 Formas de cumprimento dos princípios inerentes a uma adequada gestão empresarial: Responsabilidade Social Garantia de promoção da igualdade de oportunidades, de respeito pelos direitos humanos, e de não discriminação Todas as práticas, políticas e procedimentos laborais da APA, S.A. estão orientadas no sentido de impedir a discriminação e tratamento diferenciado em função da raça, género, orientação sexual, credo, estado civil, deficiente física, orientação política ou de opiniões de outra natureza, origem étnica ou social, naturalidade ou associação sindical (vide Código de Ética e Conduta, disponível em Destaca-se complementarmente que, em março de 2010, a APA, S.A. foi convidada pela AIDA Associação Industrial do Distrito de Aveiro (AIDA) a associar-se ao Projeto Planos de Igualdade (NUT III Baixo Vouga), aprovado no âmbito do POPH Programa Operacional Humano, tipologia 7.2. Planos de Igualdade. Este projeto visou conceber e implementar Planos de Igualdade, traduzidos na adoção de medidas não discriminatórias entre homens e mulheres e envolvendo, especificamente, as áreas de Planeamento Estratégico, Gestão de Recursos Humanos, Recrutamento e Seleção e Comunicação, detendo ainda como objetivos específicos: Promover a responsabilidade social na gestão das organizações; Introduzir mudanças organizacionais conducentes à igualdade do género; e Promover a participação ativa dos/as colaboradores/as. De realçar que a participação no projeto supra referido proporcionou a realização de formação certificada, 6 seminários de sensibilização, 24 horas de formação para Conselheiros de Igualdade, 18 horas de formação das equipas envolvidas e 70 horas de consultoria. Os resultados da adesão a este projeto foram bastante positivos, tendo permitido identificar boas práticas já existentes na empresa e que refletem a sua preocupação em promover formas de conciliação da vida pessoal e familiar com a vida profissional, bem como identificar outras práticas passíveis de ser implementadas e de aumentar a produtividade e o bem-estar do/a colaborador/a. De realçar, complementarmente, o aumento das competências da empresa e dos/as trabalhadores/as na temática da igualdade de género, bem como o incremento das formas de participação e diálogo despoletadas.

5 Gestão adequada do capital humano da empresa, com promoção da valorização individual dos recursos humanos, instituição de sistemas que garantam o bem-estar e premeiem o mérito dos/as colaboradores/as. Considerando o ambiente empresarial vivenciado atualmente de marcado dinamismo e a crescente exigência de adaptação a inovações de gestão que poderão traduzir melhorias significativas nos seus serviços, a APA, S.A. promoveu ativamente a valorização profissional e humana dos seus colaboradores, não só através de um forte investimento em matéria de formação profissional, mas também apoiando e fomentando o contacto com realidades de outros portos nacionais e internacionais. Com efeito, no decurso de 2011 regista-se a participação de colaboradores/as da APA, S.A. em fóruns mundiais, e em formações de elevado interesse quer para os/as colaboradores/as, quer para a própria empresa, como é o exemplo da formação específica para pilotos, no âmbito do Protocolo de Cooperação celebrado entre o Centro de Seguridad Marítima Integral Jovellanos, Sociedad de Salvamento y Seguridad Marítima e a APA, S.A.. No sentido de proporcionar uma melhoria da qualidade de vida dos/as seus/as colaboradores/as, a APA, S.A. mantém um seguro de saúde cujo prémio suporta integralmente, e que comparticipa a maioria das despesas médicas apresentadas, incidindo sobre o remanescente não comparticipado pela ADSE ou pela Administração Regional de Saúde, complementando assim, o sistema de saúde dos/as subscritores/as da Caixa Geral de Aposentações e da Segurança Social. Este seguro é, de igual forma, extensível ao agregado familiar do/a colaborador/a, às custas destes, a um valor mais atrativo do que o existente no mercado. Complementarmente, a APA, S.A. realiza parcerias com instituições privadas de saúde, a fim de obter condições mais vantajosas para os/as seus/as colaboradores/as. Por outro lado, refira-se o apoio concedido pela APA, S.A. à Casa de Pessoal do porto de Aveiro (Centro de Cultura e Desporto) na promoção de diversas iniciativas que permitem um maior equilíbrio entre vida profissional, familiar e tempos livres, numa ótica de fomento do convívio entre trabalhadores e respetivas famílias. Por último, realça-se o facto da APA, S.A. possuir serviços de Segurança e Higiene (internos) e de Medicina do Trabalho (externos), permanentemente atentos às necessidades dos colaboradores/as e que desenvolvem as atividades previstas na legislação geral e respetiva regulamentação, promovendo, em particular, a elaboração de procedimentos e ações de formação e sensibilização destinadas a incrementar a melhoria das condições de segurança e saúde dos seus colaboradores/as.

6 Adoção de práticas ambientalmente corretas No seguimento das ações que têm vindo a ser implementadas ao longo dos últimos anos, a APA, S.A. continua a desenvolver as ações necessárias ao total cumprimento dos requisitos legais e à melhoria do seu desempenho ambiental. Das ações executadas em 2011 destacam-se as seguintes: - Água - gestão da qualidade da água fornecida aos utilizadores do porto, designadamente, o respetivo controlo analítico; - Águas residuais gestão da recolha e tratamento das águas residuais, incluindo o respetivo controlo analítico; - Resíduos gestão dos resíduos produzidos no porto de Aveiro, incluindo a receção dos resíduos de navios. Aquisição de novos contentores de Ecoponto, com design específico para resíduos de navios, de modo a garantir a melhoria e o aumento da capacidade de recolha; remoção de embarcações e equipamentos obsoletos, garantindo o seu encaminhamento para Operadores de Resíduos Autorizados; - Energia desenvolvimento de ações para a melhoria da qualidade do ar interior nos edifícios administrativos, conducentes à obtenção da Certificação Energética dos mesmos; instalação de equipamentos de regulação do fluxo luminoso para iluminação de terraplenos; - Prevenção de Acidentes e Resposta à Emergência manutenção da operacionalização dos equipamentos de combate a incêndio e poluição; realização de simulacros e de ações de combate a acidentes; - Avaliação de Impacte Ambiental (AIA) - dos Planos de Monitorização e dos Estudos associados aos processos de AIA e às Declarações de Impacte Ambiental (DIA) das obras executadas pela APA, S.A. nomeadamente, empreitada de Intervenção na Zona da Barra com Dragagem e Reforço do Cordão Dunar, empreitada de construção da 3.ª fase da Via de Cintura Portuária. Os Planos de Monitorização executados abrangem os diferentes domínios ambientais, em função das especificidades de cada obra, em particular, a evolução sedimentar e batimétrica, a qualidade dos sedimentos, a qualidade da água e as comunidades bentónicas. dos estudos preliminares e preparação dos novos Planos de Monitorização definidos na DIA do projeto Reconfiguração da Barra do porto de Aveiro, com execução no ano de 2012 e seguintes. Desenvolvimento sustentável Criação de valor para o acionista (aumento da produtividade, orientação para o cliente, redução da exposição a riscos decorrentes dos impactes ambientais, económicos e sociais das atividades, etc)

7 Qualidade O Mapa da Estratégia da Qualidade do Grupo, elaborado de acordo com a metodologia Balanced Scorecard, foi aprovado em 2009, tendo por Visão Criar uma cultura de qualidade e como Missão Garantir a excelência e a qualidade do serviço em todas as atividades desenvolvidas. Durante o ano de 2011 foram desenvolvidos e aprovados os procedimentos para três processos considerados fundamentais para a mudança organizacional associada à adoção plena do modelo de landlord port, tendo por valor de atuação a satisfação do/a cliente : - Gestão das Concessões; - Pilotagem; - Front Office. O trabalho desenvolvido terá continuidade em 2012, permitindo a melhoria dos processos internos, a monitorização do ambiente de trabalho, a verificação sistemática da satisfação dos/as clientes, colaboradores/as e empresas fornecedoras, e, consequentemente, proporcionando uma maior organização e produtividade facilmente identificável pelo/a cliente. Alinhamento Organizacional De igual forma no âmbito do cumprimento do Plano Estratégico da APA, S.A. que detém como objetivo na perspetiva de Recursos Alinhar a Organização, foi implementada a iniciativa denominada: Elaborar e implementar um Plano de Alinhamento dos portos do Centro, que visa alcançar um elevado grau de alinhamento organizacional e a criação de uma cultura de empresa na qual todos/as se revejam e contribuam ativamente para a sua prossecução. No âmbito do objetivo do Mapa da Estratégia Alinhar a Organização, manteve-se no decurso do ano de 2011, a newsletter interna de cariz mensal, designada Info@pa, meio de comunicação e divulgação de notícias internas, que em setembro completou o seu primeiro aniversário. Pretende-se que a produção de um maior alinhamento organizacional gere um maior envolvimento e participação dos/as trabalhadores/as na definição, desenvolvimento e cumprimento da estratégia delineada, otimizando recursos, aumentando o nível de satisfação no local de trabalho e fomentando o aumento da produtividade. De referir ainda, que a decisão estratégica da APA, S.A. de fazer evoluir o seu modelo de gestão portuária de uma lógica tool port para um modelo landlord port, bem como o facto da APA, S.A. deter, desde 3 de dezembro de 2008 (Decreto-Lei n.º 210/2008, de 3 de novembro)

8 a gestão da APFF, S.A., originou a necessidade de criação de sinergias e complementaridades entre estruturas organizacionais e consequente adequação do modelo de organização a estas novas realidades. Promoção Ambiental Continuando empenhada nos princípios do desenvolvimento sustentável e da preservação do meio ambiente a APA, S.A. mantém em funcionamento o seu Sistema de Gestão Ambiental, segundo a Norma NP EN ISSO 14001: 2004, integrado no sistema de gestão global da empresa. A Política Ambiental em vigor, aprovada em dezembro de 2006, assume os seguintes princípios de atuação: Gestão racional e eficiente de recursos (água e energia); Prevenção da poluição e minimização dos impactes ambientais significativos; Cumprimento dos requisitos legais; Incentivo da Comunidade Portuária à melhoria constante do seu desempenho ambiental; Cooperação e comunicação com entidades externas. Contribuição para a inclusão social (empregabilidade) A APA, S.A. detém parcerias com instituições de ensino, tanto superior como secundário, numa ótica de permanente aproximação entre a cultura académica e empresarial, traduzidas quer no acolhimento de estágios de nível universitário ou secundário, quer no apoio de projetos específicos, apostando num claro envolvimento com o ensino na região. A filosofia inerente aos estágios desenvolvidos é a de conferir uma formação tão prática quanto possível, orientada para o mercado de trabalho, visando possibilitar ao estagiário um contacto com a realidade da sua área de formação, bem como a aprendizagem de metodologias e técnicas que integrem conhecimentos interdisciplinares, procurando-se assim estabelecer um elo de ligação entre os ensinamentos e a futura atividade profissional. Formalmente, a APA, S.A. detém protocolos com a Universidade de Aveiro, ISCAA Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Aveiro, Escola Superior Náutica Infante D. Henrique, Centro de Seguridad Marítima Integral Jovellanos, ISCIA Instituto Superior de Ciências da Informação e da Administração, Escola Nacional de Bombeiros e Centros de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências da Gafanha da Nazaré e de São Bernardo. De realçar, que a APA, S.A. concedeu no ano de 2011, doze estágios curriculares, em média com uma duração de 3 meses, não remunerados, integrados em diferentes áreas da empresa, nomeadamente, no Serviço de Recursos, Secretariado, Refeitório, Contabilidade, Engenharia

9 Civil, Segurança e Saúde no Trabalho e Informática. De destacar que os estagiários beneficiam do direito a transporte e de refeição gratuita na cantina. Serviço público e de satisfação das necessidades da coletividade O cumprimento das atribuições de serviço público estabelecido nos Estatutos da APA, S.A. é integralmente assumido no desenvolvimento da atividade desta Administração Portuária. A APA, S.A. detém a figura de Provedor do Cliente do Transporte Marítimo do Porto de Aveiro, visando garantir os direitos de quem utiliza o transporte marítimo. Tal como já referido, o apoio dado pela APA, S.A. para o desenvolvimento de iniciativas promovidas por diversas instituições de cariz social e religioso da região (grupos desportivos, bombeiros, paróquia, escolas) é prova de empenhamento da empresa na satisfação das necessidades da coletividade. Moldes em que foi salvaguardada a competitividade da empresa, designadamente, pela via de investigação, da inovação, do desenvolvimento e da integração de novas tecnologias no processo produtivo A APA, S.A. tem vindo a melhorar sustentadamente os seus sistemas de informação, de forma a desburocratizar os procedimentos e processos administrativos e a facilitar o acesso à informação relevante por parte dos/as clientes e operadores. Atualmente, estão implementados, os seguintes sistemas principais: - Newsletter Eletrónica, desde 2005; - Novo site na Internet, desde 2009; - JUP Janela Única Portuária garante a simplificação/harmonização de procedimentos com todos os agentes económicos e restantes Autoridades (Marítima, Sanitária, Veterinária, Fronteiras e Policiais), desde 2009; - GIAF sistema de gestão financeira e administrativa, desde 2005; - SIGPOR sistema de gestão de tarifas e faturação, desde Efetua interligação entre GESPOR e GIAF e - VTS Vessel Traffic System, sistema de gestão do tráfego portuário e costeiro, operacionalizado em Planos de ação para o Futuro A explicitação deste ponto está relacionada com o desenvolvimento das iniciativas a desenvolver para atingir as metas estabelecidas no Mapa da Estratégia apresentado no ponto 2.2. deste documento. Neste enquadramento destacamos para 2012, o seguinte conjunto de oportunidades/desafios:

10 Manter gastos (V4) espera-se que a variação homóloga em 2012, dos gastos operacionais, seja negativa em mais de 1,8%; Desenvolver processos orientados para o cliente (P1) reformulação do site do porto de Aveiro; Melhorar o acesso marítimo ao porto (P5) dar-se-á continuidade à empreitada/projeto de reconfiguração da barra do porto de Aveiro com o intuito de melhorar as acessibilidades marítimas que consiste no prolongamento do molhe norte em 200m; Captar linhas de SSS regulares (P6) participar em projetos que promovam o SSS/AEM; Incrementar investimento privado (P7) infraestruturar a Zona de Atividades Logísticas e Industriais (ZALI) e a construção do Terminal Intermodal, em zona contígua ao Terminal de Contentores e Ro-Ro; Inovar e desenvolver competências criticas (R1) está previsto no Orçamento da empresa para 2012, um gasto de euros relativo a formação com o pessoal; e Consolidar a área da gestão das concessões de serviço público (R3) consultoria técnico-financeira para a preparação de concessão dos terminais da zona Norte.