Tópico 28 e 29 Política de Segurança da Informação. Política de Segurança da Informação

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1 Tópico 28 e 29 Política de Segurança da Informação Política de segurança da Informação. Metodologia de levantamento da política de segurança. Objetivos e responsabilidades sobre a implementação. Métodos de construção de uma política de segurança da informação, e seus documentos auxiliares (normas, diretrizes, procedimentos).. 2 Política de Segurança da Informação Instrumento que define as normas a serem aplicadas na empresa e praticadas por seus funcionários, colaboradores, prestadores de serviço, clientes e fornecedores, com o objetivo de preservar os ativos de informação livres de risco, assegurando a continuidade dos negócios. Estabelece os princípios através dos quais a empresa irá proteger, controlar e monitorar seus recursos 1

2 3 Política de Segurança da Informação Segundo a ISO Objetivo: Prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes. Convém que a direção estabeleça uma política clara, alinhada com os objetivos do negócio e demonstre apoio e comprometimento com a segurança da informação por meio da publicação e manutenção de uma política de segurança da informação para toda a organização. 4 Objetivos A política de segurança é um conjunto de diretrizes gerais destinadas a proteção a ser dada a ativos da empresa. As consequências de uma política de segurança implementada e corretamente seguida podem ser resumidas em três aspectos: Redução da probabilidade de ocorrência de incidentes Redução dos danos provocados por eventuais ocorrências Procedimentos de recuperação de eventuais danos 2

3 5 O documento A política de segurança deve ser aplicada a todos os funcionários, prestadores de serviços e terceiros. A confecção do documento deve sempre ter o apoio e a revisão do departamento jurídico da organização, tendo em vista que este pode se transformar em um instrumento jurídico posteriormente. 6 Comitê de Segurança da Informação A organização deverá constituir um comitê responsável pela confecção e revisão dos documentos relacionados bem como a avaliação dos incidentes de segurança quando estes acontecerem. Recomenda-se que o comite seja constituido por gerentes / diretores / coordenadores de áreas críticas da organização. A análise dos incidentes deve ser tratada de forma imparcial pelo comite. 3

4 7 Redução da Probabilidade de Ocorrência de Incidentes Medidas devem ser de cunho preventivo e normativo Riscos devem ser previstos e eliminados antes que se manifestem Prevenção costuma ser mais barata que a correção. De forma geral, as organizações conhecem os riscos envolvidos mesmo quando não existem normas explícitas a respeito de segurança. 8 Redução de Danos Provocados por Eventuais Ocorrências Mesmo com a adoção de medidas preventivas, é possível que ocorram incidentes que resultem em danos à empresa. As medidas de redução de riscos variam em função dos ativos e dos riscos envolvidos. 4

5 9 Procedimentos para Recuperação de Eventuais Danos Se, apesar de todas as precauções tomadas, vier a ocorrer um incidente de segurança, é necessário haver um plano para recuperar os danos provocados pela ocorrência. As medidas de recuperação de danos também variam em função dos ativos e dos riscos envolvidos. 10 Política de Segurança da Informação O primeiro passo para a elaboração de uma Política de Segurança é a definição das equipes responsáveis pela elaboração, implantação e manutenção da política. É importante que sejam definidas claramente as responsabilidades de cada colaborador, e também que sejam envolvidas pessoas da alta administração da organização. Como toda política institucional, deve ser aprovada pela alta direção e divulgada para todos na empresa. A partir de então, todos os controles devem se basear nessa política de segurança, aprovada pela alta gerência e difundida pela organização. 5

6 11 Principais Fases para Elaboração de uma Política 1. Identificação dos recursos críticos 2. Classificação das informações 3. Elaboração de normas e procedimentos 4. Definição de planos de recuperação, contingência, continuidade de negócios 5. Definição de sanções ou penalidades pelo não cumprimento da política 6. Elaboração de um termo de compromisso 7. Aprovação da alta administração 8. Divulgação 9. Implantação 10. Revisão 12 Identificação de Recursos Críticos Devem ser mapeados todos os procedimentos executados na organização, informatizados ou não, que tenham relevância para as atividades principais da empresa. Os processos considerados críticos à organização deverão ser tratados de maneira diferenciada na política de segurança 6

7 13 Classificação das Informações Tem como objetivo assegurar que as informações recebam um nível apropriado de proteção. As informações devem ser classificadas para indicar a necessidade, as prioridades e o grau de proteção e definir necessidade de medidas especiais de manipulação. 14 Classificação das Informações - Exemplo Uso Confidencial Aplicada às informações de grande valor a organização, se divulgadas indevidamente podem causar danos e prejuízos a organização ou a seus parceiros, expor a empresa à danos financeiros, perdas de vantagens competitivas, ou a constrangimento público; violar direitos individuais de privacidade. Seu uso e disseminação devem ser restritos e controlados. 7

8 15 Classificação das Informações - Exemplo Uso Confidencial Ex: arquivos de folha de pagamento e recursos humanos, organogramas, planejamentos de marketing, fórmulas de produtos ou processos produtivos, planejamentos financeiros, listas de preços e acordos comerciais. 16 Classsificação das Informações - Exemplo Uso Interno Aplicada às informações restritas aos funcionários e a terceiros. Quando puder ser revelada a qualquer empregado sem causar e expor a empresa a danos financeiros ou constrangimento público; não violar os direitos individuais de privacidade ou necessitar de controles de acesso limitados (Ex: informações sobre projetos internos ou listagem de telefones internos). 8

9 17 Classsificação das Informações - Exemplo Uso Público Quando puder ser revelada a qualquer pessoa, incluindo não funcionários da empresa sem causar ou expor a empresa à danos financeiros ou constrangimento público. 18 Elaboração de Normas e Procedimentos Acessos externos, internos, físico e lógico; Uso da Intranet e Internet; Uso de correio eletrônico; Uso e instalação de softwares; Política de senhas; Política de backup; Uso e atualização de anti-vírus; Trilhas de auditoria; Padrões de configuração de rede Outros 9

10 19 Definição de Plano de Recuperação, Contingência e Continuidade de Negócios Plano de contingência ou plano de recuperação, é um plano que contém as diretrizes que a empresa deve seguir em caso de parada no processamento, decorrente de desastre. Tem como objetivo auxiliar na recuperação imediata do processamento das informações, levando em consideração a criticidade, de modo que minimize eventuais prejuízos à organização. 20 Definição de Sansões ou Penalidades pelo não Cumprimento da Política Devem ser definidas punições de acordo com a cultura da organização. Algumas empresas optam por criar níveis de punições relacionados aos itens da política, sendo a punição máxima a demissão ou desligamento do funcionário ou colaborador. Os principais objetivos são dar respaldo jurídico a organização e incentivar os usuários a aderirem à política. 10

11 21 Elaboração de um Termo de Compromisso Utilizado para formalizar o comprometimento dos funcionários em seguir a política de segurança, tomando ciência das sanções e punições impostas ao seu não cumprimento. O termo de compromisso deve ser implantado como um aditivo ao contrato de trabalho, para tanto deve ser assinado pelos funcionários e colaboradores e deve ser envolvida a área jurídica da organização na sua revisão. 22 Aprovação da Alta Administração Para reforçar o aval da alta administração da organização, e reafirmar a importância da segurança, é importante que antes da implantação da Política de Segurança seja feito um comunicado da diretoria ou presidência, aos funcionários e colaboradores, comunicando a implantação da Política de Segurança na organização. 11

12 23 Divulgação da Política A Política de Segurança deve ser de conhecimento de todos os funcionários, estagiários e colaboradores da organização, portanto deve ser amplamente divulgada. Alguns dos métodos de divulgação mais utilizados: Campanhas internas e palestras de conscientização; Destaque em jornal e folhetos internos; Intranet; Criação de manual em formato compacto e com linguagem acessível aos usuários; 24 Implantação A implantação é a etapa final da política de segurança. Consiste na aplicação formal das regras descritas na política da organização, e a assinatura do termo de compromisso. Deve ser realizada de forma gradativa e obrigatoriamente após ao programa de divulgação e conscientização dos funcionários. 12

13 25 Revisão A política de segurança deve ser revisada periodicamente, para mantê-la atualizada frente as novas tendências e acontecimentos do mundo da segurança da informação. Deve ser realizada uma revisão sempre que forem identificados fatos novos não previstos na política de segurança vigente, que possam impactar na segurança das informações da organização. 26 Elaboração Para a definição de uma política de segurança, em primeiro lugar, devem ser levantados as ameaças, vulnerabilidades e riscos a que as informações estão sujeitas, para que se possa definir a política com foco a combater estes pontos fracos para a organização Não há como definir uma receita única para a elaboração de uma política de segurança visto que estes aspectos de ameaças, riscos e vulnerabilidades são particulares de cada organização. 13

14 27 Política de Segurança da Informação 28 Ameaça Uma ameaça pode ser definida como um evento ou atitude indesejável (roubo, incêndio, vírus etc) que potencialmente corrompe, remove, desabilita ou destrói um recurso computacional e, conseqüentemente, as informações a ele vinculadas. Vulnerabilidade pode ser definida como a fraqueza ou deficiência que pode ser explorada por uma ameaça. Além disso, a definição dos recursos computacionais, a classificação das informações e a classificação dos tipos de usuários são de suma importância para situar o contexto de atuação da política de segurança. 14

15 29 Classificação dos Riscos Para os graus de riscos deve-se analisar qual a importância da conseqüência que o risco provoca sobre o ambiente. Baixo risco: conseqüência pouco importante. Afeta localmente um serviço ou uma pessoa Médio risco: conseqüência razoavelmente importante. Afeta serviços ou um grupo de usuários Alto risco: conseqüência fortemente importante. Afeta a organização em si ou serviços críticos da corporação. 30 Exemplos de Direitos dos Usuários Direitos - São direitos dos usuários: I - Fazer uso dos recursos computacionais, nos termos desta Política; II - Ter conta de acesso à rede corporativa; III - Ter conta de correio eletrônico; IV - Acessar a INTRANET e a INTERNET; V - Ter acesso aos registros de suas ações através da rede corporativa; VI - Ter acesso às informações que lhe são franqueadas, nos termos desta Política, relativamente às áreas de armazenamento privativa e compartilhada; VII - Ter privacidade das informações na sua área de armazenamento; VIII - Solicitar recuperação das informações contidas na sua área de armazenamento privativa e compartilhada; IX - Solicitar suporte técnico. 15

16 31 Exemplos de Obrigações dos Usuários I - Responder pelo uso exclusivo de sua conta; II - Identificar, classificar e enquadrar as informações da rede corporativa, relacionadas às suas atividades, de acordo com a classificação definida nesta Política; III - Zelar por toda e qualquer informação armazenada na rede corporativa contra alteração, destruição, divulgação, cópia e acesso não autorizados; IV - Guardar sigilo das informações confidenciais, mantendo-as em caráter restrito; V - Manter em caráter confidencial e intransferível a senha de acesso aos recursos computacionais da organização; VI - Fazer o treinamento para utilização desta Política; VII - Informar à gerência imediata as falhas ou os desvios constatados das regras estabelecidas nesta Política; VIII - Responder pelos danos causados em decorrência da não observância das regras de proteção da informação e dos recursos computacionais da rede corporativa, nos termos previstos nesta Política; IX - Fazer uso dos recursos computacionais para trabalhos de interesse exclusivo da organização. 32 Exemplos de Proibições aos Usuários Proibições - É expressamente proibido aos usuários: I - Usar, copiar ou armazenar programas de computador ou qualquer outro material, em violação à lei de direitos autorais (copyright); II - Utilizar os recursos computacionais para constranger, assediar, prejudicar ou ameaçar qualquer pessoa; III - Fazer-se passar por outra pessoa ou esconder sua identidade quando utilizar os recursos computacionais da organização; IV - Instalar ou retirar componentes eletrônicos dos equipamentos da rede corporativa, sem autorização; V - Instalar ou remover qualquer programa das estações de trabalho ou dos equipamentos servidores da rede corporativa, sem autorização; VI - Alterar os sistemas padrões, sem autorização; 16

17 33 Exemplos de Proibições aos Usuários - Continuação VII - Retirar qualquer recurso computacional da organização, sem prévia autorização da gerência; VIII - Divulgar informações confidenciais; IX - Efetuar qualquer tipo de acesso ou alteração não autorizados a dados dos recursos computacionais da organização; X - Violar os sistemas de segurança dos recursos computacionais, no que tange à identificação de usuários, senhas de acesso, fechaduras automáticas ou sistemas de alarme; XI - Utilizar acesso discado através de notebook, quando conectado nas redes dos prédios da organização. 34 Estrutura Básica dos Documentos Os documentos que compõem uma política de segurança de informação variam bastante em cada organização, porém a grande maioria segue a estrutura abaixo: Carta do Presidente Política de Segurança da Informação geral (Público) Normas / Políticas para assuntos específicos ( , Internet, Rede, etc.) (Restrito) Procedimentos e Instruções (Restrito) 17

18 35 Estrutura dos documentos Carta do Presidente Aprovação e determinação de cumprimento pela alta direção, tem como objetivo reforçar o apoio incondicional da liderança ao documento. Política de Segurança da Informação geral (Público) O que deve ser feito? Normas / Políticas para assuntos específicos ( , Internet, Rede, etc.) (Restrito) O que deve ser feito com indicação de diretrizes, normas e padrões. Procedimentos e Instruções (Restrito) Como deve ser feito? 36 Estrutura dos Documentos de Segurança 18

19 37 Fatores a serem observados na Elaboração dos Documentos 1.Todos os documentos devem estar alinhados com a cultura da organização; 2.Tenha o apoio incondicional da alta direção; 3.Elabore um documento único inicial para servir de guia para os demais; 4.Estabeleça períodos e responsáveis por revisões e aprovações nos documentos; 5.Saiba o que quer proteger antes de escrever os documentos; 38 Fatores a serem observados na Elaboração dos Documentos 6 Identifique quais os riscos em que os ativos estão vulneráveis; 7 Elabore uma campanha de divulgação, visando sempre a conscientização dos envolvidos; 8 Tenha um bom relacionamento com os usuários; 9 Escreva o documento de forma clara e simples; 10Lembre-se o ótimo é inimigo do bom, comece pelo básico, faça a implementação em partes. 19

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