Quando você faz o bem o bem volta.

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2 Quando você faz o bem o bem volta.

3 Sumário Mensagem do Presidente Destaques 2012 Perfil Corporativo Linha do tempo Missão, Visão e Valores Prêmios e reconhecimentos Estratégia e Gestão Estratégia de sustentabilidade corporativa Cenário - Impactos, riscos e oportunidades Nossos Negócios Unidade de Negócios Ecofrotas Unidade de Negócios Ecobenefícios Governança Corporativa Nossos Públicos Colaboradores Performance Social Clientes Rede de Estabelecimentos Credenciados Fornecedores Performance Ambiental Nosso Desempenho Econômico Sobre o Relatório Índice Remissivo 4

4 Parte 1 mensagem do PREsIDENTE GRI1.1 GRI 1.2 As oportunidades de expansão do mercado brasileiro de gestão de frotas e benefícios movimentaram o setor em 2012 e impulsionaram o nosso excelente desempenho nesse período. 7

5 Parte 1 - MENSAGEM DO PRESIDENTE MENSAGEM DO PRESIDENTE- Parte 1 Apesar de uma concorrência mais acirrada, buscamos entregar serviços de qualidade para reter nossa carteira de clientes e desenvolver outros novos, o que nos permitiu um crescimento de 62% de Ebitda e dobrar o lucro líquido em relação a Esse resultado também se fortaleceu com a consolidação de parcerias como a da Raízen (joint venture entre Shell e Cosan) e Ecofrotas. O caminho para esse resultado passa pela evolução na governança corporativa, pelos investimentos em tecnologia para o controle de processos administrativos e financeiros, pela incorporação de ferramentas gerenciais já testadas e consolidadas mundialmente, as quais permitiram ganhos de todas as ordens, como a diminuição dos deslocamentos com a otimização do tempo e a redução das emissões de gases de efeito estufa. Ainda em 2012, renovamos nossas certificações ISO 9001 e 14001, e conquistamos prêmios importantes, tais como o Prêmio Gaúcho de Qualidade e Produtividade e Top Cidadania (ABRH). Tudo isso em razão do engajamento dos colaboradores. O respeito, a felicidade e a paixão pelo que fazemos nos motivaram muito na implantação do Plano de Participação nos Resultados (PPR), um marco na trajetória da Ecofrotas e da Ecobenefícios. Além do retorno financeiro, o PPR também tem por missão reconhecer a excelência no trabalho. Outras ações que nos orgulham são o Programa Frota Sustentável Ecofrotas e Crédito Carbono. Com esses projetos e investimentos, a empresa está mais preparada para desenvolver e suportar seu crescimento futuro. Além disso, a partir deles, nossas marcas ganharam importante destaque em eventos mundiais, como a Rio+20 e COP e em publicações nacionais de referência em sustentabilidade, como o Guia Exame. Somos dinâmicos, executores, criativos e motivados, qualidades que nos destacam pela capacidade de realizar. Elas nos impulsionam para a completa eficiência, uma conquista inseparável dos princípios da sustentabilidade. A Ecofrotas e a Ecobenefícios evoluem cotidianamente. O compromisso assumido com o Pacto Global desde 2011 nos mantém sempre atentos a esta evolução, orientada pelas boas práticas em direitos humanos, ética e desenvolvimento sustentável na rede formada por nossos negócios e os públicos de interesse. Ao descrever nossas conquistas e desafios em 2012, vemos que eles refletem o momento especial vivido por Ecofrotas e Ecobenefícios, de amadurecimento do nosso posicionamento de sustentabilidade corporativa. Como resposta à evolução natural das escolhas empresariais que fizemos, iniciamos em 2013 uma etapa de aprofundamento da decisão estratégica de incorporar as diretrizes da sustentabilidade ao nosso negócio principal. Tornou-se muito claro que nosso atributo mais valioso, a eficiência, expressa a maneira com que queremos atuar na sociedade e ser percebidos por nossos colaboradores, clientes e parceiros. Definimos, como meta inicial, trabalhar a percepção da eficiência em seis pontos diretamente ligados ao nosso negócio: Desenvolvimento e valorização dos colaboradores; Disseminação de práticas socioambientais na rede de estabelecimentos credenciados e fornecedores. Redução de Emissões de Gases de Efeito Estufa; Direção Consciente, Orientação Nutricional e Equilíbrio Financeiro. Sob a luz da eficiência, queremos exercer um papel ativo e disseminador da sustentabilidade por meio de nossos negócios. Portanto, temos o desafio de engajar todos os colaboradores na discussão da gestão sustentável para que nossos resultados sejam ainda mais consistentes tanto do ponto de vista de negócios quanto dos nossos relacionamentos. Agradeço a todos que têm nos ajudado a construir este caminho de perenidade que escolhemos para nossa empresa. Marcos Schoenberger Presidente 8 9

6 Parte 2 destaques

7 Parte 3 perfil Com sede na cidade de Campo Bom- RS, as duas Unidades de Negócios compartilham a mesma estratégia e estrutura operacional, unificadas em 2011 com o objetivo de fortalecer a complementaridade dos portfólios e os ganhos de eficiência do quadro de colaboradores, formado por 646 profissionais. A companhia encerrou o ano de 2012 atingindo um volume de transações correspondente a R$ 3,3 bilhões e uma carteira de 16 mil empresas clientes. Uma importante base desse ativo é a parceria comercial desenvolvida com a Raízen (joint PORTE DA ORGANIZAÇÃO GRI2.8 Nome da organização Empresa Brasileira de Tecnologia e Administração de Convênios HOM Ltda. CORPORATIVO As unidades de negócio Ecofrotas e Ecobenefícios integram a Empresa Brasileira de Tecnologia e Administração de Convênios HOM, sociedade empresarial limitada de capital nacional, fundada em Com expertise em gestão sustentável de frotas, com foco Além da sede, ambas contam com oito unidades Porto Alegre-RS, São Paulo-SP, Curitiba-PR, Campinas-SP, Fortaleza-CE, Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Recife-PE. A partir de um movimento de mudança de modelo, idealizado com o objetivo de agregar economia de recursos, mobilidade do colaborador e qualidade de vida, a rede de cobertura nacional venture entre Shell e Cosan). A integração das operações das unidades Ecofrotas e Ecobenefícios, em curso há dois anos, resultou em melhorias administrativas relevantes, refletidas na redução de custos operacionais e no incremento de oportunidades de negócio. Representou, principalmente, um passo essencial na consolidação da estratégia de adotar os Unidades de negócio Volume de transações 2012 Empresas clientes Ecofrotas Empresas clientes Ecobenefícios Veículos administrados (Ecofrotas) Ecofrotas e Ecobenefícios R$ 3,3 bilhões em redução de custos e de impactos ambientais e direção consciente, a Ecofrotas detém a liderança no segmento. Apoiada em ferramentas inovadoras de gestão de benefícios para o mercado corporativo, a Ecobenefícios oferece serviços para diminuir a rotina operacional de seus clientes, aumentando a produtividade e promovendo a orientação para o equilíbrio financeiro e orientação nutricional. GRI2.1 GRI2.2 GRI2.6 se complementa com um corpo de executivos baseado em sistema de home office. Esta rede se expandiu no último ano, chegando a um total de 48 representações em todo o território nacional. Em 2012, foram unificadas todas as áreas de apoio corporativo, agora reunidas no Centro Administrativo Farroupilha, em Porto Alegre-RS. GRI2.3 GRI2.4 GRI2.5 GRI 2.7 GRI2.9 princípios da sustentabilidade como core business da empresa. As duas unidades já trabalhavam com um posicionamento convergente e agora tornam mais consistente sua proposta de valor voltada para o equilíbrio entre os pilares econômico, ambiental e social. Usuários (Ecobenefícios) Rede credenciada Ecofrotas Rede credenciada Ecobenefícios Número de colaboradores Estes números são referentes ao ano de postos e oficinas estabelecimentos

8 Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO PERFIL CORPORATIVO - Parte 3 Cobertura geográfica Além da sede na cidade de Campo Bom-RS, Ecofrotas e Ecobenefícios contam com 8 filiais no Brasil. Veja mapa abaixo. FORTALEZA CE RECIFE PE histórico Ecofrotas e Ecobenefícios fazem parte de uma sociedade empresarial limitada, criada em 1999 com a missão de oferecer serviços inovadores e eficazes na gestão de convênios, utilizando meio eletrônico de pagamento e sistema on-line em tempo real. O modelo desenvolvido pela empresa, com foco em inovação, adaptação e flexibilidade, conquistou grandes clientes, como Casas Bahia e TAM, já no primeiro ano de atividade. Financeira, iniciada em 2005, complementa a oferta de serviços corporativos com a proposta de oferecer produtos financeiros aos funcionários das unidades de negócios e das empresas clientes. A visão de sustentabilidade aplicada à gestão ganha importância a partir de 2006, culminando com o lançamento em 2009 da marca Ecofrotas, para atuar com foco em gestão sustentável de frotas. Dois anos mais tarde, investe na criação de uma marca exclusiva para gestão de benefícios corporativos, a Ecobenefícios, com foco em produtividade e consumo consciente. Sob as novas marcas, as duas operações são unificadas, LINHA DO TEMPO GERAL 2000 Conquista de grandes clientes 2002 Ingresso no mercado de Gestão de Frotas 2005 Abertura da Topázio Financeira BELO HORIZONTE MG Em 2001, a empresa dá continuidade à filosofia de inovação permanente e lança o primeiro com estratégia e gestão compartilhadas. cartão destinado a empresas que subsidiam CAMPO BOM RS PORTO ALEGRE RS CURITIBA PR SÃO PAULO SP RIO DE JANEIRO RJ CAMPINAS SP medicamentos e acompanham o tratamento médico de seus colaboradores. Em 2002, ingressa no mercado de gestão de frotas com o sistema FuelControl, para controle de custos com abastecimento de veículos corporativos. A GetNet, fundada em 2004, marca a entrada no setor de telecomunicações, com serviços de captura e recarga de telefonia, e a Topázio 1999 Fundação 2001 Primeiro cartão para subsídio de medicamentos 2004 Fundação da GetNet 14 15

9 PERFIL CORPORATIVO - Parte 3 Ecofrotas Linha temporal 2006 Lançamento da Regra Multicombustível, sistema que permite controlar o abastecimento de combustível fóssil (Gasolina) x renovável (Etanol) Primeiro estudo sobre a convergência entre o econômico e o ecológico que mostra a redução de custo e de emissões de GEE (Gases de Efeito Estufa) 2008 Início do Programa de Direção Consciente para condutores Lançamento da marca Ecofrotas Criação da metodologia para cálculo de emissões de CO2, certificada pela consultoria KPMG Utilização de cartões 100% de plástico PET 2010 Lançamento dos Relatórios de Inteligência de Frota, ferramenta on-line para medição e controle de emissões de CO2 da frota, gerenciada pelo próprio cliente Classificação de rede de postos e oficinas credenciadas Ecofrotas Good Card, em parceria com a certificadora Cesvi Realização do Inventário de Emissões de GEE com a mesma metodologia utilizada para os clientes Publicação do primeiro Balanço Socioambiental Obtenção da ISO 9001 Inventário de GEE (escopos I, II e III) validado pela KPMG Compensação de emissões através de compra de créditos de carbono Classificação Ouro no Programa GHG Protocol Brasil Membro do EPC - Empresas pelo Clima Resposta voluntária ao Carbon Disclosure Project Relatório de Sustentabilidade 2010 produzido segundo os critérios da Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de Aplicação C Renovação da ISO 9001 Conquista da certificação ISO Lançamento do Crédito de Carbono Ecofrotas, um produto pioneiro no mundo Lançamento do Frota Sustentável Ecofrotas, produto inédito no segmento Participação na Rio+20 a convite da Organização das Nações Unidas (ONU) Relatório de Sustentabilidade 2011 produzido segundo os critérios da Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de Aplicação B, em conjunto com Ecobenefícios Reconhecimento da Ecofrotas no Guia Exame de Sustentabilidade como uma das quatro empresas no Brasil com boas práticas de redução de emissão de GEE Classificação Ouro no programa GHG Protocol Brasil em conjunto com Ecobenefícios 16 17

10 PERFIL CORPORATIVO - Parte Início do programa de palestras sobre planejamento financeiro familiar Introdução do produto Cesta de Natal no portfólio de benefícios corporativos Criação do cartão para planos odontológicos Implantação dos relatórios gerenciais People Intelligence, com informações por empresa cliente e por segmento Lançamento da marca Ecobenefícios Firmada parceria com o Instituto Ayrton Senna e com o Instituto Akatu para ações sociais em prol da educação pública e do consumo consciente Início das palestras de orientação nutricional Ecobenefícios Linha temporal 2006 Lançamento dos cartões PAT (Alimentação e Refeição) 2008 Início das campanhas sustentáveis e solidárias 2010 Lançamento do portal Planejando Sonhos, ferramenta de orientações sobre equilíbrio financeiro pessoal ou familiar Alcançada a marca de 100 mil estabelecimentos credenciados Início dos boletins para segurança alimentar 2012 Começa a ser oferecido o serviço de Orientação Nutricional por telefone às empresas coligadas Primeiro Relatório de Sustentabilidade GRI, realizado em conjunto com Ecofrotas, com Nível de Aplicação B Classificação Ouro no GHG Protocol Brasil junto com Ecofrotas 18 19

11 Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO PERFIL CORPORATIVO - Parte 3 Missão GRI4.8 Prover soluções inovadoras e de alta tecnologia para Gestão de Frotas e de Benefícios por meio da prestação de serviços de excelência, que gerem resultado econômico, ecológico e social para clientes, acionistas, colaboradores e sociedade. Valores Trabalho em equipe Profissionalismo Empreendedorismo Rafael Stenert RECONHECI- MENTOS E PRÊMIOS GRI2.10 frota permite redução de emissão de gases de efeito estufa, foi destaque na edição do Guia que traz os vencedores do ranking. No texto sobre a empresa, a publicação ressaltou que a redução do volume de gases poluentes tornou-se estratégico para o negócio da Ecofrotas. Por isso, lançou o Programa Frota Sustentável para medir as emissões de a empresa pôde expor suas iniciativas baseadas na gestão sustentável de frotas de veículos. A experiência da Ecofrotas foi compartilhada com grandes empresas internacionais em um painel de debates com o tema Trazendo a economia verde para a indústria. Visão Ecofrotas Liderar o mercado de Gestão de Frotas, Fretes e despesas de viagens por meio de soluções inovadoras e práticas de sustentabilidade, tanto em frota leve quanto em frota pesada, faturando Alta Capacidade de Execução Simplicidade Sustentabilidade Leandro Kim Hoshina sua frota e aplicar o conhecimento na gestão de frotas de seus clientes corporativos. Editado pela revista Exame, o Guia é uma publicação anual, que destaca as empresas-modelo em responsabilidade corporativa. Trata-se do maior e mais respeitado levantamento sobre o tema feito no Brasil. R$ 6 bilhões no ano de Visão Ecobenefícios Guia Exame de Sustentabilidade Apontada como uma das quatro empresas no Atuar de forma destacada no mercado de Gestão de Convênios e de Gestão do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), faturando R$ 4 bilhões no ano de Trabalho em equipe Daniela Santos Brasil com boas práticas de redução de Gases de Efeito Estufa (GEE), a Ecofrotas teve reconhecido o trabalho desenvolvido há anos em prol da redução dos custos e impactos ambientais. O case apresentado pela empresa, Gestão sustentável de Rio+20 A convite da ONU, organizadora do evento, a Ecofrotas participou da Rio+20 no Plus Rio Business, um ambiente de discussão empresarial em que Rodrigo Somogyi, gerente de inovação da Ecofrotas, em entrevista para TV oficial do evento

12 Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO PERFIL CORPORATIVO - Parte 3 Revista Página 22 A Ecofrotas foi tema de reportagem na edição de novembro de 2012 da publicação, editada pelo Centro de Estudos de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (GVces da FGV-SP) em parceria com jornalistas independentes. A Página 22 ressaltou as vantagens ambientais e econômicas de dois projetos da empresa, Frota Sustentável e Crédito de Carbono Ecofrotas, como caminhos eficientes para a gestão ambiental. Na reportagem, as empresas que participaram Livro Estratégia Empresarial Promovendo o do plano-piloto relataram o desempenho Crescimento Sustentado e Sustentável expressivo em termos de economia e controle Inclusão da Ecofrotas como exemplo de empresa Prêmio Top Qualidade RS de emissões e os benefícios de utilizar o sistema que prioriza o menor impacto possível sobre o Conquista do Troféu Bronze, concedido à de crédito de carbono. meio ambiente no seu principal negócio, a gestão Ecofrotas e à Ecobenefícios pelo Comitê Regional sustentável de frotas. Professor da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e da Fundação Dom Cabral, o autor Luis Augusto Lobão Mendes também descreve o projeto Crédito de Carbono Ecofrotas. A metodologia, inédita no mundo e aprovada pelo Verified Carbon Standard, permite às empresas gerar créditos de carbono a partir da substituição de gasolina por etanol em veículos flex. Qualidade RS Vale do Sinos, por sua participação no PGQP O programa oferece ferramentas que possibilitam diagnosticar o estágio de desenvolvimento gerencial e planejar ações visando à melhoria contínua. Top Cidadania 2012 Promovido pela ABRH RS, o prêmio foi concedido ao case Inclusão pela Empregabilidade, que relata a experiência desenvolvida por Ecofrotas e Ecobenefícios no Projeto Pescar, ao oferecer cursos de formação pessoal e profissional a jovens em busca de oportunidade de trabalho. Angela Borges, Daniel da Silva, Rosana Amaral e Paola Petry

13 Estratégia de sustentabilidade corporativa Sob a visão de eficiência, seis focos estratégicos direcionam a gestão da sustentabilidade da Ecofrotas e Ecobenefícios, definidos entre os principais impactos provocados pelas suas atividades. PLATAFORMA de Sustentabilidade Parte 4 estratégia E GESTÃO O ano de 2012 representa um marco de transição. Juntas, Ecofrotas e Ecobenefícios começam a caminhar para integrar a sustentabilidade à agenda de negócios de forma estratégica. Com este movimento, a empresa busca aprimorar os próprios negócios e ter um papel ativo nas transformações da sociedade e das atividades de seus clientes. Com visão de performance sustentável adotada pela empresa, tem na busca da eficiência sua proposta de valor. Eficiência em um sentido amplo, de contribuir com a diminuição de custos dos clientes e também com a redução de seus impactos socioambientais, além de influenciá-los a incorporar a sustentabilidade a seus negócios. Trata-se de um caminho que prevê um forte papel engajador na abordagem de negócios da empresa, com a finalidade de influenciar mudanças positivas na cadeia de valor. Valorização e desenvolvimento de colaboradores Práticas socioambientais na rede credenciada e na relação com fornecedores Redução de Gases de Efeito Estufa (GEE) Direção Consciente Orientação Nutricional Equilíbrio Financeiro A partir de 2013, estes temas passam a orientar a gestão e as decisões de negócios da empresa de forma estruturada. Ao longo do relatório, podem ser identificados nas iniciativas já conduzidas pela empresa e que passam a ter um acompanhamento estratégico por meio da implantação de indicadores e da avaliação de resultados. Acompanhe o status dos nossos compromissos nos sites: e

14 Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4 Cenário - impactos, riscos e oportunidades Nos últimos anos, a sequência de turbulências econômicas, ambientais e sociais ocorridas em todo o mundo não deixa dúvidas que passamos a viver em um cenário marcado pela incerteza. a crescente demanda por sustentabilidade em todos os níveis da vida mostra que esse é um processo de transformação que veio para ficar. Dois temas as mudanças climáticas e o consumismo surgem claramente na raiz da maioria dos problemas atuais, sendo, por isso, alvo de combate na busca do desenvolvimento sustentável. Esses dois temas são vitais para as empresas, pois estão diretamente vinculados às suas atividades e à geração de valor da maneira como conhecíamos até agora. Por isso, faz-se necessária uma profunda mudança de visão empresarial, que, de fato, já está em curso, levando a uma nova forma de lidar com o meio ambiente e o consumo. Essa é uma experiência que a Ecofrotas e a Ecobenefícios vivenciam em razão do seu campo de negócios. O efeito mudanças climáticas Entre os principais causadores das mudanças climáticas, as emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) estão diretamente relacionadas à produção industrial, ao uso de combustível não renovável, às queimadas e à agropecuária intensiva. Conhecido como o vilão da destruição de florestas, o Brasil tem uma boa notícia: as emissões por desmatamento na Amazônia em 2012 caíram 16% em relação a 2011, atingindo 352 milhões de toneladas de dióxido de carbono no ano, segundo o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE). Em compensação, o setor de energia, impulsionado principalmente pelo aumento da frota de veículos, encerra 2012 como o principal responsável pelas emissões de GEE do Brasil. A causa está no maior uso de gasolina e diesel e na queda na utilização de etanol. Conforme dados da ANP 1, até novembro de 2012 foram vendidos 35,9 milhões m 3 de gasolina, ante 31,9 milhões m3 em igual período de A exposição crítica em que o segmento de transporte se encontra como líder de emissão de GEE, de acordo com análise de Tasso Rezende de Azevedo, consultor do Ministério do Meio Ambiente, embute uma série de riscos para a atuação empresarial. Entre os principais, está o risco regulatório. Diversas iniciativas de políticas públicas vêm sendo anunciadas e desenvolvidas para reduzir as emissões no setor. Um exemplo é o Plano Nacional sobre Mudança do Clima (PNMC), que tem o objetivo de identificar, planejar e coordenar as ações e medidas para mitigar as emissões de GEE geradas no Brasil. Dentre outras coisas, o PNMC visa fomentar aumentos de eficiência no desempenho dos setores produtivos. Os estados de São Paulo e Rio de Janeiro estabeleceram níveis de redução, e os prazos de adaptação da frota já começaram a correr. Todas essas políticas focam como solução o transporte público e o aumento de consumo de biocombustíveis. Diferentemente do risco de regulamentação de impacto de emissões, ainda não aplicável às empresas, os riscos do mercado são uma realidade, introduzidos pelas demandas dos clientes aos seus fornecedores. A pegada de carbono de produtos se tornou uma exigência próxima e real. A sustentabilidade tem representado um O setor de transporte é líder de emissão de GEE. direcionador crescente de mercado, e a atenção do consumidor para os impactos ao clima gerados por produtos tem tomado proporções importantes. O desenvolvimento dos protocolos para produto e para cadeia de valor (com foco no escopo 3 2 ) é uma prova clara dessa tendência. Os riscos ficaram bem próximos para as frotas de veículos, já que o setor de transporte brasileiro segue a abordagem internacional top-down, ou seja, regulamentação no nível de fabricação de carros e de produção de combustíveis. A tendência é a recomendação de uso do etanol e um acompanhamento rigoroso da qualidade de desempenho do carro e do motorista para evitar os pontos de desperdício e mau uso. 1 Agência Nacional de Petróleo 2 O escopo 3 se refere a viagens aéreas, data center e deslocamento com táxi. O efeito ENDIVIDAMENTO Desperdício, inadimplência e redução da produtividade no trabalho têm sido os efeitos mais visíveis do consumo exagerado. No Brasil, a facilitação do acesso ao crédito se reflete nestes dados 3 : 48% das famílias possuem algum tipo de dívida; 53% das famílias endividadas não têm condições de quitar suas dívidas no período previsto, sendo o valor médio da dívida de R$ 4.433,65. A dívida das famílias brasileiras aumentou 35% nos últimos dois anos (2009 a 2011). Nos últimos cinco anos, o número de brasileiros com dívidas superiores a R$ 5 mil passou de 10 milhões para 23 milhões. Especialistas já reportam sinais do impacto do endividamento na vida pessoal e familiar. Houve um aumento do nível de estresse dos colaboradores nas empresas. Assim, são cada vez mais comuns sintomas como aumento da incidência de doenças, maior nível de dispersão, insônia e aflição, entre outros. O descuido com a 26 27

15 Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4 alimentação pode ser apontado como outro efeito alimentação. De preferência, com a possibilidade A Ecofrotas auxilia seus clientes a reduzir seus razão da variação de preço ao longo do ano, a de excelência, que simplifiquem e assegurem com o meio ambiente. Os membros atuam com o da inadimplência descontrolada, que resulta de esses produtos serem acompanhados por impactos ambientais, principalmente as emissões Ecofrotas apresenta o Crédito de Carbono, um uma gestão eficiente às empresas clientes e apoio da Presidência, tendo entre suas atribuições do consumismo. Uma das consequências dessa serviços que valorizam os cuidados e a qualidade de Gases de Efeito Estufa. Além disso, realiza projeto com metodologia aprovada pelo VCS promovam qualidade de vida e bem-estar aos seus auxiliar os gestores em atividades como análises situação é a queda de produtividade no trabalho. de vida. projetos estratégicos com a definição de políticas (Verified Carbon Standard), o qual permite às colaboradores. Para isso, nos comprometemos a: de causa dos problemas e definição de planos de de frotas adequadas, com a escolha dos modelos frotas corporativas gerar créditos de carbono ao gerar resultados que satisfaçam nossos clientes ação, auditar os processos certificados e propor 3 Fonte: Em seu modelo de negócios, a Ecobenefícios ideais de veículos e a comprovação da vantagem abastecer 95% com o etanol. e acionistas, através da gestão e da melhoria melhorias no sistema de acordo com critérios Oportunidades trazidas pela crise 1.equilíbrio financeiro trabalha com o posicionamento de Orientação Nutricional e Equilíbrio Financeiro no eixo da disciplina e planejamento. Para isso, desenvolveu um portal de planejamento financeiro chamado Planejando Sonhos, com acesso gratuito e disponível para toda a sociedade, e uma plataforma de consultoria nutricional que de uso do combustível renovável. Dessa forma, os clientes da Ecofrotas estão menos sujeitos a riscos regulatórios e de mercado. A gestão da emissão de GEE das frotas apresenta oportunidades em diversos níveis, tanto na otimização do valor econômico das frotas como Com isso, espera-se a mudança de uma tendência preocupante, causada pelo aumento de consumo de combustível fóssil (gasolina). Com a metodologia da Ecofrotas, é possível comparar o impacto das emissões do biocombustível, consideradas neutras, com o das emissões da contínua dos processos; prevenir a poluição, respeitando a legislação relacionada aos aspectos ambientais; promover a capacitação de nossos talentos de forma comprometida com o desenvolvimento sustentável da sociedade. (Versão 2.0 de 01/04/2011) de avaliação. A coordenação dos comitês é realizada por integrantes da equipe de Qualidade e Planejamento da empresa. Nos dois cenários, a busca de oportunidades em orienta os colaboradores e clientes a buscar no valor institucional, da marca da empresa gasolina, que em média é 2,269 KG de CO2 por litro. um ambiente de desafios exige uma visão de sustentabilidade de negócios. As saídas não estão nos caminhos convencionais do mercado. No caso da tendência à inadimplência, as empresas buscam proporcionar benefícios de alto valor agregado para seus colaboradores para prevenir ou minimizar a escalada consumismo-inadimplência. Elas procuram oferecer alternativas em benefícios uma alimentação adequada, garantindo o aporte nutricional para o desenvolvimento de suas atividades do dia a dia. Esse trabalho consiste em palestras e boletins informativos sobre nutrição e reaproveitamento de alimentos. 2.Redução de emissões de GEE O mesmo raciocínio de valor da sustentabilidade cliente. Para isso, a Ecofrotas oferece o Programa Frota Sustentável Ecofrotas. Único programa do segmento que assegura a eficiência da frota, através da redução dos custos e dos impactos socioambientais, proporcionando a tangibilização do nível da gestão sustentável da frota com orientações para constantes melhorias. A prática de ações sustentáveis na frota inclui a Política Integrada da Qualidade e Meio Ambiente Comitê de Qualidade Formados por funcionários indicados, os comitês (Suporte Gestor, Auditores Internos e PGQP) têm a incumbência de disseminar os conceitos e a prática da melhoria contínua da operação e dos Rui Carvalho Jr, Rodrigo Possatto e Diogo Luiz corporativos, como seguros de vida, saúde, prevalece quando se trata de enfrentar as utilização de etanol. Para as empresas com uma Prover soluções inovadoras com alta tecnologia processos e de zelar pelas iniciativas relacionadas odontologia, crédito pessoal, vale-refeição e vale- consequências das mudanças climáticas. certa resistência ao uso do biocombustível em para Gestão de Frotas e de Benefícios, com serviços ao Sistema de Gestão Integrado e de cuidados 28 29

16 Parte 5 nossos negócios Unidade de Negócios Ecofrotas O volume cada vez maior de combustível fóssil consumido pelos veículos embute grandes riscos devido às mudanças climáticas geradas. Ao mesmo tempo, abre um imenso campo de possibilidades na economia verde para quem assumir o posicionamento da atuação responsável, como faz a Ecofrotas com seus programas de redução de emissões de GEE, capazes de trazer melhorias a toda a cadeia de valor. E a importância da atuação da Ecofrotas não para por aí. Entre os grandes impactos provocados pelas frotas acidentes, danos físicos com custos para a sociedade, poluição, entraves à mobilidade, custos elevados, a maioria está vinculada ao comportamento individual dos condutores. Pelo caráter articulador proporcionado por suas atividades, a Ecofrotas tem um grande espaço para contribuir com ações de conscientização no trânsito. Portfólio Com uma carteira de clientes corporativos, a Ecofrotas lidera o mercado brasileiro de gestão de frotas com foco em sustentabilidade. Está sob sua responsabilidade o gerenciamento de veículos, para os quais foram realizadas mais de 22 milhões de transações em 2012, em postos e oficinas mecânicas, credenciados em rede nacional. Compartilha a mesma estrutura operacional com a Ecobenefícios, organizada em nove unidades. O modelo de atuação da empresa tem como premissa facilitar a gestão da frota de veículos para manter o cliente com foco total no negócio. Para isso, oferece soluções completas, ajustadas às necessidades de cada empresa, cobrindo questões tecnológicas, técnicas ou de gestão. Em qualquer uma dessas esferas, os principais aliados são o uso intensivo da tecnologia e a busca da inovação. Contando com uma plataforma tecnológica robusta e flexível, os sistemas da unidade de negócios estão preparados para gerenciar frotas leves, pesadas, mistas ou de equipamentos das empresas de serviços, indústria e comércio. Entre os setores da economia atendidos, estão o de utilities, transporte de valores, logística, locadoras de automóveis, indústria alimentícia, indústria de bebidas, atacado, varejo, eletroeletrônicos, laboratórios farmacêuticos, bancos, governos, prefeituras e órgãos públicos em geral. As possibilidades de cocriação que as ferramentas da Ecofrotas oferecem, aliadas à capacidade de execução de sua equipe, demonstram o alto grau de responsabilidade e visão de futuro ao qual direciona esforços para a satisfação de seus clientes. O formato de operação integrado e flexível favorece o contínuo fluxo de inovação que marca o desenvolvimento do portfólio de produtos e serviços da Ecofrotas, descrito a seguir. Sistema de Abastecimento Sistema de gestão de abastecimento em formato on-line, que controla o abastecimento e a performance dos veículos e condutores. Sistema de Manutenção Sistema on-line destinado a monitorar a manutenção preventiva e corretiva da frota. Relatório de Inteligência de Frota Relatórios gerenciais para apoiar o gestor de frota na tomada de decisões estratégicas, táticas e operacionais, a partir de indicadores de alta precisão, gerados por meio de uma base de dados Business Intelligence. Terceirização da Gestão de Abastecimento Atendimento especializado e customizado para a gestão do abastecimento com o objetivo de permitir ao cliente manter o foco no seu principal negócio. Terceirização da Gestão de Manutenção Especialistas em mecânica gerenciam todas as etapas do processo de manutenção da frota a partir de critérios definidos com o cliente, garantindo a transparência e o controle

17 Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 Expers leva eficiência energética para frota pesada mais sustentáveis na área de transportes, com redução do consumo de combustível e a correspondente emissão de CO2. O esforço de inovação e a formação de uma estrutura de negócios completa e robusta resultaram no lançamento de Expers, uma solução avançada para gestão de frota pesada. Trata-se de uma plataforma modular de sistemas e serviços O gestor pode estabelecer parâmetros como: quilômetros por litro mínimo e máximo; data, dia e hora da semana em que cada veículo está autorizado a realizar abastecimento; e valor e quantidade de litros máximos por veículo. No momento do abastecimento, todos os parâmetros são checados em segundos, e a autorização ocorre antes Fluxo da Operação de Expers que possibilita a customização de acordo com as de o tanque ser preenchido. Feita a transação, particularidades de cada empresa. o gestor de frota tem à sua disposição uma série Ofortalecimento da atuação da Ecofrotas no segmento de frota pesada teve início com a parceria firmada com a Raízen. Estudo realizado pelas duas companhias identificou que os gastos com combustível pelas empresas que necessitam de uso intensivo de transporte rodoviário correspondem a quase um terço das despesas totais. Também constatou a demanda crescente do mercado por serviços cada vez O Expers possui uma tecnologia exclusiva O Pumplink, que automatiza a integração do sistema de captura (POS) à bomba de combustível. A tecnologia permite que o abastecimento somente seja liberado após a Pré-validação do seu cartão no POS. Ao gestor de frotas pesadas, a Expers oferece um complexo ambiente de parametrização de dados, controle e segurança. Os dados são capturados e processados de forma on-line e instantaneamente inseridos no sistema. de relatórios que permite conhecer os padrões de cada veículo da frota, deixando-o liberado para tratar somente as situações que saem do normal (ver Fluxo da Operação de Expers). Os dados de impacto ambiental fornecidos pelo Relatório de Inteligência de Frota, por meio de indicadores precisos de emissão de GEE, oferecem ao gestor uma completa ferramenta de controle e redução das emissões, de acordo com o porte e a atividade de sua frota. A metodologia desenvolvida foi validada pela consultoria KPMG. *A marca Shell é licenciada pela Raízen, uma joint venture entre Shell e Cosan

18 Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 Frota Sustentável Ecofrotas estratégia e inovação Destinado a apoiar as empresas clientes na redução de custos e de impactos socioambientais, o Frota Sustentável Ecofrotas inova ao adotar a mensuração de nove indicadores na gestão do veículo, do condutor e do combustível. Qualificados por notas, os temas mapeados são: viabilidade econômica, emissão de GEE e poluentes convencionais, política de frota, estado da tecnologia utilizada, eficiência energética, manutenção, segurança e direção consciente (que prevê o treinamento de condutores). A análise do desempenho revela os aspectos em que há oportunidades de melhoria para a frota e o que fazer no plano de ação, também implantado O esforço demonstrou que houve uma redução média de 63% nas emissões de GEE. Inicialmente testada por quatro empresas clientes Grupo Votorantim, BRF, EcoRodovias e Grupo Tombini, a experiência foi bem-sucedida, o que levou à apresentação oficial durante um jantar especial de lançamento realizado no Rio de Janeiro. Ao longo de 2012, o processo inovador de gestão sustentável de frotas resultou na adesão de mais 20 empresas clientes, como Fibria e Algar Telecom. A iniciativa rendeu para a Ecofrotas destaque no Guia Exame 2012 como uma das Adaptabilidade é fundamental para manter-se em constante evolução em um ambiente cada vez mais dinâmico. Não basta apenas seguir as melhores práticas de mercado, é preciso criá-las. Uma das formas que mais impulsiona a inovação na Ecofrotas é a cocriação, onde a participação dos clientes é ativa no desenvolvimento de soluções inovadoras. Alinhada à estratégia de tornar a atuação sustentável parte do seu negócio, a Ecofrotas desenvolveu dois sob a gestão da Ecofrotas. Antes de oferecer o programa aos clientes, a empresa aplicou o projeto na própria frota e pôde identificar os pontos mais favoráveis a um desempenho sustentável e os pontos de melhoria. É o caso da manutenção preventiva dos veículos, quatro empresas com boas práticas para redução de emissões de GEE no Brasil. Rodrigo Somogyi Gerente de Inovação da Ecofrotas novos programas que incorporam a essência da da capacitação dos condutores, da redução do sustentabilidade em sua operacionalização uso de combustíveis fósseis e sua substituição Frota Sustentável e Crédito de Carbono Ecofrotas. por uma alternativa originada de fonte renovável

19 NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 case A Algar Telecom é uma empresa de telecomunicações brasileira. Quem cuida desse assunto dentro da empresa são as pessoas do programa Algar uma reestruturação feita a quatro mãos. A diretoria da empresa aprovou, e todos os colaboradores foram incluídos e informados das decisões. programa do que os números. Afinal, eles não mentem jamais. Algar telecom A Algar Telecom é uma empresa verde 100% brasileira e que busca incessantemente práticas ambientais Telecom Sustentável. Elas não estão brincando quando falam em sustentabilidade, elas apostaram em um grande desafio: reduzir os Gases de Efeito Estufa gerados pela frota de veículos da Algar Telecom. Três meses depois, surge um momento marcante nessa história: o etanol passou a ser o principal combustível da frota. Uma mudança de cultura cheia de resultados. O movimento começou com uma semana de ações para a defesa do uso do inovadoras. A parceria com a Ecofrotas, etanol. A Ecofrotas foi palestrar, e os resultados que faz a gestão dos nossos veículos, possibilitou que a empresa superasse as metas de redução de emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE) estabelecidas pelos padrões globais de sustentabilidade, além de reduzir custos de operação e financeiros. Para encarar essa tarefa complexa, junto da equipe de Gestão de Frotas, escolheram o melhor parceiro: a Ecofrotas. Através do Programa Frota Sustentável Ecofrotas, foi realizada uma revisão na política de frota da começaram a aparecer. Hoje, 90% do abastecimento na Algar Telecom é feito com etanol. E a nova cultura virou política de frota. Tudo Associados Algar: Oracilda Aparecida de Freitas, Cristiana Heluy de Castro, Marina Bueno de Alexandria Pires do Nascimento e Willian Chagas Borges Sebastião Divino Presidente da Algar Telecom Algar Telecom. Todos os pontos foram levados em consideração, e um documento foi preparado para exatamente como deve ser feito. Etapa por etapa: estruturação da política, divulgação, orientar todos os detalhes: regras de abastecimento, conscientização e implantação com gestão. tipo de combustível e muito mais. O resultado foi E nada melhor para mostrar o sucesso do 37

20 NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 case BRF A BRF, gigante mundial do mercado de alimentos, atua nos segmentos de carnes (aves, suínos e bovinos), alimentos processados de carnes, lácteos, margarinas, massas, pizzas e vegetais congelados. É responsável por administrar marcas que todos nós conhecemos muito bem como: Perdigão, A Terceirização da Gestão da Manutenção da Ecofrotas conta com uma equipe responsável pela manutenção preventiva e corretiva. Isso inclui o atendimento aos condutores, enviando os veículos para oficina, monitorando a execução dos serviços e entrega dos veículos. Com isso, a frota fica sempre em dia. A BRF e a Ecofrotas construíram uma receita que deu certo: mais cuidado, mais consciência, mais economia. A BRF prioriza e busca constantemente inovações sustentáveis em toda sua cadeia produtiva. Dentro desse conceito, em parceria com a Ecofrotas, estamos buscando a redução de emissão de CO2, utilizando etanol, um combustível de fonte renovável, em nossa frota de veículos leves. Sadia, Batavo, Elegê, Qualy, entre outras. O primeiro desafio na BRF foi descobrir o que traria mais vantagem para a empresa que possui 6 mil veículos leves. Menos carros parados, mais eficiência na rua. Tudo isso, feito em sinergia com toda a equipe de gestão dos veículos dentro da BRF. Para conscientizar os condutores mais rapidamente, foi realizada uma ação especial, oferecendo Esta iniciativa reforça o comprometimento da empresa com a sociedade e especialmente com as gerações futuras. Afinal, o desenvolvimento sustentável é um valor da BRF. Uma frota própria ou locada? Um estudo detalhado feito pela Ecofrotas mostrou que uma frota própria seria muito melhor. Aos poucos, a frota foi migrando para esse modelo e a gestão da manutenção dos veículos passando para o nosso revisão dos carros dos colaboradores, ressaltando a importância da manutenção preventiva. Além disso, a Ecofrotas implantou o Programa de Direção Consciente com dicas mensais do kit de influência comportamental. Jair Bondicz, Diretor do Centro de Serviços Compartilhados da BRF serviço de terceirização, com o apoio da equipe da BRF. 39

21 NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 case ECORODOVIAS Estamos satisfeitos com os resultados do Programa Frota Sustentável, uma vez que iniciamos este movimento junto à Ecofrotas com o intuito de monitorar as emissões de GEE provenientes de nossa frota de veículos, que, em 2012, representou 83% de todas as emissões calculadas e relatadas A história da EcoRodovias foi iniciada em 1997 pela Primav Construções e Comércio Ltda, do Grupo CR Almeida, empresa com 50 anos de atuação no setor de construção pesada e responsável por importantes projetos de infraestrutura no Brasil. Hoje, a EcoRodovias é uma das principais companhias de infraestrutura logística do Brasil. São cerca de 6 mil colaboradores, 5 concessionárias de rodovias e 15 unidades de logística em 5 estados da região Sul e Sudeste. Uma gigante precisando de grandes soluções do Grupo EcoRodovias começaram a receber Relatório de Inteligência de Frota e, através dele foi, possível registrar as emissões e gerar os reports gerenciais sobre a frota com alta precisão, facilitando a tomada de decisões estratégicas, reduzindo os custos e os impactos ambientais. Um exemplo disso foi a priorização do etanol gerando redução de custos e emissões de Gases de Efeito Estufa. Uma forma de maximizar os resultados do abastecimento para os veículos Flex e deixar mais uma vez a marca da EcoRodovias no Brasil. tomada de decisões estratégicas com relação ao tipo de frota e combustível a ser utilizado. Neste momento, estamos iniciando um planejamento sólido, engajado com os Diretores de nossas unidades de negócio, ou seja, nossos mais importantes clientes internos, para, juntos, definirmos uma estratégia para cada vez mais honrarmos nossa visão de operarmos ativos logísticos da maneira mais sustentável possível, conta Artaet. no nosso Escopo 1. Porém, com o passar do tempo, enxergamos outras oportunidades. A gestão sobre os assuntos relacionados à frota passou a ser mais tangível e clara do que nunca! Artaet Martins Assessor de Sustentabilidade da EcoRodovias para sua frota. Quando 80% das emissões são provenientes da frota, cuidar dos veículos se torna uma grande prioridade para atingir as metas de redução de impacto no meio ambiente. Por isso, eles escolheram a Ecofrotas. Todas as unidades Comparar a performance e eficiência entre as unidades de negócio, aliada às informações sobre custos da operação, nos convidou a refletir sobre como poderíamos melhorar. Isto ficou muito mais evidente principalmente após a aplicação de diagnósticos que avaliam desde o alinhamento da política de frota, até as medidas de eficiência necessárias para 41

22 NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 A madeira que abastece as unidades industriais treinamentos do Programa de Direção case FIBRIA Líder mundial na produção de celulose de eucalipto, a Fibria possui capacidade produtiva de 5,3 milhões de toneladas da Fibria é, em sua maior parte, transportada por caminhões, como é natural no Brasil, onde as rodovias são as principais alternativas de deslocamento. O trânsito de caminhões e equipamentos, intensificado na época de colheita, provoca impactos ambientais e sociais que a Fibria procura mitigar e controlar. Consciente. O próximo passo será o controle a partir de indicadores de multas e acidentes. Para a Fibria, o grande ganho do projeto foi a influência positiva sobre o comportamento dos empregados e familiares, para que eles dirijam com segurança, gastando menos e ainda contribuindo A adesão da Fibria ao programa da Ecofrotas está totalmente alinhada às nossas práticas e trouxe ainda mais valor às iniciativas realizadas pela empresa. anuais de celulose, com fábricas localizadas em Três Lagoas (MS), Aracruz (ES) e Jacareí (SP), além de Eunápolis (BA), onde mantém a Veracel em joint venture com a Stora Enso. Para reforçar suas práticas de transporte responsável, a Fibria aderiu ao Programa Frota Sustentável Ecofrotas. No caso da companhia, com o meio ambiente. Além disso, as metas do programa da Ecofrotas começaram a compor o contrato de metas da área de frotas da Fibria. Com os resultados expressivos obtidos em apenas um ano, decidimos adotar as metas do programa da Ecofrotas em nossas metas internas, para trabalharmos juntos na evolução do serviço. Como líder global em um negócio baseado em recursos florestais renováveis, a Fibria tem a sustentabilidade como eixo de atuação, o que o programa começou pela revisão do uso do cartão combustível, passando pela atualização do cadastro de veículos juntamente com a renovação da frota. Depois disso, vieram a inclui a otimização da utilização de recursos implantação de indicadores, do Sistema de Rosângela Ferreira, Coordenadora de Serviços Administrativos da Fibria naturais e o controle dos impactos sociais e ambientais de sua atividade, incluindo o transporte de madeira e celulose. Manutenção e a criação de um mapa com as melhores rotas. Para completar, foram disponibilizados kits com dicas e realizados 43

23 NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 case O Grupo Votorantim é um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil, foi fundado há 95 anos e está facilidades aos motoristas a serviço da companhia (próprios ou terceirizados), ao mesmo tempo em que aumentou a capacidade de gestão sobre a frota. melhores rotas, o que torna mais eficiente o dia do condutor, reduzindo tempo e dinheiro. GRUPO VOTORANTIM A Ecofrotas desenvolveu uma iniciativa que gerou valor para a Votorantim, não só no controle do uso de combustível por nossa frota, mas principalmente permitindo que tivéssemos novas ferramentas de gestão de frotas, incorporando ao dia a dia do nosso processo logístico conceitos de segurança para motoristas, controle de poluentes e mensuração mais precisa dos Gases de Efeito Estufa. Isso passou a ser feito de maneira pragmática, por meio de relatórios customizados, de fácil entendimento por parte dos motoristas e com níveis de detalhamento diferenciados presente em mais de 20 países. O Grupo atua em diversos segmentos de negócios como cimento, mineração, metalurgia, siderurgia, agroindústria e celulose. Os desafios logísticos dessas operações são enormes vão desde o transporte de eucalipto para as fábricas de celulose até a locomoção de betoneiras de concreto pelos grandes centros urbanos, passando pela entrega rodoviária dos diversos produtos fabricados pela Votorantim. Era a hora de dar o próximo passo. Para superar esses desafios, o Grupo Votorantim conta com o Programa Frota Sustentável Ecofrotas. Iniciado apenas como um projeto-piloto no começo de 2012, hoje participam do programa 2400 veículos, entre leves, pesados e Para os motoristas, foi desenvolvida uma política de abastecimento customizada em parceria com a Rede Credenciada Ecofrotas, a maior do Brasil, garantindo uma negociação especial e um valor muito atraente no preço do combustível. Também foi implementado o programa Dentre os resultados obtidos com a parceria com a Ecofrotas, a Votorantim registrou não apenas ganhos de eficiência logística, mas também preservando o meio ambiente: para os gestores de frota. equipamentos, sendo aplicados os nove indicadores Direção Consciente, que, além de treinamento e de desempenho da Ecofrotas. Por meio do uso das conscientização de todos os motoristas a serviço David Canassa Gerente-Geral de Sustentabilidade da Votorantim soluções da Ecofrotas, a Votorantim passou a oferecer da Votorantim, foi criado um mapa-padrão com as 45

24 NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5 case MEDLEY A Medley tem como premissa sempre trabalhar em prol de ações que favoreçam a sustentabilidade em toda a sua cadeia de atuação. A parceria com a Ecofrotas traduz muito bem nossa preocupação com o meio ambiente, ao demonstrar que podemos incrementar os negócios e, ao mesmo tempo, favorecer os princípios sustentáveis. Wilson Borges, Diretor-Geral da Medley A Medley é a segunda maior indústria do setor farmacêutico no país. E, além de cuidar da saúde das pessoas, ela também sabe como cuidar do futuro da humanidade. Em parceria com a Ecofrotas, a empresa apostou na conscientização dos colaboradores para substituir o abastecimento de gasolina pelo etanol, que, além de ser uma fonte renovável de energia, agride muito menos o ambiente. A Medley buscou a solução para esta mudança de hábito dos colaboradores nos treinamentos e nas campanhas de conscientização. Uma das iniciativas foi premiar os condutores que atingissem os menores percentuais de abastecimento com gasolina. Materiais e comunicados reforçaram a ideia, que foi muito bem aceita por todos os colaboradores. Com este case, Medley e Ecofrotas mostraram que quando se tem o engajamento de todos, unindo objetivos estratégicos da empresa, da sociedade e das pessoas, tudo fica mais fácil. Os resultados aparecem, e as próximas gerações agradecem. 47