Gestão do Valor Tecnológico

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1 Maison do Conhecimento Grupo ECC Gestão do Valor Tecnológico A Tecnologia Gerenciada como Ativo CONFIDENCIAL

2 Sobre o Grupo ECC O grupo é formado por empresas de consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitação comprometidas com a criação, disseminação e comercialização de projetos e serviços baseados em conhecimento de valor para negócios e metodologias autênticas, testadas e comprovadas. As operações de suas 5 empresas, potencializadas por sua sólida estratégia, modelo de gestão e vasta rede de colaboração e agregação de valor, presta serviços atualmente a um impressionante portfólio de companhias líderes entre as 1000 maiores do país. A E-Consulting Corp. é a empresa líder em desenvolvimento e implementação de Projetos e Serviços Profissionais em TI, Internet, Telecom, Mídia e Contact Center para as empresas TOP A DOM Strategy Partners (DOM/SP) é a primeira consultoria integralmente nacional focada em Estratégia Corporativa, com ofertas metodológicas golden-standard e proprietárias para as empresas TOP A Knowledge 4 Business (K4B) tem como foco comercializar os Produtos de Conhecimento (estudos, análises, pesquisas, treinamentos) gerados pelas empresas do Grupo e seus parceiros. O Instituto Titãs do Conhecimento é uma organização do 3º Setor formada por brilhantes cérebros universitários, cuja missão é capacitar ONGs e Governos a serem mais eficientes, a partir da adoção de melhores práticas e recursos derivados da iniciativa privada. A InVentures é uma VCC cujo objetivo de apoiar e financiar empresas start-up e idéias inovadoras ligadas ao corebusiness do Grupo ECC.

3 Sobre a E-Consulting Corp. A E-Consulting Corp. é a empresa líder em desenvolvimento e implementação de Projetos e Serviços Profissionais em TI, Internet, Telecom, Mídia e Contact Center para as empresas TOP Atuando no tripé Estratégia, Tecnologia e Comunicação, a E-Consulting desenvolve seus projetos e soluções a partir de metodologias proprietárias associadas às metodologias golden-standard de mercado. Nosso modelo de negócios e atuação reúne somente clientes preferenciais, parcerias duradouras, metodologias comprovadas, experiências únicas, serviços exclusivos, atendimento personalizado e foco em resultados. A empresa é, atualmente, formada por profissionais multi-disciplinares, com vasta experiência em bancos de investimentos, agências de publicidade, empresas de consultoria e tecnologia. Modelo Conceitual E-Consulting Comunicação e Relacionamento Consultoria Estratégica Setores / Negócios / Gestão TI e Operações

4 Realidades e Pressões Corporativas Resultados de Curto-Prazo (ditadura do próximo quarter) e Eficiência Orçamentária; Visão de Perenidade do Negócio e estratégias de competição vencedoras; Revisão das premissas e Modelos de Negócio; Globalização -> Meta-Concorrência -> agilidade -> Melhores Decisões -> melhores líderes; Inovação Contínua e padrões de diferenciação sustentáveis frente à concorrência; Transparência e Melhores Práticas de Governança Corporativa; Sustentabilidade alinhada ao negócio. Gestão de relacionamento de valor com os Diversos Stakeholders (vigilância, opinião); Consumidor 2.0 -> Poder da Marca, Conhecimento do Consumidor, Redes Sociais; Investimentos racionais em Marca; resultados quantificáveis para Marketing e Comunicação; Investimentos contínuos e mensuráveis em TI, Internet, Qualidade e Infra-estrutura; Formatação do Conhecimento para uso imediato e da Inteligência do Negócio; Capital Intelectual como fonte de valor; Forte Gap entre Planejamento Estratégico e Execução (Insuficiência do BSC);

5 Contexto Capital TI e Inovação Empresa é sobre processos, rotinas, modelos, fluxos, sistemas... os elementos das execução estratégica. Isso sempre foi assim, mas ultimamente... Pressões Competitivas Impactos Desenvolvimento e Resultados Redução de Custos Maximização de Ativos Existentes Ganhos de Produtividade e Performance Qualidade e Eficiência Resultado / Retorno Geração de Valor Inovação Diferenciação Normatização Reaproveitamento (Re)Usabilidade Interoperabilidade Flexibilidade Integração Convergência Mobilidade Customização Métricas BPO Alinhamento à Estratégia (BSC ) Governança (ITIL, Cobit ) Gestão de Projetos (PMI, SLA, SLM ) Certificações de Qualidade (CMM, 6Sigma ) Padronização Tecnológica (UML ) Gestão de Riscos (SOX, Sustentabilidade ) Mensuração de Retorno (ROI????)

6 O Fluxo Hierárquico da Satisfação de Valor Mercado Cliente, Concorrente Acionistas PR Estratégia Corporativa Metas / Métricas Áreas Suporte / Negócio Áreas de Negócio CEO CFO Processos CIO/CTO Projetos / Ações Pessoas / Resultados Parceiros / Fornecedores

7 Gerenciando o Capital Tecnológico As 3 Dimensões da TI X Objetivos Corporativos Modelos e Arquiteturas Processos e Fluxos Inovação e Diferenciação TI Estratégica TI como Ambiente TI de Substituição e Operações Valor / Vantagem Competitividade Custos

8 Gerenciando o Capital Tecnológico Na base da figura está o conjunto de ações e investimentos básicos que a empresa deve fazer, adotando a TI na base de suas operações, substituindo processos e fluxos analógicos por digitais ou automatizados, a fim de entregar o esperado operacionalmente, aquilo TI é Meio que a empresa (gestão e acionistas) espera da estratégia formulada. Na camada central do triângulo está a organização destes processos e fluxos tecnológicos em um modelo organizacional-tecnológico inteligente o modelo de TI como sustentação das operações, capaz de endereçar a estratégia corporativa adotada. Ou seja, neste caso, TI é ambiente de viabilização e potencialização de competitividade. TI é Fim Já o topo da pirâmide é preenchido pelo modelo de gestão de valor da empresa, ou seja, o conjunto de investimentos em TI que farão a diferença em termos de valor e vantagem competitiva para a empresa perante seus concorrentes, ou seja, TI como elemento de inovação ou diferenciação.

9 Qualificando as Tecnologias Quadrantes ECTI de Qualificação Tecnológica Tecnologia Meio Busca competitividade via atuação em custos (gestão operacional, tática, de incremento) Tecnologia Fim Busca competitividade empresarial, diferenciação via geração de riqueza (estratégica, core business, cliente) Emerging Technologies Ex. SOA Ex. Mobile Transactions Mature Technologies Ex. ERP Ex. E-Commerce

10 Gerenciando o Valor do Capital Tecnológico (VCT) VCT = CTM*CTF (função composta de ativos ponderados) Mensurar o Valor do Capital Tecnológico (VCT) da empresa parte de: 1. Identificar os resultados tangíveis claros que TI entrega à corporação, a partir dos investimentos feitos pela empresa (objetivo recurso resultado) Aqui podemos usar ROI Identificar os ativos intangíveis gerados por TI para a empresa (correlacionados com a estratégia) e implementar modelos de gestão, mensuração e comunicação de seu valor. Aqui podemos não podemos usar ROI, Average ROI, croi, etc Ex. Capital de Relacionamento: modelos de relacionamento com os diversos stakeholders internos e externos, integração com fornecedores, fidelização de clientes, etc. Ex. Capital Organizacional: modelos de gestão e governança, modelos de qualidade, modelos de segurança e gestão de riscos, gestão de conhecimento, sistemas tecnológicos, metodologias e normatizações, etc. Ex. Capital Intelectual: P&D, inovação, conhecimento, certificações corporativas, teses, etc. 3. Implementar o CockpIT, para a gestão dos tangíveis e intangíveis ligados a TI (TI entregando EVA)

11 Contato Av. Alexandre Dumas, º Andar Cj. 23 Chácara Santo Antonio. São Paulo SP Brasil PABX:

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