SAP Business Suite Visão Geral

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1 SAP Business Suite Visão Geral

2 Caçadores de Mitos Episódio Especial SAP

3 Caçadores de Mitos Mito 1 - SAP é só para empresas grandes

4 Caçadores de Mitos Mito 1 - SAP é só para empresas grandes O mercado de pequenas e médias empresas já representa mais da metade dos clientes da empresa no Brasil (mais de 600 empresas); As soluções oferecidas pela SAP no Brasil foram adequadas para atender as necessidades específicas do mercado local; Mais de 100 empresas parceiras certificadas pelo Brasil para vender e implementar nossos produtos. A SAP e seus parceiros locais desenvolvem soluções sob medida para diversas verticais, buscando assim oferecer a melhor solução para cada tipo de segmento.

5 Caçadores de Mitos Mito 2 - SAP é engessado

6 Caçadores de Mitos Mito 2 - SAP é engessado 80 Clientes SAP 500 maiores do mundo % 40% 80% 87% 90% 75% 100% 100% 86% 100% 93% 100% 54% 47% 63% 76% 81% 78% CP Retail Wholesale CP / Retail #1 A&D Auto IM&C HT Chem Mill Mining O&G Pharma Bank Ins Media Setor Público Telco Manuratura Serviços Serviços Financeiros #1 #1 #1 Util Fonte: Fortune Magazine, SAP Analysis

7 Engessamento pode significar controle.doc.pdf

8 Caçadores de Mitos Mito 3 - SAP é caro

9 Tudo depende do Retorno sobre o Investimento

10 Caçadores de Mitos Mito 3 - SAP é caro Edição de 40 anos de Exame: Mais Competitivas

11 Outras Comparações equivocadas

12 SAP Business Suite: Otimiza os Negócios e o TI através de Eficiência, Flexibilidade e Visibilidade Interfaces de usuários comuns entre aplicações e processos Maior produtividade para o usuário final SAP NetWeaver Composition SAP Business Suite Aplicações analíticas integradas Visibilidade e controle dos negócios SOA Maior flexibilidade e agilidade SAP PLM SAP SRM SAP NetWeaver Integration SAP SCM SAP CRM SAP ERP Industry Applications Complementary Applications Enhancement packages Enhancement packages Enhancement Packages: Evolução e inovação sem ruptura Inovações com baixo TCO Processos End-to-End integrados Maior integridade dos processos e eficiência para IT Melhores práticas de negócios Melhor performance nos processos core

13 Solução Integrada SAP Provedores de Serviços Logisticos Fechamento Financeiro Streamline financial close cycle improve period-end closing cycle time Increase finance productivity Automate receivables, invoicing, and cash reconciliation processes improving order-to-cash cycle time Gestão de Performance Empresarial Improve control, accuracy, and speed of group-close activities Improve collaboration and enterprisewide alignment of strategy Gestão da Cadeia de Suprimentos Ensure compliance with regulations Ensure customer satisfaction Reduce costs, time to action Manage by exception Provide transparency & control performance Gestão de Armazens Minimize duplicate goods movements Optimize flow of goods inbound to outbound and shorten routes Optimize internal movements and storage of goods Plan and execute physical inventory or cycle counts Vendas & Gestão de Serviços a Clientes Drive customer satisfaction Increase customer retention Address new business Provide new and innovative service offerings and delivery model Gestão de Talentos, Planejamento de Força de Trabalho Get real-time insight into the workforce Hire and keep the best talent s Skill up resources Align the goals Measure workforce contribution Compliant with changing regulations Gestão de Transportes Optimize shipments, assign carriers to shipments, and tender shipments Consolidate orders and optimize shipments from a centralized location or distributed business units Select carriers, calculate freight costs, settle shipment costs, and print documents Use denied-party and embargo lists for international shipping Gestão de Risco e Conformidade Manage internal control risk Streamline and automate sanctioned-party screening and trade compliance processes Rapidly deploy system access controls to mitigate segregation-of-duties risks

14 SAP plataforma Única de Processos - SOA Professional Services Company Logistic Service Provider Customer Consumer = Financial Service Customer Card Processing Services Financial Institution = Bank Card Receive Customer Order Verify Customer Contact Data Check Credit Rating Open Finance Account Account Processing Receivables Accounting

15 SAP ajuda a fazer do seu jeito Business Client Portal Alloy Duet Forms Enterprise Search Mobile Interactive Custom

16 Formulários Padronização sem treinamento

17 Flexibilidade Seus Processos de Negócios

18 Usabilidade Duet, Outlook + SAP

19 Usabilidade Análises em Tempo Real I054839

20 SAP CRM Simples Interface WEB em toda a aplicação Rápida adoção ao usuário Integrado a aplicações MS Office Flexível Altamente configurável e personalizável ao usuário Tecnologia aberta para integrações e composições Abrangente Cenários específicos por indústria Processos integrados ponta-aponta

21 Sem a figura completa, é difícil saber quem são os melhores clientes SE VOCÊ UTILIZA UMA SOLUÇÃO CRM APENAS DE FRONT-OFFICE VOCÊ PERDERÁ A REAL VISÃO 360 DO CLIENTE Serviços Marketing Serviços Marketing Faturamento/ Contas a Receber Vendas Faturamento/ Contas a Receber Vendas Expedição/ Transporte Cotação Expedição/ Transportes Cotação Estoque/ Produção Pedido/ Verificação de Crédito Estoque/ Pedido/ Produção Verificação De Crédito

22 Funcionalidades para Marketing no SAP CRM Cliente Central de Interações Web Vendas em campo Parceiros Lojas POS e ATMs Wireless Funcionalidades para Marketing no SAP CRM Gerenciamento De Recursos Segmentação e Listas Gerenciamento De Campanhas Gerenciamento De Leads Promoções Planejamento e Estratégia Listas Externas Execução Multi-Canal Geração de Demanda Planejamento e Estratégia Orçamento e Custos Segmentação Inbound Marketing Qualificação Execução de Vendas Marcas Atributos de Marketing Dialog marketing Distribuição de Leads Gerenciamento de Chamados Análises de Marketing Análise Preditiva Métricas e Relatórios Análise de Clientes Previsão e Planejamento Otimização e Refinamento Análise de Produtos

23 Funcionalidades para Vendas no SAP CRM Cliente Central de Interações Web shop Serviços Em campo Parceiros Lojas POS and ATMs Mobilidade Planejamento Planejamento de Vendas Funcionalidades de Vendas do SAP CRM Foco Geração de Demanda Qualificação Oportunidades Fechamento Cotação Análise Relatórios Operacionais Planejamento de Incentivos Gerenciamento de Territórios Processo de Vendas Precificação Análise e Simulação Previsão Segmentação Metodologias Contratos Compensação Alinhamento de Quotas Modelagem de Relacionamento Propostas Configuração Desempenho de Funil de Vendas Análises Avançadas Gerenciamento de Atividades Modelagem de Influências Captura de Ordens Realização de Quotas Múltiplas Opções Portal de Vendas Vendas Móveis Televendas E-selling SAP Sales on-demand solution SAP 2007 / Page 23

24 Funcionalidades para Serviços no SAP CRM Cliente Central de Interações Serviços Web Serviços em Campo Serviços via Parceiros Lojas Depósitos De Serviços Funcionalidades de Serviços do SAP CRM Ordens de Serviços Contratos de Serviços Reclamações e Devoluções Consertos Casos Base Instalada Garantia Planej.de Recursos Cotação Nível de Atendimento Gerenc. De Conhecimento Estoque Gerenc. Mudanças Hierarquia de Componentes Registro de Produto e Garantia Programação Processos Verificações Automáticas Processos Processos Processos Base Instalada Processos Atendimento Integração Financeira e Logística Contratos por Uso Integração com Estoque Integração de Qualidade Atividades Integração ERP Verificação de Garantia Integração com Parceiros Analítico de Serviços Ordens de Serviço Contratos de Serviço Reclamações e Devoluções Consertos Casos Base Instalada Garantia Planejamento de Recursos

25 SAP CRM All-in-One Solução pré-configurada Funcionalidades do SAP CRM parametrizadas para atender as necessidades mais comuns do mercado Escopo pré-definido, com implementação mais rápida Oferta especial de licença de uso Solução já testada e aprovada Perfis de negócio pré-configurados para gerentes e agentes de marketing, vendas e serviços

26 SAP CRM All-in-One Solução pré-configurada Marketing Segmentação de Listas Gerenciamento de Campanhas Gerenciamento de Leads Telemarketing Vendas Gerenciamento de Territórios Contas e contatos Gerenciamento de Oportunidades Gestão de Pipeline Televendas Serviços Ordens e Contratos de Serviço Reclamações e Devoluções Base Instalada Garantias Call center de Serviços Auto atendimento via Internet

27 SAP CRM

28 Soluções SAP BusinessObjects Gestão de Performance Corporativa Governança, Risco e Conformidade Gestão da Estratégia Planejamento Análise Operacional Relatórios Legais e Gerenciais Gestão de Lucratividade e Custo Governança Gestão de Risco Controle e Conformidade Intelligence Platform Business Intelligence Análise de Textos Busca Predictive Real Time In-Memory Information Management Dados não estruturados Dados Pessoais Arquivos Multimedia Conteúdo Parceiros Conteúdo Online SAP 2009 / Page 28

29 SAP Business Objects Relatórios Corporativos & Análises Reporting via Web BI Search BI Widgets BI Mobile Relatórios Corporativos e Analíticos consolidando informações SAP e de aplicações não SAP Ad-hoc Reporting Search BI Widgets OLAP Analytics Guided Querying Mobile BI Visualização e Relatórios Crystal Reports Integração MS Office Xcelsius Visualização Interativa e Dashboards dentro do ambiente Microsoft Office Relatórios Formatados Dashboard and Data Visualization Live Office Gestão de Metadados Extração

30 Pipeline de Vendas

31 Vendas por País

32 Mapa de Cotação

33 Acompanhamento dos Projetos

34 Análises Financeiras

35 SAP Mobile - Informação a qualquer usuário - SAP em qualquer lugar e a qualquer hora em seu Celular - Melhore a Tomada de Decisões - Implantação Rápida e Segura

36 Web Intelligence Respondendo questões de negócio - Interatividade da informação - Ad-hoc na web com interface drag-and-drop - Drill anywhere sem limites - Ranking, ordenações, filtros, cálculos,

37 SAP Business Suite O novo SAP Business Suite ajuda as empresas a otimizarem e executarem suas estratégias de negócio e TI. Visibilidade Accesso às informações a qualquer hora e lugar Conecta a operação à estratégia Transparência e visibilidade dos processos Flexibilidade Inovação sem ruptura Composição de novos processos Implementações modulares Rede de soluções complementares Eficiência Melhores práticas de indústria Processos End-to-End integrados Colaboração entre parceiros de negócios Plataforma única para administrar

38 Obrigado!

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