RELATÓRIO GERENCIAL AVALIAÇÃO DA INFRAESTRUTURA FÍSICA E TECNOLÓGICA

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1 RELATÓRIO GERENCIAL AVALIAÇÃO DA INFRAESTRUTURA FÍSICA E TECNOLÓGICA GRADUAÇÃO PRESENCIAL 2015

2 CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO CPA RELATÓRIO GERENCIAL DA AVALIAÇÃO DA INFRAESTRUTURA FÍSICA E TECNOLÓGICA MODALIDADE Coordenador Prof. Me. Helio Rubens Godoy Lechinewski CURITIBA 2015

3 Disponível no arquivo físico do setor e pasta de rede: X:\CPA\2015\ Avaliação da Infraestrutura PSC, EAD e SEMI\Presencial Comissão de Representantes CORPO DOCENTE Prof. Dr. Yedo Alquini Prof. Me. Jeferson Ferro CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO Jéssye Camargo Ribas Patrícia Aparecida Osti Salvador CORPO DISCENTE Amanda Cecília Tunala Tabatha Castro Alves COMUNIDADE EXTERNA (Uma vaga em aberto) EGRESSOS Me. Luiz Fernando Nunes Moraes Núcleo Técnico Prof. Esp. Silvio Persona Filho Profª. Me. Simone Zampier da Silva Suelen Patrícia Alves Maia Perez de Moraes Fernanda Laís de Abreu Centro Universitário Internacional UNINTER Comissão Própria de Avaliação cpa@uninter.com Rua do Rosário, 147 Curitiba Paraná CEP Fone:

4 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO COMPARATIVO DOS RESULTADOS GERAIS DA AVALIAÇÃO INDICADOR DE SATISFAÇÃO GERAL DAS DIMENSÕES AVALIADAS AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL AVALIAÇÃO DO LABORATÓRIO ESPECÍFICO DO CURSO AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO ACADÊMICO SECRETARIA AVALIAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS AVALIAÇÃO DO AMBIENTE FÍSICO RESULTADOS DA AVALIAÇÃO POR BIBLIOTECA BIBLIOTECA VIRTUAL LABORATÓRIO ESPECIFÍCO DO CURSO CENTRAL DE ATENDIMENTO AO ALUNO/SECRETARIA ACADÊMICA EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS AMBIENTE FÍSICO APÊNDICE 1 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS APÊNDICE 2 CARTAZ DE DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

5 1. APRESENTAÇÃO PÚBLICO ALVO: Alunos dos Cursos de Bacharelado, Licenciatura e Tecnológicos, da modalidade presencial. PERÍODO DE APLICAÇÃO: 17 de outubro a 08 de novembro de REPRESENTATIVIDADE: dos alunos com matricula ativa ou condicional na data de aplicação desta avaliação, 802 deles responderam à pesquisa, representando 33,9% da comunidade discente. REPRESENTATIVIDADE POR CURSO CURSO Alunos Frequência % Administração Semestral ,3% Administração Quadrimestral ,0% Análise e Desenvolvimento de Sistemas ,0% Ciência Política ,7% Ciências Contábeis ,1% Direito ,9% Engenharia da Computação ,4% Engenharia de Produção ,0% Engenharia Elétrica ,4% Gestão da Produção Industrial ,1% Jornalismo ,7% Logística ,3% Pedagogia ,5% Processos Gerenciais ,3% Publicidade, Propaganda e Marketing ,3% Relações Internacionais ,4% Secretariado Executivo Trilíngue ,6% Serviço Social ,5% Técnologia da Informação ,8% TOTAL ,9% Obs: devido à possibilidade técnica, neste processo avaliativo o curso de Administração quadrimestral foi incluído junto aos cursos com grade curricular semestral. 5

6 METODOLOGIA DE COLETA DE DADOS: aplicação de questionário eletrônico por meio do sistema UNICO. O instrumento de coleta de dados foi composto de 30 questões, onde, as 04 primeiras foram destinadas à avaliação da biblioteca, as 04 posteriores à avaliação da biblioteca virtual, 04 para o laboratório especifíco do curso, 06 para a avaliação da secretaria acadêmica, as 06 seguintes para avaliar os equipamentos e recursos tecnológicos, e outras 05 questões para avaliar o ambiente físico geral da instituição. Nestes seis blocos de questões, foi utilizada uma escala quantitativa, variando entre 01 e 10, como pode ser verificado abaixo: Péssimo Ruim Regular Bom Excelente Por meio dos conceitos atribuídos pelos alunos, foram calculados os indicadores de satisfação, após o tratamento dos dados coletados. A avaliação da biblioteca virtual e da secretaria acadêmica, contou ainda com a opção não tenho condições de avaliar e laboratório especifíco do curso com a opção não possui. Ao final, uma questão aberta foi apresentada aos discentes, por meio da qual eles puderam tecer seus comentários, críticas e sugestões. A participação dos discentes foi voluntária e não foi solicitada a sua identificação. 6

7 2. COMPARATIVO DOS RESULTADOS GERAIS DA AVALIAÇÃO 2.1 INDICADOR DE SATISFAÇÃO GERAL 1 DAS DIMENSÕES AVALIADAS ,6 7,1 7,1 7,3 6,8 7,0 7,1 6,1 7,2 7,3 6,6 5,4 5,3 6,6 7,3 7,0 6,7 Biblioteca Biblioteca Virtual Laboratórios Especifícos dos Cursos Secretaria Equipamentos e Recursos Tecnológicos Obs: O bloco sobre o laboratório especifíco de curso foi incluído a partir de Ambiente Físico 2.2 AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA Adequação do espaço físico para estudos individuais e em grupo 7,0 7,0 7,5 Número de exemplares de títulos disponíveis em relação à indicação dos professores 6,7 6,7 7,2 Disponibilidade de títulos em relação à indicação dos professores 7,1 7,0 7,6 Qualidade do atendimento 7,6 7,6 8,0 1 Para o cálculo do indicador de satisfação, foram consideradas somente as respostas de 01 a 10 e desconsideradas a opção não tenho condições de avaliar. 7

8 2.3 AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL Sistema de ajuda (FAQ Frequently Asked Questions) 6,7 6,8 7,5 Atendimento da biblioteca central: busca de solução para dúvidas, problemas com a ferramenta e encaminhamento à Pearson. 7,0 7,2 7,2 Disponibilidade de títulos em relação aos conteúdos do curso 6,7 6,8 7,2 Facilidade de manuseio dos recursos da biblioteca virtual (ferramentas de visualização, sistema de busca, compra de créditos, impressão) 6,9 7,0 7,4 Nota: O indicador de satisfação geral foi calculado desconsiderando o número de alunos que marcaram a opção não tenho condições de avaliar. 2.4 AVALIAÇÃO DO LABORATÓRIO ESPECÍFICO DO CURSO 2 Quesito Indicador de Não Possui (2015) Quantidade de equipamentos/recursos didáticos e técnicos disponíveis. Adequação e atualização dos equipamentos/recursos disponíveis. Organização e facilidade de acesso dos equipamentos e recursos disponíveis. Comodidade, mobiliários e dimensão do laboratório. - 6,2 7,1 13,2% - 5,9 7,0 13,0% - - 7,1 13,0% - - 7,1 12,8% Nota: O indicador de satisfação foi calculado desconsiderando o número de alunos que marcaram a opção não possui. 2 O bloco sobre laboratório especifíco de curso foi incluído em

9 2.5 AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO ACADÊMICO SECRETARIA Quesito Indicador de condições de avaliar (2015) Tempo de espera para o atendimento. 6,6 7,0 6,9 4,0% Limpeza e comodidade dos espaços de espera e atendimento. Qualidade do atendimento (cordialidade, agilidade, disponibilidade para atendimento). Fornecimento adequado de informações (segurança e confiabilidade na informação fornecida). Retorno para os protocolos abertos (questões financeiras, documentação acadêmica, ajustes de grade, etc.). Conhecimento técnico do atendente (domínio dos processos e procedimentos internos dos diferentes setores da instituição). - 7,8 8,0 2,9% 6,8 7,3 7,3 3,2% 6,6 7,1 7,2 3,6% 6,3 6,9 6,9 8,9% 6,7 7,1 7,3 4,5% 2.6 AVALIAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS Quesito Adequação das instalações físicas dos laboratórios (comodidade, limpeza, iluminação). Atualização, manutenção e conservação dos computadores dos laboratórios. Adequação da quantidade de computadores dos laboratórios. Adequação (disponibilidade e conservação) de recursos didáticos (TV, DVD, Data-show, Retroprojetor). Qualidade da conexão de internet (disponibilidade, velocidade, estabilidade). Qualidade da conexão de internet da rede wi-fi (disponibilidade, velocidade, estabilidade). Indicador de ,2 6,4 7,1 5,1 5,3 6,8 5,9 6,0 6,9 6,4 6,3 7,0 3,7 4,4 6,3-3,7 5,4 9

10 2.7 AVALIAÇÃO DO AMBIENTE FÍSICO ,6 7,6 7,8 6,7 6,8 7,0 6,8 6,5 6,7 6,9 6,9 7,1 7,1 6,7 Adequação das áreas de convivência Comodidade, mobiliários e dimensão das salas de aula Iluminação, climatização, acústica e limpeza das salas de aula Limpeza, manutenção e funcionalidade dos sanitários Limpeza e funcionalidade de outros ambientes Obs: O quesito sobre a limpeza, manutenção e funcionalidade dos sanitários foi incluído a partir de

11 3. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO POR 3.1. BIBLIOTECA Qualidade do atendimento (cordialidade, agilidade, disponibilidade para auxilio na localização do material). Disponibilidade de títulos em relação às indicações bibliográficas dos professores. Número de exemplares de títulos disponíveis em relação às indicações bibliográficas dos professores. Adequação do espaço físico para estudos individuais e em grupo (iluminação, ruído, mobiliário, limpeza). Administração Semestral 8,1 7,7 7,3 7,6 Administração Quadrimestral 8,0 7,8 7,7 7,8 Análise e Desenvolvimento de Sistemas 8,9 8,0 7,6 8,2 Ciência Política 8,7 7,1 6,4 6,7 Ciências Contábeis 7,8 7,1 7,3 7,0 Direito 8,3 7,6 7,1 7,4 Engenharia da Computação 8,5 7,1 7,3 7,9 Engenharia de Produção 7,5 6,8 6,5 7,0 Engenharia Elétrica 10,0 5,5 5,5 8,5 Gestão da Produção Industrial 7,4 7,5 7,3 7,0 Jornalismo 8,1 7,6 7,0 7,5 GERAL DA IES 8,0 7,6 7,2 7,5 11

12 AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA - CONTINUAÇÃO Qualidade do atendimento (cordialidade, agilidade, disponibilidade para auxilio na localização do material). Disponibilidade de títulos em relação às indicações bibliográficas dos professores. Número de exemplares de títulos disponíveis em relação às indicações bibliográficas dos professores. Adequação do espaço físico para estudos individuais e em grupo (iluminação, ruído, mobiliário, limpeza). Logística 8,0 7,8 7,8 7,5 Pedagogia 7,6 7,5 7,4 7,9 Processos Gerenciais 6,9 7,5 7,3 7,3 Publicidade, Propaganda e Marketing 7,6 7,7 7,0 7,4 Relações Internacionais 8,0 7,4 6,7 7,1 Secretariado Executivo Trilíngue 8,5 8,0 7,7 7,7 Serviço Social 9,1 7,6 6,9 8,4 Técnologia da Informação 9,7 7,7 7,7 9,0 GERAL DA IES 8,0 7,6 7,2 7,5 12

13 3.2. BIBLIOTECA VIRTUAL Facilidade de manuseio dos recursos da biblioteca virtual (ferramentas de visualização, sistema de busca,etc). Disponibilidade de títulos em relação aos conteúdos do curso Atendimento da biblioteca central: busca de solução para dúvidas, problemas com a ferramenta, etc. Sistema de ajuda (FAQ Frequently Asked Questions) Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Administração Semestral 7,5 14,6% 7,4 15,9% 7,5 26,8% 7,3 41,5% Administração Quadrimestral 7,3 14,8% 7,8 22,2% 8,2 22,2% 7,9 29,6% Análise e Desenvolvimento de Sistemas 8,1 10,3% 7,7 10,3% 7,7 37,9% 7,4 44,8% Ciência Política 7,2 35,0% 6,6 30,0% 7,3 35,0% 6,7 30,0% Ciências Contábeis 6,8 17,0% 6,4 17,0% 6,9 29,8% 6,9 46,8% Direito 7,6 28,4% 7,3 24,7% 7,8 29,8% 7,4 37,7% Engenharia da Computação 6,5 0,0% 7,8 9,1% 7,0 36,4% 7,8 45,5% Engenharia de Produção 8,0 33,3% 7,8 0,0% 7,5 33,3% 7,5 33,3% Engenharia Elétrica 8,5 0,0% 8,0 0,0% 7,5 0,0% 7,5 0,0% Gestão da Produção Industrial 7,8 41,7% 7,5 37,5% 7,7 45,8% 7,2 45,8% Jornalismo 7,3 16,1% 7,2 16,1% 7,2 30,6% 7,0 37,1% GERAL DA IES 7,4 22,3% 7,2 21,2% 7,5 31,4% 7,2 39,4% 13

14 AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL - CONTINUAÇÃO Facilidade de manuseio dos recursos da biblioteca virtual (ferramentas de visualização, sistema de busca,etc). Disponibilidade de títulos em relação aos conteúdos do curso Atendimento da biblioteca central: busca de solução para dúvidas, problemas com a ferramenta, etc. Sistema de ajuda (FAQ Frequently Asked Questions) Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Logística 7,8 32,1% 8,1 32,1% 7,9 14,3% 7,8 14,3% Pedagogia 7,0 25,0% 6,9 23,4% 6,9 31,3% 6,8 31,3% Processos Gerenciais 7,6 15,4% 7,7 15,4% 7,5 19,2% 7,3 19,2% Publicidade, Propaganda e Marketing 6,4 18,8% 6,3 15,3% 7,1 32,9% 6,7 42,4% Relações Internacionais 7,2 24,2% 6,5 27,3% 7,4 36,4% 6,9 51,5% Secretariado Executivo Trilíngue 7,4 23,3% 7,1 23,3% 7,1 40,0% 7,2 46,7% Serviço Social 7,0 37,5% 6,6 37,5% 8,8 50,0% 7,7 62,5% Técnologia da Informação 9,0 33,3% 9,0 33,3% 9,0 33,3% 7,0 67,2% GERAL DA IES 7,4 22,3% 7,2 21,2% 7,5 31,4% 7,2 39,4% 14

15 3.3. LABORATÓRIO ESPECIFÍCO DO CURSO Quantidade de equipamentos/recursos didáticos e técnicos disponíveis. Indicador de Não Possui Adequação e atualização dos equipamentos/recursos disponíveis. Indicador de Não Possui Organização e facilidade de acesso dos equipamentos e recursos disponíveis. Indicador de Não Possui Comodidade, mobiliários e dimensão do laboratório. Indicador de Não Possui Administração Semestral 7,5 11,0% 7,4 11,0% 7,5 11,0% 7,6 11,0% Administração Quadrimestral 7,9 14,8% 7,9 14,8% 7,7 14,8% 7,7 14,8% Análise e Desenvolvimento de Sistemas 8,1 3,4% 7,8 3,4% 8,3 3,4% 8,1 3,4% Ciência Política 7,2 35,0% 7,1 35,0% 7,0 35,0% 6,5 40,0% Ciências Contábeis 6,5 12,8% 6,5 12,8% 6,6 12,8% 6,8 10,6% Direito 7,2 23,3% 7,2 22,8% 7,2 22,8% 7,1 22,8% Engenharia da Computação 7,7 0,0% 7,3 0,0% 7,4 0,0% 7,4 0,0% Engenharia de Produção 6,3 0,0% 6,7 0,0% 6,0 0,0% 5,7 0,0% Engenharia Elétrica 7,0 50,0% 7,0 50,0% 7,0 50,0% 7,0 50,0% Gestão da Produção Industrial 6,7 8,3% 6,6 8,3% 6,6 8,3% 6,5 8,3% Jornalismo 6,6 0,0% 6,6 0,0% 6,6 0,0% 6,7 0,0% GERAL DA IES 7,1 13,2% 7,0 13,0% 7,1 13,0% 7,1 12,8% 15

16 AVALIAÇÃO DOS LABORATÓRIOS ESPECÍFICOS - CONTINUAÇÃO Quantidade de equipamentos/recursos didáticos e técnicos disponíveis. Indicador de Não Possui Adequação e atualização dos equipamentos/recursos disponíveis. Indicador de Não Possui Organização e facilidade de acesso dos equipamentos e recursos disponíveis. Indicador de Não Possui Comodidade, mobiliários e dimensão do laboratório. Indicador de Não Possui Logística 7,7 7,1% 7,1 7,1% 7,7 7,1% 7,3 7,1% Pedagogia 7,1 6,3% 7,0 6,3% 7,2 6,3% 7,2 4,7% Processos Gerenciais 7,3 1,2% 7,3 11,5% 7,0 11,5% 7,1 11,5% Publicidade, Propaganda e Marketing 6,5 1,2% 6,6 0,0% 6,6 0,0% 6,6 0,0% Relações Internacionais 6,7 30,3% 6,4 30,3% 6,6 30,3% 6,3 30,3% Secretariado Executivo Trilíngue 7,0 16,7% 7,1 16,7% 7,2 16,7% 7,2 16,7% Serviço Social 8,7 12,5% 8,3 12,5% 8,7 0,0% 8,1 12,5% Técnologia da Informação 9,0 0,0% 8,7 0,0% 8,7 0,0% 8,3 0,0% GERAL DA IES 7,1 13,2% 7,0 13,0% 7,1 13,0% 7,1 12,8% 16

17 3.4. CENTRAL DE ATENDIMENTO AO ALUNO/SECRETARIA ACADÊMICA Tempo de espera para o atendimento. Indicador de condições de avaliar Limpeza e comodidade dos espaços de espera e atendimento. Indicador de condições de avaliar Qualidade do atendimento (cordialidade, agilidade, disponibilidade para atendimento). Indicador de condições de avaliar Administração Semestral 6,9 1,2% 8,0 2,4% 6,9 2,4% Administração Quadrimestral 6,6 7,4% 7,7 0,0% 7,2 0,0% Análise e Desenvolvimento de Sistemas 7,0 0,0% 8,6 0,0% 8,1 0,0% Ciência Política 6,7 10,0% 7,7 10,0% 7,3 10,0% Ciências Contábeis 6,9 6,4% 7,8 4,3% 7,2 4,3% Direito 7,1 1,9% 8,1 1,4% 7,5 1,9% Engenharia da Computação 7,4 27,3% 8,6 27,3% 8,3 27,3% Engenharia de Produção 6,7 0,0% 8,2 0,0% 7,3 0,0% Engenharia Elétrica 8,0 0,0% 8,0 0,0% 10,0 0,0% Gestão da Produção Industrial 7,0 16,7% 7,4 8,3% 7,5 8,3% Jornalismo 7,0 4,8% 8,4 1,6% 7,8 3,2% GERAL DA IES 6,9 4,0% 8,0 2,9% 7,3 3,2 17

18 AVALIAÇÃO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO - CONTINUAÇÃO Tempo de espera para o atendimento. Indicador de condições de avaliar Limpeza e comodidade dos espaços de espera e atendimento. Indicador de condições de avaliar Qualidade do atendimento (cordialidade, agilidade, disponibilidade para atendimento). Indicador de condições de avaliar Logística 7,7 7,1% 7,7 7,1% 8,2 10,7 Pedagogia 6,5 0,0% 7,8 0,0% 7,1 0,0 Processos Gerenciais 6,8 0,0% 8,0 0,0% 7,0 0,0 Publicidade, Propaganda e Marketing 6,5 8,2% 8,1 4,7% 7,2 5,9 Relações Internacionais 6,1 3,0% 7,8 3,0% 6,9 3,0 Secretariado Executivo Trilíngue 6,1 0,0% 7,3 3,3% 6,4 0,0 Serviço Social 7,3 0,0% 7,8 0,0% 7,4 0,0 Técnologia da Informação 7,0 0,0% 9,3 0,0% 8,0 0,0 GERAL DA IES 6,9 4,0% 8,0 2,9% 7,3 3,2 18

19 AVALIAÇÃO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO CONTINUAÇÃO Fornecimento adequado de informações (segurança e confiabilidade na informação fornecida). Retorno para os protocolos abertos (questões financeiras, documentação acadêmica, ajustes de grade, etc.). Conhecimento técnico do atendente (domínio dos processos e procedimentos internos dos diferentes setores da instituição). Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Administração Semestral 6,8 1,2% 6,6 3,7% 7,0 2,4 Administração Quadrimestral 7,2 0,0% 6,5 7,4% 7,3 0,0 Análise e Desenvolvimento de Sistemas 8,1 0,0% 7,9 6,9% 8,2 0,0 Ciência Política 6,9 10,0% 6,8 15,0% 7,2 10,0 Ciências Contábeis 7,3 4,3% 7,2 6,4% 7,4 4,3 Direito 7,5 1,9% 7,2 5,1% 7,5 2,8 Engenharia da Computação 7,4 18,2% 7,3 27,3% 7,5 27,3 Engenharia de Produção 7,6 16,7% 7,6 16,7% 7,8 0,0 Engenharia Elétrica 8,0 0,0% 10,0 50,0% 10,0 50,0 Gestão da Produção Industrial 6,8 16,7% 6,9 29,2% 7,2 12,5 Jornalismo 7,6 4,8% 6,9 9,7% 7,6 4,8 GERAL DA IES 7,2 3,6% 6,9 8,9% 7,3 4,5% 19

20 AVALIAÇÃO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO CONTINUAÇÃO Fornecimento adequado de informações (segurança e confiabilidade na informação fornecida). Retorno para os protocolos abertos (questões financeiras, documentação acadêmica, ajustes de grade, etc.). Conhecimento técnico do atendente (domínio dos processos e procedimentos internos dos diferentes setores da instituição). Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Indicador de condições de avaliar Logística 8,1 7,1% 7,4 17,9% 8,0 14,3 Pedagogia 6,9 0,0% 6,7 1,6% 6,9 1,6 Processos Gerenciais 6,9 0,0% 7,4 11,5% 6,9 0,0 Publicidade, Propaganda e Marketing 7,0 7,1% 6,7 16,5% 7,0 8,2 Relações Internacionais 7,1 3,0% 6,5 6,1% 7,0 3,0 Secretariado Executivo Trilíngue 5,9 3,3% 5,5 10,0% 6,0 3,3 Serviço Social 7,3 0,0% 6,7 12,5% 7,6 0,0 Técnologia da Informação 8,0 0,0% 7,7 0,0% 8,0 0,0 GERAL DA IES 7,2 3,6% 6,9 8,9% 7,3 4,5% 20

21 3.5. EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS Adequação das instalações físicas dos laboratórios (comodidade, limpeza, iluminação). Atualização, manutenção e conservação dos computadores dos laboratórios. Adequação da quantidade de computadores dos laboratórios. Administração Semestral 7,4 7,3 7,5 Administração Quadrimestral 7,7 7,3 7,3 Análise e Desenvolvimento de Sistemas 8,0 7,0 7,6 Ciência Política 6,8 6,8 6,7 Ciências Contábeis 7,1 6,4 7,1 Direito 7,2 6,9 7,1 Engenharia da Computação 7,6 7,9 7,9 Engenharia de Produção 7,2 6,7 6,7 Engenharia Elétrica 8,0 8,0 8,0 Gestão da Produção Industrial 6,3 6,0 6,2 Jornalismo 7,0 6,8 6,3 GERAL DA IES 7,1 6,8 6,9 21

22 AVALIAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS CONTINUAÇÃO Adequação das instalações físicas dos laboratórios (comodidade, limpeza, iluminação). Atualização, manutenção e conservação dos computadores dos laboratórios. Adequação da quantidade de computadores dos laboratórios. Logística 7,2 6,6 7,2 Pedagogia 6,9 6,5 6,7 Processos Gerenciais 6,9 6,7 7,2 Publicidade, Propaganda e Marketing 6,8 6,3 6,1 Relações Internacionais 6,9 6,7 6,9 Secretariado Executivo Trilíngue 7,3 7,1 6,6 Serviço Social 7,9 7,8 7,9 Técnologia da Informação 8,3 8,3 8,3 GERAL DA IES 7,1 6,8 6,9 22

23 AVALIAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS CONTINUAÇÃO Adequação (disponibilidade e conservação) de recursos didático (TV, DVD, Data-show, Retroprojetor). Qualidade da conexão de internet nos laboratórios (disponibilidade, velocidade, estabilidade). Qualidade da conexão de internet da rede wi-fi (disponibilidade, velocidade, estabilidade). Administração Semestral 7,3 6,8 5,2 Administração Quadrimestral 7,5 7,6 5,4 Análise e Desenvolvimento de Sistemas 7,3 6,3 5,1 Ciência Política 6,6 6,4 5,4 Ciências Contábeis 6,9 5,6 3,9 Direito 7,2 6,9 6,7 Engenharia da Computação 7,6 7,4 4,4 Engenharia de Produção 7,2 6,3 5,8 Engenharia Elétrica 8,5 7,5 7,5 Gestão da Produção Industrial 6,1 4,8 3,6 Jornalismo 6,8 6,0 5,0 GERAL DA IES 7,0 6,3 5,4 23

24 AVALIAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS CONTINUAÇÃO Adequação (disponibilidade e conservação) de recursos didático (TV, DVD, Data-show, Retroprojetor). Qualidade da conexão de internet nos laboratórios (disponibilidade, velocidade, estabilidade). Qualidade da conexão de internet da rede wi-fi (disponibilidade, velocidade, estabilidade). Logística 6,8 6,0 4,5 Pedagogia 6,9 6,2 6,0 Processos Gerenciais 7,1 5,9 5,7 Publicidade, Propaganda e Marketing 6,7 5,0 4,1 Relações Internacionais 7,2 6,4 5,5 Secretariado Executivo Trilíngue 6,8 6,7 4,7 Serviço Social 7,9 6,9 4,4 Técnologia da Informação 8,3 5,0 2,0 GERAL DA IES 7,0 6,3 5,4 24

25 3.6. AMBIENTE FÍSICO Adequação das áreas de convivência (localização, espaço, acomodação). Comodidade, mobiliários e dimensão das salas de aula. Iluminação, climatização, acústica e limpeza das salas de aula. Administração Semestral 7,3 7,3 7,2 Administração Quadrimestral 7,3 7,6 7,3 Análise e Desenvolvimento de Sistemas 7,4 7,4 7,8 Ciência Política 6,4 6,1 6,1 Ciências Contábeis 7,5 7,3 7,4 Direito 7,1 6,8 7,2 Engenharia da Computação 7,1 6,4 7,5 Engenharia de Produção 7,7 7,5 7,7 Engenharia Elétrica 9,0 5,5 7,5 Gestão da Produção Industrial 6,3 6,5 6,8 Jornalismo 6,8 7,1 7,2 GERAL DA IES 7,0 6,9 7,1 25

26 AVALIAÇÃO DO AMBIENTE FÍSICO CONTINUAÇÃO Adequação das áreas de convivência (localização, espaço, acomodação). Comodidade, mobiliários e dimensão das salas de aula. Iluminação, climatização, acústica e limpeza das salas de aula. Logística 6,9 6,7 6,9 Pedagogia 7,0 7,1 7,5 Processos Gerenciais 6,7 6,7 6,5 Publicidade, Propaganda e Marketing 6,7 6,7 6,8 Relações Internacionais 6,9 6,4 6,5 Secretariado Executivo Trilíngue 7,0 7,0 7,2 Serviço Social 7,1 5,8 6,9 Técnologia da Informação 8,7 9,0 8,7 GERAL DA IES 7,0 6,9 7,1 26

27 AVALIAÇÃO DO AMBIENTE FÍSICO CONTINUAÇÃO Limpeza, manutenção e funcionalidade dos sanitários. Limpeza e funcionalidade de outros ambientes (portaria, corredor, auditório, etc.). Administração Semestral 7,3 7,7 Administração Quadrimestral 8,0 7,7 Análise e Desenvolvimento de Sistemas 8,4 9,2 Ciência Política 7,6 7,7 Ciências Contábeis 7,1 7,4 Direito 7,5 7,8 Engenharia da Computação 7,0 7,4 Engenharia de Produção 8,0 7,7 Engenharia Elétrica 8,0 8,0 Gestão da Produção Industrial 6,7 7,0 Jornalismo 8,1 8,1 GERAL DA IES 7,6 7,8 27

28 AVALIAÇÃO DO AMBIENTE FÍSICO CONTINUAÇÃO Limpeza, manutenção e funcionalidade dos sanitários. Limpeza e funcionalidade de outros ambientes (portaria, corredor, auditório, etc.). Logística 7,4 7,6 Pedagogia 7,6 7,9 Processos Gerenciais 7,6 7,9 Publicidade, Propaganda e Marketing 7,7 7,8 Relações Internacionais 7,7 7,5 Secretariado Executivo Trilíngue 7,4 7,8 Serviço Social 7,8 8,1 Técnologia da Informação 8,7 9,3 GERAL DA IES 7,6 7,8 28

29 APÊNDICE 1 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 29

30 QUESTIONÁRIO Prezado(a) Aluno(a), Esta avaliação tem como objetivo conhecer a opinião dos alunos em relação às condições de ensino oferecidas e obter subsídios para a melhoria institucional. Seu preenchimento é fundamental para que tenhamos sucesso quanto aos objetivos pretendidos e de sua sinceridade dependerá a qualidade do processo avaliativo. IMPORTANTE: Este sistema de avaliação foi concebido para ser utilizado com as versões mais recentes dos navegadores de Internet, particularmente o Chrome, Firefox e Explorer. Caso tenha problemas no preenchimento, ou dúvidas sobre esta avaliação, favor contatar a CPA (cpa@uninter.com). Agradecemos sua participação! CONSIDERANDO A ESCALA ABAIXO AVALIE OS QUESITOS DESCRITOS A SEGUIR: Péssimo Ruim Regular Bom Excelente AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA Qualidade do atendimento (cordialidade, agilidade, disponibilidade para auxilio na localização do material). Disponibilidade de títulos em relação às indicações bibliográficas dos professores. Número de exemplares de títulos disponíveis em relação às indicações bibliográficas dos professores. Adequação do espaço físico para estudos individuais e em grupo (iluminação, ruído, mobiliário, limpeza). Conceito (1 a 10) AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL UNIVERSITÁRIA 2.0 Facilidade de manuseio dos recursos da biblioteca virtual (ferramentas de visualização, sistema de busca, compra de créditos, impressão). Disponibilidade de títulos em relação aos conteúdos do curso. Atendimento da biblioteca central: busca de solução para dúvidas, problemas com a ferramenta e encaminhamento à Person. Sistema de ajuda (FAQ Frequently Asked Questions). Conceito (1 a 10) condições de avaliar 30

31 LABORATÓRIO ESPECÍFICO DO CURSO (Responda somente se o seu curso possui laboratório para práticas específicas do curso) Quantidade de equipamentos/recursos didáticos e técnicos disponíveis. Adequação e atualização dos equipamentos/recursos disponíveis. Organização e facilidade de acesso dos equipamentos e recursos disponíveis. Comodidade, mobiliários e dimensão do laboratório. Conceito (1 a 10) Não Possui CENTRAL DE ATENDIMENTO AO ALUNO/SECRETARIA ACADÊMICA Tempo de espera para o atendimento. Limpeza e comodidade dos espaços de espera e atendimento. Qualidade do atendimento (cordialidade, agilidade, disponibilidade para atendimento). Fornecimento adequado de informações (segurança e confiabilidade na informação fornecida). Retorno para os protocolos abertos (questões financeiras, documentação acadêmica, ajustes de grade, etc.). Conhecimento técnico do atendente (domínio dos processos e procedimentos internos dos diferentes setores da instituição). Conceito (1 a 10) condições de avaliar AVALIAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E RE TECNOLÓGICOS Conceito (1 a 10) Adequação das instalações físicas dos laboratórios (comodidade, limpeza, iluminação). Atualização, manutenção e conservação dos computadores dos laboratórios. Adequação da quantidade de computadores dos laboratórios. Adequação (disponibilidade e conservação) de recursos didático (TV, DVD, Datashow, Retroprojetor). Qualidade da conexão de internet nos laboratórios (disponibilidade, velocidade, estabilidade). Qualidade da conexão de internet da rede wi-fi (disponibilidade, velocidade, estabilidade). 31

32 AVALIAÇÃO DO AMBIENTE FÍSICO Conceito (1 a 10) Adequação das áreas de convivência (localização, espaço, acomodação). Comodidade, mobiliários e dimensão das salas de aula. Iluminação, climatização, acústica e limpeza das salas de aula. Limpeza, manutenção e funcionalidade dos sanitários. Limpeza e funcionalidade de outros ambientes (portaria, corredor, auditório, etc.). COMENTÁRIOS E SUGESTÕES Caso deseje apresentar uma crítica, sugestão ou elogio referente a um dos temas abordados no questionário, utilize o espaço abaixo: 32

33 APÊNDICE 2 CARTAZ DE DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS 33

34 34