r o d e s e m p r e. r o d e c o m a CONHEÇA A GARANTIA DO SEU VOLVO EDIÇÃO 2004 REVISADA

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "r o d e s e m p r e. r o d e c o m a CONHEÇA A GARANTIA DO SEU VOLVO EDIÇÃO 2004 REVISADA"

Márcio Salvado Lagos
7 Há anos
Visualizações:

1 r o d e s e m p r e. r o d e c o m a EDIÇÃO 2004 REVISADA CONHEÇA A GARANTIA DO SEU VOLVO olá! nessa edição veremos como funciona a sua garantia volvo!

Todo produto comercializado no Brasil tem garantia contra defeitos de fabricação. é mesmo! e agora que já sei de tudo isso, Vou tomar mais cuidado com meu volvo!

a volvo sempre pensa no melhor para você, amigão! A Volvo oferece aos seus clientes uma garantia bastante ampla. Que passaremos a explicar melhor a seguir.

2 Todo produto comercializado no Brasil tem garantia contra defeitos de fabricação. é mesmo! e agora que já sei de tudo isso, Vou tomar mais cuidado com meu volvo! e posso ficar tranqüilo, pois tenho assistência técnica em todo o brasil! a garantia de um produto pode variar de prazo e de condições, de fabricante para fabricante. é isso aí! a volvo sempre pensa no melhor para você, amigão! A Volvo oferece aos seus clientes uma garantia bastante ampla. Que passaremos a explicar melhor a seguir. são 12 meses sem limite de quilometragem mais uma extensão de 12 meses para o trem de força (desde que a quilometragem percorrida não ultrapasse km), contados a partir da data de entrega técnica do veículo. E pode viajar tranqüilo! e qualquer dúvida ou problema, procure uma concessionária volvo! até o próximo dicas da volvo! leve para seu filho colorir! 2 15

Outro ponto importante do seu livrete de garantia é o espaço reservado para anotação das campanhas realizadas no veículo e os serviços executados no tacógrafo.

3 A garantia de serviço é de 6 meses para reparos no trem de força (motor, câmbio e diferencial) e de 3 meses para serviços em outras partes do veículo. Explicando melhor: A data de entrega técnica é aquela data na qual você retirou o veículo na concessionária ou na própria Volvo. e ela está registrada no livrete de garantia. Outro ponto importante do seu livrete de garantia é o espaço reservado para anotação das campanhas realizadas no veículo e os serviços executados no tacógrafo. Estes dados são muito importantes para ajudar a rede de concessionárias e a fábrica a cuidarem bem do seu veículo Volvo. A partir desta data começa a valer a garantia do seu veículo. Mantenha sempre à mão e atualizado o seu livrete de garantia. já deu para sentir que ele é o documento mais importante para você quando o assunto é garantia? Nos primeiros 12 meses todos os componentes do veículo estão cobertos pela garantia. A partir do 12¼ mês apenas os componetes do trem de força (motor, caixa de câmbio e diferencial) estarão cobertos, desde que a quilometragem total do veículo não ultrapasse km. 14 3

...ou seja, as peças defeituosas. E se tiver outras despesas por causa da quebra do veículo? Você sabia que a rede Volvo é a única rede de concessionárias que possui garantia de mão de obra?

4 O que a garantia cobre? A garantia cobre defeitos de material, montagem ou projeto... E tem mais: Sabe quem vai pagar esta conta? Você!! Lembre-se: violação dos lacres do veículo e intervenção de terceiros implica a não concessão da garantia conforme está escrito no livrete de garantia. outra dica importante para você!...ou seja, as peças defeituosas. E se tiver outras despesas por causa da quebra do veículo? Você sabia que a rede Volvo é a única rede de concessionárias que possui garantia de mão de obra? Como assim? A garantia não cobre despesas que não estejam diretamente relacionadas com a falha, tais como, guincho, telefonemas, deslocamento e outros. Se você fizer um serviço no sul do país e tiver algum problema lá no nordeste, é só se dirigir à concessionária Volvo mais próxima que o caso será analisado e se for caso de garantia, o atendimento será feito normalmente. 4 13

Para que não sejam alteradas ajustes e regulagens importantes para o funcionamento do veículo por pessoas que não tem conhecimento técnico para fazer isso.

5 Mudando de assunto, para que servem os lacres? Quais são os componentes que estão cobertos pela extensão de garantia do trem de força? Os lacres servem para garantir que determinados componetes não sejam mexidos por terceiros. Por quê? Para que não sejam alteradas ajustes e regulagens importantes para o funcionamento do veículo por pessoas que não tem conhecimento técnico para fazer isso. Basicamente são as peças que estão dentro do motor, da caixa de câmbio e do diferencial, por exemplo, engrenagens, pistões, anéis, rolamentos e outros. Puxa vida! Como é que eu vou me lembrar de todos estes detalhes? Estas intervenções podem causar sérias consequências para o seu Volvo. Aposto que você já ouviu falar no "Zé do Grau". Aquele sujeito que dá uma "acertadinha" no seu caminhão para ele andar mais e gastar menos combustível. Pois é, um pequeno "ajuste" deste pode destruir o seu motor. Já pensou o prejuízo? E os dias parado, sem faturar? Foi muito bom você ter tocado neste assunto! Vamos falar do documento mais importante que existe para você conhecer e usar da melhor maneira possível a cobertura da garantia Volvo. 12 5

O livrete de garantia No dia em que você vai buscar o seu veículo na concessionária ou na fábrica, é feita a entrega técnica nesta ocasião, além de uma porção de informações importantes sobre a

- Ressecamento de mangueiras e peças de borracha; - Corrosão no sistema de combustível; - Corrosão de engrenagens e rolamentos da caixa de câmbio e diferencial; - Deterioração dos lubrificantes; -

6 O livrete de garantia No dia em que você vai buscar o seu veículo na concessionária ou na fábrica, é feita a entrega técnica nesta ocasião, além de uma porção de informações importantes sobre a operação e a manuntenção do seu Volvo... Além disso, vários componentes do veículo podem estragar devido ao longo tempo parado. - Ressecamento de mangueiras e peças de borracha; - Corrosão no sistema de combustível; - Corrosão de engrenagens e rolamentos da caixa de câmbio e diferencial; - Deterioração dos lubrificantes; - oxidação nos cubos de roda; - deterioração da pintura; - etc......você receberá, dentre outros documentos, o livrete de garantia. Nele serão registrados os dados do veículo e a data a partir da qual a sua garantia estará valendo. Data de entrega técnica No livrete também devem ser registradas as revisões que o veículo deverá realizar para você ter direito à garantia. Após um longo período parado é recomendavél fazer uma boa revisão preventiva no veículo antes de iniciar o trabalho, isso vai evitar uma série de dores de cabeça com paradas imprevistas e custos desnecessários. Converse a respeito com o consultor técnico da sua concessionária Volvo. 6 11

Outro dia vi no pátio de uma empresa um Volvo 0km que está parado desde que eles compraram, mais ou menos 6 meses atrás. Como é que fica a garantia nesse caso?

Veja bem, se quando esta empresa comprou o veículo ela fez a entrega técnica na concessionária a garantia já começou a contar daquela data, ou seja, só restam 6 meses da garantia normal e mais a

7 Outro dia vi no pátio de uma empresa um Volvo 0km que está parado desde que eles compraram, mais ou menos 6 meses atrás. Como é que fica a garantia nesse caso? cuidado: Se você deixar de fazer as revisões a garantia perderá a validade! Veja bem, se quando esta empresa comprou o veículo ela fez a entrega técnica na concessionária a garantia já começou a contar daquela data, ou seja, só restam 6 meses da garantia normal e mais a extensão do trem de força, porém... No livrete de garantia você também encontrará: - Termo de garantia; - Peças que fazem parte da garantia adicional do trem de força; - Peças de desgaste normal, consumo e manutenção (não cobertas pela garantia) e outras informações úteis. É bom esta empresa procurar uma concessionária Volvo o mais rapidamente possível, pois a garantia deste veículo pode estar bloqueada devido a falta das revisões obrigatórias. Você pode solicitar em uma concessionária Volvo o adesivo de parabrisa para melhor visualizar a data e quilometragem da próxima revisão. 10 7

A concessionária tem que mandar as peças para a fábrica para saber se é garantia ou não? O que são peças de consumo? Quer dizer que esxistem falhas que a garantia não cobre? Não!

São aquelas peças que apresentam um desgaste Natural pelo uso, ou seja, tem uma vida útil limitada e quando gastam ou acabam devem ser substituídas.

8 A concessionária tem que mandar as peças para a fábrica para saber se é garantia ou não? O que são peças de consumo? Quer dizer que esxistem falhas que a garantia não cobre? Não! As concessionárias Volvo possuem técnicos especialzados treinados na fábrica para analisar e defenir se a falha estará coberta pela garantia ou não. São aquelas peças que apresentam um desgaste Natural pelo uso, ou seja, tem uma vida útil limitada e quando gastam ou acabam devem ser substituídas. a garantia não cobre estas peças já que elas não foram substituídas por que tinham algum defeito e sim por que elas tem uma vida útil limitada (fizeram o seu trabalho). Claro! Por exemplo, falhas resultantes de falta de manunteção, uso de peças não genuínas. Danos causados no veículo devido a modificações feitas por terceiros onde não tenham sidos seguidas as instruções da Volvo, quebras relacionadas à batidas ou acidentes, manuseio incorreto do veículo, e outros. No livrete de garantia você vai encontrar explicações detalhadas sobre este assunto, fique atento! Entre as peças de consumo mais comuns, estão, óleos, filtros, correias, lâmpadas, lonas de freio, baterias, disco de embreagem,, palhetas do limpador de parabrisa e outros. E tem mais! A durabilidade destes componentes varia de acordo com uma sêrie de fatores, externos. Tais como topografia, aplicação (urbana, rodoviária, fora de estrada), clima, condução, e outros. 8 9

Documentos relacionados

MANUAL DE GARANTIA IVECO STRALIS IVECO TRAKKER

MANUAL DE GARANTIA 1 MANUAL DE GARANTIA IVECO STRALIS IVECO TRAKKER LIVRO DE GARANTIA 3 LIVRO DE GARANTIA O Livro de Garantia deve acompanhar o veículo e ser mantido obrigatoriamente com os documentos