EDITAL DE CREDENCIAMENTO N.º 502/2009 SESI/SENAI PARANÁ

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1 EDITAL DE CREDENCIAMENTO N.º 502/2009 SESI/SENAI PARANÁ 1. O SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA SESI - pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º / e o SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL SENAI pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º / , ambos do Departamento Regional do Paraná, com sede na Av. Cândido de Abreu, n.º 200, Centro Cívico, Curitiba-PR, CEP , torna público que, a partir de 10 de dezembro de 2009 a 10 de março de 2010, estarão abertas as inscrições para CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS E RESPECTIVOS SÓCIOS/FUNCIONÁRIOS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA, conforme Regulamento de Licitações e Contratos do SESI Ato nº. 01/06, DOU de 24/02/06 e SENAI Ato Ad Referendum n.º 1, de 21/02/2006, com observância às condições estabelecidas neste Regulamento Este Edital e seus anexos estão disponíveis no endereço eletrônico As inscrições dos currículos deverão ser feitas no endereço eletrônico acima indicado, mediante o preenchimento do currículo acessado através do ícone Credenciamento de Consultores. Sendo validada a inscrição mediante o envio dos documentos solicitados nos itens e O processo de avaliação dos sócios/funcionários da pessoa jurídica, detalhado no item 5 deste Edital, somente será realizado no momento em que o SESI/SENAI-PR tiver demanda de serviço para a área de conhecimento e atividade de capacitação empresarial e consultoria, objetos de inscrição do candidato, ou necessidade de ampliar o quadro de prestadores de serviço O credenciamento da pessoa jurídica e de seus respectivos sócios/funcionários não implica a obrigação do SESI/SENAI-PR em efetuar qualquer solicitação de serviços, constituindo-se em mero banco de profissionais aptos a prestar serviços mediante demanda Todo e qualquer esclarecimento com relação ao presente Edital deverá ser feito por escrito através do 1

2 1. OBJETO 1.1. Este Edital tem como objeto o CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS E RESPECTIVOS SÓCIOS/FUNCIONÁRIOS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA, para integrar o Cadastro do SESI/SENAI-PR, cumpridas as exigências e condições deste Edital. 2. CONDIÇÕES PARA CREDENCIAMENTO 2.1. Poderão ser credenciadas para prestar serviços ao SESI/SENAI-PR pessoas jurídicas de natureza civil ou empresarial, legalmente constituídas no País operando nos termos da legislação vigente, cuja finalidade e ramo de atuação que permitam a realização de serviços de consultoria Para participar do processo de credenciamento junto ao SESI/SENAI-PR, a pessoa jurídica deverá estar, no ato de sua inscrição, constituída há pelo menos 4 (quatro) meses Não será admitido, em hipótese alguma, o credenciamento de pessoas físicas desvinculadas de pessoas jurídicas A participação neste credenciamento implica a aceitação integral e irrestrita das condições estabelecidas no presente Edital Impedimentos: é vedada a participação de pessoas jurídicas e respectivos sócios/funcionários que: a) Tenham sofrido restrições de qualquer natureza resultantes de contratos firmados anteriormente com o SESI/SENAI, com o Sistema S (SENAI, SESC, SESI, SENAC, SEST, SENAR, SENAT) ou com a Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição; b) Sejam ou possuam algum dirigente, gerente, sócio ou responsável técnico que seja diretor ou empregado do SESI/SENAI, bem como ex-empregados cuja demissão não tenha sido imotivada ou pedido de demissão; c) Tenham sido descredenciados por iniciativa de alguma Unidade Federativa do Sistema SESI/SENAI; d) Possuam vínculo de dedicação exclusiva com instituições públicas ou privadas, ressalvadas as hipóteses previstas em lei. 2

3 3. ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO 3.1. O processo de credenciamento será realizado de acordo com as seguintes etapas, a serem aplicadas às pessoas jurídicas e seus respectivos sócios/funcionários: 1ª etapa: Inscrição da pessoa jurídica prestadora de serviço e de seus respectivos sócios/funcionários. 2ª etapa: Análise da documentação da pessoa jurídica e avaliação dos sócios/funcionários. 3ª etapa: Cadastramento da pessoa jurídica e dos respectivos sócios/funcionários aprovados As etapas seguintes serão aplicadas, exclusivamente, aos sócios/funcionários aprovados e convocados para prestação de serviços: 4ª etapa: Orientação dos referenciais do SESI/SENAI, para início das prestações de serviços. 5ª etapa: Formalização contratual para a prestação de serviços. 4. PRIMEIRA ETAPA: INSCRIÇÃO DA PESSOA JURÍDICA E DO SÓCIO/FUNCIONÁRIO RESPECTIVO 4.1. A pessoa jurídica que desejar indicar seus sócios/funcionários para integrar o Cadastro de Consultores do SESI/SENAI-PR deverá inscrever seus sócios/funcionários pela Internet, no endereço eletrônico: (ícone: CREDENCIAMENTO DE CONSULTORES ), no prazo mencionado no preâmbulo, preenchendo os seguintes arquivos: 4.2. Curriculum vitae, preenchido e encaminhado via Internet. Este currículo é formatado pelo próprio sistema, conforme modelo anexo O sócio/funcionário candidato deverá fazer inscrição e indicar a(s) área(s) de conhecimento em que pretende atuar. Se for atuar com as duas naturezas deverá constar no contrato social essas duas atividades descritas Será permitida a inscrição para, no máximo, três áreas de conhecimento para cada sócio/funcionário, obedecendo ao perfil correspondente às áreas ou subáreas, de acordo com o Anexo IV. Se optar por três áreas de conhecimento, para atuar em consultoria em todas as áreas, terá que apresentar no mínimo 6 (seis) relatos de experiência Para os fins deste credenciamento, a pessoa jurídica poderá indicar tantos sócios/funcionários quantos julgar necessários O SESI/SENAI-PR mantêm válidas as inscrições pelo período de 1 (um) ano, a contar da data de recebimento das informações solicitadas nos itens 4.1. e Findo este prazo, as informações perdem a validade e um novo processo de inscrição torna-se necessário. 3

4 4.7. O SESI/SENAI-PR não se responsabilizarão por solicitação de inscrição não recebida por motivos de ordem técnica dos computadores, falhas de comunicação, congestionamentos de linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados. 5. SEGUNDA ETAPA: PROCESSO DE AVALIAÇÃO 5.1. A avaliação dos sócios/funcionários inscritos somente ocorrerá quando houver demanda, pelo SESI/SENAI-PR, de serviços de capacitação empresarial e consultoria na área ou subárea de conhecimento O SESI/SENAI-PR ou a empresa contratada para a avaliação convocará as pessoas jurídicas e sócios/funcionários inscritos para a realização das fases de avaliação A avaliação da pessoa jurídicas e sócios/funcionários ocorrerá em 2 (duas) fases eliminatórias: Primeira fase: avaliação documental da pessoa jurídica e dos sócios/funcionários inscritos: Análise da documentação prevista nos itens e deste Edital. Os critérios de análise são: entrega, autenticidade, validade e compatibilidade dos documentos com o objeto deste Edital e regularidade fiscal. Análise do currículo e do(s) relato(s) de experiência. A avaliação é feita a partir da análise das informações do currículo e do relato de experiência, de acordo com os requisitos e exigências do perfil do profissional, estabelecidos nas áreas/subáreas de conhecimento que constam descritas no Edital. Segunda fase: avaliação de conhecimentos técnicos e específico dos sócios/funcionários inscritos Os candidatos são submetidos à avaliação de conhecimentos técnicos referentes à sua área/subárea de inscrição, bem como desejável conhecimentos gerais. Os instrumentos utilizados podem ser análise de casos, entrevista técnica, provas situacionais, elaboração de projeto, dissertação sobre o tema, aula simulada ou prova escrita de conhecimento específico (com questões abertas ou de múltipla escolha) para as áreas em que este procedimento for cabível, entre outros A partir da inscrição dos currículos no site, a pessoa jurídica e os sócios/funcionários deverão encaminhar via correio NO PRAZO MÁXIMO DE 10 (dez dias úteis) após a inscrição, sede da Avenida Cândido de Abreu, 200. CEP , Centro Cívico Curitiba Paraná, aos cuidados da Diretoria de Finanças, os seguintes documentos abaixo relacionados: Documentos da pessoa jurídica: 4

5 a) Cópia do ato constitutivo, estatuto ou contrato social ou contrato consolidado (onde constem todas as alterações contratuais), inscrito ou registrado no órgão competente; b) Cópia do documento comprobatório dos representantes legais da pessoa jurídica, quando for o caso (quando o administrador da empresa não esta na condição de sócio); c) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas CNPJ; d) Prova de regularidade junto ao Instituto Nacional de Seguro Social (INSS); e) Comprovante de regularidade junto ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS/CEF); f) Prova de inscrição no cadastro estadual e municipal de contribuintes, se houver, relativo ao domicílio ou à sede da empresa (Cópia do Alvará ou Inscrição Estadual se for o caso); g) Prova de regularidade quanto a tributos ou contribuições junto: à Secretaria da Receita Federal e à Procuradoria Geral da Fazenda Nacional; aos órgãos do Fisco Estadual e Municipal, se houver; h) Termo de declaração, preenchido em papel timbrado da pessoa jurídica, assinado pelo seu representante legal, conforme modelo no Anexo VIII (consta modelo no Edital) Documentos de cada sócio/funcionário inscrito: a) Cópia impressa e assinada do currículo padrão do site; b) Relato de Experiência conforme Anexo II. c) Atestado(s) ou declaração(ões) referente(s) ao Relato de Experiência, citado no item b) acima, fornecido pelo cliente atendido, apresentado em papel timbrado da respectiva empresa, se não houver papel timbrado o documento deverá constar o carimbo onde conste os dados da empresa, bem como o CNPJ da empresa que deverá ser assinado e identificado (nome legível da pessoa responsável por sua emissão, cargo que exerce e sua assinatura), comprovando que o trabalho foi executado, indicando título do serviço prestado, período, resultado obtido e nome do sócio/funcionário candidato; (para cada relato deverá ser apresentado o atestado ou declaração); d) Cópia (frente e verso) dos diplomas de graduação, pós-graduação, pós graduação, mestrado e doutorado ou escolaridade (conforme o perfil exigido do profissional estabelecidos na área e subáreas de conhecimento que constam descritos no Edital; e) Cópia do comprovante de domicílio em nome do candidato (comprovante de endereço, por ex: conta de água, luz, telefone, correspondências bancárias e outros); f) Termo de declaração do profissional (modelo Anexo V do Edital); g) Declaração de inexistência de vínculo de exclusividade (modelo Anexo VI do Edital) OU autorização para prestação de serviço, caso haja vínculo de exclusividade com órgão 5

6 público ou empresa privada, na condição de servidor ou empregado. (modelo Anexo V do Edital), quando for o caso. h) Cópia legível dos documentos pessoais: Carteira de Identidade e CPF. i) Cópia de documentos que comprovem a experiência exigida no perfil relativo à(s) área(s) de conhecimento escolhida(s) pelo profissional; (exemplos: declarações, certificados de aulas/palestras proferidas, carteira de trabalho, contratos de prestação de serviços, notas fiscais cujos serviços estejam especificados e outros); j) para candidatos ex-empregados de qualquer Unidade Federativa do SESI/SENAI, a comprovação de experiência será a cópia da carteira de trabalho (cópia da folha onde consta os dados do candidato e da folha onde consta o registro de entrada e saída do SESI/SENAI e conste o registro de Analista ou Consultor) O envelope contendo todos os documentos acima deverá conter na parte externa e frontal as seguintes informações: DIRETORIA DE FINANÇAS CREDENCIAMENTO XXX/2009 Nome da Pessoa Jurídica e relação do(s) sócio/funcionário(s) inscrito(s) 5.6. Os documentos da pessoa jurídica e dos sócios/funcionários inscritos no processo de avaliação deverão estar em um único envelope. Não será aceita ou considerada entrega de documentação parcial. Se os sócios/funcionários optarem por enviar em envelopes separados para cada envelope de um sócio/funcionário deverá ser encaminhado todos os documentos da pessoa jurídica novamente Os documentos deverão estar dentro do prazo de validade Em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos, em substituição aos documentos exigidos Após a divulgação dos resultados de qualquer uma das fases de avaliação, o sócio/funcionário candidato, por intermédio de sua pessoa jurídica, poderá solicitar, por escrito, esclarecimento no prazo de 2 (dois) dias úteis a contar da data de divulgação dos resultados. 6. TERCEIRA ETAPA: CADASTRAMENTO 6.1. Os facilitadores e consultores aprovados em todas as fases do processo de avaliação serão inseridos no Cadastro do SESI/SENAI-PR, na condição de credenciados, e serão convidados para prestar serviço quando houver demanda. 6

7 6.2. Os facilitadores e consultores do SESI/SENAI-PR podem prestar serviço a outra Unidade Federativa do Sistema SESI/SENAI que componha o Cadastro Nacional, sem necessidade de novo processo de credenciamento. 7. QUARTA ETAPA: FORMALIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS 7.1. Quando houver demanda para a prestação de serviços, o sócio/funcionário credenciado será consultado sobre seu interesse e disponibilidade, e, caso aceite, será formalizado contrato específico entre o SESI/SENAI-PR e a pessoa jurídica que o representa. Nesta oportunidade, deverá apresentar os documentos listados nos itens 7.1.1, conforme a natureza do trabalho a ser executado, definido e informado pelo SESI/SENAI-PR Para a celebração da formalização contratual, deverão ser apresentados os seguintes documentos: a) prova de regularidade quanto a tributos ou contribuições junto à Secretaria da Receita Federal e à Procuradoria Geral da Fazenda Nacional; b) prova de regularidade relativa à Seguridade Social (Certidão Negativa de Débito CND), expedida pelo INSS; c) prova de regularidade junto ao FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço), emitida pela Caixa Econômica Federal Os documentos devem ser entregues na Unidade Regional do SESI/SENAI-PR, conforme endereço constante no preâmbulo deste Edital, aos cuidados da Diretoria de Finanças Em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos, em substituição aos documentos exigidos Todos os documentos deverão estar dentro do prazo de validade, por ocasião da contratação A elaboração do contrato de prestação de serviços ficará condicionada à apresentação e à validade dos documentos solicitados O contrato estabelecerá as condições de prestação de serviço e os direitos e as obrigações das partes, respeitando a autonomia técnica e financeira do sócio/funcionário demandado para a prestação dos serviços, que, juntamente com a pessoa jurídica, deverá assumir o risco da atividade desempenhada, de maneira independente Os sócios/funcionários das pessoas jurídicas credenciadas na forma e nas condições estabelecidas neste Edital não permanecerão à disposição do SESI/SENAI-PR, bem como não terão subordinação técnica ou econômica e habitualidade na prestação de serviço As pessoas jurídicas e respectivos sócios/funcionários credenciados são submetidos às condições previstas neste Edital de Credenciamento e pactuadas no contrato, quando da sua celebração. 7

8 8. DESCREDENCIAMENTO 8.1. Será descredenciada a pessoa jurídica e o respectivo sócio/funcionário que: a) não cumprir integralmente o estabelecido no contrato de prestação de serviços e neste Edital; b) apresentar, em qualquer fase do processo de credenciamento ou na vigência do contrato de prestação de serviços, documentos que contenham informações inverídicas; c) receber avaliações desfavoráveis por parte de clientes e empregados do SESI/SENAI-PR, nos termos dos critérios de acompanhamento da prestação de serviços previsto; d) faltar sem justificativa, interromper a atividade em andamento, atrasar constantemente; e) entregar ou divulgar material promocional de sua empresa ou de seus serviços, durante os contatos mantidos em nome do SESI/SENAI/PR; f) organizar eventos ou propor aos clientes do SESI/SENAI-PR que solicitem seus serviços, beneficiando-se, nestes casos, com a referida prestação de serviços; g) cobrar quaisquer honorários profissionais dos clientes, complementares ou não, relativos aos trabalhos executados em vista do credenciamento, quando a serviço do SESI/SENAI-PR; h) utilizar qualquer material desenvolvido pelo SESI/SENAI-PR para seus produtos e programas, assim como dados obtidos por meio de pesquisa ou estudos, em atividades executadas a não clientes, sem prévia autorização do SESI/SENAI-PR; i) pressionar, incitar, desabonar, seja por qualquer motivo, qualquer cliente, parceiro ou empregado do SESI/SENAI-PR. j) desistir do serviço para o qual foi contratado em detrimento de outro a ser prestado pela pessoa jurídica a qual é vinculado, bem como para outra unidade SESI/SENAI; k) faltar com os princípios do respeito e moral, individual, social e profissional na relação com os clientes, parceiros e o SESI/SENAI. 9. PREÇO, FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DE HONORÁRIOS O pagamento correspondente aos serviços prestados terá valores variáveis dependendo do produto para o qual o sócio/funcionário da empresa credenciada venha a ser convidado a prestar o serviço, respeitado o valor mínimo de R$30,00 (trinta reais) e o teto máximo de R$150,00 (cento e cinquenta reais) a hora, com exceção de alguns programas específicos oriundos do Departamento Nacional, que poderão ter preços diferenciados, desde que autorizado pelo SESI/SENAI-PR O pagamento dos serviços prestados será efetuado por depósito em conta-corrente da pessoa jurídica prestadora do serviço, à qual o profissional credenciado esteja vinculado na 8

9 condição de sócio/funcionário, mediante apresentação de nota fiscal, após a conclusão dos trabalhos ou nas condições estabelecidas no contrato A nota fiscal deve estar preenchida com as seguintes informações: a) natureza do serviço prestado, discriminando se a pessoa jurídica atende os requisitos do artigo 148 da IN/MPS/SRF Nº 03, de 14/07/2005; b) especificação dos serviços realizados; (nº de horas) c) data de realização dos serviços; d) número do contrato; e) local (cidade) da prestação dos serviços; f) valor total da nota fiscal, com destaque para a retenção de acordo com legislação vigente; g) banco, número da agência e da conta-corrente da pessoa jurídica que prestou o serviço, exclusas contas de poupança Caso haja necessidade de deslocamentos para a realização dos trabalhos, o SESI/SENAI-PR reembolsará as despesas com hospedagem e transporte, mediante prestação de contas dentro de limites e condições estabelecidos em Normas Internas do SESI/SENAI-PR relativa à viagens de seus funcionários. 10. DISPOSIÇÕES FINAIS O profissional que ao final do processo de avaliação apresentar condições técnicas fará parte do Cadastro, na condição de credenciado para prestar serviço ao SESI/SENAI-PR desde que haja demanda O credenciamento de pessoas jurídicas e respectivos sócios/funcionários, nos termos do presente Edital, não implica obrigação do SESI/SENAI-PR de efetuar qualquer solicitação de serviços A qualquer tempo pode ser alterado, suspenso ou cancelado o registro cadastral da pessoa jurídica e de seus respectivos sócios/funcionários que deixarem de satisfazer às exigências estabelecidas neste Edital e aos padrões de qualidade adotados pelo SESI/SENAI-PR As pessoas jurídicas e respectivos sócios/funcionários credenciados são responsáveis, em qualquer época, pela fidelidade e pela legitimidade das informações constantes nos documentos apresentados, bem como pela atualização cadastral da pessoa física e jurídica junto ao SESI/SENAI-PR, podendo ser cancelado o credenciamento do sócio/funcionário se verificada alguma irregularidade na documentação ou nas informações apresentadas A participação neste credenciamento importa na aceitação integral e irretratável das normas contidas neste Edital. 9

10 10.6. O SESI/SENAI-PR poderão, a qualquer tempo, excluir, incluir ou alterar as áreas de conhecimento para credenciamento e também alterar a forma e as informações requeridas nos Anexos e neste Edital, sem que isso represente novo processo de credenciamento, desde que o motivo seja adequar o instrumento de credenciamento às necessidades de seus clientes O SESI/SENAI-PR poderão revogar ou anular o credenciamento, em decisão motivada, sem que caiba qualquer indenização aos credenciados ou candidatos São parte integrante deste presente Edital, os Anexos: I Referência de Curriculum Vitae; II Roteiro para relato de experiência Consultoria; III Roteiro para relato de experiência Capacitação Empresarial; IV Áreas de conhecimento e perfis profissionais; V Modelo do Termo de Declaração Profissional; VI Modelo de Declaração de Inexistência de Vinculo de Exclusividade; VII Modelo de Autorização para Prestação de Serviço; VIII Modelo do Termo de Declaração Pessoa Jurídica; Curitiba, 10 de dezembro de Ovaldir Nardin Diretor de Finanças 10

11 ANEXO I CURRICULUM VITAE Este anexo é somente um modelo para exemplificar os dados solicitados para inscrição no site Será disponibilizado em arquivo à parte. 11

12 ANEXO II ROTEIRO PARA RELATO DE EXPERIÊNCIA - CONSULTORIA O relato tem como objetivo demonstrar a experiência do profissional como consultor na área de conhecimento específica em que está buscando o credenciamento. O candidato deverá encaminhar na primeira fase do Processo de Avaliação Análise Documental - os Atestado(s) ou Declaração(ões), fornecido pelo cliente atendido na ação relatada. O Atestado ou Declaração deverá ser emitido, em papel timbrado da respectiva empresa cliente, devidamente assinado e identificado (nome legível da pessoa responsável por sua emissão, o cargo que exerce e sua assinatura), comprovando que o trabalho foi executado, indicando o título do serviço prestado, período e resultado obtido e o nome do consultor candidato. É importante que seja anexado material ilustrativo e complementar que foi utilizado no trabalho relatado (cópia de formulários, materiais de divulgação, resultados, planos propostos etc.). ROTEIRO PARA O RELATO DE CONSULTORIA 1. Título do trabalho; 2. Área de conhecimento para credenciamento a que se refere; 3. Breve apresentação do trabalho 4. Caracterização do cliente: nome da empresa atendida e natureza de sua atividade, número de empregados e cidade/estado; 5. Período de realização do trabalho; 6. Diagnóstico da situação encontrada pelo consultor (como foi feito o diagnóstico e que instrumentos foram utilizados (questionário, pesquisa na empresa, pesquisa com empregados, clientes) e quais foram os principais problemas ou pontos identificados). 7. Ações desenvolvidas pelo consultor diante daquela situação (descreva as ações sugeridas e detalhe aquelas que foram implantadas pela empresa, justifique por que foram indicadas aquelas ações). 8. Resultados obtidos com a intervenção. 12

13 ANEXO III - ÁREAS DE CONHECIMENTO O candidato poderá se inscrever em até três áreas de conhecimento, sem limite de subáreas a elas vinculadas desde que apresente experiências nas devidas subáreas. 1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO. SUB-ÁREAS: 1.1. Sistema de gestão de recursos humanos: recrutamento; avaliação; sistemas de carreira; reconhecimento; remuneração; benefícios; acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados; treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de programas, conteúdos e avaliação) Gestão trabalhista: contratação; registro; rescisão contratual; obrigações trabalhistas do empregador; vínculo empregatício; encargos; folha de pagamento; relações de trabalho; acordo coletivo; relações sindicais Cultura e clima organizacional: aplicação de ferramentas para estudo da cultura e clima organizacional; fatores culturais; comportamento organizacional; ações de intervenção na cultura organizacional Ética e desenvolvimento de equipes: ética em gestão empresarial; desenvolvimento individual e de equipes; motivação Empreendedorismo: processo empreendedor; comportamento empreendedor; empreendedorismo em corporações; intra-empreendedorismo; empreendedorismo / auto-emprego; fatores influenciadores na criação e desenvolvimento de novos empreendimentos; formação de empreendedores; identificação e desenvolvimento de características empreendedoras; empreendedorismo em grupos minoritários; empreendedorismo coletivo; empreendimento por necessidade e empreendimento por oportunidade de mercado; empreendimentos sociais Liderança: ferramentas e instrumentos para a profissionalização do líder; desenvolvimento de líderes; liderança empreendedora; papel do líder em grupos formais e informais na empresa e na sociedade Negociação: técnicas e habilidades de negociação; jogos de poder; comunicação em negociação Responsabilidade Social: ética empresarial; aplicação dos conceitos e princípios de gestão responsável; atuação social das empresas; aplicação das normas de responsabilidade social; utilização de ferramentas e indicadores sociais; elaboração de balanço social; consumo responsável Atendimento ao Cliente: técnicas e habilidades do atendimento; excelência em atendimento; estruturação de equipes de atendimento; ética do atendimento Sucessão Empresarial: programas de sucessão; conscientização e instrumentos de profissionalização da gestão de empresas familiares. PERFIL PROFISSIONAL SISTEMA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Graduação completa, com pós-graduação em Recursos Humanos, Gestão Empresarial, Remuneração ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de cinco anos Gestão de recursos humanos com enfoque em sistemas de carreira, reconhecimento, remuneração e benefícios; Acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados individuais e empresariais. 13

14 Estruturas de carreira; Sistemas de carreira e remuneração; Estruturação e administração de benefícios; Sistemas de acompanhamento e avaliação de desempenho; Programas de participação nos lucros e resultados; Realidade das micros e pequenas empresas. Comunicação escrita e verbal; Relacionamento interpessoal. GESTÃO TRABALHISTA CONSULTOR/FACILITADOR Graduação completa, com pós graduação em Recursos Humanos, Gestão Empresarial ou áreas afins. Experiência: desejável (mínima de cinco anos) Processos de administração de rotinas de pessoal. Rotinas trabalhistas de contratação, processos de registro e rescisão contratual, obrigações trabalhistas do empregador, vínculo empregatício, encargos, folha de pagamentos, relações de trabalho, acordo coletivo, relações sindicais. Realidade das micros e pequenas empresas. Comunicação escrita e verbal; Relacionamento interpessoal. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL Graduação completa, com pós graduação em Recursos Humanos, Gestão Empresarial e/ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de dez anos Programas e processos de mudança cultural, diagnóstico e ações de intervenção; Condução de programas de levantamento de clima organizacional e elaboração e acompanhamento de plano de ação. Características chaves da cultura organizacional, aplicação de ferramentas para estudo de cultura e clima organizacional, fatores culturais e comportamento organizacional, ações de intervenção na cultura. Realidade das micros e pequenas empresas. Condução de grupos; Leitura e interpretação da realidade; Comunicação escrita e verbal; Relacionamento interpessoal. ÉTICA E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES 14

15 Graduação completa, com pósgraduação em Recursos Humanos e áreas afins. Experiência: desejável mínima de dez anos Estruturação de programas de desenvolvimento individual e de equipes; Programas de ética empresarial; Trabalhos de desenvolvimento de equipes e formação de líderes. Domínio de técnicas de formação de grupo; Teorias motivacionais; Jogos de empresa; Técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV. Realidade das micros e pequenas empresas. Condução de grupo; Relacionamento interpessoal; Comunicação escrita e verbal. EMPREENDEDORISMO FACILITADOR /CONSULTOR Graduação completa e pósgraduação em áreas correlatas. Experiência: Como facilitador consultor ou empresário por no mínimo cinco anos; Com aplicação de ferramentas gerencias (planos de negócios para pequenos empresários) e jogos de empresa; Com condução de trabalhos em municípios de baixo IDH Índice de Desenvolvimento Humano. Aspectos conceituais das características empreendedoras; Domínio de metodologias de ensino focado na aprendizagem do aluno; Realidade das micros e pequenas empresas. Condução de grupos; Comunicação escrita e verbal; Relacionamento interpessoal. LIDERANÇA FACILITADOR /CONSULTOR Graduação completa com pósgraduação em Recursos Humanos, Gestão Empresarial e/ou áreas afins. Experiência: desejável (mínima de dez anos) Condução de programas de desenvolvimento de lideranças; Aplicação de metodologias vivenciais; Condução de processos de orientação de projetos de desenvolvimento de lideranças. Com trabalhos de desenvolvimento de equipes e formação de líderes. Técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV; Desenvolvimento de liderança; Da realidade das micros e pequenas empresas. 15

16 Condução de grupos; Negociações e articulações; Comunicação verbal e escrita. NEGOCIAÇÃO FACILITADOR Graduação completa com pós graduação em Recursos Humanos, Gestão Empresarial e/ou áreas afins. Experiência: desejável (mínima de cinco anos) Condução de treinamentos de negociação; Aplicação de metodologias vivenciais. Técnicas e habilidades de negociação; Jogos de poder; Técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV; Da realidade das micros e pequenas empresas. Condução de grupos; Em lidar com pessoas de baixa escolaridade e renda. RESPONSABILIDADE SOCIAL Graduação completa com pós graduação em Gestão Empresarial ou Responsabilidade Social. Experiência: desejável mínima de cinco anos Em estruturação e condução de pelo menos um programa e projeto de responsabilidade social em empresas de pequeno ou médio porte. Em trabalhos com responsabilidade social empresarial; Em adoção das ferramentas e acompanhamento de indicadores de gestão; Com trabalhos de desenvolvimento de equipes e formação de líderes; Em desenvolvimento de grupos com perfil empreendedor. Em gestão, utilizando os princípios da responsabilidade social; Da realidade das micros e pequenas empresas. Condução de grupos; Comunicação escrita e verbal; Relacionamento interpessoal; Elaboração de projetos; Negociação. ATENDIMENTO AO CLIENTE Graduação completa com pós graduação em Recursos Humanos e áreas afins. Experiência: desejável mínima de cinco anos 16

17 Estruturação de programas de desenvolvimento individual e de equipes; Programas de atendimento ao cliente. Domínio de técnicas de formação de grupo; Teorias motivacionais; Técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV. Realidade das micro e pequenas empresas. Condução de grupo; Relacionamento interpessoal; Comunicação escrita e verbal; SUCESSÃO EMPRESARIAL CONSULTOR e FACILITADOR Graduação completa com pós graduação em Recursos Humanos, Gestão Empresarial, Educação, Gestão Empresarial e/ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de cinco anos. Em estruturação e condução de pelo menos um programa de sucessão empresarial; Vivência de empresas familiares; Treinamento de herdeiros; Gestão de conflitos. Em gestão de empresas; Treinamento de herdeiros; Realidade das micros e pequenas empresas. Condução de grupos; Leitura e interpretação da realidade; Comunicação escrita e verbal; Relacionamento interpessoal. 2. ÁREA DE EDUCAÇÃO SUB-ÁREAS: 2.1. Educacional pedagógico: teorias e técnicas educacionais para o desenvolvimento, atualização, concepção e análise de soluções educacionais; elaboração de referenciais e metodologias; educação por competência; técnicas e instrumentos de avaliação de aprendizagem Educação a distância- internet: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a internet; transposição de cursos para internet, animação/moderação de lista de discussão/fórum/comunidade de aprendizagem; exercícios, jogos e atividades utilizando a internet; capacitação de tutores Educação a distância- material impresso: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o material impresso; desenvolvimento de guia de estudos; implementação de tutoria para cursos utilizando material impresso para estudo autônomo; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade Educação a distância- vídeo/tv: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem vídeo/tv; desenvolvimento de vídeos educativos; análise 17

18 e validação de roteiros de vídeos educativos; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade em vídeo Educação a distância- telessala: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a metodologia de telessalas; elaboração do guia do orientador de aprendizagem; análise e validação do guia do orientador de aprendizagem; capacitação, acompanhamento e avaliação de orientadores de aprendizagem; aplicação de capacitações em telessalas Educação a distância- rádio: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio rádio; análise e validação de roteiros de programas educativos de rádio; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade pelo rádio Educação a distância- videoconferência: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio videoconferência; aplicação de programas educativos por meio de videoconferência; transposição de cursos para este meio. PERFIL PROFISSIONAL EDUCACIONAL PEDAGÓGICO CONSULTOR Graduação completa, com pós-graduação na área de Educação. Experiência: desejável mínima de três anos. Em análise e adequação de conteúdos técnicos aos princípios da educação de adultos; Em consultoria educacional para a construção de soluções educacionais; No uso e aplicação de metodologias vivencias; Em sistemas de acompanhamento e avaliação de aprendizagem; Em processos de educação continuada. Teorias educacionais (sócio-crítica, humanista, cognitivismo); Quatro Pilares da Educação; Técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no ciclo de aprendizagem vivencial CAV; Desenvolvimento de guias de estudos; Implementação de tutoria para EAD; Aprendizagem de adultos; Desenvolvimento de manual de estudo autônomo. Comunicação escrita e verbal; Análise crítica. De redação. EAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - INTERNET CONSULTOR Graduação completa em Pedagogia, ou Informática, com pós-graduação em Educação ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de três anos. Em processos de Educação A Distância EAD (concepção de projetos, criação de produtos, aplicação, metodologias, avaliação); Em estruturação e condução de pelo menos um programa de transposição de linguagem do meio presencial para Educação A Distância (EAD); Com capacitação de facilitadores. Em transposição de cursos para Internet; 18

19 De animação e moderação de lista de discussão, comunidade virtual ou fórum. Teorias educacionais (sócio-crítica, humanista, cognitivismo); Quatro pilares da Educação; domínio de técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV; desenvolvimento de cursos para empreendedores e empresários. Capacitação de tutores; transposição de cursos para a internet; animação/moderação de lista de discussão de fórum/comunidade de aprendizagem; exercícios, jogos e atividades utilizando a internet. Condução de grupos. Comunicação escrita. EAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - MATERIAL IMPRESSO CONSULTOR Graduação completa em Pedagogia, com pós-graduação latu senso em Educação ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de três anos Em processos de Educação A Distancia EAD (concepção de projetos, criação de produtos, aplicação, metodologias, avaliação); Em estruturação e condução de pelo menos um programa de transposição de linguagem do meio presencial para Educação A Distância (EAD); com capacitação de facilitadores. Realização de cursos utilizando material impresso; desenvolvimento de guias de estudo autônomo; projeção/implantação de processos de operacionalização de cursos utilizando material impresso; em desenvolvimento de material de estudo autônomo que trabalhe com os quatro pilares da educação. Teorias educacionais (sócio-crítica, humanista, cognitivismo); Quatro pilares da Educação; domínio de técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV; Desenvolvimento de guia de estudos; implementação de tutoria para cursos utilizando material impresso de estudo autônomo. Condução de grupos. Comunicação escrita e verbal. EAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - VÍDEO/TV CONSULTOR Graduação completa em Pedagogia ou Comunicação, com pós-graduação em Educação ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de três anos De processos de Educação A Distancia EAD (concepção de projetos, criação de produtos, aplicação, metodologias, avaliação); Em transposição de linguagem do meio presencial para Educação A Distância (EAD); com capacitação de facilitadores. Em estruturação e condução de pelo menos um programa de produção de vídeo educativo: análise e aprovação de roteiros de vídeo educativo; ter participado no roteiro/produção de casos reais para fins educativos; em coordenação de equipes multidisciplinares para produção de vídeos educativos. 19

20 Teorias educacionais (sócio-crítica, humanista, cognitivismo); Quatro pilares da Educação; domínio de técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV; desenvolvimento de cursos para empreendedores e empresários. Desenvolvimento de vídeos educativos; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade; coordenação de equipe multidisciplinar para o desenvolvimento de vídeos educativos; análise e validação de roteiros de vídeos educativos. Condução de grupos; Comunicação escrita e verbal. EAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - TELESSALA Graduação completa em Pedagogia ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de um ano Em estruturação e condução de pelo menos um programa de adaptação de curso para telessala com desenvolvimento de guia para orientador de aprendizagem ou educador de telessala e acompanhamento de aula em telessalas. Teorias educacionais (sócio-crítica, humanista, cognitivismo); Quatro pilares da Educação; domínio de técnicas de dinâmica de grupo com processamento baseado no Ciclo de Aprendizagem Vivencial CAV; desenvolvimento de cursos para empreendedores e empresários. Metodologia e acompanhamento de telessalas; adequação de cursos para telessalas; desenvolvimento de manual de aprendizagem/educador de telessala. Condução de grupos; De redação; Comunicação oral. EAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA VIA RÁDIO CONSULTOR Graduação completa em Comunicação, com pós-graduação em Educação ou áreas afins. Experiência: desejável mínima de um ano Com coordenação de pelo menos uma equipe multidisciplinar para o desenvolvimento de programas educativos de rádio; Experiência com desenvolvimento de programa educacional em rádio. Teorias educacionais (sócio-crítica, humanista, cognitivismo); Quatro pilares da Educação; Desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários; Análise e validação de roteiros de programas educativos de rádio; Registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade. Condução de grupos. Comunicação oral; Redação. EAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA VIDEOCONFERÊNCIA CONSULTOR 20

21 Graduação completa em Pedagogia, com pós-graduação (desejável) em Educação para adultos ou áreas afins. Experiência: Coordenação de pelo menos um programa equipe multidisciplinar para o desenvolvimento de programas educativos com o uso de videoconferência; Com desenvolvimento de programa educacionais com o uso de videoconferência; Teorias educacionais (sócio-crítica, humanista, cognitivismo); Quatro pilares da Educação; Desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários; Condução de grupos. Comunicação oral Redação. 3. ÁREA DE SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS. SUB-ÁREAS: 3.1. Gestão econômico/ financeira: contas a pagar; contas a receber; apuração de custos; formação de custo e preço de venda; margem de lucro; fluxo de caixa; indicadores de desempenho; lucratividade; liquidez; payback; capital de giro; caixa; bancos; análise e controle de estoques; rateios de custos; diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles financeiros; ponto de equilíbrio; margem de contribuição Sistemas contábeis: registros e conciliação contábeis; relatórios oficiais (balanços, balancetes, demonstrativo de resultados, diário); imobilizado contábil (correção, depreciação); demonstrativos patrimoniais Projetos de viabilidade: elaboração e análise de projetos de viabilidade técnico/econômico/financeiro; análise de mercado e de localização; orçamento de caixa/capacidade de pagamento; orçamento de receita e despesas; dimensionamento do capital de giro; investimento fixo; taxa interna de retorno; lucratividade; rentabilidade; ponto de equilíbrio; fluxo de caixa; indicadores de rentabilidade de projetos; análise de investimento Captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPEs: elaboração de projetos para captação de recursos junto a empresas e instituições de fomento nacionais e internacionais Microfinanças: formação de redes, constituição e expansão de organizações de microcrédito Capital de risco: capital de risco no país, constituição e acompanhamento de fundos de capital empreendedor (venture capital) no mercado financeiro nacional e internacional Sistema de garantias de crédito: operações de crédito bancário; formas e sistemas de garantias de crédito; tipos de garantias para capital de giro e fixo; legislação e normas bancárias sobre garantias de crédito; sistemas internacionais de garantias de crédito; governança e gestão de sociedades de garantias de crédito Acesso a serviços financeiros: padrões de atendimento na prestação de serviços de orientação individual e coletiva, gerando e disseminando conhecimento e estratégias de acesso das MPE aos serviços financeiros; aproximação entre demanda e oferta. PERFIL PROFISSIONAL GESTÃO ECONÔMICA FINANCEIRA CONSULTOR e/ou FACILITADOR Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração de Empresas ou Ciências Econômicas, com pós graduação (desejável) em Gestão Financeira. Experiência: desejável (mínima de dois anos) Diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles financeiros; 21

22 Análise de custos, formação de preço; Gestão financeira de pequena empresa Orientação a elaboração de sistemas de informações financeiras e contábeis. Matemática financeira; Sistemas de custeamento; Gestão financeira; Realidade das micros e pequenas empresas. De comunicação verbal e escrita: Condução de grupos; Relacionamento interpessoal. SISTEMAS CONTÁBEIS Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração de Empresas ou Ciências Econômicas, com pós graduação (desejável) em Contabilidade, Controladoria ou Auditoria Contábil. Experiência: desejável (mínima de dois anos) Orientação a elaboração de sistemas de informações financeiras; Análise de demonstrações contábeis demonstração do resultado do exercício, balanço patrimonial e balancete; Rotinas contábeis; Sistema tributário nacional; Planejamento tributário. Lei Geral Lançamentos e conciliações contábeis; Relatórios oficiais e imobilizados contábil; Realidade das micros e pequenas empresas. De comunicação verbal e escrita; Condução de grupos; Relacionamento interpessoal. PROJETOS DE VIABILIDADE Graduação completa em Administração de Empresas, Ciências Econômicas, Ciências Contábil ou Estatística. Experiência: desejável (mínima de dois anos) Programas para a facilitação do crédito e da capitalização das MPE; Desenvolvimento e gestão de programas para obtenção de recursos financeiros para as empresas e pequeno porte; Elaboração de projetos e na avaliação de viabilidade econômica financeira; Desenvolvimento na elaboração e implementação de programas de orientação ao crédito; Sistemas de garantias de crédito; Práticas bancárias, produtos e serviços financeiros; Análise e concessão de crédito, avaliação de riscos e investimentos; 22

23 Desenvolvimento de programas de capital de risco; Credito cooperativo; Análise e concessão de crédito (bancos). Projetos e na avaliação de viabilidade econômica financeira; Finanças; Matemática financeira; Realidade da micros e pequena empresa. Negociação; Análise e síntese; Comunicação verbal e escrita. CAPTAÇÃO DE RECURSOS FINANCEIROS PARA PROJETOS DE APOIO ÀS MPEs Graduação completa em Economia, Administração de Empresas ou Relações Internacionais; Desejável pós graduação em áreas afins. Experiência: desejável (mínima de dois anos) Elaboração de projetos com recursos nacionais (se for o caso) e internacionais; Gestão de projetos internacionais; Execução de projetos financiados por organismos internacionais (BID, PNUD, Banco Mundial, CFC, UNESCO, etc.); Relacionamento com entidades e organismos provedores de recursos financeiros. Sistema financeiro em âmbito nacional e/ou internacional; Desenvolvimento e implementação de programas/projetos de micro finanças. Matemática financeira; Relacionamentos com agências internacionais financiadoras; Domínio do Idioma inglês ou espanhol. Realidade das micros e pequenas empresas. Negociação; Análise e síntese; Comunicação verbal e escrita. MICROFINANÇAS Graduação completa em Administração de Empresas ou Economia ou Ciências Contábeis ou Estatística. Experiência: Ter atuado em programas e/ou operadores de microcrédito; Ter atuado, em pelo menos dois dos seguintes temas: - Formulação de políticas públicas para o desenvolvimento do setor; - Elaboração de planos de negócios e/ou projetos de viabilidade econômico-financeira de organizações e/ou programas de microfinanças; - Desenvolvimento institucional e governança corporativa de instituições de microfinanças; - Administração de risco; 23

24 - Construção / desenvolvimento de redes de instituições de microcrédito; - Desenvolvimento e/ou gestão de programas para obtenção de recursos financeiros; - Mercado, produtos e tecnologias de atendimento; - Sistemas de gestão, tecnologias da informação e visibilidade. Da realidade dos micros e pequenos empreendimentos formais e informais, em especial sobre as condições de acesso ao crédito e demais serviços financeiros; Do mercado brasileiro de microfinanças; Do sistema financeiro nacional; Matemática financeira. Negociação; Análise e síntese; Comunicação verbal e escrita. CAPITAL DE RISCO Graduação completa em Economia ou Administração de Empresas. Experiência: desejável (mínima de dois anos) No mercado financeiro, de capitais e bancário; Com parceiros institucionais que atuam na indústria de capital de risco no Brasil. Análise e concessão de crédito, avaliação de riscos e investimentos. Do mercado de capitais; Sistema financeiro nacional e seu funcionamento; Capital de risco, normas e operacionalização; Organização, constituição e funcionamento de fundos de capital de risco; Práticas bancárias, produtos e serviços financeiros; Do funcionamento do mercado de capital de risco no País; Matemática financeira. Negociação; Análise e síntese; Comunicação verbal e escrita. SISTEMA DE GARANTIAS DE CRÉDITO Graduação completa em Economia ou Administração de Empresas ou Direito. Experiência: Ter atuado, no mínimo, por três anos em projetos relacionados a mecanismos de garantia de crédito. Mecanismos de garantia de crédito (fundos de avais, sociedades de garantia de crédito); Sistema bancário em geral, além de produtos, serviços e práticas bancárias; Formulação e gestão de políticas públicas; Articulação e interlocução com o setor empresarial e associações empresarias; Financiamentos e captação de recursos públicos e privados. 24

25 Negociação; Análise e síntese; Comunicação verbal e escrita. ACESSO A SERVIÇOS FINANCEIROS Graduação completa em Economia ou Administração de Empresas ou Direito ou Ciências Contábeis. Experiência: De no mínimo por três anos com projetos de análise e concessão de crédito e administração de risco. Em gestão empresarial e realidade dos pequenos negócios; Demanda e oferta de serviços financeiros para pequenos negócios; Desenvolvimento e negociação de novos produtos financeiros; Sistema financeiro nacional e seu funcionamento. Negociação; Análise e síntese; Comunicação verbal e escrita. 4. ÁREA DE MARKETING E VENDAS SUB-ÁREAS: 4.1. Marketing estratégico: diagnóstico mercadológico: metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente, comportamento do consumidor, canais de distribuição, promoção e propaganda. Sistema de informação de marketing: metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias para MPE. Planejamento de mídia: marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação, mídias alternativas. Pesquisa de mercado: elaboração, aplicação de pesquisas e análise de dados; prospecção de mercado e avaliação de produto; diagnóstico e encaminhamento de soluções a partir dos dados obtidos Marketing de varejo, serviços, industria e agronegócios; estratégias de distribuição no atacado, varejo, serviços, agronegócios e para mercados corporativos; construção de logística de negócios; construção de logística para a área de serviços; estratégias de venda para atacadistas, lojistas, produtores e para fornecimento de serviços; identificação de canais alternativos de comercialização; desenvolvimento de plano de marketing para revitalização de espaços comerciais; análise de layout; vitrinismo; formas associativas de empresas, centros comerciais, feiras, ruas comerciais e shopping center Marketing territorial: ambiência e reordenamento espacial (arquitetura, urbanismo e paisagismo); criação de identidade visual (individual e coletiva) para empresas Franquias: planejamento e formatação; estruturação de formas de supervisão e gestão da rede de franquias; estratégias de marketing; estruturação de manuais de franquias; análise e elaboração de contratos de franquias; orientação para escolha de franquia a potenciais franqueados Vendas: gerenciamento e estruturação de equipe de vendas; planejamento e estratégia de vendas; avaliação de ponto comercial; estratégia de comercialização; gestão de varejo e atacado; estratégia de logística e distribuição no atacado e varejo; canais alternativos de comercialização. 25

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