Formação em Contexto de Trabalho
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- Roberto Thiago de Andrade Assunção
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1 Relatório da Componente de Formação em Contexto de Trabalho do Curso de Especialização Tecnológica de Gestão de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho José Ricardo Gonçalves de Sousa Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras 2010/2011 Professor Orientador da ESTGF: António Paulo Santos Orientador da Entidade de Acolhimento: Rui Carvalho
2 Agradecimentos Pretendo, primeiramente, prestar o meu agradecimento a todos aqueles que de alguma forma contribuíram para que fosse possível a realização do estágio. A realização desta formação em contexto de trabalho em muito se fica a dever à direcção da Escola Secundária Filipa de Vilhena a quem dirijo os meus sinceros agradecimentos. Por fim, ao Prof. Rui Carvalho, orientador de estágio, um agradecimento muito especial por todo o apoio e conhecimentos prestados e também pela motivação transmitida. 1
3 Resumo O presente relatório de estágio enquadra-se na disciplina de Formação em Contexto de Trabalho pertencente ao Curso de Especialização Tecnológica de Gestão de Redes e Sistemas Informáticos, leccionado na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras. O estágio, que teve a duração de quatrocentas horas, decorreu na Escola Secundária Filipa de Vilhena, no Porto. Neste relatório poder-se-ão encontrar descritos o local de estágio bem como as actividades desenvolvidas. No final, encontra-se a conclusão onde realço as ideias gerais da formação em contexto de trabalho e reforço a minha opinião sobre o mesmo. 2
4 Índice Agradecimentos Introdução Apresentação da Instituição História da Instituição Organização da Escola Descrição do trabalho realizado CentOS Samba Instalação de software, resolução de problemas técnicos e apoio técnico Resultados Módulos da Biblioteca Projecto de servidor ficheiros Problemas de hardware e rede Projecto de selecção de computadores Conclusões Bibliografia
5 1.Introdução O presente relatório foi elaborado no âmbito da Formação em Contexto de Trabalho do Curso de Gestão de Redes e Sistemas Informáticos. O estágio curricular é, sem dúvida, uma componente fundamental do curso, pois permite aos formandos colocar em prática os conhecimentos adquiridos de uma forma teórica, por um lado, e conhecer a realidade profissional e institucional em que irá trabalhar, por outro. O estágio decorreu no período compreendido entre 24 de Janeiro a 15 de Abril de 2011 na Escola Secundária Filipa de Vilhena, no Porto. O local do estágio escolhido foi de acordo com a disponibilidade da instituição, uma vez que tinha sido um ex-formando desta mesma instituição e conhecendo relativamente bem a estrutura da escola bem como o meu orientador de estágio que foi meu professor. Este relatório surge como suporte teórico do estágio. Tem como objectivo dar a conhecer ao leitor o local de estágio, assim como as actividades por mim desenvolvidas. O presente trabalho divide-se em quatro capítulos. No primeiro capítulo é feita apresentação do local de estágio, a sua organização e gestão. O segundo capítulo destina-se ao estágio propriamente dito, á minha integração e às actividades por mim desenvolvidas. No terceiro há uma demonstração dos resultados obtidos. Por último, no quarto capítulo é feita uma consideração final sobre a realização do estágio: reflexão crítica (aprendizagem, dificuldades) relativamente ao meu estágio. 4
6 2.Apresentação da Instituição 2.1 Localização da Instituição A Escola situa-se na zona central da cidade do Porto, na freguesia de Paranhos, na Rua do Covelo. Escola Filipa de Vilhena 2.2 História da Instituição A Escola Secundária Filipa de Vilhena tem a sua origem em 3 de Setembro de A partir de 1975/1976 a Escola passou a ser frequentada por alunos de ambos os sexos e em 1979/1980, com a Reforma de Ensino que terminou com a distinção entre ensino liceal e ensino técnico, passa a designar-se por Escola Secundária Filipa de Vilhena. Foi requalificada a partir de A escola requalificada tem 43 salas de aula e conta com cinco laboratórios, ginásio requalificado, campo de jogos coberto, auditório, biblioteca e espaço polivalente (refeitório e bar). 5
7 2.3 Organização da Escola A rede da escola está divida em dois: tem uma rede administrativa pertencente á secretaria da instituição e possui uma rede geral. A escola é constituída por 3 pisos em todos os pisos contêm bastidores de 40U que permitem a ligação por cabo (em alguns mais do que um visto que a escola têm disposição vertical e horizontal). Também possui Acess Points. Os postos de trabalho de todas as salas de aula e gabinetes da escola têm tanto ligação wireless como ligação por cabo. 6
8 3.Descrição do trabalho realizado As tarefas desenvolvidas ao longo destes três meses foram muito diversificadas. Tinha á partida um projecto a implementar que era um servidor FTP (Samba) instalado num sistema operativo Linux (CentOS). No entanto a prioridade foi não só desenvolver o projecto, mas também resolver problemas técnicos que surgiram na escola e também dar apoio técnico aos formadores da instituição. 3.1 CentOS Antes da iniciação da configuração do Samba, foi necessário a instalação de um Sistema Operativo Linux e a escolha recaiu no CentOS pois é um sistema operativo com o qual já estava familiarizado e para além disso têm as seguintes vantagens: uma comunidade activa e crescente, um rápido desenvolvimento e teste de pacotes, uma extensa rede para downloads e um grande nível de segurança Instalação do CentOS Nesta instalação foi utilizado uma máquina que contêm os seguintes requisitos: - 4 GB de Memória Ram - Intel Core i3-330m, 2.13 GHz Primeiramente, carreguei em Enter para iniciar a instalação em Modo gráfico. 7
9 Instalação CentOS 1 Cliquei em Next. Instalação CentOS 2 Depois é fiz a escolha do idioma e o layout do teclado: 8
10 Instalação CentOS 3 Instalação CentOS 4 De seguida procedi ao Particionamento do disco e a configuração da rede da máquina. Seleccionei a opção de apagar todas as partições do disco: 9
11 Instalação CentOS 5 De seguida configurei o domínio manualmente. Instalação CentOS 6 Depois de ter configurado o Fuso-horário, a senha do administrador de sistema (root) e de ter seleccionado a escolha das aplicações que iria utilizar avancei com a instalação do CentOS. 10
12 Uma vez concluída a instalação, seguimos para outra parte de configuração. Firewall, SElinux e Data e Hora. Na firewall coloquei o serviço activo apenas no SSH, WWW (HTTP), WWW (HTTPS). Instalação CentOS 7 Activação do SELinux. Instalação CentOS 8 11
13 Depois, a configuração da data e hora: Instalação CentOS 9 Depois da criação de um utilizador e de configurada a placa de som, está terminada a instalação do CentOS. Instalação CentOS 10 12
14 3.2 Samba O servidor Samba é a ferramenta ideal para instalar uma rede funcionando com o protocolosmb. A grande utilidade do Samba é permitir que seja feita a gestão e partilha de ficheiros numa rede com Windows Configuração do Samba Uma vez que o Samba já vinha com o CentOS não foi necessária a sua instalação, podendo então iniciar a sua configuração. O Samba utiliza o arquivo smb.conf como ficheiro de configuração. Através do seguinte comando de acesso ao ficheiro: #mcedit /etc/samba/smb.conf Depois, abre o ficheiro.conf que contém várias linhas comentadas, mas vou apenas descrever as principais: workgroup=grupo_trabalho servesstring=nome_da_partilha As funções acima definem logicamente o Grupo de trabalho da rede Windows por exemplo, e o nome a destacar para os utilizadores. 13
15 Depois, dá-se a informação de qual o directório do nosso servidor pretendemos partilhar em rede [Nome da partilha] comment = Exemplo path = /home/samba (localização da pasta) valid users = alunos professores (os utlizadores que terão acesso) public = no writable = yes printable = no creat mask = 0765 (esquema de permissão) A configuração acima referida permite que os users Alunos e Professores tenham acesso á partilha. 3.3 Instalação de software, resolução de problemas técnicos e apoio técnico Módulos do Bibliobase Foi-nos requerido ( a mim e ao meu colega de estágio), a instalação de módulos do Bibliobase que é um programa que consiste em responder exigências técnicas e funcionais de uma biblioteca. Foi nos pedido a instalação de três módulos: Pesquisa Local, Empréstimo e Módulo de Impressão de Código de barras 14
16 A)Módulo de pesquisa local O Módulo de Pesquisa Local foi pensado para permitir disponibilizar a pesquisa de bases de dados num posto de trabalho, garantindo, através de um interface especialmente concebido para este fim, o acesso apenas a um conjunto de funcionalidades muito restrito por parte dos utilizadores. Interface do Módulo de Pesquisa Como medida de segurança, optou-se criar disponibilizar uma cópia das bases de dados. Pode convencionar uma directoria para onde é feita uma cópia integral e diária dos ficheiros das bases de dados. Além de evitar a perda das bases de dados caso haja alguma intrusão, é uma garantia de funcionamento caso seja necessário fazer a manutenção à base de dados. A instalação foi feita localmente, pois não havia necessidade de partilha de ficheiros ou base de dados. Ao ser executado o programa, é apresentada uma página principal. Esta página contém ligações a outras páginas, que podem ter vários conteúdos, como por exemplo, o regulamento da biblioteca, contactos, últimas aquisições, texto de ajuda. Toda a estrutura de páginas estáticas constituem um site com os mais diversos conteúdos, nomeadamente pesquisas predefinidas. 15
17 B)Módulo de Circulação e empréstimo O Módulo de Circulação e Empréstimo tem como objectivo controlar informaticamente as operações básicas relativas aos movimentos com os leitores e documentos. Nelas se incluem o empréstimo e a verificação automática da data de devolução, a reserva de documentos e a subsequente gestão de uma lista de espera, e por último as inscrições de leitores e atribuição de determinadas permissões. Interface do Módulo de Empréstimo Neste módulo foi feita a importação da base de dados dos leitores( alunos, professores e funcionários) de uma lista já criada. Fez-se também a definição dos prazos dos movimentos, reservas e suspensões. Foi também definido os grupos de leitores e as respectivas permissões (quantidades e tempo de empréstimo, de acordo com os tipos de documento, colecções, entre outros.). 16
18 C)Módulo de Circulação e empréstimo Este módulo permite, através de várias opções, seleccionar, ordenar e filtrar os dados a imprimir. Os códigos de barras não são impressos directamente. A sua função principal e única é gerar ficheiros formatados que podem ser tratados e utilizados por hardware e/ou software específico auxiliar. O Winlabel (que acompanha este produto) permite tratar este tipo de ficheiros e é utilizado com esse fim. WinLabel Após, a instalação do WinLabel iniciou-se a impressão dos códigos de barras fazendo a escolha dos registos em primeiro lugar. 17
19 Depois de se ter executado os passos anteriormente indicados abriu-se o modelo respectivo. Este modelo contém todas as especificações necessárias à impressão de etiquetas de acordo com o formato e conteúdos predefinidos. Para a impressão depois, é possível indicou-se, o nº de cópias de cada etiqueta ou se fosse necessário assinalou-se determinada zonas no papel para não imprimir ) Apoio e resolução de problemas técnicos Durante a duração do meu estágio ocorreram diversos problemas informáticos na Escola e também pedidos de instalação de periféricos cujo os quais vou relatar. A) Activação dos computadores. Como a Escola têm um contrato com uma empresa que lhe fornece os computadores, muitos dos computadores não estavam activados e para serem activados necessitavam de a execução de um ficheiro fornecido pela mesma empresa para os activar. B) Instalação de periféricos/remoção Muitas das vezes também foi solicitada a instalação de periféricos ou a sua remoção em salas ou anexos de salas e mesmo também na biblioteca da instituição, foram instalados ou removidos por exemplo impressoras, scanners e outros periféricos. 18
20 C) Configuração dos portáteis da Biblioteca Foi solicitado também, a configuração dos portáteis da Biblioteca da Escola que são utilizados por alunos e professores, e muitas vezes continha ficheiros desnecessários ou eram lentos. Por isso procedeu-se á formatação e configuração dos mesmos, além de que foi feita uma manutenção regularmente caso volta-se a ter os defeitos referidos anteriormente. D) Resolução de problemas na sala de aula Muitas vezes, foi também necessário dar apoio nas salas de aula visto existirem regularmente problemas de hardware que eram geralmente estes: Problema de vídeo ( não exibia imagem nem no monitor ou no projector/quadro interactivo pois não estava activada a opção de clonagem no Windows ou porque os cabos VGA estavam mal ligados); Problemas de áudio ( cabos ligados ou placa de som não activada); Problemas de alimentação do projector/quadro interactivo (cabo de alimentação desligado). E) Resolução de problemas com a rede Frequentemente, houve problemas de rede porque os equipamentos não eram suficientes tendo em conta no nº de ligações existentes na rede, por isso muitas das vezes foi necessário reiniciar o Router pois este recebia um enorme fluxo de IP s. Foi necessário também em alguns pisos testar novamente todos os cabos no bastidor, pois estes não correspondiam com a numeração indicada nas tomadas respectivas, para que além dessas tomadas ficarem activas com ligação fixa permitia também libertar ao mesmo tempo a rede wireless, visto que muitos dos computadores não tinha acesso através de cabo mas sim wireless. Em alguns casos foi necessária activação das placas de rede nos computadores (pois estas não estavam activadas) e configuração dos Acess Points. 19
21 F) Recuperação de ficheiros Algumas vezes também foi solicitada a recuperação de ficheiros de discos amovíveis (Pens ou Discos Externos). Essa recuperação foi fei através de softwares que permitem a recuperação de ficheiros ou então através de um sistema operativo Linux (neste caso, o OpenXange). G) Substituição de peças Foi também feita substituição de peças de hardware em computadores que era necessário. Num dos postos de trabalho foi necessária a substituição de fontes, memórias ou mesmo a substituição do próprio computador. F) Segurança Em termos de segurança, houve alguns problemas nomeadamente através das passwords que eram passwords predefinidas pela empresa que fornecia os computadores, por isso, foi necessário uma mudança de passwords em todas as salas dos pisos, gabinetes e biblioteca. E) Projecto que envolveu escolha de computadores Foi solicitado por uma docente da instituição, escolha de computadores e periféricos para ser enviados no âmbito de um projecto chamado Kutiva (onde são enviados todo o tipo de materiais para África). Por isso eu e o meu colega, procedemos a selecção dos computadores que era unitilizáveis (tendo inclusivamente que formatar alguns deles e substituir peças de hardware). A instalação em muitos deles foi feita através duma imagem no servidor para ser mais rápida a instalação. Também foi necessário seleccionar monitores, ratos e teclados. 20
22 4.Resultados 4.1 Módulos da Biblioteca Em relação aos módulos que era necessários serem instalados (Pesquisa, Empréstimo e Impressão de Código de Barras) todos ficaram a funcionar correctamente. 4.2 Projecto de servidor ficheiros No início, tive grandes dificuldades no acesso á partilha que foi definida através do Samba, mas após pesquisas e até mesmo reconfiguração de alguns parâmetros, foi possível aceder a essa pasta de teste através de uma máquina Windows com sucesso. 4.3 Problemas de hardware e rede Grande parte dos problemas ocorridos (os problemas das salas, substituição de peças, as passwords, problemas de rede) foi resolvida indivualmente ou com o meu orientador e colega de estágio 4.4 Projecto de selecção de computadores Neste projecto (no qual eu e o meu colega dedicamos grande parte do tempo), foi também concluído com sucesso uma vez que foram distribuídos um número de computadores e periféricos suficientes. 21
23 4.Conclusões A realização deste estágio foi sem dúvida essencial para a minha formação, tanto a nível profissional com pessoal. A escolha do local do estágio não poderia ter sido melhor, uma vez que me permitiu além de realizar o meu projecto, permitiu aplicar em várias áreas grande parte dos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo de um ano e meio de curso, e que foram de grande utilidade ao longo de todo o estágio No fundo tanto eu como o meu colega de trabalho integramos numa equipa de trabalho sendo que é uma experiência fundamental, porque principalmente na área de Informática, têm que existir diálogo, coordenação e uma boa gestão dos problemas que nos são colocados para que o trabalho corra da melhor forma possível. Tudo isto, são aspectos que não se aprende nas aulas e por isso acredito que a nossa integração depende principalmente da nossa predisposição e saber estar. Estagiar numa escola onde há diversos problemas informáticos capazes de testar os meus conhecimentos e capacidades foi muito gratificante, além de que é um trabalho que faço com gosto e com o qual me identifico. Um estágio, pode, desta forma, representar um pouco do mundo laboral que nos aguarda. A meu ver, a Escola Secundária Filipa de Vilhena beneficiou bastante tanto com a minha presença como a do meu colega uma vez que não nos limitamos apenas à realização do projecto, mas também a resolução de problemas que surgiram. Por fim, gostaria de declarar que as pessoas com as quais tive a oportunidade de trabalhar também tiveram um papel bastante importante no meu estágio, pois souberamme apoiar e elucidar-me sempre que surgiram dúvidas. 22
24 5.Bibliografia - Webgrafia
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