CERTIFICAÇÃO TÉCNICA AVG Fase 1

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1 CERTIFICAÇÃO TÉCNICA AVG Fase 1

2 Conteúdo Introdução Instalação Verificação Componentes Outras características Desinstalação Treinamento AVG 2

3 Note que esta apresentação é focada no AVG 2013 Pode haver algumas diferenças se você estiver usando versões mais antigas do AVG. Treinamento AVG 3

4 Introdução Instalação Verificação Componentes do AVG Outras características Desinstalação Treinamento AVG 4

5 3 edições do aplicativo AVG: Esta apresentação Para Casa Para Empresa Para Servidor Treinamento AVG 5

6 Para Casa produtos de segurança AVG PC TuneUp AVG Internet Security AVG Anti-Virus AVG Anti-Virus Free Treinamento AVG 6

7 O que é o AVG cliente? Treinamento AVG 7

8 Definição do AVG cliente Aplicação AVG: aplicação que reside no computador do usuário. Instalação do produto AVG significa instalar a aplicação AVG. Treinamento AVG 8

9 A aplicação AVG é o software instalado no computador do usuário. Treinamento AVG 9

10 O que é o AVG cliente? A aplicação AVG se comunica com os servidores da AVG Ela precisa da conexão com a Internet para conseguir as atualizações. Treinamento AVG 10

11 A aplicação AVG precisa estar conectada com os servidores da AVG para conseguir as atualizações. Treinamento AVG 11

12 Dois tipos de instalação Instalador Off-line Tamanho grande Todos os dados inclusos Instalador On-line Tamanho pequeno Todos os dados precisam ser baixados da Internet Treinamento AVG 12

13 Arquivos de Instalação do AVG no site Instalador On-line Instaladores Off-line Treinamento AVG 13

14 Para computador conectado na Internet, use o Instalador Online. Treinamento AVG 14

15 O Instalador Off-line tem um tamanho maior porque contém todos os dados. (até mesmo componentes e idiomas que podem não ser necessários) Treinamento AVG 15

16 Há um pacote off-line para todos os produtos domésticos. O pacote de instalação off-line contém todos os recursos. Aqueles que serão instalados dependem do número de licença que o usuário insere (a licença também pode estar inclusa dentro do pacote em alguns casos especiais). Treinamento AVG 16

17 O Instalador Off-line pode estar desatualizado. O Instalador On-line sempre baixa e instala a versão mais recente do AVG. Treinamento AVG 17

18 Introdução Instalação Verificação Componentes do AVG Outras características Desinstalação Treinamento AVG 18

19 Para começar a usar a aplicação, é necessário instalá-la primeiro. Alguns clientes baixam o arquivo de instalação, mas nunca o executam! Treinamento AVG 19

20 A instalação é o começo Sistemas Operacionais suportados Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 todas as edições 32b e 64b Detecta software do concorrente. Sempre atualiza a versão anterior. Treinamento AVG 20

21 Opções de Instalação Você sabe o que acontece se o cliente escolhe a opção Instalação Expressa? Treinamento AVG 21

22 Opções de Instalação: Expressa x Personalizada Treinamento AVG 22

23 AVG Secure Search AVG Secure Search é um buscador fornecido pelo Google, com a característica de segurança adicional, como a barra de ferramentas. Você aprenderá mais sobre o AVG Secure Search posteriormente nesta apresentação. Treinamento AVG 23

24 Instalação Expressa é a opção recomendada. Note que ela instalará o AVG Secure Search e definirá o AVG isearch como página inicial. Treinamento AVG 24

25 Se o AVG já estiver instalado Se o AVG já estiver instalado no computador, executando o arquivo será aberta o seguinte diálago: Treinamento AVG 25

26 Introdução Instalação Verificação Componentes do AVG Outras características Desinstalação Treinamento AVG 26

27 Se o usuário inicia a aplicação AVG Cliente, a janela principal da visão geral aparece. Menu principal Status Componentes Informação adicional Treinamento AVG 27

28 Informação Adicional Se o usuário parar o mouse em um componente, a informação adicional aparece (horário da última verificação, horário da última atualização ). Treinamento AVG 28

29 Verificação do AVG A verificação é o processo quando o procura no computador alguma ameaça. As verificações podem ser agendadas para executar automaticamente em uma base regular. Verificação agendada está desabilitada por padrão, mas pode ser facilmente habilitada pelo usuário se necessário. Treinamento AVG 29

30 Verificação Manual Há uma opção para executar a verificação manual, sempre que o usuário desejar verificar todo o computador ou partes do computador. Treinamento AVG 30

31 Verificações As configurações de todas as verificações podem ser alteradas em Opções de verificão. Scan options Start Whole computer scan Treinamento AVG 31

32 Verificação de todo o computador Pode ser iniciada pressionando Verificar agora ou na tela Opções de verificação. Treinamento AVG 32

33 Verificar arquivos ou pastas específicos Verifica somente arquivos ou pastas. Pode ser iniciado na tela Opções de verificação. Treinamento AVG 33

34 Verificar arquivos ou pastas específicos O usuário pode escolher arquivos ou pastas na tela Verificar arquivos ou pastas específicos. Treinamento AVG 34

35 Depois que a verificação é finalizada Resultado com no mínimo 2 guias Resumo Detalhes Se infecção é encontrada: Infecções, PPIs, Spyware, etc. Treinamento AVG 35

36 Verificações agendadas Treinamento AVG 36

37 Treinamento AVG 37

38 Primeira verificação do computador Oferecido uma hora após a instalação. Por que é tão importante? Garante que o PC está seguro. Toda verificação seguinte será mais rápida. Treinamento AVG 38

39 Quarentena de Vírus A Quarentena de Vírus é um lugar SEGURO onde as infecções são armazenadas (e removidas da localização original). Sou menor do que 5 MB O usuário é capaz de restaurar um arquivo da Quarentena de Vírus. Treinamento AVG 39

40 Quarentena de Vírus Infecções encontradas são movidas para a Quarentena de Vírus. Se o AVG marca um arquivo como infecção, mas você sabe que não é ( Falsos Positivos ), você pode facilmente restaurar para a Quarentena de Vírus. Treinamento AVG 40

41 Verificação em progresso A execução da verifição pode ser vista clicando em Relatórios. Abre a execução da verificação se pressionada quando houver verificação Treinamento AVG 41

42 Relatórios O usuário pode arquivar uma, ou todas as verificações concluídas. Há sempre somente um relatório de atualização (o último) Treinamento AVG 42

43 Relatório arquivado Os logs arquivos podem ser encontrados no menu Opções -> Histórico Treinamento AVG 43

44 Introdução Instalação Verificação Componentes Outras características Desinstalação Treinamento AVG 45

45 Os componentes do AVG são partes do cliente AVG que são responsáveis por várias tarefas diferente. Treinamento AVG 46

46 Os componentes do AVG podem ser vistos na Interface Gráfica do Usuário. Treinamento AVG 47

47 Treinamento AVG 48

48 componente Computador Treinamento AVG 49

49 Anti-Virus Consiste em & Anti-Rootkit Treinamento AVG 50

50 Detecta malware vírus, spyware, adware, worms, Trojans + Verificação para Rootkits Treinamento AVG 51

51 Anti-Virus Verifica cada arquivo que usuário(ou o Sistema Operacional) usa. Verificação em Tempo Real no acesso Treinamento AVG 52

52 Alerta do Anti-Virus Exibe qual componente encontrou a ameaça. Treinamento AVG 54

53 O Anti-Rootkit é um Mecanismo de varredura que protege contra rootkits. Os Rootkits são aplicações maliciosos ocultas no Sistema Operacional. Um tipo especial de varredura é preciso para descobri-los. Treinamento AVG 55

54 componente Web Treinamento AVG 56

55 LinkScanner Surf-Shield Consiste em & Proteção Online Treinamento AVG 57

56 LinkScanner Surf-Shield Proteção em Tempo Real Ao navegar na Internet. Bloquea Websites infectados. Treinamento AVG 58

57 LinkScanner Surf-Shield Verifica o código das páginas web antes delas serem carregadas no navegador do usuário. Detecta phishing e outras ameaças. Exibe qual componente encontrou a ameaça. Treinamento AVG 59

58 Proteção Online Verifica os dados baixados que podem conter infecção (nem todos os dados são verificados). Detecta vírus e malware. Treinamento AVG 60

59 componente Identidade Treinamento AVG 61

60 Identity Protection Consiste em Treinamento AVG 62

61 Identity Protection (IDP) Detecção baseada em comportamento: Monitora os processos em execução, controla seu comportamento e ações. Arquivos suspeitos Identificados pelo IDP são movidos para a Quarentena de Vírus. Treinamento AVG 63

62 Função do Identity Protection Nenhuma base de dados de vírus é necessária IDP encontra ação má executada A aplicação é marcada como perigosa Treinamento AVG 64

63 componente s Treinamento AVG 65

64 Proteção de Plugin para cliente de . Identifica SPAM e phishing. Verifica anexos, e remove os infectados. Treinamento AVG 66

65 Protegendo os clientes de Proteção de Controla os s baixados no computador do usuário Não controla os s exibidos na web Treinamento AVG 67

66 Anti-Spam Identifica SPAM ( s não solicitados). É possível definir: Lista negra todos os s enviados de tais endereços serão bloqueados. Lista de exceções todos os s enviados de tais endereços serão permitidos. Treinamento AVG 68

67 Treinamento AVG 69

68 componente Firewall Treinamento AVG 70

69 Firewall Filtra o tráfego da rede. Controla os certificados digitais dos aplicativos. Não detecta malware! Não existe perfis no firewall como existia no AVG 2012 (doméstico, domínio, público) agora existe 4 modos Treinamento AVG 71

70 4 modos de firewall Treinamento AVG 72

71 Componente Firewall Treinamento AVG 73

72 Detecção do Firewall O componente Identity Protection ajuda a escolher se a comunicação foi gerada por um aplicativo seguro. O Firewall usa o Banco de Dados Confiável de aplicativos para ver se é seguro permitir a comunicação. Treinamento AVG 74

73 Licença Treinamento AVG 75

74 Licença A informação da licença pode ser vista na tela Suporte (no menu principal). O Número de Licença é exibido sem os últimos 4 dígitos (por questões de segurança). O usuário consegue Renovar ou Reativar o número de licença. Treinamento AVG 76

75 Treinamento AVG 77

76 Tela de Expiração é exibido quando a licença expira. Treinamento AVG 78

77 Itens disponíveis no menu Abre o site AVG Abre a tela de ativação Treinamento AVG 79

78 Atualização Treinamento AVG 80

79 Atualizações As atualizações contêm as últimas definições de e métodos de detecção. O aviso é exibido na Interface de Usuário do AVG se os arquivos de atualização não estiverem atualizados Treinamento AVG 81

80 Atualização manual Se a atualização automática falhar, use a opção atualização manual: Vá até o site da AVG: Baixe os arquivos de atualização Execute a atualização manual: AVG Opções Atualizar a partir do diretório Treinamento AVG 82

81 AVG Do Not Track Treinamento AVG 83

82 AVG Do Not Track Proteção de privacidade Camada extra de segurança Navegadores suportados: Treinamento AVG 84

83 AVG Security Toolbar Treinamento AVG 85

84 AVG Security Toolbar Plugin para Google Chrome, Internet Explorer e Mozilla Firefox Barra de Pesquisa Site Seguro Previsão do Tempo Atalhos de Aplicativos Treinamento AVG 86

85 AVG Secure Search Treinamento AVG 87

86 AVG Secure Search Buscador fornecido pelo Google, com uma camada extra de segurança. Treinamento AVG 88

87 Introdução Instalação Verificação Componentes do AVG Outras características Desinstalação Treinamento AVG 89

88 AVG Accelerator Reprodução de vídeo mais suave no YouTube (se o vídeo for maior do que 10 MB). Download mais rápido no CNET.com (arquivos maiores do que 10 MB). O Accelerator maximiza a conectividade da rede: baixa vários strings de uma vez, para amplitude completa da largura da banda. Treinamento AVG 90

89 AVG Advisor Notificações que aconselham o usuário sobre o que pode ser feito para melhorar a navegação ou garantir a conexão em um ponto de Wi-Fi seguro. Treinamento AVG 91

90 AVG Advisor: característica que exibe notificações para o usuário melhorar a navegação ou garantir a conexão Wi-Fi segura. Treinamento AVG 92

91 Configurações avançadas Configurações detalhadas dos componentes & Outras configurações para usuários experientes Treinamento AVG 93

92 Treinamento AVG 94

93 Auto Proteção AVG Permite que o AVG proteja os seus próprios processos, arquivos, chaves de registro e drivers de serem alterados ou desativados. New feature in AVG 2013 Treinamento AVG 95

94 Onde procurar as informações relacionadas ao AVG instalado? Treinamento AVG 96

95 Suporte: Licença e página de Suporte Conteúdo Online Treinamento AVG 97

96 Support: Product Information Treinamento AVG 98

97 Aplicativos AVG Treinamento AVG 99

98 Treinamento AVG 100

99 Introdução Instalação Verificação Componentes do AVG Outras características Desinstalação Treinamento AVG 101

100 Desinstalar o AVG 1. Desinstale usando o arquivo de desinstalação do AVG. Treinamento AVG 102

101 Desinstalar o AVG 2. Desinstale no Painel de Controle do Windows. Treinamento AVG 103

102 Desinstalar o AVG 3. Desinstale usando o AVG Remover. Treinamento AVG 104

103 Produtos Domésticos AVG Treinamento AVG 105

104 Produtos Domésticos AVG A AVG tem vários produtos para Segurança doméstica. Os produtos se diferenciam no nível de proteção que eles oferecem. Treinamento AVG 106

105 AVG Anti-Virus Free AVG PC AVG TuneUP Premium Security AVG Internet Security 2012 AVG Anti-Virus 2012 AVG Anti-Virus Free 2012 AVG Internet Security AVG Anti-Virus Treinamento AVG 107

106 Produtos Domésticos Os quatros produtos para segurança doméstica são: AVG Anti-Virus Free proteção básica gratuita. AVG Anti-Virus proteção básica para usuários com menos experiência com tecnologia. AVG Internet Security proteção completa com firewall. AVG PC TuneUp programa para otimização do computador. Treinamento AVG 108

107 AVG Anti-Virus Free is the basic protection that we offer. Suitable for tech-savvy users. AVG Anti-Virus Free Treinamento AVG 109

108 AVG Anti-Virus Free Protege o computador contra malware (cavalos de tróia, vírus, worms, ). Os Arquivos no computador são verificados pelo componente Anti-Virus e as ameaças são removidas. A proteção online é feita somente pelo componente LinkScanner, que controla as pesquisas na internet. Treinamento AVG 110

109 AVG Anti-Virus Free NÃO Os Anti-Virus Free não tem a Proteção Online para proteger a navegação online. O AVG Free não identifica SPAM. Não tem Firewall. Treinamento AVG 111

110 AVG AV Free AVG Anti-Virus Internet Security Verificação do computador Anti-Rootkit Surf-Shield Pesquisa Segura Verificador de Identity Protection PC Analyzer Proteção Online Accelerator Anti-Spam Firewall Treinamento AVG 112

111 AVG Anti-Virus is basic protection for less tech-savvy users. AVG Anti-Virus Treinamento AVG 113

112 AVG Anti-Virus Protege o computador contra malware (Cavalos de Tróia, vírus, worms, ). Os arquivos no computador são verificados pela Proteção Residente e as ameaças são removidas. A proteção online é obtida pelo componente LinkScanner, que controla a pesquisas na internet. AVG Anti-Virus Free Proteção Online protege o usuário na navegação. Atualizações são mais rápidas. O usuário pode agendar uma verificação. Treinamento AVG 114

113 AVG Anti-Virus NÃO O AVG Anti-Virus não identifica SPAM. Não tem Firewall. Treinamento AVG 115

114 AVG AV Free AVG Anti-Virus Internet Security Verificação do computador Anti-Rootkit Surf-Shield Secure Search Verificador de Identity Protection PC Analyzer Proteção Online Accelerator Anti-Spam Firewall Treinamento AVG 116

115 AVG Internet Security AVG Internet Security is the complete protection with Firewall. Treinamento AVG 117

116 AVG Internet Security Protege seu computador contra (Cavalos de Tróia, vírus, worms, ). Os arquivos no computador são verificados pela Proteção Residente e as ameaças são removidas. A proteção online é obtida graças ao componente LinkScanner, que controla as pesquisas na internet. Proteção Online protege o usuário na navegação. Atualizações mais rápidas. AVG Anti-Virus O usuário pode agendar uma verificação. Treinamento AVG 118

117 AVG Internet Security AVG Anti-Virus identificação de SPAM. Protege o computador com o Firewall. Ajuda o usuário a fazer downloads mais rápidos com o AVG Accelerator. Treinamento AVG 119

118 AVG AV Free AVG Anti-Virus Internet Security Verificação do computador Anti-Rootkit Surf-Shield Secure Search Verificador de Identity Protection PC Analyzer Proteção Online Accelerator Anti-Spam Firewall Treinamento AVG 120

119 AVG Premium Security offers complete protection with advanced features. AVG PC TuneUP Treinamento AVG 121

120 O AVG PC TuneUp é um aplicativo modular que ajuda o usuário otimizar o desempenho do seu sistema Windows. 122

121 Como ele ajuda o usuário? Acelera o computador do usuário Limpa o disco principal Limpa o registro Desabilita e desinstala programas We Protect Us TM 123

122 Por que usar o AVG PC TuneUp? Seu computador está lento? Deseja melhorar o desempenho do computador? Demora muito para iniciar? Deseja otimizar a conexão com a Internet? Se computador falha o tempo todo? 124

123 Use um PC mais rápido Aumente a velocidade da sua Internet Estabilize seu computador Melhore o desempenho do seu PC Recupera e protege seus arquivos pessoais Libere espaço no disco 125

124 AVG PC TuneUp - Sistemas Operacionais Suportados AVG Confidential 126

125 Agradecemos a sua atenção.

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