UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA

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1 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA DANIEL FERRARI PENGO DENISE HIROMI ABE RAQUEL SHEREIBER NOGUEIRA ATLETA: A FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA CONSOLIDAÇÃO DA IDENTIDADE DO PARANÁ SOCCER TECHNICAL CENTER Orientadora: Profª Dra. Mariângela Benine Ramos Silva Londrina 2005

2 2 1 INTRODUÇÃO Em um esporte coletivo como o futebol, a obtenção de um bom relacionamento entre o grupo, com o intuito de transformá-lo numa equipe coesa e determinada, são aspectos mais relevantes do que apenas a soma das qualidades técnicas individuais de seus jogadores. Além da boa preparação dentro de campo, existem outros fatores que devem ser considerados durante o processo de formação de um atleta profissional de futebol. Para que isto se torne realidade, a simples presença de profissionais competentes em suas especialidades não garante um ótimo rendimento sustentado dos times. Esses profissionais devem possuir entre si unidade nos valores e estarem profundamente envolvidos com as diretrizes organizacionais em busca de um trabalho comum a todos, balizados por um cuidadoso plano estratégico de comunicação. Em face do exposto, esse trabalho teve o objetivo de apresentar a contribuição das Relações Públicas na preparação de futuros profissionais do futebol, sendo empregada como suporte à formação técnica oferecida pelo clube, para que esses atletas apresentem equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, ampliando assim as possibilidades de sucesso em suas carreiras. Dessa forma, pretende-se utilizar a formação do atleta do PSTC como ferramenta estratégica na consolidação da identidade corporativa do clube. Para que tal objetivo seja atingido, as ações de Relações Públicas serão guiadas por um trabalho de comunicação integrada, com enfoque na comunicação interna.

3 3 2 PSTC E CONTEXTO ATUAL Com a ascensão das parcerias entre empresas e clubes de futebol profissional, a formação de categorias de base nestes clubes vem sendo deixada cada vez mais de lado. Sendo assim, com a injeção de grandes quantias em dinheiro, os clubes do futebol nacional estão se preocupando cada vez mais em contratar atletas já formados, que sejam revelações no cenário do futebol. Desta forma, gera-se uma grande oportunidade para clubes, especializados em formação de atletas, como o PSTC (Parana Soccer Technical Center), venderem o seu produto nesse mercado. Devido a essa tendência, as portas vêm se abrindo e hoje o PSTC é destaque no cenário nacional e internacional do futebol, devido à boa qualidade dos atletas que forma. Sua estrutura de trabalho pode ser definida como a de um fornecedor de atletas para as empresas do futebol profissional. Neste ponto, quanto mais os times profissionais deixarem de investir nas categorias de base, mais crescerá o mercado de atuação de clubes como o PSTC. O PSTC surgiu em Londrina como um centro para o desenvolvimento da prática do futebol, a fim de promover o treinamento de garotos nas categorias de base. Iniciando suas atividades em 1994, o Clube nasceu com o propósito de tornar-se um centro de treinamento e intercambio de jogadores japoneses. No início, essa era a prioridade, pois havia grande fluxo de japoneses que tinham o objetivo de treinar no Brasil. No entanto, naquele contexto, muitos estrangeiros acabavam por treinar em clubes sem propósitos sérios o que comprometia o desenvolvimento destes atletas.

4 4 Permanecendo neste intento, o PSTC ampliou sua atuação, e além de prestar serviços a estrangeiros, dedicou-se ainda ao processo de formação de atletas brasileiros para destiná-los a clubes profissionais em momentos oportunos. Além do desenvolvimento técnico o Clube demonstra estar preocupado com a formação pessoal dos atletas, o que pode ser constatado com o acompanhamento direto da vida pessoal, tais como os aspectos referentes ao convívio escolar. Este acompanhamento tem por objetivo fornecer apoio psicológico aos atletas treinados no Clube. O trabalho realizado começou a mostrar resultados com o destaque de vários atletas, sendo que muitos destes foram encaminhados para grandes equipes do futebol brasileiro e estrangeiro. Entre os revelados até 2005 destacamse: José Reginaldo Vital, André Luis de Oliveira Regatieri (André Rigati), José Kléberson Pereira, Jadson Robrigues Silva, Fernando Luiz Rosa (Fernandinho), Alan Bahia e Dagoberto Pelentier. O desenvolvimento dos atletas treinados reflete-se no cenário nacional e internacional mostrando que a atual estrutura é promissora e possui potencial de expansão. É pensando assim que o Clube pretende aumentar o número de atletas atendidos, bem como qualificar a estrutura de treinamento, investindo na melhoria do atendimento das categorias de base e na qualificação de seus funcionários, objetivando transformar o PSTC no maior clube de formação de atletas de futebol do mundo.

5 5 3 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para poder relacionar-se com seus públicos. É um processo que possibilita reunir as principais informações a respeito da empresa para disseminá-las a todos os públicos ligados a ela. A comunicação organizacional [...] estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos (KUNSCH, 2003, p.149). A eficácia nos resultados obtidos com a transmissão das mensagens está diretamente ligada ao emprego adequado dos veículos de comunicação que possibilitam a adoção de linguagem comum para o estabelecimento do universo de debates e efetivação do diálogo. Quando o público a ser atingido possui baixo grau de alfabetização, por exemplo, e conseqüentemente pouco interesse pela aprendizagem de novas disciplinas importantes para a formação de um ser humano, deve-se desenvolver estratégias para transformar a linguagem com que as informações serão transmitidas, trazendo-a o mais próximo possível do universo do público receptor; como por exemplo utilizar o futebol como base para comunicação com os atletas do PSTC. Para isso, a comunicação deve adotar um caráter estratégico de atuação, agregando valor e facilitando, por meio das Relações Públicas, os processos interativos e a promoção de relacionamentos. A comunicação nas organizações deve ser entendida de forma integral, permeando todas as modalidades comunicacionais (comunicação

6 6 institucional, mercadológica, interna e administrativa), e viabilizando de maneira permanente a construção de sua identidade corporativa. 3.1 Relações Públicas A sociedade atual está cada vez mais consciente e exigente quanto aos seus direitos e aos deveres das organizações, fazendo com que as empresas se preocupem em atuar de forma mais responsável, monitorando o ambiente a sua volta. Relações públicas é um fenômeno e uma necessidade dos nossos tempos. Foi criada pelas forças que aumentaram o ritmo do mundo, colocando as pessoas em muitos grupos diversificados, todos buscando objetivos diferentes, mas no entanto, todas precisando trabalhar juntas no sentido de obter vantagens e progresso comuns (LESLY, 2002, p.2). Nesse contexto, a comunicação apresenta-se como elemento unificador indispensável para o sucesso de qualquer empresa, pois é por meio dos instrumentos e das estratégias comunicacionais que ela pode posicionar-se perante a diversidade de públicos, buscando harmonizar todos os seus interesses. As organizações de um modo geral são influenciadas pelas mudanças que ocorrem na sociedade e dependem do relacionamento que é mantido com seus públicos para sobreviverem no mercado, e para isso a organização necessita de um sistema e um planejamento de comunicação que sejam eficientes e bem estruturados. Para tornar esse sistema mais produtivo e coerente com as necessidades atuais, as Relações Públicas contribuem no sentido de gerenciar estrategicamente o processo comunicacional da empresa, visando a harmonia dos relacionamentos e a construção da identidade corporativa.

7 7 De acordo com Fortes (2002, p.40), qualquer organização que queira inserir o processo de Relações Públicas nas suas atividades precisa adotar um posicionamento adequado, mais estratégico, pois conforme a definição do Acordo do México a respeito da prática profissional, O exercício profissional de Relações Públicas requer ação planejada, com apoio na pesquisa na comunicação sistemática e na participação programada, para elevar o nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais a ela ligados, num processo de interação de interesses legítimos, para promover seu desenvolvimento recíproco e da comunidade a que pertencem (apud ANDRADE, 1993, p.42). É por meio dessas atividades e do gerenciamento da comunicação que o profissional de Relações Públicas constrói um ambiente propício para a formação de autênticos públicos, onde através de um relacionamento transparente existe a busca constante do entendimento e de ganhos mútuos em todos os fatores que motivam essa relação. Dentro de uma organização, as Relações Públicas devem direcionar as informações e criar canais de comunicação para que todos os públicos saibam o que a empresa é e o que ela está fazendo. Porém, o papel do profissional de Relações Públicas não é apenas o de informar, mas também o de aproximar os públicos da empresa e garantir um relacionamento constante com eles. A seleção do melhor veículo de informação, a aplicação de pesquisas, ou qualquer atividade desenvolvida pela área de Relações Públicas, tendem a alcançar o sucesso, trazendo benefícios tanto para a organização quanto para os seus públicos. Com relação a isso, Kunsch destaca que: É imprescindível planejar o processo de inter-relacionamento das organizações com seus públicos, adotando estratégias e técnicas apropriadas e utilizando instrumentos adequados para cada segmento de público que se quer atingir (KUNSCH, 2003, p.103).

8 8 É importante dizer que Relações Públicas não pode ser considerada uma área independente na comunicação organizacional, pois seu trabalho necessita da interação com as outras áreas da comunicação. Dessa forma, a organização deve adotar um posicionamento e uma linguagem uniforme no relacionamento com seus públicos, prevenindo-se contra crises com a opinião pública que possam vir a afetar a sua imagem no mercado. como afirma Kunsch: Neste contexto, a sinergia entre as áreas torna-se relevante, tal Cabe às relações públicas administrar estrategicamente a comunicação das organizações com seus públicos, atuando não de forma isolada, mas em perfeita sinergia com todas as modalidades comunicacionais (KUNSCH, 2003, p.166). É por meio de técnicas, instrumentos e estratégias de comunicação que a área de Relações Públicas irá fortalecer a identidade corporativa do PSTC, possibilitando ao clube a construção da credibilidade e a fixação de um posicionamento institucional coerente e duradouro na mente dos públicos com os quais se relaciona. 4 COMUNICAÇÃO INTEGRADA A Comunicação Integrada pode ser entendida como uma estratégia de relacionamento entre uma organização e seus públicos. Por meio de uma atuação sinérgica entre a comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa, propõe-se estratégias visando o fortalecimento da identidade corporativa junto a todos os seus públicos de interesse. A soma das atividades de todas áreas é o fator responsável pela eficácia da comunicação.

9 9 A integração dessas quatro áreas, formando o mix da comunicação organizacional, só será possível pela atuação conjunta dos profissionais de comunicação, garantindo coerência na linguagem adotada nos diferentes veículos e convergência de estratégias em busca da eficácia nos relacionamentos. Pensar a comunicação de forma integrada significa trabalhar com a consciência de que ela é um processo que extrapola os limites dos meios convencionais, pois tudo que uma empresa faz ou diz são formas de contato da sua marca com diferentes públicos. A imensa variedade de mensagens que uma empresa envia o tempo todo compõe um conjunto complexo de informações sobre o que ela é. Desse modo sua imagem sempre será resultado da contribuição de um grande número de agentes com os quais diversos setores da empresa se relacionam diariamente. Com a integração de todas áreas de uma empresa, é possível o estabelecimento de uma política global onde todos os programas serão coerentes com a proposta da organização. A falta dessa integração geralmente acarreta em uma dualidade entre os sistemas interno e externo. As constantes mudanças que estão ocorrendo no mercado obrigam as empresas a integrarem as suas atividades de comunicação. O interesse público pelas atividades organizacionais aumenta constantemente, fazendo com que as áreas da comunicação (jornalismo, publicidade, marketing e relações públicas) e da administração, isoladamente, não dêem conta dos novos desafios gerados por essa demanda. Nesse sentido, Kunsch demonstra que a integração é o caminho para o fortalecimento do conceito institucional, mercadológico e corporativo junto a toda a sociedade.

10 10 A comunicação integrada passa a ser uma arma estratégica para a sobrevivência e o desempenho de uma organização em uma realidade complexa e que se altera de forma muito rápida. Hoje em dia, não é possível mais pensar, por exemplo, em realizar uma brilhante assessoria de imprensa, criar campanhas retumbantes ou produzir peças publicitárias impactantes de forma isolada, sem o envolvimento de todas as subáreas da comunicação organizacional (KUNSCH, 1997, p. 149). A integração das atividades será possível pela atuação conjunta dos profissionais de comunicação, garantindo adoção de uma postura única e racionalização das atividades. Com isso, objetiva-se a construção de uma mesma mensagem organizacional para ser difundida para seus públicos por meio de diversos instrumentos de comunicação. Dessa forma, as quatro áreas da comunicação organizacional (administrativa, interna, institucional e mercadológica), quando integradas representam a melhor forma de atingir a complexidade dos públicos organizacionais. 5 PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS OBJETIVO GERAL Valorizar a comunicação interna, com suporte da comunicação integrada, priorizando a consolidação das bases da identidade corporativa do PSTC utilizando para tal a formação pessoal do atleta como diferencial estratégico. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Diagnosticar aspectos da identidade organizacional que vêm de encontro com a imagem pretendida;

11 11 Reestruturar canais de comunicação com o público de comportamento, como suporte ao plano proposto; Oportunizar a participação de colaboradores na consolidação da identidade do PSTC; Revisar e adequar as diretrizes organizacionais, de modo a alinhá-las com os objetivos do Clube; Aprimorar o comportamento extra-campo dos atletas em busca de um diferencial em sua formação profissional; Conquistar a participação e o engajamento dos treinadores e auxiliares técnicos no desenvolvimento das atividades com os atletas. ESTRATÉGIAS Identificação das diretrizes organizacionais por meio de conversas informais com lideranças e diretoria, estimulando a participação e o comprometimento; Elaboração e reestruturação de veículos de comunicação escritos que possibilitem consultas a informações como história, descrição de cargos, missão, visão e valores do PSTC proporcionando a fixação das diretrizes e construindo uma linguagem comum; Realização de eventos dirigidos aproximativos que estimulem a conscientização de atletas quanto a necessidades de adquirir

12 12 conhecimentos que extrapolem a formação técnica de jogador de futebol; Desenvolvimento dos projetos educativos em conjunto com atividades recreativas nos finais de semana, com intuito de obter maior aceitação e participação dos atletas nos projetos; Obtenção de dados para formalização da missão, visão e valores, por meio de conversas informais com colaboradores do clube; Apresentação dos projetos à comissão técnica com intuito de conquistar seu apoio às atividades propostas, utilizando sua posição de liderança como estratégia para estimular a participação dos atletas nos projetos. 6 AÇÕES DE APOIO À PROPOSTA DE RELAÇÕES PÚBLICAS A fim de que sejam alcançados os objetivos e contempladas as atividades referidas no Plano de Relações Públicas, torna-se necessária a realização de ações preliminares. Estas ações buscam apoiar e auxiliar a execução de projetos. No PSTC, essas ações de apoio envolvem a reestruturação do jornal mural e a realização de conversas informais com lideranças do Clube. 6.1 JORNAL MURAL Durante a pesquisa institucional foi detectada a necessidade de se reestruturar o Jornal Mural do PSTC, pois, embora estejam em locais estratégicos -

13 13 um no refeitório e outro no corredor do departamento administrativo - o nível de atratividade deles era baixo e poucos se interessavam pela sua leitura. Diante disso, utilizando o tema futebol como base para a elaboração das matérias, buscou-se desenvolver o Jornal Mural conciliando assuntos que atendessem às expectativas dos atletas, com conceitos que visam complementar a sua formação profissional. 6.2 CONVERSAS INFORMAIS COM LIDERANÇAS As conversas informais ocorreram com 5 membros da organização, a fim de confirmar os reais valores que permeiam a organização. Anteriormente, por ocasião da realização da pesquisa institucional notou-se que os valores que norteavam o trabalho dos colaboradores e diretoria eram semelhantres. Sendo assim, nas conversas buscou-se levantá-los novamente agora de forma mais efetiva - e utilizá-los na formulação da missão, visão e valores que serão conteúdo do manual de boas vindas. 7 PROGRAMAS E PROJETOS 7.1 PROGRAMA DE REVISÃO E AJUSTAMENTO DAS DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS Identificar aspectos como a missão, a visão e os valores da organização são tarefas essenciais, pois são esses elementos que compõem as diretrizes organizacionais. Estes aspectos, por expressarem a razão de ser da

14 14 empresa e o papel que ela exerce nos negócios e diante da sociedade, contribuem para evidenciar a real identidade, ou seja, o que realmente representa o PSTC. O estabelecimento das diretrizes buscou o engajamento dos colaboradores a realizarem os seus trabalhos norteados por um mesmo princípio, facilitando o direcionamento da organização rumo aos seus objetivos. A formalização destas diretrizes foi um passo primordial para o fortalecimento da identidade do Clube. A elaboração destas diretrizes ocorreu de forma conjunta entre acionistas, administração e estagiários de Relações Públicas. As estratégias propostas estão embasadas na cultura organizacional predominante no PSTC bem como norteadas por princípios inerentes ao futebol Projeto: Bem vindo ao PSTC Formalizar as diretrizes organizacionais (missão, visão e valores) é um fator primordial para um clube como o PSTC, pois são os elementos que a compõem que irão ajudar a direcionar os negócios da empresa. É preciso ter consciência de que todos esses elementos devem estar bem esclarecidos e formulados, porque eles formam a base e a essência de todas as ações da organização. O projeto Bem Vindo ao PSTC trabalhou justamente com essas diretrizes administrativas, levantando os aspectos principais de cada elemento e formalizando-os em um manual destinado aos colaboradores, onde além das diretrizes, foi apresentada a história e a descrição dos cargos existentes no Clube.

15 15 Por meio de reuniões com a diretoria, foram levantados os principais aspectos que compõem a política administrativa do PSTC e para a descrição de cargos, foram entregues formulários aos colaboradores. Com isso, desenvolveu-se um manual para o colaborador com o intuito de apresentar o PSTC e manter vigente os princípios norteadores do Clube para os novos e antigos funcionários. Além disso, visou atender às necessidades de ser utilizado como material de apoio para que os colaboradores pudessem consultar informações, como por exemplo regras básicas para uma boa convivência e dicas de organização no ambiente de trabalho. Em virtude das proximidades do final do ano, a diretoria decidiu que o manual fosse entregue no início de PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA AOS ATLETAS Durante o processo de formação de bons jogadores de futebol e cidadãos de respeito, é necessário que além do empenho na parte profissional haja também dedicação para algumas atividades extra-campo. A formação de atletas modelos para o mercado do futebol passa também pela incorporação de certas noções básicas, cuja ausência pode acarretar em sérios problemas para a imagem de um clube como o PSTC. Desta forma, por meio de observações da rotina dos atletas e também de conversas informais com funcionários e comissão técnica do Clube, verificou-se a necessidade de realizar projetos voltados à conscientização dos atletas quanto à importância de se tomar certos cuidados como: manter uma boa saúde pessoal, se relacionar de maneira respeitosa com os companheiros, se

16 16 alimentar corretamente e manter organizado o ambiente em que vivem. Sendo assim, por meio dos projetos apresentados a seguir, buscou-se informar os atletas quanto à importância em adquirir esses cuidados Projeto Atleta Bom de Garfo Para praticantes de esportes de muita atividade física como o futebol, uma alimentação saudável e equilibrada torna-se um fator imprescindível para dar suporte à rotina de treinos e jogos. Hábitos como a hidratação do corpo correlacionada à intensa prática de atividades físicas são princípios fundamentais que devem fazer parte do aprendizado de um atleta. Com base nesses conceitos, foi criado o projeto Atleta Bom de Garfo, que contou com o apoio de duas integrantes da equipe de Nutrição do PSTC que instruíram os atletas acerca de todos os hábitos imprescindíveis de serem ADQUIRIDOS PARA QUE A ALIMENTAÇÃO NÃO SEJA UM OBSTÁCULO NO DESENVOLVIMENTO DE SUAS CARREIRAS Projeto A Saúde Entra Em Campo Todo atleta precisa estar consciente de que a falta de cuidados com a higiene pessoal e também com o ambiente em que moram, pode acarretar em uma série de problemas de saúde que podem vir a prejudicar seu rendimento dentro de campo. Nas dependências do PSTC, a limpeza e organização do alojamento são de responsabilidade dos atletas. No entanto, pôde-se observar que essas tarefas não vinham sendo executadas de forma correta, devido a falta de conscientização de atletas sobre a necessidade de se manter limpo e organizado o

17 17 ambiente em que moram, tampouco dos danos à saúde que podem ser causados por esse descuido. Em virtude dessas constatações foi realizado o projeto A Saúde entra em campo, onde o médico da prefeitura municipal de Londrina conversou com os atletas alojados a respeito de higiene e saúde, a fim de encontrar uma solução conjunta para os problemas existentes no alojamento. 7.3 PROGRAMA DE REFINAMENTO PESSOAL Adquiridas as noções básicas de saúde e higiene, o atleta precisa passar por um processo de aprendizado e aprimoramento para lidar com algumas situações e compromissos que irão fazer parte de seu dia a dia na carreira profissional. Assuntos em que ele deve se posicionar, postura dentro e fora dos gramados, entrevistas freqüentes para a mídia, enfim, essas são algumas das muitas ocasiões onde o atleta precisa estar preparado para agir de forma coerente. Hoje em dia discute-se muito o comportamento de atletas dentro e fora de campos. Jogadores agressivos e desleais, falta de ética para com os companheiros de trabalho, vida noturna agitada e problemas de relacionamento com a mídia são apenas alguns exemplos de assuntos que constantemente tomam proporções inesperadas. Saber lidar com essas situações e usá-las de maneira estratégica para promover a sua imagem são os objetivos desse programa voltado aos atletas do PSTC. Tal programa vem justamente de encontro a essas necessidades, pois comporta projetos que visam aprimorar o comportamento do atleta dando suporte às atividades rotineiras de um jogador de futebol profissional.

18 Projeto A Regra é Clara Para futuros jogadores profissionais de futebol, é fundamental o conhecimento das regras do jogo que norteiam o comportamento de um árbitro dentro de campo. Entender as razões pela qual foi punido, respeitar o árbitro como autoridade máxima, e adotar um comportamento que não prejudique sua equipe, são apenas alguns elementos que comprovam que o conhecimento das regras é fator de suma importância na formação de um atleta. Com objetivo de esclarecer todas as dúvidas dos atletas treinados pelo PSTC acerca das regras do futebol, e transmitir a eles valores como o respeito, a educação e a disciplina dentro de campo, foi criado o projeto A Regra é Clara. O evento consistiu em uma palestra ministrada pelo ex-árbitro e diretor da Liga Londrinense de Futebol, Sr. Afonso Vitor de Oliveira que conversou com os atletas sobre as regras do futebol, o respeito ao árbitro e ainda simulou situações ocorridas em uma partida de futebol. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nos últimos anos, O PSTC tem tido um crescimento além do esperado, contribuindo de forma significativa para a prospecção de seu nome no mercado de futebol nacional e também internacional. Esse crescimento evidencia a necessidade de estabelecer como a empresa deseja ser vista, ou seja, qual imagem quer formar diante do mercado em que atua. Porém, tendo os membros da empresa e atletas como principais propagadores dessa imagem, foi imprescindível que estes elementos fossem trabalhados e bem informados.

19 19 A identidade de uma organização é demonstrada pela sua forma de agir e se relacionar. Esses fatores evidenciam a identidade da empresa, e buscam fazer com que o ambiente externo visualize o que a empresa realmente é. Neste sentido, agregar valor a essa estrutura significou mexer com cada elemento que compõe a empresa, justificando assim o enfoque dado à comunicação interna. Sendo as diretrizes organizacionais elementos que formam a identidade de uma organização, no PSTC foi possível identificá-las para posterior formalização. Este processo de identificação, que contou com ações formais e observações informais, foi oportuno, pois possibilitou aproximar colaboradores de estagiários de Relações Públicas. Identificadas e formalizadas essas diretrizes, foi possível atuar centralizando as ações comunicacionais em busca do fortalecimento da identidade do Clube. Diante disso, percebeu-se que era recorrente a preocupação em formar não só o atleta, mas também o homem, o que é bem representado pela seguinte frase disposta na parede do refeitório do Clube de autoria de um ex-técnico do PSTC O atleta tem vida curta, mas o homem é para sempre. Sendo assim, identificada a formação diferenciada que o atleta do PSTC recebe, trabalhou-se este fator como ferramenta estratégica para a consolidação da identidade e posterior propagação da imagem. Direcionado o foco no qual as ações de Relações Públicas deveriam recair, iniciou-se atividades que proporcionaram a formação extra campo, ou seja, a formação do homem. A formação diferenciada citada acima refere-se a aspectos pouco salutares nos demais clubes de formação e que no PSTC foi enaltecida e de fato

20 20 concretizada, pois o que antes era apenas uma preocupação passou a ser um desafio vencido. Neste sentido, as ações da proposta de Relações Públicas desenvolvidas contribuíram para iniciar um processo de conscientização de atletas quanto à importância de tais aspectos, sendo que neste momento foram desenvolvidos temas como: higiene, respeito (principalmente relacionado a arbitragem) e nutrição. A abordagem dos temas ocorreu sempre de forma correlacionada a atuação de jogadores de futebol, o que contribuiu para o engajamento e compreensão dos atletas. Esta estratégia surtiu efeito, pois a participação verificada nos eventos demonstrou gradativamente um crescimento e também um amadurecimento por parte dos atletas, notado principalmente nas perguntas feitas aos profissionais. Outra constatação foi o aumento da procura de atletas pelos estagiários, pois os atletas queriam saber sobre os projetos e sua continuidade. Muitos atletas também faziam elogios e agradecimentos quanto às atividades desenvolvidas. O engajamento de colaboradores nas ações propostas foi crescendo na medida em que as ações ocorriam, visto que a adesão, a cooperação e a credibilidade foram crescendo a cada projeto. O processo de fortalecimento das bases que compõem a identidade do PSTC foi estabelecido, porém, esse é um processo tão complexo quanto o de conscientização de atletas quanto à importância da formação pessoal. No entanto, as bases foram constituídas de maneira sólida o que facilita a continuidade do processo, e impede que essas ações se percam com facilidade.

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