Sumário. I. Acesso ao sistema CRMTEL... 4 Como Criar Campanhas SMS...5. III. Importando uma Campanha...8. IV. Movimentando o Status da Campanha...

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2 Send Torpedos 2

3 Sumário I. Acesso ao sistema CRMTEL... 4 II. Como Criar Campanhas SMS...5 III. Importando uma Campanha...8 IV. Movimentando o Status da Campanha

4 I. Acesso ao sistema CRMTEL O acesso ao sistema CRMTEL é via internet, através do endereço crmtel.com.br usando qualquer navegador de internet. 1 Informe o domínio de sua empresa e pressione a tecla Enter no teclado ou clique na seta azul ao lado do campo. 3 Informe seu usuário. 4 Informe sua senha. 5 Clique em logar. *Caso esqueça sua senha clique neste ícone e receba uma nova senha por . 2 Selecione a filial correspondente ao seu usuário. *Usuários com token ativado receberão a senha de acesso no celular cadastrado ao clicar neste ícone, necessário a cada acesso; *Usuários com *Para acesso pelo celular utilize o aplicativo Puffin ou outro navegador com suporte token a ativado flash. receberão a senha de acesso no celular cadastrado ao clicar no ícone necessário a cada acesso; 4

5 II. Como Criar Campanhas SMS Clique no ícone Verde SMS No campo Nome Campanha insira um nome para a campanha a ser criada. 2. Em Data Início selecione a data desejada para o início de sua campanha. 3. Em Período de Envio Diário selecione o período de envio de sua campanha, é recomendável selecionar um período longo pois o SEND TORPEDOS, trabalha com um sistema de fila para envio das mensagens. 4. Se caso optar por criar uma campanha e não iniciar a mesma, marque a opção Criar a Campanha Pausada. 5

6 5. Na aba Envio Simples digite ou cole os telefones selecionados para a campanha, insira o DDD com os dois dígitos (sem o zero) e o número sem espaços ou sinais gráficos Clique no ícone + Inserir Telefones. 7. No campo Mensagem digite a mensagem que será enviada para os telefones inseridos. 8. Após inseridos os telefones, e a mensagem digitada, desça a barra de rolagem e verifique os números inseridos no quadro de informações Caso encontre algum erro nos números inseridos anteriormente, é possível excluir os números desejados selecione os números na coluna # e clique em Remover Telefone. 10. Após verificados os números clique em Disparar Campanha para colocá-la na fila de envio. 6

7 Status Da Campanha aqui você acompanha o que está na fila, o que foi enviado, o que foi entregue e a quantidade de retorno obtidos até o momento. 12. Em Retorno Campanha é possível visualizar os retornos obtidos. 13. Para filtrar e visualizar os clientes com retorno clique em Filtrar e selecione Retorno, aparecerão somente os clientes e seus retornos, role a barra lateral com o mouse e observe o retorno separadamente por cliente Caso algum cliente retorne solicitando a remoção do seu número da lista selecione o número no quadro de informações da campanha e clique em Blacklist. 7

8 III. Importando uma Campanha 1. Clique em SMS > Importar Campanha. 1 2! Atenção: Para efetuar a importação é necessário criar um arquivo no Excel o arquivo deve conter as seguintes colunas NOME, TELEFONE e MENSAGEM, o arquivo deve ser salvo no formato CSV (separado por vírgulas)(*.csv). 2. Clique em Importar CSV. 8

9 3. Localize o arquivo em seu computador Clique em Configurar as Colunas após o arquivo carregar Na configuração, relacione as colunas do arquivo importado, com o as colunas do sistema, clicando nos campos correspondentes e em Adiciona. 6. Finalizando o relacionamento das colunas clique em Confirmar. 9

10 7 7. Verifique se está tudo correto e clique em Confirma Finalizada a importação clique em Ok e realize os passos de 8 até 14 do capítulo 10

11 IV. Movimentando o Status da Campanha 1. Após criada a campanha disparada, são ativados os ícones REATIVAR CAMPANHA, PAUSAR CAMPANHA, CANCELAR CAMPANHA O ícone Pausar Campanha para a campanha por tempo indeterminado, até o momento em que a mesma for reativada pelo usuário. 3. Para reativar a campanha pausada clique no botão REATIVAR CAMPANHA. 3 11

12 4. O botão CANCELAR CAMPANHA anula a campanha criada. 4 12

13 Entre em contato: Fixo: Móvel: (Ambos VIVO) 13

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