SISTEMAS DE TUTORIA EM CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA O CASO DO LABORATÓRIO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE ENSINO DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE.

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1 SISTEMAS DE TUTORIA EM CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA O CASO DO LABORATÓRIO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE ENSINO DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. Agnaldo da Conceição Esquincalha Wagner Rambaldi Telles Jardel da Silva Costa Diogo Tavares Robaina Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro; Universidade Aberta do Brasil tutoria_pos@lante.uff.br 55(21) Rio de Janeiro Brasil O Laboratório de Novas Tecnologias de Ensino (LANTE) do Instituto de Matemática da Universidade Federal Fluminense (UFF) foi criado no primeiro semestre de 2007, com o objetivo de dar suporte à Coordenação do Curso de Licenciatura em Matemática, modalidade semipresencial, oferecido dentro do Consórcio CEDERJ (Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro). No segundo semestre de 2007, o LANTE ampliou suas atividades oferecendo o Curso de Pós-Graduação Lato Sensu Novas Tecnologias no Ensino da Matemática (NTEM), modalidade a distância. A primeira turma do Curso NTEM foi oferecida em onze polos de apoio presencial, todos no Estado do Rio de Janeiro, com um tutor presencial em cada polo, e um tutor a distância a cada trinta alunos por disciplina. Neste momento, a coordenação dos tutores presenciais era feita pela Coordenação do Curso, e a coordenação dos tutores a distância era feita pelos coordenadores das disciplinas nas quais eles estavam inseridos. Dado o caráter experimental da primeira turma do Curso, os papéis dos tutores, em particular, dos presenciais, ainda não estavam bem definidos, e não havia um sistema elaborado de acompanhamento e avaliação contínua de suas atividades. Com esta percepção, após dois meses de início do Curso, foi criada a Coordenação de Tutoria do Curso NTEM, que atribuiu funções e concentrou a coordenação e acompanhamento dos tutores presenciais e a distância. Em 2008, a Coordenação de Tutoria do Curso NTEM tornou-se Coordenação Geral de Tutoria dos Cursos de Pós- Graduação do LANTE (CGT), com a criação e oferta da primeira turma do Curso de Pós- Graduação Lato Sensu Planejamento, Implementação e Gestão da Educação a Distância (PIGEAD), e oferta da segunda turma do Curso NTEM. Atualmente os Cursos são oferecidos em 37 polos, nos estados do Espírito Santo, Pará, Rio de Janeiro e São Paulo, possuem cerca de 3000 alunos, e um corpo de 150 tutores. O presente trabalho pretende relatar o histórico da criação e estabelecimento da CGT, os processos de seleção, acompanhamento e avaliação do trabalho dos tutores presenciais e a distância, descrevendo detalhadamente suas funções, apresentando a filosofia de mediação pedagógica utilizada pelos tutores a distância, e o impacto causado na evasão dos Cursos diante da mudança no papel do tutor presencial. Palavras-chave: Tutoria em Cursos de Pós-Graduação a Distância, Coordenação de Tutoria; Gestão de Cursos a Distância.

2 1. Introdução Dentre as atividades desenvolvidas pelo Laboratório de Novas Tecnologias de Ensino (LANTE) do Instituto de Matemática da Universidade Federal Fluminense (UFF), particular ênfase se dá aos Cursos de Especialização Lato Sensu Novas Tecnologias no Ensino da Matemática (NTEM) e Planejamento, Implementação e Gestão da Educação a Distância (PIGEAD), ambos oferecidos pela Universidade Federal Fluminense (UFF), na modalidade a distância, no âmbito do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB). No sistema de Educação a Distância (EAD) dos Cursos de Pós-Graduação do LANTE o estudante é o personagem central de todo o processo e a aprendizagem autônoma, o objetivo último. Para que o estudante possa atingir esse objetivo, o tutor é um dos elementos fundamentais juntamente com o coordenador da disciplina e o material didático. Apesar do esforço no sentido de produzir um material didático adequado para uma aprendizagem independente, a experiência mostra que sempre ocorrem dúvidas, muitas vezes quase intransponíveis sem uma ajuda. Além disso, estudo independente não quer dizer solitário. Ao contrário, o sucesso na educação a distância está quase sempre associado a um estudo solidário, fruto de intensa interatividade entre os estudantes e desses com o professor. Como promover essa interatividade? O estudante não poderá recorrer rotineiramente aos professores como no ensino presencial, pois eles poderão estar a quilômetros de distância. Além disso, no caso do LANTE, esses mesmos professores são também professores nas salas de aula de uma das Universidades participantes do Sistema UAB. Dependendo da disciplina, um ou dois professores são responsáveis por mil, dois mil alunos. Assim, a chance do estudante tirar suas dúvidas com esse professor, de forma rotineira, é pequena. Aqui entra o tutor como uma figura muito importante. No LANTE, o tutor é o MEDIADOR entre o professor coordenador da disciplina, o material didático e o estudante. Espera-se que o tutor colabore na identificação e busca de soluções para as dificuldades e problemas encontrados pelos alunos, ajudando assim na conquista da sua autonomia. O tutor deve, portanto, gostar e ter habilidade para interagir com os estudantes, tendo disponibilidade para ouvir e atender suas dúvidas e problemas. Além disso, é fundamental que haja total interação entre o professor-coordenador da disciplina, o coordenador de tutoria da disciplina e o tutor (presencial e a distância), por meio da permanente comunicação entre eles.

3 2. A coordenação geral de tutoria Dentre os vários níveis administrativos do LANTE existe uma Coordenação Geral de Tutoria dos Cursos de Pós-Graduação, que está vinculada à Coordenação Operacional dos Cursos de Pós-Graduação. Cabe à Coordenação Geral de Tutoria o acompanhamento de todo o processo tutorial, em um trabalho colaborativo com os professores coordenadores de disciplina, com as coordenações dos Cursos e com os coordenadores de polo. A Coordenação Geral de Tutoria cuida da seleção, capacitação, acompanhamento e avaliação contínua do processo tutorial e da atuação dos tutores, além do controle administrativo e financeiro do corpo de tutores do LANTE-UFF. Com o intuito de facilitar a comunicação entre a Coordenação Geral de Tutoria com Coordenadores de Tutoria das disciplinas, Tutores a Distância e Tutores Presenciais, foi criado o ambiente Coordenação Geral de Tutoria na plataforma Moodle. Além deste espaço de comunicação, foi elaborado o Guia do Tutor dos Cursos de Especialiação do LANTE, com o intuito de que os tutores tenham um documento aonde possam encontrar respostas para todas as dúvidas mais comuns a respeito dos sistemas de tutoria adotados no LANTE, estrutura acadêmica dos Cursos, como lidar com a plataforma Moodle, atribuições de suas funções etc. 3. A coordenação acadêmica de tutoria a distância Cada disciplina tem ao menos um Coordenador de Tutoria, que é a referência acadêmica da área entre o corpo de tutores daquela disciplina. A indicação do Coordenador de Tutoria é feita pela Coordenação Geral de Tutoria em acordo com os Professores-Coordenadores de cada disciplina. Dependendo do assunto o Coordenador de Tutoria da disciplina deve se reportar à Coordenação Geral de Tutoria, aos Professores-Coordenadores da disciplina, ou a ambos. A coordenação da tutoria a distância é uma das funções mais importantes da estrutura de um curso de ensino a distância. O coordenador de tutoria é responsável pela sincronização de ações individuais de todos os envolvidos no curso e deve fazer com que cada elemento da equipe trabalhe na direção dos objetivos estipulados no início de cada disciplina. O profissional que ocupa este cargo deve possuir muitas habilidades e, principalmente, amplo e sólido conhecimento sobre os conteúdos que serão abordados no curso. Ainda, deve ter conhecimento e experiência em políticas de tratamento de recursos humanos, bem como, experiência no magistério para que, junto aos professores desenvolvedores da disciplina e tutores, consiga obter êxito no trato com os alunos. Encontrar um profissional com tantas habilidades e conhecimentos é uma tarefa um tanto quanto árdua, logo, faz-se necessário esclarecer: quais são os

4 pré-requisitos que devem ser atendidos para um professor que pretenda exercer esta função? No âmbito do Sistema Universidade Aberta do Brasil/DED/CAPES/MEC a resolução nº 26/2009 que dispõe sobre a autorização e concessão de bolsas de estudo e de pesquisa a participantes de programas de formação inicial e continuada, apresenta cada uma das atribuições do Coordenador de Tutoria, entretanto tal documento não apresenta detalhadamente essas atribuições. Optouse neste trabalho por enumerar cada uma destas levando em consideração que o Coordenador de Tutoria deve atuar frente a três categorias distintas envolvidas no curso: professor responsável pela disciplina, tutores e alunos. O Coordenador de Tutoria e o professor da disciplina O Coordenador de Tutoria, como apresentado anteriormente, é um professor qualificado e que detém sólidos conhecimentos sobre os conteúdos que serão abordados na disciplina, assim, este deverá, junto ao professor de disciplina, adequar conteúdos, materiais didáticos, mídias e bibliografia utilizados para o desenvolvimento da disciplina. Bem como, adequar e disponibilizar, para o professor responsável pela disciplina, o material didático nas diversas mídias, que no caso deste relato refere-se a plataforma Moodle. O Coordenador de Tutoria, no LANTE, deve ter amplo conhecimento da plataforma Moodle, suas funcionalidades e falhas para que consiga transformar as ideias do professor da disciplina em uma disciplina na modalidade EAD. Junto ao professor responsável pela disciplina, o Coordenador de Tutoria deverá participar e atuar nas atividades de capacitação e desenvolvimento dos tutores e alunos. Bem como, junto ao professor, formalizar os objetivos gerais de longo e curto prazo, para que haja uma efetiva contribuição do curso ao desenvolvimento intelectual dos alunos, e para que sejam o norte da atuação dos tutores da disciplina. Também deverá, junto ao professor, estipular as estratégias (métodos de ação) básicas a serem aplicadas para alcançar tanto os objetivos gerais quanto os mais específicos. O professor da disciplina conta com o Coordenador de Tutoria para que o mesmo, junto aos tutores obtenha êxito em suas atribuições. O Coordenador de Tutoria e o Tutor a Distância O Coordenador de Tutoria é o responsável pelas atividades acadêmicas dos tutores atuantes na disciplina e deve elaborar relatórios sobre a atuação destes tutores. Como o número de indivíduos envolvidos no processo é muito grande o coordenador de tutoria é responsável, junto ao tutor, pela manutenção de um grau razoável de estabilidade e uniformidade para que os tutores possam atuar diariamente sem "surpresas" no seu fazer junto aos alunos. Para tanto, o

5 coordenador de tutoria deve expressar por escrito os objetivos e metas que os tutores deverão alcançar. Quando o tutor não tem por escrito, desde o início da disciplina, os termos e condutas que deve seguir e adotar, os objetivos e metas tenderão a ser vagos e a representar o pensamento incompleto de um ou mais indivíduos. A simples observação nos diz que os objetivos, metas, políticas e procedimentos carecem da necessária precisão, compreensão e estabilidade, quando estes não são claros e ficam a critério de cada um dos tutores envolvidos no curso, apesar de contar com tutores extremamente competentes, é comum aparecer um grande número de reclamações e até a inviabilização do curso. A experiência nos Cursos de Pós-Graduação do LANTE demonstra que o coordenador de tutoria deve exercer um contato intenso e firme com os tutores. Estes, mesmo tendo que cumprir um número mínimo de horas de permanência online no atendimento aos alunos no ambiente virtual de aprendizagem, e de terem por escrito as metas e objetivos que deve alcançar, geralmente atuam de maneira muito mais satisfatória sob algum volume motivação. Esta motivação geralmente está relacionada com a permanente determinação da autoridade do coordenador frente ao tutor e estabiliza as relações hierárquicas na disciplina, garantindo que os tutores façam cumprir os objetivos da coordenação da disciplina/curso, e não os seus pessoais. A utilização deste tipo de contato vem garantindo a qualidade e disponibilidade da participação e real envolvimento dos tutores. Entretanto, foram detectados alguns problemas relacionados à duração, magnitude e aos tipos desta motivação utilizadas por alguns coordenadores. Observou-se que esta só pode ser exercida por coordenadores que realmente estejam envolvidos com o fazer da disciplina e tenham algum tipo de convivência e relacionamento com o tutor. Além disso, as ações focadas não contato com os tutores não podem ser generalizadas, irrealistas, severas, generalizadas, inflexíveis e mal-entendidas, pois assim tenderão a levar os tutores ou grupo de tutores a um ponto crítico de antagonismos, como já observado em algumas experiências. O Coordenador de Tutoria e o Aluno Como no trato com o tutor o coordenador de tutoria é responsável pela motivação dos alunos. Em menor escala, pois esta é uma das atribuições do tutor, mas também deve fazê-lo. Também deverá realizar um acompanhamento minucioso e continuo das atividades realizadas pelos alunos e junto ao tutor adotar estratégias para o aumento da participação e envolvimento dos alunos. O coordenador de tutoria deve estar atento às demandas e reclamações dos alunos, principalmente relacionadas a problemas técnicos relacionados à utilização da plataforma, bem como de problemas envolvendo o cotidiano e relacionamento destes com os tutores. Utiliza-se em quase que a totalidade dos

6 cursos a disponibilização de um canal de interação direto entre coordenador de tutoria e aluno, principalmente para resolução de problemas entre os alunos e tutores. Neste canal o aluno deve informar sua reclamação e seu tutor, evidenciando que têm razão, para que as providências cabíveis sejam tomadas em tempo. 4. A tutoria presencial nos cursos de pós-graduação do lante O ensino a distância ainda é uma novidade para muitas pessoas, todos conhecem e estão adaptados ao ensino presencial, que tem suas próprias características, conceitos, paradigmas específicos logo é de se esperar que ao iniciarem um curso nesta modalidade, seja comum surgirem muitas dúvidas, questionamentos e uma atitude passiva. Portanto a tutoria presencial é de suma importância, pois traz consigo algo do que o aluno já experimentou em sua vida estudantil: o contato, o diálogo frente a frente. Cabe ao tutor presencial apresentar a Educação a Distância ao aluno, que comumente trabalha, tem uma vida corrida, está afastado dos livros, mas procura aprimoramento e aprendizado, e aposta nesta modalidade. É comum que os alunos entrem num curso dessa modalidade com alguma motivação e bem dispostos, entretanto trazem consigo muita passividade herdada o ensino presencial. Este é o maior desafio e a principal função do tutor presencial: ajudar o aluno construir uma autonomia de estudo e uma postura ativa perante as atividades estudantis. Há muitas frentes de atuação do tutor presencial, algumas delas estão apresentadas a seguir. O polo regional É o principal ambiente de atuação do tutor presencial. Os polos de apoio presencial têm um coordenador e uma equipe de apoio técnico-administrativo. O tutor presencial lida diretamente com essas pessoas e com os alunos. No polo há um laboratório de informática com computadores destinados aos alunos e salas para estudo, reuniões ou realização de eventos além de uma biblioteca. O tutor tem uma carga horária específica de 10 horas semanais para atuação no polo, e mais 5 horas semanais para acompanhamento dos alunos no ambiente virtual de aprendizagem. Como lidar com a evasão A evasão é um problema extremamente comum em diversos cursos de graduação e pós-graduação no Brasil, é um tema presente nos cursos do LANTE, com o qual o tutor presencial lida diretamente. Alguns alunos entram no curso pensando que será fácil e não conseguem conciliar o estudo com suas atividades

7 profissionais. É importante ressaltar que a modalidade EAD visa levar o ensino de qualidade para regiões distantes dos grandes centros urbanos, aonde, em geral, se encontram as universidades, além de permitir que as estudantes possam ter individualmente seu próprio horários de estudo. Com o intuito de combater a evasão, a Coordenação Geral de Tutoria implementou um sistema de acompanhamento quinzenal de todas as atividades acadêmicas dos alunos, feito pelo tutor presencial de cada polo, com base nas informações de freqüência de participação nas discussões e envio de tarefas na plataforma Moodle. Fundamentado nestes relatórios, o tutor presencial entra em contato por e telefone com os alunos, oferecendo ajuda e buscando descobrir o motivo da ausência naquela quinzena, e então faz um relatório a respeito para a Coordenação Geral de Tutoria, que busca tomar as medidas cabíveis junto a quem de direito. Este acompanhamento foi feito apenas com as turmas que entraram em 2008, e a evasão diminuiu cerca de 20%, em omparação com a evasão da turma de ingressantes em O uso das tecnologias É comum alguns alunos não terem experiência com o uso do computador, ou com a Internet. Alguns não têm computador ou acesso à Internet em casa, são casos difíceis que demandam muito trabalho e tempo do tutor presencial, que precisa estar capacitado para a preparação do aluno em introdução à Informática. Tem-se a necessidade do agendamento de horários no polo regional para esse propósito. A plataforma Moodle Durante os primeiros contatos com a plataforma Moodle surgem muitos questionamentos e por isso o tutor presencial tem parte da carga horária de sua atuação (5 horas semanais) destinadas ao cuidado de em fórum específico, que atende administrativamente aos alunos do polo pelo qual é responsável. Assim preserva-se a atuação da tutoria à distância de modo que o tutor à distância pode ter sua atuação focada apenas nas questões acadêmicas, enquanto o tutor a distância foca sua atuação nas questões administrativas e operacionais. O tutor presencial precisa estar a par do que ocorre na plataforma, problemas internos com seus mecanismos e recursos e utilização dos mesmos. Problemas constatados são comunicados a uma equipe de suporte que conduz a plataforma e fica na sede do LANTE, na Universidade Federal Fluminense.

8 O Material didático Os alunos recebem materiais didáticos especialmente elaborados para os cursos, podem ser livros impressos ou não, CDs, DVDs ou instrumentos e objetos específicos de uma disciplina, e cabe ao tutor presencial a organização, distribuição e preservação desses materiais que podem ser entregues aos alunos ou ficarem expostos no polo. As relações de conflito Em geral a relação tutor-aluno é muito cordial e amistosa, mas há casos de alunos que não se adaptam ao sistema de ensino e acham que o tutor deveria ter uma postura tradicional de professor de ensino presencial, é uma situação fácil de contornar, desde que haja muita conversa e boa vontade por parte de aluno e tutor. A relação com os Tutores a Distância e com a Coordenação Geral de Tutoria O sistema que rege os Cursos de Pós-Graduação do LANTE foi idealizado de modo que haja cooperação entre seus participantes, cada um tem suas funções específicas mas deve trabalhar em conjunto. O tutor presencial informa ao tutor a distância sobre freqüência dos alunos, resultados de atividades em grupo no polo, questionamentos e sugestões dos alunos e tem na Coordenação Geral de Tutoria uma referência para tirar suas próprias dúvidas, fazer sugestões e enviar relatórios. A estrutura dos Cursos e do LANTE O aluno deve estar bastante inteirado do funcionamento de seu curso, isto é, saber dos critérios de aprovação, prazos estipulados, cronogramas e horários e o tutor presencial pode contribuir muito para tirar dúvidas ou alertar seus alunos sobre estes aspectos. Os eventos No polo podem ocorrer eventos como a aula inaugural dos cursos e as avaliações presenciais, que podem ocorrer segundo critérios do professor responsável pelas disciplinas, ou ainda, encontros entre os alunos. Seja qual for o caso cabe ao tutor presencial juntamente com a coordenação do polo, promover a logística necessária para a realização desses eventos.

9 5. A tutoria a distância nos cursos de pós-graduação do lante Na modalidade de ensino a distância, uma das presenças mais importantes no processo de ensino/aprendizagem é o tutor à distância. Segundo Campos et al. (2007), em um processo de ensino a distância, a tutoria, ao lado do material didático, se destaca como um dos principais elementos de mediação pedagógica. Segundo o Guia do Tutor dos Cursos de Pós-Graduação do LANTE, versão 2009, o tutor a distância do LANTE é um tutor especialista, com um bom domínio do conteúdo, inteiramente identificado com o coordenador da disciplina. Todas as disciplinas contam com vários tutores a distância e pelo menos um coordenador e tutoria. O tutor a distância deve atuar em quatro frentes: junto ao aluno, ao coordenador de tutoria da disciplina, ao professor-coordenador da disciplina e aos tutores presenciais. Para Campos et al. (2007), Nos projetos de EAD a tutoria adquire um papel importante e, sem dúvida, constitui um dos mais relevantes pontos na discussão. Não há um único modelo como referencial já que as propostas variam de acordo com os paradigmas e características dos projetos. O papel do tutor tem sido ou o de monitor tira dúvidas, centrando suas atividades no conteúdo das disciplinas, ou de coordenador das atividades acadêmicas, ajudando o aluno a cumprir o cronograma e orientando seus estudos. As funções desempenhadas pelos tutores a distância, segundo o Guia do Tutor do LANTE, vão de comum acordo com o pensamento de Maggio (2001), o qual diz que ao tutor é atribuída a função de orientar o processo de aprendizagem dos alunos, assegurando o cumprimento dos objetivos de ensino, promovendo atividades e auxiliando na resolução das mesmas. Ao ingressar na tutoria a distância do LANTE, os tutores passam por um treinamento, visando o conhecimento da plataforma Moodle, bem como os procedimentos e critérios que devem ser adotados pelos mesmos diante das situações e dos problemas expostos pelos alunos. Após o treinamento, os tutores são alocados pelo Coordenador Geral de Tutoria nas disciplinas que serão oferecidas no bimestre/trimestre, definindo equipes de tutores para cada disciplina oferecida. A definição destas equipes leva em consideração as características e áreas de formação de cada tutor. Dentro de cada equipe estes tutores são distribuídos em grupos dentro da disciplina que atuarão. Grupos estes constituídos por alunos integrantes dos polos para onde se inscreveram. Todos os tutores a distância têm uma carga horária mínima a ser cumprida, a qual consta de 14 horas semanais de acesso à plataforma Moodle, sendo, pelo menos, 2 horas diárias de efetivo trabalho na plataforma.

10 Nestes grupos, os tutores terão à disposição o material que será disponibilizado aos estudantes para a realização das atividades propostas durante o andamento da disciplina a qual estão matriculados. Cabe ao tutor ter pleno domínio do conteúdo teórico que será trabalhado, bem como o domínio e correto manejo das ferramentas que serão empregadas durante a disciplina, para desta forma, orientar seus alunos durante o cumprimento das tarefas e atividades propostas. Desta forma, o tutor pode ser visto também como um professor. Segundo Riccio et al. (2007), o tutor. Mais do que um acompanhante funcional para o sistema, exerce um papel fundamental no processo de ensino e de aprendizagem dos cursistas, passando a ser visualizado como um professor que agrega conhecimentos técnicos da tutoria em EAD. De acordo com os Referenciais de Qualidade para a Educação Superior a Distância (MEC, 2007), o sistema de tutoria deve ser apoiado em um ambiente computacional que promova interação entre os estudantes e atenda as necessidades dos mesmos. Assim, ambos os aspectos devem ser norteadores na escolha do ambiente virtual de aprendizagem e na criação/caracterização da sala de aula virtual. No LANTE este ambiente é caracterizado pelos fóruns. Destina-se ao tutor a tarefa de abrir os fóruns que servirão como salas de aulas onde os alunos irão discutir e debater entre si, bem como sanar suas dúvidas com relação os textos e tarefas já previamente selecionadas para discussão em cada fórum. Nestes fóruns, que duram uma semana (salvo raríssimas exceções), o tutor trabalha como um mediador do processo de ensino/aprendizagem, orientando e direcionando as discussões para o enfoque solicitado pelo professor-coordenador da disciplina, e atuando como motivador, instigando a curiosidade e o desejo do estudante em aprender e compreender os conteúdos ali tratados, por meio da interação e trocas de idéias entre todos no fórum. Cabe ressaltar aqui, segundo Alonso e Algretti (2003), O fato de as relações aluno-professor serem mediatizadas pelo recurso tecnológico,(...) não significa eliminar ou subestimar a interação pedagógica, mas condicioná-la a um novo tipo de ambiente; e são os cuidados que se tem com esses dois elementos, interação e ambiente, que definem a qualidade da Educação a distância. O tutor também deve dar preferência ao atendimento individualizado ao aluno, tirando suas dúvidas e complementando alguma informação quando julgar conveniente. Esse atendimento não deve exceder um prazo de espera de 24 oras por parte do aluno.

11 Ao tutor do LANTE cabe a orientação do aluno para o correto manuseio de todas as ferramentas que são utilizadas ao longo do curso para a realização das tarefas, isso remete a um bom conhecimento sobre Tecnologias Educacionais, uma vez que muitas dessas ferramentas necessitam ser baixadas de sites e instaladas nos computadores pessoais de cada aluno através de tutoriais que orientem essa instalação. Por exemplo, no Curso NTEM, utilizam-se softwares matemáticos que trabalham com funções e seus respectivos gráficos, como por exemplo o Winplot e Grathmatica, bem como os de Geometria Dinâmica (Geogebra e Régua e Compasso), que constantemente são utilizados como ferramentas de apoio para o desenvolvimentos das atividades. É papel do tutor oferecer suporte aos alunos para o cumprimento das tarefas propostas com a utilização destas ferramentas, sanando dúvidas que vão desde o correto manuseio dos softwares quanto a correta execução da tarefa. Segundo Boumann, o maior desafio encontrado no percurso da Educação a Distância é o momento da avaliação, tanto por parte do professor-tutor ao avaliar o processo de aprendizagem do aluno, quanto pelo aluno que não está acostumado com a auto-avaliação. No LANTE, devido à proximidade com os alunos e o contato direto no desenvolvimento de todas as atividades propostas aos mesmos no decorrer do curso, o tutor a distância fica responsável pela avaliação dos fóruns e chats, quando houverem, bem como de todas as tarefas a serem postadas na plataforma. Compete a ele (o tutor), analisar a participação de individual dos alunos de seu grupo, verificando a profundidade e qualidade das postagens no fórum. Há de analisar também a interação do aluno com os demais colegas e se suas contribuições são pertinentes aos questionamentos feitos pelo professortutor. Em resumo, o papel do tutor à distância no LANTE, remete-se a: Conhecer o Projeto Pedagógico do Curso, sua organização, estrutura e funcionamento, o material didático das disciplinas em que atuar e o sistema de tutoria do LANTE; Prestar serviços de tutoria aos alunos no Ambiente Virtual de Aprendizagem, sob responsabilidade do professor-coordenador da disciplina em que estiver atuando; Propor, em consonância com o professor-coordenador da disciplina em que estiver atuando, as atividades de avaliação da aprendizagem, bem como os critérios de correção; Corrigir as avaliações e discutir os resultados com o coordenador de tutoria e com o professor-coordenador da disciplina; Assessorar os tutores presenciais no que diz respeito ao estudo e à discussão dos conteúdos abordados nos materiais didáticos do Curso e ao atendimento aos alunos; Subsidiar a avaliação do material didático e do ambiente de aprendizagem do curso, sugerindo eventuais mudanças;

12 Elaborar e encaminhar relatórios solicitados pela Coordenação de Tutoria. Participar das atividades de capacitação/avaliação de tutores propostas pela Coordenação. 6. Conclusão O modelo de tutoria adotado nos Cursos de Pós-Graduação do LANTE é composto por três equipes: a de tutores a distância, a de tutores presenciais e a de coordenadores de tutoria. Os tutores a distância, alocados em disciplinas, são diretamente conduzidos pelos coordenadores de tutoria daquelas disciplinas, enquanto os tutores presenciais são coordenados diretamente pela coordenação geral de tutoria. Neste momento está sendo implementada a Coordenação de Tutoria Presencial, que cuidará mais de perto das demandas destes tutores presenciais, fazendo a mediação entre estes e a coordenação geral. Para concluir, vale sempre salientar que o papel do tutor não é o de ensinar, mas sim o de ajudar os alunos a construírem, eles mesmos, suas estratégias de aprendizagem. Agnaldo da Conceição Esquincalha Licenciado em Matemática pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), Especialista em Instrumentação para o Ensino de Matemática pela Universidade Federal Fluminense (UFF) e Mestre em Modelagem Computacional pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). É Coordenador Geral de Tutoria dos Cursos de Pós-Graduação do Laboratório de Novas Tecnologias de Ensino do Instituto de Matemática da UFF, oferecidos no âmbito do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB); Coordenador e Supervisor de Conteúdo do Setor Web Matemática da Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro (Fundação CECIERJ/Consórcio CEDERJ) e bolsista da Fundação de Apoio à Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) para implantação de Cursos do Sistema UAB. Lecionou no Departamento de Didática da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ); no Departamento de Formação de Professores/Educação Matemática da UERJ; no Departamento de Matemática da UFRRJ, no Instituto de Engenharias do Centro Universitário Geraldo di Biasi (UGB) e na Rede Pública Estadual do Rio de Janeiro. Tem experiência com Formação Inicial e Continuada do Professor de Matemática, Implementação e Gestão de Cursos a Distância, Tecnologia Educacional, e Produção de Material Didático em Mídias Digitais. Currículo completo em

13 7. Bibliografia ALONSO, M; ALEGRETTI, S. M. Introduzindo a pesquisa na formação de professores a distância. In: VALENTE, J. A.; PRADO, M. E.; M. E. ALMEIDA, M. E. (Org). Educação a distância via Internet. São Paulo: Avercamp, BOUMANN, S. R. F. Educação à Distância O Papel do Professor-Tutor na Escola Pública do Estado de São Paulo. Disponível em: < Acessado em: 14 de outubro de CAMPOS, F. C. A.; COSTA, R. M. E.; SANTOS, N. Fundamentos da Educação a Distância, Mídias e Ambientes Virtuais. Juiz de Fora: Editar, ESQUINCALHA, A. C. Guia do Tutor dos Cursos de Pós-Graduação do LANTE/UFF. Niterói: LANTE/UFF, MAGGIO, M. O Tutor na Educação a Distância. In: LITWIN, Edith (Org.). Educação a distância: temas para o debate de uma nova agenda educativa. Porto Alegre: Artmed, 2001, p MEC Referenciais de Qualidade na EAD Disponível em: < >. Acessado em 14 de outubro de RICCIO, N. C. R.; SILVA, P. R.; SOUZA, E. P. Formação de Tutores para Educação a Distância com ênfase na interatividade. In: Workshop sobre Informática na Escola, 13, Rio de Janeiro, [Anais do XXVII Congresso da SBC]. Salvador, 2007.