Guia de início rápido BlackBerry Enterprise 4.0 para Microsoft Exchange. Versão 1.0

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1 Guia de início rápido BlackBerry Enterprise 4.0 para Microsoft Exchange Versão 1.0 Vodafone Portugal 2005

2 Índice 1 Introdução à solução BlackBerry 3 2 Gestão e activação de utilizadores Adicionar utilizadores ao servidor BlackBerry Sincronização dos contactos, da agenda, das notas e das tarefas (PIM) Activação de utilizadores BlackBerry Wireless Enterprise Activation (Activação sem fios para empresas) - Operações ao nível do Servidor Wireless Enterprise Activation (Activação sem fios para empresas) - Operações ao nível do Terminal Activação através do Desktop Manager - Opcional Activação através do BlackBerry Manager - Opcional 12 3 Segurança da solução BlackBerry Redefinir a palavra-chave e bloquear o BlackBerry Eliminar os dados do BlackBerry 15

3 1 Introdução à solução BlackBerry A solução BlackBerry consiste num software inovador, terminais avançados sem fios e um serviço de rede, que em conjunto formam uma plataforma segura e robusta para a comunicação móvel. O BlackBerry Enterprise Server permite gerir, de forma simples e centralizada, todos os utilizadores com o serviço BlackBerry activo. Este manual descreve detalhadamente os passos básicos para que os utilizadores possam começar a desfrutar da experiência BlackBerry. 2 Gestão e activação de utilizadores 2.1 Adicionar utilizadores ao servidor BlackBerry:. Uma vez instalado o software BlackBerry Enterprise Server, inicie a aplicação de gestão BlackBerry Server Manager para poder adicionar novos utilizadores ao serviço: 3

4 . Com o botão direito do rato, clique no servidor, Add Users e Global Address Book para adicionar os utilizadores a partir da GAL:. Seleccione o número de utilizadores que deseja adicionar ao servidor:. Depois de adicionar o utilizador, o BES solicita a eliminação de estatísticas anteriores: 4

5 . Se é a primeira vez que atribui um BlackBerry ao utilizador, seleccione Yes.. Os utilizadores estão prontos para ser activados. 2.2 Sincronização dos contactos, da agenda, das notas e das tarefas (PIM) A Versão 4.0 permite que os contactos, a agenda, as notas e as tarefas sejam automaticamente sincronizados via Wireless, desde que esta informação esteja guardada no servidor Exchange. Ou seja, sempre que um utilizador acrescentar ou remover um contacto no terminal, essa operação será sincronizada com o Exchange. A operação inversa também se aplica. Esta funcionalidade está activa por omissão e pode ser desactivada a nível global afectando todos os utilizadores configurados no servidor, ou então ao nível do utilizador. Desactivação ao nível global. Para tal deve premir com o botão direito do rato no BlackBerry Manager e depois em Properties : 5

6 . De seguida premir em PIM Sync. Dentro deste menu, o administrador do serviço BlackBerry pode desactivar a sincronização via Wireless de: > Filtros das mensagens > Tasks > Message Settings > Memos > Address Book É desaconselhada a desactivação destas funcionalidades. No entanto, para exemplo, desactivamos ao nível global a sincronização dos contactos. Ou seja, qualquer alteração efectuada nos contactos que estão guardados na mailbox dos utilizadores ou no terminal, só será sincronizada por cabo.. Para aceder ao menu, premir em PIM Sync, de seguida em Address Book e escolher a opção apropriada: Desactivação ao nível do utilizador. Premir com o botão direito do rato sobre o utilizador e escolher Properties : 6

7 . Premir em PIM Sync e seleccionar a opção pretendida. No exemplo, optou-se por não sincronizar via Wireless os contactos pessoais. Note-se que esta alteração apenas afectará o utilizador em questão. 2.3 Activação de utilizadores BlackBerry Depois de adicionar os utilizadores ao servidor BlackBerry, é necessário activar o serviço atribuindo um terminal a cada utilizador. IMPORTANTE: Por favor confirme junto da Vodafone se o serviço BlackBerry Empresas está activado através do serviço de suporte do BlackBerry ( ). A seguir são mostrados os passos para activar o BlackBerry para um utilizador adicionado ao BlackBerry Enterprise Server: Wireless Enterprise Activation (Activação sem fios para Empresas) Operações ao nível do Servidor Este método permite que o utilizador possa activar a sua sessão através do respectivo terminal BlackBerry em qualquer lugar que tenha cobertura GPRS. A activação realiza uma réplica dos últimos 5 dias de correio electrónico no BlackBerry, juntamente com a informação actualizada da Agenda, dos Contactos, das Tarefas e das Notas do utilizador. A activação sem fios é útil para os utilizadores que estão em mobilidade e sem acesso à rede corporativa. 7

8 . Clique com o botão direito do rato no utilizador e seleccione Properties. Prima Set Activation Password para atribuir uma palavra-chave de Enterprise Activation (Activação sem fios):. Introduza a palavra-chave e prima OK: 8

9 . Seleccione Apply para aplicar as alterações:. O BlackBerry do utilizador está pronto para ser activado. Siga os passos detalhados na secção Activação sem fios a partir do BlackBerry na página 8.. Existe também a possibilidade de gerar uma palavra-chave aleatória para a Enterprise Activation, entregue automaticamente na caixa de correio corporativa do utilizador. Este método é útil já que não requer que a palavra-chave seja comunicada verbalmente a cada utilizador. 9

10 2.3.2 Wireless Enterprise Activation (Activação sem fios para Empresas) Operações ao nível do terminal Antes de iniciar a activação via Wireless verifique se, no canto superior direito do seu terminal, surge a palavra GPRS em letras maiúsculas. Caso contrário, o perfil GPRS não está correctamente configurado. Deverá contactar o serviço de suporte da Vodafone (1214). O terminal BlackBerry deve mostrar o ícone de uma mala que permite realizar a activação sem fios (Enterprise Activation) pela primeira vez. Se não consegue visualizar este ícone, verifique se dispõe de um terminal com a versão de software x. Pode verificar em Configuration About.. Por favor seleccione o ícone de uma mala para a Activação sem fios (Enterprise Activation):. Introduza o seu endereço de correio electrónico e a sua palavra-chave para Enterprise Activation. Esta palavra-chave foi gerada pelo Administrador do BES.. A seguir, clique na roda e seleccione Activate. O terminal BlackBerry inicia o processo de activação sem fios. Dependendo da quantidade de dados do utilizador (contactos, tarefas, notas, calendário, etc.), o processo pode demorar até 30 minutos. 10

11 2.3.3 Activação através do BlackBerry Manager - Opcional Recomendado apenas para o administrador do BlackBerry Enterprise Server O terminal pode ser activado através da ligação de um cabo USB a um PC que tenha a aplicação Desktop Manager instalada. Este método requer que o PC tenha uma ligação MAPI activa com o servidor de correio corporativo.. Para realizar a activação através do Desktop Manager, ligue simplesmente o terminal BlackBerry ao PC através de um cabo USB e inicie a aplicação Desktop Manager. A partir da secção Redirector seleccione o separador Security e prima Generate keys automatically. Depois de gerar uma chave de encriptação aleatória é iniciada automaticamente no BlackBerry uma réplica dos últimos 5 dias de correio electrónico, juntamente com a informação actualizada da agenda, dos Contactos, das Tarefas e das Notas do utilizador. 11

12 2.3.4 Activação através do BlackBerry Manager opcional Recomendado apenas para o administrador do BlackBerry Enterprise Server. Ligue o terminal BlackBerry directamente à porta USB do BlackBerry Enterprise Server. A partir da consola BlackBerry Manager, clique com o botão direito do rato sobre o ícone BlackBerry Manager e seleccione Properties.. Clique no separador Ports e seleccione USB para que o BlackBerry Enterprise Server detecte o dispositivo. 12

13 . Seleccione o utilizador e faça duplo clique.. Seleccione Yes para atribuir o dispositivo ao utilizador. O dispositivo está pronto para ser utilizado. 13

14 3. Segurança da solução BlackBerry O BlackBerry Enterprise Server permite gerir todos os utilizadores do serviço BlackBerry de forma centralizada. A seguir são mostradas algumas das tarefas mais úteis relacionadas com a segurança dos dados do utilizador. 3.1 Repor a palavra-chave e bloquear o BlackBerry É possível alterar a palavra-chave do BlackBerry sem fios a partir do BlackBerry Manager. Este processo pode ser útil se o utilizador se tiver esquecido da palavra-chave ou se tiver abandonado o terminal.. Seleccione o utilizador com o botão direito do rato e a partir de IT Admin seleccione Set Password and Lock. Introduza uma nova palavra-chave para o utilizador e clique em OK. O terminal é bloqueado com a nova palavra-chave sem fios. 14

15 3.2 Eliminar os dados do BlackBerry É possível eliminar todos os dados do dispositivo BlackBerry sem fios a partir do BlackBerry Manager. Este processo é aplicado em caso de perda ou roubo do dispositivo.. Seleccione o utilizador com o botão direito do rato e a partir de IT Admin seleccione Kill Handheld. Clique em Yes para eliminar todos os dados guardados localmente no BlackBerry. Esta acção não afecta as mensagens localizadas na caixa de correio corporativa do utilizador. IMPORTANTE: É imprescindível que o cartão SIM e que o serviço BlackBerry continuem activos para poder enviar o comando Kill ao dispositivo. 15

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