MANUAL DE ORIENTAÇÕES GERAIS

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1 MANUAL DE ORIENTAÇÕES GERAIS IMPORTAÇÃO DE ARQUIVOS XML VIA WEB RECIFE

2 ÍNDICE 1. ACESSANDO O PORTAL TISS USUÁRIO E SENHA Usuário Senha Alteração de Senha Esqueci Minha Senha ENVIO DO ARQUIVO VER ARQUIVO IMPORTADO: SAINDO DO PORTAL TISS OBSERVAÇÕES GERAIS

3 1. ACESSANDO O PORTAL TISS Para acessar o Portal TISS, o credenciado deverá acessar o endereço eletrônico ou site o da Fachesf ( Em em seguida, deverá escolher o perfil de acesso Credenciado Médico e clicar no botão Login. Ao abrir a próxima janela, clicar no link Outros serviços e, na página seguinte, clicar no link PORTAL TISS, conforme imagens a seguir. 3

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5 2. USUÁRIO E SENHA 2.1. Usuário Ao acessar o Portal TISS, aparecerão dois campos solicitando identificação do usuário e senha. O credenciado deverá informar no campo USUÁRIO o seu Nº de C.N.P.J (se for Pessoa jurídica) ou C.P.F (se for Pessoa física) Senha No primeiro acesso, deve-se utilizar como senha o CNPJ ou CPF do credenciado. Após as informações de Usuário e Senha, clicar no botão Acessar. Uma nova tela irá aparecerá, solicitando as seguintes informações: Nome do usuário -(C.N.P.J ou C.P.F); Senha -(C.N.P.J ou C.P.F); Nova senha - escolhida conforme os seguintes critérios: Tamanho mínimo de 8 (oito) posições e máximo de 12 (doze); Obrigatoriamente conter no mínimo 3 (três) letras e 3 (três) números ou caracteres especiais (proibido uso de palavras dicionarizadas); Trocar a senha a cada 90 (noventa) dias; Não repetir as 5 (cinco) ultimas senhas; Troca máxima de 3 (três) senhas por dia; Confirme a nova senha confirmar a nova senha escolhida e clicar em Alterar senha. 5

6 2.3. Alteração de Senha Para alterar a senha, o credenciado deverá clicar no link do seu C.N.P.J ou C.P.F. Aparecerá uma janela onde o mesmo digitará a sua Senha atual, Nova senha e Confirmação de senha e clicará no botão Alterar. Ver figuras abaixo: 6

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8 2.4. Esqueci Minha Senha Caso o credenciado não lembre a senha, deverá clicar no link Esqueceu sua senha? para acessar a tela abaixo. O credenciado deve informar seu CPF/CNPJ e clicar no botão Enviar. A senha será enviada para o do credenciado cadastrado na Fachesf. 8

9 3. ENVIO DO ARQUIVO Ao término dos passos acima, o credenciado (usuário) estará com pleno acesso ao portal TISS, para importação do arquivo XML. Dentro do item Mensagens TISS aparecerão três opções: Abertas Arquivos XML s salvos no portal, que ainda não foram importados; Processadas Arquivos XML s importados para o Sistema de Gestão; Erro Arquivos XML s não importados pela ocorrência de algum erro. Clicar na opção Abertas: Será exibida a tela abaixo: 9

10 Para realizar a importação do arquivo, o credenciado deverá seguir os seguintes passos: Clicar em Novo; Clicar na pasta amarela sinalizada na imagem abaixo para procurar o arquivo que será enviado. Caso venha a anexar o arquivo errado, o usuário deve clicar no X para a operação ser cancelada;. 10

11 Aparecerá uma janela onde o credenciado deverá clicar em Escolher arquivo para procurar o seu arquivo XML. Em seguida, clicar em Enviar, conforme figura abaixo: Clicar na opção Salvar; 11

12 Clicar na opção Importar; Neste momento, o arquivo XML é submetido tanto à validação dos dados quanto à importação. Aparecerá a mensagem A ação foi executada. Processo enviado para processamento no servidor ; Caso algum erro seja percebido, o portal irá lançá-lo na opção Erro. Entretanto, entretanto se não houver nenhum erro, o arquivo irá aparecerá na opção Processadas. 12

13 4. VER ARQUIVO IMPORTADO: Para verificar se o arquivo foi processado, dentro do item Mensagens TISS, clicar na opção Processadas. Serão exibidos os arquivos processados: 13

14 Para facilitar a localização do arquivo desejado, clicar no título da coluna Data/Hora duas vezes, fazendo com que os itens fiquem ordenados pela data, do mais recente para o mais antigo. Caso o arquivo não apareça na primeira página, clicar em Próxima > para visualizar as próximas páginas: Ao localizar o arquivo, para acessar o protocolo, clicar em ENVIO_LOTE_GUIAS. 14

15 Será exibido o protocolo: Importante: O número do protocolo é o registro que o arquivo foi devidamente enviado. Esta é a numeração que o credenciado deve informar para a Fachesf, em substituição ao Número do PEG Protocolo de Entrega de Guia. Caso ocorra algum erro, o arquivo aparecerá na opção Mensagens TISS\Erro e no campo ocorrências estará a descrição do erro. Nesse momento, o arquivo deve ser corrigido e reencaminhado conforme os passos supracitados. Caso necessite de suporte referente ao envio de arquivos ou, ainda, a mensagem de erro não tenha sido clara, favor entrar em contato com o colaborador Joaquim Guilherme, pelo telefone (81)

16 5. SAINDO DO PORTAL TISS Após o envio dos arquivos XML do TISS, o prestador clicará no o link Sair, no canto superior direito da página, para sair do portal. Ver figura abaixo: 6. OBSERVAÇÕES GERAIS Dúvidas, sugestões ou reclamações deverão ser encaminhadas para o tiss@fachesf.com.br. A versão do arquivo XML atualmente utilizada pela Fachesf é a