FACULDADE NOVOS HORIZONTES Mestrado Acadêmico em Administração

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1 FACULDADE NOVOS HORIZONTES Mestrado Acadêmico em Administração OS DEUSES GREGOS E A CULTURA ORGANIZACIONAL estudo comparativo da cultura de duas empresas Sônia Veiga Belo Horizonte 2009

2 Sônia Veiga OS DEUSES GREGOS E A CULTURA ORGANIZACIONAL: estudo comparativo da cultura de duas empresas Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Acadêmico em Administração da Faculdade Novos Horizontes, como requisito parcial para a obtenção do título de mestre em Administração. Orientadora: Profª Dra. Marília Novais da Mata Machado Linha de pesquisa: Relações de poder e Dinâmica das organizações Área de concentração: Organização e estratégia Belo Horizonte 2009

3 Dedico este trabalho aos meus pais, in memoriam: Maria Dalva Prado e Vicente Veiga, que infelizmente só puderam me acompanhar e apoiar nas fases iniciais, pois quis Deus que o vissem concluído junto dele. Dedico, ainda, à minha única e adorada filha, Paula. Meu orgulho!

4 AGRADECIMENTOS Primeiramente, agradeço muito a Deus por iluminar meu caminho e me permitir chegar ao término deste trabalho, apesar das perdas irreparáveis sofridas e das responsabilidades igualmente importantes que se desenvolveram paralelamente. Agradeço muito à minha filha Paula, ao meu irmão Marco Antônio e à minha cunhada Rita, que souberam compreender meu recolhimento e minhas ausências por esse período. Agradeço, também, aos meus irmãos Danusa e Dênis que, mesmo longe, emprestaram sua inestimável torcida e carinho. Agradeço aos amigos Beatriz Delgado, Sávio Souza, Eliete Viana e Nilcéia Lage, por sua compreensão e apoio durante o percurso. Agradeço imensamente à minha cara orientadora, Profª. Drª. Marília Novais da Mata Machado pela garra, dedicação, disponibilidade, atenção e paciência por tantas idas e vindas. Agradeço, em especial, aos Diretores das empresas Obras On-Line e Unimalta, Roberto Dias e Anamaria Malta, respectivamente, pela confiança e seriedade, além de todos os seus funcionários, que se prontificaram a participar da pesquisa. Agradeço, por fim, aos professores, funcionários e demais profissionais da Faculdade Novos Horizontes, em especial, a Maria Helena Michel. O suporte recebido de todos foi imprescindível.

5 É preferível seguir por uma estrada cheia de pedras e espinhos ferindo os pés, a seguir por outra, sem obstáculos, mas ferindo a Alma. Autor desconhecido

6 RESUMO O presente trabalho objetivou testar a teoria da adequação cultural de Handy, especialmente o pressuposto segundo o qual forças influenciadoras sobre as empresas como tamanho, ciclos de vida, padrões de trabalho e pessoas estão relacionadas a diferentes misturas culturais. Duas empresas bem sucedidas (culturalmente equilibradas) foram pesquisadas e comparadas. Foram levantadas as características das forças que atuam nelas e a percepção de seus empregados quanto à cultura organizacional. A coleta de dados foi feita por meio de estudo de campo. Dados relativos às características e processos das forças influenciadoras foram obtidos por meio de entrevistas estruturadas com a Gerente de Relacionamentos, Recursos Humanos e Comercial da Unimalta Uniformes Profissionais e com o Diretor de Marketing e Projetos da empresa Obras On-Line. Junto aos empregados, foram levantados dados pessoais, por meio de questionário, e aplicadas as escalas validadas por Gomide e Martins que medem, com base na teoria de Handy, cultura de clube, de função, de tarefa e existencial. Os dados do questionário e das escalas foram analisados com auxílio do SPSS (Statistical Package for Social Sciences). Os resultados estatísticos evidenciaram que, embora apresentando um mesmo perfil cultural, há características culturais significativamente diferentes entre as duas empresas envolvendo três tipos de cultura presentes: de tarefa, de função e existencial. As forças influenciadoras do equilíbrio cultural teorizadas por Handy (2009) tamanho, ciclos de vida, padrões de trabalho e pessoas - são capazes de esclarecer essas diferenças. A medida de cultura de clube não apresentou índice de confiabilidade satisfatória e também não evidenciou diferença significativa entre as percepções dessa cultura pelos empregados entrevistados nas duas empresas.

7 ABSTRACT The present research work aimed to test Handy s cultural adequacy theory, specially the assumption that influencing forces over the enterprises such as size, life cycles, work patterns and persons are related to different cultural mixtures. Two well-succeeded enterprises (culturally balanced) were investigated and compared. The forces that act over them and the employee s perception of the organizational culture were raised. The data collection was conducted by means of a field study. Data concerning the characteristics and processes of the influencing forces were raised by means of interviews with the Manager on Relationship, Human Resources and Trade in Unimalta Professional Uniforms, and with the Director on Marketing and Projects, in the enterprise Obras on-line. With the employees, to obtain personal data, it was applied a structured questionnaire with closed questions and Gomide and Martins validated scales that, following Handy s theory, measure club, function, task and existential cultures. The questionnaire and the scales data were analyzed with the SPSS (Statistical Package for Social Sciences). The statistical results showed that, although presenting the same cultural profile, there are cultural characteristics significantly different between the two enterprises involving three culture styles: task, function and existential. The influencing forces theorized by Handy size, life cycles, work patterns and persons clarify these differences. The measure of the club culture didn t present a satisfactory reliability index and also didn t show significant differences between the perceptions of this culture type by the employees interviewed in the two enterprises.

8 LISTA DE ABREVIATURAS EPCC - EPCE - EPCF - EPCT - ONG - Escala de percepção da cultura de clube Escala de percepção da cultura de existencial Escala de percepção da cultura de função Escala de percepção da cultura de tarefa Organização não governamental RH - Recursos Humanos SC - Setor Confeccionista de uniformes profissionais SPSS - Statistical Package for Social Sciences TAC - Teoria da Adequação Cultural TI - Tecnologia de Informação

9 LISTA DE ILUSTRAÇÕES GRÁFICO 1 - Distribuição dos entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais de acordo com o gênero GRÁFICO 2 - Distribuição dos entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais de acordo com o estado civil GRÁFICO 3 - Distribuição dos entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais de acordo com a escolaridade GRÁFICO 4 - Distribuição dos entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais de acordo com a remuneração mensal GRÁFICO 5 - Distribuição dos entrevistados da Obras On-Line de acordo com o gênero GRÁFICO 6 - Distribuição dos entrevistados da Obras On-Line de acordo com o estado civil GRÁFICO 7 - Distribuição dos entrevistados da Obras On-Line de acordo com a escolaridade GRÁFICO 8 - Distribuição dos entrevistados da Obras On-Line de acordo com a remuneração mensal GRÁFICO 9 - Média geral das duas amostras e médias das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line referentes às Escalas Zeus, Apolo, Atena e Dionísio GRÁFICO 10 - "Para conseguir um emprego nesta organização, é preciso conhecer alguém aqui dentro que indique." GRÁFICO 11 - "Quanto mais perto do diretor, mais se tem poder nesta organização." GRÁFICO 12 - "Esta organização só consegue a colaboração dos empregados através de ameaças GRÁFICO 13 - "Nesta organização é importante ser amigo do chefe." GRÁFICO 14 - "Chefes autoritários estão com tudo nessa organização." GRÁFICO 15 - "É tradição, nesta organização, que os membros da família do chefe ocupem cargos importantes."... 87

10 GRÁFICO 16 - Médias gerais dos entrevistados das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line de acordo com a cultura de função GRÁFICO 17 - Médias gerais dos entrevistados das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line de acordo a Cultura de Tarefa GRÁFICO 18 - Médias gerais dos entrevistados das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line, de acordo com a cultura existencial... 92

11 LISTA DE TABELAS TABELA 1 - Quantidade de itens e Alpha de Cronbach para as quatro escalas utilizadas no estudo de Gomide e Martins (1997) e no presente estudo TABELA 2 - P-valores para os testes de diferença entre as empresas Unimalta Uniformes Profissionais (UUP) e Obras On-Line (OOL), nas quatro escalas utilizadas TABELA 3 - Distribuição dos entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais de acordo com a nacionalidade TABELA 4 - Distribuição dos entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais de acordo com o atual cargo TABELA 5 - Medidas descritivas do tempo que os entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais ocupam seus cargos TABELA 6 - Medidas descritivas dos entrevistados da Unimalta Uniformes Profissionais de acordo com a idade TABELA 7 - Distribuição dos entrevistados da Obras On-Line de acordo com a nacionalidade TABELA 8 - Distribuição dos entrevistados da Obras On-Line de acordo com o atual cargo TABELA 9 - Medidas descritivas do tempo que os entrevistados da Obras On- Line ocupam seus cargos TABELA 10 - Medidas descritivas dos entrevistados da Obras On-Linede acordo com a idade TABELA 11 - Médias gerais das avaliações dos entrevistados das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line, de acordo com os itens da cultura de função TABELA 12 - Médias gerais das avaliações dos entrevistados das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line, de acordo com os itens da Cultura de Tarefa TABELA 13 - Médias gerais das avaliações dos entrevistados das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line, de acordo com os itens da cultura existencial... 93

12 TABELA 14 Comparação das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras On-Line com relação ao tamanho TABELA 15 Ciclo de vida da empresa Unimalta Uniformes Profissionais... 97

13 LISTA DE QUADROS QUADRO 1 Tipologia cultural de Handy (2006) QUADRO 2 As escalas de percepção da cultura organizacional QUADRO 3 Escala de percepção da cultura de clube (EPCC) QUADRO 4 Escala de percepção da cultura de função (EPCF) QUADRO 5 Escala de percepção da cultura de tarefa (EPCT) QUADRO 6 Escala de percepção da cultura existencial (EPCE) QUADRO 7 Comparação das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras online com relação às características de seus a ciclos de vida QUADRO 8 Comparação das características pessoais dos empregados das empresas Unimalta Uniformes Profissionais e Obras online... 99

14 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Justificativa Objetivos Objetivo geral Objetivos específicos REFERENCIAL TEÓRICO Cultura - conceitos Cultura Organizacional Schein e a forma de ser da organização Fleury e o desvelamento da cultura organizacional Cuche e cultura de empresa Maanen e a socialização Cultura organizacional e seu impacto em sustentabilidade Cultura Nacional e Cultura Organizacional: a teoria de Hofstede Handy e a Teoria da Adequação Cultural A Cultura de Clube Zeus A Cultura de Função Apolo A Cultura de Tarefa Atena A Cultura Existencial Dionísio Forças influenciadoras e equilíbrio cultural Tamanho Ciclos de vida Padrões de trabalho Pessoas Equilíbrio cultural METODOLOGIA Tipologia da Pesquisa Unidades de Análise Unimalta Uniformes Profissionais Obras On-Line População e amostras 3.4 Coleta de dados O formulário para cadastro das empresas Escalas de cultura organizacional Tratamento dos Dados

15 3.5.1 Avaliação da confiabilidade das escalas Hipóteses estatísticas... 4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS Características das empresas com relação ao tamanho, ciclos de vida, padrões de trabalho e pessoas Unimalta Uniformes Profissionais Histórico e descrição física Descrição dos empregados da Unimalta Uniformes (UUP) Sexo Nacionalidade Estado civil Cargo Escolaridade Tempo no cargo (ou função) Remuneração mensal Idade Obras online Histórico e descrição física Descrição dos empregados de Obras online (OOL) Sexo Nacionalidade Estado Civil Cargo (ou função) Escolaridade Tempo no cargo (ou função) Remuneração mensal Idade Percepção da tipologia cultural das duas empresas Médias gerais referentes às quatro escalas de cultura Comparação entre médias das empresas nas escalas de cultura Cultura de clube (Zeus) Cultura de função (Apolo) Cultura de tarefa (Atena) Cultura Existencial (Dionísio)

16 4.3 Comparação das empresas Comparação da Unimalta Uniformes Profissionais e de Obras online com relação ao tamanho Comparação da Unimalta Uniformes Profissionais e de Obras online com relação aos ciclos de vida Comparação da Unimalta Uniformes Profissionais e de Obras online com relação aos padrões de trabalho Comparação da Unimalta Uniformes Profissionais e de Obras online com relação às pessoas Comparação da Unimalta Uniformes Profissionais e de Obras online com relação à combinação de culturas percebida CONSIDERAÇÕES FINAIS... REFERÊNCIAS APÊNDICES