PRÊMIO TI VERDE: POR QUE A NATURA É A CAMPEÃ ENTRE AS EMPRESAS MAIS SUSTENTÁVEIS PÁG.: 24 GESTÃO TECNOLOGIA

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1 PRÊMIO TI VERDE: POR QUE A NATURA É A CAMPEÃ ENTRE AS EMPRESAS MAIS SUSTENTÁVEIS PÁG.: 24 SETEMBRO DE 2011 ANO XVIII N O 540 R$ 14,95 AGORA COM O PORTA-VOZ DO MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NEGÓCIOS TECNOLOGIA LIDERANÇA GESTÃO Em vez de combater o uso clandestino de TI, crie regras para manter a liberdade de escolha dos usuários TECNOLOGIA Cloud e Shadow IT obrigam o CIO a atuar cada vez mais afinado com as demandas do negócio OS ELEITOS Os líderes de TI que integram a 11ª edição do ranking revelam maturidade no relacionamento com as áreas de negócio, na liderança da equipe de TI e no alinhamento com as estratégias corporativas

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3 FIQUE ATUALIZADO ACESSANDO O SITE: SETEMBRO 2011 CONHEÇA OS 16 ELEITOS 36 Agronegócio e Mineração Tania Nossa Alcoa Alumínio 40 Comércio Nelson Cardoso Petrobras Distribuidora 42 Finanças Laércio Cezar Bradesco 44 Indústria de Alimentos e Bebidas Augusto Carelli Filho Pif Paf Alimentos 46 Saúde José Otávio Garcia Diagnósticos da América - Dasa 50 Energia Marcelo Carreras CPFL 54 Indústria de Manufatura Fernando Birman Rhodia 56 Indústria de Bens de Consumo Bernardo Tavares Unilever 58 Indústria Automobilística Wellington Coelho Teksid 60 Indústria Farmacêutica Vera Marques Roche 62 Seguradoras Ítalo Flammia Porto Seguro 64 Serviços Jedey Miranda Europ Assistance 66 Construção e Engenharia Cibele Fonseca Construtora Andrade Gutierrez 68 Educação Sérgio Roberto Santi Assoc. Francisc. de Ensino Senhor Bom Jesus 70 Transporte e Logística Aldo Zuquini Junior Grupo Águia Branca 72 Governo Oswaldo Antonio Pazianotto Prodam Índice CAPA 12 O PERFIL DO NOVO LÍDER Os CIOs brasileiros assumem, cada vez mais, o papel de agente impulsionador das estratégias e dos processos de inovação corporativa, fortalecendo o elo entre tecnologia e negócios OPINIÃO 08 SILVIA BASSI Presidente do Now!Digital Business acredita que tecnologia gera mudanças e derruba padrões nos negócios. Inovação e Ruptura é um mantra que ganha força por conta da internet TI VERDE 24 LIDERANÇA RESPONSÁVEL Primeira edição do prêmio TI Verde avalia estratégias de sustentabilidade de 350 empresas. Conheça as iniciativas da Natura, que levaram o CIO Marcos Pelaez a conquistar o título RANKING 30 OS DESTAQUES DE 2011 Saiba quem são os 100 executivos de TI que entraram para a galeria dos melhores CIOs do Brasil. Colaboração e inovação são características comuns entre eles OPINIÃO 74 MAURO PERES Mobilidade, serviços em nuvem e redes sociais vão influenciar o crescimento da TI nos próximos vinte anos. Essa é a visão do country manager da IDC Brasil Dicas para domar a TI CLANDESTINA Excutivos contam como fazem para controlar o uso indiscriminado de Página novas tecnologias sem o conhecimento 75 da área de Tecnologia da Informação NEGÓCIOS TECNOLOGIA LIDERANÇA

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6 EDITORIAL MURILO MARTINO PRESIDENTE Silvia Bassi VICE-PRESIDENTE EXECUTIVO Ademar de Abreu A força feminina Murilo Martino, editor especial do IT Leaders REDAÇÃO PUBLISHER Silvia Bassi DIRETORA DE REDAÇÃO Cristina De Luca EDITORA-EXECUTIVA Solange Calvo EDITOR-ESPECIAL IT LEADERS Murilo Martino EDITORA-ASSISTENTE Edileuza Soares REPÓRTERES Déborah Oliveira Lucas Callegari ARTE Gerson Martins, Ricardo Alves de Souza (designers) e Juliano Chaves (produção gráfica) COMERCIAL EXECUTIVOS DE NEGÓCIOS Alessandra Dias Martins Ellen Rotstein George Padilha Luiz C. Faloppa Marcelo Gonçalves Wagner Kojo MARKETING E AUDIÊNCIA SUPERVISORA DE MARKETING E AUDIÊNCIA Carolina Carvalho CENTRAL DE ATENDIMENTO Para assinar ou resolver dúvidas sobre assinaturas, entrega de exemplares ou compras avulsas: Grande São Paulo demais regiões O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 Publicidade Para anunciar na Computerworld impressa, nos nossos sites e discutir a criação de uma estratégia de marketing para seu produto ou serviço, ligue para (11) ou envie um Redação Computerworld: Tel.: (11) Na internet Acesse o site Computerworld: A Computerworld é marca registrada pelo IDG International Data Group Inc. O Now!Digital Business Ltda. possui licença exclusiva da marca no Brasil. IMPRESSÃO NeoBand DISTRIBUIÇÃO Door To Door O Hall da Fama do prêmio IT Leaders, que reúne os executivos de TI que encabeçam o ranking dos 100 melhores de cada ano, tem um novo integrante, ou melhor, uma nova personalidade. Pela primeira vez, desde 2004, quando COMPUTERWORLD começou a publicar o nome dos cem IT Leaders, uma mulher entra para esse seleto grupo de executivos de primeira linha, responsáveis por comandar as áreas de TI de grandes bancos e importantes grupos empresariais nacionais e internacionais (leia quadro abaixo). Tania Nossa, CIO para a América Latina da Alcoa, é a IT Leader número 1 de E não é para menos. Só um dos projetos comandados por ela, nos últimos 12 meses, representa o desejo de vida de qualquer CIO no mundo. A implementação da Mina de Bauxita de Juruti, no coração da Amazônia, integra negócios, comunidade e natureza. Os detalhes você encontra na reportagem Atuação Sustentável, que começa à página 36. A 11ª edição do prêmio IT Leaders traz duas inovações. Além das 14 categorias que compunham o prêmio até o ano passado, foram acrescentadas mais duas: Energia e Saúde. A inclusão das novas categorias acompanha a evolução da economia brasileira. Nos últimos anos, os setores de energia e saúde ganharam investimentos de grandes grupos econômicos e cresceram sua participação no PIB brasileiro. A outra inovação é o prêmio TI Verde. Pela primeira vez, os líderes de TI são medidos pelo envolvimento nas estratégias de sustentabilidade de suas empresas. Ao avaliar o papel dos CIOs brasileiros nessa área, COMPUTERWORLD antecipa um cenário em que a área de TI será cobrada cada dia mais por participar. E, pelas respostas que recebemos, é muito positivo descobrir que eles estão atentos à questão. A eleição dos 100 melhores executivos de 2011 foi mais acirrada do que no ano passado. Participaram do estudo 380 CIOs, número cerca de 14% acima do que em Quase metade das empresas tem faturamento anual acima de 500 milhões de reais e mais de 60% deles contam com um orçamento de TI que representa mais de 1% do faturamento da companhia. Os principais resultados da pesquisa e quem são os vencedores deste ano você fica sabendo nas próximas páginas desta edição. Parabéns ao IT Leaders e preparem-se para 2012! Hall da Fama Quem são os líderes que figuram no topo do ranking IT Leaders* 2011 Tania Nossa Alcoa 2010 Laércio Cezar Banco Bradesco 2009 Laércio Cezar Banco Bradesco 2008 Claudio Martins General Motors 2007 Claudio Martins General Motors 2006 Luiz Gonzaga Simões Bovespa 2005 José Luiz Cerqueira César Banco do Brasil 2004 José Geraldo Antunes Klabin *Os nomes dos primeiros colocados foram divulgados a partir de 2004

7 Um data center bem dimensionado é uma boa estratégia de negócios. Otimize seu fluxo de caixa e eficiência com a arquitetura InfraStruxure escalável, flexível e adaptável para data centers. Apresentamos a próxima geração do InfraStruxure: Seja porque você está adquirindo uma nova empresa ou porque precisa aumentar a capacidade de seu data center já existente, você sempre busca atender às demandas de infraestrutura de TI de sua empresa. A infraestrutura de seu data center atual pode não ser capaz de suprir essas necessidades na velocidade que você precisa. Aí é que a APC by Schneider Electric oferece uma infraestrutura de data center escalável e de alta performance. Por ser uma arquitetura única, modular, adaptável e escalável de acordo com o crescimento de seu negócio, só o InfraStruxure garante que seu data center seja eficiente e eficaz. A solução de data center InfraStruxure se traduz em negócios. Um data center se traduz em negócios quando: permite a disponibilidade 24 horas, 7 dias na semana, 365 dias no ano, e opera em sua capacidade máxima o tempo todo; é capaz de crescer na mesma velocidade que seu negócio; permite o rápido aumento de capacidade; possibilita que as áreas de TI e facilities mantenham o mesmo ritmo do seu negócio de modo sincronizado; garante a eficiência energética, desde o planejamento às operações. Três compromissos que o InfraStruxure garante: A solução InfraStruxure assegura qualidade superior, permitindo alta disponibilidade; velocidade, que garante um alinhamento fácil e rápido de TI com as necessidades do negócio; e economia de custos baseada na eficiência energética. Existe melhor forma de um data center se traduzir em negócios do que garantir a qualidade, velocidade e redução de custos simultaneamente? A única arquitetura de data centers projetada como um sistema: Refrigeração Sistemas de refrigeração para toda a sala, corredores de racks ou mesmo no nível de um único rack, incluindo as unidades InRow para aumento de eficiência. Gerenciamento Software de gerenciamento e monitoramento de toda a solução para melhor eficiência e disponibilidade. Segurança física Vigilância e monitoramento de todo o data center por meio de câmeras de vídeo e dispositivos com sensores. Energia No-breaks com distribuição de energia modular e capacidade de paralelismo para cargas de 10kW a 2MW. Sistemas de Rack Racks compatíveis com equipamentos de qualquer fabricante e acessórios para alta densidade. White Paper grátis! Cadastre-se no site e faça o download do White Paper #104 Classificação de ferramentas de gerenciamento da Tecnologia de Operação (OT) para data centers Basta acessar e digitar o código 69188D Schneider Electric. Todos os direitos reservados. Schneider Electric, APC, InRow, InfraStruxure são marcas pertencentes à Schneider Electric Industries SAS ou suas companhias afiliadas. - Al. Xingu, Alphaville, Barueri, São Paulo - CEP: Telefone: (opção 5)

8 8 OPINIÃO silvia bassi Inovação, ruptura eis os sinais dos tempos n Silvia Bassi, publisher da COMPUTERWORLD Tecnologia gerando mudança e derrubando padrões é o novo normal. Innovation & Disruption é o mantra que ganha força por conta da internet Parabéns IT Leaders de 2011! Como prometido, a régua da avaliação subiu, e se vocês estão na lista dos 100 melhores deste ano e/ou são vencedores em uma das 16 categorias do prêmio, não só demonstraram excelência na gestão de TI mas ousadia e capacidade de transformar o business de suas empresas com projetos inovadores, que se atrevem a olhar para o negócio com uma lente diferente e romper com velhas práticas. Escrevo este artigo a caminho de San Francisco, Califórnia, para participar da DEMO.COM, uma conferência produzida pela Networkworld há mais de 15 anos, cujo foco é inovação. No palco da DEMO só se apresentam startups, empreendedores ou empresas de tecnologia para DEMOnstrar algum produto, serviço ou ideia inéditos. Minha viagem é também sinal de inovação. Quando lerem esta revista, já teremos anunciado com orgulho o lançamento da DEMO Brasil, programada para acontecer em junho de 2012 em São Paulo. Não poderia ser diferente. No momento em que o Brasil tem os olhos globais voltados para a explosão verde-amarela de startups, empreendedorismo, inovação e investimentos de risco que agita o mercado, fincar nossa bandeira nesse terreno é a coisa certa a fazer. Como empresa de mídia especializada em TI, nosso papel também será agora de fazer a curadoria de novas tecnologias que interessam a CIOs, empresas, investidores e profissionais do mercado e trazê-las para o palco da DEMO, aproximando novas ideias de quem precisa delas e quem sabe colaborando no nascimento de novas empresas globais. Tecnologia gerando mudança e derrubando padrões é o novo normal. Innovation & Disruption (Inovação & Ruptura) é o mantra que ganha força por conta da internet ou, melhor, das muitas internets pelas quais trafegamos, empresas e pessoas. Um artigo excelente na coluna/blog Technomy, do site da revista Forbes, assinado por David Kirkpatrick, um dos colaboradores, fala sobre a chegada dessa nova Revolução Corporativa. Sugiro ler o artigo todo no site (www.forbes.com), com o título Social Power and the Coming of Corporate Revolution. As pessoas estão mudando mais rápido do que as empresas, aponta com precisão o colunista. Se em 2011 cidadãos munidos de celulares e redes sociais ajudaram a derrubar governos e a mudar a história cristalizada há séculos em países do Oriente Médio, funcionários e consumidores no mundo todo estão prontos a fazer o mesmo e, em vez de um governo, derrubar o CEO (ou o CIO?) de uma corporação que não tenha entendido que o poder mudou de mãos e a transparência é mandatória, diz Kirkpatrick, citando grandes gurus da gestão corporativa. Qualquer empresa com mais de cinco anos de vida está a perigo, diz Kirckpatrick, com toda razão. O cenário dos últimos anos mudou mais rápido do que as empresas conseguem absorver e isso tem impactos como funcionários saindo para criar suas próprias empresas e consumidores fazendo protestos on-line contra práticas não sustentáveis de suas marcas preferidas. O potencial positivo disso, no entanto, é impressionante e maravilhoso e supera o lado negativo para quem quiser entender e abraçar a mudança. Nunca tivemos canais de comunicação tão claros e estreitos com consumidores, parceiros e funcionários; nunca tivemos tanta tecnologia dando poder ao usuário como hoje; e nunca tivemos tanta chance de assumir o papel de líderes em vez de meros seguidores em nossas áreas de negócios. A tecnologia é o negócio hoje e a oportunidade está esperando em cada esquina. Portanto, caro IT Leader 2011, parabéns novamente. E em dobro, porque você está no cargo certo, no melhor momento possível da TI. n

9 # Participe das conversas acessando itboard.com.br e siga-nos no Inteligência analítica de negócios é chave para eficiência e ações de marketing Business Intelligence, Business Analytics e Business Analytics Optimization são caminhos usados para encurtar a distância entre a criatividade e as campanhas corporativas. ITBoard revela que eles agilizam as tomadas de decisão e tornam o comando mais eficiente. Siga-nos e entre no debate! Patrocinado Os melhores tweets de tecnologia da informação e comunicação olavosoares_br Poucos dão atenção a isso! #BAO #BI Trabalhar com informações preditivas é a chave para tomar decisões à frente da concorrência. clarinhabez Sem dúvidas! Forma efi ciente. #BI O caminho mais curto entre a criatividade e as ações de marketing é o BI. Para um comando inteligente não basta apenas o uso de tecnologia como BI, BSC, CRM, DW, ECM e ERP, mas também conhecimento e competência. didioliveira68 Bom #BI #BA #BAO Conheça as 4 piores práticas de Business Intelligence. bit.ly/p8nwx0 O mercado brasileiro de software de Business Intelligence movimentou mais de 300 milhões de dólares no ano passado, de acordo com a consultoria IDC. Cada vez mais empresas entendem que para ganhar diferencial competitivo têm de agilizar as tomadas de decisão e sair à frente da concorrência com produtos inovadores. Os tweets do ITBoard mostram que as companhias estão atentas à essa como usar os milhares de dados que já estão à nossa volta para tomar decisões melhores? Isso é think smarter. a tecnologia para comando inteligente deve ser operada através de tomadas de decisões sempre embasadas em conhecimento. ederffreitas Tomada de decisões, Business Intelligence neles! IDCBrasil Mercado brasileiro de software de BI movimentou mais de US$ 300 milhões em 2010, segundo estimativa da IDC: IBM_IM Data mining e análise estatística: similares ou totalmente diferentes? IBM_IM Entregue dados em 2 horas e não mais em 4 dias. Assista agora: ow.ly/6ao0i soudw Integre dados de tráfego com #IBM Intelligent Transportation usando um gateway de dados de tráfego IBM_IM Cognos oferece relatórios, análises e scorecards integradas a relatórios fi nanceiros, previsões, planos e orçamentos.

10 FALE COM CONHEÇA NOSSAS PUBLICAÇÕES ON LINE PARA FALAR COM A REDAÇÃO (11) PARA ASSINAR Acesse : PARA RESOLVER DÚVIDAS SOBRE ASSINATURAS ou ligue para (11) Grande São Paulo ou (demais regiões) PARA ANUNCIAR (11) NEWSLETTERS Assine as newsletters online diárias do grupo NOW!DIGITAL e passe a receber as informações mais importantes do setor. ACESSE: FEEDBACK O ponto de encontro dos leitores da ENVIE Teles contra Anatel Concordo com a alegação do Sinditelebrasil, já que após sair dos backbones das teles, os sinais enfrentam adversidades nos acessos dos usuários, a começar por um caminho doloroso de cabeamentos que antes da privatização do setor nunca foram substituídos. Esse problema atinge também as conexões sem fio, já que para alcançar os destinos, as conexões acabam passam por essas estruturas ultrapassadas... Leitor: Erenfrid Busch Reportagem: Teles são contra medição da banda larga proposta pela Anatel GVT em novas cidades Sim, a GVT chegou em Planaltina (DF), realizando diversas obras pela cidade. Ela iniciou os serviços de telefonia e banda larga nos bairros: Jardim Roriz, Vila Buritis, Setor tradicional, Vila Vicentina e Nossa Senhora de Fátima. Apenas esses seis bairros possuem cabeamento SEU PARA da GVT, deixando de lado outros. Atendendo menos de 50% da população de uma cidade com habitantes. Leitor: Alexandre Reportagem: GVT investe R$ 24 milhões para chegar a novas cidades Segurança física na TI Ótimo artigo. Realmente, os administradores de rede devem se preparar antes de integrar Vídeo sobre IP. Os recursos inteligentes das câmeras ajudam muito, mas um bom projeto é primordial para que o sistema de vídeo funcione bem. Leitor: Eder Messias Reportagem: Prepare-se, a segurança física está migrando para TI Colaboração em TI Essa situação não ocorre só na área de TI, acontece em toda a empresa. Todos devem ter a consciência de que o seu objetivo deve estar alinhado à estratégia corporativa. Quando se desenvolve um sistema, ele irá afetar outras áreas. Dicas: deixar a politicagem de lado e parar de olhar para o próprio umbigo e realmente resolver o problema, e não procurar culpados. Leitor: Edson Bonane Reportagem: Como aumentar a colaboração no departamento de TI Custos da nuvem Muitas empresas estão alucinadas a operacionalizar serviços de TI o mais breve possível em cloud. Aí vem a pergunta: o sistema que hoje está instalado na empresa tem flexibilidade para operar em nuvem? Diria com certeza que 99,9% das companhias não estão. Bem aplicado, cloud computing forma uma solução poderosíssima. Porém, se as políticas de desenvolvimento não tiverem suportes adequados, sua aplicação torna-se um desastre. Leitor: Luiz Reportagem: Preparado para os custos reais da computação em nuvem? O QUE VOCÊ SÓ ENCONTRA NO SITE DA COMPUTERWORLD Prepare-se, a segurança física está migrando para TI Assim como o VoIP aproximou o mundo da telefonia para a esfera da segurança da TI, o aumento de sistemas baseados em rede de vigilância também está levando a segurança física para os ombros do administrador de rede. Veja algumas dicas para facilitar o trabalho. Requisitos para largura de banda: no mundo da videovigilância, taxas de frames e de resolução têm impacto direto sobre o consumo de banda. Quanto mais frames por segundo e maior a resolução requerida pelo pessoal de segurança física, maior a largura de banda necessária para enviar imagens de vídeo. Além disso, quanto mais atividades você tem na cena, mais dados serão criados. O primeiro passo é determinar quantos frames por segundo e a alta resolução que você realmente precisa para alcançar os objetivos específicos de vigilância. Segurança de rede: com tantas falhas de segurança nas manchetes nos últimos tempos, é importante que tanto a segurança quanto os profissionais da rede entendam como a proteção dos fluxos de vídeo pode ser comprometida. Em ambientes de baixo risco, o nome de usuário e a senha podem ser suficientes para impedir o acesso não autorizado ao sinal de vídeo. Criptografia: criptografar os dados em vez do transporte permite um maior nível de privacidade. O Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) é o protocolo de criptografia de dados mais comum utilizado em aplicações como internet banking para fornecer a segurança necessária para as transações financeiras realizadas por meio da rede. Muitas câmeras de vídeo da rede têm suporte embutido para HTTPS, o que torna possível o vídeo ser visto de forma segura, usando um navegador web. Autenticação das portas: câmeras de rede e codificadores de vídeo com 802.1X são especialmente úteis em câmeras de rede montadas em espaços públicos, como recepção, corredores, salas de reuniões ou no exterior do edifício. O 802.1X usa certificados de identificação especial para autenticar câmeras conectadas a uma porta LAN e estabelecer uma conexão ponto-a-ponto ou negar o acesso dessa porta se a autenticação falhar. Arquitetura aberta: todos os equipamentos de vídeo da rede piggybacking (acesso a uma rede sem fio sem autorização) em infraestrutura da empresa devem aderir ao IEEE e a padrões rede, bem como padrões de interface global adotados pela indústria de segurança física, como Open Network Forum Video Interface (ONVIF). Acesso remoto: assim como outras aplicações de rede, a de videovigilância pode ser acessada de qualquer dispositivo equipado com um browser conectados à Internet. Isto torna mais fácil para os profissionais de segurança monitorar múltiplas instalações a partir de um centro de comando ou explorar o fluxo de vídeo a partir de um dispositivo móvel como um smartphone.

11 W W W. LG. CO M. B R COLABORAÇÃO GERA COLABORAÇÃO. SUA EMPRESA GANHA EFICIÊNCIA. A LG COLABORA, OS RESULTADOS APARECEM. Processos mais ágeis e assertivos. Equipes mais produtivas. Informações completas em tempo real. A LG Sistemas contribui para aumentar a ef iciência de empresas por todo o Brasil. Nossos softwares para gestão de Recursos Humanos, a suíte FPW, fornecem informações completas em tempo real, possibilitando análises mais concretas e decisões mais assertivas. Seja qual for o tamanho do seu negócio, a LG gera a colaboração que vai levar a resultados ainda mais positivos. Gestão mais participativa. SOFTWARES PARA GESTÃO DE RH

12 12 perspectiva O perfil do novo líder 11 a edição do estudo IT Leaders mostra o grau de maturidade dos CIOs brasileiros e os desafios para 2012

13 IT LEADERS O perfil do líder brasileiro de TI ganha, a cada ano, uma face mais clara de agente fundamental nas estratégias e no processo de inovação corporativa. Isso é o que demonstra a 11ª edição do estudo IT Leaders, realizado pela COMPUTERWORLD em parceria com a consultoria IDC. O levantamento, que contou com a participação de 380 executivos dos mais variados setores da economia nacional, revela que a liderança de TI está entre as três primeiras envolvidas nos processos de aquisição ou de mudanças estratégicas, segundo 73% dos executivos que responderam a pesquisa IT Leaders Outro fato que reforça esse cenário é que a tecnologia da informação é vista, hoje, pela empresa como fator fundamental na maneira como a companhia se diferencia da concorrência, na opinião de 82% dos respondentes. Outros fatores corroboram para a consolidação do novo papel do CIO. Quase metade dos executivos que participam do estudo este ano mantém programada em suas agendas visitas frequentes aos clientes da empresa. Em 2010, esse número não chegava a 20%. A relação com os pares e a presidência também melhorou outro sinal de que TI está mais alinhada com o negócio. No ano passado, pouco mais de um terço dos executivos respondeu que estava ligado diretamente ao CEO. Hoje, 44% têm esse canal direto ativado. E 86% fazem parte dos principais comitês de negócio da companhia. Quando o assunto é inovação, sua participação não é menos importante. Mais de 80% dos líderes são cobrados por gerar inovações corporativas. Na Petrobras Distribuidora, segundo o gerente-executivo de TI, Nelson Cardoso, essa cobrança faz parte do dia a dia da área de TI da empresa, que possui uma gerência de arquitetura de TI que testa as inovações propostas e prospecta novas soluções. Todos os projetos inovadores são validados tecnicamente pela TI, comenta Cardoso, o IT Leaders 2011 na categoria Comércio. Mais de 80% dos executivos de ti são cobrados para gerar inovações corporativas que promovam diferencial competitivo Essa mudança no perfil coloca alguns desafios na mesa dos CIOs brasileiros. O primeiro deles está relacionado com a equipe. Apesar de maior parte das empresas ter políticas estruturadas para formação de líderes dentro da área de TI e de investir em pessoas dentro da companhia para assumir cargos gerenciais, 50% do CIOs demonstram preocupação com a retenção de talentos na área Uma saída encontrada pelos líderes para minimizar a perda de bons profissionais é a prática de incentivar os liderados a passar um tempo na área de negócios. Outra fórmula, colocada em ação pelo gerente corporativo de TI da empresa Pif Paf, Augusto Carelli, eleito IT Leaders 2001 na categoria Indústria de Alimentos e Bebidas, trouxe bons resultados. Carelli adotou um programa de remuneração variável na área de TI. Nele, todos têm metas, são avaliados mensalmente e ganham bônus. A iniciativa ajudou a fortalecer o trabalho em equipe e a implementar com eficiência os projetos na companhia. Outro desafio que se coloca à frente dos responsáveis por comandar as estratégias de TI nas companhias é controlar a avalanche de devices pessoais que os funcionários estão trazendo para dentro da empresa e que acabam sendo usados para aplicações corporativas. Para não perder o controle dessa onda e manter a empresa segura, 44% dos executivos que responderam a pesquisa pretendem investir no próximo ano em soluções de gerenciamento de acesso e identidade. Já 24%, em sistemas detecção de intrusos em redes corporativas. Os resultados do estudo deste ano apontam para uma maior consciência dos CIOs brasileiros em fazer parte do negócio. Assim como em 2010, a maior preocupação dos líderes é tornar a TI uma área estratégica dentro da companhia. Eles buscam mostrar a seus pares e presidência que estão preparados para compartilhar os destinos corporativos. Essa vontade é expressa também pela segunda preocupação desses profissionais: 60% deles têm como meta alinhar TI com os negócios. Não é à toa que as prioridades deles para 2012 estão mais voltadas para responder às necessidades do negócio do que solucionar pendengas tecnológicas. Em uma lista de 21 itens de prioridades para o próximo ano, 27% dizem que irão investir em soluções que tragam inovação e diferencial competitivo e cerca de 55% vão implementar ou atualizar os sistemas de Business Intelligence, em um claro movimento de colocar nas mãos dos decisores corporativos mais informação e agilidade para direcionar os rumos da organização. O estudo IT Leaders 2011 revela, enfim, uma estratégia coerente e consistente dos CIOs em responder às necessidades de suas empresas e de transformar a Tecnologia da Informação em uma área de Tecnologia de Negócios e, assim, serem reconhecidos como integrantes do board responsável pelas estratégias corporativas.

14 14 perspectiva A relação dos CIOs com o dinheiro O que mudou na relação dos líderes de TI com o dinheiro da empresa do ano passado para este das companhias possuem orçamentos de TI desvinculados do faturamento da empresa. 67,4 % Em 2010, esse índice era de 71%. Qual o percentual de representatividade do orçamento de TI frente ao faturamento bruto da empresa? Acima de 2% 1,1% a 2% % 46 % 28 % 0,5% a 1% Acima de 2% 1,1% a 2% 26 % % 40 % 0,5% a 1% Em 2011, 72% dos entrevistados conseguiram ampliar o orçamento de TI. Em 2010, 70% tiveram aumento. E para 2011, 75% esperam ampliar os recursos financeiros na área. Divisão do orçamento em 2011 Telecom Gastos Internos em TI (funcionários, overhead etc) Distribuição dos gastos com Telecom Dados 21 % 32 % Outros 11 % 47 % 23 % 37 % 29 % Gastos Externos em TI (compra de hardware e software, contratação de serviços) Equipamentos de rede Voz 33,1 % dos executivos de TI têm como prioridade para este ano implementar ou atualizar sistemas de gestão (ERP). Para 2012, o foco principal será implementar ou melhorar a Governança de TI. Distribuição dos gastos externos Serviços 40 % 27 % 33 % Hardware (pcs, servidores, storage) Software Para onde vão os investimentos em TI em 2012 (as cinco principais prioridades) Business intelligence Governança de ti erp cloud computing servidores 39% 38,9% 37,8% 48% 54,5%

15 A INFORMAÇÃO É UM DOS ATIVOS MAIS VALIOSOS DE UMA EMPRESA. MANTER SEGURA E DISPONÍVEL A INFRAESTRUTURA PARA ISSO É UM GRANDE DESAFIO. Gran Triphases, Sinus Triphases, Sinus Double II Black e Sinus Double II HP. A continuidade dos negócios e a disponibilidade ininterrupta das informações são garantidas pelos nobreaks SMS que mantêm a infraestrutura protegida de fatores inesperados. Oscilações, surtos e quedas de energia acontecem a todo instante e o uso de nobreaks é essencial para o controle dessas situações. Independente do porte da empresa e das aplicações - que podem variar de um desktop a um Data Center - o portifólio da SMS oferece uma completa linha de nobreaks que variam de 0,6 a kva. Investir em nobreaks de alta confiabilidade é mais do que uma decisão econômica, é uma decisão estratégica! SMS. A empresa líder e mais premiada do setor. Acesse o QR-Code ao lado para conhecer a completa linha de nobreaks SMS.

16 16 PERSPECTIVA A relação dos CIOs com a equipe de TI e a companhia 85 % dos CIOs fazem reuniões individuais com líderes de sua equipe mais de quatro vezes por ano para discutir metas e objetivos da área. Mas 42 % fazem avaliação de desempenho da equipe apenas uma vez por ano. E 9 % não fazem avaliação. 60 % das empresas possuem processo formal de formação de líderes na área de TI 76 % dos funcionários de TI são incentivados a passar um tempo na área de negócios 77 % dos entrevistados investiram, nos últimos dois anos, em pessoas da empresa para assumir cargos gerenciais As três principais preocupações do CIO em relação à gestão da equipe de TI Para quem os CIOs respondem dentro da empresa Formar líderes Prover conhecimento do negócio à equipe 27 % 28 % Vice-presidente Outros 10 % 50 % Reter talento Diretor administrativo 13 % 44 % Presidente 25 % Diretor financeiro 4 % 4 % CIO global ou regional 44 % dos CIOs participam frequentemente de visitas aos clientes da empresa 59 % participam das reuniões do board

17 * Promoção válida de 22/09/11 a 30/10/11. Para comemorar 10 anos de sucesso, a Esyworld e a Cryptzone, líder mundial na prevenção de vazamentos de dados por meio de criptografia, criaram um concurso cultural que premiará 10 participantes com licenças full do Enterprise Encryption. Esta versão não expira e habilita os recursos de criptografia para s, arquivos e memórias USB (pen drives). CADA LICENÇA DÁ DIREITO A 10 USUÁRIOS VEJA COMO É FÁCIL PARTICIPAR: Crie uma frase dizendo o que você criptografaria e envie para o juntamente com seu nome, empresa e telefone de contato. Uma banca examinadora da Esyworld escolherá as 10 frases mais criativas. É vetada a participação de funcionários Esyworld e Cryptzone bem como seus parentes. Para saber mais sobre os produtos Cryptzone: (11) ou

18 18 PERSPECTIVA O que os CIOs dizem sobre... Business Intelligence A funcionalidade Report é a mais utilizada hoje nas empresas (73%). Em 2012, 47% pretendem explorar mais os recursos de aplicações analíticas. Cloud Computing Das 144 empresas que estão na nuvem, 49% adotaram o modelo privado. As que ainda não usam cloud têm a seguinte estratégia: Deveremos implementar em até um ano 14% Deveremos implementar em até três anos 16% Deveremos implementar em três anos ou mais 6% Estamos estudando o assunto, mas sem planos de investimento 21% Não está no radar da nossa empresa 3% Não estamos familiarizados com Cloud Computing 3% Data Center 85,5 % possuem prédio próprio e 39,7% dizem que vão ampliar a estrutura em 2012 Inovação O papel do CIO nas iniciativas inovadoras Apenas implementar Apoiar as iniciativas 5% 5% 18% Liderar e organizar as iniciativas de toda a empresa Influenciar o processo de inovação 27% 45% Compartilhar a liderança com as demais áreas da organização

19 IT LEADERS Redes Sociais Divulgação da marca é a principal atividade das empresas que adotam Facebook, Twitter, Orkut e LinkedIn, entre outras redes sociais, para uso corporativo. No próximo ano, ela continua em alta, mas divide a posição com atendimento ao cliente. Comunicação Unificada Atendimento ao cliente Divulgação da marca Publicidade de produtos/serviços 37% Contratação de funcionários 37% Ouvidoria 35% 44,6% 44,6% 92 % das empresas utilizam os recursos da comunicação unificada e 51 % delas dizem que vão investir em conferência áudio/web/vídeo nos próximos 12 meses. SaaS O conceito de software como serviço é uma realidade entre 92% das empresas participantes. Nos próximos 12 meses, as três principais aplicações que os CIOs pretendem investir são: e/ou outras ferramentas colaborativas Software de Segurança CRM e/ou sistema para força de vendas Terceirização As empresas pretendem aumentar, em 2012, o nível de terceirização de suas áreas de TI. Os três principais focos são: Desenvolvimento de sistemas (projetos/testes/fábrica) 54% Impressão 45% Hosting/Data Center 36%

20 INFORME PUBLICITÁRIO Linha de Multifuncionais esbanja inovação e tecnologia para aumentar a produtividade nas empresas. A linha de multifuncionais TASKalfa foi desenvolvida com foco nos objetivos de cada negócio, contribuindo para um dia a dia muito mais produtivo em qualquer ambiente de trabalho. Com atributos indispensáveis, como facilidade de uso, alta qualidade e maior avanço tecnológico, as máquinas se mostram extremamente úteis nas mais diferentes tarefas e necessidades do mercado atual. Leia a seguir e entenda por que a TASKalfa é considerada hoje um sinônimo de tecnologia, versatilidade e produtividade em todo o mundo. Um símbolo de inovação. Criado em 2008 pela KYOCERA MITA Corporation, o nome da maior linha de multifuncionais do mercado nasceu da combinação das palavras TASK, significando tarefa, e alfa, que além de ser a primeira letra do alfabeto grego, tem o sentido de ajuda na cidade de Osaka (sede da KYOCERA no Japão). Assinatura Colorida Assinatura Monocromática Já o logotipo veio das ideias das filiais, chegando a uma opção com grande legibilidade e identificação com o universo de TI. O cata-vento da TASKalfa não só remete a brilho e energia como ilustra uma marca que está sempre se renovando para acompanhar as necessidades das empresas. Eficiência e qualidade superior em impressões coloridas. Todas as TASKalfa coloridas têm suas cores reconhecidas pelo sistema PANTONE maior referência de cores para a indústria gráfica mundial. Os novos modelos coloridos também trazem o controlador de impressão Fiery, que acelera as impressões e combina várias ferramentas para provas, gestão de cores e controle dos trabalhos em fila. Cilindros ainda mais resistentes. Responsável pela formação das imagens, o cilindro é uma das peças de vida útil mais importantes em uma multifuncional. Nos equipamentos comuns, a necessidade de sua troca costuma ser frequente, gerando custos e manutenções. Longe desse problema, neste ano, a KYOCERA MITA inovou seus cilindros, que já eram referência de durabilidade no mercado. Presentes nas novas TASKalfa, eles estão 3 vezes mais resistentes, garantindo a impressão de até páginas. Além dos custos, essa inovação reduz os desperdícios e o tempo de máquina inoperante, mantendo a produtividade em alta nos fluxos de trabalho.

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