GUIA DEFINITIVO DE MARKETING DIGITAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL

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1 GUIA DEFINITIVO DE MARKETING DIGITAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL

2 Sumário + Introdução Tendências do Marketing Digital na Construção Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil? Conclusão Sobre a e-construmarket

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4 Introdução Introdução O que é Marketing Digital e qual a sua importância? A internet mudou, definitivamente, as relações de consumo. Se antes as pessoas saíam às ruas para pesquisar produtos e serviços que gostariam de adquirir, hoje isso é feito por meio da web. Por mais que um item seja comprado em uma loja física, primeiro, consulta-se os sites de busca para conhecer marcas, preços e outras especificidades, para, apenas depois, ir até o local de comercialização. E, no caso do mercado da Construção Civil, isso não é diferente. A forma encontrada pelas empresas para que elas tenham sucesso na rede é a utilização de estratégias de Marketing Digital. Mas o que isso significa?, você deve estar se perguntando. Ações como essas nada mais são do que um conjunto de técnicas e ferramentas 4

5 Introdução utilizadas de forma planejada para otimizar a divulgação de um produto, serviço e/ou marca na internet, de maneira que o cliente certo encontre o que procura no momento exato de sua necessidade. Em relação ao setor da Construção Civil, a ideia predominante é de que ele é mais tradicional quanto às ações publicitárias e que, por isso, sua presença em mídias offline seria suficiente para atrair o público consumidor. Atualmente, no entanto, os veículos de comunicação utilizados nesse meio estão obsoletos, e, como dito anteriormente, as empresas que não podem ser encontradas na internet estão no mercado como fantasmas, isto é, como se elas não existissem. Segundo pesquisa realizada pela PricewaterhouseCoopers e divulgada pelo site Canal Tech Corporate, em 2013 houve um aumento recorde de investimentos em publicidade online nos Estados Unidos. Com um crescimento de 17%, os aportes em estratégias na web foram de US$ 42,8 bilhões, ultrapassando, pela primeira vez, os feitos em comerciais televisivos. Já no Brasil, um estudo produzido pela IAB (Interactive Advertising Bureau) constatou que o crescimento no mercado publicitário online no mesmo ano de 2013 foi de 25%. Por todos esses motivos é que você, responsável pelo Marketing de uma empresa do segmento de Construção Civil, deve investir em estratégias de Marketing Digital. Em alta, esse tipo de ação é mais eficaz, 5

6 Introdução assertiva, moderna, de baixo custo (em relação ao seu alcance) e permite resultados de forma mais simples e direta, oferecendo às empresas que a utilizam um retorno mais sólido e seguro. Pronto para conhecer mais sobre essa importante estratégia de negócios? É só continuar lendo! 6

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8 Tendências do Marketing Digital na Construção Tendências do Marketing Digital na Construção Para impulsionar as vendas no mercado da Construção Civil, empresas desse segmento pretendem aumentar seus orçamentos de Marketing em 86,8%, como aponta pesquisa realizada pela Construction Marketing Association presente no site Marketing Technology Insights. Esse aumento acontecerá para que se invista massivamente em táticas de atuação na internet, ou seja, em ações de Marketing Digital, já que, como mostrado na matéria, essa tem sido a mais eficiente forma de uma organização ampliar seu faturamento e solidificar sua imagem no cenário no qual atua. Segundo entrevista de Emily C. Pontes, diretora de marketing da Choate Construction Company, marca extremamente respeitada situada em 8

9 Tendências do Marketing Digital na Construção Atlanta, os esforços realizados em estratégias de SEO ampliaram o reconhecimento da empresa, melhorando, com isso, o tráfego em seu site e ampliando o engajamento dos internautas em relação à marca. A fala de um profissional à frente de um setor estratégico de uma empresa que atua há mais de 25 anos é uma importante fonte para se conhecer quais ações são funcionais e quais não são para o desenvolvimento e perenidade de um negócio. Há também outras duas fortes tendências voltadas para o marketing digital na Construção Civil: O uso das redes sociais para realizar pesquisas de mercado, já que os internautas expõem facilmente nesses locais seus desejos, gostos e preferências; e o direcionamento de campanhas para públicos específicos na rede. Conheça um pouco mais sobre elas no próximo tópico. 9

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11 Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil O marketing digital pode ser aplicado na Construção Civil por meio de suas várias técnicas e ferramentas. Cada uma delas pode e deve ser adequada a esse segmento de mercado para que se extraia os melhores resultados. Redes Sociais As redes sociais são páginas da internet onde pessoas se conectam para interagir sobre determinados assuntos. Elas podem ser mais generalistas como o Facebook, por exemplo, ou mais específicas, como o LinkedIn (rede profissional). Nelas, pessoas e organizações se relacionam por afinidades e objetivos similares, gerando conteúdo em forma de imagens, textos, vídeos e sons. Dentre as mais utilizadas, o Facebook, o LinkedIn e o Twitter são as mais indicadas para as ações no segmento da Construção Civil. 11

12 Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil O interessante nessas redes sociais é que todos os públicos que compõem o cenário da construção podem se contatar ali, e a empresa que as utiliza tem a possibilidade de criar um relacionamento efetivo com eles. Mas não se esqueça de que, embora essas redes sociais sejam de fácil utilização, é preciso que todas as postagens sejam pensadas estrategicamente para que possam gerar os efeitos desejados, e, para isso, é preciso contar com o trabalho de profissionais qualificados. Site e Blog Algumas pessoas confundem os conceitos de site e blog, julgando que ambos têm a mesma função na web, o que não é verdade. Para que você compreenda a diferença entre os dois, vamos pensar em um escritório de Arquitetura. O site desta organização será institucional, com informações sobre a filosofia de trabalho, os projetos desenvolvidos, valores éticos que norteiam as atividades, contatos e fotos, por exemplo. Ele será a cara da empresa na web e oferece uma navegação mais formal, com conteúdo mais rígido. Porém, essa mesma empresa tem um blog no qual são abordados temas mais dinâmicos sobre materiais de construção, tendências da arquitetura, decoração, concursos de design, etc. Essa página tem um caráter 12

13 Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil mais descontraído e possui uma linguagem menos formal. Nela, há também espaço para que os leitores opinem sobre os temas abordados. Esse é o local onde o escritório de Arquitetura oferecerá aos navegantes várias informações sobre o seu segmento de atuação. Entendeu a diferença entre um site e um blog? Viu como é importante ter os dois e como um complementa o outro? Mais adiante, neste e-book, você conhecerá mais sobre as estratégias de SEO, que são fundamentais para essas duas ferramentas. marketing Muitas vezes, o marketing não é reconhecido como a importante e fundamental ferramenta de comunicação que é. Usado de maneira errônea por muitas organizações, ele acabou por ser visto como um na caixa de spam. Mas, na verdade, isso não passa de mais um equívoco do imaginário comunicacional. Sendo usado corretamente, o marketing é uma poderosa ferramenta de comunicação entre a instituição e seus públicos estratégicos. De baixíssimo custo, ele pode ser personalizado, enviado em grandes quantidades e segmentado de acordo com os grupos que você almeja alcançar. Sem contar 13

14 Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil que é uma excelente maneira de fazer com que a marca da sua empresa esteja sempre na lembrança das pessoas. Mas atenção: seu desenvolvimento e envio precisam ser planejados! Do contrário, ele pode surtir efeito oposto ao pretendido. Além dos já conhecidos boletins informativos e newsletter, o marketing pode ser criado para convidar os leitores a responder a uma pesquisa, apresentar um produto ou tecnologia nova que irá facilitar seu dia a dia no trabalho, ou mantê-lo informado sobre as novidades do universo da Arquitetura e Engenharia. São muitas as suas usabilidades na Construção Civil, e para mensurar os resultados e ter um controle efetivo sobre os envios, conte com ferramentas específicas para gerenciá-los. Com isso, você irá gerar leads qualificados: oportunidades assertivas para seu negócio. Marketing de Conteúdo As estratégias de marketing de conteúdo na Construção Civil têm por objetivo o engajamento do público que se pretende alcançar, atraindo-o, envolvendo-o, e gerando valor para ele. Com isso, a empresa que o pratica estará educando esses clientes e potenciais clientes sobre a prática de suas atividades, o que será desdobrado em um aumento nas vendas. 14

15 Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil Por meio de suas ações, é possível ampliar o reconhecimento de uma marca, gerar leads qualificados, reter clientes e oferecer alguns caminhos e facilidades para o time de vendas. Seu conteúdo pode ser utilizado em blog posts, nas mídias sociais e em outros materiais ricos como os e-books. Cases de sucesso na área da Engenharia, entrevistas, tendências da Construção Civil, dicas sobre reformas, entre outros são alguns dos temas que podem ser pautados nas estratégias de marketing de conteúdo. Inbound Marketing Antigamente, um vendedor empurrava um produto para seu cliente sem se preocupar se ele chegaria em casa e se arrependeria ou não de ter realizado a compra. O que valia era ganhar acomissão na hora, e não evangelizar o consumidor de forma a fazer com que ele tivesse uma experiência única, que o levaria a se tornar fiel à marca e a indicá-la a outras pessoas. Atualmente, as empresas não querem só vender uma vez, custe o que custar. Algumas delas estão preocupadas em ganhar o interesse de seus clientes (e também daqueles potenciais) ao invés de simplesmente fazê-los comprar uma vez. E é isso que chamamos de Inboud Marketing. 15

16 Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil Um dos objetivos dessa estratégia é transformar pessoas comuns em leads, leads em clientes reais, e clientes reais em promotores de uma boa imagem de seu empreendimento na Construção Civil. Para isso, é preciso integrar canais de comunicação, desenvolver estratégias de marketing de conteúdo, personalizar as mensagens, e entender como funcional o funil de vendas (ciclo da compra). É o que aconteceu com a Choate Construction Company, da qual já falamos anteriormente, e cujas ações combinadas no LinkedIn e no Twitter, de marketing e de SEO resultaram em um enorme engajamento do público com a empresa. SEO Search Engine Optimization ou simplesmente SEO se refere a um conjunto de técnicas que visam facilitar o encontro de um site nos mecanismos de busca da web, como no Google, por exemplo. Por meio de palavras-chave posicionadas nos conteúdos produzidos, desenvolvem-se mecanismos para que uma página esteja melhor posicionada nas pesquisas feitas na internet. Isso é extremamente importante pelo fato de que a nova cultura do consumo nos leva a investigar constantemente na web quais são os melhores produtos, menores preços, empresas mais conceituadas, 16

17 Áreas do Marketing Digital aplicadas ao mercado de Construção Civil etc. E para que, dentre toda a concorrência, você ocupe lugar de destaque nessas pesquisas, é preciso investir em estratégias de SEO. Relações Públicas Saber se relacionar com todos os públicos que compõem a Construção Civil também se faz necessário para ampliar as vendas. E, nesses casos, um bom profissional de Relações Públicas executará um trabalho preciso para cuidar do relacionamento e da imagem de sua empresa na internet. Por meio de assessorias de imprensa, eles farão contato com sites e blogs do segmento para informar sobre os produtos e serviços que o empreendimento oferece de maneira a gerar mídia espontânea como complemento às ações na mídia paga. Através de estratégias de co-marketing, esses profissionais ampliarão a rede de contatos de sua organização e encontrarão outras marcas para oportunizar a promoção de uma mesma oferta, realizando parcerias promissoras. Eles poderão também realizar ações de Marketing de Afiliados, que é uma forma de publicidade na web onde quem divulga um anúncio recebe por ele uma comissão. 17

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19 Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil? Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil? Agora que você já sabe um pouco mais sobre marketing digital, entenda o que é preciso fazer para que suas ações nessa estratégia gerem resultados efetivos para a sua empresa: Segmentar Não pense que você venderá um serviço para pessoas com um mesmo perfil no segmento da Construção Civil. Há uma gama imensa de oportunidades de vendas presentes em potenciais clientes com características diferentes. Portanto, o sucesso de uma boa ação de marketing digital nessa área está na segmentação e personalização de cada mensagem para os grupos específicos que você detectar, atentando-se, inclusive, ao tipo de mídia mais utilizada pelo seu público. Realizando tal ação, você investirá os recursos da empresa de maneira a alcançar a pessoa certa no momento certo. Além disso, vale ressaltar a importância das mídias verticais. É necessário 19

20 Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil? pesquisar os sites e redes sociais que têm a ver com o público que você quer atingir. Investir nesse tipo de mídias contribui para o aumento das chances de você falar com a pessoa certa no lugar certo. + Mídias verticais Quando um site, blog ou portal é alimentado com temáticas específicas, como viagens, carros, imóveis, restaurantes, etc., ele é caracterizado como uma mídia vertical. Comumente, essas páginas têm a participação de especialistas e apreciadores do assunto que costumam ir a fundo no universo abordado. Toda essa especialização atrai um público muito segmentado, o que, para empresários do ramo, torna-se um eficiente meio de promoção de seu negócio. Para que as ações sejam um sucesso, portanto, é preciso conhecer seu público a fundo, de modo a preciso pesquisar que sites verticais têm mais a ver com ele e, assim, desenvolver estratégias de atuação nessas páginas. O monitoramento de dúvidas, sugestões, debates, reclamações e elogios que acontecem em sites verticais fará com que suas atividades promocionais possam ser revistas e aprimoradas para uma maior satisfação dos consumidores e, consequentemente, aumento das vendas. 20

21 Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil? Agir em sites desse tipo significa focar sua estratégia de marketing digital com precisão em quem realmente tem algum potencial para se tornar seu cliente. Planejar Realizar as atividades sem planejamento é o mesmo que queimar seu dinheiro! É preciso pensar cada detalhe das ações a serem feitas, os argumentos que serão usados, o tempo necessário para execução, resposta, quais os objetivos se deseja alcançar com elas, etc. Nesse momento, também é crucial saber escolher bem o parceiro que irá te ajudar a alcançar sucesso na sua campanha. Contar com uma empresa que já lida com seu público alvo e o conhece bem naturalmente traz muitas vantagens, e deve ser considerado no seu planejamento. Executar Feito o planejamento, é hora de colocar as atividades pensadas em prática. É preciso aplicá-las, analisar os cenários e resultados, testar qual funciona melhor em que ambiente, modificar e repetir a ação. Isso, claro, seguindo o que foi traçado. 21

22 Como conseguir os resultados efetivos com marketing digital na Construção Civil? Medir Você realiza planejamentos para que as ações alcancem os resultados esperados, certo? Mas como saber se o que você definiu previamente está em consonância com o mercado? Somente através das métricas. Por isso, conte com seu parceiro em marketing digital para te ajudar a analisar todos os dados produzidos por suas ações. É ele que vai te indicar se algo não estiver saindo como o previsto e mostrar que alterações que precisam ser feitas para mudar a campanha de rumo. 22

23 Conclusão Conclusão Não há sobrevivência possível que dirá prosperidade para nenhuma empresa ou profissional ausente da web. Fazer-se presente nesse meio é tarefa vital para que um negócio do ramo da Construção Civil alavanque bons resultados e seja perene, e as estratégias de marketing digital são pensadas para que uma organização como essa realize um bom trabalho frente aos novos hábitos de consumo. Investir em estratégias na internet exige baixíssimos recursos se comparados aos resultados proporcionados: são eficientes, assertivas e satisfatórias. Mas, para isso, é preciso que sua empresa conte com uma equipe de profissionais qualificados e parceiros digitais com experiência na área de Construção Civil, que entendam de todas as técnicas para que suas ações online possam ser integradas e executadas em prol de uma boa reputação, captação e fidelização de clientes, relacionamento com públicos estratégicos e, é claro, aumento nas vendas. Esperamos que você, agora conhecedor das potencialidades do Marketing Digital, tenha internalizado sua importância para seu empreendimento e comece já a colocar em prática tudo o que aprendeu aqui! 23

24 Sobre a e-construmarket A e-construmarket é uma empresa referência nacional, provedora de serviços online para o segmento da Construção Civil. Consolidada no mercado há mais de dez anos, oferece às organizações e profissionais de Engenharia, Arquitetura e Construção como um todo, três portais: AECweb, com conteúdo relevante sobre fornecedores, produtos e informações técnicas-comerciais sobre soluções e materiais; Galeria da Arquitetura, com um significativo acervo de projetos e outras referências sobre arquitetura brasileira; e Portal dos Equipamentos, que é uma plataforma online dedicada ao jornalismo, aos negócios e aos serviços tangíveisà infraestrutura, logística, máquinas, equipamentos, etc., do mercado das construções. Constantemente realizando investimentos em tecnologias de ponta, a e-construmarket pesquisa a fundo o setor no qual atua, conseguindo, com isso, antecipar-se às necessidades do mercado e oferecer os melhores serviços capazes de conferir ótimos resultados a seus clientes, os quais enxerga como parceiros. Acesse o nosso site e conheça mais sobre a empresa!

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