UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO JOBSON AUGUSTO DE MELO COUTINHO O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS DE UM DESTACAMENTO DO EXÉRCITO EM OBRAS JOÃO PESSOA JULHO/2011

2 JOBSON AUGUSTO DE MELO COUTINHO O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS DE UM DESTACAMENTO DO EXÉRCITO EM OBRAS Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado à Coordenação do Serviço de Estágio Supervisionado em Administração, do Curso de Graduação em Administração, do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal da Paraíba, em cumprimento às exigências para a obtenção do Grau de Bacharel em Administração ORIENTADOR: Prof. Leonardo Rosa Rohde JOÃO PESSOA JULHO/2011

3 Ao Professor Orientador Leonardo Rosa Rohde, para se pronunciar sobre o Trabalho de Conclusão de Curso do aluno Jobson Augusto de Melo Coutinho. João Pessoa, de de Prof. Egídio Luiz Furlanetto Coordenador do SESA/CCSA/UFPB Parecer do Professor Orientador:.

4 JOBSON AUGUSTO DE MELO COUTINHO O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS DE UM DESTACAMENTO DO EXÉRCITO EM OBRAS Trabalho de Conclusão de Curso Aprovado em: de julho de Banca Examinadora Prof. Leonardo Rosa Rohde Orientador Prof. Egídio Luiz Furlanetto Examinador Prof. André Gustavo Carvalho Machado Examinador

5 Dedico este Trabalho aos meus pais Jobernaldo e Jacilene, a minha esposa Tainá Coutinho, ao meu filho Gabriel e demais familiares e amigos que me ajudaram e incentivaram a produzir este presente trabalho, mesmo diante das dificuldades.

6 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus por tudo na minha vida, inclusive por ter me dado força e determinação para a conclusão do curso e deste trabalho. Aos meus pais, Jobernaldo e Jacilene pela excelente criação que me foi dada e pela crença em meu potencial, assim também como minha irmã Andreza que sempre me apoiou. incentivos. Aos familiares e amigos que sempre me apoiaram com palavras e gestos de Ao meu orientador, o professor Leonardo Rohde, pelo grande apoio prestado, além da paciência e compreensão pelo fato de por muitas vezes eu estar ausente. Aos meus companheiros de trabalho, em especial a chefia, por ter me ajudado nas horas que mais precisei. Por fim e especialmente, agradeço a minha esposa Tainá, por entender a ausência de vários momentos, por sempre me apoiar na busca por meus sonhos e objetivos e por ter me dado o maior presente da minha vida, o meu querido filho Gabriel.

7 Tenha ganância para chegar onde desejas, mas mantenha a humildade para lembrar de onde veio. Eric Klain

8 COUTINHO, Jobson Augusto de Melo. O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS DE UM DESTACAMENTO DO EXÉRCITO EM OBRAS p. Monografia (Graduação em Administração) Universidade Federal da Paraíba - UFPB. RESUMO Atualmente, com o grande crescimento do mercado mundial, as organizações necessitam de uma maior eficiência no que se diz respeito à administração de materiais, sendo esta uma das partes mais importantes para o alcance dos objetivos dentro de um mercado altamente competitivo. Dentre as principais atividades deste seguimento temos o recebimento, armazenagem, distribuição e controle, onde os envolvidos no processo devem saber quando e quanto manter materiais em estoque nos armazéns. Diante deste contexto, o objetivo principal deste estudo foi analisar a eficiência e propor melhorias no processo de gestão dos materiais e insumos utilizados pelo Destacamento do Exército responsável pelo Lote seis da obra de adequação da capacidade da rodovia BR-101/NE. Sendo assim, uma administração de materiais eficiente pode ser o grande segredo para a redução de custos e tempo de trabalho. Para realização deste trabalho foram identificados os principais processos de administração de materiais utilizados na organização pesquisada, foram descritos as atividades executadas pelos funcionários do almoxarifado e foi descrito o sistema de controle do mesmo. Para alcance dos objetivos foi utilizada a metodologia qualitativa do tipo descritiva, sendo realizadas observações dentro do almoxarifado, além de questionários e entrevistas com os funcionários para que pudesse ser entendido todos os processos e levantadas possíveis sugestões de mudanças e melhorias, podendo tais melhorias ser utilizadas na obra atual e também nas futuras obras do Exército brasileiro. Palavras-chave: Administração de materiais. Almoxarifado. Eficiência.

9 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 - Organograma do Destacamento Goiana 35 FIGURA 2 - Organograma do Almoxarifado 38 FIGURA 3 - Layout do depósito principal 40 FIGURA 4 - Layout do galpão externo 41 FIGURA 5 - Planta baixa do Destacamento Goiana 42 FIGURA 6 - Fluxograma de todo processo administrativo do Batalhão 52 FIGURA 7 - Fluxograma de administração de materiais do Destacamento 54 FIGURA 8 - Fluxograma dos processos do almoxarifado do Destacamento 57 FIGURA 9 - Fluxograma proposto pelo autor 63 FIGURA 10 - Sugestão para novos processos do Almoxarifado 66 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 - Distribuição do efetivo do Destacamento 36 GRÁFICO 2 - Distribuição do efetivo da 4ª Seção 36 GRÁFICO 3 - Separação dos insumos por tipo 38 GRÁFICO 4 - Entrega de materiais pelos fornecedores 46 LISTA DE TABELAS TABELA 1 - Modelo de controle de materiais no Destacamento 45 TABELA 2 - Dicionário de dados de todos os processos 49 TABELA 3 - Dicionário de dados dos processos do almoxarifado 50 TABELA 4 - Sugestão de controle de estoque 61 TABELA 5 - Sugestões de melhorias nos processos do almoxarifado 64

10 SUMÁRIO 1 DELIMITAÇÃO DO TEMA E DO PROBLEMA DE PESQUISA OBJETIVOS OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS JUSTIFICATIVA FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS OBJETIVOS DA DMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS ALMOXARIFADO RECEBIMENTO CONFERÊNCIA.DOS MATERIAIS CLASSIFICAÇÃO E CODIFICAÇÃO DE MATERIAIS ARMAZENAMENTO TIPOS DE ARMAZENAGEM LAYOUT DO LOCAL DE ARMAZENAMENTO ARRANJO FÍSICO DISTRIBUIÇÃO GESTÃO DE ESTOQUES FUNÇÕES DO ESTOQUE CONTROLE DE ESTOQUES ESTOQUE MÍNIMO OU DE SEGURANÇA INVENTÁRIO FÍSICO QUALIFICAÇÕES DO ALMOXARIFE METODOLOGIA TIPO DE PESQUISA METODO DA COLETA DE DADOS METODO DA ANÁLISE DOS DADOS ANÁLISE DOS RESULTADOS O ALMOXARIFADO ESPAÇO FÍSICO CONTROLE DO ESTOQUE ANÁLISE DOS PROCESSOS ANÁLISE DOS RESULTADOS DOS PROCESSOS DICIONÁRIO DE DADOS DO PROCESSO IDEF

11 TODOS OS PROCESSOS ALMOXARIFADO FLUXOGRAMA DE TODO O PROCESSO FLUXOGRADA DE ADMINISTRAÇÃO DO DESTACAMENTO FLUXOGRAMA DOS PROCESSOS DO ALMOXARIFADO LEVANTAMENTO DOS PROBLEMAS SUGESTÕES DE MELHORIAS CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS APÊNDICE ANEXOS... 73

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