UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

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1 1 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PLANO DE NEGÓCIO EM TECNOLOGIA PARA A EMPRESA RBR INFOMÁTICA RAQUEL BRITO RODRIGUES DE OLIVEIRA GOIÂNIA/GO MAIO/2007

2 2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PLANO DE NEGÓCIO EM TECNOLOGIA PARA A EMPRESA RBR INFORMÁTICA Trabalho de Projeto Final de Curso apresentada pela aluna Raquel Brito Rodrigues de Oliveira desenvolvida para o Departamento de Ciência da Computação da Universidade Católica de Goiás, para obtenção do título de bacharel em Ciência da Computação aprovada pela Banca Examinadora: Professor: Professor: Professor Piero Martelli, MBA. UCG - Orientador ii

3 3 PLANO DE NEGÓCIO EM TECNOLOGIA PARA A EMPRESA RBR INFORMÁTICA Raquel Brito Rodrigues de Oliveira Trabalho de Conclusão de Curso apresentado por Raquel Brito Rodrigues de Oliveira à Universidade Católica de Goiás, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. Professor Piero Martelli, MBA Orientador Professor Mst. Olegário Correia da S. Neto Coordenador de Projeto Final de Curso UCG GO MAIO / 2007 iii

4 4 DEDICATÓRIA Primeiramente gostaria de agradecer a Deus, por tudo, por que ele sempre está presente em minha vida, tanto em momentos bons quanto ruins. A meus pais, pois sem eles não estaria aqui, pois sempre me apóiam em quaisquer circunstâncias, e também ao Alex-Sandro Mendes que está presente em minha vida já algum tempo e que me apoiou também no decorrer do projeto. iv

5 5 AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus pois está em todos os momentos ao meu lado. Por fim, ao meu orientador Piero Martelli, que me auxiliou e repassou em detalhes, seu bom entendimento e me incentivou a buscar a originalidade do assunto. v

6 6 Resumo O objetivo deste projeto é viabilizar soluções tecnológicas para a região do Vale do Araguaia e o estado do Tocantins, principalmente para a cidade de Mozarlândia e Palmas. A RBR Informática foi idealizada para atender os principais segmentos de mercado dessa região e estado, oferecendo aos empresários e seus respectivos empreendimentos as melhores soluções em tecnologia da informação. O desafio é enorme tendo em vista a carência tecnológica, essa carência acaba fazendo com que a RBR tenha que quebrar paradigmas conservadores de exclusão tecnológica, todavia possui um grande futuro. Tais modificações serão necessárias para que essa região e estado possam alcançar lugares de destaque no cenário nacional. Palavra-chave: Inclusão Digital e Automação Comercial vi

7 7 Abstract The objective of this project is to make possible technological solutions for the region of the Valley of the Araguaia and the state of the Tocantins, mainly for the city of Mozarlândia and Palmas. The RBR Informática was idealized to take care of to the main segments of market of this e region state, offering to the entrepreneurs and its respective enterprises the best solutions in technology of the information. The challenge is enormous in view of the technological lack, this lack finishes making with that the RBR has that to break paradigms conservatives of technological exclusion, however possesss a great future. Such modifications will be necessary so that this e region state can reach places of prominence in the national scene. Key Words: Inclusion Digital and Automaker Commercial vii

8 8 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS x LISTA DE TABELA xi LISTA DE ABREVIATURAS xii CAPÍTULO I INTRODUÇÃO 13 CAPÍTULO II SUMÁRIO EXECUTIVO 14 CAPÍTULO III PLANO ESTRATÉGICO Introdução Análise Estratégica Visão Missão da RBR Condições internas Pontos Fracos e Pontos Fortes da RBR Condições externas Oportunidades e Ameaças do Mercado Fatores Críticos de Sucesso da RBR Posicionamento Estratégico da RBR 24 CAPÍTULO IV PLANO DE MARKETING Análise Análise de Setor Análise de Clientes Análise do Elenco Potencial de Fornecedores da RBR Análise da Concorrência Atual Estratégias de Marketing Produto Preço Ponto de Vendas da RBR Divulgação da RBR Plataforma Tecnológica Produção dos Software e Aplicações Web Comunicação com Clientes Banco de Dados 39

9 9 CAPÍTULO V PLANO FINANCEIRO Investimento Inicial Capital de Giro Custos Fixos e Custos Variáveis Plano de Vendas da RBR Ponto de Equilíbrio Projeção de Payback (Tempo de retorno do investimento) 46 CAPÍTULO VI CONCLUSÃO 47 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 49 GLOSSÁRIO 50 ANEXOS 51 ANEXO I Plano Financeiro Detalhado da RBR ANEXO II Logotipo da RBR ANEXO III - Questionário ANEXO IV Projeto Final de Curso I Plano de Negócio em Tecnologia ix

10 10 Listas de Figuras Figura 3.1 Motivos para aceitação da tecnologia na região do Vale do Araguaia e o estado do Tocantins Figura Necessidades do mercado dos serviços oferecidos pela RBR. Figura 5.1 Demonstrativa do Plano de Vendas da RBR. x

11 11 Lista de Tabelas Tabela 3.1 Situação das empresas de Mozarlândia e software usados. Tabela 3.2 Relação da Natalidade e Mortalidade das empresas no Brasil Tabela 4.1 Fornecedores da RBR Tabela 4.2 Custo aproximado para deslocamento do técnico por dois dias Tabela 5.1 Detalhamento das configurações de computadores utilizados pela RBR Tabela 5.2 Composição dos kits utilizados pela RBR Tabela 5.3 Demonstrativa do Investimento Inicial Tabela 5.4 Demonstrativa do Capital de Giro Tabela 5.5 Projeção dos Custos fixos para o primeiro ano de funcionamento da RBR Tabela 5.6 Projeção dos Custos variáveis para o primeiro ano de funcionamento da RBR Tabela 5.7 Projeção do Ponto de Equilíbrio segundo software SISTAG Tabela 5.8 Contribuições, Deduções e Arrecadações líquidas da RBR. Tabela 6.1 Cronograma de Implantação e Implementação da RBR xi

12 12 Listas de Abreviaturas e Siglas ACIM Associação da Indústria e Comércio de Mozarlândia COFINS Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social CPD Centro de Processamento de Dados FGTS Fundo de Garantia do Tempo de Serviço GO Estado de Goiás HD Hard Disk HW - Hardware IDE Integrated Development Environment (Ambiente de Desenvolvimento Integrado). INSS Instituto Nacional do Seguro Social IPTU Imposto Predial e Territorial Urbano Km Quilômetro PIS Programa de Integração Social PHP Hypertext Preprocessor RAM Randow Acess Memory (Memória de Acesso Aleatório) SISTAG Sistema Agropecuário SW - Software T.I - Tecnologia de Informações TO Estado do Tocantins UCG Universidade Católica de Goiás UNIMAR Universidade de Marília xii

13 13 Capítulo I Introdução Neste trabalho apresenta todos os levantamentos e pesquisas realizadas para o desenvolvimento do Plano de Negócio, agregando uma plataforma tecnológica, com o intuito de ser uma ferramenta indispensável para a implantação da empresa RBR Informática. Foram firmadas parcerias para que a RBR possa suprir as necessidades da região do Vale do Araguaia e o estado do Tocantins, bem como fornecer soluções a um preço viável. Esse custo foi analisado já que não bastaria apenas disponibilizar a tecnologia adequada, mas também tais ferramentas a custo acessível. No Capítulo II é apresentado o Sumário Executivo, abordando resumidamente o que será apresentado no decorrer do Plano de Negócio. O Capítulo III é apresentado o Plano Estratégico, o posicionamento e comportamento da RBR junto ao mercado no qual será inserida. Toda a estrutura e organização da empresa também estão sendo apresentadas nesse capítulo. No Capítulo IV é apresentado o Plano de Marketing, toda a análise necessária para o funcionamento da empresa que almeja sucesso no segmento tecnológico da região a ser explorada. E por fim, no Capítulo V onde é apresentado o Plano Financeiro, todo o levantamento necessário para que o empreendimento possa funcionar, bem como: planos de vendas, investimento inicial, custos fixos, custos variáveis, ponto de equilíbrio e payback.

14 14 Capítulo II Sumário Executivo O Plano de Negócio da empresa RBR Informática objetivou o estudo de viabilidade para o segmento tecnológico, a empresa se dispõe a oferecer serviços de assistência técnica na região do Vale do Araguaia, no Estado de Goiás, principalmente para o município de Mozarlândia, além de todo o Estado do Tocantins. Sua sede estará distribuída em salas de um complexo comercial na cidade de Mozarlândia-GO. Em Palmas-TO será alugada sala comercial para instalação da filial. Primeiramente, a RBR terá como principais clientes os produtores pecuaristas e vendas de hardware no comércio local da cidade de Mozarlândia-GO. A instalação da sede em Mozarlândia-GO, é prevista para novembro de 2007, já a filial de Palmas-TO, está planejada para Janeiro de O perfil administrativo da RBR é formado por empreendedores que tiveram a visão de investir em um negócio próprio, sob o propósito de vencer as exigências do mercado. A RBR foi criada por dois sócios, que exercerão as principais atividades da empresa em relação a software. Os sócios são Alex-Sandro Mendes Oliveira, bacharel em Administração de Empresas e Jornalismo pela Universidade de Marília UNIMAR tem como experiência: Acessória e Comunicação com clientes e Raquel Brito Rodrigues de Oliveira, Graduando em Ciência da Computação na Universidade Católica de Goiás UCG atuou dois anos na área de Redes da Brasil Telecom e há nove meses trabalhando na área de banco de dados do Banco do Brasil.

15 15 Não existem empresas com a mesma proposta da RBR instaladas, as empresas prestadoras desse tipo de serviço estão localizadas nas regiões Sul e Sudeste do país. O principal diferencial da RBR em relação às suas concorrentes é a localização física, pois a RBR estará instalada no centro mencionado. Segundo as pesquisas e levantamentos de mercado realizados na região de atuação da RBR, a expectativa do mercado para os serviços e produtos é alta. A proposta de vendas foi formulada segundo o SISTAG (Sistema Agropecuário) da RBR, o software de apóio ao produtor pecuarista. A venda de sete licenças ao mês já manteria a RBR em equilíbrio financeiro considerando as despesas com folha de pagamento e os custos fixos. Considerando a demanda existente na região e a disposição dos empresários no investimento em tecnologia seria fácil atingir essa meta. O valor de cada licença dará ao cliente o direito de utilizá-la em uma propriedade rural e no máximo quatro computadores. O lucro com a venda das licenças será dividido em duas parcelas, uma destinada a um fundo de reserva da RBR e a outra rateada entre os dois sócios da empresa. A meta de vendas por mês desse software está fixada em 10 licenças. Já para o serviço de venda de hardware foi fixado um piso de vendas mensal, esse piso se considerado no preço de venda dos equipamentos será facilmente alcançado tendo em vista a necessidade do mercado da região, o valor do piso está fixado em R$21.000,00 (vinte e um mil reais). Com isso, a RBR totalizará em seu caixa cerca de 35% do valor vendido, com essa margem de arrecadação a RBR terá em caixa aproximadamente R$7.350,00 (sete mil e trezentos e cinqüenta reais) de lucro, pois esse percentual já deduz todo o custo de aquisição e comercialização desses hardware. O Ponto de Equilíbrio da RBR será alcançado a partir do sétimo mês de funcionamento com o piso de vendas do software SISTAG estimado para oito licenças mensais, como esse software será desenvolvido em três meses só a partir do quarto mês ele poderá ser comercializado.

16 16 O Payback será alcançado no décimo segundo mês de funcionamento da RBR. Na teoria com a produção máxima esse tempo seria no quinto mês, mas como a RBR só alcançará sua produção máxima no sétimo meses foi necessária a soma desses meses, totalizando para o retorno do capital investido. O Capital de Giro da RBR é R$24.094,53 (vinte e quatro mil e noventa e quatro reais e cinqüenta e três centavos), todo o capital necessário será obtido de fundos particulares sem qualquer tipo de financiamento ou empréstimo.

17 17 Capítulo III Plano Estratégico 3.1 Introdução A região do Vale do Araguaia, no Estado de Goiás e todo o Estado do Tocantins são destaques em segmentos comerciais importantes, como: a pecuária e o ecoturismo. O destaque na criação de gado leiteiro e de corte, a industrialização e comercialização da carne bovina e as atrações turísticas da região, sustentadas pelas praias do Rio Araguaia e a presença de várias espécies da fauna e flora brasileira, não garantiram a essas regiões a expansão tecnológica atingida em outras localidades do país, implicando a maioria de seus municípios aos prejuízos de uma exclusão técnica - cientifica. Apesar dos déficits no campo tecnológico, as riquezas dessas regiões ainda atraem grandes empresas, principalmente as que trabalham com o segmento agropecuário. A cidade de Mozarlândia é o espelho que reflete a prática do que tenta explicar nesse trabalho de forma teórica. Localizada no Vale do Araguaia, região Noroeste do Estado de Goiás, Mozarlândia comporta hoje um dos maiores frigoríficos de carne bovina da América Latina, o Grupo Bertin, que é responsável pelo abate de cerca de 2000 cabeças de boi por dia, o que o coloca como responsável por uma parcela importante da produção e exportação da carne brasileira. O objetivo é incrementar ainda mais essas empresas e possibilitar as que ainda não aderiram aos novos sistemas, à entrada no mundo tecnológico, por meio de sistemas de informática que possibilitem a agilidade e o melhor controle de seus trabalhos e negócios.

18 18 Por meio de pesquisas, descobri que as regiões que propõe estudar não possuem recursos para automação, algumas até possuem uma plataforma tecnológica, outras desconhecem a existência e não demonstram vontade ou condições financeiras para adquirí-las. De posse dessas informações a RBR Informática utilizará as condições favoráveis da agropecuária do Vale do Araguaia, no Estado de Goiás e do Estado do Tocantins como porta de entrada para implementar seus sistemas de informação. Para isso, será disponibilizada aos clientes toda a infra-estrutura, condições, inovações, facilidades e evolução, percebida em regiões desenvolvidas do país. Os conhecimentos acadêmicos do grupo RBR, somados com a prática individual de cada cliente farão da região do Vale do Araguaia em Goiás e do Estado do Tocantins um grande pólo desenvolvimentista. Com a expectativa de crescimento gradual e notoriedade a RBR levará para as regiões estudadas as seguintes tecnologias: Wireless (rede sem fio); aplicações Web (aplicações para internet); Software comerciais; Hardware e implementos tecnológicos. As tecnologias disponibilizadas poderão ser utilizadas em aplicações de comunicação entre varias filiais de um grupo ou e-commerce (Comércio eletrônico através da Internet) Em levantamento feito, em março de 2007, em empresas localizadas na região geoeconômica de Mozarlândia, detectamos que menos de 20% dos empreendimentos utilizam aplicações que ultrapassam o simples editor de texto ou planilhas eletrônicas. O mais impactuante é perceber que algumas empresas usam suas máquinas apenas como passatempo ou meros enfeites de balcões. O propósito da RBR é acabar com a carência de tecnologia na região, por meio do incentivo a inclusão digital, mostrando aos empreendedores que a correta utilização de seus computadores poderá acabar com problemas corriqueiros e até mesmo os ajudarem a vencer a concorrência.

19 19 Tabela Situação das empresas de Mozarlândia e respectivo software: Empreendimento x Software Nome da Empresa Software especializado Software Genérico Auto Peças do Gaúcho Não Sim Auto Posto Oriente Não Sim Auto Posto Bandeira Branca Não Sim Frigorífico Bertin Sim Não Fonte: ACIM(Associação do Comércio e Indústria de Mozarlândia), Março de Entre as empresas pesquisadas, em Mozarlândia, apenas uma utiliza software especializado, as outras utilizam um software genérico sem qualquer garantia de qualidade. Quando ocorre algum problema no funcionamento desse software, a assistência é feita via telefone ou então, o empreendedor deve desembolsar uma quantia significativa para o deslocamento do técnico até sua cidade. Por meio de entrevista, os empresários de Mozarlândia nos explicaram os motivos que os distanciam do uso de ferramentas de tecnologia em suas empresas. Para a RBR, o alto custo com assistência técnica eficiente é o principal motivo para que os empreendedores não simpatizem com a idéia de aquisição de software ou qualquer outra ferramenta de tecnologia. De acordo com os empresários, os custos com treinamento de pessoal também favorece o atraso tecnológico das empresas daquela região. Figura 3.1 Motivos para aceitação da tecnologia na região do Vale do Araguaia e o estado do Tocantins 30% 12% 25% 33% Custo Assistência Disponibilidade Treinamento Fonte: Pesquisa realizada em Mozarlândia - Go, entre os dias 05 e 20 de Fevereiro de 2007.

20 20 O levantamento apresentado na Figura acima comprova que o treinamento de mão-deobra é uma grande deficiência tecnológica na região, esse levantamento estatístico revelou uma nova pesquisa para o Plano de Negócio da RBR. Como em qualquer outra região do país a mão-de-obra especializada é o grande problema para o empreendedor, tendo em vista essa adversidade, será traçada uma alternativa para solucionar esse problema e essa será uma das vantagens oferecidas pela RBR, à formação periódica de mão-de-obra especializada. 3.2 Análise Estratégica Feito pesquisas de campo, a RBR Informática, detectou que nas regiões estudadas é precária em formação tecnológica, foi daí que surgiu a idéia de implantar nessas regiões nossa empresa para a viabilização da melhoria na formação de T.I e mão-de-obra. 3.3 Visão A RBR Informática surge para suprir a deficiência da região Vale do Araguaia e o Estado do Tocantins em ferramentas de tecnologia, a empresa disponibilizará soluções tecnológicas para os clientes e formação de mão-de-obra especializada em tecnologia de informação. A proposta da empresa é fazer das regiões estudadas uma das mais requintadas na área de tecnologia da informação, os empreendedores que aderirem a idéia da RBR terão como recompensa notoriedade e modernidade nas suas empresas. 3.4 Missão da RBR A missão da RBR é crescer no mercado de automação comercial, para isso, irá fabricar software com a maior competência e contará com os trabalhos dos melhores profissionais da área, além de disponibilizar tecnologia e seus benefícios para a sociedade e a região que se propõe, pretende também amenizar com a exclusão em T.I.

21 Condições internas Pontos Fracos e Pontos Fortes da RBR A empresa vai ser montada em módulos para evitar um investimento inicial muito alto e minimizar as chances de insucesso da empresa. O primeiro módulo é composto pela produção de software de tecnologia de informação e será mais lucrativo para a empresa, em seguida virão o segundo e terceiro módulo. O segundo é a formação da mão-de-obra especializada e por último os departamentos de venda de hardware e assistência técnica. Dessa forma acredita-se que as chances de sucessos serão maiores que as possibilidades de insucesso ou falência da empresa. Tabela 3.2 Relação da Natalidade e Mortalidade das Empresas no Brasil Natalidade x Mortalidade Regiões Natalidade Mortalidade Natalidade Mortalidade Natalidade Mortalidade Sudeste Sul Nordeste Norte Centro-Oeste Brasil* Fonte: Elaborado a partir dos dados do Sebrae e pesquisa de campo. *Valores apurados com base nas taxas de mortalidade ponderada em cada ano( ,9%; ,4% e ,4%. De acordo com as características expostas na tabela exibida acima, a RBR para não cair na Natalidade será a integração de clientes, colaboradores e fornecedores, além das rotinas da empresa. Outro problema para a maioria das empresas é manter a comunicação entre as linhas de produção e agregar a isso um bom desempenho, esses problemas de relação devem ser combatidos para que não prejudiquem o desenvolvimento dos produtos e conseqüentemente a imagem da empresa. Para evitar esse tipo de problema realizaremos reuniões semanais, ou quando convocada extraordinariamente, para que os integrantes de um determinado projeto possam relatar seu desempenho e necessidades, tanto para outras áreas da empresa quanto para diretoria.

22 22 Essa é a solução encontrada pela empresa para evitar que determinados projetos saiam do seu cronograma e acabem ocasionando o atraso na entrega dos produtos e consequentemente na perca da credibilidade da RBR. Além das reuniões facilitarem o acompanhamento do desenvolvimento dos produtos, é por meio dessas que será trabalhado o clima cooperativo da empresa, ou seja, é assim que será feita a união dos colaboradores da empresa para o sucesso do empreendimento. Para atrair clientes potenciais a RBR utilizará uma solução para a falta de mão-de-obra especializada reclamada pelos entrevistados, como um diferencial da empresa. Apontada pelas pesquisas como prejudicial à aplicação dos sistemas de informatização, a falta de mão-de-obra especializada será suprida com a oferta de oficinas-escolas para a formação dos profissionais. As oficinas-escolas serão ministradas em todos os campos de conhecimento, desde formação pessoal até qualificação profissional, serão convidados empresários e funcionários de outros ramos de mercados para ministrarem palestras e contribuir com orientações. O debate entre os participantes também será uma ferramenta usada durante as oficinas, para que os participantes possam discutir suas opiniões quanto aos aplicativos, ferramentas, equipamentos e área de trabalho. Com a realização dos debates facilitaremos a observação de problemas existentes tanto na formação de mão-de-obra, quanto nos produtos oferecidos pela RBR, com isso, definiremos também as estratégias para diminuir os pontos fracos da empresa. 3.6 Condições externas Oportunidades e Ameaças do Mercado O SISTAG (Sistema Agropecuário) é um software que irá fornecer sistema de apoio à agropecuária, esse sistema será usado para aperfeiçoar a produção do cliente e formar novas opiniões a respeito da tecnologia e seus benefícios, uma quebra nos paradigmas atuais da região. Dessa forma, novos segmentos se atentarão para as vantagens oferecidas pela tecnologia.

23 23 As oportunidades para o empreendimento são consideráveis, já que a região atualmente é carente de mão-de-obra especializada no segmento tecnológico, a RBR será pioneira nesses serviços. Além do SISTAG, a empresa cogita outra expectativa de sucesso, que consiste em oferecer treinamento periódico aos interessados em se familiarizar com computadores e seus aplicativos padrões. Além disso o objetivo da empresa apresentar aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela RBR os aplicativos desenvolvidos pela própria empresa. Dessa forma, os profissionais formados pela RBR já atuaram como interlocutores entre os possíveis clientes da empresa, fazendo uma propaganda de eficiência dos sistemas desenvolvidos e comercializados pela RBR. A grande ameaça externa atualmente é a aceitação dos clientes em potencial e essa será considerada uma barreira a ser transposta. Devido à cultura atual da região de que implantar sistemas desse porte demandaria um custo elevado, tanto para implantação quanto para manutenção desses sistemas. Como saída para esse obstáculo realizaremos palestras e seminários para apresentação das tecnologias, além de oferecermos toda essa tecnologia a um preço acessível, hoje não praticado na região. A estimativa é que gastaremos tempo e capital para essa conscientização do mercado, pois sem esse investimento torna-se impossível alcançar o sucesso desejado e os resultados certamente seriam negativos. As crises e alterações de mercado são condições que também devem ser consideradas, pois são típicas de qualquer instituição comercial, por isso, destinaremos muita atenção nesse sentido. Como o campo tecnológico vive em constante mutação, nossa empresa destinará atenção especial ao acompanhamento das atualizações do mercado e mudanças no câmbio. Na busca constante por atualizações, manteremos representantes em feiras e apresentações de novas tecnologias, assim, periodicamente teremos levantamentos dos rumos do mercado e quais as novas ferramentas que podem ser agregadas à empresa.

24 Fatores Críticos de Sucesso da RBR Os principais fatores que contribuíram com o sucesso da empresa foram obtidos por meio de pesquisas e por meio da experiência conseguida ao longo do desenvolvimento e estudo do projeto. Consideramos alguns tópicos como essenciais para o sucesso, são eles. Formação de mão-de-obra; Equipe de desenvolvimento de produtos e serviços de qualidade; Atendimento adequado aos clientes e a prestação de serviço qualificado; Buscar novidades de mercado; Clareza nas negociações, e, Honrar os acordos firmados. Ao colocarmos em prática os tópicos expostos acima, acreditamos que são grandes as chances de sucesso da empresa, mas reconhecemos que mesmo colocando em prática tudo que foi estudado a conquista desses tópicos só acontecerá mediante dedicação, esforço e adequação ao cotidiano do mercado. 3.8 Posicionamento Estratégico da RBR A RBR irá oferecer produtos para automação comercial, implementos para informática e consultoria técnica, além de oferecer formação para profissionais interessados no trabalho com plataformas tecnológicas. O seu objetivo principal é disponibilizar soluções tecnológicas para as regiões do Vale do Araguaia, no Estado de Goiás e o Estado do Tocantins, locais considerados carentes de empresas de tecnologia. As duas regiões estudadas são promissoras e possuem uma forte economia, além de uma busca constante por soluções de mercado, constatando essas necessidades a RBR pretende ser uma aliada para os empresários da região que tenham interesse em aumentar a lucratividade e organização de suas empresas.

25 25 A RBR atuará diretamente em segmentos de mercado, atendendo distribuidoras e empresas do segmento agropecuário, para divulgar seus produtos e serviços, a empresa apostará no trabalho dos veículos de comunicação da região.

26 26 Capítulo IV Plano de Marketing Após uma série de análises e pesquisas de mercado, foi desenvolvido um Plano de Marketing que irá contemplar as necessidades e peculiaridades para a implantação da RBR. Também durante essa etapa do Plano de Negócio iremos abordar as análises dos produtos, necessidades do empreendimento, adaptação da RBR ao mercado, direcionamento ao público alvo e a execução dos projetos e de suas características de avaliação, que servirão para melhorar o processo de desenvolvimento e a prestação de serviço. Pretendemos ainda nesse capítulo enumerar as estratégias de marketing para atingir o objetivo de chamar atenção do cliente em potencial para nossos produtos e serviços e conscientizá-los de que com o apoio especializado da RBR seus negócios darão um importante passo rumo ao desenvolvimento. 4.1 Análise A abordagem para análise dos requisitos da RBR foi desmembrada em quatro grupos, essa divisão foi motivada pela importância e tamanho de cada um dos grupos.

27 Análise de Setor O setor em questão está delimitado pela geo-econômia da região do Vale do Araguaia, em Goiás e o Estado do Tocantins e as necessidades atuais das empresas dessas regiões. (Como pode ser observada na Tabela 3.1 Capítulo III Plano Estratégico). Com a exceção dos estabelecimentos que são franquias de multinacionais, os pontos de comércio instalados nas regiões estudadas não possuem qualquer tipo de serviço especializado na área de automação comercial e consultoria especializada em tecnologia. Depois de confirmada essas informação, por meio de pesquisas de mercado, foi que surgiu a necessidade de se implantar a RBR, uma empresa que dedicará toda sua tecnologia e conhecimento na área de automação para suprir a carência de tecnologia que atrasa ambas as regiões. As principais necessidades das regiões alvo são: software especializado em controle comercial (administração e vendas), e-commerce (comércio eletrônico), propagandas através da Internet (sites comerciais e divulgação) e principalmente, projetos de adequação das empresas as ferramentas e recursos tecnológicos. Figura 4.1 Necessidades do mercado dos serviços oferecidos pela RBR Consultoria Técnica Assistência Técnica Automação Comercial Amostragem Palmas Mozarlândia Vale do Araguaia Fonte: Pesquisa de mercado realizada na região do Vale do Araguaia, estado de Goiás, e o estado do Tocantins, entre os meses de Março e Abril de 2007, pelos sócios da RBR.

28 28 Os dados apresentados na figura 4.1 foram obtidos, a partir, das respostas de 20 pessoas envolvidas com a gerência de pequenas e médias empresas e 80 pessoas responsáveis pela utilização dos software e serviços semelhantes aos que serão oferecidos pela RBR. Os entrevistados responderam a seguinte pergunta: Dentre as três opções de serviços, que são Consultoria Técnica, Assitência Técnica e Automação Comercial, qual seria a principal deficiência da região atualmente? Outro ponto favorável à implantação da RBR, em qualquer uma das cidades citadas acima, fica a par do interesse político, de ambos os municípios, na implementação de um empreendimento na área tecnológica. Como os interesses são bilaterais, ou seja, tanto da RBR quanto das prefeituras, facilita a aquisição de incentivos fiscais que contribuem de forma direta para o aumento da probabilidade de sucesso da empresa. Ao analisar todos os incentivos e possibilidades oferecidos pelos setores, fica estabelecido que a matriz da empresa será instalada no município de Mozarlândia-GO. Justifica a escolha da cidade goiana, por dois fatores relevantes: maior proximidade com Goiânia-GO e Brasília-DF, setores que já possuem um avanço tecnológico significativo e que podem dar suporte a empresa, além da existência de um imóvel pertencente ao grupo, apto para receber as instalações da empresa Análise de Clientes Os clientes que serão atendidos pelo SISTAG, serão empresas e empresários do agronegócio. Um segmento relevante para o país e em larga expansão, mas desprovido de qualquer serviço que integre o agronegócio a plataformas tecnológicas. No atendimento aos clientes e as necessidades observadas nesse projeto, a RBR tem como intuito iniciar seus trabalhos oferecendo um software dedicado ao mapeamento e controle fisiológico de rebanho bovino. Já aos agricultores, a empresa oferecerá um software destinado ao controle administrativo de implementos agrícolas e pessoais encarregados.