Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM

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1 DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA dezembro de 2014 Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Lara Greden, Ph.D. Diretora sênior da CA Technologies de Estratégia de unidades negócios e Gerenciamento de infraestrutura

2 2 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Sumário Resumo executivo 3 Seção 1: O imperativo do DCIM 3 Seção 2: Cinco casos de uso do DCIM essenciais 4 Seção 3: Conclusão 11 Seção 4: 11 Sobre a autora

3 3 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Resumo executivo O datacenter é um recurso compartilhado que precisa de uma abordagem de gerenciamento compartilhado. Apesar disso, a TI e as instalações muitas vezes contam com ferramentas, dados e processos separados, o que fragmenta, em vez de unir, o gerenciamento do datacenter. Além de atrasar as operações diárias, isso também interrompe o planejamento e a otimização contínua. O Data Center Infrastructure Management (DCIM) ajuda os setores de TI e instalações a saírem de seus silos para usar uma abordagem mais integrada. Ele transcende os diferentes protocolos, os vários pontos de dados e uma grande variedade de métricas de desempenho para unificar e simplificar cada faceta do datacenter, começando pela infraestrutura física. Para ajudar as organizações a criar seu plano estratégico de DCIM, este documento explora cinco casos de uso essenciais do DCIM e seus resultados. Desde uma melhor utilização dos ativos e um provisionamento mais rápido até a manutenção da disponibilidade, uma maior eficiência e um planejamento de capacidade mais inteligente, nós analisamos como o DCIM pode eliminar a lacuna operacional e de otimização para os setores de TI e instalações. Seção 1: O imperativo do DCIM Superar os obstáculos operacionais. Jane trabalha no departamento de TI. Ela deseja ajudar a empresa a reduzir os custos, aumentar a eficiência e, acima de tudo, manter a disponibilidade. John trabalha na equipe das instalações e tem os mesmos objetivos que Jane. Mas, além dos objetivos, nada mais é compartilhado por eles. Jane e John usam sistemas de gerenciamento separados. Eles analisam conjuntos de dados diferentes. Aplicam critérios diferentes de medição. Mesmo assim, são responsáveis pelo mesmo recurso: o datacenter. Essa divisão operacional está impedindo a otimização dos datacenters em todo o mundo. Ela aumenta o risco de downtime, eleva os custos e reduz a eficiência. Essa lacuna na eficiência tem ramificações bem além do datacenter: os níveis de atendimento ao cliente podem ficar desestabilizados e as despesas de capital podem precisar ser aumentadas para atender às necessidades de capacidade. Para otimizar o datacenter, primeiro as organizações precisam otimizar a abordagem de gerenciamento. E a hora de agir é agora. Com essa tendência, a lacuna de hoje poderá se transformar rapidamente no abismo de amanhã. O DCIM ajuda as organizações a eliminar a lacuna operacional. Ele agrega conjuntos de dados. Integra plataformas. Automatiza processos. Une a TI e as instalações. Possibilitar uma colaboração mais próxima entre a TI e as instalações é fundamental para maximizar a confiabilidade e a eficiência do datacenter. A implantação de uma solução de DCIM ajuda a obter essa abordagem unificada.

4 4 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM O gerenciamento do datacenter é complexo, mas a abrangência do DCIM significa que ele pode fornecer estrutura e clareza para essa complexidade. Para que o DCIM se torne esse tipo de facilitador, as organizações precisam considerar as mudanças de pessoas e processos ao lado da implementação de uma solução de DCIM integrada e expansível. No entanto, nem todas as soluções de DCIM são iguais. É essencial, portanto, que as organizações considerem os recursos e as restrições de integração, usabilidade e escalabilidade das soluções de DCIM que estiverem avaliando. Elas devem garantir a escolha de uma solução que atenda não apenas aos seus requisitos atuais, mas, também, às suas necessidades futuras. Uma implementação gradual também será essencial para fornecer uma iniciativa bem-sucedida de DCIM e ganhos rápidos para a empresa independentemente de envolver a liberação de capacidade do datacenter, a melhoria dos níveis de serviço ou o aumento da agilidade no processo de tomada de decisões. Seção 2: Cinco casos de uso do DCIM essenciais Otimizar a oportunidade do DCIM Concentrar-se inicialmente na funcionalidade que poderá fornecer o maior valor garantirá um retorno sobre o investimento rápido e incentivará o suporte contínuo e mais amplo para as iniciativas de DCIM. Para ajudar a determinar qual é a funcionalidade de DCIM mais relevante para a sua organização, examinamos cinco casos de uso essenciais do ponto de vista da TI e das instalações. Analisamos as oportunidades e os resultados, de forma que você possa tomar uma decisão mais informada sobre como criar sua própria jornada de DCIM. Número 1: melhor utilização dos ativos Os racks do datacenter mudam a cada instante. Ativos vêm e vão, e alguns deles desaparecem complemente. A rotatividade de ativos no datacenter foi acelerada com a chegada da virtualização, fazendo com que a proliferação de máquinas virtuais aumentasse o número de recursos ociosos ou subutilizados. Muitos dos servidores atuais são executados com apenas uma fração de sua capacidade em potencial. Para os nossos integrantes da equipe de TI e instalações, Jane e John, a proliferação de ativos de datacenter virtuais e físicos cria uma grande preocupação administrativa: eles não precisam saber apenas "o que", mas, também, "onde" e "como". Sem um inventário preciso de ativos, Jane não consegue vincular os ativos de TI aos serviços de negócios e John não consegue associar o consumo e o fornecimento de energia aos dispositivos específicos. As programações de manutenção não são concluídas. As atualizações são ignoradas ou atrasadas. As garantias expiram ou são simplesmente esquecidas. Tudo isso coloca o desempenho em risco, tanto na camada do dispositivo como na do serviço.

5 5 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Criando a base para o gerenciamento de ativos O DCIM possibilita o uso de uma abordagem automatizada e integrada para o gerenciamento de ativos: diga adeus para as várias planilhas e dê as boas-vindas aos painéis específicos de função. Com um conjunto comum de coleta de dados, Jane e John conseguem obter exibições em tempo real dos ativos do datacenter, incluindo até a posição deles nos racks. Além da descoberta automática de dispositivos, as soluções de DCIM simplificam o gerenciamento contínuo, capturando informações precisas sobre finanças e ciclo de vida, bem como dados de energia, para ativos de TI e instalações. Essas informações podem ser usadas para rastrear o desempenho e estabelecer alertas automatizados para garantir que os ativos sejam desativados antes que gerem um impacto negativo nas operações do datacenter. Por exemplo, John poderá ver quando o fator de energia de um UPS (Uninterruptible Power System Sistema Ininterrupto de Energia) diminuir até o ponto em que não é mais viável, ao passo que Jane poderá saber o local exato dos servidores que precisam ser desativados. O gerenciamento de ativos integrado e inteligente não é fundamental apenas para otimizar o datacenter; ele também fornece a base para um gerenciamento de serviços de TI efetivo. Gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento da capacidade esses processos diários de TI podem ser executados apenas com visibilidade e entendimento completo dos ativos físicos que apoiam cada um dos serviços de TI. Gerenciamento de ativos: por que o DCIM é importante? Libera recursos ao reduzir o esforço manual. Protege os níveis de serviço com manutenção e desativação automatizada de ativos. Melhora a utilização ao detectar recursos ociosos. Número 2: provisionamento mais rápido Para o datacenter, o aumento dos dados e da demanda significa mais dispositivos. Para Jane, isso gera um problema: onde provisionar um novo servidor em instalações que já estão lotadas. Jane não precisa considerar apenas o espaço físico, mas também ter a garantia de que o local do novo dispositivo terá uma quantidade suficiente de energia e resfriamento. Para isso, ela precisa conversar com John. Mas isso levará algum tempo, e a pressão para que o servidor entre em funcionamento está aumentando. Muitas vezes, Jane precisa supor quais são os valores de energia, espaço e capacidade de resfriamento. Se a suposição dela estiver errada, podem ocorrer quedas de energia, interrupções de serviços e um confronto com John. Visibilidade em tempo real equivale a maior velocidade Com o DCIM, essa situação pode ser facilmente evitada. As soluções de DCIM fornecem uma visualização 3D do datacenter de acordo com espaço físico, rack, dispositivo e fatores ambientais, o que significa que Jane poderá ver imediatamente onde provisionar o novo servidor e trabalhar com John para garantir que a energia e o resfriamento poderão ser implementados adequadamente nesse local. Os dois economizarão tempo, pois o DCIM automatiza o processo inteiro.

6 6 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Usando fluxos de trabalho automatizados e limites operacionais predefinidos, as soluções de DCIM podem sugerir o melhor local para colocar um servidor, a fim de obter energia, espaço e resfriamento suficientes, e também recomendar quais portas podem ser usadas para as conexões de rede. Essa funcionalidade é inestimável não apenas para novas implantações, mas também para migrações e mudanças. Com cada vez mais organizações estabelecendo nuvens particulares em seus datacenters, o aumento da necessidade de um provisionamento rápido e de cargas de trabalho mais portáteis se torna evidente. A necessidade de velocidade é particularmente importante no espaço de MSP (Managed Services Provider Provedor de Serviços Gerenciados), no qual a geração de receita depende da velocidade com que novos clientes e dispositivos podem ser integrados. Em espaços próprios e alugados, o DCIM pode ajudar a aumentar a velocidade e a visibilidade do processo de provisionamento de ativos de TI no datacenter. Essa é uma boa notícia não apenas para Jane, mas também para John, pois isso significa que haverá menos quedas de energia para resolver e menos pedidos de informações para oferecer suporte a solicitações de IMAC. Provisionamento de dispositivos: por que o DCIM é importante Aumenta a agilidade com prazos de provisionamento mais curtos. Reduz os riscos ao evitar interrupções de serviço. Aumenta a produtividade da equipe com fluxos de trabalho automatizados e mais rapidez na tomada de decisões. DCIM na prática: como uma organização melhorou a agilidade diante do aumento de 30% a 50% dos equipamentos do datacenter Com um aumento anual de 30% a 50% dos dispositivos e equipamentos do datacenter, os gerentes de datacenter de uma organização de grande porte do setor público perceberam que havia pouca transparência na capacidade energética, nos pontos de acesso e na utilização do espaço de rack. Além da necessidade de reduzir o consumo de energia dos equipamentos existentes em cerca de 40%, eles sabiam que precisavam de uma abordagem melhor para lidar com o gerenciamento da infraestrutura do datacenter. Ao implementar o CA Data Center Infrastructure Management (CA DCIM), a organização conseguiu atingir a visão de gerenciamento unificado para o monitoramento central de energia e espaço. Isso a ajudou a atingir suas metas de operações eficientes diante de números significativos de complexidade e crescimento. Número 3: alta disponibilidade Quanto mais quente e denso fica o datacenter, maior o risco de interrupções. Para evitar que os problemas se transformem em incidentes graves, as organizações precisam de informações em tempo real sobre os riscos de disponibilidade no datacenter, independentemente de envolverem hardware de TI com falha ou uma sobrecarga de energia. Como o datacenter médio inclui centenas ou milhares de circuitos de alimentação e de sistemas de suporte, obter essa visibilidade é uma tarefa imensa. Ferramentas fragmentadas de gerenciamento e dados diferentes apenas pioram o problema, deixando Jane e John presos em seus silos de TI e instalações, sem nenhuma forma de correlacionar as informações. Sem uma visão centralizada, mais incidentes ocorrerão e levarão mais tempo para serem corrigidos o que significa uma qualidade de serviço mais baixa para o negócio em uma época em que as expectativas de disponibilidade e desempenho estão aumentando.

7 7 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Mudar a atitude de reativa para proativa O DCIM ajuda as organizações a identificar os problemas antes que eles causem um impacto nos níveis de serviço. A sondagem em tempo real dos dispositivos do datacenter significa que Jane e John terão acesso constante a métricas precisas de consumo de energia e de fatores ambientais, como temperatura e circulação de ar. Alertas automatizados podem ser acionados quando os limites normais forem ultrapassados, fazendo com que Jane e John tenham uma vantagem inicial na resolução de incidentes e problemas. Com as soluções de DCIM fornecendo uma visão do caminho da energia e dos fatores de qualidade, a causa-raiz de um problema pode ser determinada com rapidez. A visão adicional do gerenciamento de ativos significa que as mudanças recentes e os problemas de hardware legado também podem ser considerados parte do processo de solução de problemas. Ao combinar os dados de gerenciamento de ativos e de incidentes, Jane e John podem avaliar e lidar com o impacto nos negócios com rapidez. Por exemplo, cargas de trabalho essenciais podem ser migradas para outros recursos de datacenter um processo que pode ser automatizado integrando as soluções de DCIM às plataformas de garantia de serviço de TI. Com o DCIM, Jane e John podem sair de seus silos operacionais e do "jogo da culpa" que sucede os incidentes ou as interrupções no datacenter. Eles podem trabalhar juntos para garantir a redução das interrupções e fazer isso em menos tempo. Para MSPs, hospedagens terceirizadas e datacenters corporativos, essa é uma necessidade operacional. Gerenciamento de incidentes e de problemas: por que o DCIM é importante? Libera recursos com resolução de problemas mais rápida. Evita a perda de receita ao minimizar o downtime. Mantém a vantagem competitiva por meio de uma maior qualidade de serviço. Número 4: maior eficiência energética Os datacenters consomem muita energia. Mas, por diversos motivos, incluindo controle de custos, sustentabilidade e necessidade de liberar capacidade, os operadores de datacenter precisam aumentar a eficiência energética de suas operações. Ainda assim, muitas vezes eles não sabem por onde começar. Os requisitos de energia e resfriamento colocam ainda mais pressão sobre os gerentes de datacenter de hoje. Como diz o velho ditado: "você não consegue gerenciar o que não consegue medir". Embora dados granulares estejam em falta em algumas organizações, outras simplesmente possuem um excesso deles. O datacenter gera uma variedade de dados de consumo de energia, mas esses dados brutos precisam ser transformados em métricas significativas para que as organizações possam ficar bem informadas a fim de tomar decisões sobre como melhorar a eficiência energética. Para Jane e John, isso envolve muitas fragmentações, planilhas e esforços. Quando o trabalho estiver concluído, o perfil de consumo de energia terá mudado e qualquer análise estará desatualizada.

8 8 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM De dados brutos para métricas significativas O DCIM permite que os departamentos de TI e as instalações consigam achar o caminho no labirinto das métricas. Ele captura e combina dados diferentes. Analisa e agrega informações. Gera e correlaciona métricas. Além disso, faz tudo em tempo real, para que Jane e John possam ver exatamente quanta energia está sendo consumida em um determinado ponto do datacenter. Ao usar métricas reconhecidas pelo setor, como PUE e ITEU, para medir a eficiência energética do datacenter, Jane e John podem comparar suas instalações com as de seus colegas e definir metas realistas de melhoria. Eles também podem definir e desenvolver as estratégias que permitirão essa melhoria. Por exemplo, Jane pode identificar os servidores candidatos a atualizações para tecnologias mais eficientes, ao passo que John pode identificar os equipamentos ineficientes e fazer mudanças operacionais para melhorar o consumo de energia. E os dois podem rastrear o consumo de energia de cada dispositivo e seu proprietário independentemente de ser um departamento interno ou um cliente externo, o que simplifica a geração de relatórios de cobrança reversa e incentiva as partes interessadas a apoiarem as iniciativas de eficiência. DCIM na prática: a Datotel reduz os custos e otimiza o desempenho Com uma infraestrutura complexa e em crescimento, a Datotel precisava simplificar a forma de monitorar e gerenciar o consumo de energia. Isso era essencial para aumentar a eficiência e reduzir os custos de energia, a segunda maior despesa da empresa. Com o DCIM, o provedor de serviços gerenciados pode monitorar todos os elementos do sistema de fornecimento de energia. Alarmes automatizados, dados em tempo real e recursos de análise de tendências significam que a Datotel consegue reconhecer picos de energia que podem afetar a continuidade de seus serviços. Também consegue equilibrar o resfriamento das instalações e o consumo de energia em um ambiente em transformação. Com isso, a empresa consegue utilizar melhor sua infraestrutura e seu capital. Gerenciamento de energia: por que o DCIM é importante? Reduz o consumo e os custos de energia com estratégias mais inteligentes de gerenciamento de energia. Apoia as metas de sustentabilidade com emissões de carbono reduzidas. Reduz o esforço manual, acelerando e automatizando o agrupamento de dados.

9 9 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Número 5: planejamento de capacidade mais inteligente Para muitas organizações, a capacidade do datacenter está no limite. A TI precisa de mais espaço em rack, ao passo que as instalações precisam de mais capacidade de resfriamento e energia. Para a maioria das organizações, a resposta são instalações novas ou ampliadas ou alternativas externas, como um provedor de hospedagem terceirizada ou a nuvem. Essas duas opções são caras e complexas, levando meses ou até anos para serem concluídas um tempo que muitas organizações não possuem. Ainda assim, esses esforços e despesas talvez não sejam necessários. Prever futuras demandas Para que as organizações determinem quando seus datacenters realmente atingirão o limite, Jane e John precisam de uma visibilidade conjunta de restrições diferentes de espaço físico e em rack até a fonte de alimentação, o resfriamento e a rede. Além de fornecer essas informações, o DCIM permite que Jane e John realizem a modelagem preditiva dos requisitos de negócios atuais e futuros, para depois avaliar as diferentes estratégias que podem ser empregadas. Por exemplo, Jane pode entender o impacto total do custo de novos cenários de capacidade no datacenter, ao passo que John pode fazer um planejamento melhor de acordo com as necessidades de infraestrutura de energia e resfriamento. Para os negócios, isso significa maior otimização da capacidade, pois eles estão lidando de forma abrangente e proativa com as necessidades de computação, armazenamento, rede, energia, espaço e resfriamento. Uma solução de DCIM pode ser integrada a outras ferramentas de capacidade de TI para fornecer ainda mais análises granulares hipotéticas envolvendo ativos e atributos de hardware. Por exemplo, isso significa que Jane e John podem trabalhar juntos para escolher os melhores cenários de consolidação com base no desempenho obtido nos ativos de TI e datacenter. Essa abordagem convergida para lidar com o gerenciamento da capacidade permite que as organizações maximizem os recursos existentes e, ao mesmo tempo, atendam rapidamente às demandas cada vez maiores com relação ao datacenter e seus ativos. Planejamento de capacidade: por que o DCIM é importante? Evita despesas desnecessárias com novas instalações. Reduz o risco de problemas de qualidade de serviço devido a recursos insuficientes. Apoia o crescimento lucrativo e a vantagem competitiva.

10 10 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Mapeamento das funcionalidades do DCIM para as necessidades de negócios Caso de uso Lista de verificação da solução DCIM Gerenciamento de ativos As informações de inventário, manutenção, garantia e finanças podem ser registradas para ativos de hardware da TI e das instalações? Alertas automatizados e fluxos de trabalho associados podem ser estabelecidos para o gerenciamento de ciclos de vida de ativos? A solução pode ser integrada a outras ferramentas de gerenciamento de ativos? Provisionamento A solução pode fornecer o posicionamento automático de dispositivos, além de conectar as portas de energia, rede e armazenamento? O impacto sobre os fatores de energia, resfriamento e ambientais pode ser avaliado? A solução fornece visualização 3D do datacenter até o nível de dispositivo e rack? Disponibilidade A solução fornece algoritmos avançados de geração de alertas na infraestrutura? A causa-raiz de incidentes pode ser identificada com rapidez na infraestrutura física, lógica e virtual? A solução permite a integração a outros sistemas de gerenciamento de TI, como gerenciamento de incidentes, central de serviços, automação de cargas de trabalho e gerenciamento de mudanças? Eficiência energética A solução fornece integração com algum dispositivo, sensor, servidor, PDU e BMS? Métricas como PUE, DCiE, SI-EER, entre outras, podem ser calculadas imediatamente? A solução também permite criar métricas personalizadas com facilidade? A solução fornece informações sobre eficiência energética para hardware e equipamentos com base em dados históricos e em tempo real? Planejamento da capacidade A solução fornece análise preditiva avançada para compreender melhor a utilização da capacidade e para realocar e consolidar os recursos conforme o necessário? A solução pode ser integrada a outras ferramentas de gerenciamento de capacidade de TI? Como os dispositivos ou racks podem ser exibidos, analisados e gerenciados com base em dados de energia, temperatura e ambiente?

11 11 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Seção 3: Conclusão Evitar custos e complexidade no futuro O DCIM permite que Jane e John utilizem uma abordagem colaborativa, em vez de combativa, para gerenciar o datacenter. Ao substituir sistemas, dados e processos diferentes por uma plataforma integrada, Jane e John podem ficar mais informados para tomar decisões sobre o futuro do datacenter, garantindo que ele continuará atendendo às necessidades de negócios. Para obter esses resultados, as organizações devem garantir que as soluções de DCIM funcionem em conjunto com outras instalações e outros sistemas de gerenciamento de TI, bem como com a variedade de protocolos. Elas também devem garantir que a solução implantada seja altamente expansível. Além de obter o equilíbrio certo entre interoperabilidade e escalabilidade, as organizações precisam garantir que a solução de DCIM escolhida seja econômica para implementar e gerenciar. Com a solução de DCIM certa, as organizações poderão aproveitar eficiências e economias financeiras contínuas. Jane não irá mais comprometer inadvertidamente uma capacidade de energia que poderá afetar a geração de receita. E John não irá mais recomendar desnecessariamente o investimento em recursos adicionais de energia e resfriamento, nem mesmo em novas instalações, pois saberá se há alguma capacidade não aproveitada no momento. Com uma solução de DCIM, Jane e John continuarão criando uma ponte entre a área operacional e a otimização no datacenter. Seção 4: Sobre a autora Como diretora sênior de estratégias de soluções de gerenciamento de infraestrutura da CA Technologies, incluindo o DCIM, Lara Greden, Ph.D., ajuda os clientes a concretizar suas visões de crescimento de negócios e resolver os desafios da próxima geração de gerenciamento de datacenter e infraestrutura de TI com soluções de software inovadoras e concentradas no usuário. Antes dessa função, a Dra. Greden trabalhou em empresas de software e como consultora de tecnologia e gerenciamento, atendendo clientes de vários setores, incluindo fabricantes, serviços públicos, design arquitetônico e construção e setor público. Ela é Ph.D. em Tecnologia de Construção pelo MIT.

12 12 Documentação técnica: Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Conecte-se com a CA Technologies em A CA Technologies (NASDAQ: CA) cria software que acelera a transformação das empresas e permite que elas aproveitem as oportunidades da era dos aplicativos. O software está no cerne de todas as empresas, em todos os setores. Do planejamento ao desenvolvimento e do gerenciamento à segurança, a CA está trabalhando com empresas de todo o mundo para mudar a maneira como vivemos, fazemos negócios e nos comunicamos usando dispositivos móveis, as nuvens privada e pública e os ambientes distribuídos e de mainframe. Obtenha mais informações em. Algumas informações desta publicação têm como base as experiências da CA ou de clientes com o produto de software em referência em vários ambientes de desenvolvimento e de cliente. O desempenho passado dos produtos de software nesses ambientes de cliente e de desenvolvimento não é um indicativo do desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idênticos, semelhantes ou diferentes. A CA não oferece nenhuma garantia de que os produtos de software operarão especificamente conforme estabelecido nesta publicação. A CA oferecerá suporte aos produtos mencionados apenas de acordo com (i) a documentação e as especificações fornecidas com o produto mencionado e (ii) a diretiva de suporte e manutenção da CA então vigente para o produto mencionado. Copyright 2014 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume nenhuma responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento "no estado em que se encontra", sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, decorrente do uso deste documento, incluindo, dentre outros, perda de lucros, interrupção dos negócios, reputação da empresa ou perda de dados, ainda que a CA seja expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. A CA não oferece aconselhamento jurídico. Este documento e qualquer produto de software da CA mencionado neste documento não devem servir como um substituto de sua conformidade com quaisquer leis (incluindo, mas não se limitando a, qualquer lei, estatuto, regulamentação, regra, diretiva, política, padrão, diretriz, medida, requisito, ordem administrativa, ordem executiva, etc.; coletivamente, "Leis") mencionadas neste documento. Você deve procurar um consultor legal competente para obter informações sobre quaisquer Leis mencionadas neste documento. CS200_87400_1214