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3 Siga? } } } } índice v Clique aqui 18 O e-commerce no alvo das revendas. Dados atuais confirmam o sucesso e o crescimento do comércio eletrônico nacional * News 22 Novidades da AGIS / Editorial 4 r Espaço vendedor 24 MOTIVAR + TREINAR = RESULTADO Ø Uma questão de opinião 6 Como usar a Internet para a geração de leads de vendas? f Eventos 26 AGIS Expedition 10 anos de sucesso Ù ö º Tendências 8 Papel virtual - Mesas digitalizadoras da Wacom oferecem experiência de desenhar à mão diretamente no computador Plug 10 Conectividade e Performace finalmente unidas. Link One chega ao mercado com soluções wireless para pequenos escritórios e ambientes domésticos Espaço revenda 12 Novo Ponto Digital planeja aumento no faturamento com canal digital de vendas } Hiperlink 30 Dez dicas para montar uma loja virtual com gestão na nuvem Responsabilidade social 32 O papel da WEB para a Sustentabilidade Espaço Corporativo 34 Espaço exclusivo para o Corporativo [ Visão do especialista 14 E-commerce é a melhor opção para revendas por sua abrangência e baixo custo Í Portfólio e Catálogo de produtos 36 Os produtos e as marcas que a AGIS distribui P O melhor da gestão 16 Business Model Generation - Canvas Equipe AGIS 52 Conheça um time de profissionais pronto para fazer o melhor atendimento e High tech 20 Acesso mais fácil ao mundo de tecnologia pela web ú Localização e informações 54 comerciais Mapa, endereços, contatos 3

4 Siga / } } } } editorial REDAÇÃO Uma publicação da AGIS Distribuição Ano 12 n Período: JUL/AGO/SET DE 2014 Supervisão: Marketing AGIS e NB Press Comunicação Jornalista Responsável: Marco Miranda Produção: NB Press Comunicação Assistentes Editoriais: Gustavo Longo, Gustavo Dezan e Eduardo Bentivoglio Informações e anúncios: Diagramação e projeto gráfico: Gabriel Alarcon Pereira - Edson Bucci Gerente de Marketing da AGIS J á passamos do primeiro semestre de 2014 e o momento é de colocar em prática novos modelos de negócios. Por isso, a SIGA 45 mostra como o e-commerce pode gerar leads de vendas para sua empresa, além de apresentar a solução AGIS B2C, que potencializa a sua revenda a partir da possibilidade de vender online com suporte do vasto portfólio de produtos da AGIS. A SIGA ainda traz uma entrevista exclusiva com Maurício Salvador, presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, que fala do potencial do setor e como as pequenas e médias empresas podem se valer desse universo digital. Além disso, nesta edição você ainda encontra matérias sobre: telas LFD, tecnologias de conectividade, mesas digitalizadoras, os produtos mais comprados online, metodologia Canvas e como aplicá-las para revolucionar seu negócio, sustentabilidade na Internet, entre outras. Por fim, não deixe de conferir uma reportagem completa sobre o AGIS Expedition 2014 e tudo o que rolou de melhor no evento. Obrigado e boa leitura. Fotos: Divulgação Contatos: Depto. de Marketing Rua Alfredo da Costa Figo, 614 Campinas SP CEP: Fone: Impressão: IGIL Gráfica V i s i t e n o s s o s i t e : W W W. T W I T T E R. C O M / S I G A _ A G I S W W W. F A C E B O O K. C O M / A G I S. D I S T Missão Prover soluções de tecnologia para o mercado de canais no Brasil, garantindo a satisfação e a longevidade dos parceiros, acionistas e colaboradores. Visão Atuar no mercado de canais, focado em produtos de tecnologia, baseando-se na agilidade, no respeito à cadeia de distribuição e na inovação. Valores Agilidade Buscar sempre a maior rapidez possível na resolução de qualquer assunto.? O que você achou desta edição da Revista SIGA? Mande sua opinião para o SIGAS EXCEDENTES Todos os exemplares excedentes da revista SIGA são doados para uma cooperativa de reciclagem. Excelência Aprimorar processos e pessoas para garantir, cada vez mais, o melhor atendimento e o máximo de eficácia diante das oportunidades. Inovação Fazer o que ninguém jamais fez, procurando resultados novos que agreguem desafios e oportunidades aos parceiros e colaboradores. Relacionamento Aumentar a interação de todos os envolvidos no negócio e, com isso, gerar mais resultados e estimular o trabalho em equipe. Responsabilidade Operar via canal, sempre com honestidade e respeito, e assim manter o mercado em expansão, beneficiando todos os envolvidos. Valor justo Balizar o preço e o prazo pelo valor de mercado, de forma que ambas as partes consigam obter lucro e manter os negócios rentáveis e duradouros. 4 O FSC é hoje o selo verde mais reconhecido em todo o mundo, com presença em mais de 75 países em todos os continentes. Atualmente, os negócios com produtos certificados geram negócios da ordem de 5 bilhões de dólares por ano em todo o globo. FSC é uma sigla em inglês para a palavra Forest Stewardship Council, ou Conselho de Manejo Florestal, em português.

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6 Ø } } } } uma questão de opinião Siga Como usar a Internet para a geração de leads de vendas? C om a mudança do perfil do consumidor, ter canal de venda online, além de um diferencial, é uma possibilidade de expansão de alcance e faturamento. Em 2013, somente o comércio eletrônico nacional faturou R$ 28,8 bilhões, segundo a pesquisa Webshoppers, mais que o dobro do mercado de distribuição de TI. Um estudo do IT Data apontou que 33% das revendas não possuem presença na Internet. Mas, para aproveitar esse filão, não basta simplesmente abrir uma loja virtual. É preciso criar gestão, controles de estoque e logística e principalmente, marketing. Confira abaixo quais as ferramentas necessárias e como o uso integrado delas pode criar uma força muito maior de vendas e geração de novos negócios direcionados e qualificados: Redes Sociais: Aposte em geração de conteúdo para seus usuários, informe-os, e não utilize estes canais para empurrar produtos. Vale criar ações especiais e promocionais para o público deste ambiente. Vídeos: Quanto mais informações sobre um produto, melhor, e os vídeos ajudam a trazer maior realidade ao cliente sobre o item que ele pretende adquirir. Fazer um canal de vídeo com essa finalidade, não só leva informação e se torna um fator decisivo para a decisão de compra, como também torna sua loja uma fonte de conhecimento. Marketing: Nove em cada dez empresas utilizam a ferramenta para se comunicar com clientes. Simples, eficiente e barato, o marketing permite oferecer ao público ofertas e conteúdo personalizados. Um bom marketing exige criatividade, tanto nas informações quanto nos layouts, para que a mensagem realmente chegue aos destinatários. Links Patrocinados: sua loja virtual aparece com destaque em buscas de Google a partir da compra de palavras-chaves vinculadas ao seu negócio. Os buscadores têm uma das maiores taxas de conversão do e-commerce, e também um custo de investimento maior que as outras ferramentas. Comparadores de preço: Mais de 35% dos consumidores gastam ao menos 30 minutos comparando valores antes de tomarem a decisão de compra. Dessa forma, estar presente em portais de comparação de preços, como o Buscapé, é essencial para o posicionamento da marca e do produto. 6 S

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8 Ù } } } } tendências Siga Papel virtual Mesas digitalizadoras da Wacom oferecem experiência de desenhar à mão diretamente no computador N os anos 80, muitos jovens faziam curso de datilografia para ganhar prática nos teclados de máquinas de escrever e de computadores. Os cursos foram extintos, pois, na era digital, as pessoas são habituadas desde cedo a digitar textos nos notebooks e dispositivos móveis, e assim, até mesmo os desenhos são computadorizados. Por isso, é comum que haja uma certa dificuldade quando é preciso fazer algo à mão. A alternativa é utilizar uma mesa digitalizadora. Também conhecidos como tablets gráficos, esse dispositivos periféricos permitem desenhar à mão, por meio de uma espécie de caneta stylus, sobre uma superfície captadora sensível de movimentos. Desta forma, é possível produzir qualquer arte diretamente no computador, com a ajuda de um software de edição ou tratamento de imagem. Já com o Adobe Acrobat Pro, por exemplo, o usuário consegue assinar um documento em PDF, sem precisar imprimir e depois digitalizar o texto. Existem no mercado itens de diversos tamanhos, para as mais variadas finalidades, do usuário doméstico a designers, arquitetos, engenheiros e outros profissionais de criação, arte e projetistas. A tecnologia EMR (Electro-Magnetic Resonance), criada e patenteada pela Wacom, multinacional japonesa com mais de 30 anos e líder mundial no segmento de mesas digitalizadoras, oferece uma sensibilidade que reconhece até 2048 níveis de pressão. Mede, também, a inclinação da caneta sobre a superfície do dispositivo, entre outros recursos. O usuário trabalha com sua caneta sem pilha ou fio conectado à mesa, em uma experiência intuitiva semelhante à de desenhar em um papel, porém com a imagem digitalizada no computador, explica Thiago Machado, country manager da Wacom no Brasil. De acordo com o executivo, a comercialização de mesas digitalizadoras é uma ótima oportunidade de negócios para revendas com clientes nos segmentos de agências de publicidade, produtoras, gráficas, empresas com departamento de design de produto, arquitetura, e instituições de ensino. Segundo o manager, já são usuárias das mesas, em seus departamentos de design, criação e edição de imagens, empresas como GM, Toyota, Globo, DreamWorks, Young & Rubicam, Mauricio de Sousa Produções. Destaque para o Cintiq Companion, um tablet com processador Intel Core I7, 512GB de memória SSD, 13 full HD, Windows 8. As revendas têm buscado diversificar seus portfólios, priorizando produtos finais em detrimento a componentes, com características únicas e sem concorrência no mercado. As mesas digitalizadoras da Wacom são produtos exclusivos, com margem atrativa e qualidade reconhecida pelos consumidores, ou seja, promissoras para vendas, afirma Machado. 8 }

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10 ö } } } } plug Siga 1 0 Conectividade e Performace finalmente unidas Link One chega ao mercado com soluções wireless para pequenos escritórios e ambientes domésticos D e acordo com pesquisa da Infonetics Research no fim de 2013, o segmento SOHO ( Small Office, Home Office, sigla em inglês para ambiente doméstico e pequenos escritórios ) deve crescer 60% nos próximos cinco anos, ultrapassando R$ 13 bilhões em negociações até Esses usuários são potenciais consumidores de tecnologia e procuram por equipamentos e sistemas leves e com boa performance, que proporcionam mobilidade e conectividade. Algumas das linhas de produtos mais visadas são roteadores wireless, adaptadores USB, modems roteadores ADSL, pontos de acesso, antenas, switches e placas de rede. O mercado SOHO se apresenta para TI como uma grande oportunidade de investimento e crescimento, e as empresas que atuam com foco nas necessidades deste nicho estão um passo à frente, afirma Alexandre Nogueira, gerente comercial do Grupo Unicoba, que encerrou o ano de 2013 com mais de 55% de Market Share na comercialização de roteadores wireless. A companhia é uma das principais fornecedoras de produtos para esse mercado e acaba de lançar sua marca de soluções network, a Link One. A empresa chega com 25 produtos em seu portfólio, e tem previsão de lançamento de outros 15 nos próximos meses. Entre os destaques está o Roteador Wireless AC 1200 Mbps Dual Band L1-RW1234AC, que conta com a nova geração Wireless AC, de 900 Mbps, para maior experiência de rede e alta velocidade para dispositivos móveis. Por ser Dual Band, esse aparelho otimiza a conexão de múltiplos dispositivos ao permitir duas faixas de frequência, a AC de 900 Mbps e uma N de 300 Mbps. Desponta também a linha de Roteadores Wireless N 300 Mbps High Power L1-RWH333 e L1-RWH342D. Estes produtos têm maior potência e criam uma cobertura mais eficiente do que roteadores SOHO comuns. Eles também reduzem áreas sem sinal, melhorando a performance da rede como um todo, explica Nogueira. Os itens possuem ainda proteção WPS (Wi- Fi Protected Setup) para a rede sem fio, que é fácil de instalar e o usuário não precisa acessar firmware ou entender de configuração para garantir a segurança no tráfego de suas informações. O sistema WDS (Wireless Distribution System) possibilita interconexão dos pontos de acesso e expande a rede sem fio, com fácil instalação, por meio de guias em português e sem a necessidade de CD. Entretanto, um dos grandes diferenciais dos produtos Link One é a duração da garantia: a fabricante oferece sete anos de segurança contra defeitos de fabricação em todos os roteadores, adaptadores USB e switches, além de suporte técnico para instalação e configuração e assistência técnica em todo o território nacional. O Grupo Unicoba possui laboratórios e amplo corpo de engenharia, que efetua testes e homologa os produtos para o mercado brasileiro. Desta forma, temos a certeza de oferecer aos nossos clientes ótima confiabilidade, ressalta o gerente. Em três meses de operação, as vendas de produtos Link One apresentam crescimento consistente na AGIS, com grande aderência nas revendas e também na venda de prateleira, para o usuário final. Nossa experiência traz confiança à marca, e reflete em nossos parceiros. Os números confirmam que estamos no caminho certo para nos tornarmos referência em produtos de conectividade, finaliza Alexandre. S

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12 º } } } } espaço revenda Siga Novo Ponto Digital planeja aumento no faturamento com canal digital de vendas D epois de 25 anos de experiência na Xerox, uma das mais representativas empresas de tecnologia da informação do mundo, o empresário carioca José Luiz Ribeiro Rocha resolveu alçar voos mais altos em sua carreira. Para isso, fundou a Novo Ponto Digital: Soluções e Tecnologia, rede de revendas parceira da AGIS, especializada em suprimentos de informática, que atua diretamente no mercado corporativo e junto ao governo. O relacionamento entre a Novo Ponto Digital e a AGIS começou em 2006, após uma negociação de produtos da fabricante Lexmark. Temos obtido excelentes resultados com materiais de consumo e máquinas com o apoio da AGIS, principalmente entre os clientes do segmento governamental, ressalta José Luiz, sócio-diretor da empresa. Criada em 2002 e baseada no estado do Rio de Janeiro, a revenda mantém cinco lojas. O contato com os clientes geralmente é feito pessoalmente ou pelas centrais telefônicas, localizadas em Campinas, Belo Horizonte, Porto Alegre e Brasília. Por isso, uma das próximas empreitadas da Novo Ponto Digital é aumentar o número de vendas pelo e-commerce. A expectativa, segundo José Luiz, é faturar um valor próximo a R$ 600 mil pelo canal. Nosso planejamento de negócios de 2014 prevê um crescimento de 19%, particularmente no segmento de periféricos. Temos o e-commerce como uma excelente célula, somos multimarcas e comercializamos produtos originais, por isso estamos presentes em vários sites de fabricantes, ressalta José Luiz. A Novo Ponto Digital conta com um vasto portfólio de produtos e equipamentos, como impressoras, copiadoras, multifuncionais, plotters, matriciais e monitores dos principais fabricantes, como AOC, Brother, Epson, HP, Lexmark, LG, Sharp, Okidata, Philips, Samsung e Xerox. Além disso, oferece serviços de outsourcing de impressão e possui uma área técnica especializada, com equipe que realiza análise do parque de impressão, configuração e montagem de produtos, à disposição para dúvidas sobre desempenho dos produtos e serviços. 1 2 } } } } participe desta seção: º Este espaço está aberto para as revendas que queiram participar, expondo sua trajetória de crescimento e posicionamento no mercado. Caso tenha interesse, envie seus contatos pelo

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14 [ } } } } visão do especialista E-commerce é a melhor opção para revendas por sua abrangência e baixo custo Presidente da ABComm ressalta importância do canal digital de relacionamento e vendas para PMEs, que correspondem a 80% de seus associados Maurício Salvador Presidente da ABComm 1 4 A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) surgiu para fomentar o setor de e-commerce com informações relevantes, além de contribuir com seu crescimento no país. Maurício Salvador é o atual presidente da entidade, que reúne representantes de lojas virtuais e prestadores de serviços nas áreas de tecnologia da informação, mídia e meios de pagamento, atuando frente às instituições governamentais em prol da evolução do setor. De acordo com dados do último censo ABComm de PMEs no e-commerce, o setor espera faturar 13,6 bilhões até 2016, com 22% de share de mercado. Este ano, foram contabilizadas mais de 45 mil lojas virtuais dedicadas a esse tipo de empresa. Na entrevista concedida à Revista SIGA, Maurício dá dicas de como abrir um e-commerce sem dor de cabeça e conta em detalhes como as PMEs podem se diferenciar com o comércio online de nichos, como o de eletrônicos. Confira: SIGA: A ABComm atua diretamente com pequenas e médias empresas. Quais são as iniciativas de incentivo aplicadas a esses empreendimentos? MAURÍCIO SALVADOR: Pequenas e médias empresas representam 80% dos nossos associados. A ABComm tem investido em projetos de capacitação, que envolvem eventos, treinamentos, cartilhas e workshops. O objetivo é melhorar a qualidade da mão de obra no setor, assim como reduzir erros estratégicos e operacionais, muito comuns nos empreendedores de e-commerce em início de operações. SIGA: Por que considera o e-commerce importante para empresas que não são grandes ou ainda não estão estabelecidas? MAURÍCIO SALVADOR: O e-commerce é fundamental para empresas de pequeno e médio porte, por ter baixo custo de implementação aliado à possibilidade de atingir mercados consumidores mais segmentados }

15 Siga } } } [ e longe de sua região original. É possível abrir um e-commerce com somente um computador e uma ideia na cabeça. SIGA: A plataforma digital de negócios funciona bem para nichos, por exemplo, revendas de eletrônicos? MAURÍCIO SALVADOR: Quanto mais específico for o seu negócio e sua clientela, mais afinidade e chances de sucesso você terá no e-commerce. Na Internet é possível identificar perfis e alcançá-los com baixo custo de mídia e mais precisão. Além disso, as revendas que atuam em segmentos como o de eletrônicos conhecem muito bem seu ambiente e têm mais propensão a produzir conteúdos direcionados, o que pode tornar o alcance ainda mais eficaz. SIGA: Vale a pena investir apenas em uma empresa online, e descartar a loja física? Há risco de perder clientes? MAURÍCIO SALVADOR: O consumidor é multicanal, portanto, se a empresa escolher somente um canal de vendas, com certeza estará perdendo clientes. Por outro lado, se for preciso eleger um caminho, com certeza seria o e-commerce, mais abrangente e com custo de implementação menor. Além disso, no e-commerce é possível trabalhar estratégias de estoque em drop shipping (venda direta do fabricante), cross docking (distribuição onde a mercadoria recebida é redirecionada sem uma armazenagem prévia) ou consignação com fornecedores, reduzindo ainda mais o empenho de recursos. SIGA: Para criar um e-commerce do zero, é necessário fazer a instalação de uma ferramenta ou o auxílio de um especialista? Por quê? MAURÍCIO SALVADOR: A escolha da ferramenta é uma das últimas etapas. O planejamento de sortimento, fornecedores, público-alvo e modelo de negócio é que define o tipo de ferramenta necessária. Um dos erros que leva ao fechamento das lojas virtuais é justamente achar que basta ter um site. O site é a pontinha do iceberg, há todo um processo operacional e estratégico por trás, depois que o cliente clica no botão "comprar". Contratar um especialista coloca a loja no alto da curva de aprendizagem. Mas, é preciso buscar referências antes de escolher um. Recomendo evitar os experts que estão amarrados com ferramentas, ou seja, que acabam empurrando uma solução de tecnologia que nem sempre é a mais adequada. SIGA: O que vale mais na hora de criar e manter um e-commerce: capacitar os profissionais da empresa ou contratar serviços especializados de terceiros? MAURÍCIO SALVADOR: Capacitar é a melhor forma de ganhar produtividade e manter a empresa em evolução. As empresas são feitas por pessoas que precisam estar preparadas para atuar nesse mercado tão dinâmico e complexo. Contratar serviços especializados ajuda em curto prazo, mas pode deixar a empresa refém de fornecedores. 10 passos para abrir um e-commerce bem estruturado 1. Mapear o mercado. 2. Criar um plano de negócios. 3. Dimensionar a logística. 4. Fazer a abertura da empresa e bancária. 5. Definir a contratação de fornecedores (plataforma, ERP, embalagens, transportadoras, meios de pagamentos e demais sistemas). 6. Aprovar layout, programação do site e integração dos sistemas. 7. Contratar equipe. 8. Cadastrar de produtos (fichas, fotos, textos e descrições). 9. Desenhar um plano de Mídia. 10. Realizar testes finais e inaugurar a loja! 1 5 S

16 P } } } } o melhor da gestão Siga } Marcelo Salim Business Model Generation - Canvas Como desenvolver e avaliar seu modelo de negócio. Marcelo Salim Coordenador do CEI - Centro de Empreendedorismo Ibmec. Empreendedor Endeavor 1 6 A tualmente, o empreendedor, de qualquer tamanho, precisa lidar com mudanças rápidas e grandes desafios. Por conta disso, a criação e validação de modelos de negócios é um tema muito importante para a evolução de empresas, principalmente para as revendas de TI, que encaram um mercado cada vez mais competitivo. Com essa ideia, a SIGA buscou Marcelo Salim, um dos maiores especialistas do assunto, para falar sobre CANVAS, um poderoso instrumento de orientação para aqueles que querem alçar voo e corrigir a rota no mundo dos negócios. Leia abaixo as suas dicas: Sobre a ideia, você sabe como é, de um jeito ou de outro ela aparece na sua cabeça. Pode vir da observação sistemática de determinada situação; pode ser uma necessidade pessoal que também é de outros; pode ser um click criativo ao andar pela praia. Pronto! Agora a ideia está lá e você quer fazer o negócio acontecer, mas não sabe por onde começar. Já assistiu Campo dos Sonhos três vezes apenas para saborear as passagens em que um jovem Kevin Costner escuta a célebre frase If you build it he will come. Mas a verdade é que isso só funciona no cinema. Na vida real, essa declaração é muito mais uma prece do que um dogma. O melhor jeito de tirar a ideia da cabeça e colocá-la no papel você já conhece: BMG Business Model Generation, aquela metodologia trazida à baila por Alex Osterwalder. Primeiro divirja. Construa não apenas um canvas BMG, mas várias versões. Em cada um dos 9 blocos do canvas, procure fazer algo diferente da praxe. Depois convirja. Dentre todos os canvas gerados, escolha um único que mais tenha a ver com você, com o momento, com as melhores possibilidades de fazê-lo acontecer. Agora, tenha muito claro em mente que este canvas representa apenas um roteiro de ficção. A ideia não dará certo apenas porque está ali descrita, ou porque parece realmente boa. O canvas é um grande conjunto de hipóteses que precisam ser testadas, validadas ou refutadas. Só há uma única entidade em todo o processo que tem certeza sobre o que funcionará e como funcionará. E essa entidade não está no time do projeto e não é controlável. Ela se chama Mercado. Tal como no slogan daquela série de TV, A verdade está lá fora!", você precisa sair do conforto da sua sala, sair da frente do computador, do editor e das planilhas. Você precisa ir para a rua testar as hipóteses. O melhor jeito para tirar uma ideia do papel é colocá-la no mercado. Isso foi ensinado por uma figura gente-boa do Vale chamada Steven Gary Blank. Ele é o culpado por vários e vários sucessos que têm aparecido por aí. Steve Blank cunhou o método de começar que revolucionou os costumes das startups mundo afora: Customer Development. Em seu livro The Four Steps to the Epiphany e no recente The Startup Owner s Manual, Blank descreve o princípio fundamental do sucesso para startups: acertar o projeto antes de decolar. Para isso, é necessário errar de forma sistemática, errar com critério, dentro de um roteiro, testando e aprendendo direto no mercado. A partir do canvas escolhido, você destaca as mais cruciais hipóteses que se não funcionarem o modelo fracassará. Seja bem criterioso ao priorizar. Monte testes para cada uma dessas hipóteses. E esses testes não devem ser feitos meia dúzia de vezes com familiares e amigos, mas com centenas, se possível com milhares de potenciais clientes. Lembre-se de que nos dias de hoje, via web, fazendo uso arguto de redes sociais, isto é bastante plausível. Customer Development tem diretamente a ver com construir protótipos o tal do MVP (Minimum Viable Product) na linguagem do Blank e colocá-los cara a cara com o mercado para saber o que ele diz. Elogios e interesse de um lado, críticas e rejeição do outro, tudo é muito bem-vindo. O interesse valida determinada hipótese, enquanto a rejeição refuta alguma outra. E vamos descobrindo o que de fato o mercado valoriza e o que despreza solenemente, não importa o quão idiota ou genial aquilo parecia ser no papel. Só o mercado sabe a "verdadeira verdade". Os testes de hipóteses, portanto, precisam ser agudos, do tipo Sim ou Não, Preto ou Branco... O que de pior pode acontecer é a indiferença, a resposta blasé ou a simples não resposta, porque aí ficamos totalmente no escuro. Nestes casos, o único jeito é recriar o teste e testar novamente! E nada de pesquisa quali, pois os novos tempos exigem quanti! O que vale são as contas. Quando, por exemplo, 87% da massa de testes de pessoas ignora seu principal diferencial competitivo (ou melhor, o que você supunha sê-lo), está na hora de voltar para a prancheta e redesenhar o projeto. O derradeiro teste envolve dinheiro: as pessoas estão dispostas a pagar por seu produto? E quanto pagariam? Não queremos inventar (muito menos despender recursos para decolar) uma boa ideia que não é vendável. O jogo é de amostragem e correlação. A estatística da qual você fugiu a vida toda veio ao seu encontro. Procure um acadêmico que possa ajuda lo Eles estão por aí ávidos por essa chance. Entendido o verdadeiro dilema problema/ solução, as condições de contorno do cliente, a melhor forma de distribuição, enfim, o melhor arranjo possível para os 9 blocos do canvas; feitos os testes, validadas e refutadas todas as principais hipóteses, modificado adequada e repetidamente o projeto, agora, e somente agora, você pode começar a pensar na decolagem, a planejar o voo, a buscar dinheiro (seu ou dos outros) para lançar de fato a empresa no mercado. Como diria o velho Blank, uma startup é uma empresa que, não importa a idade, ainda busca por um modelo de negócios que funcione bem e cujas hipóteses tenham sido testadas, validadas e devidamente adequadas antes de o dinheiro acabar. Pense grande, comece pequeno e jamais confunda testosterona com estratégia! S

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18 v } } } } clique aqui O e-commerce no alvo das revendas O s dados atuais confirmam o sucesso e o crescimento do comércio eletrônico nacional. Apenas em 2013, o setor movimentou R$ 28,8 bilhões e atingiu o número recorde de 88 milhões de pedidos, de acordo com o relatório Webshoppers, da E-bit. Além disso, é com os pequenos e médios empresários que as vendas online serão turbinadas nos próximos anos a previsão é de que essas companhias tripliquem o faturamento até Os números mostram que o e-commerce é um caminho sem volta para empresas de todos os tamanhos e segmentos. Até mesmo para as revendas de TI, que precisam explorar este canal para, além de aumentar vendas, garantir a sobrevivência em um setor cada vez mais competitivo. Foi a partir dessa demanda que a AGIS resolveu reformular e melhorar sua fer- ramenta de B2C e oferecer aos parceiros revendedores a oportunidade de criarem suas próprias lojas virtuais. O novo B2C AGIS permite que empresas possam montar um comércio online de forma simples e mais barata do que se fossem fazer sozinha. No portal disponibilizado pela Distribuidora, as revendas têm uma interface com o próprio logotipo e cadastram os vendedores autorizados a fechar negócios. Assim, o estoque da AGIS estará à disposição para vendas. O consumidor final não tem acesso à página. Ele vai até a loja física e, auxiliado por um vendedor, visualiza o produto no e-commerce com o preço final, fecha o pedido e pode realizar o pagamento em até 10x no cartão de crédito. A mercadoria é entregue no endereço da revenda, o que permite o estreitamento do relacionamento com os clientes (saiba mais sobre o processo no infográfico). Quando criamos a ferramenta, a maioria das revendas parceiras não possuía o canal de vendas via web. Mesmo com o aumento das soluções e-commerce, o nosso B2C manteve-se firme e apresentou crescimento nos últimos anos. Agora, apresentamos a nova versão com evoluções em processos que facilitam o uso e otimizam os negócios, confirma Edson Bucci, gerente de marketing da AGIS. Alguns produtos de TI possuem perfis mais adequados ao ambiente online. Geralmente, as commodities, que não demandam serviço agregado, têm mais aderência. Além disso, com o crescimento acelerado de ofertas na nuvem e itens correlatos, a participação do e-commerce deve chegar à metade do faturamento das revendas nos próximos anos. A expectativa é de que 2 mil revendas utilizem a ferra- 1 8 }

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