MARKETING MANAGEMENT**

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1 Porquê fazer este Master? Vivemos num mundo global e digital onde todos os dias surgem novos modelos de negócio, novos concorrentes, novas tecnologias, novos conceitos de gestão, novos comportamentos do consumidor que os gestores em particular os gestores de marketing - têm que conhecer para gerir uma organização no século XXI. O ritmo a que surgem novos desafios e ameaças no mundo de hoje é cada vez maior e os gestores de marketing precisam de dominar novas competências para gerirem as suas organizações e desenvolverem novas iniciativas num mundo totalmente interligado onde a internacionalização de um negócio é cada vez mais estratégica. Na verdade, dominar os modernos conceitos de Marketing no mundo global e digital em que as organizações operam e os consumidores se relacionam entre si e com as marcas é um requisito dos gestores de marketing mas também cada vez mais dos responsáveis comerciais, financeiros e até do CEO de uma organização. Se tem responsabilidade por fazer com que todos os dias a sua Organização se distinga por estar Orientada ao Cliente e ao Valor ( Customer Centric e Value Centric ), independentemente de já ser ou não um profissional ou gestor de marketing, este Master é para si ou para os seus colaboradores, pois um domínio sobre as mais atuais valências da disciplina de Marketing vai permitir potenciar os recursos financeiros, humanos e outros da sua Organização. A Gestão de Marketing tem hoje um valor muito elevado e distintivo para todos os profissionais e Organizações que se pretendem orientadas para um mercado cada vez mais Global. Neste Master vai tomar contacto e conhecimento com os temas e desafios mais atuais para criar, manter ou fazer crescer uma organização competitiva e rentável. Se procura desenvolver as suas competências num novo paradigma como o da conjugação das que hoje são exigidas aos Marketeers e CMOs Chief Marketing Officers e que passam pela interdisciplinaridade com áreas tais como a financeira ou os sistemas de informação, os recursos humanos e a estratégia e direção geral, a comunicação integrada entre os meios mais tradicionais, os meios digitais e as relações com os media e social media, então esta é a Especialização que deve fazer. O programa de Marketing Management foi elaborado de forma a conjugar os mais recentes desenvolvimentos do Marketing 3.0 com os casos práticos vivenciados pelos docentes que são referência do mercado nacional e internacional e por gestores e profissionais convidados de organizações que estão a aplicar com sucesso estratégias de Marketing centradas nos mercados e Clientes mais potenciais. * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 1 / 18

2 Temas a Abordar Neste Master irão ser aprofundados os seguintes Temas, entre outros: Como o marketing gera Valor. Onde se obtém maior Eficácia e Resultados dos Investimentos a realizar em Marketing; Como desenvolver a Organização e explorar as oportunidades de um mercado Global. Como Internacionalizar. Estratégia Competitiva, Marketing e E-commerce; As Novas Tecnologias e o Marketing. Mobilidade. Big Data. Digitalização. Social Media, Content Marketing. Performance Marketing. Apps & Wearables ; Organização e Competências. Objetivos Os Objetivos que este Master pretende atingir são os de dotar os seus participantes com: O know-how e as ferramentas de Marketing gerador de Valor para as suas Organizações; As competências para estabelecer Estratégias, Táticas e mecanismos que maximizem a Eficácia e o Retorno de Investimento de Marketing; O conhecimento sobre os mais recentes avanços tecnológicos que estão a transformar o Marketing e a forma como as Organizações interagem com os seus Clientes e mercados-alvo; Os exemplos e práticas de Internacionalização e de aumento de Exportações. Destinatários Perspetiva-se que no grupo de participantes estejam profissionais ao nível de: CEO, Administradores, Gerentes e Diretores Gerais; outros Diretores de 1ª e 2ª linha que procuram aumentar o conhecimento sobre Marketing 3.0 e Internacionalização; Gestores de Marketing e Vendas, procurando ganhar competências para ascender de forma qualificada a Direções de Marketing e Vendas; Profissionais ligados a Gestão de Produto, Vendas, Comunicação, Publicidade, Relações Públicas, Serviço Após-Venda e Apoio a Clientes, entre outros, que estão ou pretendem estar diretamente ligados ao mercado e a Clientes/Consumidores finais; Empreendedores e profissionais liberais que querem desenvolver uma atitude de Marketing que potencie a ligação do seu negócio aos mercados alvo e alargue o número e valor de oportunidades. * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 2 / 18

3 Estrutura do Master/Pós-Graduação A estruturação foi feita de forma a abarcar as várias matérias em Módulos interrelacionados por grandes temáticas. Os Módulos terão como Língua base o Português, e contando já com as designações respetivas em Inglês de forma a facilitar também a pesquisa de materiais adicionais e referências bibliográficas importantes nestes domínios. Assim, teremos os Módulos organizados da seguinte forma: Induction Session; Strategic Marketing, Competitive Inteligence and Consumer Behaviour; Product and Service Development & Management; Branding & Communications in the Digital Age; CMO CXO Interactions; Internationalization & Business 3.0; Integrated Marketing Plan. Módulo Conteúdo Programático Carga Horária Marketing Management in the Global and Digital Age Docentes: Alexandre Nilo Fonseca Jorge Carrola Rodrigues Esta sessão introdutória é apresentada pelos coordenadores do programa e pretende proporcionar o necessário enquadramento sobre os desafios e oportunidades criadas pelo mercado global e digital em que hoje se desenvolvem os negócios bem como as novas competências e novas organizações necessárias a um gestor de marketing. Os dois temas impulsionadores deste módulo são: A Globalização como Motor para uma Gestão de Marketing Global e Digital As novas competências, funções e tipo de organização de marketing e vendas que respondem ao Marketing das Organizações no séc. XXI O Marketing enquanto Pilar da Estratégia da Organização 4 * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 3 / 18

4 Strategic Marketing and Competitive Intelligence Luís Madureira 1. Contexto da Tomada de Decisão 2. Definições a. Base: Intelligence, Estratégia, e Marketing b. Operacionais: Competitive Intelligence e Marketing Estratégico 3. Competitive Intelligence a. Ciclo de Competitive Intelligence b. Toolkit Conselhos, Ferramentas, Metodologias, Conceitos e Recomendações c. Intelligence Funnel - desenhar o futuro de uma indústria através da análise do Ambiente Externo, da Industria e dos Concorrentes 4. Competitive Intelligence e Strategic Marketing a. Aplicação do Competitive Intelligence ao Marketing Estratégico e ao Plano de Marketing 12 Consumer Behaviour in the Digital Age Nuno Antunes 1. Economia Comportamental 2. A evolução do Consumidor as gerações e o drive na relação com as marcas. Agora os mais novos ensinam os mais velhos. 3. Os principais drivers atuais das mudanças de comportamento: a. Da Sociedade Industrial à Sociedade da Informação Mudança de Paradigma b. O Grounded Consumer quando a economia nos bate à porta 4. A nova dinâmica do consumidor NON-STOP 5. Digital e Social Media o impacto no comportamento de compra 6. Comportamento do consumidor do Sector de Atividade Take Aways 7. O fenómeno digital em Portugal, os portugueses e os seus comportamentos 8. What s next as tendências 8 * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 4 / 18

5 Innovation Marketing for Products and Services Jorge Portugal No processo de inovação, ideias e conhecimento são a matéria-prima para a geração de produtos e processos que resolvem problemas dos consumidores. Mas o processo de inovação implica, mais que um produto inovador, a criação de um modelo de negócio viável e uma estratégia de mercado. O modelo de negócio descreve, através de uma linguagem unificada (ontologia), dois submodelos: o modelo de marketing e o modelo económico e financeiro. No primeiro é descrita a arquitetura funcional do negócio. O segundo descreve o modelo económico e financeiro (receitas e custos e geração de cashflow). Embora a avaliação do potencial de um modelo de negócio e da estratégia inerente possa ser realizada em abstrato (i.e. a consistência das premissas) a sua eficácia só poderá ser comprovada em confronto com condições específicas do sistema de mercado (ambiente e concorrência) i.e. pelo curso da dinâmica operacional do modelo de negócio, da influência das condições de mercado e da resposta dos concorrentes. A formulação e análise conjunta destes 12 Metodologia: O módulo é assente numa metodologia de três pilares: Conceitos, ferramentas e casos. A frequência do módulo permitirá capacitar os formandos para compreender as fases essenciais do processo de inovação: a geração da ideia, o processo de construção de um modelo de negócio com viabilidade económica e respetiva articulação com uma estratégia de mercado. Um aspeto distintivo da abordagem do curso é a separação conceptual entre as fases de geração da ideia, a procura do modelo de negócio e a sua realização operacional. Product and Services Marketing: from Pricing to Distribution Luís Schwab 1. Definição de produto e de serviço 2. Gestão de produto e de categorias desde a conceção até à implementação 3. Particularidades dos serviços 4. Modelos de conceção e análise de serviços 5. Service Dominant Logic importância na gestão moderna de marketing 6. Oferta como aglutinador de foco no cliente 7. Gestão do preço ao longo do ciclo de gestão da oferta 8. Gestão da comunicação ao longo do ciclo de gestão da oferta 9. Distribuição escolha, papel e gestão dos distribuidores, físicos e virtuais 10. Métricas e avaliação da gestão de produtos e serviços 12 * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 5 / 18

6 Brand and Corporate Communication: From Advertising to Public Relations Francisco Viana 1. A Marca, a génese a. Criação, gestão e proteção b. A Propriedade Industrial 2. A Identidade a. Branding, Rebranding, Debranding b. Corporativa ou organizacional» Visão, valores, códigos c. Visual» composição simbologias, normas 3. Marcas - Ativos intangíveis ou tangíveis? a. A marca como um Ativo Maior da empresa b. A gestão da Reputação c. O Valor Financeiro d. Impacte na organização e cadeia de valor 4. O Círculo Dourado de Simon Sinek: Por quê? Como? O quê? na criação de valor para a organização e seus stakeholders 5. A Comunicação Interna (liderança e embaixadores de marca) 6. A Comunicação Externa (Mix) a. Publicidade (comercial e institucional) b. Merchandising c. Marketing relacional d. Força de vendas e. Relações Públicas f. Eventos 7. Os meios - Digital vs convencional vs tendências 8. Competências internas à organização 12 * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 6 / 18

7 Digital Marketing: From Social Media to Mobile to Performance Marketing Pedro Janela 1. Panorama Digital Marketing a. Apresentação das ferramentas: Web, Redes Sociais, Mobile e CRM. b. Paid, Owned e Earned Media c. Awareness, Engagement e Performance Strategies 2. Social Media a. Panorama Social Media b. Gestão de Redes Sociais c. ORM & Social CRM 3. Mobile Marketing a. Consumidor Móvel: Perfil e Comportamento b. Conceitos e Terminologia c. Planeamento e Execução Mobile Marketing 4. Performance Marketing a. Marketing de Performance b. Soluções de geração de tráfego c. Caso Assisted Performance Marketing 5. Content Marketing a. Estratégia Grão a Grão ou Big Bang b. Implementação de Marketing de Conteúdos 16 c. Casos Marketing de Conteúdos 6. Apps e Wearables a. Smartphone e Utilização de Apps b. IoT - Domótica & Quantified Self c. Google Glass & SmartWatch Management of Connected Sales and Marketing Jorge Carrola Rodrigues 1. Customer Lifetime Value o valor dos Clientes a médio e longo prazo; a importância da segmentação da carteira de Clientes e como melhorar a rentabilidade da mesma; 2. Modelos e metodologias de gestão de processos e atividades de marketing e eficácia comercial para mercados de venda imediata e de venda complexa; 3. Funil de Vendas e técnicas para melhorar os índices de conversão no processo de marketing e vendas. Gestão de pipeline e forecast de vendas; 8 4. Como um CRM operacional pode ajudar a implementação dos processos de marketing e vendas, para maior eficácia comercial e estratégias de fidelização. O ccrm - connected CRM e outros tipos de CRM (xrm). * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 7 / 18

8 1. Big Data e o impacto no Marketing: volume; velocidade; variedade; valor e veracidade 2. Sistemas de Informação de Marketing: a. Segmentação b. Profiling Marketing Analytics and Technologies: From Big Data to Web Experience Luis Bettencourt Moniz c. Comportamento d. Retenção/Churn e. Lealdade f. Previsão g. Análise de Pipeline h. Ferramentas analíticas: Data Mining, BI, Dashboards 3. Sistemas analíticos no Marketing Digital: a. Métricas 8 i. Interação, impacto, envolvimento e conversão b. Clickstream Analysis c. Métricas e canais d. Métricas de Social Media 4. Como comunicar com os Sistemas de Informação. Alinhamento estratégico. Marketing Financials: From Budgeting to ROI Analisys 1. Elementos de Análise Quantitativa de Mercado 2. Apontamentos de Marketing Operacional 8 Miguel Rodrigues 3. O Controlo Orçamental e Métricas Strategy and International Business Victor Martins Ferreira Existem múltiplas definições de Internacionalização. Tais definições assentam, em regra, em opções estabelecidas em função de duas grandes dicotomias: por um lado, a oposição macro-micro, confrontando a perspetiva de economia nacional com a ótica da empresa; por outro, a polarização inward-outward, entre as operações que têm lugar de fora para dentro (importações, aquisição de tecnologia estrangeira, IDE) e as que se processam de dentro para fora (exportações, contratos de assistência técnica no estrangeiro, licensing-out, Investimento Direto no Estrangeiro). Este módulo abordará essencialmente a estratégia de internacionalização como o processo pelo qual uma empresa aumenta o nível das suas atividades de valor acrescentado fora do país de origem, analisando temas como: 8 1. A internacionalização das empresas 2. Formas de entrada no mercado internacional 3. Estratégia da empresa internacional 4. Gestão da presença internacional 5. Estratégias de internacionalização e e-business * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 8 / 18

9 1. Evolução do ecommerce no Mundo e em Portugal 2. Desenvolver e Implementar uma estratégia de e- Commerce: a. Definição e Conceitos b. Infraestrutura c. Modelos de Negócio d. Sistemas de Pagamento e. Logística e Distribuição f. Segurança Business 3.0: e- Commerce and the Future of Retail Alexandre Nilo Fonseca g. E-Commerce Marketing h. Social Commerce i. Mobile Commerce j. Local e-commerce k. B2B Commerce l. Plano de Negócio de E-commerce e as principais métricas de negócio m. Legislação Nacional e Internacional n. Soluções Tecnológicas e Fornecedores 3. O Futuro do Retalho: a. Lojas como parte integrante de uma brand experience 12 b. Lojas como ShowRooms de uma gama ilimitada de produtos com stocks ilimitados c. Consumidor Conectado e a Loja Conectada d. Análise em Tempo Real para Resultados em tempo Real e. SoLoMo: Social+Local+Mobile f. Tecnologia no Ponto de Venda 1. Importância do plano de marketing para as organizações, 2. Metodologia de produção do plano marketing Integrated Marketing Plan Luis Schwab 3. Quem estará envolvido na produção do plano de marketing 4. Apresentação de diferentes estruturas de planos de marketing 5. Discussão dos componentes principais do plano de marketing Elementos da cadeia de valor virtual e física e também a componente relacional do plano 7. Implementação do plano de marketing 8. Avaliação e controlo do plano de marketing 9. Elaboração de um plano de marketing * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 9 / 18

10 Os participantes no programa obterão um total de 30 ECTS (Créditos académicos), que poderão utilizar posteriormente na conclusão da licenciatura ou Mestrado no IPAM, à luz do novo enquadramento legal do Processo de Bolonha. Realização das sessões e horário As sessões serão realizadas semanalmente, às terças-feiras em horário pós-laboral (das 19H00 às 23H00) e pontualmente ao sábado de manhã (das 9H00 às 13H00). Estão previstas edições a iniciar em outubro e em março. Corpo Docente (síntese curricular) A equipa de docentes, selecionada pelo IPAM para lecionar este programa, apresenta uma grande experiência profissional, com responsabilidades nas empresas onde trabalham, e um profundo conhecimento do Marketing. A sua experiência prática e de docência facilitam a comunicação com os alunos e a transmissão eficaz dos seus conhecimentos. A sua vocação para o serviço é uma garantia de apoio contínuo e de qualidade do aluno que é a parte importante do benefício de participar neste Programa. Todos os docentes são avaliados periodicamente pelos alunos devendo alcançar um nível de excelência técnica e pedagógica. Alexandre Nilo Fonseca (Coordenador e Docente) Com 25 anos de experiência profissional nas áreas de tecnologias de informação, media e entretenimento, Alexandre Nilo Fonseca tem ocupado diversos cargos de gestão de topo em empresas nacionais como a Portugal Telecom e multinacionais como a Compaq Computers entre outras. O seu nome tem estado associado ao desenvolvimento do Marketing e da Economia Digital tanto a nível nacional como * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 10 / 18

11 internacional desempenhando presentemente os seguintes cargos: Diretor-geral de Marketing e de Desenvolvimento de Novos Negócios da Controlinveste Conteúdos, grupo de media onde é responsável por marcas com o Diário de Notícias, Jornal de Notícias, TSF, Dinheiro Vivo entre outras marcas (www.controlinvesteconteudos.pt) Presidente, ACEPI Associação do Comércio Eletrónico e da Publicidade Interativa (www.acepi.pt) Vice-Presidente Europeu, INMA Internacional Newsmedia Association (www.inma.org) Membro da Direção, EMOTA - European Multichannel and Online Trade Association (www.emota.eu) Membro do European Multi-Stakeholders Forum on Electronic Invoicing da Comissão Europeia Presidente do Conselho Fiscal do ICAP Instituto para a Regulação da Comunicação Comercial (www.icap.pt) Coordenador da Pós-Graduação em Marketing Management do IPAM Docente no IPAM e na Católica Business School Prémios empresariais conquistados: Netjet Awards- Best Ecommerce Site Submarino.pt; Superbrand Awards com as marcas DN, JN e TSF; INMA Annual Awards Diário de Notícias; World Newspaper Awards para o Projeto MediaLab; Meios & Publicidade "Media Launch of the Year" - Dinheiro Vivo. Coautor do livro As Oportunidades, os Riscos e os benefícios do Negócio Eletrónico de Alexandre Nilo Fonseca e Victor Martins Ferreira, Editora SPI, 2006 Jorge Carrola Rodrigues (Coordenador e Docente) Tem mais de 25 anos de experiência em gestão e operações de vendas e marketing industrial e de serviços, planeamento estratégico e reengenharia de negócio, quer a nível nacional quer internacional, em empresas tais como: MICROSOFT [Diretor de Marketing Central e divisão Dynamics e Gestor de Desenvolvimento de Negócio CRM Online]; UNICRE [Diretor de Marketing e Vendas Redunicre]; PHILIPS [Diretor de Marketing Business Communications]; OLIVETTI SOLUTIONS [Diretor de Marketing] e PSE Payment Systems Europe Consulting UK [Consultor Associado]. É Diretor na IAMCP-Associação Internacional de Parceiros MICROSOFT e na APPM, consultor BenchmarkIndex e board advisor do IDC CMO Forum e da A2PROFIT Business Advisors. Na MICROSOFT conquistou inúmeros prémios por resultados de campanhas de Marketing, entre os quais um Echo Gold e Echo Leader, da DMA - Direct Marketing Association (USA), Prémio de Marketing Relacional da APAP, Melhor Prática Microsoft EMEA, Prémio Microsoft EMEA por Liderança na Excelência de execução de Marketing, Melhor Marketing Scorecard Microsoft Dynamics Western * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 11 / 18

12 Europe (WE) 2012, 2010, 2009, Melhor Inside Sales Performance de Microsoft Dynamics, Top Marketing ROI Microsoft Dynamics WE, etc. Escreveu e criou o e-book CRM for Dummies (Ed. Wiley), utilizado por várias Subsidiárias e Parceiros Microsoft a nível Mundial. A nível académico é Doutorando em Gestão de Informação no ISEGI-UNL e possui diversas pós-graduações em marketing, do Kellogg Institute (EUA), ISTUD (IT), MCE (BE) e em direção de empresas (AESE). Francisco Viana (docente) Diretor Central de Comunicação e Marca da CGD desde Responsável por assegurar a consistência da política de comunicação e imagem institucional do Grupo CGD, bem como o desenvolvimento, a promoção e a operacionalização da estratégia de comunicação interna e externa. A sua ligação ao departamento teve início em 2010, tendo sido responsável pelas áreas de Publicidade, Responsabilidade Social, Patrocínios e Relações Públicas da Caixa. De 2007 a 2010 foi diretor-adjunto e subdiretor da Direção de Financiamento Imobiliário e ainda em 2007 esteve ligado ao lançamento do Banco Caixa Geral Brasil. Mas o seu ingresso no grupo remonta a 1992, tendo desempenhado diversos cargos na área comercial. Ao longo desse período esteve envolvido, e liderou, diversos Projetos e Agências. É membro da Direção do ICAP e presidente do Conselho Fiscal da APAN. Licenciado em Gestão Bancária pelo ISGB, tem Pós-Graduação em Gestão Bancária pelo IFB/Universidade Católica. Jorge Portugal (Docente) É, desde 2007, consultor para a inovação do Presidente da República. De 2004 a 2007 foi consultor dos Governos constitucionais para a modernização da administração pública. Desde 2000, é quadro do Grupo Banco Espírito Santo. De 1996 a 2000, foi quadro do Grupo Sonae. Em 1994 fundou uma das empresas pioneiras em Portugal em sistemas e marketing georreferenciado. Iniciou a sua carreira profissional em 1985 como investigador, e de 1988 a 1996 foi docente e investigador no Instituto Superior Técnico. De 2002 a 2006 foi professor convidado no IPAM em cursos de pós-graduação realizados em Portugal e no Brasil, e lecionou na Universidade Autónoma de Lisboa em pós-graduação em marketing e social business. É doutorado, mestre e licenciado em engenharia Mecânica pelo Instituto Superior Técnico. Tem um MBA pela Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa. Tem publicado trabalho nas áreas da modelação da dispersão ambiental de contaminantes e risco industrial, marketing, gestão e políticas públicas. É Docente/formador do IPAM. * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 12 / 18

13 Luís Bettencourt Moniz (Docente) Responsável de marketing do SAS Portugal. Ao longo da sua carreira profissional desempenhou funções de direção de marketing em várias empresas. Docente convidado de várias Universidades e Institutos nas áreas de Marketing Intelligence e Analítico, Sistemas de Informação de Marketing, Marketing Digital e Métricas de Marketing. Pós- Graduado em Gestão de Informação pelo ISEGI da Universidade Nova de Lisboa. Licenciado em Estatística e Gestão de Informação pelo ISEGI da Universidade Nova de Lisboa. Possui vários cursos de especialização na área de marketing analítico e digital marketing. Luís Madureira (Docente) Licenciou-se na NOVA School of Business and Economics em Economia com especialização em Marketing. Acreditado com o CIP-II - Advanced Competitive Intelligence Professional / Master of Competitive Intelligence, um de apenas 3 profissionais a nível Ibérico. Vasta experiência em Bens de Grande Consumo e Consultoria em algumas das mais admiradas companhias como Diageo, Coca-Cola, PepsiCo, Red Bull, United Coffee, Heineken e Ogilvy, em cargos de liderança em Marketing, Vendas, Estratégia e Intelligence a nível internacional. Fundou a CPCI - Comunidade Portuguesa de CI e participa no desenvolvimento da disciplina como Professor convidado em Masters Universitários pela Europa. Criou a abordagem ao CI de Social Market Intelligence (SMINT), que apresentou oficialmente na SCIP European Summit em Novembro de Atualmente, é Business Partner da OgilvyRED Portugal, e Global Competitive Intelligence Practice Lead da OgilvyRED. Luís Raimundo Batalha Schwab (Docente) É Doutorando em Engenharia e Gestão pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa, Mestre em Gestão Internacional pela Universidade Católica Portuguesa, tem MBA pela Universidade Católica Portuguesa e é Licenciado em Biologia pela Faculdade de Ciências de Lisboa. Tem experiência acumulada como Colaborador do CIDEC Centro Interdisciplinar de Estudos Económicos em Lisboa, Docente no ISLA-Instituto Superior de Línguas e Administração e na UAL-Universidade Autónoma de Lisboa, Formador e Consultor. É Docente do IPAM há mais de 16 anos. * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 13 / 18

14 Miguel Rodrigues (Docente) Possui Licenciatura em Administração e Gestão de Empresas, pela Universidade Católica Portuguesa e é Formador Certificado (CAP). É Consultor e Formador nas áreas de Contabilidade Geral e Analítica, Cálculo Financeiro, Cost Management & Budget Preparation, Gestão Financeira, Avaliação de Investimentos e Novos Instrumentos Financeiros, Gestão dos Recursos Financeiros, Créditos e Cobranças, Financiamentos, Aspetos Financeiros do Marketing, Técnicas de Gestão e Aperfeiçoamento de Chefias, Marketing Estratégico, Finanças para Executivos não Financeiros, Finanças para Não Financeiros, Avaliação de Empresas, entre outros. Atualmente integra o corpo docente de várias Pós-Graduações e MBA Executivos no IPAM, UAL, ISG e ISCTE e é Formador em várias instituições de referência nacional e internacional. É Docente do IPAM. Nuno Antunes (Docente) É licenciado em Gestão pelo ISEG e Pós-Graduado em Marketing e Negócios Internacionais pelo INDEG/ISCTE. Atualmente é Business Partner da Milford, agência de publicidade que lançou recentemente. Iniciou a sua atividade profissional no Banco Nacional Ultramarino, passando depois pela consultoria e pela Proglobo, a primeira empresa em Portugal a operar no ramo da Biometria. Em 2002 ingressa na Proximity Portugal (Grupo BBDO), onde acumula as responsabilidades nas áreas Digital, CRM e Ativação, até assumir cargo de Diretor Geral. Em 2005, 2006, 2009 e 2010 a agência foi considerada uma das 50 melhores agências do mundo pelo Won Report. Em 2012 é nomeado Diretor Geral da Havas Digital & Entertainment e em 2013 ingressa na J. Walter Thompson como Diretor de Integração, Digital e Desenvolvimento de Negócio. É também Professor de Social Media e Social CRM no Executive MBA do INDEG/ISCTE.Foi júri nos principais festivais de publicidade do mundo, com destaque para os Cannes Lions, El OJO e Echo Awards USA. Foi Vice-Presidente da comissão Mobile da Associação de Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa, membro do board da Associação Portuguesa de Marketing Direto e membro da direção da Secção de Marketing Relacional da Associação Portuguesa das Agências de Publicidade. * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 14 / 18

15 Pedro Janela (Docente) É o CEO e fundador do WYgroup, o maior grupo de capitais nacionais dedicado ao marketing digital, conta com mais de 170 colaboradores e 10 agências em operação, que começou com os seus sócios do zero em É também Business Angel através do fundo de seed capital a eggnest: onde atualmente se desenvolvem 6 empresas. O volume de negócios dos dois grupos excede os 12 Milhões de Euros. Estudou Engenharia Eletrotécnica, ramo de Controlo e Robótica no IST entre 1990 e Tem formação da Wharton School em Filadélfia, em Estratégias de Marketing Competitivo, realizada em O PAEGI da Católica, realizado 2004 e o Advanced Management Program realizado em Kellog e na Católica em É docente em várias formações de executivos na Católica-Lisbon. É frequentemente chamado para realizar conferências sobre empreendedorismo e sobre marketing digital. É mentor e/ou júri em vários programas de aceleração de empreendedorismo em Portugal, como por exemplo os Beta- Start, SeedCamp, Founders Institute, Energia de Portugal e Acredita Portugal. T (+351) Victor Martins Ferreira (Docente) Licenciado em Engenharia Mecânica pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa, com uma Pós-Graduação em Gestão Empresarial e Industrial no ISCTE e uma Pós-Graduação em Economia e Estratégia pelo ISEG. Com mais de 20 anos de experiência profissional em diversos cargos de gestão de empresas nacionais foi Administrador da Agência de Viagens Tagus SA e da Tradecom SA., Diretor Comercial da Rede de Particulares e Negócios da Caixa Geral de Depósitos e Diretor Geral da Fastaccess SA. Atualmente é Diretor de Pessoal da Caixa Geral de Depósitos e Administrador da Caixatec SA. Foi Vice-Presidente da ACEPI Associação do Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa e é coautor do livro As Oportunidades, os Riscos e os Benefícios do Negócio Eletrónico de Alexandre Nilo Fonseca e Victor Martins Ferreira, Editora SPI, * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 15 / 18

16 Metodologia O programa adotará uma metodologia ativa, partindo da exploração de situações reais e aplicando exercícios práticos e simulações, aos contextos vivenciados pelos participantes. Seminários/Workshops No âmbito do programa Marketing Management irão ter lugar seminários sobre os temas abordados que contarão com a presença de reputados especialistas. TABELA COM SEMINÁRIOS: TEMAS / TÓPICOS sugestivos DATA E AGENDA Duração Total = 8 H Market Research; Avaliação de Campanhas; Social CRM Casos; Performance Marketing Casos; Ecommerce Casos. DATAS POSSÍVEIS: novembro, março, maio, junho Avaliação A avaliação baseia-se em 3 parâmetros, com diferentes ponderações, consoante os módulos: Saber Saber (conhecimento), Saber Fazer (capacidade de operacionalizar), Saber Ser (comportamental). De uma forma geral, e para avaliar estes parâmetros, serão feitas avaliações individuais e de grupo por módulo, com especial enfoque na aplicação prática de conhecimentos adquiridos em casos concretos, fictícios ou reais. Os participantes no programa obterão um total de 30 ECTS (Créditos académicos), que poderão utilizar posteriormente na conclusão da licenciatura ou Mestrado no IPAM, à luz do novo enquadramento legal do Processo de Bolonha. Integração Profissional/Parcerias O IPAM disponibiliza aos alunos a possibilidade da realização de uma experiência profissional no final do Curso. Esta situação é opcional para o aluno e para o IPAM. * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 16 / 18

17 Candidaturas Preenchimento de ficha de candidatura; Curriculum Vitae; Entrevista pela comissão de admissão. Investimento Candidatura/Processo de Admissão 370 (a efetuar antes do Curso iniciar) Propina Condições de pagamento da(s) Propina(s) Propina Pronto Pagamento (a efetuar até ao início do Curso, por transferência ou cheque) Propina 2 vezes Propina 4 vezes 790 Propina 6 vezes 540 Propina 8 vezes 430 (Cheques entregues até ao início do curso, datados dos primeiros meses do Curso) Local de realização IPAM Lisboa Para mais informações, sobre toda a oferta executiva do IPAM e do respetivo regulamento, contacte os nossos Serviços. Pode consultar testemunhos e a opinião dos docentes e manter-se informado sobre todos os nossos eventos e novidades em * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 17 / 18

18 Direção das Pós-Graduações: Dra. Carla Viana (Última atualização: maio de 2015) * A titulação do diploma é escolhida pelo participante ** 30 ECTS 18 / 18

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