LUA. Linha Universidade de Aveiro. Formação Básica. Março. 2011

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Tomás Deluca Carrilho
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2 LUA Linha Universidade de Aveiro Formação Básica. Março

3 Linha confidencial de estudantes para estudantes Síntese Histórica 1994 Peer Counselling Horário de funcionamento: 20h-8h 3

4 LUA-SL

5 LUA-SL Período Experimental Abril. Maio

6 LUA-SL O edifício da Lua no Second Life era composto por: espaço de convívio / informativo 2 gabinetes de consulta 1 sala de reuniões / terapia de grupos 6

7 Reactivação LUA 2009 Outubro - Captação e Formação 1ª noite - 23 de Novembro de

8 Faces da LUA 2011 LUA Nightline E-LUA LUA Face-to-Face 8

Faces da LUA LUA Nightline 800 208 448 Segunda a Sexta - 21:00h à 01:00h Calendário lectivo Alunos

9 Faces da LUA LUA Nightline Segunda a Sexta - 21:00h à 01:00h Calendário lectivo Alunos voluntários com formação específica para o efeito atendem as chamadas de alunos que procuram ajuda. 9

Faces da LUA E-LUA respostas por e-mail casos não urgentes.

10 Faces da LUA E-LUA respostas por casos não urgentes. apoio prestado por alunos supervisionados por psicólogos e técnicos especializados na área; 10

11 Faces da LUA LUA Face-to-Face serviço presencial consultas por psicólogos setting terapêutico gabinetes médicos dos SASUA foram seguidos 8 casos / 62 consultas (Jul2010) 11

Divulgação e Captação Meios de captação e-mail [alunos-list@ua.

12 Divulgação e Captação Meios de captação [alunos-list@ua.pt] ua@online portal UA [banner e destaques] newsletter UA

Eficácia dos meios de captação Meios de captação Eficácia 80 60 40 mail ua@online portal UA

26,2 17,6 7,3 7,9 0,0 20 2ª fase 3ª fase 3ª fase 71,1 28,9 35,1 17,5 10,3 0,0 11,3 0 valores em

13 Eficácia dos meios de captação Meios de captação Eficácia mail portal UA colega professor cartazes facebook 1ª fase 75,0 44,7 38,8 18,4 17,1 7,2 0,0 2ª fase 70,1 6,7 26,2 17,6 7,3 7,9 0,0 20 2ª fase 3ª fase 3ª fase 71,1 28,9 35,1 17,5 10,3 0,0 11,3 0 valores em percentagem 1ª fase mailing lists ua@online portal UA por um colega por um professor cartazes facebook 13

2ª fase 164 138 26 42 122 total 1º masculino

14 Caracterização dos Inscritos Inscrições Caracterização Inscritos total 1º ciclo pós-grad. masculino feminino 1ª fase ª fase total 1º ciclo pós-grad. masculino ª fase feminino 1ª fase 2ª fase 3ª fase 14

15 70,0 Formação Básica Percentagem de Conclusão 52,5 percentagem conclusão 1ª fase 23,0 2ª fase 25,6 3ª fase 68,04 1ª fase 35,0 2ª fase 17,5 percentagem de conclusão 3ª fase 0 15

16 Caracterização Voluntários Formação Básica Caracterização Voluntários º ciclo pós-grad masculino feminino 50 94,2 5,8 31,4 68,6 85,7 14,3 21,4 78,6 75,0 25,0 11,1 88,9 valores em percentagem 1º ciclo pós-grad 25 masculino 0 feminino 16

17 Formação Básica Temas Fev obrigatória a todos os novos voluntários portfolio online Apresentação Experiências pessoais Pensamentos automáticos negativos e ansiedade Exigências e desafios pessoais e académicos do jovem adulto Técnicas básicas de aconselhamento Reacções emocionais à doença grave Gestão do sono no ensino superior Perdas e luto Auto-criticismo e auto-compaixão Relações interpessoais amorosas Exercícios de role-playing 17

18 18

19 Interacção Website - instrumento essencial para a gestão e funcionamento do projecto veículo principal de comunicação entre a equipa LUA e os seus voluntários permite inscrições online permite inscrições em escala de serviço online 19

preencher o mini-formulário, utilizando o código de voluntário não existe

20 Interacção Website - Escala de Serviço consultar vagas no calendário [topo da página] preencher o mini-formulário, utilizando o código de voluntário não existe obrigatoriedade de serviços mínimos cada voluntário inscreve-se no dia que quer, consoante a sua vontade e/ou disponibilidade 20

Interacção Facebook - www.facebook.com/linha.universidade.

meio privilegiado para atingir público-alvo permite que fãs recebam

21 Interacção Facebook - desde Setembro 2010, a par com a presença oficial da UA. meio privilegiado para atingir público-alvo permite que fãs recebam informação actualizada, mesmo sem a procurarem divulgação de fotos, vídeos, eventos 21

de página 2010-Novembro 320 701 2010-Dezembro 342 694

22 site LUA LUA Analytics Mês visitas visual. de página 2010-Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro 2011-Fevereiro Janeiro 2010-Dezembro Novembro 22

2010-Novembro 724 147 2010-Dezembro 748 2

23 Post views Janeiro LUA Analytics Setembro 2010-Novembro Mês "fãs" post views Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Setembro 2010-Novembro Fãs 2011-Janeiro 0 23

134 3ª fase [Set2010-Fev2011] 156 1ª fase

24 Inscrições Escala Serviço LUA Analytics Inscrições em Escala de Serviço 160 Escala de serviço Inscrições 120 1ª fase [Nov2009-Fev2010] 79 2ª fase [Mar2010-Jun2010] 134 3ª fase [Set2010-Fev2011] 156 1ª fase [Nov2009-Fev2010] 2ª fase [Mar2010-Jun2010] ª fase [Set2010-Fev2011] 0 24

5,0 stress 4,5 solidão 5,1 informações 8,0 outros 13,0 5% 6% 8% silenciosas

25 15% LUA Analytics Tipo de Chamadas 9% 6% 46% Tipo de problema percentagem silenciosas 39,1 ansiedade 4,4 problemas familiares 6,7 problemas namorado/a 5,0 stress 4,5 solidão 5,1 informações 8,0 outros 13,0 5% 6% 8% silenciosas ansiedade problemas familiares problemas namorado/a stress solidão informações outros 5% 25

Quarta-feira 23,6 Quinta-feira 25,4 24% Sexta-feira 10,1

26 10% 20% LUA Analytics Por dias da semana 25% Dia Semana percentagem 21% Segunda-feira 19,9 Terça-feira 20,7 Quarta-feira 23,6 Quinta-feira 25,4 24% Sexta-feira 10,1 Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira 26

27 20% LUA Analytics 35% Por horários 17% Hora percentagem 21h-22h 34,7 22h-23h 28,4 23h-00h 16,8 00h-01h 20,1 28%

material de escritório, ar condicionado, uma zona de chill out com puffs,

28 Espaço LUA Instalações O espaço situa-se no edifício dos SASUA e está equipado, para além do telefone da linha gratuita, com 3 computadores, acesso wireless, material de escritório, ar condicionado, uma zona de chill out com puffs, frigorífico, algumas comidas e bebidas, e um telemóvel entre outros equipamentos e amenidades. 28

Espaço LUA Protocolo de Segurança às 21 horas, um segurança da UA abre a porta intermédia após a entrada dos voluntários de serviço, essa porta é fechada

29 Espaço LUA Protocolo de Segurança às 21 horas, um segurança da UA abre a porta intermédia após a entrada dos voluntários de serviço, essa porta é fechada gabinete fica inacessível a estranhos chaves dentro do espaço LUA para uso dos voluntários, caso queiram sair e voltar à 01 hora, o segurança volta para abrir a porta. 29

30 LUA Conclusões e Perspectivas Futuras balanço do 1º ano extremamente positivo alargar âmbito de apoio fomentar intercâmbio com linhas estrangeiras integração na bolsa de voluntariado UA - suplemento ao diploma 30

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DATA DIA DIAS DO FRAÇÃO DATA DATA HORA DA INÍCIO DO ANO JULIANA SIDERAL T.U. SEMANA DO ANO TRÓPICO 2450000+ 2460000+ CALENDÁRIO, 2015 7 A JAN. 0 QUARTA -1-0.0018 7022.5 3750.3 1 QUINTA 0 +0.0009 7023.5 3751.3 2 SEXTA 1 +0.0037 7024.5 3752.3 3 SÁBADO 2 +0.0064 7025.5 3753.3 4 DOMINGO 3 +0.0091 7026.5 3754.3 5 SEGUNDA